日常銷售工作

日常銷售工作第一頁，共二十五頁。?建立更積極的工作態(tài)度目的及內(nèi)容得到一個(gè)概念：了解到建立及保持積極工作態(tài)度的重要性明白我們對工作的態(tài)度是與生活其他部分是不可分開的知道我們能夠?qū)ふ壹懊鎸ぷ魃系母鞣N挑戰(zhàn)，我們的工作效率不但會提升，各方面將會列積極更樂觀2023/4/29第二頁，共二十五頁。?三種常見的銷售方法江湖郎中藥店老板醫(yī)生第三頁，共二十五頁。?江湖郎中這種方法當(dāng)然是唯利是圖，不管買方的利益，只求瞞天過海，把貨賣出去，抓錢為要。藥店老板這種方法是絕對被動的，只是迎合買方的要求，從不過問他的需要及其原因，只是照單抓藥便是非曲直。醫(yī)生這種方法可以說是服務(wù)，可是醫(yī)生每天不也是在賣藥嗎？其中的分別是，醫(yī)生必須針對買方的需要作詳盡地了解，對癥下藥，因此，他們的收費(fèi)最高，賺錢最多，更被尊稱為“專業(yè)人士”。第四頁，共二十五頁。?拜訪技巧目的:公司的形象有賴我們?nèi)グl(fā)揚(yáng)拜訪顧客時(shí)要保持自信拜訪顧客時(shí)要以顧客的利益為中心五種有意義的打招呼方式進(jìn)門七件事第五頁，共二十五頁。?計(jì)劃性拜訪活動請針對計(jì)劃性拜訪中的每一步驟,分別列出2項(xiàng)你會為客戶做的事情。檢查戶外廣告向客戶打招呼檢查貨架,冰箱及整箱陳列檢查存貨清潔檢查戶內(nèi)廣告致謝/結(jié)束拜訪第六頁，共二十五頁。?產(chǎn)品生動化定義:透過人為力量,產(chǎn)品生動,有生命吸引人。第七頁，共二十五頁。?應(yīng)有的態(tài)度自己他人接受真摯興趣自尊尊重自信樂助自我導(dǎo)向諒解/了解第八頁，共二十五頁。?購買者的心態(tài):人不會因?yàn)橐患a(chǎn)品本身是好東西,就買下它他們買的是產(chǎn)品可以帶給他們的好處因此,我們跟顧客談話時(shí)掛在嘴邊的是我們產(chǎn)品,可以帶給他們的好處,而不是產(chǎn)品本身的事實(shí)第九頁，共二十五頁。?顧客如何來評價(jià)我們我們的外表我們說什么我們做什么我們怎么說我們怎么做第十頁，共二十五頁。?產(chǎn)品生動化與促銷目的：產(chǎn)品的行動化是什么產(chǎn)品生動化的基本條件及要求設(shè)備的搭配對產(chǎn)品生動化的重要性消費(fèi)者在什么促銷下最有效促銷活動手段與方法第十一頁，共二十五頁。?生動化要點(diǎn)產(chǎn)品生動化是銷售代表工作中，不可分割的一部分產(chǎn)品生動化是當(dāng)銷售代表離開了顧客的店之后，繼續(xù)進(jìn)行的銷售方式第十二頁，共二十五頁。?應(yīng)付客戶的抱怨目的客戶抱怨的主要目的為什么我們要應(yīng)付每一個(gè)抱怨應(yīng)付及解決客戶抱怨的分別應(yīng)付客戶抱怨時(shí)，應(yīng)保持及表現(xiàn)的態(tài)度第十三頁，共二十五頁。?抱怨兩大主因客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意客戶只是怨天尤人，抱怨冬天生意差，小孩不聽話等，這些與你完全無關(guān)的事第十四頁，共二十五頁。?最近接到的抱怨促銷小姐來抱怨價(jià)位價(jià)位的問題促銷品送貨服務(wù)產(chǎn)品不好賣促銷品少要東西資源長久持續(xù)送貨不及時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量沒有及時(shí)更換第十五頁，共二十五頁。?化解抱怨的方法（A）尊敬：向你抱怨的人雖然你不見得茍同他的意見。洗耳恭聽：不要打岔,千萬不可以解釋你的立場,讓對方暢所欲言,以求諒解。表示贊賞：謝謝這個(gè)人與你分享他的不滿,畢竟,他可以直接去找你的上司,或是以后都不跟你訂貨。表示同情或道歉：如果事實(shí)上是你的錯的話,記著,公司就是你,你就是公司,在客戶眼里,你百分之一百代表公司,千萬不可以推卸責(zé)任,說是經(jīng)銷商,或是公司其他部門的錯,要勇于說對不起.客戶雖然可能金錢上沒有損失,但是時(shí)間上損失,或是因?yàn)檫@件事所經(jīng)歷的不便。第十六頁，共二十五頁。?用他的姓名：尊稱他的姓,多講幾遍,可是千萬不要叫錯,否則火上加油,更不可收拾.化解抱怨的方法（B）采取解決的步驟：這不可能是你能力以內(nèi),即時(shí)可以解決,也可能是你能力以外,需要上級幫助的,無論如何,在沒有做前面幾個(gè)步驟以前,千萬不可以談到解決的方法不要把自己放進(jìn)去,不要以為人家的抱怨是沖著你來的,什么都針對你,要就事論事.第十七頁，共二十五頁。?客戶卡目的:客戶卡對自己,客戶,以及公司的重要?？蛻艨ㄈ绾文軒椭３诌m當(dāng)?shù)膽B(tài)度。使用客戶卡來和客戶建立更深厚的交情。使用客戶卡來爭取更好的生動化位置。使用客戶卡來說服客戶進(jìn)1.5倍庫存。第十八頁，共二十五頁。?客戶卡（A）對我們態(tài)度的好處:就象醫(yī)生看病一樣,我們拿了病人的病歷卡,自信,自尊不都是可以肯定的嗎?還有,客戶卡上記錄的是客戶的生意實(shí)況,而非我自己的銷售記錄,這不就是對客戶表示真摯的興趣及樂助嗎?對銷售方式的好處：如果我們使用客戶卡來銷售,因是根據(jù)1.5倍庫存來進(jìn)貨,所以既省時(shí),省力,更省了唇舌,因?yàn)榭蛻糁牢覀冧N售的目的是以他的生意情況,為根據(jù)絕無塞貨積壓他資金的意圖。第十九頁，共二十五頁。?對自己的好處:贈進(jìn)主管與銷售代表之間的溝通,以期上傳下達(dá),下傳上受令工作更輕松愉快.降低銷量損失,提升目標(biāo)達(dá)成,增加我們的平均收入路線冊的運(yùn)用可增進(jìn)我們與客戶的客戶的關(guān)系,令我們工作更順暢有勁客戶卡（B）第二十頁，共二十五頁。?態(tài)度佐證:客戶卡可以幫助我們接受自己,因?yàn)閷γ刻斓挠唵渭邦櫩偷匿N售都可以了如指掌客戶卡會要求我們把每天的注意力放在顧客的銷量上,而非自己的銷售上,這不就是表現(xiàn)真摯興趣的最好辦法嗎?客戶卡幫助我們把握我們工作的最后成果-替顧客嫌錢-這不就是建立自信及自尊的最佳方法嗎?客戶卡每天給我們及時(shí)的資訊,也不就是幫助我們訂立目標(biāo)嗎?客戶卡也就是醫(yī)生用的病歷卡,不只是藥店用的庫存表而已,這不是業(yè)化的第一步嗎?客戶卡（C）第二十一頁，共二十五頁。?如何要求訂單目的:要主動地去要求訂單要有自信地去要求訂單用三種專業(yè)方法要求訂單要求自己比以往表現(xiàn)得更好,無時(shí)無刻都要和自己競賽請列舉常用的要求訂單方法上次庫存下次庫存上次庫存+上次進(jìn)貨-本次庫存×1.5=本次店進(jìn)貨量例如：20+50-15×1.5=68件第二十二頁，共二十五頁。?路線規(guī)劃路線劃分考量之事項(xiàng)1.成立新的銷售中心1.區(qū)域之連貫性2.人車績效飽合2.交通之便捷3.組織擴(kuò)充4.產(chǎn)品增加路線規(guī)劃路線劃分不平均：

步驟——1.轄區(qū)地圖,資料準(zhǔn)備2.現(xiàn)有路線客戶資料收集統(tǒng)計(jì)3.潛在客戶資料收資第二十三頁，共二十五頁。?謝謝2023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/29第二十四頁，共二十五頁。內(nèi)容總結(jié)日常銷售工作。?。2023/3/13星期一。這種方法可以說是服務(wù)，可是醫(yī)生每天不也是在賣藥嗎。拜訪顧客時(shí)要以顧客的利益為中心。請針對計(jì)劃性拜訪中的每一步驟,分別列出2項(xiàng)你會為客戶做的事情。他們買的是產(chǎn)品可以帶給他們的好處。以帶給他們