為規(guī)范人員管理范文

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！為標準人員管理1.目的提高整體素質(zhì)，標準員工日常行為，樹立公司良好形象。2.適用范圍公司全體員工3.歸口部門資源部門4.規(guī)定說明4.1行為準那么4.1.1遵守國家法律法規(guī)，履行公民應盡的一切義務。4.1.2遵守公司各項規(guī)章及工作守那么。4.1.3盡忠職守，維護公司利益，保守商業(yè)和業(yè)務機密；假設(shè)公司員工私自將公司機密泄漏，那么公司有權(quán)立即調(diào)崗、。4.1.4保護公司財物，不浪費，不化公為私；對于惡意破壞公司公共財產(chǎn)行為者將給予辭退處理承當造成的一切損失，如破壞行為嚴重者公司直接公安機關(guān)處理。4.1.5維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情。4.1.6熱愛集體，積極參加公司組織的各項活動。4.2工作態(tài)度4.2.1滿懷激-情的投入到工作中，勇于面對競爭與挑戰(zhàn)。4.2.2對待工作，應敬業(yè)愛崗，努力提高自己的工作技能和工作效率，對自己的工作全面負責。4.2.3對待合作，同事間應互相配合，不能相互拆臺或搬弄事非。4.2.4面對困難，應勇往直前，百折不撓。4.2.5待人接物態(tài)度謙和，以獲得公司同仁的支持和客戶的支持。4.2.6服從公司領(lǐng)導工作調(diào)動與安排。4.3工作環(huán)境4.3.1每位員工應自覺維護公共環(huán)境的衛(wèi)生。保持辦公場所、會議室、洽談室及衛(wèi)生間的整潔。4.3.2吸煙需到指定場所，辦公區(qū)域及廠區(qū)嚴禁吸煙。如被發(fā)現(xiàn)按照公司吸煙平安規(guī)定進行處分，并承當由此造成的一切損失4.3．3員工應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4.3.4保持通道、樓梯口的清潔，不亂扔紙屑、煙頭、茶渣。4.4.5下班時最后離開的員工應注意關(guān)好所在區(qū)域的門窗，關(guān)閉空調(diào)、引水機、電燈等公用設(shè)施。4.4工作紀律4.4.1工作時間內(nèi)不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。4.4.2員工上班期間未經(jīng)允許不得擅自出廠區(qū)，需要得到部門領(lǐng)導同意，到綜合管理部領(lǐng)取出門證才能出廠，如未有出門證出廠者，給予100元罰款，對于態(tài)度惡劣者給予辭退處理。4.4.3假日期間未經(jīng)允許不得帶非公司工作人員進入辦公區(qū)域，如有特殊安排、客戶參觀會談等請事先與綜合管理部聯(lián)絡。4.4.4正確、迅速、謹慎地打、接。通話簡明扼要，不得在中聊天。原那么上不得用公司打私人。4.4.5嚴守公司機密，不得將公司機密級文檔、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息等重要信息外泄。4.4.6在公司食堂、廠區(qū)內(nèi)傳播不利國家、政府、公司謠言者，經(jīng)公司領(lǐng)導教育無效者，給予停職、調(diào)崗或辭退處理。4.4.1禮節(jié)、禮貌（1）本公司員工必須注意禮節(jié)、禮貌。在任何場合應用語標準，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。（2）公司員工早晨上班時，第一次見面應互致問候。（3）進各辦公室前應先敲門，聽到應答后再進。（4）未經(jīng)允許不得動用或翻閱別人的電腦文件，筆記本等物（離職人員物品不在其列）。（5）接聽時應用禮貌用語：“你好、謝謝、再見”等。（6）員工上班時間穿著公司工作服，并保持工作服干凈、整潔，嚴禁奇裝異服。如未穿工作服進入廠區(qū)，罰款20元/次。注意個人衛(wèi)生，保持良好發(fā)型，不得留、染怪異發(fā)型。男士不得蓄須，留過肩長發(fā)。(7)公司客戶來廠參觀，員工要禮貌、文明接待，如帶有不滿情緒接待客戶或向客戶展現(xiàn)不滿情緒操作，使公司形象受損，公司將給予嚴重警告，對不予理睬者，進行勸退.（8）員工外出辦事時必須儀表端莊、整潔，自覺維護公司形象。4.4.2溝通與投訴（1）公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。（2）公司將通過定期和不定期以書面或面談方式進行意見調(diào)查，向員工征詢對公司業(yè)務、管理方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反應而無須有任何顧慮。（3）員工的意見和建議將會成為公司在經(jīng)營管理決策過程中考慮因素，公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現(xiàn)，但公司會給予相應的答復。當員工認為個人利益受到不應有的侵犯、或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見、發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可以直接向部門經(jīng)理或總經(jīng)理投訴。4.5平安4.5.1平安用電4.5.1.1不得亂接亂拉電源線、增設(shè)插座、增加用電設(shè)備、不得超負荷使用電器設(shè)備、散熱不良的電器設(shè)備不應長時間通電。4.5.1.2電器故障應謹慎處理，做好平安保護措施，禁止違章操作。4.5.2防火4.5.2.1不得亂丟煙頭紙屑，抽煙必須在指定場所。4.5.2.2嚴禁將易燃、易爆物品帶入公司。4.5.2.3發(fā)生火災時，要注意使用防火警報與消防設(shè)備，并拔打119報警。4.5.3防盜4.5.3.1本部門人員都應保管好公司和個人的物品，不要將個人貴重物品放在公司，如有遺失，由員工本人負責，公司不承當任何責任。4.5.3.2下班后離開辦公室的員工須關(guān)好門窗，并注意鎖門。4.5.3.3假日由專人負責值班，非員工未經(jīng)允許不得進入公司，非本公司人員尤其是離職人員不得入內(nèi)。4.5.3.4員工上班離開宿舍確保電源斷開、無其他人員留宿、門窗上鎖，公司綜合管理部定期組織檢查，對于有人員留宿或電源未斷開、門窗敞開的宿舍集體給予15元/人/次的處分。管理人員行為標準xx-09-0622:14|#2樓為標準全體管理人員（包括部門經(jīng)理、副經(jīng)理、助理、主辦及從事純管理工作人員）的行為，樹立公司現(xiàn)代文明形象，培養(yǎng)員工現(xiàn)代文明品質(zhì)，提高管理水平，特制訂本標準。一、儀表儀容標準1、按規(guī)定要求穿工裝、佩戴工號牌。2、保持頭發(fā)整潔，自然大方，不留怪異夸張發(fā)型，不染奇色頭發(fā)，男不留長發(fā)，女不披頭散發(fā)。3、保持臉面整潔，男不留胡子，女不化濃妝和奇妝。4、不佩戴過多飾物，不使用過濃香水。5、保持工裝整潔，服飾端莊大方，穿外套工裝不敞胸；男士應打領(lǐng)帶，穿襯衫、T恤等工裝應束于褲、裙之中；按規(guī)定可不穿工裝時服飾應整潔端莊大方，不穿奇裝異服和過露服飾。上班不得穿拖鞋和背心。二、行為舉止標準1、根據(jù)上班時間提前打卡進入辦公室，不遲到，不漏打卡，不代打卡。2、進入辦公現(xiàn)場，必須在上班前搞好個人衛(wèi)生，好個人物品。3、上班后搞好各自崗位周圍和包干區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。做到七凈二無二整潔（地面凈、玻璃凈、臺椅凈、設(shè)備凈、物件凈、門窗凈、櫥柜凈、無雜物亂放、無衛(wèi)生死角、布置整潔、物品放置整潔）。平時注意衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟雜物。4、坐姿端莊，不明顯躺倚，不趴臺桌，不坐臺桌，腳不高蹺。不伸懶腰、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲。5、在工作場所不吹口哨，不哼小調(diào)，不唱歌曲。在公司范圍內(nèi)不吸煙。6、在工作場所不吃食物，不干私活，不脫崗，不扎堆聊天，不嘻笑打鬧，不對客人打哈欠、打噴嚏，不看文娛書刊，不抱拿取暖物品，不玩電腦游戲等。7、少打和不長時間打私人（每次不超過3分鐘），不長時間接待親友，且不得影響工作。8、除公司組織的集體活動外，工作時間在工作場所不得搞棋牌等文娛活動。9、工作日中午飲酒不得影響工作和形象。10、遇到顧客投訴，不得推諉，如不在本部門、本崗位職責范圍內(nèi)的應主動與其它部門或人員聯(lián)系，并作引導。11、下班前應收拾好臺桌和辦公用品，貴重物品應放置在平安處或規(guī)定處。12、下班離崗前應檢查衛(wèi)生，搞好“三清”工作。13、上班參加會議和各種有組織的活動不遲到，不早退，不無故缺席。14、到營業(yè)現(xiàn)場應以身作那么，自覺執(zhí)行“一線效勞人員行為標準”。三、語言標準1、不用綽號或單用“喂”、“哎”等稱呼、招呼他人。2、不說粗言俗語、污言穢語。3、接待說普通話的客人（包括顧客）應改用普通話。4、第一個接聽外線，應首先說：“您好，家電城，”第一個接聽內(nèi)線，應說：“您好，××部?！?、工作相約，敬語在先，事后道謝；打斷別人工作應說：“對不起，打攪一下”，征得對方同意后再插入，事畢道謝。6、接待客人應自覺敬語招呼，接待結(jié)束應敬語相送。四、內(nèi)外部關(guān)系處理標準1、尊重上級，執(zhí)行上級的工作指令。與上級有不同意見可以陳述，但不爭辯；不能完成或不能及時完成工作任務，應向上級及時匯報，不得隱瞞拖延；對上級違反操作規(guī)程的指令，可以不執(zhí)行但應向上級或有關(guān)部門作出說明。2、同事間應謙恭相讓，互敬互尊，出現(xiàn)矛盾及時主動和解。工作中產(chǎn)生矛盾而影響工作時應及時向上級請示、匯報、請求協(xié)調(diào)。3、保護下級，不辱罵、不訓斥、不報復部下；對下級的錯誤和缺點應及時指出并進行幫助，對下級違反公司規(guī)章制度的行為及時糾正并作獎懲。4、發(fā)現(xiàn)有直接危害公司財產(chǎn)、平安等嚴重不良行為，應立即予以制止，并及時報告有關(guān)部門或上級領(lǐng)導；發(fā)現(xiàn)上司和同事有其它不良行為應實事求是向上級反映，不得私下擴散。5、對待效勞對象禮貌和藹，認真聽取效勞對象的意見和建議，努力為效勞對象解決困難。如無法解決應作出解釋；發(fā)表自己意見和解釋問題應心平氣和，有理講理，無理不爭理。6、工作場所不承受他人敬煙。禁煙區(qū)內(nèi)禮貌、及時制止任何人吸煙。對客人的不文明言行應禮貌制止，做到有禮有節(jié)。7、外出工作應文明禮貌，遵守社會公德和對方的規(guī)章制度。五、道德標準1、節(jié)約用電、用水、辦公物品及各種材料。文明使用和自覺維護各類公物，不私自占有公物，不私自出借公物。2、不侮辱、誣告、誣蔑、造謠、中傷他人，不挑撥離間，不在背后非議他人，不說不利于團結(jié)的話，不揭他人的生理缺陷和個人隱私。3、不罵人，不打架，不無理取鬧，不搞流氓行為。4、不挪用、貪污、盜竊公共財物（包括物品、商品貨款、票據(jù)等），不私自占有和偷拿他人財物。5、不得委托和要求業(yè)務部門、柜組和營業(yè)員等代銷私人商品。6、不索要業(yè)務關(guān)系戶的物品、錢財及宴請。承受超過規(guī)定價值的饋贈應及時上交。7、不欺騙、議論、奚落、刁難、侮辱、打罵顧客和業(yè)務關(guān)系單位人員。8、不泄露公司商業(yè)機密。9、不參加有損公司利益的商務活動，上班時間不準炒股。10、不以權(quán)謀私、假公濟私，利用職權(quán)搞個人創(chuàng)收或撈取利益。六、考核、獎懲：1、行政管理部負責對全體管理人員執(zhí)行本標準的情況進行檢查考核，各職能部門負責對本部門管理人員執(zhí)行本標準的情況進行檢查考核。2、對違反本標準的管理人員及其所在部門和領(lǐng)導，對照《員工獎懲條例》進行處分。勞動管理制度（一九九九年第二屆職工代表大會審議通過）為標準公司與職工雙方簽訂和履行勞動的行為，維護雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《江蘇省實施勞動合同制度方法》的規(guī)定，結(jié)合本公司實際，特制定本制度。一、勞動合同管理1、凡公司的在職職工，統(tǒng)一實行勞動合同制，都應當按本制度的規(guī)定簽訂勞動合同，并由公司對各類人員按照勞動合同實行統(tǒng)一管理。2、訂立勞動合同必須遵守國家的政策和法規(guī)，堅持平等自愿、協(xié)商一致的原那么，雙方以書面形式簽訂勞動合同，勞動合同書經(jīng)雙方簽章和市勞動仲裁機構(gòu)鑒證后，即具有法律效力，雙方必須嚴格履行。3、勞動合同的內(nèi)容有以下條款：①勞動合同期限、期限；②雙方的權(quán)利和義務；③勞動報酬和保險福利待遇；④勞動紀律；⑤勞動合同的變更、終止、解除和續(xù)訂；⑥違反勞動合同的責任；⑦勞動爭議的調(diào)解、仲裁；⑧雙方認為需要約定的其他事項。4、勞動合同的簽訂①董事會成員與董事會簽訂勞動合同，公司的其他領(lǐng)導干部和職工與公司的法定代表人或由法定代表人委托的代理人代表公司簽訂勞動合同。②職工在與公司簽訂勞動合同后離崗停止工作的：如病休、內(nèi)退、停薪留職、外借等情況的職工，應簽訂相應的勞動合同或?qū)ｍ梾f(xié)議書，明確雙方的責任、義務和權(quán)利。5、勞動合同的期限勞動合同的期限分為有固定期限、無固定期限兩種：（1）有固定期限的勞動合同可分為1年期、2年期、3年期、5年期……。通過招收、調(diào)動、分配等渠道新進公司的職工，均簽訂一年期的勞動合同，并實行3~6個月的試用期（復、退、轉(zhuǎn)業(yè)軍人和組織調(diào)動除外）。（2）無固定期限的勞動合同只約定起始的時間和終止的條件，不明確終止期。雙方在履行勞動合同中，不出現(xiàn)約定的終止條件，勞動合同期直至職工退休年齡而終止。距正常退休年齡10年以內(nèi)并在本公司工作滿一年以上的`職工，經(jīng)本人申請，可簽訂無固定期限的勞動合同。6、勞動合同的變更、終止、解除和續(xù)訂①公司與職工簽訂勞動合同后，雙方不得擅自更改勞動合同書的內(nèi)容，如遇特殊情況確需更改的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更合同的有關(guān)內(nèi)容，并簽訂勞動合同更改協(xié)議，送市勞動仲裁部門鑒證后生效。②有固定期限的勞動合同期滿或者無固定期限的勞動合同中約定的終止條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止，但職工在醫(yī)療期內(nèi)及女職工孕期、產(chǎn)期和哺乳期間不應終止，待上述假期滿后執(zhí)行終止。③有固定期限的勞動合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可續(xù)訂勞動合同。④職工有以下情況之一的，公司可以隨時解除勞動合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴重違反勞動紀律或公司有關(guān)規(guī)章制度的；嚴重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損害的；被勞動教養(yǎng)或依法追究刑事責任的。⑤有以下情況之一的，公司可以解除勞動合同，但應當提前三十日以書面形式通知職工本人：職工因病或者非因工負傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作的；職工不能勝任工作，經(jīng)過或者調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的；勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)與職工協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。⑥公司瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難確需裁減人員的，應當提前三十日向工會或全體職工說明情況，聽取工會或職工的意見，經(jīng)向勞動行政部門報告后，可以裁減人員。⑦有以下情況之一的，公司不得解除勞動合同：患職業(yè)病或因工負傷并經(jīng)勞動鑒定委員會確認喪失或者局部喪失勞動能力的；患病或者負傷在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)的；符合方案生育的女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。⑧經(jīng)雙方協(xié)商一致，勞動合同可以解除。⑨職工提出解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式通知公司。⑩有以下情況之一的，職工可以隨時通知公司解除勞動合同：在試用期內(nèi)的；公司違反勞動合同，侵害職工合法權(quán)益，以暴-力威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；公司未按勞動合同的約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。7、法律責任①在勞動合同期內(nèi)，公司與職工均有嚴格遵守法律法規(guī)的義務，公司有權(quán)根據(jù)國家規(guī)定和本公司的規(guī)章制度對職工進行管理、獎懲，職工應自覺遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司的工作安排和調(diào)配，保質(zhì)保量完成各項任務。②公司違反本制度解除勞動合同對勞動者造成損害的，應按國家規(guī)定及合同條款，給予職工經(jīng)濟賠償和支付違約金。③職工違反本制度提前解除勞動合同的，應當按照國家規(guī)定和合同條款賠償公司的經(jīng)濟損失，并支付違約金。假設(shè)職工培訓學習畢業(yè)后在本公司工作不滿五年，那么按比例收回公司為其支付的培訓費。8、勞動爭議處理①公司與職工發(fā)生勞動爭議，當事人可依法申請調(diào)解、仲裁、提起訴訟，也可以協(xié)商解決，公司設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會，負責調(diào)解本公司的勞動爭議，辦事機構(gòu)設(shè)在工會。②職工與公司發(fā)生勞動爭議，當事人應自爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)以書面形式向公司勞動爭議調(diào)解委員會提出調(diào)解申請，調(diào)解委員會應當從當事人申請調(diào)解之日起三十日內(nèi)調(diào)解結(jié)束，到期未結(jié)束的視為調(diào)解不成。③調(diào)解委員會應當遵循當事人雙方自愿的原那么，經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，填寫調(diào)解協(xié)議書，雙方當事人應當自覺執(zhí)行，調(diào)解不成的，當事人可以從發(fā)生爭議之日起六十日內(nèi)向市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。二、勞開工資管理1、公司在工資分配上遵循按勞分配的原那么，實行同工同酬，工資水平在經(jīng)濟開展的根底上逐步提高，公司根據(jù)經(jīng)營特點和經(jīng)濟效益，依法確定工資分配方式和工資水平，并按國家規(guī)定實行最低工資保障制度。2、公司實