培育下屬是主管的天職

培育下屬是主管的天職第1頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一1請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)或改為震動(dòng)請(qǐng)把心帶來請(qǐng)帶空杯來，裝點(diǎn)水回去請(qǐng)充分討論與分享課堂公約準(zhǔn)時(shí)出席第2頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一2TeamChallenge…小組競賽!

對(duì)具體問題的正確回答+1撲克牌 個(gè)人錯(cuò)誤答案 -5分個(gè)人提出有建設(shè)性的問題+1撲克牌 小組錯(cuò)誤答案 -5分小組準(zhǔn)時(shí)完成課題 +1撲克牌 小組未能準(zhǔn)時(shí)完成課題 -5分創(chuàng)意/幽默 +1撲克牌 遲到 -5分個(gè)人幫助本小組成員+1撲克牌 電話鈴響 頻道選擇第3頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一獎(jiǎng)懲機(jī)制懲戒：經(jīng)濟(jì)頻道娛樂頻道體育頻道獎(jiǎng)勵(lì)：愛的鼓勵(lì)撲克牌加分糖果獎(jiǎng)勵(lì)第4頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一4

課程對(duì)象：各業(yè)務(wù)主任及相關(guān)部門主管

課程目標(biāo)：課程結(jié)束后，學(xué)員了解：主管培育部屬的意識(shí)。（道）主管培育部屬的技巧。（述）第5頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一5主管在培育員工中所扮演的角色把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人?！说?德魯克第6頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一6主管未盡培育部屬之責(zé)的原因1、沒時(shí)間4、怕為他人做嫁衣5、怕部屬超越自己，威脅自己2、與其花時(shí)間教育他，還不如自己去做3、已對(duì)下屬能力思維定式了第7頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一7主管角色之一——教育者主管是企業(yè)文化的傳遞者主管是下屬心中的標(biāo)桿要以正確的輿論導(dǎo)向教育下屬第8頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一8主管角色之二——培訓(xùn)者避免“用而不教”不能代替下屬完成工作只有下屬的能力提高了，才能提高整體績效在培訓(xùn)下屬前，自己要先學(xué)習(xí)，先進(jìn)步第9頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一9教導(dǎo)下屬的理念企業(yè)發(fā)展決勝的關(guān)鍵，人才必須長期培養(yǎng)教導(dǎo)他就能領(lǐng)導(dǎo)他教育可改變習(xí)性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感*始于教育終于教育第10頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一10教導(dǎo)下屬的基本方法第11頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一11Off-JTSELFDEVELOPMENTOJTOJT：onthejobtraining；部門主管對(duì)部屬的培育活動(dòng)；在崗訓(xùn)練Off-JT：offjobtraining；離開工作崗位的集合式訓(xùn)練；脫產(chǎn)培訓(xùn)SELFDEVELOPMENT：部屬對(duì)自己進(jìn)行的培育活動(dòng)；自我教育教育訓(xùn)練的分類第12頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一12在崗教導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)不耽誤工作時(shí)間比較經(jīng)濟(jì)教學(xué)相長比較持續(xù)

所謂OJT(OntheJobTraining，在職訓(xùn)練)，是指管理人員透過工作或與工作有關(guān)的事情來進(jìn)行培養(yǎng)部屬的活動(dòng)。何謂在崗教導(dǎo)（OJT）討論：作為主管，您平時(shí)是怎樣在崗教導(dǎo)下屬的？能舉幾個(gè)例子嗎？第13頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一13教導(dǎo)下屬的步驟第14頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一14第一階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備使員工平心靜氣告訴部屬將做何種工作檢查他對(duì)這份工作認(rèn)識(shí)的程度造成使他樂于學(xué)習(xí)的氣氛使他進(jìn)入正確的位置互動(dòng)環(huán)節(jié)：挑選幾位學(xué)員上臺(tái)，演練“使員工平心靜氣”的說話方式。第15頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一15第二階段——傳授工作將主要的步驟一步一步地講給他聽、寫給他看、做給他看強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)清楚地、完整地、耐心教導(dǎo)不要超過他的理解能力

互動(dòng)環(huán)節(jié)：挑選幾位學(xué)員上臺(tái)，演練“傳授工作”的方式。（可選任意動(dòng)作）第16頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一16第三階段——試作

讓他試作，改正錯(cuò)誤請(qǐng)他一面試作，一面說出主要步驟再讓他做一遍，同時(shí)說出要點(diǎn)教到確實(shí)了解為止第17頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一17第四階段——考驗(yàn)成效

請(qǐng)他開始工作指定協(xié)助他的人常常檢查鼓勵(lì)發(fā)問逐漸減少指導(dǎo)第18頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一18怎樣才算稱職的教練第19頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一19怎樣才算一個(gè)稱職教練

最差的教練表達(dá)的期望不明確

確立的目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)不清

給予有限或模糊的反饋

不經(jīng)常對(duì)績效進(jìn)行觀察

只給予負(fù)面的反饋

給予有限的正面認(rèn)同

幾乎不提供培訓(xùn)

給予零星的建議

把更多的時(shí)間花在技術(shù)或行政事務(wù)上

傾聽的效率較低

處理人際關(guān)系技巧較差

最佳的教練表達(dá)明確的期望

確立清楚的目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)

定期給予反饋

經(jīng)常對(duì)績效進(jìn)行觀察

給予有建設(shè)性的反饋

對(duì)成績進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)

定期提供培訓(xùn)

提供有益的建議

花時(shí)間幫助員工

傾聽的效率很高

良好的處理人際關(guān)系技巧

第20頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一20教導(dǎo)下屬的六大原則

以身作則擔(dān)當(dāng)責(zé)任支持員工因才施教糾正錯(cuò)誤跟蹤確認(rèn)第21頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一21激勵(lì)下屬的簡易菜單

1真誠地說一聲“您辛苦了！”2真誠地說一聲“謝謝您！”3真誠地說一聲“你真棒！”4由衷地說一聲“這個(gè)注意太好了！”5有力地拍一拍下屬的肩膀（女性注意）6一個(gè)認(rèn)可與信任的眼神7一次祝賀時(shí)忘情的擁抱8一陣為分享下屬成功的開懷大笑9寫一張鼓勵(lì)下屬的便條或感謝信10及時(shí)回復(fù)一封下屬的郵件11下屬紀(jì)念日的一個(gè)電話、一件小小的禮物12一條短信的祝福和問候13一次無拘無束的郊游或團(tuán)隊(duì)聚會(huì)14一場(chǎng)別開生面的主題競賽15一個(gè)證書、一枚獎(jiǎng)?wù)?、一朵鮮花、一顆真誠的心……第22頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一22創(chuàng)益主管應(yīng)具備的品質(zhì)第23頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一23作為主管，只有道德心還不夠，還要做到有心、用心、教育好部屬的責(zé)任心。做任何事情，都要站在主管的角度去思考目的是否明確，是否有意義，是否真正做到細(xì)節(jié)化、深度化。主管就要多動(dòng)腦去思考，需要隨時(shí)進(jìn)步，不然你就不適合做主管。我們倡導(dǎo)的“我承諾、我行、我負(fù)責(zé)的標(biāo)語”，尤其是各位主管，更加要做到這一點(diǎn)，切實(shí)反思自己，你今天在公司做的是什么職務(wù)，你的任務(wù)是什么，你今天做了多少事情是能夠使公司進(jìn)步的，這些都是你義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

第24頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一24作為主管，絕對(duì)不能有私心。創(chuàng)益各個(gè)層級(jí)的主管就好比創(chuàng)益這棵大樹上的大小枝干，連接著高層與基層，起著相當(dāng)重要的凝聚作用。目前創(chuàng)益正在準(zhǔn)備逐步培養(yǎng)各位主管成為公司各方面獨(dú)擋一面的人才，這也是此次培訓(xùn)的一個(gè)重要目的。在創(chuàng)益服務(wù)的每一位員工都是有發(fā)展機(jī)會(huì)的，希望每一位主管在提拔下屬的時(shí)候絕不能存私心，如果你培育的人確實(shí)是人才且有很好的業(yè)績，我相信創(chuàng)益也會(huì)記功給你。

第25頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一25作為主管，一定要有才有料。創(chuàng)益每一位主管都需要確實(shí)地好好地反思，你的貢獻(xiàn)是什么？你付出了什么？確實(shí)了解自己的能力，反思自己是否真實(shí)材料，是否符合創(chuàng)益所賦予你的職責(zé)，你的能力和所作所為是否令下屬信服。所有在各領(lǐng)域的干部都必須是一位有才有料的主管。

用現(xiàn)在經(jīng)常說的話講;用對(duì)的人做對(duì)的事，請(qǐng)問各位主管是否做到了呢？是否真正的落實(shí)了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)了呢？如果以前沒有做到，那