市場(chǎng)調(diào)查的方法

第二章市場(chǎng)調(diào)查的方法固定樣本的連續(xù)調(diào)查非固定樣本的調(diào)查第一頁(yè)，共三十五頁(yè)。?2.1固定樣本連續(xù)調(diào)查法（1）概述所謂固定樣本連續(xù)調(diào)查，是指對(duì)同一樣本進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的、反復(fù)的調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查常用于對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查第二頁(yè)，共三十五頁(yè)。?2.1固定樣本連續(xù)調(diào)查法（2）固定樣本連續(xù)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)時(shí)間連續(xù)，有利于進(jìn)行趨勢(shì)分析一般而言具有較高的回收率資料具有較高的可信度固定樣本連續(xù)調(diào)查的缺點(diǎn)時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高對(duì)樣本的穩(wěn)定性有較強(qiáng)的依賴第三頁(yè)，共三十五頁(yè)。?2.2非固定樣本的調(diào)查2.2.1詢問(wèn)法2.2.2觀察法2.2.3試驗(yàn)法2.2.4展示會(huì)法2.2.5綜合法第四頁(yè)，共三十五頁(yè)。?2.2.1詢問(wèn)法詢問(wèn)法的具體類型市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的控制第五頁(yè)，共三十五頁(yè)。?詢問(wèn)法的具體類型面談?wù){(diào)查郵寄調(diào)查電話調(diào)查留置問(wèn)卷調(diào)查第六頁(yè)，共三十五頁(yè)。?面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)面談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn)最具彈性回收率高有利于溝通面談?wù){(diào)查的缺點(diǎn)成本高受地域影響比較明顯受訪者無(wú)法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)多的思考容易被訪問(wèn)員誘導(dǎo)第七頁(yè)，共三十五頁(yè)。?郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)空間范圍廣費(fèi)用低廉有利于受訪者思考后回答問(wèn)題郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)回收率低時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)卷回答質(zhì)量差第八頁(yè)，共三十五頁(yè)。?電話調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)時(shí)間短受訪問(wèn)員影響小電話調(diào)查的缺點(diǎn)無(wú)法展示產(chǎn)品不能深入訪問(wèn)不易取得受訪者的合作第九頁(yè)，共三十五頁(yè)。?電話調(diào)查的發(fā)展電話普及率達(dá)到40%以上,電話調(diào)查就是有效的隨著生活與居住方式的變化,電話調(diào)查顯得更為重要電話調(diào)查的方式傳統(tǒng)電話調(diào)查電腦輔助電話訪談全自動(dòng)電話訪談電腦柜調(diào)研電話號(hào)碼的選擇受訪者確定替代樣本的確定第十頁(yè)，共三十五頁(yè)。?電話調(diào)查的發(fā)展（1996年）

國(guó)家電話調(diào)查(%)郵寄調(diào)查(%)面談?wù){(diào)查(%)丹麥532424德國(guó)441144盧森堡77023挪威641719俄羅斯17377瑞士631522英國(guó)372535瑞典58339歐洲平均351648中國(guó)內(nèi)地2.373.2第十一頁(yè)，共三十五頁(yè)。?電話訪問(wèn)適當(dāng)時(shí)機(jī)選擇星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合計(jì)9~1222.123.415.615.924.123.216.122.612~1724.234.138.119.418.636.724.225.917點(diǎn)半~22點(diǎn)半80.887.160.957.964.467.366.872.7合計(jì)39.349.630.830.733.935.531.936.1第十二頁(yè)，共三十五頁(yè)。?電話調(diào)查案例上海神州受上海羅氏委托進(jìn)行賽尼可潛在用戶調(diào)查時(shí)間總接通次數(shù)拒訪次數(shù)非目標(biāo)客戶數(shù)完成問(wèn)卷有效接通率2001/3/14—3/18762830233605100013%2001/3/23—3/25442415501874100023%第十三頁(yè)，共三十五頁(yè)。?留置問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)留置問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)回收率高有利于受訪者獨(dú)立思考回答問(wèn)題留置問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)費(fèi)用高空間范圍小第十四頁(yè)，共三十五頁(yè)。?2.2.2觀察法觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)觀察法的運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的控制第十五頁(yè)，共三十五頁(yè)。?觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)觀察法的優(yōu)點(diǎn)具有較高的準(zhǔn)確性簡(jiǎn)便易行客觀不存在溝通的障礙觀察法的缺點(diǎn)不夠深入、具體費(fèi)用高、時(shí)間長(zhǎng)第十六頁(yè)，共三十五頁(yè)。?2.2.3試驗(yàn)法試驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)試驗(yàn)法的具體類型試驗(yàn)法的運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的控制第十七頁(yè)，共三十五頁(yè)。?試驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)試驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)資料客觀、具體直接真實(shí)地反映市場(chǎng)方法科學(xué)試驗(yàn)法的缺點(diǎn)時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高不能用于進(jìn)行趨勢(shì)分析影響因素復(fù)雜多變，難以準(zhǔn)確分析第十八頁(yè)，共三十五頁(yè)。?試驗(yàn)法的具體類型事前事后對(duì)比試驗(yàn)控制組同實(shí)驗(yàn)組對(duì)比試驗(yàn)有控制組的事前事后對(duì)比試驗(yàn)第十九頁(yè)，共三十五頁(yè)。?事前事后對(duì)比試驗(yàn)（1）

網(wǎng)點(diǎn)1網(wǎng)點(diǎn)2網(wǎng)點(diǎn)3網(wǎng)點(diǎn)4事前銷售額21282221事后銷售額31393532事前事后變動(dòng)10111311第二十頁(yè)，共三十五頁(yè)。?事前事后對(duì)比試驗(yàn)（2）事前事后變化趨勢(shì)柱形圖第二十一頁(yè)，共三十五頁(yè)。?控制組同實(shí)驗(yàn)組的對(duì)比試驗(yàn)（1）網(wǎng)點(diǎn)1網(wǎng)點(diǎn)2網(wǎng)點(diǎn)3網(wǎng)點(diǎn)4網(wǎng)點(diǎn)5網(wǎng)點(diǎn)6控制組銷售額232124試驗(yàn)組銷售額353234第二十二頁(yè)，共三十五頁(yè)。?控制組同實(shí)驗(yàn)組的對(duì)比試驗(yàn)（2）控制組與實(shí)驗(yàn)組對(duì)比試驗(yàn)第二十三頁(yè)，共三十五頁(yè)。?有控制的事前事后對(duì)比試驗(yàn)

組別事前值事后值變化量對(duì)比效果控制組3235315試驗(yàn)組345218第二十四頁(yè)，共三十五頁(yè)。?2.2.4展示會(huì)法展示會(huì)法的優(yōu)缺點(diǎn)展示會(huì)法的運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的控制第二十五頁(yè)，共三十五頁(yè)。?展示會(huì)法的優(yōu)缺點(diǎn)展示會(huì)法的優(yōu)點(diǎn)可以集中收集市場(chǎng)信息資料真實(shí)可靠展示會(huì)法的缺點(diǎn)樣本容易產(chǎn)生偏差費(fèi)用昂貴第二十六頁(yè)，共三十五頁(yè)。?2.2.5綜合法綜合法是對(duì)上述各種方法的綜合運(yùn)用，它有效的避免了各種方法的部分缺陷，因而相對(duì)而言更為有效。但容易導(dǎo)致調(diào)查的失控與成本的上升。第二十七頁(yè)，共三十五頁(yè)。?2.6網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查概述網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)網(wǎng)上調(diào)查的缺點(diǎn)網(wǎng)上調(diào)查的步驟網(wǎng)上調(diào)查的方法第二十八頁(yè)，共三十五頁(yè)。?2.6.1網(wǎng)上調(diào)查概述網(wǎng)上調(diào)查是借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通訊和數(shù)字交互式媒體實(shí)現(xiàn)研究目的的市場(chǎng)調(diào)查方法。網(wǎng)上調(diào)查的大規(guī)模發(fā)展源于20世紀(jì)90年代。網(wǎng)上調(diào)查具有自愿性、定向性、及時(shí)性、互動(dòng)性、經(jīng)濟(jì)性與匿名性。第二十九頁(yè)，共三十五頁(yè)。?2.6.2網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)組織簡(jiǎn)單費(fèi)用低廉客觀性好不受時(shí)空與地域限制速度快第三十頁(yè)，共三十五頁(yè)。?2.6.3網(wǎng)上調(diào)查的缺點(diǎn)網(wǎng)民的代表性存在有不準(zhǔn)確性網(wǎng)絡(luò)的安全性不容忽視受訪對(duì)象難以限制第三十一頁(yè)，共三十五頁(yè)。?2.6.4網(wǎng)上調(diào)查的步驟確定目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷選擇調(diào)查手段電子郵件發(fā)送問(wèn)卷利用自有網(wǎng)站展示問(wèn)卷借助他人網(wǎng)站展示問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析第三十二頁(yè)，共三十五頁(yè)。?2.6.5網(wǎng)上調(diào)查的方法按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為，網(wǎng)上調(diào)查可以分為主動(dòng)調(diào)查法與被動(dòng)調(diào)查法按照網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)，網(wǎng)上調(diào)查可以分為站點(diǎn)法、電子郵件法、隨機(jī)IP法和視訊會(huì)議法第三十三頁(yè)，共三十五頁(yè)。?謝謝2023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/29第三十四頁(yè)，共三十五頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)第二章市場(chǎng)調(diào)查的方法。第二章市場(chǎng)調(diào)查的方法。?。固定樣本連續(xù)調(diào)查常用于對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查。對(duì)樣本的穩(wěn)定性有較強(qiáng)的依賴。電話普及率達(dá)到40%以上,電話調(diào)查就是有效的。2001/3/23—3/25。綜合法是對(duì)上述各種方法的綜合運(yùn)用，它有效的避免了各種方法的部分缺陷，因而相對(duì)而言更為有效