金像訪(fǎng)單家具銷(xiāo)售家具企業(yè)在未來(lái)的四種共存模式

金像訪(fǎng)單管理系統(tǒng)家居銷(xiāo)售版本之家具銷(xiāo)售流程圖：根據(jù)顧客需求(導(dǎo)購(gòu)員)開(kāi)導(dǎo)購(gòu)單(導(dǎo)購(gòu)員)開(kāi)銷(xiāo)售訂貨單(收銀員)下采購(gòu)訂貨單(駐店業(yè)務(wù)員)開(kāi)商場(chǎng)銷(xiāo)售單①(收銀員)商品驗(yàn)收入庫(kù)(倉(cāng)管員)送貨準(zhǔn)備(調(diào)度員)開(kāi)商場(chǎng)銷(xiāo)售單②(收銀員)備貨(倉(cāng)管員)送貨顧客(安裝工)送貨返回(安裝工)售后服務(wù)導(dǎo)購(gòu)單▲●導(dǎo)購(gòu)單的定義

是指導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)顧客的購(gòu)物意向所開(kāi)出的，是導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售過(guò)程中的原始記錄憑證，并作為銷(xiāo)售訂貨單或商場(chǎng)銷(xiāo)售單開(kāi)出的初始憑證?！駥?dǎo)購(gòu)單的填寫(xiě)要求a.顧客的祥細(xì)通訊資料，包括：姓名、聯(lián)系、地址等。b.顧客所購(gòu)買(mǎi)商品的貨號(hào)、品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、金額等。c.交貨日期及出貨柜組等。出貨柜組統(tǒng)一為“商場(chǎng)樣品庫(kù)”。d.如果顧客購(gòu)買(mǎi)的是特別訂做商品，如更改方向、顏色、尺寸等。導(dǎo)購(gòu)員需祥細(xì)記錄訂做的項(xiàng)目及相關(guān)要求。貨品資料銷(xiāo)售客戶(hù)文件存檔管理銷(xiāo)售報(bào)價(jià)瑞彪名家居銷(xiāo)售合同單商場(chǎng)銷(xiāo)售單①●商場(chǎng)銷(xiāo)售單的定義是指顧客購(gòu)買(mǎi)庫(kù)存商品或現(xiàn)場(chǎng)樣品，已交全款且要求即時(shí)提貨或送貨，由商場(chǎng)收銀員開(kāi)具的銷(xiāo)售憑證。●商場(chǎng)銷(xiāo)售單的要求a.如果顧客購(gòu)買(mǎi)商品折扣或折讓要求低于導(dǎo)購(gòu)員的權(quán)限時(shí)，須營(yíng)業(yè)經(jīng)理或公司被授權(quán)人同意方可開(kāi)單銷(xiāo)售，并在商場(chǎng)銷(xiāo)售單上簽名確認(rèn)?！裆虉?chǎng)銷(xiāo)售單的聯(lián)次與傳遞a.存根聯(lián)由收銀員保管，作為以舊換新憑證。b.需收銀員簽名、蓋章及顧客簽名方可有效。出貨柜組為“商場(chǎng)樣品庫(kù)”。b.顧客聯(lián)交顧客持有，作為購(gòu)貨的憑證。c.會(huì)計(jì)聯(lián)由收銀員交駐店財(cái)務(wù)部。d.跟單聯(lián)由售后人員保留，方便售后跟蹤e.送貨聯(lián)—送貨組保留，作為送貨安裝憑證。▲f.庫(kù)房聯(lián)—由倉(cāng)管員保管銷(xiāo)售開(kāi)單銷(xiāo)售往來(lái)總賬采購(gòu)訂單流程制作銷(xiāo)售訂單銷(xiāo)售訂單審核財(cái)務(wù)出納打款貨物收到產(chǎn)品入庫(kù)產(chǎn)品入庫(kù)審核產(chǎn)品出庫(kù)倉(cāng)庫(kù)揀貨倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨銷(xiāo)售開(kāi)單庫(kù)存調(diào)撥送貨收回余款及銷(xiāo)售訂貨單交收定金銷(xiāo)售訂貨單●銷(xiāo)售訂貨單的定義是指顧客選定商品后，交付部分訂金或全額貨款，并約定交付日期由商場(chǎng)收銀員開(kāi)具的訂貨憑證。●銷(xiāo)售訂貨單的要求a.如果顧客購(gòu)買(mǎi)商品折扣或折讓要求低于導(dǎo)購(gòu)員的權(quán)限時(shí)，須營(yíng)業(yè)經(jīng)理或公司被授權(quán)人同意方可開(kāi)單訂貨，并在銷(xiāo)售訂貨單上簽名確認(rèn)。b.需收銀員簽名、蓋章及顧客簽名方可有效。出貨柜組為“商場(chǎng)樣品庫(kù)”?！N(xiāo)售開(kāi)單銷(xiāo)售收款采購(gòu)訂貨單●采購(gòu)訂貨單的定義是由駐店業(yè)務(wù)員根據(jù)銷(xiāo)售訂貨單或商場(chǎng)銷(xiāo)售單的內(nèi)容給供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)商品指令的憑證?！癫少?gòu)訂貨單的制作要求a.供應(yīng)商交貨日期及訂貨店名。b.下單人員的電腦簽名及手工簽名，并于打印單據(jù)后，半小時(shí)內(nèi)通知供應(yīng)商。c.訂購(gòu)商品的祥細(xì)內(nèi)容，包括：貨號(hào)、品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、顏色、訂貨價(jià)等。d.如訂購(gòu)的為特別訂做商品，須加以注明訂做項(xiàng)目的祥細(xì)說(shuō)明。注意：

駐店業(yè)務(wù)在下單之前，須查詢(xún)訂購(gòu)商品是否有庫(kù)存及是否滯銷(xiāo)商品或不再合作商品。本系統(tǒng)可隨時(shí)查看▲采購(gòu)客戶(hù)貨品采購(gòu)采購(gòu)?fù)鶃?lái)總賬商品驗(yàn)收入庫(kù)●商品驗(yàn)收的定義是指?jìng)}管員根據(jù)采購(gòu)訂貨單與供應(yīng)商的送貨單驗(yàn)收供應(yīng)送來(lái)的商品，無(wú)誤后進(jìn)行電腦入庫(kù)并打印入庫(kù)驗(yàn)收單的作業(yè)。●驗(yàn)收入庫(kù)的要求a.倉(cāng)管員驗(yàn)收商品無(wú)誤后，需在2個(gè)小時(shí)內(nèi)電腦入庫(kù)完畢。b.對(duì)于訂貨單價(jià)與送貨單價(jià)不符的商品，倉(cāng)管員在2個(gè)小時(shí)內(nèi)將送貨單與采購(gòu)訂貨單通知下單部門(mén)及采購(gòu)中心，同時(shí)進(jìn)行電腦入庫(kù)。c.對(duì)于補(bǔ)件或維修返回商品，驗(yàn)收后2小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知駐店業(yè)務(wù)員及售后服務(wù)部。d.入庫(kù)驗(yàn)收單上需有商品驗(yàn)收人員及倉(cāng)庫(kù)主管(電腦及手工)簽名確認(rèn)后，方可進(jìn)行傳遞作業(yè)。e.入庫(kù)驗(yàn)收單的入庫(kù)柜組為“商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)”。產(chǎn)品入庫(kù)送貨準(zhǔn)備●駐店配送組長(zhǎng)根據(jù)銷(xiāo)售訂貨單的交貨日期，提前一天做好送貨計(jì)劃及相關(guān)準(zhǔn)備，具體如下：a.根據(jù)當(dāng)天送貨量，做好送貨記錄。b.查詢(xún)庫(kù)存。c.送貨前預(yù)約。預(yù)約時(shí)間寬限為正負(fù)1.5小時(shí)之內(nèi)。d.根據(jù)顧客送貨信息，按區(qū)域、路線(xiàn)、預(yù)約到達(dá)時(shí)間進(jìn)行人員、車(chē)輛安排。e.通知倉(cāng)庫(kù)備貨。f.開(kāi)好送貨單。▲倉(cāng)庫(kù)揀貨倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨產(chǎn)品出庫(kù)商場(chǎng)銷(xiāo)售單②●商場(chǎng)銷(xiāo)售單的定義是指收銀員根據(jù)配送組提供的銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單開(kāi)具的銷(xiāo)售憑證。出貨柜組為“商場(chǎng)樣品庫(kù)”?！裆虉?chǎng)銷(xiāo)售單聯(lián)次與傳遞a.存根聯(lián)由收銀員保留，作為以舊換新的領(lǐng)用憑證。b.顧客聯(lián)配送組保留，作為送貨安裝憑證。c.會(huì)計(jì)聯(lián)由收銀員上交駐店財(cái)務(wù)部。d.跟單聯(lián)由售后人員保留，方便售后跟蹤e.送貨聯(lián)配送組保留，作為送貨安裝憑證?！?/p>

f.庫(kù)房聯(lián)—倉(cāng)管員保留銷(xiāo)售開(kāi)單備貨●備貨要求a.檢查商場(chǎng)銷(xiāo)售單的送貨聯(lián)，出貨柜組是否為“商場(chǎng)樣品庫(kù)”。b.在接到備貨通知后，半個(gè)小時(shí)內(nèi)把貨備好，同時(shí)打印商品調(diào)撥單并由發(fā)貨人簽名確認(rèn)。▲庫(kù)存調(diào)撥送貨顧客●送貨要求a.送貨安裝完畢后，商場(chǎng)銷(xiāo)售單的顧客聯(lián)交顧客，同時(shí)收回銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單的及余款。b.請(qǐng)顧客在商場(chǎng)銷(xiāo)售單的顧客聯(lián)及統(tǒng)計(jì)聯(lián)上簽名確認(rèn)，并注明“貨已收，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題”等字樣?！拓浄祷亍癜惭b工送貨安裝返回后完成如下工作：a.到收銀員上交余款及銷(xiāo)售訂貨單的顧客聯(lián)。b.上交商場(chǎng)銷(xiāo)售單的統(tǒng)計(jì)聯(lián)(須有顧客簽名確認(rèn))到營(yíng)業(yè)部，由營(yíng)業(yè)主管找出相對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售訂貨單配對(duì)加以保管，同時(shí)作為售后服務(wù)或回訪(fǎng)依據(jù)。c.如因商品有質(zhì)量問(wèn)題需進(jìn)行售后上門(mén)服務(wù)的顧客，送貨安裝人員需到售后服務(wù)部做祥細(xì)記錄，并填寫(xiě)“上門(mén)維修單”同時(shí)附上商場(chǎng)銷(xiāo)售單的統(tǒng)計(jì)聯(lián)。d.如因商品未送齊，送貨安裝人員需到配送組長(zhǎng)處做好未送貨記錄，同時(shí)上交商場(chǎng)銷(xiāo)售單的統(tǒng)計(jì)聯(lián)到配送組長(zhǎng)處。e.憑派工單及交通報(bào)銷(xiāo)憑證到配送組長(zhǎng)處核銷(xiāo)交通費(fèi)用?！M(fèi)用管理流程審核指定功能軟件功能簡(jiǎn)介公共辦公平臺(tái)數(shù)據(jù)安全性系統(tǒng)安全1系統(tǒng)安全2備忘錄通知公告產(chǎn)品庫(kù)存管理采購(gòu)管理采購(gòu)?fù)鶃?lái)賬業(yè)務(wù)報(bào)表金像訪(fǎng)單公司核心請(qǐng)君多提寶貴意見(jiàn)謝謝家具企業(yè)在未來(lái)的四種共存模式。現(xiàn)在的家具市場(chǎng)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，很多的家具生產(chǎn)和出口都一直牢牢的占據(jù)著消費(fèi)市場(chǎng)的地位。但是在近兩年，家具的銷(xiāo)售日益下滑，家具市場(chǎng)開(kāi)始蒙上了一層灰色的色彩。下面就跟隨的一起來(lái)了解一下吧！為何，這些家具企業(yè)一步步走向倒閉?是否，家具的市場(chǎng)份額在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中一點(diǎn)點(diǎn)被上下游產(chǎn)業(yè)蠶食?未來(lái)，這些家具企業(yè)該何去何從?帶著這些疑問(wèn)，記者采訪(fǎng)了深圳家具研究開(kāi)發(fā)院院長(zhǎng)許柏鳴及副院長(zhǎng)關(guān)永康。01不可阻擋的市場(chǎng)分流之勢(shì)縱觀家具行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，從上游房地產(chǎn)商到下游的陳設(shè)飾品，是怎樣一步步實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售攔截和市場(chǎng)搶占的呢?眾所周知，以往消費(fèi)者從購(gòu)房到購(gòu)置家具經(jīng)歷的順序是這樣的：首先購(gòu)買(mǎi)毛坯房，選擇設(shè)計(jì)方和施工方，其次是選擇建材，最后才是選擇家具和襯托家裝風(fēng)格的軟裝陳設(shè)。如今精裝房的興起，全屋定制流行，市場(chǎng)也在逐漸分流。定制家具分流傳統(tǒng)家具市場(chǎng)關(guān)永康從房地產(chǎn)商銷(xiāo)售精裝房經(jīng)歷的四個(gè)時(shí)期說(shuō)起市場(chǎng)分流的步驟。第一代精裝房包含“天地墻”，搶占了建材、施工和設(shè)計(jì)份額;第二代在第一代的基礎(chǔ)上，包含廚衛(wèi)，搶占了櫥柜、衛(wèi)浴等企業(yè)份額;第三代精裝房在前兩代的基礎(chǔ)上，把衣柜、門(mén)廳柜、陽(yáng)臺(tái)收納柜等一并包含，搶占了家具的市場(chǎng)。房地產(chǎn)精裝房項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)上游攔截如今，像萬(wàn)科和恒大等地產(chǎn)公司推出的精裝房，甚至包含活動(dòng)家具和家電，實(shí)現(xiàn)“拎包入住”，同時(shí)也完成了上游攔截。02打通上下游，向定制發(fā)展從營(yíng)銷(xiāo)的角度，從上游向下游整合較容易，但從下游向上游整合難度較大。關(guān)永康指出，目前的家具市場(chǎng)形勢(shì)從上游產(chǎn)業(yè)鏈不斷向下游蠶食。例如歐派、索菲亞等定制企業(yè)，開(kāi)始銷(xiāo)售活動(dòng)家具，建材行業(yè)也不甘示弱，開(kāi)始打造整體家居，例如東鵬陶瓷銷(xiāo)售東鵬家居。以往做精裝的施工方如廣田、瑞和也在整合產(chǎn)業(yè)鏈。關(guān)永康說(shuō)：“還沒(méi)等家具消費(fèi)者到賣(mài)場(chǎng)，已經(jīng)被‘N輪洗腦’，成交機(jī)會(huì)不斷被分流，這些是最終使得家具賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)店率、成交率和客單價(jià)越來(lái)越低的核心原因。”面對(duì)這樣的危機(jī)，中小型家具企業(yè)如何應(yīng)對(duì)?關(guān)永康指出，打通上下游渠道，從活動(dòng)家具走向定制家具。打通上下游可以是整合上下游渠道，也可以是與上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作，同理，走向定制，可以是自身品牌向定制化發(fā)展，也可以是與定制企業(yè)合作。觀點(diǎn)碰撞VS搶占家具市場(chǎng)份額的力量有限，家具行業(yè)不應(yīng)過(guò)度悲觀傳統(tǒng)家具企業(yè)有少部分在紅海中逐步沉淀的企業(yè)成為大型和超大型企業(yè)，整合了很多中小企業(yè)，讓那些中小企業(yè)難以生存。而這些，才是家具企業(yè)倒閉的真正原因。許柏鳴指出，家具行業(yè)的市場(chǎng)份額受到影響，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是主因，外部競(jìng)爭(zhēng)是次要原因。在談到外部競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，他分析了蠶食家具市場(chǎng)的“四股力量”，但同時(shí)，他指出，這些力量不足以吞噬家具市場(chǎng)份額。1以海爾、方太、美的為代表的家電企業(yè)這類(lèi)企業(yè)比家具行業(yè)整體先進(jìn)，可以為傳統(tǒng)家具帶來(lái)新思維，但面臨對(duì)家具行業(yè)不夠了解的問(wèn)題。家具產(chǎn)品具有復(fù)雜屬性，本質(zhì)上屬于工業(yè)產(chǎn)品，具有大工業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)兼具環(huán)境屬性，與建筑和室內(nèi)密不可分，與環(huán)境要配套。2以萬(wàn)科為代表的建筑和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商建筑和房地產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入家具行業(yè)具有資本優(yōu)勢(shì)和成熟管理優(yōu)勢(shì)，它們牢牢占據(jù)著下游資源，同時(shí)完成上游攔截和家居整合，具有全方位的優(yōu)勢(shì)，但其難度在于產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(zhǎng)。3以華為為代表的IT企業(yè)這一行業(yè)切入點(diǎn)在于IT技術(shù)，以期通過(guò)渠道及信息通路(大數(shù)據(jù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù))的打造發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。如華為，從信息通路切入，進(jìn)入泛家具行業(yè)，具有一定的優(yōu)勢(shì)，是不可小覷的力量。IT行業(yè)進(jìn)入家具市場(chǎng)的不足之處是對(duì)家具行業(yè)了解不夠深入，所需的與家具相關(guān)的人才也不能夠到位。4地板、木門(mén)、陶瓷、衛(wèi)浴等泛家具領(lǐng)域這一類(lèi)行業(yè)進(jìn)入家具領(lǐng)域，看似容易，實(shí)則難度不小。家具行業(yè)是屬完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，市場(chǎng)玩家多，產(chǎn)業(yè)節(jié)奏快，面臨賣(mài)場(chǎng)過(guò)剩和產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題，加上消費(fèi)者訴求各異，實(shí)現(xiàn)搶占份額難度較大。家具作為傳統(tǒng)的消費(fèi)品行業(yè)，剛需還在，整體市場(chǎng)份額不會(huì)輕易缺失，不應(yīng)過(guò)度悲觀于市場(chǎng)份額被蠶食。許柏鳴總結(jié)道，而對(duì)于未來(lái)家具行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，一體化企業(yè)不足以造勢(shì)，中小型企業(yè)依然是主體。許柏鳴指出，家具行業(yè)龍頭企業(yè)具有不可取代的優(yōu)勢(shì)，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)大于外部競(jìng)爭(zhēng)，約有70%的競(jìng)爭(zhēng)因素來(lái)自于內(nèi)部。展望：傳統(tǒng)家具行業(yè)的未來(lái)許柏鳴認(rèn)為，未來(lái)，在家具行業(yè)，企業(yè)有四種共存形式：一是外部競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入家具行業(yè)，結(jié)合家具行業(yè)打造一體化方案解決者。但這部分競(jìng)爭(zhēng)者較少，并且難以形成較大氣候。原因包括非工業(yè)化生產(chǎn)具有區(qū)域制約，服務(wù)鏈長(zhǎng)、涉及人多，各行業(yè)跨界標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，行業(yè)屬性不同等。因此，一體化企業(yè)難以成為超大型企業(yè)。二是在紅海市場(chǎng)沉淀下的大型企業(yè)。大企業(yè)會(huì)越做越大，但排名前十的企業(yè)市場(chǎng)份額總和仍不超過(guò)10%的比重。三是中小型企業(yè)。這部分企業(yè)依然是未來(lái)家具行業(yè)的主要群體，占據(jù)超過(guò)80%的份額。目前中小型企業(yè)高度同質(zhì)化，其生產(chǎn)產(chǎn)品容易被大型企業(yè)吞噬，小企業(yè)想突破這一局面，應(yīng)在細(xì)分領(lǐng)域中不斷創(chuàng)新，同時(shí)以設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)力