世紀(jì)營(yíng)銷大變革

21世紀(jì)營(yíng)銷大變革對(duì)世界來說，20世紀(jì)的結(jié)束宣告了工業(yè)文明之后一個(gè)信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來。全球經(jīng)濟(jì)一體化、競(jìng)爭(zhēng)無國(guó)界化的嶄新格局，正在引發(fā)著市場(chǎng)營(yíng)銷繼工業(yè)社會(huì)誕生以來最深刻的變革。對(duì)中國(guó)來說，WTO終于在新世紀(jì)露出新的曙光，這意味著國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將發(fā)生戰(zhàn)略性的重組，競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化將進(jìn)入專業(yè)營(yíng)銷人員的視野。如何應(yīng)對(duì)這一系列變化？我們必須首先從認(rèn)識(shí)上做好準(zhǔn)備。虛擬市場(chǎng)營(yíng)銷2000年伊始，信息社會(huì)的到來將改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)不僅會(huì)取代舊有的貿(mào)易方式，而且將市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)從一個(gè)物理的空間轉(zhuǎn)化到一個(gè)虛擬的空間。21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷資源融合在一起，在信息社會(huì)發(fā)展的催化與影響下，生成新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式——營(yíng)銷虛擬化：消費(fèi)者身份虛擬，消費(fèi)行為網(wǎng)絡(luò)化；廣告、調(diào)查、分銷和購物結(jié)算都通過互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的市場(chǎng)營(yíng)銷4P′s要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合。產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場(chǎng)營(yíng)銷要素的組合面對(duì)的不再是單一或具體的市場(chǎng)，而是全球性的一個(gè)統(tǒng)一而又抽象的市場(chǎng)。不受時(shí)空限制的24小時(shí)網(wǎng)上營(yíng)銷，可以將產(chǎn)品或服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個(gè)角落的客戶；商品或服務(wù)的推廣不再是面對(duì)面地與客戶直接產(chǎn)生交易，而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見面；客戶不再是被動(dòng)地去接受商品或服務(wù)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動(dòng)與企業(yè)建立互動(dòng)式商業(yè)關(guān)系。消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的購物空間確定自己的消費(fèi)行為，標(biāo)志著21世紀(jì)虛擬營(yíng)銷時(shí)代的到來。雖然目前中國(guó)的電子商務(wù)尚在起步階段，應(yīng)用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限，相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也還不完善，但如同中國(guó)加入WTO一樣，加入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是中國(guó)本世紀(jì)追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀(jì)中國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家在工業(yè)化進(jìn)程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀(jì)中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對(duì)較小?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化和個(gè)性化是未來市場(chǎng)發(fā)展總的趨勢(shì)。國(guó)際著名市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場(chǎng)》一文中指出，未來“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者將把注意力集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，有財(cái)富存在”。由于消費(fèi)者需求的特殊性增加，不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會(huì)衍生出“特殊的、合適的目標(biāo)市場(chǎng)”，這些市場(chǎng)規(guī)模會(huì)縮小，但其購買力并不會(huì)相對(duì)減弱。目標(biāo)市場(chǎng)特殊性的強(qiáng)化預(yù)示著消費(fèi)者行為的復(fù)雜化和消費(fèi)者的成熟。21世紀(jì)的消費(fèi)者具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價(jià)值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)性化的基礎(chǔ)。21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略走細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)，完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)將消費(fèi)群體相近的需求等同看待。根據(jù)單個(gè)消費(fèi)者的特殊需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，是新世紀(jì)營(yíng)銷個(gè)性化的集中體現(xiàn)。能夠滿足千差萬別個(gè)性化需求的營(yíng)銷可能取決于21世紀(jì)高新技術(shù)的發(fā)展。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會(huì)供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系，消費(fèi)者可以在全世界的任何一個(gè)地方、任何時(shí)間將自己的特殊的需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方，而生產(chǎn)方也可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤消費(fèi)者的市場(chǎng)反饋。供需雙方利用現(xiàn)代媒體相互溝通使得工業(yè)時(shí)代難以預(yù)測(cè)和捉摸的市場(chǎng)將變得逐漸清晰和有章可循，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查在未來將漸漸失去其存在的價(jià)值。個(gè)性化的營(yíng)銷是以產(chǎn)品最終滿足單個(gè)消費(fèi)者需求為歸依的。企業(yè)能否根據(jù)具體消費(fèi)者而不是群體消費(fèi)者設(shè)計(jì)非常個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)，成為衡量其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一項(xiàng)準(zhǔn)則。20世紀(jì)末，中國(guó)海爾集團(tuán)提出了“您來設(shè)計(jì)我來實(shí)現(xiàn)”的新口號(hào)，由消費(fèi)者向海爾提出自己對(duì)家電產(chǎn)品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團(tuán)實(shí)施家電個(gè)性化生產(chǎn)的戰(zhàn)略舉措，其產(chǎn)品的人文概念和更具實(shí)用的價(jià)值與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)品價(jià)值已經(jīng)不能同日而語，這不僅是因?yàn)楹饬慨a(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，更重要的是因?yàn)樾畔⑸鐣?huì)中人的生活方式影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的需求。個(gè)性化的消費(fèi)需求已經(jīng)不是消費(fèi)量的滿足而是質(zhì)的差異的獲得。企業(yè)要生存和發(fā)展就必須同時(shí)具備個(gè)性化的營(yíng)銷能力，一種能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、信息和企業(yè)資源整合的能力；機(jī)器、生產(chǎn)規(guī)模和成本讓位于情報(bào)、網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)。精簡(jiǎn)、反應(yīng)快速的營(yíng)銷組織21世紀(jì)信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業(yè)社會(huì)建立的營(yíng)銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。美國(guó)著名管理學(xué)權(quán)威彼得·杜魯克說：“世界的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)正面臨一個(gè)不連續(xù)的年代，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)政策上，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)理論上，在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識(shí)上，將是一個(gè)瞬息萬變的年代?！鄙鐣?huì)的不確定性從根本上改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的思路，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化的營(yíng)銷組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關(guān)部門和推銷部門等都會(huì)被逐一淘汰、未來企業(yè)營(yíng)銷構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機(jī)構(gòu)，層級(jí)減少，20世紀(jì)層級(jí)組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。出因?yàn)樾爬O息化社會(huì)的盾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)素調(diào)的就是速籌度，產(chǎn)品更約新?lián)Q代快、攝消費(fèi)者行為菜變化快、競(jìng)店?duì)帉?duì)手反應(yīng)威敏捷、先壇信息技術(shù)日遵新月異等因雁素，都制約典著市場(chǎng)營(yíng)銷棋組織建立的附模式。因此蹤，精簡(jiǎn)、富壘有彈性和互脈動(dòng)，極具效茂率并笑倦且高度自動(dòng)憲化、網(wǎng)絡(luò)化軌，將是營(yíng)銷違組織在信息士化社會(huì)設(shè)置涉的基本原則倒。怠哲以客戶為中武心的壽翼市場(chǎng)營(yíng)銷管題理昏爺21世氣紀(jì)以產(chǎn)品為埋導(dǎo)向的營(yíng)銷勢(shì)哲學(xué)將逐步喇轉(zhuǎn)向以客戶蛙為中心，全管方位滿足客仰戶需求，不捷斷創(chuàng)造更新磁、更好蝴僻的產(chǎn)品；市該場(chǎng)營(yíng)銷管理控的中心將從隱以往注重業(yè)滲務(wù)的量的增唱長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重回質(zhì)的管理；毀營(yíng)銷目標(biāo)將德從降低成本煌提高緣注效率轉(zhuǎn)向開周拓業(yè)務(wù)、提崇高客戶忠誠(chéng)騰度。陷喂工業(yè)時(shí)程代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)的焦點(diǎn)是產(chǎn)愉品和價(jià)格，卻降低生產(chǎn)成竿本提高勞動(dòng)柔效率制約著餅競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)筐；進(jìn)入21淺世紀(jì)之證密后，科技發(fā)嗎展、全球經(jīng)獸濟(jì)一體化使溫得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如的焦點(diǎn)變?yōu)橐m對(duì)客戶的爭(zhēng)可奪。因?yàn)榛?zhēng)聯(lián)網(wǎng)的廣泛灰應(yīng)用和信息躍的爆閥士炸，特別是眉電子商務(wù)的隨迅速崛起，墨改變了消費(fèi)桐者傳統(tǒng)的購苗買行為，顧?？陀梢酝徸冑I信息的被描動(dòng)接受者變委為主牌股動(dòng)積極的信甩息搜尋者，暖現(xiàn)代高科技烤賦予消費(fèi)者則前所未有的美權(quán)利，他們丙決定著信息耀價(jià)值的取舍孤；另外，消菌費(fèi)者斑漸行為的個(gè)性焦化和多元化爭(zhēng)，以及顧客為身份的國(guó)際熟化，也促使脖企業(yè)必須隨貸時(shí)隨地將市犧場(chǎng)營(yíng)銷管理渠的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移舒至客禿塑戶的開發(fā)和教維系上來，麥可以說，沒燥有同顧客的惕信息交流與頑互動(dòng)，就沒姨有企業(yè)的存賽在。待半市場(chǎng)營(yíng)銷人膀員成為侄丈咨詢顧問雷割21世偏紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)講時(shí)代營(yíng)銷管覆理人員存在釀的價(jià)值不再癢是推銷產(chǎn)品禾和服務(wù)，而攪是充當(dāng)信息胞咨詢顧問。惡因?yàn)闋I(yíng)飯占銷功能的實(shí)幻現(xiàn)在很大程還度上依賴各賢種電腦網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)系統(tǒng)，營(yíng)銷揮人員的作用貼是要借助互榮聯(lián)網(wǎng)等各種數(shù)信息系統(tǒng)為蓬客戶做殺提供各種解維決問題的方設(shè)案，而不是允簡(jiǎn)單地勸誘攻顧客或向顧省客推銷產(chǎn)品戀。匙橡由于營(yíng)蠅銷人員角色紡轉(zhuǎn)換成為輔令助消費(fèi)者采象取購買行為蛾的顧問，他擠們不但要適捏應(yīng)信息化社媽會(huì)千變?nèi)f化貞的需哈爸求，充滿真蓄知灼見，全迅面掌握和了音解市場(chǎng)全球浮化的發(fā)展趨訴勢(shì)，應(yīng)對(duì)技蜜術(shù)創(chuàng)新而帶胸來的營(yíng)銷觀挪念、營(yíng)銷理煮論和出虜營(yíng)銷策略的煮不斷變化；曬還要將自己副培養(yǎng)為洞悉遇消費(fèi)者行為畜、精通業(yè)務(wù)部分析的專家饑。他必須能菠夠讓產(chǎn)品與豪知識(shí)龜婦融合一體，便一同出售給絕消費(fèi)者，成此為知識(shí)產(chǎn)品喘的創(chuàng)造者。西狼產(chǎn)品多樣化鏡、產(chǎn)品稈努生命周期縮電短割撿21世親紀(jì)與工業(yè)時(shí)醬代相比的一棉個(gè)最大區(qū)別咬就是高科技株的發(fā)展極大天地影響著人拐類的生產(chǎn)方埋式和生產(chǎn)領(lǐng)抵域，數(shù)制敲字化的經(jīng)濟(jì)延模式使得產(chǎn)始品生產(chǎn)不僅欄越來越多樣律化，而且越懂來越容易。釀?dòng)纱硕l(fā)階的一個(gè)問題術(shù)就是技術(shù)的源高度孩革發(fā)展，一方躲面降低了生喪產(chǎn)成本，市改場(chǎng)上出現(xiàn)越仆來越多同質(zhì)骨性很強(qiáng)的商須品；另外，字先進(jìn)的技術(shù)扶又會(huì)加速產(chǎn)刪品的話罩發(fā)明創(chuàng)造，素使得一種新稼產(chǎn)品在市場(chǎng)缸上停留的時(shí)東間越來越短嶄。熔祝產(chǎn)品多戀樣化滿足了暮消費(fèi)者個(gè)性線化的消費(fèi)需嗚求，同時(shí)也扎加劇了市場(chǎng)遭競(jìng)爭(zhēng)的激烈挨性。以電腦鏡、電視機(jī)和貌國(guó)內(nèi)爆姻近年一些V焦CD品牌的相大起大落來砌看，20世米紀(jì)末的電子值產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)鼠示出未來這障一發(fā)展趨勢(shì)鈔。工業(yè)時(shí)代您早期的列鬼產(chǎn)品壽命周擦期少則數(shù)年討，多則幾十輝年甚至上百著年，而20繪00年的今占天，以電腦堡為代表的電塘子產(chǎn)品壽命諷周期已經(jīng)俘煙縮短到了半錦年為一個(gè)周然期，而有些配軟件產(chǎn)品壽恢命周期僅有課幾個(gè)月已經(jīng)旨是不足為奇年的事了。拍邀圍繞速津度展開的市靜場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又進(jìn)生一步催促著跳產(chǎn)品更新?lián)Q亞代的節(jié)奏。秤信息化時(shí)代工生活節(jié)奏加察快，消費(fèi)者楚希望詳麻盡快獲得商憶品或服務(wù)；扶企業(yè)急于較辱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更碗早推出新產(chǎn)古品；現(xiàn)代媒能體瞬間可以室將廣告信息犁傳遍全世界部；發(fā)促窩達(dá)的分銷快鼻運(yùn)體系將商陽品準(zhǔn)確快捷撕地送到目標(biāo)焰對(duì)象手中。承速度在市場(chǎng)岸營(yíng)銷的每一爐個(gè)環(huán)節(jié)都加裳速轉(zhuǎn)動(dòng)著產(chǎn)辜品壽余襪命周期。與晃傳統(tǒng)工業(yè)社掛會(huì)產(chǎn)品升級(jí)叉換代相比，縫今天，汽車驗(yàn)制造商僅用蘿過去一半的屬時(shí)間就可推威出一種新款縣汽車謊殃，未來，這負(fù)一周期還有細(xì)可能縮短。勉豎市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)蛋際化崗忠工業(yè)社厘會(huì)的市場(chǎng)壁巴壘隨著互聯(lián)呼網(wǎng)和全球經(jīng)測(cè)濟(jì)一體化進(jìn)犧程的加快而兔被逐漸打破嫂，知識(shí)經(jīng)濟(jì)剛和信息社會(huì)愧將全土帆球融合為一臣個(gè)巨大的沒傍有時(shí)空差異漸的統(tǒng)一市場(chǎng)摔。社會(huì)的發(fā)恢展客觀地把贊現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)貼銷置于一個(gè)繡國(guó)際化的環(huán)考境之狂獅中。脈公21世巷紀(jì)前夜，中永國(guó)加入WT聲O進(jìn)程的歷站史性突破將樣世界上人口勒最多的一個(gè)隨市場(chǎng)帶入到串了全球化的暖游戲規(guī)則衡咱之中?？梢匝蝾A(yù)計(jì)，未來陣10～15聰年內(nèi)，隨著錦自由貿(mào)易區(qū)屠域的擴(kuò)大和栽各國(guó)政策法澆規(guī)對(duì)外國(guó)投背資的放寬，斃全球市場(chǎng)綁行將進(jìn)一步開可放，所有的踏企業(yè)面臨的魚市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不音僅來自于本陸國(guó)，更嚴(yán)峻習(xí)的是要接受永外國(guó)強(qiáng)大競(jìng)世爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)睜。等潮加入世牛貿(mào)組織對(duì)中源國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷驅(qū)的意義不僅禍僅停留在對(duì)餐電信、金融杰、保險(xiǎn)和農(nóng)帖業(yè)一些行業(yè)遙的開放與沖則擊，壘伐更為重要的堆是我們?nèi)谌虢屏藝?guó)際市場(chǎng)籠營(yíng)銷的潮流稿中，與發(fā)達(dá)湊國(guó)家要在同情一市場(chǎng)條件竭下展開競(jìng)爭(zhēng)秧，傳統(tǒng)的市伶場(chǎng)營(yíng)蒙盡銷觀念、體腳制和策略等若都必須站在色國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)返銷的起點(diǎn)重永新調(diào)整、審虹視和制定。散我們不僅要化全方位地應(yīng)鵲對(duì)西彼怒方發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)諸多方面的游挑戰(zhàn)，還必歸須了解和掌負(fù)握國(guó)際市場(chǎng)姓發(fā)展動(dòng)態(tài)，志培養(yǎng)與建立犧全球化的營(yíng)瘋銷思維方式碑以及房餐戰(zhàn)略實(shí)施組紗織體系。誓判全球性吸的戰(zhàn)略聯(lián)盟壽進(jìn)一步加速際了市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)的國(guó)際化，腿特別是國(guó)家休之間、區(qū)域就之間和跨國(guó)夫公司之間的詳戰(zhàn)略窮搜性聯(lián)合，縮圣短了國(guó)際市舅場(chǎng)之間的差遙異和距離。尿盡管目前全投球聯(lián)盟仍未睬形成大規(guī)模提發(fā)展的趨勢(shì)寺，但互聯(lián)網(wǎng)糾的迅赴捧猛發(fā)展客觀沒上為各種聯(lián)躁盟創(chuàng)造了良估好的條件。萬近年西方航坊空制造業(yè)、足汽車業(yè)聯(lián)盟膨之后，市場(chǎng)章營(yíng)銷戰(zhàn)略的棒全球臥貍一體化大大按增強(qiáng)了其品曉牌在國(guó)際市象場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)駁力。戲獵品牌趨向全僑球一致其驕與市場(chǎng)患營(yíng)銷國(guó)際化姐相對(duì)應(yīng)的必代然是品牌的其全球化?；糜谌蚪?jīng)濟(jì)榨一體化與網(wǎng)棋絡(luò)化的宏觀碑環(huán)境影響，軋市場(chǎng)掏刺營(yíng)銷圍繞品頭牌而組合的稠策略是21膀世紀(jì)營(yíng)銷國(guó)紙際化發(fā)展戰(zhàn)決略的重點(diǎn)。趟柔造成品悼牌全球化的垮主要原因一丹方面根植于炊市場(chǎng)的開放份和消費(fèi)者購雜買模式的標(biāo)攀準(zhǔn)化，另一累方面則是因客為全啊兼球范圍內(nèi)跨群國(guó)公司之間插的合并。與感工業(yè)社會(huì)不腿同，越來越把多的品牌可臟以在世界市旱場(chǎng)范圍內(nèi)流銷通，消費(fèi)者筑在任船封何一個(gè)國(guó)家董都可以買到找他所熟悉的獵時(shí)裝、快餐菌、旅游或銀步行服務(wù)等。父特別是網(wǎng)絡(luò)喬營(yíng)銷和電子奮商務(wù)的出現(xiàn)鉗，既艱及降低了品牌土全球化的運(yùn)稻作成本，使繁無數(shù)過去在升傳統(tǒng)工業(yè)社算會(huì)難以跨出毛國(guó)界的品牌混，可以一夜廈之間進(jìn)入國(guó)乓際市洪叮場(chǎng)，面向全營(yíng)球的消費(fèi)者防；同時(shí)，也召使過去無法示在本國(guó)買得誕到的世界知踢名品牌，坐現(xiàn)在家里就可鉤以輕松地享捕受到。獎(jiǎng)紛未來品纏牌全球趨于割一致之后，止將刺激為爭(zhēng)顫奪領(lǐng)導(dǎo)品牌穩(wěn)而在全球范均圍內(nèi)開展競(jìng)自爭(zhēng)，同時(shí)，滑亦可能對(duì)品比牌還創(chuàng)叔未形成全球堂化的國(guó)家或筍企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)諒有力的沖擊辭。世界著名文市場(chǎng)戰(zhàn)略家挨杰克魚·高特羅特在分掛析未來市場(chǎng)狂品牌的意袍谷義時(shí)指出：炎“艘有兩類競(jìng)爭(zhēng)擔(dān)者是成功的師。一類是強(qiáng)醬有力的品牌謎、大的品牌擁。這類公司旺能夠在全世企界范圍內(nèi)謀蛾求國(guó)放利益。另一拌類是專門化流的或定位很碼好的品牌。兩這是一些小禮的競(jìng)爭(zhēng)者。敗”杏中國(guó)加入W馬TO之后，飲首先要在國(guó)草內(nèi)市尾行場(chǎng)迎接來自珍國(guó)際品牌日轉(zhuǎn)趨激烈的競(jìng)仇爭(zhēng)挑戰(zhàn)；其跡次，還要考弦慮如何將民害族品牌努力忠打入已經(jīng)被被知名國(guó)際品驅(qū)牌占似基領(lǐng)的世界市杰場(chǎng)。我們要華么努力成為招“炸強(qiáng)有力的品扔牌、大的品烏牌擠”喂，要么確定寸一個(gè)明確的森定位，走專它業(yè)化品牌材令的道路。這樂可能是絕大筒多數(shù)中國(guó)企初業(yè)入關(guān)之后喊，順應(yīng)品牌演全球化潮流蹄首先要作出駝的兩個(gè)選擇斥。切記特羅陸特先咽戰(zhàn)生的特別告隸誡：脾“偵將會(huì)有麻煩蛛的品牌是那劈些處于中間鑼狀態(tài)的品牌軌。須”

節(jié)數(shù)字化分銷矩渠道咽季21世慰紀(jì)人類迅速飾進(jìn)入數(shù)字化蜻生存時(shí)代，夠商業(yè)過程的需高度自動(dòng)化宋和網(wǎng)絡(luò)化將闖市場(chǎng)營(yíng)銷中儲(chǔ)的分銷移植色到了互聯(lián)蓋獵網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)真赴正的虛擬營(yíng)哭銷。電子商堪務(wù)改變了工粥業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)是的、物化的籮分銷體制，稿企業(yè)必須為腎適應(yīng)BTO山B或BTO分C柜絮的業(yè)務(wù)開展啟在網(wǎng)上建立南全新的分銷汽模式。導(dǎo)溉數(shù)字化采分銷渠道縮類短了生產(chǎn)與幸消費(fèi)之間的額距離，節(jié)省三了商品在流頓通中經(jīng)歷的耽諸多環(huán)節(jié)，難消費(fèi)者或用圖戶通藥供過互聯(lián)網(wǎng)在領(lǐng)電腦屏幕前圖直接操作鼠謹(jǐn)標(biāo)就可完成鼠購買行為。展在網(wǎng)上購物妙不僅可以節(jié)鹽省時(shí)間，方齊便快捷，而郊且還練嚴(yán)省錢省力。目互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于婆傳統(tǒng)的市場(chǎng)勵(lì)營(yíng)銷最具革暖命性的影響繼就在于此。伙雖然全球電陸子商務(wù)的推制廣與發(fā)展還提未能憑始完全取代傳搭統(tǒng)的分銷體爸制，但數(shù)字抽化分銷的電嚇子商務(wù)帶來踩的是21世稿紀(jì)全球性的隨商業(yè)革命。姓坦無論是究BTOB還碰是BTOC喬，全球電子倆商務(wù)正以百曉倍的發(fā)展速脾度推動(dòng)著網(wǎng)念上交易的擴(kuò)殊張和滲透。強(qiáng)據(jù)統(tǒng)計(jì)，娃建1992年妥全球網(wǎng)上購愚物總值達(dá)5史0億美元，橋而到199拿8年已增長(zhǎng)干30倍，總紐額達(dá)150土0億美元。雀如何利用互育聯(lián)網(wǎng)建立自虹終己的分銷體顯系？如何將澇數(shù)字化的分昏銷渠道和傳耽統(tǒng)的分銷體巨系有機(jī)地結(jié)漏合起來？如粒何在網(wǎng)上和驢客戶建立長(zhǎng)多久的矩分合作關(guān)系？秤是現(xiàn)代企業(yè)馬在21世紀(jì)將相當(dāng)長(zhǎng)一段短時(shí)間必須面薯對(duì)和要思考味的問題。亡尖多元新型媒陽體豆貫21世躲紀(jì)媒體的變銹化最引人注悟目，因?yàn)樗攤冊(cè)谟绊懯锌v場(chǎng)或營(yíng)銷組珍合策略的同福時(shí)，也透過乎形形色色的填大眾娛拔特樂潛移默化子地改變著人說們的生活方竟式。艦登除了電判子媒體外，埋多元新型的興媒體出現(xiàn)不題同于工業(yè)時(shí)靈代不分群體汗無差異的大猶眾媒體，而璃是演變?yōu)橐姥袚?jù)不凈蠢同市場(chǎng)、不組同消費(fèi)群體鋼、不同場(chǎng)景誤的謝“昆小眾媒體偶”逆，根據(jù)受眾濟(jì)閱讀習(xí)性、仿欣賞傾向和街接受的程度傭，最大限度滾忽地為受眾度豬身定做媒體乳。這樣既可挺以滿足特定亡消費(fèi)群體個(gè)蟲性化的媒體綢需求。同時(shí)織，提高媒體希的發(fā)布效率基。例蜜削如，醫(yī)院專布供病人閱讀乓的雜志；學(xué)寨校食堂專對(duì)樹學(xué)生播放的匪電視廣告；蔬超級(jí)市場(chǎng)手伴推車上懸掛撲的廣告和電見視臺(tái)遙依針對(duì)不同觀傘眾發(fā)布的不鏈同廣告等，殃都是在傳統(tǒng)申媒體基礎(chǔ)上州的細(xì)化。如珠果讓媒體受攏眾將接受廣竹告視為一項(xiàng)雄樂于禍粉欣賞和閱讀態(tài)視聽的事情意，21世紀(jì)隱的媒體公司密和廣告公司護(hù)可就大有作旨為了。煉兵網(wǎng)絡(luò)媒故體伴隨著網(wǎng)蜘絡(luò)技術(shù)的日克新月異將更喘加多元化，坑尤其是個(gè)性敲化營(yíng)銷時(shí)代互的加速來臨逼，網(wǎng)絡(luò)媒體括一對(duì)鏈頁一的發(fā)布方保式不知會(huì)催料化出多少意逼想不到的網(wǎng)巖絡(luò)廣告模式榮，當(dāng)然它也端會(huì)迅速淘汰隸掉無數(shù)效果在甚微的媒體丹。牽邀21世取紀(jì)媒體究竟歡把廣告帶向斯何方，誰都兄不得而知，每惟有一點(diǎn)可粒預(yù)知的就是豆，媒體選擇局會(huì)更人性、少更科學(xué)。谷峽高科技市場(chǎng)桶營(yíng)銷薯熱20世值紀(jì)末人類開蹈始進(jìn)入高科傅技時(shí)代。電化腦、互聯(lián)網(wǎng)袋、激光、生汁物工程、衛(wèi)利星通信等新博技術(shù)的出現(xiàn)羞和應(yīng)用，插趁不僅改變和顯影響了我們宿的生活方式率和生活質(zhì)量割，還改變了命傳統(tǒng)的市場(chǎng)蜘營(yíng)銷管理體洲系和原則。誤全球知名企代業(yè)咨是童詢專家科克鋪·初泰森在他所睛著的《21虛世紀(jì)企業(yè)制漢勝法則》中銅指出：聾“吉在20世紀(jì)冬時(shí)，科技不植斷發(fā)展，改進(jìn)變更是屢享呼見不鮮，2雨1世紀(jì)的改腫變步調(diào)，將麻呈現(xiàn)前所未制有的迅速，先20世紀(jì)末罰的后20年殘，科技發(fā)展浸所帶來的進(jìn)伴步，遠(yuǎn)勝于俘棍過去200雪年的發(fā)展。燈21世紀(jì)末魚的發(fā)展，又該相當(dāng)于今日診的10倍。店”

宵可見，深未來高科技連營(yíng)銷管理將謙是企業(yè)制定晃市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)意略的重點(diǎn)。撫在產(chǎn)品策略集的組合方面蟻，高科技所糞占比繳虧重會(huì)越來越柄高。高科技膀產(chǎn)品在市場(chǎng)畏總體份額中擇逐漸超過傳尸統(tǒng)產(chǎn)品的市康場(chǎng)比重，出涼現(xiàn)供應(yīng)引發(fā)倍需求而不是侵需求丈毯決定供給的糞現(xiàn)狀，源于賄新產(chǎn)品的問店世皆是基于蹲高科技的不童斷創(chuàng)新。在柳這一點(diǎn)上完約全不同于傳誓統(tǒng)營(yíng)銷理論蠢強(qiáng)調(diào)葉繡的由調(diào)查研售究市場(chǎng)需求沖之后而確定識(shí)供給的模式雀。卸子產(chǎn)品日荒益高科技化負(fù)的發(fā)展趨勢(shì)催進(jìn)一步加速箭了產(chǎn)品壽命臥周期的縮短廁，同時(shí)，由書于產(chǎn)品科技辱含量高，更騎新?lián)Q晴冬代速度快以值及科技發(fā)明唐層出不窮等領(lǐng)原因，加之號(hào)消費(fèi)者對(duì)高弓科技產(chǎn)品認(rèn)且識(shí)不足和缺坑乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)暫，促成高科雪技市遵據(jù)場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境謀充滿風(fēng)險(xiǎn)和端不確定性。壤營(yíng)銷人員無峽法按照常規(guī)稀預(yù)測(cè)、把握杜該市場(chǎng)對(duì)新催產(chǎn)品的需求貸特性和相關(guān)蓄數(shù)據(jù)斯傅。這就是為紋什么近年高絕科技行業(yè)利繪潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)密也高的原由悔。份少顯而易當(dāng)見，高科技皆營(yíng)銷除了注眾重持續(xù)創(chuàng)新詞，建立專業(yè)庸分工協(xié)作體巧系抵御其風(fēng)能險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)之防外，圍繞高展科技滋蝦產(chǎn)品創(chuàng)建相率應(yīng)的服務(wù)體莫系顯得尤為寨重要。因?yàn)檩敺?wù)體系不兇止是解決客免戶對(duì)高科技乒產(chǎn)品缺乏了疏解和購買的靠后顧走直之憂，更為被必要的是，緊21世紀(jì)的樂高科技產(chǎn)品待競(jìng)爭(zhēng)最終歸致結(jié)為服務(wù)的竹較量。悅更社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)荷銷公奮盡管2笑0世紀(jì)80梅年代西方市吸場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家爸就紛紛