保健品客戶溝通技

保健品客戶溝通技巧保健品客戶溝通技第1頁溝通定義溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋過程，以求思想達成一致和感情通暢。溝通作用在于：信息傳遞、情感交流、影響控制。溝通基本模式：語言溝通肢體語言溝通保健品客戶溝通技第2頁溝通主要性一、營銷大師一定是一個溝通高手二、良好溝通會令你魅力倍增三、溝通拉近人與人之間距離四、銷售就是一個人與人溝通過程保健品客戶溝通技第3頁一、營銷大師一定是一個溝通高手市場上產(chǎn)品越來越豐富，競爭越來越激烈，客戶越來越理性，用戶購置難度越來越大，面對此種局面銷售人員假如在溝通上多花些功夫和精力，確實能起到意想不到結(jié)果，提升銷售業(yè)績。銷售是一項溝通藝術(shù)，把話說到用戶心里，也就有了成交希望。良好溝通貫通于銷售工作整個過程，而溝通能力強弱，也將在每一個步驟上對最終成敗產(chǎn)生決定性影響。保健品客戶溝通技第4頁一、營銷大師一定是一個溝通高手一天一位老太太拎著籃子去樓下菜市場買水果。她來到第一個小販水果攤前問道：“這李子怎么樣?”“我李子又大又甜，尤其好吃?！毙∝溁卮稹＠咸珦u了搖頭沒有買。她向另外一個小販走去問道：“你李子好吃嗎?”“我這里是李子專賣，各種各樣李子都有。您要什么樣李子?”“我要買酸一點兒?！薄拔疫@籃李子酸得咬一口就流口水，您要多少?”“來一斤吧。”保健品客戶溝通技第5頁一、營銷大師一定是一個溝通高手老太太買完李子繼續(xù)在市場中逛，又看到一個小販攤上也有李子，又大又圓非常搶眼，便問水果攤后小販：“你李子多少錢一斤?”“您好，您問哪種李子?”“我要酸一點兒?！薄八速I李子都要又大又甜，您為何要酸李子呢?”“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸?！薄袄咸?，您對兒媳婦真體貼，她想吃酸，說明她一定能給您生個大胖孫子。您要多少?”“我再來一斤吧?！崩咸恍∝溦f得很高興，便又買了一斤。小販一邊稱李子一邊繼續(xù)問：“您知道孕婦最需要什么營養(yǎng)嗎?”“不知道?！薄霸袐D尤其需要補充維生素。您知道哪種水果含維生素最多嗎?”“不清楚。”“獼猴桃含有各種維生素，尤其適合孕婦。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃，她一高興，說不定能一下給您生出一對雙胞胎?！薄笆菃?好啊，那我就再來一斤獼猴桃?！薄澳苏婧?，誰攤上您這么婆婆，一定有福氣?！毙∝滈_始給老太太稱獼猴桃，嘴里也不閑著：“我天天都在這兒擺攤，水果都是當日從批發(fā)市場找新鮮批發(fā)來，您媳婦要是吃好了，您再來。”“行?！北＝∑房蛻魷贤嫉?頁二、良好溝通會令你魅力倍增一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢靠、長久。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是如同糖或咖啡一樣商品話，我愿意付出比太陽底下任何東西都寶貴價格購置這種能力?！庇纱丝梢姕贤ㄖ饕?。人與人交流、溝通假如不順暢，就不能將自己真實想法告訴給對方，會引發(fā)誤解或者鬧笑話。南方孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白，兒童就將雪想像成鹽；老師說雪是冷，兒童將雪想像成了冰淇淋；老師說雪是細細，兒童就將雪想像成了沙子。最終，兒童在考試時候，這么描述雪：雪是純白色，味道又冷又咸沙。人與人交往，就是一個重復溝通過程，溝通好了，就輕易建立起良好人際關(guān)系；溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但所以得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。保健品客戶溝通技第7頁二、良好溝通會令你魅力倍增1、阿姨您好，明天您來聽課吧，我們有小禮品送給您。2、阿姨您好，明天我們邀請是北京中醫(yī)藥大學副院長來我們這里講課，講就是相關(guān)心腦血管疾病方面知識，您上次說過您有冠心病，所以我一聽說副院長要來青島第一個就想到了您?。ǘ夷虆⒓釉捨覀儠芯蓝Y品贈予。）保健品客戶溝通技第8頁三、溝通拉近人與人之間距離溝通是人際交往潤滑劑，能夠縮短人與人之間距離。每個人都有一個無形“自我保護圈”也稱為“安全范圍”。假如人缺乏溝通就像河沒有貫通橋梁，而善解人意，則是溝通人際關(guān)系最好橋梁。善解人意不但要從文字上琢磨人心意去了解。它還應包含善心、善良。善解人意，首先要與人為善，善待他人，而后才能了解人、諒解人、體察人、表達你人格魅力。只有懷抱善心人，才能愛人，觀賞人，寬容人。就像人字結(jié)構(gòu)是相互支撐，知道相互接納、相互合作、相互融洽。尊重他人優(yōu)勢和才華，也寬容他人脾氣和個性。對他人，完全是觀賞他美好地方，而不去計較他缺點，或者說與自己不合拍地方。不能了解時候，就試著去諒解；不能諒解，就平靜地去接收。保健品客戶溝通技第9頁三、溝通拉近人與人之間距離銷售：“您買暖水袋是自己用嗎？”用戶：“不是，是給我父親用。”銷售：“您過來看看這款?！变N售：“您真有孝心，您父親有您這么兒子太幸福了。我父親60大壽時候我給他買就是這款暖水袋，您來看看。。?！北＝∑房蛻魷贤嫉?0頁怎樣做到良好溝通一、溝通是一門語言藝術(shù)二、溝通離不開心理學三、溝通語言表示技巧四、讓你語言充滿感染力五、傾聽藝術(shù)六、贊美藝術(shù)保健品客戶溝通技第11頁一、溝通是一門語言藝術(shù)人際溝通重視和每一個人進行良性互動。既不能夠偏重一些人，使其它人受到冷落；也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。不然你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通人，必須隨時顧及他人感受，以免無意中破壞了自己人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町斨?，人際溝通是不可或缺活動，必須養(yǎng)成小心應對、專心體會、虛心檢討良好習慣。首先使自己溝通能力不停提升，首先促使自己人際關(guān)系取得改進，在愉快中把正當事情辦理妥當，則是我們共同努力目標。保健品客戶溝通技第12頁一、溝通是一門語言藝術(shù)有這么一個愛情故事：他喜歡吃魚頭，她喜歡吃魚尾。每次兩人一起吃魚時，他總會將魚頭挾給她，而她也會將魚尾挾給他。多年后，他離世，她翻看他日志，他說：看著她津津有味地吃著我挾給她魚頭，我感到滿足、幸福，只要她開心，我愿意一輩子吃我討厭魚尾……保健品客戶溝通技第13頁一、溝通是一門語言藝術(shù)輕易讓人誤解溝通方式：女大學生晚上去夜總會做三陪三陪女白天堅持到大學去上課保健品客戶溝通技第14頁二、溝通離不開心理學1、察言觀色，半分鐘洞察客戶內(nèi)心2、嘴巴能騙人，可是眼睛卻騙不了人3、知道客戶在想什么，才能確定我們做什么4、把痛苦說透，把好處說夠保健品客戶溝通技第15頁1、察言觀色，半分鐘洞察客戶內(nèi)心影響溝通原因：內(nèi)容——7%聲音——38%（語氣語氣，音量韻腳等）肢體——55%（面部表情、身體姿勢等）保健品客戶溝通技第16頁1、察言觀色，半分鐘洞察客戶內(nèi)心心理學家發(fā)覺，人類最少有六種與生俱來原始面部表情：喜悅、悲傷、厭惡、憤恨、詫異、恐懼。臉部特征：1、嘴角（上揚或下垂）2、嘴型（張開或緊閉）3、眉毛（上揚或下垂）4、眼角（上揚或下垮）5、眼睛（睜大或微瞇）6、額頭（眉毛上揚到額間有橫紋，眉頭緊蹙則眉間有直紋）坐姿：1、正襟危坐2、蹺著二郎腿坐著3、腳尖并攏，腳跟分開地坐著4、把雙腳伸向前，腳踝部交叉5、腿腳不停抖動，而且還喜歡用腳或腳尖使整個腿部抖動6、敞開手腳而坐人手臂：雙手交叉、自然下垂保健品客戶溝通技第17頁1、察言觀色，半分鐘洞察客戶內(nèi)心要能正確地解讀肢體語言，需先了解幾個標準：?肢體語言反應不一定是常態(tài)性人格特征肢體語言反應，通常是一個生理狀態(tài)（比如背痛）或一時心智情況（比如沮喪），而不是常態(tài)性人格特征。所以用肢體語言來判斷一個剛見面人個性，其實風險很高（他蜷著上身，終究是因為今天胃痛，還是他很沒自信）。?不能只看單獨動作，要從套裝行為來判斷一樣肢體動作，其實很可能是許多不一樣情緒部分交集。比如對方不看你眼睛，如此眼神接觸不佳，可能代表著不老實、無聊、擔心、生氣或高傲。所以，千萬別死記每個單獨動作意義，而是要看整體套裝行為來做判斷。?“一致性”是解讀肢體語言關(guān)鍵假如對方原本一直低著頭（可能是沮喪，可能是慚愧，也可能是不屑），此時突然因某個問題而激動抬頭，那這個動作改變，就更值得大大解讀（他很在意這個問題，為何呢？）。上司習慣性地交叉著雙臂說話，先別急著判斷他必定有所不滿，很可能這只是他以為最舒適一個姿勢，不過萬一他說著說著打開了雙臂，馬上握緊了拳頭，嗯，這個改變就值得細細思量了（他是不是很不爽呢？）。保健品客戶溝通技第18頁1、察言觀色，半分鐘洞察客戶內(nèi)心請你看看以下幾組身體動作之描述，并與以下情緒配對連連看A無聊；B擔心；C生氣；D敵意（防御性）；E懷疑。（）1.臉部發(fā)紅、雙唇緊閉、手臂或雙腿交叉、說話快速、姿勢僵硬、握緊拳頭頭。（）2.雙唇緊閉、雙眉皺起、斜眼看人，翹起一邊嘴角、搖頭、眼珠子轉(zhuǎn)動。（）3.雙臂或雙腿交叉、避開對方眼神、呼吸加緊、身體面對對方，閉口不語。（）4.眼光游移、身體左倚右靠、胡亂涂鴉、身子往一旁傾以避開某人目光、打呵欠、玩弄紙筆。（）5.眼神亂瞟、姿勢僵硬、不停地玩弄或調(diào)整紙筆眼鏡等、汗流不止、笑得很突兀，抖腿或身體。正確答案：1.（C）生氣2.（E）懷疑3.（D）敵意（防御性）4.（A）無聊5.（B）擔心保健品客戶溝通技第19頁2、嘴巴能騙人，可是眼睛卻騙不了人孟子說：“觀察一個人，再沒有比觀察他眼睛更加好了。心中光明正大，眼睛就明亮；心中不光明正大，眼睛就昏暗不明，躲躲閃閃。所以，聽一個人說話時候，注意觀察他眼晴，他善惡真?zhèn)文芡睦镫[藏呢？”眼睛是心靈窗戶交流時注視對方眼睛是一個禮貌從眼神中能夠讀出用戶內(nèi)心想法保健品客戶溝通技第20頁3、知道客戶在想什么，才能確定我們做什么客戶購置產(chǎn)品會有這么幾個心理：1、實專心理：使用價值、實用、質(zhì)量；2、求美心理：外觀、造型、色彩，裝飾作用；3、嘗鮮心理：時髦、新奇；4、低價心理：價格廉價，打折；5、求名心理：名牌，身份地位象征，價格質(zhì)量優(yōu)；6、從眾心理：性格順從，對產(chǎn)品缺乏認知，隨大流不上當；7、偏好心理：與專業(yè)，經(jīng)歷，興趣相關(guān)；8、自尊心理：既追求實用價值又追求精神滿足；9、疑慮心理：怕上當吃虧；10、安全心理：產(chǎn)品安全保障；11、隱秘心理：購物時不希望被他人發(fā)覺；保健品客戶溝通技第21頁4、把痛苦說透，把好處說夠心理學家弗洛伊德說過，一個人做一件事，不是為了得到高興，便是為避開一些痛苦。也就是說，假如你要一個人去做一個件事情就必須讓他感覺到去做這件事高興和不去做這件痛苦。

人都有趨利避害心理，行動是為了逃離痛苦或是追求高興，沒有沒有原無故行為。假如你要影響對方行為，就必須要讓他體會到高興和痛苦，不然對方是不會受你影響。什么事對對方來說是會馬上行動？能夠帶來高興，逃離痛苦事。當你利用趨利避害心理說服對方時，對方行動就是自動自發(fā)，而不是你強迫。怎樣做到讓對方自動自發(fā)，而不是你指使，其實當你了解對方心理后你會發(fā)覺，對方之所以會行動不是因為你，而是因為自己，對方不是你說服，也不是你能指使，而是事情原本就潛藏著痛苦和高興。是對方自己說服了自己，假如對方不切身體會高興和痛苦，無動于衷，誰也拿他沒有方法，這也應證了中國一句老話——無欲則剛。保健品客戶溝通技第22頁4、把痛苦說透，把好處說夠韓信胯下之辱，勾踐臥薪嘗膽——就是痛苦力量。大學里面獎學金制度，企業(yè)上市后盆滿缽滿——就是高興力量。單純痛苦和單純高興，都沒有力量，只有二者之間足夠落差才會產(chǎn)生力量。韓信有力量，是認可自己卻受胯下之辱；勾踐有力量，是身為越王卻也親嘗糞便；獎學金有力量，是在自習室里泡著多少日日夜夜終有回報；企業(yè)融資上市有力量，是曾經(jīng)在創(chuàng)業(yè)期白天求爺爺告奶奶晚上方便面果腹。保健品客戶溝通技第23頁4、把痛苦說透，把好處說夠怎樣把釘子賣給一位將軍：缺乏一個釘子，就會掉了一個馬蹄鐵；缺乏一個馬蹄鐵，就會影響一匹戰(zhàn)馬速度；戰(zhàn)馬跑不快，就會延誤一個情報；缺乏一個情報，就會輸?shù)粢粓鰬?zhàn)斗；一場戰(zhàn)斗失利，就會輸?shù)粽麄€戰(zhàn)爭；輸?shù)粽麄€戰(zhàn)爭，整個國家就會隨之而亡；保健品客戶溝通技第24頁練習：把梳子賣給和尚一家生產(chǎn)梳子企業(yè)招聘業(yè)務(wù)員，經(jīng)過面試后剩下三個人，最終一道題是：誰能把梳子賣給和尚？半個月后，三個人回來了。結(jié)果是：

甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無數(shù)寺院、推銷了無數(shù)和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子看成一個撓癢工具賣了出去。）乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，突然發(fā)覺燒香信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院主持說，這是一個對菩薩不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。）丙：賣了1500把，而且可能會賣出更多。（在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院首先傳道布經(jīng)，但首先也需要增加經(jīng)濟效益，前來燒香信徒有不遠萬里，應該有一個帶回點什么愿望。于是和寺院主持商議，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，而且分成不一樣檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應用之后反響很好，越來越多寺院要求購置這類梳子。）保健品客戶溝通技第25頁三、溝通語言表示技巧1、不批評、不責備、不埋怨、不攻擊、不說教2、抓住客戶“軟肋”3、找到你和用戶“同類項”4、以朋友口吻說話，讓用戶感覺你在幫他保健品客戶溝通技第26頁1、不批評、不責備、不埋怨、不攻擊、不說教人內(nèi)心深處都渴望被尊重、被認可。贊美和勉勵能夠讓白癡變天才，埋怨和批評能夠讓天才變白癡。說出去話如同潑出去水，覆水難收。保健品客戶溝通技第27頁2、抓住客戶“軟肋”老年人三大軟肋：怕離世怕疾病怕孤獨保健品客戶溝通技第28頁3、找到你和用戶“同類項”人往往樂于接收與自己在一些方面相同人意見，假如我們能在銷售過程中找到與用戶在一些地方相同地方，就能在無形中縮短雙方距離。比如：聽口音我們是老鄉(xiāng)；我母親也是教師；您和我姑姑病情一樣；我也在金湖小區(qū)?。晃腋赣H也是個大胖子。。。。。。保健品客戶溝通技第29頁3、找到你和用戶“同類項”“為了您閨女幸福，您應該讓她找個自己喜歡人”“等您身體好了，咱們一起去爬山”“等您身體好了，過年我們一起回家”“我們山東人實在，不會騙人，您回家拿錢我在這等您”“咱都知道這是好東西，給家里老人買了，咱爸媽一定高興”保健品客戶溝通技第30頁4、以朋友口吻說話，讓用戶感覺你在幫他“王婆賣瓜，自賣自夸”有時候你越夸夸其談，用戶越煩越不買。案例：一個鄉(xiāng)下來小伙子去應聘城里“世界最大”“應有盡有”百貨企業(yè)銷售員。老板問他：“你以前做過銷售員嗎？”他回答說：“我以前是村里挨家挨戶推銷小販子?！崩习逑矚g他靈巧：“你明天能夠來上班了。等下班時候，我會來看一下?！币惶旃怅帉@個鄉(xiāng)下來窮小子來說太長了，而且還有些難熬。不過年輕人還是熬到了5點，差不多該下班了。老板真來了，問他說：“你今天做了幾單買賣”“一單，”年輕人回答說。“只有一單？”老板很吃驚地說：“我們這兒售貨員一天基本上能夠完成20到30單生意呢。你賣了多少？”“300,000美元，”年輕人回答道。“你怎么賣到那么多錢？”目瞪口呆，片刻才回過神來老板問道。保健品客戶溝通技第31頁4、以朋友口吻說話，讓用戶感覺你在幫他“是這么，”鄉(xiāng)下來年輕人說，“一個男士進來買東西，我先賣給他一個小號魚鉤，然后中號魚鉤，最終大號魚鉤。接著，我賣給他小號魚線，中號魚線，最終是大號魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我提議他買條船，所以我?guī)劫u船專柜，賣給他長20英尺有兩個發(fā)動機大帆船。然后他說他大眾牌汽車可能拖不動這么大船。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’?！崩习搴笸藘刹?，幾乎難以置信地問道：“一個用戶僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這么多東西！”“不是”鄉(xiāng)下來年輕售貨員回答道，“他是來給他妻子買衛(wèi)生巾。我就告訴他“你周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢？”保健品客戶溝通技第32頁四、讓你語言充滿感染力1、語意是營造溫馨銷售氣氛關(guān)鍵2、聲音決定銷售員受歡迎程度3、適當利用停頓保健品客戶溝通技第33頁1、語意是營造溫馨銷售氣氛關(guān)鍵1、不卑不亢2、言辭委婉直接說法：您說不對，不是這么。。。 委婉說法：可能我沒說清楚，是這么。。。直接說法：您身邊沒人嗎 委婉說法：您孩子和您一起住嗎直接說法：這種病很可怕 委婉說法：您這病假如不及時治療，會造成更嚴重后果保健品客戶溝通技第34頁2、聲音決定銷售員受歡迎程度 悅耳聲音就像音樂一樣會給客戶帶來愉快情緒1、語氣：不論談什么話題保持語氣和內(nèi)容相匹配2、節(jié)奏：與客戶保持同頻，但也要自然流暢3、發(fā)音：清楚地發(fā)音，確保準確表詞達意4、音量：與環(huán)境相匹配5、情感：真實細膩生動保健品客戶溝通技第35頁3、適當利用停頓停頓與鏈接意義1、確保語意清楚明確，不讓聽著產(chǎn)生誤會2、強調(diào)重點，加深印象3、表達思索判斷，給聽眾領(lǐng)悟提供依據(jù)和時間4、營造意境，令人回味想象保健品客戶溝通技第36頁五、傾聽藝術(shù)1、在提問之前，先學會聆聽2、專心去聽，用表情認可，用言語勉勵古希臘先哲蘇格拉底說過：“上天賜人以兩目兩耳，但只有一口，欲使其多見多聞而少言?！毕日苄蜗蠖羁痰卣f明了“聽”主要性。善于傾聽應該是優(yōu)異銷售人員品質(zhì)。傾聽是一個心與心對話，是心靈之間溝通。傾聽是一個享受，更是一個信息和知識獲取。保健品客戶溝通技第37頁1、在提問之前，先學會聆聽怎樣做到有效聆聽1、不輕易打斷用戶談話2、及時回應用戶3、選擇適合時機提問，核實你需要信息4、注意傾聽禮儀：身體前傾，表情自然，點頭微笑保健品客戶溝通技第38頁2、專心去聽，用表情認可，用言語勉勵注意以下幾方面1、全神貫注，控制好自己言行2、創(chuàng)造傾聽機會（1）善于啟發(fā)用戶（2）表示對用戶了解（3）勉勵用戶講下去（4）帶著疑問傾聽（5）給用戶埋怨發(fā)泄機會（6）主動回應用戶保健品客戶溝通技第39頁六、贊美藝術(shù)父母經(jīng)常贊美孩子，家庭氣氛和睦、歡樂；領(lǐng)導經(jīng)常贊美下級，職員主動性、創(chuàng)造性不停被激發(fā)，被調(diào)動；員工經(jīng)常贊美用戶，用戶滿心歡喜，愉快購物。在我們生活中，人人需要贊美，人人喜歡贊美。這決不是虛榮心表現(xiàn)，而是渴求上進，尋求了解、支持與勉勵表現(xiàn)。愛聽贊美，出于人自尊需要，是一個正常心理需要，也是人際交往中主要禮儀。良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。保健品客戶溝通技第40頁六、贊美藝術(shù)贊美技巧：1、贊美要詳細、深入、細致2、贊美要有差異化3、借用第三人口吻贊美4、贊美也要適度5、選擇適當贊美方式，老年人多用間接贊美保健品客戶溝通技第41頁六、贊美藝術(shù)保健品客戶溝通技第42頁怎樣將溝通用于收單上收單前準備工作：1、客戶會提出怎樣問題：（1）創(chuàng)匯之家是做什么企業(yè)？（2）禮品去了就能給還是要聽課？（3）你們?yōu)楹我獰o償發(fā)放禮品？（4）什么時間去？（5）。。。。。。保健品客戶溝通技第43頁怎樣將溝通用于收單上收單人員分工：2-3人一組收單地點：超市、老年大學、干休所、高端小區(qū)、幼稚園、小學附近、公園、早市等。收單工具準備：保健品客戶溝通技第44頁怎樣將溝通用于收單上收單（開發(fā)新客戶）講單流程以及話術(shù)1、打招呼，吸引目標對象注意你或者停留下來。2、45度開場，熱情、大方、不做作。3、手里面拿著單子不要多，最多十張以內(nèi)，造成單子少擔心空氣。4、寒暄，切入主題，先報本身身份，亮出工作證。接下來講清楚吸引點。5、老同志說要一張話，工作人員一定要把單子折疊好放到老同志包里或者口袋里，以免半路上老同志將單子丟掉。6、分手時要用語言關(guān)心老同志，留有思念。保健品客戶溝通技第45頁怎樣將溝通用于收單上詳細話術(shù)：叔叔或者阿姨，您好啊，在散步嗎？（買了這么多東西啊，我?guī)湍啵┪沂莿?chuàng)匯之家工作人員小王，這是我工作證，我們創(chuàng)匯之家剛才入駐咱們青島，正在做宣傳，做公益活動，我看您和我母親年紀相仿（挺和善，挺有氣質(zhì)，挺有愛心），想邀請您過來給我們捧捧場，這是我們邀請函，您留著。您熱心參加后我們也會有價值138元保健品贈予。為了給您更加好地服務(wù)，您電話我記一下。阿姨，謝謝您支持我們企業(yè)見。保健品客戶溝通技第46頁怎樣將溝通用于收單上發(fā)單時間排版表6：00—7：00公園特點：（1）團體鍛煉比較多；（2）人比較雜，比較油；（3）在此鍛