實(shí)體店雙十一活動(dòng)策劃方案

實(shí)體店雙十一活動(dòng)策劃方案這是優(yōu)衣庫(kù)第二次參加天貓的“雙十一”活動(dòng)。11月11日凌晨消息，天貓官方公布了截至1點(diǎn)25分全品類(lèi)的銷(xiāo)售排名，優(yōu)衣庫(kù)緊隨小米，成為亞軍。在去年“雙十一”當(dāng)天，優(yōu)衣庫(kù)官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店的單日銷(xiāo)售額突破1.2億元，總計(jì)銷(xiāo)售超過(guò)百萬(wàn)件商品，同比增長(zhǎng)超過(guò)500%。此時(shí)優(yōu)衣庫(kù)已經(jīng)入駐天貓六年了，他們一直在嘗試前沿的銷(xiāo)售方式。有一個(gè)傳說(shuō)是這樣的：數(shù)年前，時(shí)任淘寶總裁的孫彤宇帶著一隊(duì)人馬來(lái)到優(yōu)衣庫(kù)。在會(huì)議室里，孫彤宇見(jiàn)到了當(dāng)時(shí)的優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)區(qū)電商負(fù)責(zé)人。精彩的地方來(lái)了，面前的日本人拿出了一本A4紙訂起來(lái)的“冊(cè)子”，然后準(zhǔn)備了2只筆，就開(kāi)始照著A4紙逐條開(kāi)始詢(xún)問(wèn)財(cái)神。那是一本淘！寶！規(guī)！則！這個(gè)日本人很?chē)?yán)肅的坐在那里，手上有兩支筆，一紅一綠，他們搞懂了就用綠色的筆劃一條線(xiàn)，搞不懂的就用紅色的劃一條線(xiàn)。孫彤宇要被逼瘋了，他自己可能也不大記得這些規(guī)則什么時(shí)候出來(lái)的，什么場(chǎng)景下起效的，因?yàn)槭裁丛?，?zhǔn)備解決什么問(wèn)題。當(dāng)時(shí)回程的路上，孫彤宇就感嘆日本人做事的嚴(yán)謹(jǐn)性，而同行的人則評(píng)價(jià)日本人說(shuō)，“知其然，且知其所以然，十分可怕”。這就是日本人做生意的態(tài)度，做電商也是一樣。了解了優(yōu)衣庫(kù)做電商的態(tài)度，我們?cè)賮?lái)看看優(yōu)衣庫(kù)電商部門(mén)創(chuàng)造了什么奇跡。優(yōu)衣庫(kù)全球電商部門(mén)員工只有約13人，其中約7人在中國(guó)區(qū)。這7人之中，2人為日本人，5人為中國(guó)人。優(yōu)衣庫(kù)電商部門(mén)在中國(guó)有13個(gè)服務(wù)商為他們工作，整個(gè)中國(guó)區(qū)電商部門(mén)只做“大腦”，軀干部分全部由外包公司負(fù)責(zé)，大腦協(xié)調(diào)著整個(gè)業(yè)務(wù)向前走，雙十一當(dāng)天，優(yōu)衣庫(kù)是售罄最快的品牌，雙十一前15分鐘的TOP1。聯(lián)想到優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)市場(chǎng)做出的成績(jī)，線(xiàn)上成績(jī)未曾犧牲任何品牌形象，怎么不令人驚嘆！而且，這不是最具有亮點(diǎn)的。最有亮點(diǎn)的是優(yōu)衣庫(kù)的O2O是如今電商圈少數(shù)能看到成績(jī)的品牌，而且其O2O做法與大多數(shù)品牌都不一樣。優(yōu)衣庫(kù)O2O重心向?qū)嶓w店傾斜優(yōu)衣庫(kù)O2O不會(huì)懷疑、減弱或拋棄線(xiàn)下實(shí)體店，反而將重心向其傾斜。關(guān)于實(shí)體店的“櫥窗效應(yīng)”的討論已經(jīng)很多，電商將要沖垮大部分的實(shí)體店，這幾乎已經(jīng)成為一種思維定勢(shì)，加之一些連鎖巨頭今年對(duì)實(shí)體店的關(guān)停并轉(zhuǎn)，實(shí)體店的前景似乎越來(lái)越迷茫。優(yōu)衣庫(kù)卻不一樣，幾乎是反其道而行之。先說(shuō)開(kāi)店提速。據(jù)我了解的情況，明年優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的店面擴(kuò)張是全面提速，新開(kāi)店數(shù)量同比要增長(zhǎng)30%，這背后部分原因在于優(yōu)衣庫(kù)的APP以及O2O試水，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。這是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將拉平世界的典型案例。目前優(yōu)衣庫(kù)的店面主要還是在一二線(xiàn)城市居多，而優(yōu)衣庫(kù)APP和天貓旗艦店的用戶(hù)卻來(lái)自全國(guó)各地，于是就有了一種”先裝APP、再開(kāi)店”的思路。優(yōu)衣庫(kù)通過(guò)APP的推廣，讓越來(lái)越多的用戶(hù)知道自己的品牌，提升知名度，可以讓更多用戶(hù)產(chǎn)生一種愿望，期待優(yōu)衣庫(kù)去自己城市開(kāi)店。同時(shí)，根據(jù)用戶(hù)的地理位置、日活躍度等相關(guān)數(shù)據(jù)，來(lái)提供開(kāi)店選址與節(jié)奏把控方面的決策參考。再說(shuō)優(yōu)衣庫(kù)如何避免雙線(xiàn)互博，以及提升實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)力。首先，它實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上與線(xiàn)下同價(jià)，從而避免線(xiàn)上渠道的沖擊，這似乎已經(jīng)成為一種O2O標(biāo)配，不展開(kāi)談；其次，它會(huì)通過(guò)多種方式吸引用戶(hù)前往實(shí)體店購(gòu)物，比如APP中提供周邊店面的位置指引，其線(xiàn)上APP提供的優(yōu)惠券二維碼都是專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的，只能在實(shí)體店內(nèi)才能掃描使用，從而實(shí)現(xiàn)從線(xiàn)上的到店引流；此外，對(duì)于商品打折，優(yōu)衣庫(kù)采取了“指定產(chǎn)品區(qū)隔+時(shí)間段區(qū)隔”的策略。所謂“產(chǎn)品區(qū)隔”主要是指線(xiàn)上與線(xiàn)下打折的商品都是特別指定的，并在款型上有所區(qū)隔。而所謂“時(shí)間段區(qū)隔”，指定折扣活動(dòng)的時(shí)間段，并采用錯(cuò)峰排序的方式，用戶(hù)錯(cuò)過(guò)線(xiàn)上折扣，也可以耐心等候?qū)嶓w店隨之到來(lái)的折扣期。優(yōu)衣庫(kù)APP重安裝量與品牌曝光率優(yōu)衣庫(kù)APP不重銷(xiāo)售，重安裝量與品牌曝光率，并積極推動(dòng)線(xiàn)下實(shí)體店向線(xiàn)上的導(dǎo)流。粗略了解和計(jì)算了一下，優(yōu)衣庫(kù)APP在國(guó)內(nèi)的安裝量應(yīng)該在300萬(wàn)左右，如果按照用戶(hù)每月至少打開(kāi)一次來(lái)算，月活躍度超過(guò)50%。這是不錯(cuò)的成績(jī)單。即便如此，訂單轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)售額并不是優(yōu)衣庫(kù)考核APP的指標(biāo)，而更多是注重?cái)U(kuò)大安裝量，尤其是在未開(kāi)店地區(qū)的用戶(hù)手機(jī)上搶占位置，通過(guò)品牌傳播，提升曝光率。這樣，無(wú)論它去哪里開(kāi)店，都可以迅速積累