《組織社會學(xué)第三版》課件第十一章 組織的領(lǐng)導(dǎo)過程

第十一章組織的領(lǐng)導(dǎo)過程第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究重點第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作及作用

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作（一）領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)工作指的是在特定的組織環(huán)境中，某個人（或某些人）通過直接相互作用而對其他人施加影響，從而使人們的行動集中于完成特定目標(biāo)的過程。

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作（一）領(lǐng)導(dǎo)工作這一定義包括這樣幾個關(guān)鍵點：領(lǐng)導(dǎo)過程是一個在個人之間施加影響的過程，它強調(diào)相互作用過程中的主體意志和影響有效性；領(lǐng)導(dǎo)工作受特定環(huán)境制約，即在不同組織環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系可能會發(fā)生變化；領(lǐng)導(dǎo)工作的核心職能是激發(fā)下級成員的潛力，指揮和協(xié)調(diào)與目標(biāo)相關(guān)的群體活動，促進目標(biāo)的實現(xiàn)。

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作（二）領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)工作的主體和核心要素，指的是在特定環(huán)境下相互作用體系中被賦予或?qū)嶋H承擔(dān)著指導(dǎo)和協(xié)調(diào)與目標(biāo)相關(guān)的群體活動這一職能的個人。

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作（二）領(lǐng)導(dǎo)者這一定義具體包括以下幾個方面：領(lǐng)導(dǎo)者是某種意圖（活動目標(biāo)、群體預(yù)期狀態(tài)）的集中體現(xiàn)者和承擔(dān)者；領(lǐng)導(dǎo)者是互動的發(fā)動者，因而在相互作用體系中擁有超出其他人的影響力，能夠?qū)ζ渌耸┘佑绊憽刂?、指揮、協(xié)調(diào)——從而貫徹自己的意圖；領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是權(quán)力的體現(xiàn)；組織中通常存在著正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)。

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述二、領(lǐng)導(dǎo)職能（一）領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)職能的核心是通過直接的相互作用引導(dǎo)其他成員追求已經(jīng)確定的目標(biāo)，為此領(lǐng)導(dǎo)者必須把群體團結(jié)起來，把組織成員的潛力調(diào)動出來，形成目標(biāo)方向上的合力。領(lǐng)導(dǎo)者一般都具備四種能力：引起注意善于表達贏得信賴駕馭自我

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述二、領(lǐng)導(dǎo)職能（二）履行領(lǐng)導(dǎo)職能的具體任務(wù)分配工作任務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作任務(wù)的執(zhí)行工作評估分配獎酬

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述三、領(lǐng)導(dǎo)者的能力強化自我意識領(lǐng)導(dǎo)者的反饋習(xí)慣與意愿求知的意愿和能力兼顧工作和生活的能力尊重差異的能力

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究重點一、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)研究生理特征智力因素個性因素解決問題的能力社交能力個人社會背景激勵動力領(lǐng)導(dǎo)欲望

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究重點二、領(lǐng)導(dǎo)行為研究（一）領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)一體模型

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究重點二、領(lǐng)導(dǎo)行為研究（二）領(lǐng)導(dǎo)者二元行為取向

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究重點三、領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境因素領(lǐng)導(dǎo)者特征個性需求和動機以往經(jīng)驗下屬特征下屬個性下屬需求和動機以往經(jīng)驗群體因素群體的不同發(fā)展階段制群體正式結(jié)構(gòu)與非正式結(jié)構(gòu)的關(guān)系群體任務(wù)的性質(zhì)、確定性程度以及任務(wù)所要求的相互合作、相互依賴關(guān)系組織因素領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的權(quán)力資源組織的法規(guī)和程序?qū)I(yè)分工狀況組織確定的解決問題的時間

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論領(lǐng)導(dǎo)模式理論權(quán)變理論達標(biāo)理論情境領(lǐng)導(dǎo)理論歸因理論

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論一、權(quán)變理論基本假設(shè)一個領(lǐng)導(dǎo)者所能取得的成效取決于他的領(lǐng)導(dǎo)方式是否存在著某種適用于他所處的具體環(huán)境條件。前提：否認存在適應(yīng)于一切場合的“最佳”領(lǐng)導(dǎo)方式在何種情況下什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式最為有效？

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論一、權(quán)變理論（一）領(lǐng)導(dǎo)方式變量菲德勒的權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)者雖然有可能根據(jù)環(huán)境的變化而調(diào)整其具體的領(lǐng)導(dǎo)方式，但每一個領(lǐng)導(dǎo)者都有著基于個性的穩(wěn)定不變的領(lǐng)導(dǎo)方式，它們構(gòu)成了權(quán)變理論的領(lǐng)導(dǎo)方式變量。

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論一、權(quán)變理論（一）領(lǐng)導(dǎo)方式變量2.LPC問卷（Theleastpreferredcoworker）

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論一、權(quán)變理論（二）領(lǐng)導(dǎo)成效的環(huán)境變量

上下級關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論一、權(quán)變理論（三）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式的應(yīng)用

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論一、權(quán)變理論（四）模型評價廣泛的應(yīng)用價值不足之處：過分強調(diào)改變領(lǐng)導(dǎo)方式的困難，對領(lǐng)導(dǎo)者加強自身訓(xùn)練一概否定;LPC量表缺乏邏輯規(guī)律，回答者的LPC的分數(shù)存在不穩(wěn)定的問題;在實踐中很難對組織氣氛、任務(wù)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)進行有效量化?！J知資源理論

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論二、達標(biāo)理論（一）達標(biāo)理論的基本模式領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬達到他們的目標(biāo)，同時提供必要的指導(dǎo)或支持，以確保他們的目標(biāo)可以和團體或組織目標(biāo)相互配合。完成這一職責(zé)可以采用兩種手段：第一，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的工作成效給予富有吸引力的獎酬；第二，在實現(xiàn)工作目標(biāo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過指導(dǎo)、培訓(xùn)、解釋目標(biāo)等方式減少工作中的障礙，降低其模糊性，使任務(wù)得以明晰。

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論二、達標(biāo)理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為方式指令性行為支持性行為參與性行為成就定向性行為

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論二、達標(biāo)理論（三）環(huán)境因素下屬特征能力知覺控制力知覺需求狀態(tài)知覺工作環(huán)境特征下屬任務(wù)的確定性群體發(fā)展階段和組織中的規(guī)章制度對成員的管束程度組織環(huán)境的不確定程度

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論二、達標(biāo)理論（三）環(huán)境因素

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論二、達標(biāo)理論（四）達標(biāo)理論及其貢獻強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)心工作，又要關(guān)心人的需要，從而將兩種長期分立的領(lǐng)導(dǎo)行為定向統(tǒng)一起來。給出了領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時應(yīng)該考慮的制約因素，即下屬需求特征和環(huán)境特征。在強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)活動中環(huán)境因素的重要性的基礎(chǔ)上，發(fā)展和深化了期望理論。

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論三、情境領(lǐng)導(dǎo)理論指導(dǎo)式高工作-低關(guān)系推銷式高工作-高關(guān)系參與式低工作-高關(guān)系授權(quán)式低工作-低關(guān)系

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論三、情境領(lǐng)導(dǎo)理論

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論四、歸因理論（一）歸因理論的視角中心論點：領(lǐng)導(dǎo)者通常不是直接根據(jù)下屬行為而采取行動，而是借助于一系列因果關(guān)系來解釋下屬行為何以發(fā)生，然后再根據(jù)所歸納的原因采取適當(dāng)?shù)男袆?。歸因理論的任務(wù)就是為領(lǐng)導(dǎo)者提供歸納原因的概念框架，給出分析歸因過程的通用模型。

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論四、歸因理論（二）觀察內(nèi)容和觀察線索觀察的內(nèi)容下屬的表現(xiàn)影響下屬行為的外在因素觀察的線索區(qū)別性一貫性廣泛性

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)模式理論四、歸因理論（三）歸因及處理方式原因歸類1.下屬個人方面的原因2.外在歸因領(lǐng)導(dǎo)者處理方式1.如果確定是個人方面的原因，則對有關(guān)當(dāng)事人做特殊處理，比如離崗培訓(xùn)、強化激勵、調(diào)離工作崗位等；2.如果確定為外在原因，則應(yīng)設(shè)法改善整個工作環(huán)境、調(diào)整協(xié)作關(guān)系和更新設(shè)備等。

第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作及作用一、代表和支持下屬代表群體支持下屬

第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作及作用二、組織協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)者下屬環(huán)境

第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作及作用三、理智地勸導(dǎo)（一）下屬心理失衡的原因由于努力沒有達到預(yù)期目標(biāo)，不能滿足需求而產(chǎn)生沮喪和挫折感；由他人地位提高而產(chǎn)生的相對剝奪感；由于在一些重要問題上出現(xiàn)了意見分歧，從而產(chǎn)生了對立和沖突。

第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作及作用三、理智地勸導(dǎo)（二）勸導(dǎo)的作用勸導(dǎo)建議恢復(fù)信心宣泄的渠道重新定向領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的工作有很大差異，領(lǐng)導(dǎo)者是抓住工作要害，而管理者是要把事情做好。領(lǐng)導(dǎo)者與組織內(nèi)部所有的工作都有關(guān)系，但并不是要做所有的工作，也不是要對所有工作負責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)了解權(quán)變理論，它是指導(dǎo)行動的比較滿意的理論之一。領(lǐng)導(dǎo)方式多種多樣，要因人而異，是否有成效取決于多種因素。領(lǐng)導(dǎo)者需要做的事情很多，但并不是每一件都要做好?！颈菊乱c】［美］Underhill,McAnally,Koriath．以成果為導(dǎo)向的高管教練——培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者的終極指南．上海：上海交通大學(xué)出版社，2010.［美］諾伊歇爾．服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)：有效釋放員工能量．北京：中國鐵道出版社，2006.［美］尤克爾．組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)．5版．北京：中國人民大學(xué)出版社，2004.劉冰．權(quán)力變