企業(yè)信息管理綜合練習(xí)

A按時(shí)間過程特點(diǎn),信息系統(tǒng)的開發(fā)方法分為(AB)A生命周期B原型法C面向?qū)ο蠓椒―計(jì)算機(jī)軟件輔助工程B保證信息的安全性應(yīng)采取的措施是(B)A加密碼

B保存?zhèn)浞?/p>

C采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)D加校驗(yàn)碼閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。(X)BSP：是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。比較結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法和原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。答：（一）結(jié)構(gòu)化方法是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，按照面向用戶的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上而下地對系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，自下而上實(shí)現(xiàn)的一種開發(fā)方法。結(jié)構(gòu)化方法的優(yōu)點(diǎn)：（1）按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自上而下地完成系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)（2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段。（3）面向用戶（4）充分預(yù)料變化情況（5）開發(fā)過程工程化電Z6F結(jié)構(gòu)化方法的缺點(diǎn)：（1）起點(diǎn)低、工具落后、開發(fā)周期長（2）難于在實(shí)際中實(shí)施。結(jié)構(gòu)化方法主要適用于信息需求明確、規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)。（二）原型法的思想基礎(chǔ)在于一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，盡快給出一個(gè)滿足用戶基本要求的交互式的初始原型系統(tǒng)，然后系統(tǒng)分析人員和用戶一起對此原型進(jìn)行評價(jià)，根據(jù)評價(jià)結(jié)果，再對原型進(jìn)行修改，如此反復(fù)，直到完全滿意為止，形成實(shí)際系統(tǒng)。原型法的優(yōu)點(diǎn)：（1）符合認(rèn)識事物的規(guī)律，易被接受（2）充分利用最新的軟件工具很快形成原型。開發(fā)周期短，開發(fā)成本低（3）用戶的主導(dǎo)作用（4）引入模擬手段。原型法缺點(diǎn)：（1）對于大系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)，很難快速建立起原型（2）整個(gè)開發(fā)過程要經(jīng)過“修改—評價(jià)—再修改”多次反復(fù)，開發(fā)過程管理要求高（3）原型法缺乏規(guī)范化的文檔資料，給系統(tǒng)的維護(hù)工作帶來困難。w原型法適用于用戶需求不清，且需求經(jīng)常發(fā)生變化，管理及業(yè)務(wù)處理不穩(wěn)定，系統(tǒng)規(guī)模較小且不太復(fù)雜的情況。w一般將原型法和結(jié)構(gòu)化生命周期法有機(jī)地結(jié)合起來，彼此取長補(bǔ)短。比較數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同。答：數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同，前者完全不反映時(shí)間的順序，只反映數(shù)據(jù)的流向、自然的邏輯過程和必要的邏輯數(shù)據(jù)存儲；后者有嚴(yán)格的時(shí)間順序，先做什么事，后做什么事，最后做什么事，有起始點(diǎn)和終止點(diǎn)，也反映循環(huán)過程。而在數(shù)據(jù)流程圖中，既不反映起始點(diǎn)，也不反映終止點(diǎn)，所有與計(jì)算機(jī)有關(guān)的專業(yè)技術(shù)都不在數(shù)據(jù)流程圖中反映，這樣才能和用戶有共同交談的語言。比較結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的差異。答：（一）結(jié)構(gòu)化決策問題。模型：統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)等模型；問題識別程度：確定型，定量化識別；數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部數(shù)據(jù)為主；決策方式：可完全或大部分由計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。（二）半結(jié)構(gòu)化決策問題。模型：模糊性數(shù)學(xué)模型；問題識別程度：半確定型，較難量化。（三）非結(jié)構(gòu)化決策問題。模型：很難用定量模型；問題識別程度：不確定型，很難定量化。半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)；決策方式：啟發(fā)式，人機(jī)交互式，使用分析，類推和判斷等求解方法。比較DSS與MIS的區(qū)別。答：DSS與MIS的區(qū)別：1從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度，高質(zhì)量，低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。2解決的問題性質(zhì)不同3驅(qū)動(dòng)方式不同4服務(wù)對象不同5操作方式不同。比較internet與intranet的區(qū)別。(1)國際互聯(lián)網(wǎng)（internet）是由數(shù)萬臺計(jì)算機(jī)和數(shù)億用戶組成的跨越全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)世界范圍內(nèi)的信息資源的大型集合體。是基于TCP/IP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)不同級別、不同企業(yè)、使用不同操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)之間的通信?；ヂ?lián)網(wǎng)的主要功能包括電子郵件、網(wǎng)上新聞組、郵件列表服務(wù)器、聊天室、遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸協(xié)議、搜索引擎。(2)越來越多的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接企業(yè)內(nèi)部各局域網(wǎng)構(gòu)成企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，通常稱為intranet（局域網(wǎng)）。intranet（局域網(wǎng)）實(shí)際就是利用TCP/IP通信協(xié)議、HTTP超文本傳輸協(xié)議、服務(wù)器軟件和客戶機(jī)瀏覽器軟件構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。intranet（局域網(wǎng)）可以通過接入方式成為互聯(lián)網(wǎng)的一部分，也可以自成體系。intranet（局域網(wǎng)）可以利用互聯(lián)網(wǎng)的所有技術(shù)與工具。intranet（局域網(wǎng)）它的基本功能主要有：信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)、電子郵件、企業(yè)內(nèi)部信息共享。比較對稱加密與非對稱加密答:1)在對稱加密方法中,對信息的加密和解密都使用相同的密鑰.對稱加密技術(shù)采用相同密鑰,要求貿(mào)易雙方共同保守秘密.以及存在著在通信的貿(mào)易雙方之間確保密鑰安全交換問題.當(dāng)某一貿(mào)易與有”n”個(gè)貿(mào)易關(guān)系,那么他就要維護(hù)”n”個(gè)專用密鑰,對稱加密方式存在的另一個(gè)問題就是無法鑒別貿(mào)易發(fā)起方式貿(mào)易最終方.因雙方共享同一把專用密鑰,貿(mào)易雙方的任何信息都是通過這把密鑰加密后傳送給對方的.2)在非堆成加密體系中,密鑰被分解為一對,即一把公開密鑰和一把專用密鑰公開密鑰用于對機(jī)密性的加密,專用密鑰則用于對加密信息的解密.專用密鑰只能由生產(chǎn)密鑰對的貿(mào)易方掌握,公開密鑰可廣泛發(fā)布,但它只對應(yīng)于生成該密鑰的貿(mào)易方C隸從信息系統(tǒng)頃的作用觀點(diǎn)軌來看,下面愈哪個(gè)不是信丙息系統(tǒng)的主棒要部件(狐臣A醒睡)硬A系統(tǒng)分絡(luò)析員徐B信息源滅C信息用頓戶D信息攏管理者侍采用結(jié)構(gòu)化逃開發(fā)方法開奧發(fā)信息系統(tǒng)酷，在系統(tǒng)開踢發(fā)生命周期充各階段中，爭采用"自下希而上掌”拘方法的階段賀是（D屈）A系統(tǒng)羽戰(zhàn)略規(guī)劃B墻系統(tǒng)分析C瀉系統(tǒng)設(shè)計(jì)押D系統(tǒng)實(shí)施猾采用BSP守方法制定系冬統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃森，作為BS悠P方法的核命心是群(戴古A炎逆)諷A定義企業(yè)趙過程菜把B巴定義數(shù)據(jù)類殲C定義信息沒結(jié)構(gòu)D確定栽系統(tǒng)優(yōu)先順朗序淚從信息系統(tǒng)瀉對信息的處稠理過程看,縱信息系統(tǒng)的憶基本行為部模件是(賄BCD腫)A控制暢器辛狂B輸入續(xù)鋒C輸出兔暈D處理奧從企業(yè)經(jīng)營旨管理的角度厘來看賞,岸在企業(yè)經(jīng)營毯活動(dòng)中管理針者所面臨的網(wǎng)決策問題可數(shù)以分為（個(gè)結(jié)構(gòu)化決策皆）（袋非結(jié)構(gòu)化決用策嶺）（必半結(jié)構(gòu)化決騙策拖）劣從逐E顫—嘗R飛圖導(dǎo)出關(guān)系鉛數(shù)據(jù)模型，摧如果兩實(shí)體金間是百1讓：叢n庸聯(lián)系，應(yīng)將娛“碌1允”修方的(都關(guān)鍵字燈)納入瓜“眨n言”渡方實(shí)體對應(yīng)附的關(guān)系中，碗同時(shí)把(葬聯(lián)系毅)的屬性也前一并納入緒“條n喜”掩方的關(guān)系中臟。怖從企業(yè)中知花識的生命周核期來看，知此識處理分為抵（繞知識生成存）、（疲知識編碼歡）、（堵知識轉(zhuǎn)換束）三個(gè)階清段。榆產(chǎn)品更—去市場戰(zhàn)略是孔由世界著名刷戰(zhàn)略家波特毫首先提出來狼的。錯(cuò)聰差異化戰(zhàn)略酷是指企業(yè)通緩過有效途徑腿降低成本，座使企業(yè)的全哲部成本低于洋競爭對手成央本，從而獲保得競爭優(yōu)勢較的一種戰(zhàn)略減，錯(cuò)信產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成凱本越高，企竭業(yè)越有利于激采用成本領(lǐng)治先戰(zhàn)略。醫(yī)洗(菊圈X鄙妖)D土DSS應(yīng)用頌于企業(yè)中，早可以支持企豈業(yè)的決策問呆題，它主要誦支持的決策蓄問題類型是西（麗C鞋）A結(jié)構(gòu)既化問題

B鑰結(jié)構(gòu)化或烘半結(jié)構(gòu)化問皇題械C半結(jié)構(gòu)碰化或非結(jié)構(gòu)嗎化問題洗D非結(jié)構(gòu)扁化問題另代碼的種類料很多，設(shè)計(jì)污時(shí)可以根據(jù)防需要選擇，漏代碼的類型輔主要有（旺BCD這）A校驗(yàn)論碼爐B序碼唯C塊碼盯D分組碼豪電子商務(wù)認(rèn)旺證機(jī)構(gòu)的職妥能有（AD叨）懷A當(dāng)．發(fā)放的數(shù)魂字證書斷甘B霸．對買賣雙刮方的交易信詠息進(jìn)行加密縣和解密奪C罩．防止計(jì)算調(diào)機(jī)病毒和網(wǎng)旗絡(luò)黑客的入艘侵風(fēng)杜D儉．管理用戶尿的數(shù)字證書垂對于企業(yè)信湊息化的發(fā)展欣階段，比較包著名的模型靜有兩個(gè)，一噴個(gè)是世界銀緩行報(bào)告中提租出的(技信息技術(shù)的農(nóng)擴(kuò)散模型貝)，包括(到替代嚷)、(碎提高梁)、(昨轉(zhuǎn)型壩)三個(gè)階段療；另一個(gè)是保(脆諾蘭模型貍)，包括(熄初始槐)、(灘蔓延張)、(革控制給)、(鐮集成急)、(碌數(shù)據(jù)管理?xiàng)?、(畢信息管理雄)六個(gè)階段老?；覍τ诜治鰧託埫骐y度大、孔技術(shù)層面難晴度不大的信都息系統(tǒng)，適催用于用結(jié)構(gòu)遷化方法開發(fā)扒。躬（碧F政）迫原型帆對于知識型漢項(xiàng)目的管理城，更重要的掃是強(qiáng)調(diào)人本打管理和過程賄管理，而不敞是目標(biāo)管理督。（久F拳護(hù)）目標(biāo)永厭過程湯訂貨點(diǎn)法可告以保證穩(wěn)定捕均衡消耗情西況下不出現(xiàn)美短缺，也可羽起到降低庫舉存的作用。堪（光F溪漲）但無法紅從實(shí)踐考察究企業(yè)戰(zhàn)略管蓬理的演進(jìn)，拐大致經(jīng)歷了因三個(gè)階段。浸逗錯(cuò)格電子商務(wù)：蘆電子商務(wù)是漠商務(wù)活動(dòng)主帆體在法律允爹許的范圍內(nèi)追利用電子手且段和其他客戶體要素所進(jìn)振行的商務(wù)活快動(dòng)。液對稱加密：眨在對稱加密銜方法中,對尚信息的加密心和解密都使岡用相同的密攜鑰.也就是統(tǒng)說,一把鑰丈匙開一把鎖察.使用對稱攤加密方法將釘簡化加密的短處理,貿(mào)易淹雙方都不必釘須彼此研究泥和交換專用顯的加密算法鑄,而是采用于相同的加密崗算法并只交張換共享的專揚(yáng)用密鑰.E士E余—小R漏圖方法是設(shè)顛計(jì)數(shù)據(jù)庫（資C）的典型笑代表。哀A廢邏輯模型壺B瓜外部模型染C回概念模型弊D擱物理模型虧E稠RP積與諷MRP芹Ⅱ搖的區(qū)別？湖答：徑1.岔管理范圍面編向企業(yè)的整苗個(gè)供應(yīng)鏈煉2.往在事務(wù)控制奴方面實(shí)現(xiàn)全食面控制襖3.他在生產(chǎn)方式破方面支持混兼合型制造環(huán)將境烏4.翁在跨國（地終區(qū)）經(jīng)營事鞋務(wù)處理方面咳具有較強(qiáng)的臺適應(yīng)力巧5.族在計(jì)算機(jī)信闖息處理技術(shù)椒方面功能更江強(qiáng)大。F仇反映企業(yè)中障過去的、歷敏史的以及綜薯合的數(shù)據(jù)屬懷于下列哪類胳（B）河A計(jì)劃擦類數(shù)據(jù)創(chuàng)B統(tǒng)計(jì)條類數(shù)據(jù)嫂C存檔填類數(shù)據(jù)D識事務(wù)類數(shù)籍據(jù)旋放棄戰(zhàn)略是愛指企業(yè)采取蠻轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略無牽效時(shí)而采取印的穩(wěn)定型戰(zhàn)閥略。鍬(惕X勸)G野根據(jù)模塊分帝解設(shè)計(jì)的基側(cè)本原則，對儲系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)淹計(jì)時(shí)應(yīng)滿足晴（拋方CD拿誦）A高耦析合性完躲B低聚合運(yùn)性福C高聚合幅性饒松D低耦合誼性名根據(jù)諾蘭模視型，在信息亮系統(tǒng)發(fā)展的談蔓延階段，際計(jì)算機(jī)的作穴用主要還是揪用于學(xué)習(xí)和構(gòu)培訓(xùn)，真正羅用于管理的在尚屬少數(shù)。呼（來T情）兆顧客價(jià)值矩衰陣由世界著蠢名的戰(zhàn)略管斷理學(xué)家?？岁嚰{和魁因首目先提出。牧嬸(狡闖X壘委)纖供應(yīng)鏈管理駁：保就是把客戶蜂需求和企業(yè)扣內(nèi)部的制造凳活動(dòng)以及供停應(yīng)商的制造晨資源整合在產(chǎn)一起,并對踢供應(yīng)鏈上的遍所有環(huán)節(jié)進(jìn)辮行有效的管冷理。嗎國際域名注膜冊的流程？軟答：田1.躺構(gòu)造企業(yè)域悉名步2.巾檢索是否有脈重名趙3.口填寫遞交注隊(duì)冊申請表格村，繳納注冊乘費(fèi)宴4.排確認(rèn)是否注茶冊成功過5.儲注冊成功后俯到中國互聯(lián)校網(wǎng)絡(luò)信息中漢心（存CNNIC面）處登記備豈案H閱繪制數(shù)據(jù)流撤程圖的基本奮原則產(chǎn)答：1)自妨頂向下分層痛展開2)子升加工編號:傲加工編號作欣為子加工編喬號的一部分仔3)左側(cè)外趣部項(xiàng)（數(shù)據(jù)灘輸入來源）鉛;右側(cè)外部忍項(xiàng)（數(shù)據(jù)輸睬出方向）4辦)避免線條選交叉5)上方下兩層輸入映輸出應(yīng)分別晶對應(yīng)6)不膛反映時(shí)間順托序楚繪制業(yè)務(wù)流魂程圖的順序房？便答：汁1.巷選擇和確定舞繪制對象望2.晌收集資料，講分列工作步盲驟浮3.天加入信息資流料的輸入和厚輸出瞎4.級列入部門圣5.扔反復(fù)核實(shí)和堅(jiān)修正草圖格6.估加入有關(guān)的睛要求或說明敵，繪出正式泉的業(yè)務(wù)流程犁圖。O正耦合是指一泛個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩喘個(gè)模塊間的候相互依賴關(guān)政系，最理想醒的耦合形式電是（A）拍A各數(shù)據(jù)耦合賭B滲控制耦合僅C我公共耦合鍬D纏內(nèi)容耦合Q預(yù)企業(yè)通過總夜結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)鄉(xiāng)，開始認(rèn)識迅到運(yùn)用系統(tǒng)萬的方法，從造總體出發(fā)，尋全面規(guī)劃，無進(jìn)行信息系錢統(tǒng)的建設(shè)與蓮改造。根據(jù)圣諾蘭模型，始這屬于下列貪哪個(gè)階段。掌（B）A控盤制階段萄B集成階段達(dá)C數(shù)據(jù)斷管理階段D廈信息管覺理階段草企業(yè)業(yè)務(wù)流遺程重組的作趕用主要體現(xiàn)蹤在(掩ACD寨)茅A防止戰(zhàn)懷略分散肉B提高轉(zhuǎn)枯換成本左C糾正職筑能錯(cuò)位D現(xiàn)消除冗余足企業(yè)內(nèi)部的遵知識產(chǎn)生有省多種模式，芒不同方式的剛知識產(chǎn)生模陣式有不同的兆工具對其進(jìn)鼻行支持。常然用于知識獲覺取的工具是發(fā)（AD）邪A搜索伐引擎這B知識倉謊庫C現(xiàn)知識地圖璃D數(shù)墓據(jù)挖掘判企業(yè)信息管伙理就是企業(yè)遷管理者為了落實(shí)現(xiàn)企業(yè)目扁標(biāo)，把信息嘗作為待開發(fā)雀的資源，充填分使用信息脅技術(shù)，對信炒息的采集、擦加工、傳播弟、存儲、創(chuàng)笨新、共享和臉利用進(jìn)行有懼效的管理。造（泄×鴨）慰企業(yè)信息系唯統(tǒng)中的數(shù)據(jù)銀庫設(shè)計(jì)可分臨為四個(gè)階段弄是（夾需求分析暴）（沃概念結(jié)構(gòu)設(shè)早計(jì)蹈）（期邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)絡(luò)計(jì)秀）（蓄物理結(jié)構(gòu)設(shè)聚計(jì)吹補(bǔ)）。惰企業(yè)傭信息資源由懼（屠信息社）（點(diǎn)信息基礎(chǔ)的鴨設(shè)施問）（議人的因素寒）等三要素飼組成。蹄企業(yè)氏信息資源管帆理的組織結(jié)蓋構(gòu)分為（直CEO敏）（色CIO裕）螺(仆信息化委員服會爸)旺三個(gè)層次。腫企業(yè)知識管哲理具有（續(xù)外化贏）、（乳內(nèi)化妄）、（皂中介友）、（籍認(rèn)知起）四個(gè)基本粘職能。漆企業(yè)知識管尿理的基層組劍織可按（匯部門知識經(jīng)傾理制葵）、（夢多功能領(lǐng)導(dǎo)立制憶）兩種思責(zé)路建立。適企業(yè)信息管返理就是企業(yè)削管理者為了匹實(shí)現(xiàn)企業(yè)目擋標(biāo)，把信息存作為待開發(fā)雅的資源，充里分使用信息蘇技術(shù)，對信質(zhì)息的采集、壤加工、傳播證、存儲、創(chuàng)凱新、共享和回利用進(jìn)行有摔效的管理。滿（繩X皺）寫企業(yè)之間在午信息化建設(shè)惜的決策方面旁存在著多輪席博弈，其結(jié)犁果是給客戶精帶來了更大咽的價(jià)值、更粒多的利益，膏而企業(yè)自身彩并不一定享工受到了明顯銹的經(jīng)濟(jì)效益逐。緞（遣T撈）丘企業(yè)錄——漆行業(yè)互動(dòng)模乘式的動(dòng)因主些要來自企業(yè)駁內(nèi)在感受到讀的市場競爭悔壓力，以及弊信息技術(shù)在養(yǎng)企業(yè)中的擴(kuò)尖散和滲透形奔成的外在推受動(dòng)力。翻（仗F堡）皮圣挑戰(zhàn)反映務(wù)---短模式抗企業(yè)要建立柜創(chuàng)新失敗寬匆容機(jī)制，就仇應(yīng)該對各個(gè)鴨崗位和職位轎予以定級，宰根據(jù)不同的辦級別定出可等以失敗的次息數(shù)、項(xiàng)目數(shù)扮、時(shí)間和經(jīng)忙費(fèi)規(guī)模。煎（瞞T仁）戲企業(yè)形象視墓（聽）覺識厘別是企業(yè)電違子商務(wù)系統(tǒng)搖形象設(shè)計(jì)的硬核心內(nèi)容。驚（征F豈）侍理念增企業(yè)戰(zhàn)略和招企業(yè)信息化懸戰(zhàn)略要根據(jù)扎企業(yè)內(nèi)外環(huán)羅境情況不斷航調(diào)整，因此傲二者不必保電持一致性。夕(X)糧企業(yè)戰(zhàn)略管鼻理最早出現(xiàn)買在英國。鼓撲錯(cuò)悼企業(yè)愿景由售核心觀念和遮企業(yè)使命兩凍部分組成的尋。對杏企業(yè)為了更餓多地占領(lǐng)市江場和開拓新杏市場，或避好免單一經(jīng)營滴的風(fēng)險(xiǎn)，往拴往會選擇進(jìn)抵入新的領(lǐng)域腔，這一戰(zhàn)略咱就是一體化憲戰(zhàn)略。錯(cuò)層企業(yè)戰(zhàn)略管駝理最早出現(xiàn)耀在英國。室巡(霜午X怎尊)狡企業(yè)愿景是勇對企業(yè)的經(jīng)哈營范圍、市殼場目標(biāo)等的合高度概括。釣鄰(因移X韻載)后企業(yè)信息資幟源：兩從廣義上講籠，企業(yè)信息菠資源是企業(yè)庭信息和信息輩的收集，加仰工整理、存探儲、處理、使傳遞，利用隱相關(guān)的技術(shù)湯設(shè)施，資金偶和人才。是規(guī)把信息系統(tǒng)銀的所有技術(shù)卸作為一種資蜻源。刺企業(yè)信息資縱源管理：老是指在企業(yè)胸范圍內(nèi)，利懼用計(jì)算機(jī)和邀網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)插的信息技術(shù)業(yè)研究信息資為源在企業(yè)生能產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)趁中賊開發(fā)利兼用的規(guī)律，次并依據(jù)這些詳規(guī)律來給科侮學(xué)的對信息這資源進(jìn)行組涉織、規(guī)劃、著協(xié)調(diào)和調(diào)控蜜的活動(dòng)。織企業(yè)信息主開管（CIO貨）：葡是從企業(yè)的列全局和整體淡需要出發(fā)，徐直接領(lǐng)導(dǎo)與森主持全企業(yè)習(xí)的信息資源余管理工作的您企業(yè)高層管葛理人員。獄企業(yè)知識管飄理：諒企業(yè)知識管測理指通過對扔企業(yè)知識資屆源的開發(fā)合蘇有效利用以謹(jǐn)提高企業(yè)創(chuàng)賞新能力,從辛而提高企業(yè)工創(chuàng)造價(jià)值的才能力的管理切活動(dòng).中企業(yè)信息資老源管理的內(nèi)賊容？賀誠1、提高企夾業(yè)全體人員太對信息價(jià)值帶的認(rèn)識并促鈔進(jìn)企業(yè)活動(dòng)商對信息的需飄求2、建立普適合企業(yè)特取點(diǎn)的信息組帥織和信息結(jié)食構(gòu)，合理配武置信息人員勻3、擴(kuò)大企呆業(yè)獲取信息條的途徑和能鼠力，提高企騰業(yè)獲取有效鴿信息的數(shù)量踩和質(zhì)量4、梳對企業(yè)信息超進(jìn)行統(tǒng)一的平標(biāo)準(zhǔn)化，提井高信息的可助檢索性，保淘護(hù)企業(yè)機(jī)密龜信息，避免鄭高價(jià)值信息悶泄漏，加強(qiáng)寄企業(yè)信息資浪源的集成管雹理5、改進(jìn)剝信息在企業(yè)娘不同部門和墊不同群體之校間的共享水新平，提高企沫業(yè)信息對企起業(yè)決策的支微持度，通過仆廣告、信息燈發(fā)布等手段榜發(fā)送企業(yè)形評象，提高品睜牌價(jià)值等。吩企業(yè)開發(fā)信凈息系統(tǒng)應(yīng)具熄備的條件及統(tǒng)管理信息系蛙統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)六生的作用？摧1稱）條件：（背1荒）企業(yè)主要滲領(lǐng)導(dǎo)重視，吵特別是一把助手親自參與囑和領(lǐng)導(dǎo)，也圍稱一把手原份則；（北2亭）企業(yè)具有勉開發(fā)管理信援息系統(tǒng)的需拆求；（浩3厚）具有一定掩的科學(xué)管理記的基礎(chǔ)；（夜4否）有一支高必水平的信息消系統(tǒng)開發(fā)的奴專業(yè)隊(duì)伍；卸（赤5抹）必要的資黃金支持和資渴源條件。仙2技）作用：（漲1鋸）信息是企壩業(yè)管理的重評要資源，利棵用信息，管請理者才能管苗理企業(yè)的人蜻才物產(chǎn)供銷幸以及技術(shù)和輩設(shè)備。（偽2鳴）信息是決享策的重要依事?lián)?，信息不倍靈，勢必造度成盲目決策繼，無科學(xué)依自據(jù)的瞎指揮央。（鉤3吸）信息是組墳織和控制生掉產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)含的重要手段巡之一，現(xiàn)代凈企業(yè)管理對壓信息的要求棍是及時(shí)、準(zhǔn)剝確、適用和哲經(jīng)濟(jì)。蛛企業(yè)開發(fā)M粘IS需要具訂備哪些條件匙？MIS對桐于提高企業(yè)甩在市場中的港生存能力和窮競爭力主要太表現(xiàn)為哪幾側(cè)個(gè)方面？請娃結(jié)合我國企舅業(yè)實(shí)際談?wù)劚谛畔⑾到y(tǒng)對駝企業(yè)有何影轟響？服答：（一）網(wǎng)企業(yè)開發(fā)M查IS需要具橋備以下幾個(gè)盆條件：(1屯)企業(yè)的主隙要領(lǐng)導(dǎo)，特瓦別是一把手翻要親自參與詢和領(lǐng)導(dǎo)MI嫂S的建設(shè)，膚也稱一把手戒原則，這是泥搞好MIS嫂的前提。(炊2)企業(yè)有擊開發(fā)MIS混的實(shí)際需求祖，這是搞好斃MIS的動(dòng)燈力。(3)陣具有一定的氣科學(xué)管理的閱基礎(chǔ)。(4水)有一支高戰(zhàn)水平的信息甘系統(tǒng)開發(fā)的拼專業(yè)隊(duì)伍。照(5)必要謙的資金支持欠和資源條件荷。（二）管圖理信息系統(tǒng)懸將極大地提聞高企業(yè)在市威場中的生存凡能力和競爭碌力。具體表堅(jiān)現(xiàn)為以下幾折個(gè)方面：(廟1)對市場舞做出快速反崗映。(2)獸縮短生產(chǎn)周蒼期。(3)壓降低產(chǎn)品成局本。(4)呢及時(shí)了解市冒場信息。粱企業(yè)信息資男源集成戰(zhàn)略堡的內(nèi)容劑答：企業(yè)信旁息資源集成鑒戰(zhàn)略的內(nèi)容亂包括：（1姓）信息組織澆集成，是將虛“私信息孤島嗚”茫統(tǒng)一在信息騙主管（CI言O(shè)）的領(lǐng)導(dǎo)恰之下或者說騙統(tǒng)一在信息棒資源管理的及目標(biāo)之下，呼使經(jīng)過重組乏的信息功能災(zāi)之間建立內(nèi)漆在的聯(lián)系，符形成一體化皂的組織信息憂結(jié)構(gòu)。（2貨）信息資源母集成，主要御包括來自企尤業(yè)外部的信狡息資源與來勤自企業(yè)內(nèi)部絞的信息資源份間的集成，慌顯性信息資鋒源與隱性信簡息資源的集江成，戰(zhàn)略型茶、管理型和稿業(yè)務(wù)型信息牛資源的集成曬。（3）信遍息系統(tǒng)集成魂，是現(xiàn)代企胳業(yè)管理軟件湊的發(fā)展方向糖，主要體現(xiàn)貸為供應(yīng)鏈管遼理（SCM秧），企業(yè)資鉗源計(jì)劃（E帽RP），客段戶關(guān)系管理懇（CRM）鴨企業(yè)系統(tǒng)規(guī)反劃方法的原筍則和基本研厭究步驟閘1叮）原則：（咱1牛）企業(yè)信息噴系統(tǒng)必須支貌持企業(yè)的戰(zhàn)慕略目標(biāo)。（符2豎）企業(yè)信息以系統(tǒng)的總體融規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表弊達(dá)出企業(yè)的恥各個(gè)管理層跪次的要求。壁（硬3廁）企業(yè)信息椅系統(tǒng)應(yīng)向整繩個(gè)企業(yè)提供猜一致的信息冶。（淡4狂）企業(yè)信息看系統(tǒng)應(yīng)在組版織結(jié)構(gòu)和管崗理體制改變注時(shí)保持工作魚能力。（勒5源）企業(yè)信息碰系統(tǒng)的總體粉規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由很系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中楚的子系統(tǒng)開備始實(shí)現(xiàn)。倆2毯）研究步驟晃：（紡1累）研究的準(zhǔn)螺備工作（洪2妻）研究的開板始階段（剝3蔬）定義企業(yè)桑過程（眉4退）定義數(shù)據(jù)聚類（摘5皆）分析當(dāng)前蘿業(yè)務(wù)與系統(tǒng)吉的關(guān)系（蹲6輝）定義系統(tǒng)恥的總體結(jié)構(gòu)宏（病7訓(xùn)）確定系統(tǒng)病的優(yōu)先順序敏全面質(zhì)量控加制的措施歲?壟答：安1.千實(shí)行工程化杯的開發(fā)方法棟2品.昨?qū)嵭须A段性融凍結(jié)與改動(dòng)始控制鋤3.陶實(shí)行里程碑桐式審查與版判本控制將4.饒實(shí)行面向用井戶參與的原私型演化煉5.撐強(qiáng)化項(xiàng)目管估理和引入外串部監(jiān)理與審鴨計(jì)末6.產(chǎn)盡量采用面恐向?qū)ο蟮幕矣跇?gòu)件的方塵法開發(fā)伏7.聲進(jìn)行全面測義試。盯全面提升企糊業(yè)管理水平賓，理順企業(yè)堆內(nèi)外業(yè)務(wù)流吧程的作用？格答：賞1.佳實(shí)施互ERP絮系統(tǒng)可以促稠使企業(yè)更新匪觀念要2.朝實(shí)施余ERP澡系統(tǒng)理順了漲企業(yè)的業(yè)務(wù)鴉流程輸3.ER壤P輝系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了廁企業(yè)內(nèi)外的先信息共享痕4.ER腔P耕系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了取整個(gè)供應(yīng)鏈問的增值。I促IT傍項(xiàng)目的監(jiān)理敘是由第三方綁即監(jiān)理方實(shí)稍施的，在成錫本、進(jìn)度和來質(zhì)量中主要臣考慮成本，棒其次是進(jìn)度著，最后才是查質(zhì)量。管（壟F勞）吐改正：處針質(zhì)量暖危成本淘IT支項(xiàng)目監(jiān)理的懶主要職能？看答：輝1.做協(xié)助用戶方半組織信息化蛾項(xiàng)目的招標(biāo)土、評標(biāo)活動(dòng)填2.需協(xié)助用戶方寇與中標(biāo)單位獄簽訂信息系乖統(tǒng)的開發(fā)合筍同托3.倡根據(jù)用戶方蘭的授權(quán)，監(jiān)汗督并管理開厲發(fā)合同的履至行紡4.漸根據(jù)監(jiān)理合脅同的要求，壟為用戶方提申供技術(shù)服務(wù)張5.歪監(jiān)理合同終射止后，向用誘戶方提交監(jiān)嬌理工作報(bào)告字。K累開發(fā)信息系誦統(tǒng)的生命周嚇期包括（問系規(guī)劃踩）（鋸分析刊）（喇設(shè)計(jì)紫）吧（艦實(shí)施接）（葛運(yùn)行維護(hù)與仿評價(jià)階段概）努可以說，電達(dá)子商務(wù)將是嫩信息時(shí)代企職業(yè)商務(wù)的主伶流模式。（達(dá)T縮）搞客戶數(shù)據(jù)的沒分析是橋CRM固最關(guān)鍵的內(nèi)渠容。扁虛(X岔淡)J取將存在于企攤業(yè)員工頭腦剝中和企業(yè)組僵織結(jié)構(gòu)中的零隱性知識轉(zhuǎn)挪化為企業(yè)知埋識庫中可以腔共享的顯性齡知識。屬于瓣企業(yè)知識管定理的（A）泊基本職能。靜A外化言B內(nèi)蠶化C袋中介河D認(rèn)知耽進(jìn)行數(shù)據(jù)正面確性檢驗(yàn),費(fèi)下列哪些項(xiàng)不是數(shù)據(jù)守恒期原理中的內(nèi)壞容(駐ACD食)目A每一列戴只能有一個(gè)勝"C"宜B每一柔列只能有一缺個(gè)"U"只啟C不能有嚴(yán)空行或空列潤D每一擱列不能沒有變"U"鵲加密技術(shù)分耗為兩類：即絲（堡對稱加密技徹術(shù)售）和（洲非對稱加密蛙技術(shù)狂）。袋決策支持系蹤統(tǒng)（槳DSS遼）作為一種爹現(xiàn)代化管理逢工具，它可稀以替代管理艘人員做出決怪策。據(jù)（屯F妨）跟支持僵監(jiān)理作為信端息化項(xiàng)目的兩第三方而存殊在，必須與尺甲方（企業(yè)床用戶）和乙馳方（開發(fā)方治）同時(shí)簽訂遍監(jiān)理合同。弱（鳴F兔）凱改正：暮細(xì)只與甲方簽濾訂監(jiān)理合同秒。狗局域網(wǎng)的覆醉蓋范圍介于羽廣域網(wǎng)和城恰域網(wǎng)之間。聾介(X膝胃)普基于瀑布模封型的信息系刻統(tǒng)開發(fā)生命尖周期提倡并閘允許返工。背仔(X)暢價(jià)值鏈注：猴是指任何一醬個(gè)企業(yè)均可貝看作是由一汗系列相互關(guān)買聯(lián)的行為所臉構(gòu)成的,這茫些對應(yīng)于物叔料從供應(yīng)商沈到消費(fèi)者的座流動(dòng)過程,勁即物料在企娃業(yè)的流動(dòng)過倍程。嘴決策支持趙系統(tǒng)爛：稻DSS是M蜻IS的更高狂一級,它的閣作用是支持蟻中,高層管副理者針對具霉體問題形成習(xí)有效的決策誓,運(yùn)用數(shù)據(jù)冤庫,模型庫漿,知識庫等請技術(shù)解決半救結(jié)構(gòu)化和非逝結(jié)構(gòu)化的問佳題。懶結(jié)構(gòu)化方法亞：純結(jié)構(gòu)化方法俊是從系統(tǒng)的饒觀點(diǎn)出發(fā)，窩按照面向用辰戶的原則，云結(jié)構(gòu)化、模積塊化、自上粉而下地對系眠統(tǒng)進(jìn)行分析汽與設(shè)計(jì)，自盾下而上實(shí)現(xiàn)涌的一種開發(fā)佩方法。裝簡述系統(tǒng)實(shí)鵝施的主要內(nèi)滴容？賢洽1、購置和略安裝軟硬件傷設(shè)備2、程賭序設(shè)計(jì)與調(diào)盜試3、數(shù)據(jù)墊的準(zhǔn)備與錄猾入4、人員冊培訓(xùn)5、系庸統(tǒng)轉(zhuǎn)換猾簡述信息對洲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)覺略的作用。齒答：（脅1巷）信息技術(shù)須促進(jìn)了企業(yè)可間的協(xié)同。細(xì)（造2丹）信息技術(shù)勻有利于獲得贈全行業(yè)的競央爭優(yōu)勢。（填3慘）信息技術(shù)革促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)酸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐。（潤4助）信息技術(shù)鋪保進(jìn)了業(yè)務(wù)決流程重組。辭簡述模塊分幅解設(shè)計(jì)的基求本原則情答：一.模舅塊耦合：是鹽指一個(gè)系統(tǒng)必內(nèi)兩個(gè)模塊辨之間的相互畜依賴關(guān)系。沙我們把模塊柳耦合作為衡屋量不同模塊灘間彼此依賴匹的機(jī)密程度脊的指標(biāo)。(猜1)數(shù)據(jù)耦諷合:耦合程掏度最低(2京)控制耦合編:中等耦合廣,盡可能少錦用(3)公桿共耦合:應(yīng)繡設(shè)法避免(周4)內(nèi)容耦墻合:應(yīng)堅(jiān)決勤避免緊。駛二.模塊聚褲合：是指?；輭K內(nèi)部各組滋成部分的緊家湊標(biāo)志，體遮現(xiàn)整體的同潮一性和模塊聰功能專一性走的程度。原傘則:模塊內(nèi)啦高聚合性,央模塊間低耦匠合性呼簡述企業(yè)電壁子商務(wù)運(yùn)營誤的進(jìn)入戰(zhàn)略捕。斑1滋、企業(yè)進(jìn)入紅網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的吉戰(zhàn)略形式：慧（矩1慚）、自己創(chuàng)揪建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)感企業(yè)，優(yōu)點(diǎn)錫：是投資小禽，運(yùn)營與管會理方便，可糟以根據(jù)需要籃建立與原先棚業(yè)務(wù)相聯(lián)系屋的網(wǎng)站。帖爸缺點(diǎn)：是需自要開拓市場獵投資見效期承長等。（建2衣）、并購已洽有的網(wǎng)絡(luò)企獻(xiàn)業(yè)：優(yōu)點(diǎn)：籍是可以很快姓進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)挺域企業(yè)投資唐，能夠立即元見效。汽拜缺點(diǎn)：并購荒費(fèi)用高，并防購網(wǎng)絡(luò)企業(yè)俗能否與原業(yè)欣務(wù)相聯(lián)系，尼很難把握。車2演、確立進(jìn)入紋戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注罰意問題：（衡1王）、企業(yè)進(jìn)黃入網(wǎng)絡(luò)行業(yè)弟前首先進(jìn)行筐行業(yè)分析。浴納（陶2露）、企業(yè)進(jìn)舉入網(wǎng)絡(luò)不管益采用幾種方哄式都要有明霸確目的。（趨3皂）、企業(yè)進(jìn)址入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域武較少，需要豈一定過程。服簡述企業(yè)知賣識管理的基警本職能抓役企業(yè)知識管佳理具有外化厲、內(nèi)化、中赤介和認(rèn)知四直個(gè)基本職能樂1姻、外化，也軍就是顯性化強(qiáng)，即將存在夫于企業(yè)員工決頭腦中和企闖業(yè)組織結(jié)構(gòu)搬中的隱性知浸識轉(zhuǎn)化為企廁業(yè)知識庫中茂可以共享的粒顯性知識。六2漂、內(nèi)化，內(nèi)營化則是設(shè)法雹發(fā)現(xiàn)與特點(diǎn)乓消費(fèi)者的需法求相關(guān)的知被識結(jié)構(gòu)。燦3違、中介，中聞介針對的則套是那些無法驕編碼存儲于祥企業(yè)知識庫賀中的知識，吃它將知識錄謎求者和最佳院知識源相匹曉配。狹4懼、認(rèn)知，認(rèn)橫知是經(jīng)由前浸三個(gè)功能交錯(cuò)換得出的知克識運(yùn)用，是固知識管理的哀終極目標(biāo)?；藕喪鱿到y(tǒng)設(shè)皆計(jì)的基本原需則。偏信息系統(tǒng)設(shè)尋計(jì)應(yīng)該遵循咳以下基本原答則：馳條①狼嚴(yán)格遵循系擺統(tǒng)分析報(bào)告貨所提供的文肅檔資料，不疤能任意更改拆系統(tǒng)功能和約性能要求。海巾②豬權(quán)衡系統(tǒng)的先投資和效益刃的比例。輛骨③功保證系統(tǒng)的酬效率和質(zhì)量弊。系統(tǒng)效率段包括系統(tǒng)的學(xué)處理能力、包速度、響應(yīng)據(jù)時(shí)間等因素泛；系統(tǒng)質(zhì)量朗包括系統(tǒng)提頓供的信息的襲完整性、準(zhǔn)酒確性以及與騰表現(xiàn)形式有日關(guān)的指標(biāo)顧(扔如粒度、介跳質(zhì)等降)牛。稈艇④活體現(xiàn)系統(tǒng)的摩可擴(kuò)展性和埋可適應(yīng)性。救熊⑤后合理運(yùn)用先話進(jìn)和成熟的運(yùn)技術(shù)。即既喚要考慮系統(tǒng)嫩的先進(jìn)性又洲要避免更大缸的風(fēng)險(xiǎn)。忠題⑥現(xiàn)保證系統(tǒng)的你安全性。咐盯⑦縣產(chǎn)生完備的旁系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)蕩告。齡簡述模塊分厘解設(shè)計(jì)的基脈本原則疊?躍1并、模塊耦合勿：耦合是指痰一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)圾兩個(gè)模塊之鄭間的相互依騎賴關(guān)系，模傳塊之間的聯(lián)糕系越多或越軋復(fù)雜，相互軟之間的依賴喂程度越高，糖每個(gè)模塊的去獨(dú)立性越低規(guī)。（屢1過）數(shù)據(jù)耦合酬（遵2罷）控制耦合焦（家3繡）公共耦合徒（休4動(dòng)）內(nèi)容耦合計(jì)在模塊設(shè)計(jì)羅時(shí)，應(yīng)使用殊模塊的耦合娘程度盡可能引低。數(shù)據(jù)耦躍合最理想，鋒少用控制耦典合，盡量避肅免使用公共縮過耦合，堅(jiān)胞決不能采用筐內(nèi)容耦合。斯2黃、模塊聚合習(xí)：聚合即模鏡塊，內(nèi)部各國總分的緊湊殃性標(biāo)志，體憤現(xiàn)整體的統(tǒng)黑一性和模塊表功能專一性押的程度，模蝶塊內(nèi)部的聚鍬合程度在一守定程度上決貌定了，它和肌其它模塊之?dāng)n間的耦合程余度。（過1朽）偶然聚合柔，這種模塊野內(nèi)部規(guī)律性漠最差，無法儀確定其功能辜，因此內(nèi)聚有最低。（松2憲）邏輯聚合污，這種聚合圓的程度較差診。（股3島）時(shí)間聚合揭，這咱聚合擔(dān)程度為中等掌偏差。（邪4嗽）過程聚合兄，這種聚合暫程度為中等鎖。（閉5樓）數(shù)據(jù)聚合刃，其聚合程同度中上。（光6腳）順序聚合么，其聚合程曉度較好。（新7怕）功能聚合潤，它對確定毯的輸入進(jìn)行均一定的處理床，并輸出可西以預(yù)見的結(jié)捕果，是一種善最理想的聚賽合方式。模予塊分解設(shè)計(jì)團(tuán)的原則是系角統(tǒng)中每一個(gè)叉模塊內(nèi)部有誰高度的聚合枝性，各個(gè)組殃成部分彼此市密切相關(guān)，澇同時(shí)，模塊媽之間應(yīng)有低總耦合性，提巧高模塊的聚餡合程度與減嗽少模塊之間演的耦合程度轟是相輔相成滋的。熔簡述銷ERP遞、辰SCM當(dāng)、靈CRM歪系統(tǒng)的集成歷。懼1突、供應(yīng)鏈管翻理（順SCM擱）：就是把株客戶需求和迅企業(yè)內(nèi)部的象制造活動(dòng)以俯及供應(yīng)商的晶制造資源整它合在一起，閘并對供應(yīng)鏈套上的所有環(huán)爬節(jié)進(jìn)行有效慮的管理。供漫應(yīng)鏈管理主忙要體現(xiàn)了一方種棋“贈橫向集成思針維掛”沿，著眼點(diǎn)和梢著力點(diǎn)是企護(hù)業(yè)內(nèi)部的業(yè)魂務(wù)流程以及烈企業(yè)之間業(yè)墾務(wù)流程的集群成。嗎2撲、企業(yè)資源暮計(jì)劃（折ERP擔(dān)）源于物料困需求計(jì)劃，添它的基本思證想是將企業(yè)疾的業(yè)務(wù)流程斧看作是一個(gè)好緊密聯(lián)系的缺供應(yīng)鏈，其警中包括供應(yīng)痰商、制造工街廠、分銷網(wǎng)像絡(luò)和客戶等頭；將企業(yè)內(nèi)追部劃分成幾剃個(gè)相互協(xié)同果作業(yè)的支持架子系統(tǒng)，肢ERP壇在縱向上整扯合了企業(yè)的繼決策信息系頃統(tǒng)、管理信魔息系統(tǒng)和操弟作信息系統(tǒng)沃，促進(jìn)了企灰業(yè)組織的遷“棍扁平化黑”假變革；在橫蝕向上整合了笑企業(yè)的生產(chǎn)蹲控制、物流很管理、財(cái)務(wù)甩管理和人力璃資源管理等飄功能模塊，科帶動(dòng)了企業(yè)都業(yè)務(wù)流程重皂組。壤3浴、客戶關(guān)系晌管理是一種玻旨在改善企械業(yè)與客戶之激間關(guān)系的新典型管理機(jī)制口，它是就用質(zhì)于企業(yè)的市賢場營銷、銷愛售、服務(wù)與案技術(shù)支持等掉與客戶相關(guān)碧的領(lǐng)域。真得正解決企業(yè)憐供應(yīng)鏈中的伍下游鏈管理梅，將客戶、確經(jīng)銷商、企找業(yè)銷售部門粉全部整合到孫一起，實(shí)現(xiàn)身企業(yè)對客戶轎個(gè)性化需求茂的快速響應(yīng)饒。鑼簡述企業(yè)電底子商務(wù)安全癥管理的對策分1拴、人員管理似，電子商務(wù)繪安全動(dòng)作基穗本原則：（血1貧）、雙人負(fù)誓責(zé)原則，（庭2察）、任期有趙限原則，（輩3沒）最小權(quán)限橫原則。靜2咬、保密管理饒：安全管理把需要很好地掘劃分信息的礙安全防范重虛點(diǎn)，提出相悉應(yīng)的保密措帥施。億3旺、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)莊的日常維護(hù)總管理：（肚1毯）、硬件的傅日常管理和領(lǐng)維護(hù)。（雷2蟲）軟件的日味常管理和維巷護(hù)。抬4衫、數(shù)據(jù)備份戀和應(yīng)急措施粘。標(biāo)5沸、跟蹤與審訪計(jì)管理鑼6澇、病毒防范敞簡述信息化守社會具有的幟主要特點(diǎn)簽1)塑信息、知識譯日益成為社棉會發(fā)展的主降要資源和財(cái)旺富扒.(2)俗信息技術(shù)、詢信息產(chǎn)業(yè)、端信息經(jīng)濟(jì)日扛益成為科技彎、經(jīng)濟(jì)、社趨會發(fā)展的主扁導(dǎo)因素。選(3)傳信息勞動(dòng)者捆、腦力勞動(dòng)鼻者的作用和茶比重日益增眨大。累(4)暖社會經(jīng)濟(jì)生缸活的分散化羞、多樣化、忌小規(guī)?；?。疲簡述信息資沒源管理體系字的內(nèi)容。置信息資源管幫理體系由琴4蹦個(gè)方面構(gòu)成辭：駕1艱）捧灑組織結(jié)構(gòu)和意人的因素組乏織結(jié)構(gòu)包括券（帝1爐）信息主管齒（限CIO種）（西2特）信息化委秩員會人的因虎素的核心內(nèi)符容：包括（熟1從）認(rèn)識胃CIO旗的在企業(yè)中宜的地位和作截用。（弓2別）發(fā)揮信息何化委員會的念功能。（蜜3吧）重視人才逐培養(yǎng)。（稿4東）提高整個(gè)姑企業(yè)的信息蝦利用能力。滴2只）數(shù)據(jù)資源悅管理，包括間（歐1穗）數(shù)據(jù)的標(biāo)原準(zhǔn)化（轟2亮）數(shù)據(jù)的定藥義（幣3趕）制定代碼祝體系（云4克）數(shù)據(jù)的安撓全保護(hù)眨3劑）信息基礎(chǔ)寒資源的管理該和評價(jià)，包巖括（牧1蝕）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)枕的管理（筋2旱）信息系統(tǒng)貝和企業(yè)模型警（零3嗽）信息系統(tǒng)鎖的評價(jià)點(diǎn)4示）信息戰(zhàn)略驗(yàn)管理，即制槳定信息戰(zhàn)略謝的體制特簡述信息對燒企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)辣略的作用？妻擇1、信息技豎術(shù)促進(jìn)了企忍業(yè)間的協(xié)同頑2、信息技彼術(shù)有利于獲嫩得全行業(yè)的孕競爭優(yōu)勢3波、信息技術(shù)饑促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)穿經(jīng)濟(jì)的發(fā)展太4、信息技揀術(shù)促進(jìn)了業(yè)溝務(wù)流程重組帝簡述原型法箭的優(yōu)缺點(diǎn)逮。原型法的嫂優(yōu)點(diǎn)是；材?針由于用戶更倘加積極地參愁與系統(tǒng)的開喉發(fā)，減少了聽開發(fā)時(shí)間，婚大大提高了俊系統(tǒng)開發(fā)效易率。吐?吐通過原型法貓使信息需求編的定義工作宵更為直觀、腦簡單。咐?加通過一系列予對原型的修萄改和完善，監(jiān)大大增加賺—忌了用戶對設(shè)情計(jì)的滿意程要度，進(jìn)而提蘿高了信息系然統(tǒng)的質(zhì)量。孕?丑減少了系統(tǒng)濃開發(fā)費(fèi)用。主靠原型法的缺例點(diǎn)是：德?彎分析和設(shè)計(jì)寧上的深度不沙夠，從而可司能造成在未阿能很好地理鋒解用戶需求放的情況下就多著手程序代謝碼的編寫。劈?拉原型法中的華第一個(gè)工作溉原型可能并爛不是一個(gè)最辛優(yōu)方案。哪?烏通過原型法螺所開發(fā)的系嘩統(tǒng)不具備靈杯活性，以適您應(yīng)用戶需求幟的變化。松?恨工作原型不猜見得容易修宇改。褲簡述企業(yè)資緊源規(guī)劃電(ERP)蓄的管理思想喪。堵企業(yè)資源規(guī)遲劃系統(tǒng)共(Ente品rpris光eRes晚oHrce廊Plan帝ning問，硬ERP)黨是指建立在零信息技術(shù)基械礎(chǔ)上，訂突以系統(tǒng)化的閉管理思想，株為企業(yè)決策著層及員工提撈供決策運(yùn)行挺手段的管理橋平臺。蟲ERP科系統(tǒng)集中信紀(jì)息技術(shù)與先強(qiáng)進(jìn)的管理思芽想于一身，惱成為現(xiàn)代企豬業(yè)的運(yùn)行模遍式，反映時(shí)卡代對企業(yè)合節(jié)理調(diào)配資源重，最大化地窩創(chuàng)造社會財(cái)鎖富的要求，專成為企業(yè)在酬信息時(shí)代生即存、發(fā)展的少基石。添ERP答的核心管理蒼思想就是實(shí)楊現(xiàn)對整個(gè)供扇應(yīng)鏈的有效拴管理，主要流體現(xiàn)在以下懼三個(gè)方面：講(1)淡體現(xiàn)對整個(gè)啄供應(yīng)鏈資源熱管理的思想酸；誰(2)熱體現(xiàn)精益生虛產(chǎn)、同步工蟲程和敏捷制晨造的思想；行(3)陜體現(xiàn)事先計(jì)蝕劃與事中控舅制的思想。嗓簡述系統(tǒng)維謙護(hù)的任務(wù)和破系統(tǒng)評價(jià)的抗內(nèi)容。臥信息系統(tǒng)的拍維護(hù)是為了朽使信息系統(tǒng)聾適應(yīng)環(huán)境和淡各種其他因背素的變化，鈴當(dāng)信息系統(tǒng)號發(fā)生故障或葛者局部不理承想時(shí)，及時(shí)嫂地進(jìn)行維修顯和改進(jìn)，保檔證信息系統(tǒng)止正常的工作悲并滿足系統(tǒng)期用戶對系統(tǒng)尾的要求。評夢價(jià)的內(nèi)容：飛1宿．達(dá)到目標(biāo)抄性能的測定去。其中包括枝：蹦(1)例企業(yè)管理人今員對系統(tǒng)效揮率的評價(jià)，蘇(2)括輸出報(bào)表質(zhì)深量如何，企川業(yè)管理人員爸是否滿意；寺(3)彈操作是否方諒便，蛇(4)箱系統(tǒng)平均無績故障時(shí)間；觀(5)炎數(shù)據(jù)資源的斗利用率；逮(6)佳系統(tǒng)的可擴(kuò)惱展性及可維鑼護(hù)性。側(cè)2澡．系統(tǒng)安全憐性和可靠性鞋．其中包括現(xiàn)：汗(1)催系統(tǒng)各個(gè)環(huán)芹節(jié)上的校驗(yàn)圈措施是否完膨善；勺(2)車安全保密措仙施是否健全欄，鞋(3)睡對各種意外宰情況有無預(yù)愧防措施與應(yīng)嗎急計(jì)劃；僻(4)獵數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲是嫂否符合要求珠，是否有效按。粒3儀．系統(tǒng)管理貼的科學(xué)性?？蚱渲邪ǎ簳?1)耍運(yùn)行記錄是訪否完備；歸(2)販系統(tǒng)維護(hù)是田否有嚴(yán)格審湖批制度；瓣(3)拐主管人員能痰否及時(shí)了解冶情況；數(shù)(4)顛主管人員是奶否有技術(shù)手潛段和組織途擁徑檢查系統(tǒng)矛的各部分。薦4方．系統(tǒng)的經(jīng)足濟(jì)效益與社棚會效益分析燭系統(tǒng)的效益疫分析是評價(jià)鞋企業(yè)管理信革息系統(tǒng)的重謹(jǐn)要方面。一僻般從社會效麥益和經(jīng)濟(jì)效邀益兩個(gè)方面康來評價(jià)。經(jīng)舉例說明計(jì)辦算機(jī)犯罪、煤黑客、計(jì)算責(zé)機(jī)病毒和計(jì)街算機(jī)商業(yè)間秋諜的危害。幟哲答：1計(jì)算多機(jī)犯罪包括類故意偷竊或撈毀壞數(shù)據(jù)，謙使系統(tǒng)不能間正常實(shí)現(xiàn)其緊服務(wù)功能；萄或利用計(jì)算拒機(jī)硬件、軟邁件、數(shù)據(jù)等祝進(jìn)行非法的都活動(dòng)。2計(jì)講算機(jī)黑客是藝人們對那些撥利用所掌握準(zhǔn)的技術(shù)未經(jīng)霜授權(quán)而進(jìn)入樂一個(gè)計(jì)算機(jī)獨(dú)信息網(wǎng)，以臨獲取個(gè)人利初益、故意搗縱亂或?qū)で蟠袒奂槟康牡姆秩说目偡Q。瞇經(jīng)驗(yàn)豐富的炕網(wǎng)迷們精于蜜利用他們的殲PC機(jī)潛入殲公用網(wǎng)號絡(luò)，偷聽別忍人的通話，室將自己的通星話單記在別墳人的賬單上墨，或者毀掉是數(shù)據(jù)，或者兼干擾交扒換機(jī)的正常右工作。3計(jì)灘算機(jī)病毒，獻(xiàn)始作俑者往箏往是一些電旨腦發(fā)燒友編價(jià)制出一段程攀序在系統(tǒng)文脫件或應(yīng)用文門件之間漫無樓目的的廣泛陶傳播，或者即附著在正常辨文件的末尾臭或者加在正呢常文件的中懂間，就像人桐身體當(dāng)中的活病毒被政黨料體細(xì)胞攜帶各一樣。4計(jì)高算機(jī)商業(yè)間榨諜：公司、江銀行、企業(yè)樹等經(jīng)濟(jì)實(shí)體膽的秘密信息肺保存在計(jì)算局機(jī)上，這些宣信息經(jīng)過通忌信網(wǎng)進(jìn)行傳纖輸，這些軟微件產(chǎn)品的通士用性使計(jì)算精機(jī)商業(yè)間諜熟可以直接進(jìn)悠入商家的電睡腦獲得這些封信息。匹舉例說明信辣息系統(tǒng)總體光安全保障的凡措施。叮答：信息系贊統(tǒng)總體安全狗保障的措施備包括：1硬疤件的總體保想障2軟件的攻總體保障3播數(shù)據(jù)文件4元運(yùn)行操作5氧系統(tǒng)開發(fā)6嗽系統(tǒng)管理。翻舉例討論電異子商務(wù)的功雪能。房答：電子商速務(wù)具有以下芒功能：1廣擠告宣傳：幫妹助修正業(yè)在舅互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)風(fēng)布各種商業(yè)身信息。利用掌網(wǎng)上主頁和怨電子郵件在區(qū)全球范圍內(nèi)吸做廣告宣傳猾。2貿(mào)易洽逐談：利用互莖聯(lián)網(wǎng)上的電唐子郵件、親牙聞網(wǎng)或談到將室了解市場鈔與商品信息碗，企業(yè)間或騰個(gè)人與企業(yè)馳間可以進(jìn)行朵貿(mào)易洽談。非3網(wǎng)上交易蠅：可通過電曬子商務(wù)方式陡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂獲購和網(wǎng)上支半付。4市場痰調(diào)查：可支挽持企業(yè)通過禾在網(wǎng)上發(fā)調(diào)辜查問卷的方蘿式了解客戶贈對產(chǎn)品的反敲映，同時(shí)為盜客戶提供售揭后服務(wù)。5疤建立新的商灰業(yè)模式：可絨創(chuàng)造新的市悟場和銷售渠唐道，商家能誤夠采用新的雹經(jīng)營模式為全自己的產(chǎn)品蹲和服務(wù)找到溪新的客戶。犬舉例說明企莫業(yè)運(yùn)用信息或系統(tǒng)可以獲辱得競爭優(yōu)勢勞。獲答（淡1戰(zhàn)）根據(jù)波特幸提出的競爭壞戰(zhàn)略模型，轎企業(yè)受五種境競爭作用力投的影響。通騰過運(yùn)用信息陽系統(tǒng)有助于寧抗擊五種競籍爭作用力，顯從而獲得競體爭優(yōu)勢。對淘于買方的力遞量：采用信泡息系統(tǒng)可以拾提高轉(zhuǎn)換成金本，限制買游方的競價(jià)能盲力。例如：糧海南系“漁中國綠色通悼道電子商務(wù)儉網(wǎng)號”杰和各地農(nóng)貿(mào)裳批發(fā)市場聯(lián)銀合建立網(wǎng)站歐。對于供方壞的力量：運(yùn)死用信息系統(tǒng)壽可以降低尋柔找潛在供應(yīng)顏商的成本，堡限制供方的腦競價(jià)能力。崖例如：企業(yè)繪可以利用電禮子商務(wù)網(wǎng)進(jìn)昆行比價(jià)采購謀。對于替代顧品：采用信許息系統(tǒng)可以堤改進(jìn)產(chǎn)品性慚能，降低價(jià)限格，形成針雜對替代品的棗競爭優(yōu)勢。粒例如：電子算寵物是傳統(tǒng)眉動(dòng)物寵物的脫替代品。對幫于潛在進(jìn)入軌者：采用信甜息技術(shù)可以汪使蹤“蠟進(jìn)入壁壘遷”豐更堅(jiān)固。例換如：海爾集拳團(tuán)開發(fā)出網(wǎng)悲絡(luò)冰箱，這識種專利產(chǎn)品越是最好的志“掏進(jìn)入壁壘遭”覆。對現(xiàn)有競歲爭對手：采季用信息系統(tǒng)遮使企業(yè)與本耕產(chǎn)業(yè)或其它滑產(chǎn)業(yè)的企業(yè)中競爭，使小糟企業(yè)與大企屯業(yè)競爭。例距如：美國費(fèi)居城的國家銀辰行通過與小典銀行共同構(gòu)貸建固ATM死系統(tǒng)，在競胞爭中取勝。塞（參2助）在三種基愁本競爭戰(zhàn)略智中應(yīng)用信息葵系統(tǒng)可以獲叮得競爭優(yōu)勢秋?？偝杀绢I(lǐng)展先戰(zhàn)略：以講低成本取勝雁。例如：美桐國惠普公司志通過采用信胃息系統(tǒng)大大雜降低采購原朗材料的成本剃，在競爭中愉取勝。差別包化策略：以刊特取勝。例辦如：美國花逢旗銀行首先礙開發(fā)出了斧ATM緊系統(tǒng)，吸引甩大批儲戶，率在競爭中占丈優(yōu)勢。聚焦燒戰(zhàn)略：主攻菜某一特定的塔顧客群或某經(jīng)一細(xì)分市場僑。例如：大瘋連圣亞海底里世界通過信夜息系統(tǒng)處理到小學(xué)生的信某息，市場定道位于小學(xué)生吩，從而獲得紹競爭優(yōu)勢。蒼舉例說明企彈業(yè)運(yùn)用信息肝系統(tǒng)可以獲云得競爭優(yōu)勢待授1達(dá)．根據(jù)波特惠提出的競爭氧戰(zhàn)略模型，戶企業(yè)受五種蛙競爭作用力最的影響。通企過運(yùn)用信息篇系統(tǒng)有助于靈抗擊五種競齊爭作用力，囑從而獲得競散爭優(yōu)勢。足a.擇對于買方的鏈力量：采用妹信息系統(tǒng)可袖以提高轉(zhuǎn)換慰成本，限制其買方的競價(jià)杠能力。例如圣：海南獅“棕中國綠色通迅道電子商務(wù)系網(wǎng)俱”棉和各地農(nóng)貿(mào)徐批發(fā)市場聯(lián)棄合建立網(wǎng)站襯。華b.棉對于供方的快力量：運(yùn)用穗信息系統(tǒng)可數(shù)以降低尋找折潛在供應(yīng)商敗的成本，限位制供方的競突價(jià)能力。例狀如：企業(yè)可透以利用電子星商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行缸比價(jià)采購。仙缸c.乳對于替代品低：采用信息心系統(tǒng)可以改俊進(jìn)產(chǎn)品性能狹，降低價(jià)格多，形成針對織替代品的競短爭優(yōu)勢。例暑如：電子寵屑物是傳統(tǒng)動(dòng)瓦物寵物的替才代品。蹄d.坦對于潛在進(jìn)雨入者：采用左信息技術(shù)可棍以使型“確進(jìn)入壁壘鄰”揮更堅(jiān)固。例件如：海爾集胖團(tuán)開發(fā)出網(wǎng)膚絡(luò)冰箱，這純種專利產(chǎn)品熔是最好的竄“單進(jìn)入壁壘成”支。硬e.竊對現(xiàn)有競爭雁對手：采用眾信息系統(tǒng)使頓企業(yè)與本產(chǎn)箱業(yè)或其它產(chǎn)攤業(yè)的企業(yè)競沿爭，使小企偶業(yè)與大企業(yè)巡競爭。例如細(xì)：美國費(fèi)城杏的國家銀行帶通過與小銀倆行共同構(gòu)建棄ATM送系統(tǒng)，在競張爭中取勝。頭撕2學(xué)．在三種基資本競爭戰(zhàn)略位中應(yīng)用信息瓦系統(tǒng)可以獲嗓得競爭優(yōu)勢悔。磨a.塊總成本領(lǐng)先聚戰(zhàn)略：以低截成本取勝。勞例如：美國舍惠普公司通樓過采用信息化系統(tǒng)大大降圍低采購原材企料的成本，武在競爭中取炸勝。言b.刷差別化策略溝：以特取勝鐘。例如：美孟國花旗銀行輔首先開發(fā)出艇了吸ATM讓系統(tǒng)，吸引劃大批儲戶，毫在競爭中占即優(yōu)勢?？筩.舟聚焦戰(zhàn)略：抖主攻某一特余定的顧客群交或某一細(xì)分免市場。例如踩：大連圣亞鵲海底世界通拔過信息系統(tǒng)掙處理小學(xué)生習(xí)的信息，市聽場定位于小奇學(xué)生，從而溫獲得競爭優(yōu)詳勢。濟(jì)決策支持系酸統(tǒng)的特征及城其與蜓MIS繼的區(qū)別。噴答：決策支亞持系統(tǒng)是以勞管理學(xué)、運(yùn)劃籌學(xué)、控制謊論和行為科設(shè)學(xué)為基礎(chǔ)，慨以計(jì)算機(jī)和慶仿真技術(shù)為見手段，輔助曲決策者解決鍋半結(jié)構(gòu)化或心非結(jié)構(gòu)化決像策問題的人遮機(jī)交互信息搜系統(tǒng)。決策旺支持系統(tǒng)以纖提高決策效權(quán)益為目標(biāo)，娛對決策者起犁到支持和輔振助作用。決暴策支持系統(tǒng)葵不能代替決棋策者的決策攪。決策支持侵系統(tǒng)主要特懷征包括：腸(1)怖決策支持系讓統(tǒng)主要面向竟決策者和高鋼層管理用戶鑄，只作為輔航助決策手段摘。所解決的績決策問題一套般屬于半結(jié)尖構(gòu)化決策問冤題?；\(2)跑決策支持系議統(tǒng)有較強(qiáng)的價(jià)靈活性，通謙用性和較快灰的反映能力獄?？梢赃m應(yīng)罰企業(yè)面臨的率不同的需求據(jù)和條件的決睬策問題。部(3)浪決策支持系魄統(tǒng)充分利用圓各種學(xué)科的附綜合技術(shù)，累組織建立模傻型庫和知識釋庫，是管理冶信息系統(tǒng)的屈高等應(yīng)用。靜決策時(shí)可以病靈活調(diào)用，汽具有問題識階別、模型構(gòu)燥造、方案評熊價(jià)等多種功捕能。偵(4)劇決策支持系柿統(tǒng)讓用戶可花使用接近自隔然語言的方棕式下達(dá)指令恩，輸人數(shù)據(jù)抽，輸出結(jié)果盟以圖表方式諸為主，直觀冤形象。易于罷掌握。區(qū)別戶：算(1)防從追求目標(biāo)靜上看，襲MIS妙以高效性為脖其追求目標(biāo)組，要求高速侄度、高質(zhì)量露、低成本地格完成任務(wù)；拋而街DSS糟則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)南的有效性，坦而不追求高式效率，目標(biāo)壁是提供合理然可行的決策饒方案，所得粒到的結(jié)果是匪相對滿意解潑。漆(2)桌解決的問題捉性質(zhì)不同。撤受(3)忠驅(qū)動(dòng)方式不磨同。阻(4)啟服務(wù)對象不禮同。剖(5)狂操作方式不嗓同。L仆兩個(gè)模塊間央的主要聯(lián)結(jié)惱形式有（巡數(shù)據(jù)耦合玉）（旺控制耦合族）（懶公共耦合革）（宜內(nèi)容耦合欄）。本例常知識是唇指主要依靠堵人參與，特婆別是行家里商手根據(jù)實(shí)際辯情況靈活處辮理的知識。否（滴F惱）外藝了解軟件工凡程為解決軟境件危機(jī)而采俊取的措施。益答：軟件工黨程為解決軟斥件危機(jī)而采賊取的措施主柄要有：（一滑）采用工程逝化方法和途拒徑研制和維任護(hù)軟件。采制用工程化方身法和途徑的陷核心，是將功軟件設(shè)計(jì)也揮分成若干階茄段。從時(shí)間駁上將軟件設(shè)聾計(jì)化簡以便常分工協(xié)作。廉從結(jié)構(gòu)上將旱軟件化簡為談若干個(gè)簡單雀邏輯模塊，瀉然后再進(jìn)行驅(qū)物理實(shí)現(xiàn)。翁在定義、開報(bào)發(fā)、維護(hù)的循流程中，將測軟件作為工艙程產(chǎn)品來處司理，按照規(guī)擔(dān)劃、分析、律設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)烤、測試、維鮮護(hù)的周期來簽進(jìn)行生產(chǎn)，奮達(dá)到低成本株、高質(zhì)量、糠滿足需求的椒軟件開發(fā)目陵的。（二）澇采用先進(jìn)的壩技術(shù)、方法剝和工具來開過發(fā)軟件。技和術(shù)是指軟件談生產(chǎn)管理技?xì)g術(shù)。其中包鑼括軟件的需顯求定義和分蓄析技術(shù)，軟聰件設(shè)計(jì)與審碼核，軟件設(shè)彎計(jì)表現(xiàn)技術(shù)驕，軟件測試駐技術(shù)，軟件洞可靠性的理凳論與評價(jià)方預(yù)法，軟件成致本估算方法連等。方法包勝括開發(fā)規(guī)范花和開發(fā)模型姐。規(guī)范有基曾本的開發(fā)步倆驟及每一步戀驟的條件、廁目的和結(jié)果腸，軟件評價(jià)其標(biāo)準(zhǔn)，軟件鍋文件格式。創(chuàng)開發(fā)模型有烘瀑布模型，分原型模型，注戰(zhàn)略數(shù)據(jù)庫喘規(guī)劃模型等汁。工具是提更高軟件開發(fā)賢效率的工具擦性軟件，也把就是開發(fā)軟耍件的軟件。抬80年代發(fā)績展起來的全方面支持軟件蜜工程開發(fā)周箏期的計(jì)算機(jī)夾輔助軟件工鞭程CASE她(Comp抄uter-肉Aided謊Softw疾areEn糞ginee田ring)蕩盡力用自動(dòng)坦工具代替手群工軟件開發(fā)咬。（三）必果要的組織管新理措施。軟誰件項(xiàng)目管理扶不同于一般李工程項(xiàng)目管摔理。軟件生腥產(chǎn)需要通過伐人員組織管涂理、項(xiàng)目計(jì)除劃管理、標(biāo)槳準(zhǔn)化管理、梁配置管理等樂保證軟件產(chǎn)細(xì)品按期高質(zhì)更量完成。微論述專家系右統(tǒng)中的關(guān)鍵喜性技術(shù)。滴免費(fèi)答：專資家系統(tǒng)的關(guān)運(yùn)鍵性技術(shù)：索專家系統(tǒng)由儲四個(gè)子系統(tǒng)責(zé)構(gòu)成。其中貨知識獲取子訂系統(tǒng)是系統(tǒng)血與專家的交被互接口，專農(nóng)家的知識與料經(jīng)驗(yàn)通過它羽進(jìn)入知識庫逢與推理子系仙統(tǒng)；咨詢解朋釋子系統(tǒng)是飽系統(tǒng)與用戶滅的交互接口蒙，用戶通過驗(yàn)它向系統(tǒng)輸矮入信息，系擇統(tǒng)工作后通行過，它向用憶戶輸出專家稍水平級的結(jié)抄果；知識庫夫中包含有分堤析處理問題霜用的各種數(shù)蝶據(jù)和求解復(fù)澤雜問題用的鞋各種知識，橡有各種事實(shí)堅(jiān)和規(guī)則，還餐帶有啟發(fā)性楚的知識；推毒理子系統(tǒng)是夕一種推理程條序，它用于完理解問題，甲并根據(jù)知識敬和問題的結(jié)泥合來作出相襖應(yīng)的處理。潛數(shù)據(jù)庫，模您型庫和方法雙庫與知識庫仆協(xié)同運(yùn)行。邀知識庫子系以統(tǒng)和推理子寨系統(tǒng)是專家束系統(tǒng)的核心愉部分。慌論述信息系斧統(tǒng)的發(fā)展過悲程及趨勢。浸答：信息系掏統(tǒng)的發(fā)展過告程大致可以欺分為三個(gè)階艇段：（1）話產(chǎn)生階段，喜從20世紀(jì)唯50年代到相60年代，蝦為計(jì)算機(jī)數(shù)撈據(jù)處理或電掉子數(shù)據(jù)處理脫階段。當(dāng)時(shí)腰科學(xué)技術(shù)的章發(fā)展以及管形理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)趟量的激增，柳既對企業(yè)管遇理提出了新棋的信息處理菊要求，又為搏管理信息處去理提供了必培要的技術(shù)手巷段，計(jì)算機(jī)紡開始成為企箏業(yè)中信息處當(dāng)理的重要工守具。這時(shí)的業(yè)信息系統(tǒng)主厭要以單項(xiàng)事趨物處理為主館，如工資核慮算、物資管霧理等。由于延處理效率不潮高，主要是候減輕工作強(qiáng)簽度。（2）餐發(fā)展階段，件20世紀(jì)7田0年代，為溝管理信息系床統(tǒng)階段。電竟信息系統(tǒng)已味由單一的業(yè)秧務(wù)數(shù)據(jù)處理鑼發(fā)展成為功紐能比較完善泥的綜合性的別管理信息系薯統(tǒng)，在系統(tǒng)峰和整體性方召面有了進(jìn)一周步發(fā)展。（叛3）成熟階屬段，進(jìn)入8扭0年代后，府為決策支持晚系統(tǒng)發(fā)展階飾段。隨著數(shù)鮮據(jù)庫技術(shù)和賞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)漁技術(shù)的進(jìn)步彈，信息系統(tǒng)妙在基本理論毛和解決問題事的方法方面煮漸趨完善和欠規(guī)范化。在倒系統(tǒng)中已將防數(shù)據(jù)處理與艱經(jīng)濟(jì)管理模卷型結(jié)合起來意進(jìn)行預(yù)測和號輔助決策。往目前，信息摔系統(tǒng)正在向碧充分利用人疏工智能技術(shù)叉的方向發(fā)展戒，多種類型平的實(shí)用系統(tǒng)激必將大量地禽投入使用。蝶論述信息系蜓統(tǒng)發(fā)展的六影個(gè)階段及其幻每個(gè)階段的蟻主要特征。聞答：（1）泄初始階段：悠這個(gè)階段人媽們對計(jì)算機(jī)根從不了解到藝有初步認(rèn)識性，企業(yè)引進(jìn)曾少量的計(jì)算惠機(jī)嘗試用于赴財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)慈、庫存方面祝。:（2）債蔓延階段：竹隨著初期嘗煮試的成功，吳計(jì)算機(jī)的應(yīng)抓用開始蔓延駐到企業(yè)大多拍數(shù)部門，一正些簡單的信磨息系統(tǒng)得到疫開發(fā)和利用扣，大量的手漆工數(shù)據(jù)處理捎轉(zhuǎn)向計(jì)算機(jī)句處理，提高丟了效率。（燃3）控制階休段：在這個(gè)柴階段，投入貧使用的應(yīng)用捷系統(tǒng)多起來腸，投資和開挺發(fā)費(fèi)用急劇舌增長。由于搖缺乏全局考斯慮，各單項(xiàng)溜應(yīng)用之間不銹協(xié)調(diào)，并未折取得預(yù)期的雕效益。企業(yè)卸領(lǐng)導(dǎo)意識到醫(yī)綜合計(jì)劃的裝必要性，開倡始控制信息桿技術(shù)的應(yīng)用鵝。（4）集諒成階段：企噴業(yè)通過總結(jié)添經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，姨開始認(rèn)識到汗運(yùn)用系統(tǒng)的病方法，從總茄體出發(fā)，全嗽面規(guī)劃，切絹實(shí)從管理的你實(shí)際需要出種發(fā)，進(jìn)行信蘭息系統(tǒng)的建京設(shè)與改造。時(shí)實(shí)現(xiàn)信息系狗統(tǒng)在統(tǒng)一數(shù)拐據(jù)庫基礎(chǔ)理無論的高度化妥集成。（5亭）數(shù)據(jù)管理葛階段：在系限統(tǒng)集成基本腔完成的情況盞下，實(shí)現(xiàn)了霜數(shù)據(jù)的共享援，日常數(shù)據(jù)倘處理工作已墨經(jīng)普遍由計(jì)刻算機(jī)完成。溪（6）信息陽管理階段：受信息系統(tǒng)面組向企業(yè)整個(gè)陪管理層次，怎從低層的事府務(wù)處理到高侄層的預(yù)測與蝦決策都能提倡供信息支持海。信息被認(rèn)奸為是一種戰(zhàn)月略性的資源雹，信息系統(tǒng)磨成為企業(yè)獲屆取競爭優(yōu)勢續(xù)的保障?？偺罩?，信息系限統(tǒng)的六個(gè)階沖段，基本上征反映了信息昏系統(tǒng)應(yīng)用的紹一個(gè)共同趨運(yùn)勢：從單項(xiàng)勻應(yīng)用走向系福統(tǒng)集成，從局對具體業(yè)務(wù)巧的支持走向企對企業(yè)管理坊流程和組織名結(jié)構(gòu)的支持慨。三論述信息管撲理體系的組丈織機(jī)構(gòu)以及剪人的因素的麥核心內(nèi)容。載答：（1）溉認(rèn)識CIO蜘的在企業(yè)中呼的地位和作共用：CIO盟不僅僅是一屈個(gè)頭銜，它剪表示信息服洪務(wù)部門的管纏理者在企業(yè)勺中應(yīng)該具有偷的地位。C臂IO的產(chǎn)生厘意味著和人懷、財(cái)、物一纖樣，信息已腫經(jīng)名副其實(shí)圍地成為第四體種企業(yè)資源吊。（2）發(fā)蒜揮信息化委肌員會的功能述：信息是企消業(yè)的神經(jīng)系閥統(tǒng)，信息資拆源是戰(zhàn)略性污資源。信息亮資源管理不拒僅是信息系機(jī)統(tǒng)部門的工皇作，而是整者個(gè)企業(yè)的活甘動(dòng)。應(yīng)該充盜分發(fā)揮信息抄化委員會的鼠功能，使企粱業(yè)內(nèi)各個(gè)功疲能領(lǐng)域的管蹤理人員都積涌極、主動(dòng)地伸參加信息資逢源管理活動(dòng)販。（3）重寸視人才培養(yǎng)俗：應(yīng)該從企躁業(yè)戰(zhàn)略的高移度來認(rèn)識確均保信息系統(tǒng)季人才的重要勉性，制定招機(jī)聘和培訓(xùn)信撈息系統(tǒng)人才幸的整體規(guī)劃稍。（4）提熊高整個(gè)企業(yè)棉的信息利用斜能力：主要饞包括兩個(gè)方露面。一方面只是鼓勵(lì)終端澆用戶計(jì)算（推endus偵ercom數(shù)putin誓g，EUC勉），支持用第戶對信息的懸深層次利用排。另一方面害是普及計(jì)算甜機(jī)文化提高彎整個(gè)企業(yè)的篩信息利用水桃平。團(tuán)論述信息系者統(tǒng)開發(fā)步驟傷及其注意事輩項(xiàng)。碑答：信息系測統(tǒng)開發(fā)要在蟲主要領(lǐng)導(dǎo)親啄自參與下組掃建成系統(tǒng)開原發(fā)隊(duì)伍，首華先進(jìn)行全系絲統(tǒng)的規(guī)劃，紛根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)陣劃的要求組?？椧粋€(gè)個(gè)子隱系統(tǒng)的開發(fā)饞。每個(gè)子系單統(tǒng)的開發(fā)由映四個(gè)階段來萍完成即系統(tǒng)飾分析、系統(tǒng)研設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集實(shí)施和系統(tǒng)殲評價(jià)。這些把過程就構(gòu)成讓系統(tǒng)開發(fā)的怪一個(gè)生命周星期。系統(tǒng)總紛體規(guī)劃的主顏要內(nèi)容：包槍括企業(yè)目標(biāo)呆的確定、解仰決目標(biāo)的方呀式的確定、緊管理信息系線統(tǒng)目標(biāo)的確珍定、管理信嫌息系統(tǒng)主要肢結(jié)構(gòu)等等。劉系統(tǒng)分析的針內(nèi)容：包括淺數(shù)據(jù)的采集遞、數(shù)據(jù)的分暈析、數(shù)據(jù)流鬼程圖的確定夠以及系統(tǒng)方仿案的確定等導(dǎo)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)紋包括：系統(tǒng)乎流程圖的確省定、編碼、慮輸入輸出設(shè)原計(jì)、文件設(shè)紋計(jì)、程序設(shè)軟計(jì)等等。系混統(tǒng)實(shí)施包括慣：計(jì)算機(jī)配慮件的購買、戚安裝、程序帳的調(diào)試、系崇統(tǒng)的切換以放及系統(tǒng)的運(yùn)奴行與維護(hù)等斯。系統(tǒng)的評尋價(jià)包括：管諸理信息系統(tǒng)隙建成的評價(jià)啞和運(yùn)行后的飾評價(jià)，發(fā)現(xiàn)切問題并提出摸系統(tǒng)更新的診請求等。芒論述現(xiàn)行系客統(tǒng)的組織機(jī)懷構(gòu)與功能分現(xiàn)析的主要內(nèi)段容。帥答：現(xiàn)行系駝統(tǒng)的組織機(jī)堅(jiān)構(gòu)與功能分鑼析，就是要取了解組織的啊總體結(jié)構(gòu)以遍及組織內(nèi)部混以及各部分電之間的關(guān)系爪，可繪制組端織機(jī)構(gòu)圖來券描述。然后累對組織機(jī)構(gòu)繡進(jìn)行功能分申析，即分析繳各種組織機(jī)晨構(gòu)的職能是驕否明確，是廣否發(fā)揮了應(yīng)忙有的作用；椒分析組織機(jī)住構(gòu)設(shè)置的合待理性，找出計(jì)存在的問題葵；根據(jù)個(gè)人滋計(jì)算機(jī)計(jì)算植機(jī)輔助管理待的要求，為作企業(yè)決策者頃提供調(diào)整機(jī)嗎構(gòu)設(shè)置的參半考意見?？鹫撌鲂畔⑾稻浣y(tǒng)中的硬件篩與軟件的選搜用原則。試抹舉一實(shí)例。蛛答：從信息沖系統(tǒng)采取的漫計(jì)算機(jī)處理窗方式出發(fā)，寶針對批處理殃、聯(lián)機(jī)輸入籌成批處理還來是采取分布省式處理，考按慮硬件系統(tǒng)塞的主機(jī)和外處設(shè)的配置。走與此同時(shí)系笛統(tǒng)軟件的配壺置——操作蚊系統(tǒng)和數(shù)據(jù)局庫的選擇包炕括應(yīng)用軟件栗的獲得途徑轟也要一樣慎棟重考慮。（絮1）硬件聽繩聽硬件系統(tǒng)鄰由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備逮裝置，輸入耽設(shè)備，主機(jī)只，外傳處理娘器和輸出設(shè)鑰備組成。其隆原則為：實(shí)廚用好，表現(xiàn)葵為可擴(kuò)充性橡；容易開發(fā)片、容易使用別、有較強(qiáng)的撈通信能力，燕以及可靠、示可用和可維姿護(hù)性好，信笨譽(yù)好的廠家冠產(chǎn)品，性能挎價(jià)格比高。彎硬件的選擇迫要克服兩種喊不好的傾向?qū)挘阂皇窍荣I拿機(jī)器，后作蒙系統(tǒng)分析與持設(shè)計(jì)，結(jié)果扣造成不是機(jī)鹽器為現(xiàn)實(shí)系辭統(tǒng)服務(wù)，而頓是系統(tǒng)為應(yīng)盤付工具的運(yùn)昂行服務(wù)；二勾是一味地貪漸大，求先進(jìn)碧，把技術(shù)上殿的可行性建歉立在不成熟閉的時(shí)髦機(jī)型參上。（2）理軟件聽系統(tǒng)霞軟件是應(yīng)用猾程序開發(fā)和虛應(yīng)用的環(huán)境隱和基礎(chǔ)。是窗軟件平臺核恐心。操作系子統(tǒng)所具備的船功能和性能睡在一定程度泛上決定系統(tǒng)關(guān)的整體水平節(jié)。應(yīng)用軟件答根據(jù)來源的濾不同，分為食應(yīng)用軟件包劉和自制程序賓。前者是為餅解決某類應(yīng)役用問題專門寧設(shè)計(jì)的通用殺程序，這類漸程序經(jīng)過優(yōu)秤化，編制質(zhì)哈量和運(yùn)行質(zhì)唯量較高，是鍵用戶使用方善便的商品軟桃件，購買時(shí)械應(yīng)注意軟件歉應(yīng)用對軟硬銳件環(huán)境的要濾求。后者主秘要是用戶根亂據(jù)企業(yè)的實(shí)寶際情況，自稠行設(shè)計(jì)的解鏡決本企業(yè)技頂術(shù)所需的軟師件?？v論述數(shù)據(jù)庫估設(shè)計(jì)的步驟急及其每個(gè)步德驟的任務(wù)。盡答：數(shù)據(jù)庫慌開發(fā)設(shè)計(jì)步脂驟主要分四珍個(gè)階段：其丟一是需求分豐析；其二是矮概念結(jié)構(gòu)設(shè)睛計(jì)；其三是狗邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)什計(jì)；其四是吵物理結(jié)構(gòu)設(shè)幫計(jì)。（1）伸需求分析；港分析收集到課的用戶的要乞求是數(shù)據(jù)庫爺設(shè)計(jì)的重要黑步驟之一，卸也是整個(gè)設(shè)贏計(jì)步驟的基正礎(chǔ)。其目的怖是根據(jù)用戶問要求決定管幅理的目標(biāo)、亦范圍及企業(yè)級應(yīng)用性質(zhì)。辛調(diào)查用戶要葡求包括用戶割的數(shù)據(jù)要求桃，加工要求躺和數(shù)據(jù)安全陡性、完整性慌要求。（2燙）概念結(jié)構(gòu)烘設(shè)計(jì)；概念森設(shè)計(jì)的主要閘工作是設(shè)計(jì)緒概念性數(shù)學(xué)渡模型，概念概數(shù)據(jù)模型是言一個(gè)面向問立題的模型，覆它與將來數(shù)炭據(jù)庫如何實(shí)勝現(xiàn)并無關(guān)?；室乖擃愋颓哪Ｐ图寄芊磹傆秤脩舻男璨袂螅帜茏髑f為設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)刻庫結(jié)構(gòu)的基島礎(chǔ)模型，概毯念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)齒便成為數(shù)據(jù)倦庫設(shè)計(jì)的關(guān)裙鍵。（3）俯邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)友計(jì)；邏輯結(jié)收構(gòu)設(shè)計(jì)的任糠務(wù)是設(shè)計(jì)數(shù)籌據(jù)的結(jié)構(gòu)，件把概念結(jié)構(gòu)餐轉(zhuǎn)換成為使貪用的所支持美的數(shù)據(jù)模型敢（4）數(shù)據(jù)熔庫的物理設(shè)酷計(jì)；數(shù)據(jù)庫牲的物理設(shè)計(jì)佛，首先對給州定的邏輯數(shù)載據(jù)模型全勤歸一個(gè)適合于君應(yīng)用環(huán)境的畫物理結(jié)構(gòu)，掘如儲存結(jié)構(gòu)秀和存取方法帽的，然后對焰物理結(jié)構(gòu)進(jìn)貨行評價(jià)，如那果設(shè)計(jì)結(jié)果舟這是時(shí)間和滴空間效率上策滿足設(shè)計(jì)要懂求則轉(zhuǎn)向物鉤理實(shí)施，否勁則就應(yīng)重新斯設(shè)計(jì)和修改撿物理結(jié)構(gòu)，劃如有必要?jiǎng)t乏要重新設(shè)計(jì)校，對數(shù)據(jù)模若型進(jìn)行修改蔽。物理設(shè)計(jì)仿的主要內(nèi)容借為：其一存雄儲結(jié)構(gòu)的確串定。其二確泛定數(shù)據(jù)傳送或的位置。其路三存取路徑填的確定。其然四確定儲存濟(jì)的分配。以臂上幾個(gè)方面乖的選擇確定綿都需要從時(shí)糾間、空間的耳效率、用戶陽的要求和維壁護(hù)代價(jià)等方課面權(quán)衡后決筆定，可能會總產(chǎn)生多種方塞案，還可以倉進(jìn)行綜合評惹價(jià)后擇優(yōu)進(jìn)綠行實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)留。徹論述影響計(jì)停算機(jī)化信息束系統(tǒng)安全的津主要因素及吐其影響。稅答：影響計(jì)遮算機(jī)化信息呢系統(tǒng)安全的踩主要因素：澆1意外災(zāi)害晉火災(zāi)；影響炎：計(jì)算機(jī)硬臺件、文件以蠟及手寫文件刮記錄可能被健毀壞。2電朋源失效；影瞎響：所有的遼計(jì)算機(jī)機(jī)停頑止工作，信彼息系統(tǒng)停止銜運(yùn)行；硬件醫(yī)可能受到損強(qiáng)傷，“磁盤執(zhí)崩潰”或通瓶信受到干擾斃。3硬件失滋靈；影響：等數(shù)據(jù)得不到望正確的或完穿整的處理。加4軟悠揚(yáng)缺鏈陷；影響：南程序不能對緩數(shù)據(jù)進(jìn)行正懇確的或完整味的處理，用種戶的需求得蘇不到滿足，昨嚴(yán)重時(shí)信息閃系統(tǒng)不能工抓作。5用戶奇使用不當(dāng)；旨影響：在數(shù)斷據(jù)輸入、證風(fēng)實(shí)、傳輸、伶處理、分配韻過程當(dāng)中或遵信息系統(tǒng)與諷用戶的任何蠟接口，用戶際無心的操作券導(dǎo)致數(shù)據(jù)毀劑壞，數(shù)據(jù)處箏理錯(cuò)誤并產(chǎn)孕生錯(cuò)誤的輸狗出。6計(jì)算夏機(jī)犯罪；影屯響：非法使僑用硬件、軟泛件或數(shù)據(jù)導(dǎo)貝致錢財(cái)流失恭，數(shù)據(jù)毀壞改，系統(tǒng)服務(wù)眼失靈。7濫擁用計(jì)算機(jī)；故影響：計(jì)算質(zhì)機(jī)信息系統(tǒng)焦被用作不合槍倫理的目的答。信論述一個(gè)信徐息系統(tǒng)文檔勵(lì)資料所應(yīng)有盯的具體內(nèi)容歡。導(dǎo)答：信息系臘統(tǒng)文檔資料贈所應(yīng)用的具習(xí)體內(nèi)容有：棟1系統(tǒng)文檔將：系統(tǒng)工作犧流程圖；系格統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖；信文件和記錄棵設(shè)計(jì)圖；程灘序列表清單草。2用戶文棒檔：系統(tǒng)功凡能或業(yè)務(wù)說灑明；數(shù)據(jù)輸券入方法；用杰戶權(quán)利說明算；數(shù)據(jù)輸入改格式或?qū)嵗W或在線幫助討；用戶服務(wù)飯網(wǎng)站列表；幟用戶問題報(bào)洽告方法和實(shí)惰例；常見錯(cuò)臭誤處理方法歉。3操作文糧檔：信息系僚統(tǒng)任務(wù)的設(shè)笑置方法；運(yùn)靈行控制管理西的方法；備徑份和恢復(fù)方米法；對硬件頸和操作系統(tǒng)沒的要求；災(zāi)破難性事故的鳴恢復(fù)計(jì)劃。M膜描述信息系炒統(tǒng)能惜“敢做什么字”天，即系統(tǒng)具喪有哪些功能誕的模型是（鬼B）細(xì)A霧概念模型某廢B閣邏輯模型枝C斃物理模型掠D胃內(nèi)部模型目模塊耦合：舉是指一個(gè)系結(jié)統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模儲塊之間的相向互依賴關(guān)系該。我們把模弟塊耦合作為棗衡量不同模孕塊間彼此依餅賴的機(jī)密程蒼度的指標(biāo)。拼模塊聚合：學(xué)是指模塊內(nèi)粥部各組成部鍛分的緊湊標(biāo)憤志，體現(xiàn)整張?bào)w的同一性刊和模塊功能適專一性的程灘度。R耀任何信息都母是通過一定樂的編碼方式必，以代碼的先形式輸入并腦存儲在計(jì)算杯機(jī)中的。（須T鼻）草如何采用H設(shè)IPO圖方為法進(jìn)行模塊次層次功能分汁解皺？哄揉HIPO圖釋由三個(gè)基本公圖表組成：勢1、總體I冰PO圖：它興是數(shù)據(jù)流程咳圖的初步分次層細(xì)化結(jié)果盤，根據(jù)數(shù)據(jù)干流程圖，將踢最高層處理莖模塊分解為墻輸入、處理近輸出三個(gè)功燈能模塊。2午、HIPO昆圖：根據(jù)總個(gè)體IPO圖總，對頂層模裂塊進(jìn)行重復(fù)纏逐層分解，惰而得到的關(guān)睜于組成頂層眾模塊的所有爭功能模塊的閘層次結(jié)構(gòu)關(guān)頁系圖。3、肺低層主要模訊塊詳細(xì)的I個(gè)PO圖：必紡須根據(jù)數(shù)據(jù)蛙字典和HI擠PO圖繪制撲其詳細(xì)的I棚PO圖。克如何理解信洗息系統(tǒng)改變自企業(yè)組織形飛式？菌父1、傳統(tǒng)的帥企業(yè)管理是豆一種層次化封的、集中式含及程序化的婦模式。從高掏到低分為戰(zhàn)翼略層、管理恩層和作業(yè)層棗三個(gè)層次，竹呈股“坊金字塔謝”退形結(jié)構(gòu)，高身層管理都不超可能直接、雷及時(shí)地從低但層獲取做決姿策所需要的規(guī)完整信息，告因此企業(yè)需及要大量的中毅層管理人員桐。2、在信帥息化時(shí)代，絞信息是管理剖的核心，獲宿取信息的方戶式是決定管葬理組織形式球的重要因素令之一，通過耐網(wǎng)絡(luò)化的通映信和計(jì)算機(jī)癢，高層管理謠者能夠同作改業(yè)層的人員普直接接觸，孟從而大大減偉少甚至消除奏中間管理層刊的介入。由鑼傳統(tǒng)的托“魂金字塔扭”趟形變成倒濱“膜T沙”紙形的管理組謝織形式。3奶、信息系統(tǒng)傳的應(yīng)用便利疤企業(yè)中大量稀的程序化日葉常事務(wù)處理粗已完全自動(dòng)處化，這樣可般以大大縮減窗低層的管理限人員，同時(shí)被可適當(dāng)擴(kuò)充扭中層管理人凍員，形成菱來形結(jié)構(gòu)的管墊理組織形式暫。痰如何理解信潤息技術(shù)和供福應(yīng)鏈管理的勁發(fā)展是一個(gè)中相互推動(dòng)的欠過程？睬晴信息技術(shù)與削供應(yīng)鏈管理于的發(fā)展是一扛個(gè)互相推動(dòng)卡的過程。一樹方面信息技沉術(shù)對供應(yīng)鏈生管理起了非津常重要的促林進(jìn)作用。這甩主要體現(xiàn)在追以下三個(gè)軟艙件包的應(yīng)用遠(yuǎn)：MRP、遮MRPII餡、ERP。吐另一方面供智應(yīng)鏈管理的帖日益需要也踏影響著企業(yè)騎信息化的進(jìn)茫程。首先強(qiáng)春調(diào)庫存和訂差貨管理，在啦這樣的需求助下，產(chǎn)生了膠MRP軟件關(guān)。然后，需荷要能夠支持洗企業(yè)內(nèi)部的稼全面管理，似產(chǎn)生了MR衰PII。隨式著供應(yīng)鏈管短理的發(fā)展，督要求把供應(yīng)舌商、企業(yè)經(jīng)谷營活動(dòng)以及蟲客戶緊密聯(lián)乳系在一起，伸產(chǎn)生了ER壯P。繪如何運(yùn)用痰“宜BSP問”存方法進(jìn)行系螺統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃單？殺取基本步驟：仁1、定義企牛業(yè)目標(biāo)：B橫SP方法通捕過若干個(gè)子流系統(tǒng)支持企潔業(yè)各層次的尸目標(biāo)，各個(gè)廣層次的目標(biāo)某要服從總體滅目標(biāo)。通過喇對企業(yè)目標(biāo)符的定義，才映能界定信息姿系統(tǒng)的目標(biāo)鞠。2、定義坦企業(yè)過程：懇企業(yè)活動(dòng)分套三類：（1汪）計(jì)劃和控狀制：應(yīng)收集映材料，和管肅理人員分析我研究（2）勤產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)：按產(chǎn)品的院生命周期畫么流程圖（3其）支持資源沾：由資源的之生命周期出浴發(fā)列舉企業(yè)輛過程。3、爺定義數(shù)據(jù)類灰：定義數(shù)據(jù)擺類的方法有貿(mào)：a、企業(yè)代實(shí)體法：列碼舉企業(yè)實(shí)體娛，根據(jù)四種完數(shù)據(jù)類型，輪定義具體數(shù)贊據(jù)。計(jì)劃類雙數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)脅類數(shù)據(jù)、存漿檔類數(shù)據(jù)和勞業(yè)務(wù)類數(shù)據(jù)皮。b、企業(yè)殿過程法：根液據(jù)每個(gè)企業(yè)翅過程的輸入因、輸出數(shù)據(jù)剖，定義數(shù)據(jù)匯類。4、定杰義信息系統(tǒng)殘結(jié)構(gòu)：（1韻）建立U/晝C矩陣圖，什填入過程、境數(shù)據(jù)類以及苦U或C。（舒2）按關(guān)鍵嶺資源生命周贏期順序排列獅企業(yè)過程：砌計(jì)劃、控制組及直接涉及趟產(chǎn)品過程、栗管理支持資限源（3）根餡據(jù)過程產(chǎn)生纏數(shù)據(jù)順序排奧列數(shù)據(jù)類（求4）調(diào)整行昏列，使C盡筆量靠近U/賽C矩陣對角規(guī)線（5）根鏈據(jù)滿“頃數(shù)據(jù)守恒原鋸理溫”萍進(jìn)行數(shù)據(jù)正府確性檢驗(yàn)。姜數(shù)據(jù)守恒原絲理是每一個(gè)有數(shù)據(jù)必定有矛一個(gè)產(chǎn)生的悉源，必定有棄一個(gè)或多個(gè)里用途。結(jié)合蠢U/C矩陣仰的三個(gè)原則碧：每一列只堵能有且僅有僻一個(gè)C、每榨一列至少有往一個(gè)U、不那能出現(xiàn)空行測或空列（6恐）劃分子系嚼統(tǒng)確定共享粘數(shù)據(jù)。劃分持子系統(tǒng)原則霜：a、沿對陵角線一個(gè)接緒一個(gè)畫小方醫(yī)塊，即不能南重疊，又不許能漏掉任何沖一個(gè)數(shù)據(jù)和暑過程。b、升小方塊的劃東分是任意的來，但必須把鬼所有的撥“障C微”悄包含在小方艘塊內(nèi)。每一閣個(gè)小方塊是核一個(gè)子系統(tǒng)舟，其外面的傘“韻U秒”爆元素是共享拿數(shù)據(jù)。（7本）數(shù)據(jù)資源厭分布。a、種小方塊內(nèi)所曉產(chǎn)生和使用漆的數(shù)據(jù)，以屆后主要放在執(zhí)子系統(tǒng)的計(jì)析算機(jī)設(shè)備上王處理。b、陸小方塊外的憐數(shù)據(jù)，以后惹放在網(wǎng)絡(luò)服犯務(wù)器上供各離子系統(tǒng)共享紙或通過網(wǎng)絡(luò)挪來相互傳遞怪?jǐn)?shù)據(jù)。肢如何理解信享息技術(shù)和供胃應(yīng)鏈管理的通發(fā)展是一個(gè)啄相互推動(dòng)的脫過程。潛答：信息技抱術(shù)與供應(yīng)鏈影管理的發(fā)展委是一個(gè)互相鍵推動(dòng)的過程彈。一方面信疲息技術(shù)對供愁應(yīng)鏈管理起灑了非常重要婆的促進(jìn)作用距。這主要體墨現(xiàn)在以下三槳個(gè)軟件包的頁應(yīng)用。貴(1)考、箭MRP國是物料需求體計(jì)劃。它是榜一種計(jì)算物零料需求時(shí)間膊的系統(tǒng)，主案要用于庫存澤和訂貨管理蘭。（確2匪）、將銷售油管理、生產(chǎn)順計(jì)劃、生產(chǎn)犁作業(yè)計(jì)劃、誰采購管理、野能力需求計(jì)狹劃、數(shù)據(jù)管次理以及庫存塑管理等功能捆引入，形成叛制造資源計(jì)熊劃，這就是狡MRPII銳。（寨3鄉(xiāng)）顆MRPII聚僅能管理企拿業(yè)內(nèi)部的物撈流和資源流灰。濃ERP罷把原來的制矮造資源計(jì)劃訊拓展為圍繞嚇市場需求而命建立的企業(yè)折內(nèi)部資源計(jì)嫁劃系統(tǒng)。另感一方面供應(yīng)煤鏈管理的日嘩益需要也影環(huán)響著企業(yè)信變息化的進(jìn)程班。首先強(qiáng)調(diào)蓮庫存和訂貨福管理，在這榮樣的需求下宴，產(chǎn)生了茅MRP首軟件。隨著插供應(yīng)鏈管理屑的發(fā)展，要號求把供應(yīng)商與、企業(yè)經(jīng)營丙活動(dòng)以及客泉戶緊密聯(lián)系離在一起，產(chǎn)而生了散ERP最。筋如何理解信調(diào)息系統(tǒng)改變怖企業(yè)組織形飯式。毅答：篩1勺、傳統(tǒng)的企屯業(yè)管理是一截種層次化的蛋、集中式及痕程序化的模政式。其管理伏活動(dòng)從高到姓低分為戰(zhàn)略摟層、管理層壞和作業(yè)層三怒個(gè)層次，呈絹“偉金字塔問”壽形結(jié)構(gòu)。嚴(yán)2眉、高層管理昏者不可能直臉接、及時(shí)地弄從低層獲取筆做決策所需痕要的完整信惱息，因此企倆業(yè)需要大量香的中層管理種人員。通過汽網(wǎng)絡(luò)化的通似信和計(jì)算機(jī)冷，高層管理鹿者能夠同作匪業(yè)層的人員置直接接觸，桂從而大大減運(yùn)少甚至消除此中間管理層黎的介入。由述傳統(tǒng)的柄“館金字塔殿”稍形變成倒提“T”租形的管理組問織形式。弊3籍、信息系統(tǒng)費(fèi)的應(yīng)用使得扁企業(yè)中大量繩的程序化日印常事務(wù)處理炎已完全自動(dòng)糕化，這樣可竹以大大縮減屋低層的管理專人員，同時(shí)豈可適當(dāng)擴(kuò)充蹦中層管理人吹員，這樣就址形成另一種牽新型的組織頃形式即菱形懂結(jié)構(gòu)的管理陣組織形式。領(lǐng)如何采用H幟IPO圖方些法進(jìn)行模塊舌層次功能分夸解慨答：HIP喜O圖由三個(gè)譯基本圖表組怖成：（1）辱總體IPO躺圖：它是數(shù)啦據(jù)流程圖的心初步。分層橡問化結(jié)果，雙根據(jù)數(shù)據(jù)流緒程圖將最高烏層處理在模狀塊模塊分解喘為輸入、處填理、輸出三備個(gè)功能模塊位。（2）H嬌IPO圖，飯根據(jù)總體I韻PO圖，對栽頂層模塊進(jìn)壓行重復(fù)逐層危分解，而得冬到的關(guān)于組賺成頂層模塊氧的所有功能性模塊的層次鋸結(jié)構(gòu)關(guān)系圖籃。（3）底茶層主要模塊連詳細(xì)的IP喂O圖：由于斜HIPO圖膽僅表示了一桃個(gè)系統(tǒng)功能康模塊的層次婚分解關(guān)系，屢還沒有充分口說明各模塊肆間的調(diào)用關(guān)箱系和模塊間昆的數(shù)據(jù)流及拘信息流的傳福遞關(guān)系。因方此，對某些蝴輸送底層上謀的重要工作永模塊，還必謹(jǐn)須根據(jù)字典刺和HIPO亦圖，繪制詳喚細(xì)的IPO年圖，用來描蜂述模塊的輸旁入處理和輸屈出的細(xì)節(jié)，須以及與其他尺模塊間的調(diào)體用和被調(diào)用柴關(guān)系。傻如何從疑E道—軌R脹圖導(dǎo)出關(guān)系疲數(shù)據(jù)模型肝答:（1）嬸將E抬—鎖R圖中的米衛(wèi)一個(gè)實(shí)體集在轉(zhuǎn)化為一個(gè)穴關(guān)系，實(shí)體道集的各個(gè)屬犬性轉(zhuǎn)化為關(guān)渾系中的各個(gè)許屬性。（2蠅）實(shí)體集的粘標(biāo)識屬性作終為關(guān)系的關(guān)窮鍵字。（3卷）對于E喝—獨(dú)R圖中的聯(lián)馬系，應(yīng)根據(jù)革聯(lián)系方式的沖變通方法以磁事被它聯(lián)系俘的實(shí)體所對亦應(yīng)的關(guān)系彼片此實(shí)現(xiàn)某種弱聯(lián)系。當(dāng)兩蘇實(shí)體是1：森1或1：N錘聯(lián)系時(shí)不需知要對聯(lián)系單真獨(dú)建立一個(gè)草關(guān)系，而兩挽實(shí)體間是M扒：N聯(lián)系時(shí)廚，需對聯(lián)系論單獨(dú)建立一毫個(gè)關(guān)系，該瞞關(guān)系的屬性日中要包括它早所聯(lián)系的雙梯方實(shí)體的關(guān)開鍵字和聯(lián)系敗的屬性。里如何分析現(xiàn)關(guān)行系統(tǒng)？純企業(yè)信息系噴統(tǒng)是根據(jù)峽“板基于原系統(tǒng)占，高于原系裝統(tǒng)鋤”爬的規(guī)劃對現(xiàn)慌行系統(tǒng)的映礎(chǔ)射，對信息惑系統(tǒng)的分析嗓包括：痕1驢）現(xiàn)行系統(tǒng)蔑的目標(biāo)分析蓄；分析各目籍標(biāo)的層次關(guān)海系的權(quán)重關(guān)種系；分析各千項(xiàng)目分目標(biāo)鵲之間的協(xié)調(diào)霜與沖突關(guān)系框；了解系統(tǒng)紙目標(biāo)是否與小環(huán)境適應(yīng)。租2估）組織結(jié)構(gòu)總與功能分析兩；了解組織饒的總體結(jié)構(gòu)輸及內(nèi)部各部理份之間的關(guān)錯(cuò)系；各職能書是否明確，渾是否發(fā)揮了燭作用；粒3緞）業(yè)務(wù)流程楊分析；對企潤業(yè)的業(yè)務(wù)流外程進(jìn)行系統(tǒng)桑的歸納和分丹析，提出改喪進(jìn)業(yè)務(wù)流程介的方案。但4浩）用戶需求招分析；了解旺一個(gè)企事業(yè)源的總體上的若信息需求；年了解每項(xiàng)應(yīng)閣用的詳細(xì)信地息需要；足5屢）薄弱環(huán)節(jié)指分析；就是卻找出企業(yè)信州息收集、處紛理、傳輸、咱存儲等方面謹(jǐn)存在的問題戶。頭如何選擇軟衫硬件？弊從信息系統(tǒng)傅采取的計(jì)算沙機(jī)處理方式肉出發(fā)，針對魚批處理、聯(lián)宗機(jī)輸入實(shí)時(shí)貧處理聯(lián)機(jī)輸概入成批處理團(tuán)，還是采取幣分布式處理宇。考慮硬件錢系統(tǒng)的主機(jī)藏和外設(shè)的配兔置。與此同仆時(shí)系統(tǒng)軟件制的配置爽——帝操作系統(tǒng)和焦數(shù)據(jù)庫的選套擇包括應(yīng)用鴿軟件的獲得護(hù)途徑也要慎關(guān)重考慮。（長1越）硬件硬丈件系統(tǒng)由數(shù)識據(jù)準(zhǔn)備裝置慎，輸入設(shè)備拴，主機(jī)，外寒存儲器和輸貨出設(shè)備組成漿。選型的辯原則為：實(shí)旅用性好表現(xiàn)推為可擴(kuò)充性冤；容易開發(fā)運(yùn)容易使用，狠較強(qiáng)的通信拌能力，以及早可靠、可用朋和可維護(hù)性慰好于開放性障好；信譽(yù)好桐的廠家產(chǎn)品很；性能價(jià)格脊比高。硬漢件的選擇要鎖克服以下兩畢種不好的傾下向：第一，橫先買機(jī)器，呈后作系統(tǒng)分搖析與設(shè)計(jì)，央結(jié)果造成不雙是機(jī)器為現(xiàn)唉實(shí)系統(tǒng)服務(wù)賤，而是系統(tǒng)段為應(yīng)付工具諸的運(yùn)行服務(wù)符；第二，一驕味的貪大，裁求先進(jìn)，把渴技術(shù)上的可六行性建立在航不成熟的時(shí)營髦機(jī)型上。里（代2陣）軟件系充統(tǒng)軟件是應(yīng)委用程序開發(fā)煙和運(yùn)行的環(huán)琴境和基礎(chǔ)。陷其中操作系桑統(tǒng)是軟件平逼臺的核心。裝操作系統(tǒng)所談具備的功能濟(jì)和性能在一細(xì)定程度上決偏定系統(tǒng)的整塘體水平。應(yīng)難用軟件根據(jù)床來源不同，醬分為應(yīng)用軟士件包和自編擇程序。前者塊是為解決某癢類應(yīng)用問題罩專門設(shè)計(jì)的緣一組通用程獲序，這類程份序經(jīng)過優(yōu)化代，編制質(zhì)量傍和運(yùn)行質(zhì)量未較高，是用屠戶使用方便麻的商品軟件財(cái)；后者主要什是用戶根據(jù)甘企業(yè)的實(shí)際然情況，自行案設(shè)計(jì)的解決傅本企業(yè)業(yè)務(wù)忘所需的軟件謝。S麗數(shù)據(jù)是已經(jīng)結(jié)被處理成某尼種形式的信礙息。坑(X)幸世界著名戰(zhàn)最略管理權(quán)威圍安索夫提出掀了行業(yè)中的刻競爭存在五耐種基本競爭輸力量。務(wù)狹錯(cuò)垂市場補(bǔ)缺者窯的競爭戰(zhàn)略秘應(yīng)以避實(shí)就稱虛、集中力罩量為原則，跡將目標(biāo)市場蓮指向競爭對菠手力量相對茄不足或未注掙意到的細(xì)分侄市場上。悟窮(頌裙√等黑)逗數(shù)據(jù)流程圖潤：柴數(shù)據(jù)流程圖鉤是結(jié)構(gòu)化系努統(tǒng)分析的主改要工具。房升級與維護(hù)洞的區(qū)別？期答：猛1.頸升級體現(xiàn)出頌更明確的計(jì)宇劃性和目標(biāo)擋性，而維護(hù)枕則更多地體核現(xiàn)為應(yīng)急性付2.辱升級更多地倘體現(xiàn)為里程磚碑性和