2022年9月全國事業(yè)單位聯(lián)考《綜合應(yīng)用能力》A類

材料1 級就真性近視100度，孩子除了視力別的都好，怎么就不配評優(yōu)?網(wǎng)友122:好!學(xué)校就應(yīng)該這樣。有些家長即使孩子近視了也不給配眼鏡，還拿看不清黑板為理由，要求老師給調(diào)網(wǎng)友123:把視力納入評優(yōu)，是不是太草率了?誰能保證學(xué)校檢測效果的科學(xué)性和真實性?評上校級“三好”是評區(qū)網(wǎng)友126:難道孩子都是在家里才變近視的嗎?孩子每天在校活動的時間遠(yuǎn)多于在家時間，要是學(xué)校工作不到位，嗎?網(wǎng)友131:我是一名醫(yī)生，也是學(xué)生家長。從醫(yī)學(xué)角度來說，每天日曬三小時可以有效預(yù)防近視，但實際上孩子學(xué)網(wǎng)友132:學(xué)校出臺規(guī)定，肯定有其總體考慮，有時候一項制度的出臺，背后自有深意，別總想爭個對錯，凡事總網(wǎng)友134:有多少孩子的眼睛是學(xué)習(xí)弄壞的?有些是家長不想管，把他們交給“電子保姆”!手機和電腦玩得太多，材料3 B市保健所代表：2021年，教育部等部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校應(yīng)急救護(hù)工作的通知》,指出開展應(yīng)急備有急救箱、AED(自動體外除顫器),應(yīng)急救護(hù)一體機等急救設(shè)備，學(xué)會這些設(shè)備的使用并做好維護(hù)也是當(dāng)務(wù)之 C區(qū)衛(wèi)健委代表：根據(jù)中國紅十字基金會公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，59.6%的學(xué)校未設(shè)置校醫(yī)室或保健室；在校醫(yī)室工作的人員中，醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)人員僅占13.94%,由本校教師轉(zhuǎn)崗擔(dān)任校醫(yī)的卻占27.14%。我區(qū)的情況也差不多，E區(qū)消防救援大隊代表：學(xué)校人員密集，易引發(fā)安全事故，學(xué)校要高度重視、做好預(yù)案。很多校園突發(fā)事件都是因為基礎(chǔ)設(shè)施落后，建筑物老舊，維護(hù)不力而引起的。比如樓道狹窄，體育器材未定期維護(hù)等，這些都是高危因素。學(xué)生家長李先生：我家孩子前兩天回來說要代表班級參加學(xué)校的應(yīng)急救護(hù)技能大賽，要家長配合在家里進(jìn)行演練。第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校衛(wèi)生保健老師：去年，我校有一名學(xué)生深夜突發(fā)心臟驟停，三位室友利用急救知識，立刻對他進(jìn) 材料4 (330869)為推動全市中小學(xué)全面落實“五項管理”工作要求，近日，B市教育局牽頭成立了由市保健所、區(qū)縣衛(wèi)健委、區(qū)縣體育局等單位組成的督導(dǎo)組，通過校園巡查、推門聽課、查閱資料、問卷調(diào)查、走訪座談等形式，對各學(xué)校落實“五項管理”工作開展全方位、全覆蓋、無縫隙督導(dǎo)檢查，對工作落實不力的學(xué)校進(jìn)行重點督辦。一天，督導(dǎo)組來到市實驗小學(xué)進(jìn)行檢查。畫面一：一進(jìn)校門就看見宣傳欄里張貼的海報，以漫畫的形式，生動形象地對“五項管理”的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行解讀。此和照片，非常引人注目。畫面二：督導(dǎo)組注意到，教學(xué)樓一樓張貼著《市實驗小學(xué)學(xué)生手機管理規(guī)定》和“教學(xué)區(qū)域勿帶手機”的警示語，但督導(dǎo)組隨機訪談了幾位學(xué)生，大家都表示知道學(xué)校有規(guī)定不讓帶手機進(jìn)校園，但不知道學(xué)校有公共電話可以使用畫面四：督導(dǎo)組打開學(xué)生視力監(jiān)測臺賬，發(fā)現(xiàn)五年級2班本學(xué)期兩次檢查的記錄，除了日期外，其他數(shù)據(jù)完全一樣，督導(dǎo)組在問及情況時，個別高年級學(xué)生表示作業(yè)量大，晚上經(jīng)常寫到很晚，睡不夠8小時畫面六：督導(dǎo)組看到，每個班級都設(shè)有圖書角副校長甲：現(xiàn)在經(jīng)常有家長擔(dān)憂，學(xué)校的家庭作業(yè)減少了，可升學(xué)競爭還在，怎么保證學(xué)習(xí)效果和競爭力?還有班主任丙：雖然我們每學(xué)期都呼吁家長配合學(xué)校做好睡眠管理，但是現(xiàn)在家長們大都是年輕人，習(xí)慣熬夜，孩子也就跟著熬夜。要是家長不配合，睡眠這個事我們可真的管不住。班主任丁：一個班有那么多孩子，有學(xué)生偷偷帶手機進(jìn)課堂，老師們根本看不過來。衛(wèi)生保健老師戊：體質(zhì)管理真是個難題，我們學(xué)校"小胖墩"特別多，有的孩子學(xué)習(xí)挺好，一到體能測試就不過關(guān)，家長已：我們也知道孩子累，也不愿意花那么多錢讓孩子上輔導(dǎo)班，但架不住其他家長們太卷啊，我們也很無奈。 2021年初，B市教育局啟動了“B市中小學(xué)心理健康教育特色學(xué)?！眲?chuàng)建工作，希望通過樹立一批先進(jìn)典型，推動全市中小學(xué)認(rèn)真落實國家心理健康教育指導(dǎo)綱要的各項要求。了評估驗收工作。小王作為評估組成員，代表B市保健所參與了對育英中學(xué)的評估驗收。評估驗收工作分為四個環(huán)節(jié)：一是由育英中學(xué)校長匯報情況，二是召開師生座談會，三是現(xiàn)場考察，四是反饋評估結(jié)果。學(xué)校組建了以校長為組長，德育副校長具體分管，3位外聘心理健康教育專家和12位學(xué)校心理健康教育教師組成的團(tuán)隊，形成了以心理健康教育中心為依托的完整工作體系。育英中學(xué)心理健康教育中心又被師生們稱為“開心小島”,是師生的心靈港灣，定期為學(xué)生、家長、老師開展專題講座和活動。董校長還特別介紹了學(xué)校的"網(wǎng)格化"管理模式，在育英中學(xué)，每名學(xué)生都在網(wǎng)格管理之中，學(xué)生的任何狀態(tài)都能通過一層層的關(guān)注做到早發(fā)現(xiàn)，早識別，早干預(yù)。在"網(wǎng)格化"管理的基礎(chǔ)上，學(xué)校還通過“5+2”的形式將心理健康教育融入到教育教學(xué)實踐中，通過加強心理健康教育教師、其他教聯(lián)員工、各班心理委員、家長委員會成員、社會人士這"5"支主力工作隊伍，落實全員育人、全過程育人、全方位育人?！?”是通過成立兩交護(hù)航隊作為補充，落實個性心理輔導(dǎo)：第一支是以離退休黨員教師組成方位落實心理健康教育工作，又有個性心理輔導(dǎo)的學(xué)生心理健康保障工作機制。注重活力校園的營造和校園文化建設(shè)，舉辦了心理節(jié)、體育節(jié)、戲劇節(jié)、合唱節(jié)等各種活動，讓校園生活繽紛多彩。學(xué)校還開設(shè)了管樂、攀巖、舞龍等20個精品社團(tuán)和近50門校本課程。學(xué)校師生排演的話劇節(jié)目獲得了B市心理劇大賽一等獎，并代表B市參加全省中小學(xué)心理劇匯演。學(xué)校積極開展課題研究，對個案學(xué)生進(jìn)行深入的跟蹤調(diào)查分析掌握心理健康教育的方法，堅持正面管教，營造家庭教育的良好環(huán)境。工作坊至今已舉辦了24期，近3000名學(xué)生家長參與過活動。在第二環(huán)節(jié)，八年級3班班主任林老師重點介紹了育英中學(xué)的家訪活動?！坝⒅袑W(xué)一直堅持‘無準(zhǔn)備，不家訪’的原則，把家訪工作列入工作日程，每學(xué)期制定家訪計劃，安排好集中家訪和日常家訪、全面家訪和重點家訪的工作”。 林老師說，家訪形式多樣，有實地家訪、電話家訪、信息家訪等。家訪中，老師會鼓勵表揚學(xué)生在校的優(yōu)秀表現(xiàn)， 針對不足之處與家長共同分析查找原因，并了解學(xué)生在家情況學(xué)校專職心理教師張老師重點介紹了她策劃的"送你一朵小紅花"主題活動，這也是學(xué)校的“悅心"活動之一?！斑@朵小紅花是送給孩子自己，讓他們在剛到學(xué)校的第一年，就看看自己哪些地方做得比較好，哪些地方需要努力。到了九年級我們會跟蹤他們這些目標(biāo)是否達(dá)成?！痹u估組在張老師展示的卡片上看到有學(xué)生寫的是“相信自己，陽光、自信。 該怎么辦?這個想法一直折磨著我，沒有精力學(xué)習(xí)，直到我來到學(xué)校心理輔導(dǎo)室，經(jīng)過心理老師連續(xù)輔導(dǎo)，慢慢找到了產(chǎn)生焦慮、恐懼的原因，心情好多了，學(xué)習(xí)成績也提高了。在我的帶動下，父母的關(guān)系好像也緩和了不少?！?在第三環(huán)節(jié)，評估組來到現(xiàn)場考察點——育英中學(xué)高標(biāo)準(zhǔn)打造的心理輔導(dǎo)室“心悅之家”。手繪的藍(lán)天沙灘墻面、五頻六色的涂鴉墻、貼滿“告白"的心憶墻、舒適的"悅”讀區(qū)，搭配的多種盆栽綠植、彩色桌椅等，都讓這間輔導(dǎo)室與眾不同。同時，輔導(dǎo)室還有音樂放松椅、減壓“太空艙”、VR情緒宣泄系統(tǒng)、認(rèn)知評估平臺等多種先進(jìn)設(shè)備，總投入近評估組還看到了一排排擺放整齊、填寫完整規(guī)范的學(xué)生心理健康檔案。據(jù)介紹，這些檔案內(nèi)容包括學(xué)生基本情況、 咨詢問題、對咨詢結(jié)果的評價、對咨詢工作的意見、跟蹤回訪情況等，由專人保管并嚴(yán)格落實保密責(zé)任，保護(hù)學(xué)生隱私。在第四環(huán)節(jié)，評估組根據(jù)評價體系逐項進(jìn)行核查及評分，認(rèn)為育英中學(xué)開展心理健康教育工作特色鮮明、效果顯著，近期，A省教育廳擬召開心理健康教育特色學(xué)校成果展示會，進(jìn)一步總結(jié)和推廣全省中小學(xué)心理健康教育特色學(xué)校育局準(zhǔn)備推薦育英中學(xué)作為B市先進(jìn)典型參會。 二、回答問題【試題一】(35分) 【試題二】假如你是B市中小學(xué)衛(wèi)生保健所綜合辦公室的工作人員小王，請根據(jù)背景材料完成 要求：建議具體可行，有針對性，不超過300字。 【試題三】你將代表督導(dǎo)組向市實驗小學(xué)作現(xiàn)場反饋發(fā)言。請根據(jù)“材料4”,列出發(fā)言的內(nèi)容要點。(40分)要求：定位準(zhǔn)確，內(nèi)容全面，條理清晰。不超過350字。作為評估組成員，請根據(jù)“材料5”,為B市教育局代擬一份推薦材料，報送省教育廳。(45分)要求：緊扣材料，內(nèi)容全面，結(jié)構(gòu)完整，層次清楚。不超過600字。2022年9月全國事業(yè)單位聯(lián)考《綜合應(yīng)用能力》A類(解析)【參考答案】一、反對意見：1.方式不合理。一刀切，對遺傳性近視等具有特殊情況的學(xué)生有失公平。2.效果無法保證。將視力防控工作的壓力轉(zhuǎn)嫁給家長和學(xué)生，無法保證檢測效果的科學(xué)性和真實性；視力防控與學(xué)校工作緊密相關(guān)，如教室照明、課外活動、飲食不到位，或?qū)W業(yè)壓力大，戶外活動少，都無法有效防止近視。3.容易引起歧視。導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生自卑心理，缺少上學(xué)積極性，影響學(xué)生升學(xué)。 xxxx年xx月xx日2022年5月全國事業(yè)單位聯(lián)考A類《綜合應(yīng)用能力》材料1方圓業(yè)務(wù)事項1日常事務(wù)日常行政事務(wù)；文件起草、發(fā)布與管理；印信檔案管理；接待來信來訪；處理咨詢投訴。2指導(dǎo)各分中心業(yè)務(wù)工作；對分中心工作開展督導(dǎo)檢查。3宣傳策劃重要活動的策劃、組織與推廣；信息的收集報送。4代表中心與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)、開展業(yè)務(wù)合作。5承辦上級主管部門交辦的其他事項；承辦中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。材料2的停車場使用率卻不高。原來，S市各停車場普遍實行15分鐘內(nèi)免費政策，超出15分鐘，則按6至8元每小時的擔(dān)實在太重。了解到這一情況，中心會同學(xué)苑路街道辦事處、交管局等單位召開了現(xiàn)場辦公會，研究解決該路段的停車問題。大家一致認(rèn)為，停車管理必須強調(diào)公共服務(wù)屬性，收費只是利用價格杠桿調(diào)節(jié)停車資源的手段之一，應(yīng)該根據(jù)實際情況確定標(biāo)準(zhǔn)。中心經(jīng)過充分論證，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，決定對全市學(xué)校周邊的收費停車場實行特殊時段1小時內(nèi)免費政策，引導(dǎo)大家把車停入停車場內(nèi)，有效緩解了學(xué)校周邊道路的擁堵情況。中心還定期開展路內(nèi)泊位“回頭看"整改工作，及時評估路內(nèi)泊位施劃合理性，對影響非機動車、行人、公交等車輛通行的泊位進(jìn)行動態(tài)調(diào)整前幾天，小趙對近期市長熱線轉(zhuǎn)來的涉及停車問題的投訴進(jìn)行了整理，發(fā)現(xiàn)其中超過60%的內(nèi)容都是對路內(nèi)泊位收費問題的投訴。有的反映停車收費標(biāo)價牌不明顯，收費優(yōu)惠免費政策執(zhí)行不到位：有的反映不清楚服務(wù)監(jiān)督、價格舉報電話；還有的反映收費員工作態(tài)度差。此外，群眾對老舊小區(qū)停車難問題意見也較大。小趙第一時間把情況匯報給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)要求由小趙牽頭，盡快調(diào)查摸排情況，提出方案，妥善處理。 周后，全市主要路內(nèi)停車泊位的顯著位置陸續(xù)出現(xiàn)了規(guī)范的停車服務(wù)收費標(biāo)價牌，上面清晰地公示了泊位名稱地點、泊位總數(shù)、收費(免費)時段收費標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策、監(jiān)督舉報電話等內(nèi)容，同時，在收費員制服的背部統(tǒng)一印上了咨詢投訴電話，若市民有停車咨詢投訴類需求，可以直接撥打電話，中心將在第一時間給予解決。針對東風(fēng)社區(qū)居民反映老舊小區(qū)停車位少、滿足不了停車需求的情況，中心第一時間聯(lián)合相關(guān)部門實地勘察、梳理摸排，在不影響道路安全及車輛通行的情況下，在社區(qū)周邊施劃了路邊停車泊位200余個。中心還在全市選取了14個小區(qū)作為“融合管理示范小區(qū)”。在小區(qū)內(nèi)部，聯(lián)合街道、社區(qū)、物業(yè)，清除雜物、地鎖，移除“僵尸車”,施劃停車泊位線及停車標(biāo)識。在小區(qū)外部，整合周邊道路停車泊位資源，協(xié)調(diào)周邊單位停車場提供給小區(qū)居民使用?！耙郧埃^(qū)內(nèi)車停得亂七八糟，回來晚了，車都進(jìn)不來。現(xiàn)在好了，有了固定停車位，而且價格不高，完全能接受?！?334281)智慧停車是將智慧化手段綜合應(yīng)用于城市停車位的數(shù)據(jù)采集、管理、查詢、預(yù)定等服務(wù)，實現(xiàn)停車位資源的利用率最大化。近期，S市召開了“智慧停車建設(shè)工作推進(jìn)會”。會議指出，智慧停車項目是一項惠民工程，對于緩解城市停車難、促進(jìn)城市高質(zhì)量發(fā)展有重要意義。會議要求，要定期研判工作推進(jìn)過程中遇到的困難和問題，確保把這項惠民工作辦實辦好。根據(jù)會議部署，S市停車管理中心負(fù)責(zé)對全市范圍內(nèi)智慧停車建設(shè)工作開展調(diào)研、并形成關(guān)于S市智慧停車建設(shè)情況的調(diào)研報告。會后，中心立即成立專項調(diào)研組開展工作，以下是部分調(diào)研記錄。第一部分：相關(guān)部門反映情況市城建集團(tuán)：由我們集團(tuán)承建的S市智慧停車管理平臺于2020年11月28日在主城五區(qū)全面上線，接入道路臨時泊位和部分停車場的實時數(shù)據(jù)，通過停車出行熱力圖大數(shù)據(jù)分析、停車場備案等功能模塊，掌握停車數(shù)據(jù)的實時動態(tài)，全市停車管理"路內(nèi)路外一張網(wǎng)"總體格局初步現(xiàn)，與此同時，基于智慧停車平臺數(shù)據(jù)打造的"S停車"手機APP和公眾號，可實現(xiàn)預(yù)約車位、搜索共享停車、反向?qū)ぼ?、停車誘導(dǎo)、充電共享、停車?yán)U費及查賬等服務(wù)功能。某智慧停車有限責(zé)任公司：我們是市域建集團(tuán)下屬子公司，承擔(dān)智慧停車管理臺投資、建設(shè)和運營。S市智慧停車建設(shè)工作取得了很大的成績，但問題和困難也很突出。智慧停車管理平臺運行中的監(jiān)測功能需要設(shè)備支持，現(xiàn)在有超聲波、紅外線、攝像頭等，但精準(zhǔn)度不高，容易出現(xiàn)識別錯誤，影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。還有就是我們智慧平臺的“共享停車"服務(wù)功能可以激活城市的閑置停車位，提升車位的周轉(zhuǎn)率，現(xiàn)在大部分機關(guān)事業(yè)單位數(shù)據(jù)已經(jīng)歸入這個平臺，但絕大多數(shù)小區(qū)停車數(shù)據(jù)納入不進(jìn)來，封閉管理的小區(qū)一旦允許社會車輛進(jìn)入，可能會增加安全風(fēng)險，很多業(yè)主參與共享的熱情都不高。某國企停車管理公司：我們以旗下44個停車場資源為載體，依托“S停車”APP,對外發(fā)布共享車位信息，推廣“錯時共享”停車，其同打造共享停車場，但還存在很多困難。比如，共享停車的費用收取、資金監(jiān)管、車輛剮蹭等方面的責(zé)任劃分，停車場配合義務(wù)等問題都沒有明確的政策理定，配套的標(biāo)準(zhǔn)并不完善，這也是我們的顧慮所在。 某停車場運營企業(yè)：市里要求現(xiàn)有經(jīng)營性停車場都要逐步接入智慧停車平臺，接入這個平臺對我們企業(yè)有什么好處我還不太明白，是不是技術(shù)門檻挺高，還需要改造現(xiàn)有車道嗎?誰能來給我們講講?網(wǎng)友@我愛提意見：我手機上已經(jīng)安裝了8款停車APP啦，但還是涵蓋不了全市的停車場，據(jù)說咱們市停車場有超過30款停車APP在同時使用，這些APP里，有的能快捷支付，有的不能：有的天天推送無聊廣告，還關(guān)閉不了，我和身邊很多朋友都更愿意使用掃碼支付。再說，APP里有的功能也實現(xiàn)不了，比如實時監(jiān)測車位數(shù)，不同APP上顯示的都不一樣，還有那個預(yù)約車位這不等于隨時都在跟蹤我嗎!我問APP客服，答復(fù)是車牌號在公眾場所本來就是人人都能看到的，系統(tǒng)這樣設(shè)定 鄰省A市的智慧車聯(lián)盟，打通了4個平臺上的泊位數(shù)據(jù)資源，讓市民只需要下載一個APP,就可以獲得4個平臺材料4 (334282)訓(xùn)的，可你看現(xiàn)在智能設(shè)備這么多，還有消防、抗災(zāi)的要求，不培訓(xùn)哪行!我聽說市里有許多社會組織可以提供公城西區(qū)分中心劉科長：前兒天新聞提到B市舉辦了一個“道路停車收費管理行業(yè)技能比武”活動。比賽內(nèi)容不僅有對城北區(qū)分中心廖主任：對于一些惡意逃費的車主，我覺得也不能一味要求收費員"受受委屈",該曝光曝光，該處理材料5(334283)2021年5月，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國家發(fā)改委等部門《關(guān)于推動城市停車設(shè)施發(fā)展的意見》。意見強調(diào)要堅持“誰 二、回答問題 【試題一】要求：內(nèi)容全面，結(jié)構(gòu)完整，語言流暢。不超過600字。022年5月全國事業(yè)單位聯(lián)考A類《綜合應(yīng)用能3.規(guī)范停車收費。匯總?cè)罕姺答佉庖?，摸排情況；設(shè)置標(biāo)價牌，明確收費相關(guān)內(nèi)容，公開投訴渠道，及時解決 【試題三】參考答案S市停車管理中心綜合科xxxx年xx月xx日近日，針對市長熱線反饋的停車收費問題，我科組織召開了座談會，各區(qū)負(fù)責(zé)人、收費員代表等相關(guān)人員應(yīng)邀參會。會上科長介紹了停車管理工作的情況和計劃，肯定了成績及貢獻(xiàn)，各代表也提出一、存在問題：1.工作難度大。收費員工資低，待遇差，心理壓力大，容易受委屈；老員工學(xué)習(xí)智慧停車管理系統(tǒng)有難度，無法有效解決繳費技術(shù)問題；因車主無理易產(chǎn)生糾紛，收費員人身安全和尊嚴(yán)無法保障。2.管理不完善。流動性大，面對嚴(yán)格管理出現(xiàn)臨時離崗；管理規(guī)定只有工作要求，缺乏保障和獎勵；管理缺乏人性化，忽視對職業(yè)道德的培養(yǎng)和職業(yè)榮譽感的提升，收費員對工作認(rèn)同度低。3.培訓(xùn)不到位。業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃沒有深入開展，對收費員工作認(rèn)識不到位，認(rèn)為工作簡單，沒有培二、具體建議：1.加強隊伍建設(shè)。上級部門采取措施，社會組織提供公益性急救知識和技能培訓(xùn)，組織消防員演示正確使用消防工具；舉辦技能比武活動，規(guī)范操作技能，鍛煉應(yīng)對能力，激發(fā)工作熱情和職業(yè)認(rèn)同感；引進(jìn)溝通和心理疏導(dǎo)培訓(xùn)課程，開展活動，引導(dǎo)收費員自我解壓和情緒管理。2.強化組織管理。落實規(guī)范收費員管理工作要求，明確公司管理制度，細(xì)化著裝要求、離崗處罰措施等；凸顯人性化，加強職業(yè)道德培養(yǎng)、提升職業(yè)榮譽感、認(rèn)同感；曝光和嚴(yán)肅處理惡意逃費的車主。【試題四】參考答案 【參考答案】2021年5月22日全國事業(yè)單位聯(lián)考A類材料1A市社會矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心(以下簡稱調(diào)解中心)是A市司法局直屬事業(yè)單位。調(diào)解中心的主要職責(zé)包括：全時間相關(guān)內(nèi)容1982年12月通過并頒布《中華人民共和國憲法》人民調(diào)解委員會，調(diào)解民間1989年6月發(fā)布國務(wù)院《人民調(diào)解委員會組織條制定了人民調(diào)解委員會的性質(zhì)、任務(wù)、組織和領(lǐng)導(dǎo)。民調(diào)解的工作原則等。2002年9月11日通過，11司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》明確規(guī)定人民調(diào)解委員會的性質(zhì)、任務(wù)、原則、當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等。11年1月1日起施行《中華人民共和國人民調(diào)解法》民調(diào)解組織形式和人民調(diào)序、效力等各個方面的內(nèi)中央政法委等多部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)的意見》充分認(rèn)識加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)的重要意義，明確加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則、主要任務(wù)和組織領(lǐng)導(dǎo)等。中共中央《法治中國建設(shè)規(guī)劃(2020年~2025年)》充分發(fā)揮人民調(diào)解的第一道防線作用，完善人民調(diào)動工作體系。(二)新聞報道摘要70多萬個，人民調(diào)解員330多萬人，其中專職人民調(diào)解員30多萬人；每年調(diào)解矛盾糾紛900多萬件，其中近80%2019年，司法部召開了全國調(diào)解工作會議，明確提出構(gòu)建以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)司法部選聘兩批共20名全國人民調(diào)解專家、創(chuàng)辦人民調(diào)解大講堂，全國約90萬人參加了視頻培訓(xùn)。各地進(jìn)一步健全完善人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū))人民調(diào)解委員會建設(shè)。大力推進(jìn)個人調(diào)解工作室建設(shè)，有效發(fā)揮了調(diào)解能手的引領(lǐng)示范作用，打造了一批調(diào)解工作品牌，各地共建立個人調(diào)解工作室1萬多目前，全國共有行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織3萬多個，其中醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織已覆蓋全國80%以上的縣級行政區(qū)域，每年有60%的醫(yī)療糾紛通過人民調(diào)解方式得以有效化解。各地堅持選聘結(jié)合，專兼結(jié)合，拓寬選任渠道，全國20多個省份出臺了關(guān)于加強人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動工作機制的意見，通過在基層人民法院、公300多萬件，當(dāng)事人申請司法確認(rèn)60多萬件。目前，全國大多數(shù)省份建立了人民調(diào)解管理信息系統(tǒng)，全國20多個省份推廣智能移動調(diào)解系統(tǒng)，運用手機APP、微信小程序、公眾號、微博等為群眾提供更加便捷高效的調(diào)解服務(wù)。近20個省份開辦電視調(diào)解欄目，在群眾中廣 材料3近年來，A市努力提高各類人民調(diào)解組織的社會矛盾化解能力和公信力，群眾滿意度不斷提升，但也還有一些進(jìn)步應(yīng)活動號召，舉辦了一次專題研討會。參加會議的有調(diào)解中心相關(guān)人員、市人民調(diào)解員協(xié)會相關(guān)人員和人民調(diào)解員A市調(diào)解中心主任：今年全市的人民調(diào)解工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果出來了，總體來說我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?，大家都A市調(diào)解中心接待科科長：那我先來說幾句。我們科每天面對的群眾多是帶著怨氣來的，心煩氣躁，情緒激動。經(jīng)常有群眾投訴我們受理慢，工作效率低，他們不了解調(diào)解事項涉及的政策和部門有多少，只著急讓我們承諾幾天能解決，這哪是我們接待科能決定的事情啊!A市調(diào)解中心調(diào)解科科長：就是啊，這事兒也不是我們調(diào)解科能定的。我們也想提升調(diào)解效率，但有些工作確實很難開展。有一次7名社區(qū)群眾反映一個樓盤違規(guī)占地、通宵施工，6個職能部門牽涉其中。我前后張羅了5次協(xié)調(diào)A市調(diào)解中心綜合辦公室主任：我們從去年開始跟多個相關(guān)部門和單位協(xié)調(diào)，進(jìn)行對接，想要實現(xiàn)聯(lián)調(diào)聯(lián)動，但個別部門和單位不能堅持參加每周的聯(lián)席會議，造成有些矛盾糾紛的化解調(diào)處方案不能及時出臺。沒有穩(wěn)定的聯(lián)調(diào)聯(lián)調(diào)解科科長：目前調(diào)解工作滿意度還達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，跟人員有很大關(guān)系。就拿我們科來說，有調(diào)解員11人，其中3人是專職的，但都是學(xué)管理的，好多案件涉及的專業(yè)問題都不太懂；還有8人是兼職的，能力素質(zhì)也參差不齊，有的調(diào)解員老百姓都認(rèn)他，已經(jīng)做成“金牌”了，但有的調(diào)解員卻經(jīng)常被埋怨。有的調(diào)解員比較急躁，都沒聽完當(dāng)事人訴說就急于給出自己的調(diào)解意見，影響調(diào)解效果；有的調(diào)解員又太拖沓，有時矛盾都調(diào)解完了，卷宗還沒做；還綜合辦公室主任：目前我們在調(diào)解員聘任、考核和激勵措施方面還沒形成統(tǒng)一意見。大家都知道每年經(jīng)費有限，給調(diào)解員的激勵措施少，雖然采取了“以案定補”的資金保障措施，但補貼標(biāo)準(zhǔn)還是4年前制定的，比較低，要不是有A市人民調(diào)解員協(xié)會主任：現(xiàn)在有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人民調(diào)解委員會沒有專職人員，調(diào)解員由司法所工作人員兼任，很難應(yīng)對矛盾糾紛高發(fā)期的化解工作。我們之前做了一次調(diào)研，有些村還沒有設(shè)立人民調(diào)解組織，設(shè)立的當(dāng)中，村一級人民調(diào)解員專職的僅占25%,多由村兩委成員兼任。此外調(diào)研還發(fā)現(xiàn)目前我市行業(yè)性、專業(yè)性矛盾糾紛的占比已越來越高，而行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織數(shù)量不多、種類偏少、調(diào)解員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。上個月去省里交流時，B市從“五老”人員中選拔調(diào)解員的做法讓我眼前一亮，他們從老檢察官、老法官、老民警、老教師、老軍人等隊伍中選拔德高望重的人，進(jìn)入兼職調(diào)解員隊伍，取得了非常好的效果，他們還組建了調(diào)解專家?guī)?，聘請?0多位來自各領(lǐng)域的人某鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會主任：我們基層很多調(diào)解員就是兼任的，其中有些人確實不重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作方法簡單粗調(diào)解科工作人員：我一直覺得人民調(diào)解工作很有意義，大部分調(diào)解對象對我們挺認(rèn)可的。但也有些群眾不理解，就人民調(diào)解員代表：你們中心的調(diào)解員已經(jīng)挺幸福了，至少在老百姓眼里是“正規(guī)軍”,不像我們這些在村里于調(diào)解作的，總被人質(zhì)問"找你們有什么用?"我們在村里舉辦過一次現(xiàn)場答疑活動，發(fā)現(xiàn)有些村民對人民調(diào)解工作和人民調(diào)解員是什么都不知道。A市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會主任：我們的兼職調(diào)解員隊伍變動有些頻繁。醫(yī)療糾紛調(diào)解基本上不能一次解決，有時群眾會抱怨說，只要調(diào)解員一變動，情況就得再說一次，太麻煩。會越來越高。材料4據(jù)統(tǒng)計，2019年，A市各類人民調(diào)解組織受理醫(yī)療、交通、物業(yè)、消費、勞資、知識產(chǎn)權(quán)等行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛共計3178件，占人民調(diào)解糾紛受理總量的65%,2020年上升到了70%。張教授年輕有為，專業(yè)知識過硬，這幾年在家校關(guān)系構(gòu)建方面做過好幾個課題，在公眾號上發(fā)表過很多文章，還上趙佳拜訪了張教授，請她擔(dān)任兼職人民調(diào)解員。張教授說：“能獲得你們的邀請，我很榮幸，但這事兒我恐怕真干不了。研究家校關(guān)系是我的專長，可人民調(diào)解工作很多都涉及到法律問題，我對這方面沒什么研究，現(xiàn)在大家的法治觀念都很強，萬一我說錯了怎么辦?雖然我做課題研究時也會去學(xué)校調(diào)研，但實際接觸的家長和學(xué)生并不是很多。不是得隨時待命?我平時還有科研和教學(xué)任務(wù)，擔(dān)心耽誤事兒?！睆埥淌谙蜈w佳表示，愿意支持校園糾紛人民調(diào)解委員會的工作，以后如果遇到她專業(yè)領(lǐng)域的問題，可以隨時找她提材料5牛富貴；在這么多年的工作中，我們總結(jié)了一些工作方法。比如常用的"5+1"調(diào)解法：即“望、聞、問、切、診"加“輿論評議”。制定調(diào)解方案。在小軍的案子中，我了解到矛盾的焦點在于賠償金額和付款方式，而且工地老板也不想把事情鬧大影響施工。在了解雙方心態(tài)的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行多次調(diào)解，事情總算解決了。村支書老張：牛哥他們的普法小夜校和田間地頭法治課也很有特色。他們調(diào)解室的普法課總是安排在下雨天和農(nóng)閑的晚上。講的是村民普遍關(guān)注的土地流轉(zhuǎn)、民間借貸、彩禮返還等身邊案例。他們還聯(lián)合莊戶劇團(tuán)編排了法治小品，A:只有付出真心真情，才能讓群眾更信任你。調(diào)解工作沒有捷徑，手勤、腳勤、嘴巴勤最管用。B:現(xiàn)在很多矛盾糾紛都涉及到法律問題，處理難度很大。我們現(xiàn)在會定期組織學(xué)牛富貴：這些展板有新有舊，是我們在這些年工作過程中逐步探索建立起來的制度和規(guī)范。比如“誰調(diào)解誰負(fù)責(zé)到底”的責(zé)任制度，調(diào)解回訪制度，工作流程圖，服務(wù)規(guī)范 二、回答問題【試題一】假如你是A市調(diào)解中心綜合辦公室主任助理趙佳，請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)。你正在為新入職員工培訓(xùn)課程假如你是A市調(diào)解中心綜合辦公室主任助理趙A市調(diào)解中心準(zhǔn)備在官網(wǎng)“工作風(fēng)采"欄目對“牛哥”調(diào)解進(jìn)行宣傳。請根據(jù)材料5,撰寫一份宣傳稿(45分)要求：內(nèi)容全面，針對性強，層次分明，語言得當(dāng)，不超過600字2022年9月全國事業(yè)單位聯(lián)考《綜合應(yīng)用能力》A類 材料2 網(wǎng)友122:好!學(xué)校就應(yīng)該這樣。有些家長即使孩子近視了也不給配眼鏡，還拿看不清黑板為理由，要求老師給調(diào)網(wǎng)友123:把視力納入評優(yōu)，是不是太草率了?誰能保證學(xué)校檢測效果的科學(xué)性和真實性?評上校級“三好”是評區(qū)網(wǎng)友127:真性近視是無法改變的，將評優(yōu)和近視掛鉤，這不是歧視嗎?孩子再因此產(chǎn)生自卑心理，不是得不償失網(wǎng)友128:我支持樓上，小孩如果因為近視度數(shù)加深不能參評、會影響上學(xué)積極性網(wǎng)友131:我是一名醫(yī)生，也是學(xué)生家長。從醫(yī)學(xué)角度來說，每天日曬三小時可以有效預(yù)防近視，但實際上孩子學(xué)網(wǎng)友132:學(xué)校出臺規(guī)定，肯定有其總體考慮，有時候一項制度的出臺，背后自有深意，別總想爭個對錯，凡事總網(wǎng)友134:有多少孩子的眼睛是學(xué)習(xí)弄壞的?有些是家長不想管，把他們交給“電子保姆”!手機和電腦玩得太多，材料3 (330868)B市保健所代表：2021年，教育部等部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校應(yīng)急救護(hù)工作的通知》,指出開展應(yīng)急備有急救箱、AED(自動體外除顫器),應(yīng)急救護(hù)一體機等急救設(shè)備，學(xué)會這些設(shè)備的使用并做好維護(hù)也是當(dāng)務(wù)之 C區(qū)衛(wèi)健委代表：根據(jù)中國紅十字基金會公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，59.6%的學(xué)校未設(shè)置校醫(yī)室或保健室；在校醫(yī)室工作的人員中，醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)人員僅占13.94%,由本校教師轉(zhuǎn)崗擔(dān)任校醫(yī)的卻占27.14%。我區(qū)的情況也差不多，E區(qū)消防救援大隊代表：學(xué)校人員密集，易引發(fā)安全事故，學(xué)校要高度重視、做好預(yù)案。很多校園突發(fā)事件都是因為基礎(chǔ)設(shè)施落后，建筑物老舊，維護(hù)不力而引起的。比如樓道狹窄，體育器材未定期維護(hù)等，這些都是高危因素。學(xué)生家長李先生：我家孩子前兩天回來說要代表班級參加學(xué)校的應(yīng)急救護(hù)技能大賽，要家長配合在家里進(jìn)行演練。第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校衛(wèi)生保健老師：去年，我校有一名學(xué)生深夜突發(fā)心臟驟停，三位室友利用急救知識，立刻對他進(jìn) 材料4為推動全市中小學(xué)全面落實“五項管理”工作要求，近日，B市教育局牽頭成立了由市保健所、區(qū)縣衛(wèi)健委、區(qū)縣體育局等單位組成的督導(dǎo)組，通過校園巡查、推門聽課、查閱資料、問卷調(diào)查、走訪座談等形式，對各學(xué)校落實“五項管理”工作開展全方位、全覆蓋、無縫隙督導(dǎo)檢查，對工作落實不力的學(xué)校進(jìn)行重點督辦。一天，督導(dǎo)組來到市實驗小學(xué)進(jìn)行檢查。畫面一：一進(jìn)校門就看見宣傳欄里張貼的海報，以漫畫的形式，生動形象地對“五項管理”的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行解讀。此和照片，非常引人注目。畫面二：督導(dǎo)組注意到，教學(xué)樓一樓張貼著《市實驗小學(xué)學(xué)生手機管理規(guī)定》和“教學(xué)區(qū)域勿帶手機”的警示語，但按規(guī)定應(yīng)安裝的供學(xué)生使用的公共電話，一路走來督導(dǎo)組隨機訪談了幾位學(xué)生，大家都表示知道學(xué)校有規(guī)定不讓帶手機進(jìn)校園，但不知道學(xué)校有公共電話可以使用畫面四：督導(dǎo)組打開學(xué)生視力監(jiān)測臺賬，發(fā)現(xiàn)五年級2班本學(xué)期兩次檢查的記錄，除了日期外，其他數(shù)據(jù)完全一樣，督導(dǎo)組在問及情況時，個別高年級學(xué)生表示作業(yè)量大，晚上經(jīng)常寫到很晚，睡不夠8小時畫面六：督導(dǎo)組看到，每個班級都設(shè)有圖書角副校長甲：現(xiàn)在經(jīng)常有家長擔(dān)憂，學(xué)校的家庭作業(yè)減少了，可升學(xué)競爭還在，怎么保證學(xué)習(xí)效果和競爭力?還有班主任丙：雖然我們每學(xué)期都呼吁家長配合學(xué)校做好睡眠管理，但是現(xiàn)在家長們大都是年輕人，習(xí)慣熬夜，孩子也就跟著熬夜。要是家長不配合，睡眠這個事我們可真的管不住。班主任?。阂粋€班有那么多孩子，有學(xué)生偷偷帶手機進(jìn)課堂，老師們根本看不過來。衛(wèi)生保健老師戊：體質(zhì)管理真是個難題，我們學(xué)校"小胖墩"特別多，有的孩子學(xué)習(xí)挺好，一到體能測試就不過關(guān)，家長已：我們也知道孩子累，也不愿意花那么多錢讓孩子上輔導(dǎo)班，但架不住其他家長們太卷啊，我們也很無奈。 2021年初，B市教育局啟動了“B市中小學(xué)心理健康教育特色學(xué)校”創(chuàng)建工作，希望通過樹立一批先進(jìn)典型，推動全市中小學(xué)認(rèn)真落實國家心理健康教育指導(dǎo)綱要的各項要求。了評估驗收工作。小王作為評估組成員，代表B市保健所參與了對育英中學(xué)的評估驗收。評估驗收工作分為四個環(huán)節(jié)：一是由育英中學(xué)校長匯報情況，二是召開師生座談會，三是現(xiàn)場考察，四是反饋評估結(jié)果。學(xué)校組建了以校長為組長，德育副校長具體分管，3位外聘心理健康教育專家和12位學(xué)校心理健康教育教師組成的團(tuán)隊，形成了以心理健康教育中心為依托的完整工作體系。育英中學(xué)心理健康教育中心又被師生們稱為“開心小島”,是師生的心靈港灣，定期為學(xué)生、家長、老師開展專題講座和活動。董校長還特別介紹了學(xué)校的"網(wǎng)格化"管理模式，在育英中學(xué)，每名學(xué)生都在網(wǎng)格管理之中，學(xué)生的任何狀態(tài)都能通過一層層的關(guān)注做到早發(fā)現(xiàn)，早識別，早干預(yù)。在"網(wǎng)格化"管理的基礎(chǔ)上，學(xué)校還通過“5+2”的形式將心理健康教育融入到教育教學(xué)實踐中，通過加強心理健康教育教師、其他教聯(lián)員工、各班心理委員、家長委員會成員、社會人士這"5"支主力工作隊伍，落實全員育人、全過程育人、全方位育人。“2”是通過成立兩交護(hù)航隊作為補充，落實個性心理輔導(dǎo)：第一支是以離退休黨員教師組成的“老黨員關(guān)愛護(hù)航隊";第二支是由德育課教師組成的"德育導(dǎo)師成長護(hù)航隊”。“5+2”的形式形成了既能全覆蓋、全方位落實心理健康教育工作，又有個性心理輔導(dǎo)的學(xué)生心理健康保障工作機制。注重活力校園的營造和校園文化建設(shè)，舉辦了心理節(jié)、體育節(jié)、戲劇節(jié)、合唱節(jié)等各種活動，讓校園生活繽紛多彩。學(xué)校還開設(shè)了管樂、攀巖、舞龍等20個精品社團(tuán)和近50門校本課程。學(xué)校師生排演的話劇節(jié)目獲得了B市心理劇大賽一等獎，并代表B市參加全省中小學(xué)心理劇匯演。學(xué)校積極開展課題研究，對個案學(xué)