落實科學發(fā)展觀-強化企業(yè)基礎建設(2023政研課題)

落實科學開展觀，強化企業(yè)根底建設序：我國的商品房市場形成的近十年來，物業(yè)管理已經開始深入我們的生活。只要有新建的物業(yè)區(qū)，就離不開物業(yè)管理。我們從最初對物業(yè)管理這個概念感到陌生到今天開始熟悉它，并逐漸有了更深的理解。隨著物業(yè)管理的迅猛開展，隨著物業(yè)管理規(guī)模和覆蓋面的迅速擴增，物業(yè)管理的許多需要亟待解決的、深層次的熱點、難點和實際問題，如業(yè)主的權利義務，業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司的法律地位和法律關系，物業(yè)管理正文：科學開展觀是中國共產黨在深刻把握世情、國情、黨情，特別是當前我國經濟社會開展的階段性特征，全面總結國際國內經濟社會開展得失成敗的根底上得出的珍貴經驗，是馬克思主義中國化的最新理論成果，是我國經濟社會開展的重要指導方針。深入學習實踐科學開展觀，是堅持走中國特色社會主義道路，全面建設小康社會的根本途徑，是破解當前和今后我國經濟社會開展突出矛盾和重大問題的現(xiàn)實方法，也是豐富中國特色社會主義理論體系的實踐要求，對我們具體的物業(yè)管理實際工作具有十分重要的指導意義。一、深入貫徹落實科學開展觀，重點在學習，關鍵在提高意識物業(yè)管理作為效勞性的行業(yè)，其顯著的特點是維持業(yè)主物業(yè)的正常使用并使之保持良好的狀態(tài)和為業(yè)主提供全面的效勞。直接面對業(yè)主的、公開化地為全體業(yè)主效勞的作業(yè)形式，注定了物業(yè)管理企業(yè)必須制定管理效勞標準以經得起全體業(yè)主的監(jiān)督和評價。物業(yè)分公司不斷加強員工培訓，提高認識。按照公司要求，對新進員工進行了上崗技能和平安培訓。各辦、班組組織積極開展三級培訓，今年1-10月，共開展培訓200次，培訓課時630.5課時，受培3597人次，人均培訓課時達33.3課時。通過學習培訓，明確了通過班組文化的引導、鼓勵和約束作用，來增強全體員工的凝聚力和向心力，使廣闊職工的積極性、創(chuàng)造性得到最大限度的發(fā)揮，以促進企業(yè)目標的整合與實現(xiàn)。落實科學開展觀，強化企業(yè)根底建設，我們不僅要提高自身學習、工作能力，而且還要結合自身實際努力提高企業(yè)的各項管理水平，在改革中不斷解放思想，完善管理機制，促進企業(yè)邁上了“做實根底，做精管理，做活機制〞的科學開展道路。二、客戶滿意是物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)開展的根底企業(yè)自2023年7月獲得ISO9001：2000版質量管理體系認證證書5年來，結合國家公布的物業(yè)管理標準及法律法規(guī)，建立健全企業(yè)的物業(yè)管理效勞各項制度，統(tǒng)一效勞標準，用國際標準使企業(yè)物業(yè)管理走上標準化、程序化、制度化，最終到達科學化。使我們提供的每一項效勞乃至每一個細節(jié)都有章可循，有那么可守，為客戶〔業(yè)主〕提供高標準的效勞，防止人為因素造成操作上的差異性，效勞的不標準，影響客戶〔業(yè)主〕對物業(yè)管理企業(yè)的信任度，使客戶〔業(yè)主〕感到花錢買效勞，質價相符，物有所值、物超所值。效勞質量是物業(yè)管理企業(yè)的核心價值，物業(yè)管理工作的本質是效勞。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心理念，是企業(yè)文化建設的基石。物業(yè)管理企業(yè)在企業(yè)文化建設上，要牢牢把握“效勞〞這個主題，在這方面，物業(yè)分公司在標準、制度、要求的執(zhí)行這一環(huán)節(jié)上下了很大功夫，明確了“零事故、危險預知和全員參與〞的平安工作原那么，進一步提升員工隊伍素質，標準班組根底管理，構建企業(yè)整體的班組文化市場，使企業(yè)文化牢牢建立在班組文化建設之上。另外充分考慮到了效勞行業(yè)的特殊性，考慮到標準和制度只能提供如何效勞的框架和思路，而無法窮盡所有管理效勞的具體操作，從而設計并簽訂了全員崗位責任書。在制定工作效勞標準的同時注入強效的獎懲機制，以分公司層面下發(fā)獎懲通報，并進行班組學習，目的在于獎優(yōu)懲劣。1-10月共下發(fā)獎懲通報15次，共計績效獎懲324人次及14家次供應商，其中223人次及4家次供應商因工作業(yè)績良好受到獎勵，獎勵總金額18235元，共有101人次及10家次供應商因工作質量較差受到考核，考核金額15835元。員工工作態(tài)度向積極方面改善，進一步加強了績效管理。以物業(yè)管理效勞為主，轉變經營方式，開拓市場，必須拓寬經營思路，在開展思路上實行一站式、多元化經營與效勞。把有償效勞領域做大，為客戶〔業(yè)主〕提供專業(yè)化與人性化效勞。結合分公司和所管物業(yè)管理工程的實際，開展了多種特約上門效勞，在為業(yè)主提供方便效勞的同時，到達提高效勞品質和業(yè)主滿意度的目的。三、不斷創(chuàng)新是物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)開展的關鍵創(chuàng)新是所有想實現(xiàn)持續(xù)開展企業(yè)的必經之路，創(chuàng)新是推動企業(yè)持續(xù)開展和成功的關鍵。企業(yè)只有緊緊圍繞這四個“新〞字做文章，在“新〞字上下功夫，只有創(chuàng)新的企業(yè)，才是成長的企業(yè)，創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源，堅持創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新，才能在劇烈競爭的物業(yè)管理市場中不斷開展壯大。因此我們必須牢固樹立并創(chuàng)新開展以下五種意識：一是樹立憂患意識，增強可持續(xù)開展的理念，堅決克服安于現(xiàn)狀思想；二是樹立大局意識，把物業(yè)工作擺在后勤全面協(xié)調可持續(xù)開展的大局中去謀劃，加強溝通協(xié)調積極參與企業(yè)的宏觀調控；三是樹立創(chuàng)新意識，為構建物業(yè)管理科學開展新機制獻計獻策，開動腦筋多闖多試；四是樹立責任意識，時刻牢記我是公大人，盡心、盡力、盡責；五是樹立效勞意識，真正打造出一支穩(wěn)定的專業(yè)化的物業(yè)管理效勞隊伍。四、外部環(huán)境是物業(yè)管理企業(yè)可持續(xù)開展的保證外部環(huán)境的好壞是制約企業(yè)開展的一個重要因素。物業(yè)管理企業(yè)既要向內抓管理、提素質、促效勞，又要向外協(xié)調好與各方面的關系，為企業(yè)開展營造一個和諧、穩(wěn)定、健康的外部環(huán)境，二者缺一不可，有互相促進、互相提高的作用。政府的行業(yè)管理和物業(yè)管理的法規(guī)和制度將更加完善，有利于企業(yè)在更為公平合理的政策環(huán)境下參與競爭。隨著信息化的開展，人們越來越注重消費的個性化。物業(yè)具有個性化的特征，從而使人們對物業(yè)管理的需求亦呈現(xiàn)多樣性，因此物業(yè)管理效勞也要求個性化和多樣化。同時，企業(yè)要對外要關心支持屬地社區(qū)開展的綜合治理、精神文明創(chuàng)立、扶貧幫困、社區(qū)文化建設、擁軍愛民及其他各種公益活動，實現(xiàn)社區(qū)與物業(yè)管理企業(yè)共同進步和開展。物業(yè)管理的實踐證明，這一社會化、專業(yè)化、市場化的管理模式已被社會各界所認同，物業(yè)管理企業(yè)雨后春筍般的涌現(xiàn)，物業(yè)管理隊伍的迅速壯大，物業(yè)管理覆蓋面的快速上升，物業(yè)管理效勞領域的不斷拓展，物業(yè)管理效勞水平的明顯提高，標志著物業(yè)管理在我國會有巨大的開展前景，隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷崛起，物業(yè)管理立法的加快，物業(yè)管理法律體系的形成，