強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)

社會(huì)心理學(xué)（強(qiáng)化培訓(xùn)）主講人：楊琳副教授yanglin2525@yanglin2525@126.com強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第1頁(yè)第一節(jié)概述

1、側(cè)重于心理學(xué)定義美國(guó)心理學(xué)家F奧爾波特在《社會(huì)心理學(xué)》（1924）一書中指出，社會(huì)心理學(xué)是“研究個(gè)體社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)學(xué)科”。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家G奧爾波特認(rèn)為，社會(huì)心理學(xué)試圖了解和解釋個(gè)體思想、情感和行為怎樣受他人現(xiàn)實(shí)、想像和隱含存在所影響。2、側(cè)重于社會(huì)學(xué)定義含有代表性是艾爾烏德定義，他指出“社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)科學(xué)，以群體生活心理學(xué)力基礎(chǔ)。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第2頁(yè)3、社會(huì)心理學(xué)定義社會(huì)心理學(xué)是研究社會(huì)情境中，人心理過程及其行為規(guī)律科學(xué)。人行為會(huì)受到情境影響，在不一樣社會(huì)情境中人心理和行為有時(shí)是不一樣。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第3頁(yè)4、社會(huì)行為社會(huì)行為是由社會(huì)原因引發(fā)并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響反應(yīng)系統(tǒng)包含：習(xí)得行為、親社會(huì)行為、反社會(huì)行為、決議行為和人際互動(dòng)勒溫提出過一個(gè)著名公式：B=f（P，E）其中B——行為，P——個(gè)體，E——個(gè)體所處情境，f——函數(shù)關(guān)系。行為是個(gè)體及其情境函數(shù)。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第4頁(yè)5、社會(huì)心理由社會(huì)原因引發(fā)并對(duì)社會(huì)行為含有引導(dǎo)作用心理活動(dòng)。人社會(huì)心理不但僅與情境相關(guān)系，而且還要受到過去經(jīng)驗(yàn)和人格原因影響。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第5頁(yè)6、社會(huì)心理與社會(huì)行為關(guān)系社會(huì)行為是外顯，社會(huì)心理是內(nèi)隱社會(huì)心理決定社會(huì)行為一樣社會(huì)行為含有許多不一樣社會(huì)心理強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第6頁(yè)7、社會(huì)心理學(xué)研究分為四個(gè)層面：（1）個(gè)體層面：（2）人際層面：（3）群體層面：（4）社會(huì)層面：強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第7頁(yè)第二單元社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史1、美國(guó)心理學(xué)者霍蘭德劃分：哲學(xué)思辯階段（希臘---19世紀(jì)上半葉）集中在對(duì)人性認(rèn)識(shí)問題上強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第8頁(yè)經(jīng)驗(yàn)描述階段（19世紀(jì)中葉—20世紀(jì)初）達(dá)爾文進(jìn)化論德國(guó)民族心理學(xué)法國(guó)群眾心理學(xué)英國(guó)本能心理學(xué)奧地利精神分析學(xué)派19，美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅斯著作《社會(huì)心理學(xué)》，英國(guó)心理學(xué)家麥獨(dú)孤著作《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》先后出版。普通認(rèn)為，這兩本著作標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科誕生。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第9頁(yè)實(shí)證階段（20世紀(jì)代開始）1、實(shí)證階段研究特點(diǎn)從描述到實(shí)證研究從定性到定量研究從純理論研究到應(yīng)用研究強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第10頁(yè)2、實(shí)證階段主要結(jié)果（1）早期研究特里普利特試驗(yàn)奧爾波特《社會(huì)心理學(xué)》墨菲夫婦《試驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)》（2）20世紀(jì)30、40年代結(jié)果瑟斯頓、謝里夫、莫雷諾、勒溫研究強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第11頁(yè)（3）二次世界大戰(zhàn)之后研究領(lǐng)域不停拓寬、理論向多元化發(fā)展、開展了應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)研究。（4）20世紀(jì)80年代后提出跨文化社會(huì)心理學(xué)概念出版《跨文化心理學(xué)手冊(cè)》強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第12頁(yè)第三單元社會(huì)心理學(xué)研究方法1、社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值中立標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)、倫理標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第13頁(yè)2、社會(huì)心理研究主要方法觀察法：自然觀察、參加觀察（公開參加觀察法和不公開參加觀察法）調(diào)查法：訪談法、問卷法檔案研究法強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第14頁(yè)第四單元社會(huì)心理學(xué)主要理論1、社會(huì)學(xué)習(xí)理論（1）用行為主義解釋人社會(huì)行為學(xué)說（2）代表人物：班杜拉、沃爾特斯（3）學(xué)習(xí)機(jī)制聯(lián)想、強(qiáng)化、模仿強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第15頁(yè)（4）觀察學(xué)習(xí)個(gè)體經(jīng)過對(duì)他人行為與結(jié)果觀察，取得新行為反應(yīng)模式，或?qū)σ呀?jīng)有行為模式加以效正。包含注意過程、保持過程、動(dòng)作再現(xiàn)過程和動(dòng)機(jī)過程。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第16頁(yè)2、社會(huì)交換理論從經(jīng)濟(jì)學(xué)投入與產(chǎn)出關(guān)系角度研究人社會(huì)行為（1）主要?jiǎng)?chuàng)始人霍曼斯，代表人物包含布勞、埃默森等。（2）基本觀點(diǎn)：五個(gè)命題成功命題、刺激命題、價(jià)值命題、剝奪與滿足命題、侵犯與贊同命題強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第17頁(yè)3、符號(hào)互動(dòng)理論在與他人處于互動(dòng)個(gè)體日常情境中研究人類群體生活理論。尤其重視與強(qiáng)調(diào)事物意義、符號(hào)在社會(huì)行為中作用。（1）代表人物：詹姆斯、米德強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第18頁(yè)

4、精神分析論是治療神經(jīng)癥和精神病中學(xué)說，以后發(fā)展為強(qiáng)調(diào)潛意識(shí)對(duì)人行為決定作用理論。（1）弗洛伊德精神分析論（2）榮格分析心理學(xué)強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第19頁(yè)（3）新精神分析論主要觀點(diǎn)主要人物有沙利文霍妮弗洛姆埃里克森（1）霍妮文化原因論（2）沙利文人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第20頁(yè)

第二節(jié)社會(huì)化與自我第一單元社會(huì)化1、社會(huì)化概念（1）什么是社會(huì)化個(gè)體由自然人成長(zhǎng)、發(fā)展為社會(huì)人過程。社會(huì)角度：社會(huì)對(duì)個(gè)體教化過程。個(gè)體角度：個(gè)體與社會(huì)其它組員互動(dòng)，成為合格社會(huì)組員過程。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第21頁(yè)2、社會(huì)化階段劃分（1）早期社會(huì)化（2）繼續(xù)社會(huì)化（3）再社會(huì)化強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第22頁(yè)3、社會(huì)化內(nèi)容生活和生產(chǎn)基本知識(shí)和技能。恪守社會(huì)規(guī)范。樹立生活目標(biāo)、確定人生理想。培養(yǎng)社會(huì)角色。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第23頁(yè)4、社會(huì)化條件（1）較長(zhǎng)生活依賴期（2）人類遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化可能性強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第24頁(yè)5、社會(huì)化載體人社會(huì)化主要是經(jīng)過社會(huì)文化而進(jìn)行家庭、學(xué)校、大眾傳媒、參考群體6、社會(huì)化分類政治社會(huì)化、道德社會(huì)化、性別社會(huì)化、語(yǔ)言社會(huì)化強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第25頁(yè)第二單元社會(huì)角色及其理論1、社會(huì)角色概念個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致行為方式及對(duì)應(yīng)心理狀態(tài)。2、角色理論按照人們所處社會(huì)地位與身份解釋個(gè)體行為并研究其中規(guī)律。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第26頁(yè)3、社會(huì)角色分類先賦角色與成就角色（取得方式）要求型角色與開放型角色（行為規(guī)范程度）功利型角色與表現(xiàn)型角色（功效）自覺角色與不自覺角色（心理狀態(tài)）強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第27頁(yè)4、角色飾演過程（1）角色期待社會(huì)和他人對(duì)于個(gè)體所負(fù)擔(dān)社會(huì)角色期待和要求。（2）角色領(lǐng)悟按社會(huì)和他人期待去不停調(diào)整自己角色行為（3）角色實(shí)踐實(shí)際角色表現(xiàn)。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第28頁(yè)5、角色失調(diào)（1）角色沖突角色之間沖突、角色內(nèi)部沖突（2）角色不清本身不清楚、社會(huì)對(duì)于角色期待和要求不清楚（3）角色中止（外部原因）因?yàn)楦鞣N原因使個(gè)體角色飾演發(fā)生中止現(xiàn)象（4）角色失?。▋?nèi)部原因）最嚴(yán)重角色失調(diào)強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第29頁(yè)第三單元自我、身份和自尊1、自我概念自我意識(shí)：是個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)認(rèn)知。包含：生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系、社會(huì)角色認(rèn)知強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第30頁(yè)2、西方心理學(xué)關(guān)于自我理論（1）詹姆斯理論主我、客我（2）米德鏡我概念（3）羅杰斯理論：強(qiáng)調(diào)自我概念主要性。自我概念比真實(shí)自我對(duì)個(gè)體行為和人格愈加主要。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第31頁(yè)3、自我結(jié)構(gòu)物質(zhì)自我：對(duì)自己身體認(rèn)識(shí)心理自我：態(tài)度、信念、價(jià)值觀和人格特征總和。社會(huì)自我：在社會(huì)中自我和社會(huì)怎樣對(duì)待自我。理想自我：個(gè)體期待自我。反思自我：個(gè)體怎樣評(píng)價(jià)他人和社會(huì)對(duì)自己看法。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第32頁(yè)

4、自我概念功效（1）保持個(gè)體內(nèi)在一致性關(guān)鍵是個(gè)體怎樣認(rèn)識(shí)自己。經(jīng)過維持內(nèi)在一致性，自我概念實(shí)際引導(dǎo)著個(gè)體行為。（2）解釋經(jīng)驗(yàn)不一樣個(gè)體可能有相同經(jīng)驗(yàn)，但他們對(duì)此往往有不一樣解釋，因?yàn)樗麄冏晕腋拍畈灰粯印＃?）決定時(shí)待在不一樣情境中個(gè)體對(duì)事物期望，取決于個(gè)體自我概念。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第33頁(yè)5、自我概念形成與發(fā)展（1）生理自我個(gè)體對(duì)就軀體認(rèn)知，包含占有感、支配感和愛護(hù)感。（2）社會(huì)自我了解社會(huì)對(duì)自己期待，并依據(jù)社會(huì)期待調(diào)整自己行為。（3）心理自我依據(jù)社會(huì)需要和本身發(fā)展要求調(diào)控自己心理與行為。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第34頁(yè)

6、自我概念發(fā)展意義表現(xiàn)出主動(dòng)和獨(dú)立性強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值和自我理想發(fā)展了自尊和自信心（這是最主要）7、自我概念測(cè)量高頓發(fā)展了一個(gè)對(duì)自我概念定性測(cè)量方法——“我是誰(shuí)”。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第35頁(yè)8、身份（1）身份含義是社會(huì)地位和處境地位決定自我認(rèn)同。（2）身份特點(diǎn)客觀性、主觀性、多重性、穩(wěn)定性、契約性強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第36頁(yè)9、自尊（1）自尊概念是個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)結(jié)果。（2）自尊=成功/理想詹姆斯在《心理學(xué)原理》（1890）一書中提出了一個(gè)自尊經(jīng)典公式：自尊=成功／理想強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第37頁(yè)（3）影響自尊原因家庭中親子關(guān)系（關(guān)系主動(dòng)、要求合理、教育文明）行動(dòng)表現(xiàn)反饋（成功或者失?。┻x擇參加和揚(yáng)長(zhǎng)避短正確社會(huì)比較（4）羅森伯格關(guān)于自尊量表強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第38頁(yè)第三節(jié)社會(huì)知覺與歸因

第一單元社會(huì)知覺1、社會(huì)知覺定義個(gè)體對(duì)他人、群體以及對(duì)自己知覺。2、社會(huì)知覺與知覺區(qū)分外部與全部客觀世界與人世界局限于刺激與包含整個(gè)認(rèn)知過程強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第39頁(yè)3、影響社會(huì)知覺主觀原因（1）認(rèn)知者經(jīng)驗(yàn)（2）認(rèn)知者動(dòng)機(jī)和興趣（3）認(rèn)知者情緒什么是圖式：人腦中已經(jīng)有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)圖式作用：影響個(gè)體對(duì)他人知覺影響對(duì)注意對(duì)象選擇影響記憶影響自我知覺強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第40頁(yè)第二單元印象形成與印象管理1、印象存留在個(gè)體頭腦中認(rèn)知客體形象。2、印象形成個(gè)體接觸新社會(huì)情境時(shí)總是按照個(gè)體以往經(jīng)驗(yàn)，將情境中人或事進(jìn)行歸類等，明確它對(duì)個(gè)體意義以使個(gè)體行為定向，這一過程稱為印象形成。3、首次印象兩個(gè)人第一次見面時(shí)形成影響。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第41頁(yè)2、印象形成效應(yīng)首因效應(yīng)與近因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、刻板效應(yīng)與定型3、印象形成中信息整合模式加法模式、平均模式、加權(quán)平均模式、中心品質(zhì)模式真誠(chéng)、熱情是主動(dòng)中心品質(zhì)，虛偽、冷酷是消極中心品質(zhì)。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第42頁(yè)4、印象管理（1）什么是印象管理個(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己印象。（2）其與印象形成區(qū)分輸入與輸出區(qū)分強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第43頁(yè)（3）成功印象管理必要條件個(gè)體正確了解情境、正確了解他人、正確了解本身狀態(tài)正確了解自己社會(huì)角色（4）印象整飾策略按社會(huì)常模和他人好惡、隱藏自己與自我抬高、按社會(huì)期待管理自己、投其所好強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第44頁(yè)第三單元?dú)w因1、歸因概念歸結(jié)行為原因。2、行為原因分類（1）內(nèi)因與外因（2）穩(wěn)定與易變（3）可控是否3、控制點(diǎn)理論（羅特）依據(jù)對(duì)自己生活中發(fā)生事情及其結(jié)果控制源不一樣解釋。內(nèi)控者與外控者強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第45頁(yè)4、歸因標(biāo)準(zhǔn)（1）不變性標(biāo)準(zhǔn)、折扣標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)變標(biāo)準(zhǔn)（2）協(xié)變標(biāo)準(zhǔn)包含特異性信息：行為主體反應(yīng)方式是否有特異性，是否只針對(duì)某一刺激客體作出反應(yīng)。共同性信息：不一樣行為主體對(duì)同一刺激反應(yīng)是否相一致性信息：行為主體在不一樣背景下作出反應(yīng)是否一個(gè)體從以上三方面信息協(xié)變得出結(jié)論。假如特異性、共同性和一致性都高，我們就可能做出外部原因歸因。假如特異性低、共同性低和一致性高，那么更可能做出內(nèi)部原因歸因。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第46頁(yè)5、影響歸因原因社會(huì)視角、自我價(jià)值保護(hù)、觀察位置、時(shí)間原因強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第47頁(yè)第四節(jié)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒

第一單元社會(huì)動(dòng)機(jī)概述1、動(dòng)機(jī)含義是引發(fā)、推進(jìn)、維持與調(diào)整個(gè)體行為，使之趨向一定目標(biāo)心理過程。2、動(dòng)機(jī)有自然動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)3、動(dòng)機(jī)功效激活功效、指向功效、維持與調(diào)整功效強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第48頁(yè)4、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率關(guān)系普通是倒U型曲線關(guān)系中等水平動(dòng)機(jī)活動(dòng)效率最高與工作難易程度相關(guān)當(dāng)工作難度不高時(shí),呈線性關(guān)系；當(dāng)工作難度比較高時(shí)，動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，效率越下降。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第49頁(yè)第二單元主要社會(huì)動(dòng)機(jī)1、親合：個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望和他人在一起心理傾向。2、親合起源于人依戀行為，在環(huán)境強(qiáng)化中發(fā)展。3、親合作用滿足社會(huì)性需要、取得信息、減輕心理壓力、防止窘境4、影響親合原因情境壓力、情緒原因、出生次序強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第50頁(yè)5、成就動(dòng)機(jī)（1）成就動(dòng)機(jī)含義個(gè)體追求自認(rèn)為有價(jià)值工作，并使之到達(dá)完善狀態(tài)動(dòng)機(jī)。（2）成就動(dòng)機(jī)主要性社會(huì)高度發(fā)展主要原因、經(jīng)濟(jì)成功主要原因（3）影響成就動(dòng)機(jī)原因目標(biāo)吸引力、風(fēng)險(xiǎn)與成敗主觀預(yù)計(jì)、個(gè)人施展才能機(jī)會(huì)（4）培養(yǎng)成就動(dòng)機(jī)注意問題家庭（自律訓(xùn)練、管束適當(dāng)、關(guān)系友好）社會(huì)環(huán)境（強(qiáng)調(diào)成就、追求成就社會(huì)氣氛）強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第51頁(yè)6、權(quán)力動(dòng)機(jī)（1）定義權(quán)力動(dòng)機(jī)是個(gè)體希望影響和控制他人傾向。（2）溫特權(quán)力動(dòng)機(jī)類型主動(dòng)權(quán)力動(dòng)機(jī)消極權(quán)力動(dòng)機(jī)（3）引發(fā)權(quán)力動(dòng)機(jī)原因社會(huì)控制需要對(duì)無(wú)能恐懼強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第52頁(yè)7、侵犯（1）侵犯含義有意傷害他人行動(dòng)。（2）侵犯組成要素傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī)、社會(huì)評(píng)價(jià)強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第53頁(yè)（3）侵犯原因本能論弗洛伊德精神分析觀點(diǎn)洛倫茨習(xí)性學(xué)觀強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第54頁(yè)挫折侵犯理論多拉德理論侵犯永遠(yuǎn)是挫折一個(gè)后果。侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正相關(guān)。抑制侵犯力量與該侵犯可能受到預(yù)期處罰強(qiáng)度呈線性關(guān)系。假如挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期處罰越大，侵犯發(fā)生可能性則越??；假如預(yù)期處罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第55頁(yè)米勒觀點(diǎn)挫折也能夠產(chǎn)生侵犯以外結(jié)果，并不一定引發(fā)侵犯。伯格威茨觀點(diǎn)挫折造成不是侵犯本身，而是侵犯情緒準(zhǔn)備狀態(tài)即憤恨。侵犯發(fā)生還與情境中侵犯線索相關(guān)與侵犯相關(guān)刺激物可能使侵犯得以加強(qiáng)。1978年武器效應(yīng)試驗(yàn)強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第56頁(yè)（3）侵犯社會(huì)學(xué)習(xí)觀點(diǎn)侵犯行為是習(xí)得，學(xué)習(xí)是侵犯主要原因，個(gè)體經(jīng)過學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)侵犯，也能夠經(jīng)過新學(xué)習(xí)消除侵犯。侵犯能夠經(jīng)過強(qiáng)化來培養(yǎng)侵犯能夠經(jīng)過觀察學(xué)習(xí)而取得去學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)能夠降低侵犯強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第57頁(yè)（4）侵犯影響原因情緒喚起水平、道德發(fā)展水平、自我控制能力、社會(huì)角色與群體影響、大眾傳媒強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第58頁(yè)8、利他（1）含義：有利于他人、公眾和社會(huì)，又不期待任何回報(bào)行為。（2）利他性質(zhì)是親社會(huì)行為以人為對(duì)象親社會(huì)行為以完全有利于他人為目標(biāo)強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第59頁(yè)（3）利他原因社會(huì)生物學(xué)觀點(diǎn)、社會(huì)規(guī)范論觀點(diǎn)（4）利他行為影響原因外部原因：自然環(huán)境、社會(huì)情境、時(shí)間壓力、利他對(duì)象特點(diǎn)；心理特征：心境、內(nèi)疚、人格、社會(huì)責(zé)任感與利他行為呈正相關(guān)；利他技能社會(huì)文化原因強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第60頁(yè)第三單元社交情緒1、社交情緒概念是人際交往中個(gè)體一個(gè)主觀體驗(yàn)，是個(gè)體社會(huì)需要是否取得滿足反應(yīng)。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第61頁(yè)

2、幾個(gè)基本社交情緒（1）什么是社交焦慮是一個(gè)與人交往時(shí)候，以為不舒適、不自然，擔(dān)心甚至恐懼情緒體驗(yàn)。（2）主要特征與大部分人交往都焦慮在想象情境中依然焦慮采取回避焦慮情境行為含有生理方面表現(xiàn)強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第62頁(yè)

（3）嫉妒是與他人比較，發(fā)覺自己在才能、聲譽(yù)、地位或境遇等方面不如他人而產(chǎn)生一個(gè)由慚愧、憤恨、怨恨等組成復(fù)雜情緒。（4）嫉妒特點(diǎn)針對(duì)性、連續(xù)性、反抗性、普遍性強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第63頁(yè)（5）羞恥與內(nèi)疚羞恥是個(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁?、能力、外貌等方面缺憾，或者在思想與行為方面與社會(huì)常態(tài)不一致，而產(chǎn)生一個(gè)痛苦情緒體驗(yàn)。內(nèi)疚是個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)實(shí)際或者想象罪行或過失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生強(qiáng)烈不案、慚愧和負(fù)罪情緒體驗(yàn)。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第64頁(yè)第五節(jié)態(tài)度

第一單元態(tài)度形成1、態(tài)度概念是個(gè)體對(duì)某一特定對(duì)象總評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性反應(yīng)傾向。2、態(tài)度特點(diǎn)內(nèi)在性、對(duì)象性、穩(wěn)定性3、態(tài)度成份認(rèn)知、情感、行為傾向強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第65頁(yè)4、態(tài)度與行為態(tài)度是行為主要決定原因行為同時(shí)還受情境、認(rèn)知、過去經(jīng)驗(yàn)、過去行為影響5、態(tài)度與價(jià)值觀價(jià)值觀是態(tài)度關(guān)鍵，它決定著態(tài)度方向。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第66頁(yè)6、態(tài)度功效工具性功效、自我防御功效、價(jià)值表現(xiàn)功效、認(rèn)知功效7、態(tài)度屬性方向、強(qiáng)度、深度、向中度、外顯度8、態(tài)度形成服從、認(rèn)同、內(nèi)化強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第67頁(yè)第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變1、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型：霍夫蘭德于1959年提出。傳遞者、溝通信息、目標(biāo)（接收者）、情境2、態(tài)度轉(zhuǎn)變影響原因傳遞者（威信、立場(chǎng)、意圖、吸引力）溝通信息（信息差異、畏懼、信息傾向、信息提供方式）接收者（態(tài)度與信念、人格、個(gè)體心理傾向）情境（預(yù)先警告、分心、重復(fù)）強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第68頁(yè)3、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論：（1）海德平衡理論人、他人、事件之間平衡認(rèn)為人們傾向于經(jīng)過平衡彼此態(tài)度與對(duì)某事件態(tài)度來維持其相符一致。出現(xiàn)不平衡狀態(tài)時(shí)，人們傾向于把它改變?yōu)槠胶鉅顟B(tài)。采取最少用力標(biāo)準(zhǔn),去預(yù)測(cè)改變方向。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第69頁(yè)P(yáng)OX–––POX+–+POX–++POX++–POX+++POX–+–POX+––POX––+四種不平衡結(jié)構(gòu)四種平衡結(jié)構(gòu)“P—O—X”模型強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第70頁(yè)（2）認(rèn)知失調(diào)理論{由L.費(fèi)斯廷格提出人有許多認(rèn)知原因，有些是相關(guān)系；相關(guān)系原因之間存在協(xié)調(diào)和不協(xié)調(diào)關(guān)系；認(rèn)知不協(xié)調(diào)會(huì)產(chǎn)生心理不平衡，就要求改變強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第71頁(yè)認(rèn)知不協(xié)調(diào)處理路徑在處理認(rèn)知不協(xié)調(diào)問題上，費(fèi)斯汀格提出了三種路徑：改變行為，或者改變態(tài)度；引進(jìn)新認(rèn)知元素，改變不協(xié)調(diào)情況。降低失調(diào)雙方強(qiáng)度；（3）社會(huì)交換理論個(gè)體選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其取得什么，失去什么。有時(shí)不一定計(jì)算正確，即使正確個(gè)體也不一定意識(shí)到；強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第72頁(yè)第三單元態(tài)度測(cè)量

1、慣用態(tài)度測(cè)量方法有量表法、投射法、行為反應(yīng)測(cè)量法等。2、在使用量表測(cè)量態(tài)度時(shí)，主要測(cè)量態(tài)度方向與態(tài)度強(qiáng)度兩個(gè)屬性。3、態(tài)度量表分單維量表與多維量表。單維量表有瑟斯頓等距量表，李科特累加量表等；多維量表有奧斯古德語(yǔ)義區(qū)分量表，博加達(dá)斯社會(huì)距離量表等。4、著名投射測(cè)驗(yàn)有摩根（1935）等主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)（TAT）和羅夏（1921）墨跡測(cè)驗(yàn)。5、行為反應(yīng)測(cè)量是測(cè)謊儀工作原理。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第73頁(yè)第六節(jié)溝通與人際關(guān)系第一單元溝通結(jié)構(gòu)與功效1、溝通含義是信息傳遞和交流過程，包含人際溝通和大眾溝通。2、人際溝通、大眾溝通3、溝通七個(gè)要素信息源、信息、通道、信息接收者、反饋、障礙、背景強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第74頁(yè)4、溝通功效獲取信息伎倆思想交流與情感分享工具滿足需要、維持心理平衡主要原因降低沖突、改進(jìn)人際關(guān)系過程協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為、促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與效率提升。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第75頁(yè)6、人際溝通分類正式溝通與非正式溝通上行溝通與下行溝通、平行溝通單向溝通與雙向溝通口頭溝通與書面溝通7、溝通網(wǎng)絡(luò)（1）正式溝通網(wǎng)絡(luò)鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、全通道式、Y式（2）非正式溝通單線式、流言式、集束式強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第76頁(yè)第二單元體語(yǔ)溝通1、目光是最有效顯露個(gè)體內(nèi)心世界路徑是個(gè)體比較難以控制瞳孔反應(yīng)2、面部表情含有遺傳性是完成精細(xì)信息溝通體語(yǔ)形式它可控、易變、效果顯著強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第77頁(yè)3、身體運(yùn)動(dòng)是最輕易發(fā)覺體語(yǔ)、手勢(shì)最主要4、觸摸是人際溝通有力方式每一個(gè)個(gè)體都有被觸摸需要觸摸含有一定社會(huì)規(guī)范強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第78頁(yè)5、姿勢(shì)是個(gè)體利用身體和肢體動(dòng)作表示某種感情體語(yǔ)。與文化相關(guān)也有全世界共同。6、裝飾人們經(jīng)過對(duì)自己各種裝飾透露著自己信息。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第79頁(yè)7、人際距離（1）不一樣人際關(guān)系交往距離公眾距離（12——25英尺）社交距離（4——12英尺）個(gè)人距離（1.5——4英尺）親密距離（0——18英寸）（2）影響人際距離原因文化、民族、社會(huì)地位、性別強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第80頁(yè)第三單元人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)和理論1、人際關(guān)系定義人與人在交往中建立直接心理上關(guān)系。2、人際關(guān)系特點(diǎn)個(gè)體性、直接性、情感性強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第81頁(yè)3、人際關(guān)系發(fā)展定向階段、情感探索階段、情感交流階段、穩(wěn)定發(fā)展階段4、自我暴露與人際關(guān)系深度（1）什么是自我暴露就是把自己私人性方面顯示給他人（2）自我暴露與人際關(guān)系關(guān)系自我暴露程度隨人際關(guān)系深入而深入人存在著不能暴露方面強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第82頁(yè)（3）自我暴露層次表層：興趣興趣中層：我們態(tài)度深層：自我人際關(guān)系和自我概念隱私層：個(gè)人不為社會(huì)所接納觀念和過去經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過了解他人在怎樣層次上進(jìn)行自我暴露能夠了解他人對(duì)于我們接納和信任程度。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第83頁(yè)

5、良好人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)相互性標(biāo)準(zhǔn)、交換性標(biāo)準(zhǔn)、自我價(jià)值保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、平等標(biāo)準(zhǔn)6、人際需要三維理論：由舒茨提出。人際關(guān)系模式能夠分為三種需要來解釋，包含包容需要、支配需要和情感需要。人際需要決定了個(gè)體與其社會(huì)情境聯(lián)絡(luò)，假如不能滿足就會(huì)造成心理健康問題。三種人際行為包含六種行為模式童年人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)對(duì)成年后人際關(guān)系行為有決定性影響。

強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第84頁(yè)包容需要：假如兒童與雙親交往少，會(huì)出現(xiàn)低社會(huì)行為，如傾向內(nèi)部言語(yǔ)，與他人保持距離。不愿參加群體活動(dòng)等；如兒童對(duì)雙親過分依賴則會(huì)形成高社會(huì)行為，如總是尋求接觸，表現(xiàn)忙亂，要求給予注意；假如兒童與父母適宜地溝通、融合，會(huì)形成理想社會(huì)行為，不論群居或獨(dú)處都會(huì)有滿足感，并能依據(jù)情境選擇自己行為方式，人際關(guān)系很好。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第85頁(yè)支配行為：假如雙親對(duì)兒童現(xiàn)有要求又給他們一定自由，使之有某種自主權(quán)，會(huì)使兒童形成民主式行為方式；雙親假如過分控制，則易于形成專制式行為方式，如兒童傾向于控制他人，易獨(dú)斷獨(dú)行；或者形成拒絕支配式行為方式，表現(xiàn)順從，不愿負(fù)責(zé)，拒絕支配他人；或者焦慮過重，防御傾向顯著。低個(gè)人行為、超個(gè)人行為和個(gè)人行為。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第86頁(yè)情感需要：假如兒童在小時(shí)候得不到雙親愛，經(jīng)常面對(duì)冷淡與訓(xùn)斥，長(zhǎng)大后會(huì)出現(xiàn)低個(gè)人行為，如表面友好但情感距離大，經(jīng)常擔(dān)心不受歡迎，不被喜愛，從而防止有親切關(guān)系；假如兒童生活在溺愛環(huán)境中，長(zhǎng)大后會(huì)表現(xiàn)出高個(gè)人行為，如強(qiáng)烈尋求愛，希望與人建立親密情緒聯(lián)絡(luò)；假如兒童能取得適當(dāng)關(guān)心。愛護(hù)，就會(huì)形成理想個(gè)人行為，長(zhǎng)大后既不會(huì)受寵若驚，也沒有愛缺失感，能恰當(dāng)?shù)貙?duì)待自己。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第87頁(yè)第四單元人際吸引1、人際吸引概念個(gè)體與個(gè)體之間情感上相互親密關(guān)系，是人際關(guān)系上一個(gè)必定形式。親合、喜歡、愛情強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第88頁(yè)2、影響喜歡原因相同性、互補(bǔ)性、外貌吸引力、人格品質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第89頁(yè)第五單元人際互動(dòng)1、人際互動(dòng)概念

人們?cè)谛睦砗托袨樯辖涣?、交往?、人際互動(dòng)形式合作形式、競(jìng)爭(zhēng)形式3、合作及其基本條件目標(biāo)一致、共識(shí)與規(guī)范、相互信賴4、競(jìng)爭(zhēng)及其條件爭(zhēng)奪共同目標(biāo)、目標(biāo)稀缺、爭(zhēng)奪結(jié)果造成零和沖突有理性、規(guī)則。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第90頁(yè)5、目標(biāo)與伎倆相互依賴?yán)碚摚ǘ嘁疗妫﹤€(gè)體行為目標(biāo)和伎倆與他人行為目標(biāo)和伎倆關(guān)系決定個(gè)體人際互動(dòng)形式.強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第91頁(yè)第七節(jié)社會(huì)影響

1、社會(huì)影響：在他人作用下，引發(fā)個(gè)體思想、情感和行為改變。2、社會(huì)影響伎倆強(qiáng)制、獎(jiǎng)賞、威望、法權(quán)、參考、信息3、什么是從眾個(gè)體在群體壓力下在認(rèn)知、判斷、信念、行為等方面自愿與群體保持一致。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第92頁(yè)4、特點(diǎn)：壓力能夠是真實(shí)也能夠是想象有意識(shí)也能夠是無(wú)意識(shí)可能不是本意，不過自愿強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第93頁(yè)5、從眾功效社會(huì)角度含有促進(jìn)社會(huì)組員形成共同規(guī)范、共同價(jià)值觀功效。個(gè)體角度能夠使個(gè)體有效地適應(yīng)社會(huì)。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第94頁(yè)7、從眾類型（1）真從眾個(gè)體不但外在行為與群體保持一致，而且內(nèi)心也相信群體判斷。（2）權(quán)宜從眾個(gè)體外在行為與群體保持一致，但內(nèi)心卻懷疑群體判斷。（3）反從眾個(gè)體內(nèi)心傾向與群體一致，但外在行為表現(xiàn)與群體不一致。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第95頁(yè)8、從眾原因?qū)で笮袨閰⒖既嗽谏鐣?huì)生活中，為了到達(dá)行為正確性，取得安全感，人需要經(jīng)過社會(huì)中其它人行為參考。防止對(duì)偏離恐懼人對(duì)那些與自己不一致人，經(jīng)常是采取排斥行為，所以人對(duì)于偏離抱有恐懼。群體凝聚力群體內(nèi)凝聚力越強(qiáng)，群體組員就越從眾。強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第96頁(yè)9、影響從眾原因群體原因：態(tài)度一致性、群體吸引力、群體規(guī)模個(gè)體人格原因：個(gè)人智力、自信心、自尊心以及社會(huì)贊譽(yù)需要等個(gè)人心理特征與從眾行為有親密關(guān)系。情境原因：信息含糊性、從眾行為公開性強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第97頁(yè)10、社會(huì)促進(jìn)概念個(gè)體完成某種活動(dòng)時(shí)，因?yàn)樗嗽趫?chǎng)提升了績(jī)效現(xiàn)象。11、社會(huì)促進(jìn)兩種效應(yīng)結(jié)伴效應(yīng)、觀眾效應(yīng)12、社會(huì)干擾與社會(huì)促進(jìn)相反，有時(shí)他人在場(chǎng)，反而使個(gè)體工作績(jī)效降低。社會(huì)影響強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第98頁(yè)13、優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化動(dòng)機(jī)水平提升、優(yōu)勢(shì)反應(yīng)、弱勢(shì)反應(yīng)14、社會(huì)惰化概念指群體共同完成任務(wù)時(shí)，個(gè)人付出努力比單獨(dú)完成任務(wù)時(shí)偏少現(xiàn)象。15、主要原因社會(huì)責(zé)任意識(shí)降低被評(píng)價(jià)焦慮減弱強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第99頁(yè)16、模仿概念是在沒有壓力情況下，個(gè)體受他人影響仿照他人，使自己與之相同或相同現(xiàn)象。17、模仿特點(diǎn)：非控制性、相同性、表面性18、模仿意義學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、適應(yīng)作用促進(jìn)群體形成19、模仿發(fā)展無(wú)意模仿到有意模仿游戲模仿到生活實(shí)踐模仿外部模仿到內(nèi)部實(shí)質(zhì)模仿20、模仿律（塔爾德）下降律、幾何級(jí)數(shù)率、先內(nèi)后外律強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第100頁(yè)21、暗示概念在非反抗條件下，經(jīng)過語(yǔ)言、表情、體語(yǔ)以及符號(hào)對(duì)他人心理與行為產(chǎn)生影響。三個(gè)步驟暗示者暗示信息被暗示者強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第101頁(yè)22、暗示分類（1）他人暗示與自我暗示（2）有意暗示與無(wú)意暗示（3）直接暗示與間接暗示（4）暗示與反暗示強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第102頁(yè)

23、影響暗示效果主要原因（1）暗示者社會(huì)地位、權(quán)力、威望以及人格魅力（2）被暗示者情況知識(shí)水平、獨(dú)立性、自信心、性別、年紀(jì)（3）被暗示者所處情境個(gè)體處于困難和缺乏社會(huì)支持情境強(qiáng)化培訓(xùn)社會(huì)心理學(xué)第103頁(yè)24、社會(huì)感染概念是比較大范圍信息與情緒傳遞過程，即經(jīng)過語(yǔ)