2021-2022年福建省福州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）預(yù)測(cè)試題(含答案)

2021-2022年福建省福州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

39

題

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理區(qū)別于其他專(zhuān)業(yè)倫理的最重要的特點(diǎn)是（）。

2.“授之以漁”是體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）特點(diǎn)。

A.預(yù)防B.治療C.救助D.發(fā)展

3.關(guān)于個(gè)案研究的優(yōu)缺點(diǎn)，下列論述錯(cuò)誤的是（）。

A.有利于客觀、深入、準(zhǔn)確地把握研究對(duì)象的問(wèn)題、需要及其原因機(jī)制，進(jìn)而對(duì)其全面深入的認(rèn)識(shí)

B.有利于提出有效和具體的處理辦法或解決問(wèn)題的方案

C.由于樣本很少和對(duì)象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論

D.研究可在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)完成

4.社會(huì)工作者李一發(fā)現(xiàn)本社區(qū)中有許多軍隊(duì)離退休干部，他們因?yàn)閯倓傠x開(kāi)部隊(duì)，不太適應(yīng)在家中的生活，平時(shí)很少外出，也不愿意與其他人交流。李一將他們組織起來(lái)，為他們搭建了溝通互動(dòng)的平臺(tái)，組織他們?yōu)樯鐓^(qū)做一些力所能及的事情。這個(gè)小組屬于（）。

A.支持小組B.任務(wù)小組C.成長(zhǎng)小組D.教育小組

5.某國(guó)家級(jí)貧困縣的一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，采用SWOT分析法制訂社會(huì)工作人才發(fā)展規(guī)劃。下列屬于SWOT分析法中“O”的是（）。

A.該機(jī)構(gòu)已積累了三年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

B.當(dāng)?shù)貙?zhuān)業(yè)社會(huì)工作人才資源不足

C.縣領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)土地開(kāi)發(fā)非常積極

D.國(guó)家出臺(tái)了引導(dǎo)人才服務(wù)新農(nóng)村系列政策

6.

第

14

題

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)對(duì)系統(tǒng)理論的應(yīng)用始于（）早期提出的全人或全貌的概念。

7.科爾伯格理論中尋求認(rèn)可定向階段也稱(chēng)（）。

A.遵守法規(guī)和秩序定向階段B.懲罰與服從定向階段C.指引與維護(hù)定向階段D.好孩子定向階段

8.“社會(huì)工作服務(wù)有益于個(gè)人提升自己的權(quán)能，你愿意接受社會(huì)工作服務(wù)嗎”，這個(gè)問(wèn)題違反了問(wèn)卷設(shè)計(jì)的（）。

A.題數(shù)適當(dāng)B.批判理論C.提問(wèn)不要帶傾向性D.避免“雙重含義”與含混不清

9.社會(huì)工作者為了考察個(gè)案服務(wù)介入活動(dòng)的效果，考察服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生改變、發(fā)生改變的程度是怎么樣的，以此來(lái)考核社會(huì)工作機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)的狀況，社會(huì)工作者需要選擇（）方式來(lái)檢驗(yàn)。

A.結(jié)果評(píng)估B.過(guò)程評(píng)估C.程度評(píng)估D.效果評(píng)估

10.服務(wù)對(duì)象小馬患有社交恐懼癥，如果社會(huì)工作者小張運(yùn)用精神分析理論來(lái)開(kāi)展服務(wù)，他可以（）。

A.改變小馬對(duì)社交的錯(cuò)誤認(rèn)知B.為小馬提供脫敏訓(xùn)練C.分析小馬的社會(huì)支持系統(tǒng)D.分析小馬兒童期的經(jīng)歷

11.

第

29

題

非政府或非營(yíng)利機(jī)構(gòu)又分為公益性、互益性和（）等三類(lèi)性質(zhì)。

12.生態(tài)系統(tǒng)理論非常注重將服務(wù)對(duì)象置于生活環(huán)境中去解決問(wèn)題。下列說(shuō)法中，符合生態(tài)系統(tǒng)理論的是（）。

A.個(gè)人問(wèn)題的根源在于環(huán)境的壓迫

B.對(duì)個(gè)人而言宏觀系統(tǒng)是恒定不變的

C.個(gè)人能夠與環(huán)境形成良好的調(diào)適關(guān)系

D.個(gè)人對(duì)外在環(huán)境的錯(cuò)誤理解是問(wèn)題的根源

13.

第

9

題

運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的問(wèn)題，著重點(diǎn)在于（）。

14.

15.

16.

17.錢(qián)某高中畢業(yè)后下海經(jīng)商，所獲頗豐，后因染上毒癮導(dǎo)致家里一貧如洗，后進(jìn)入戒毒所戒毒。錢(qián)某回歸社區(qū)后想找一份合適的工作，因此向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者的下列行為體現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)理論的是（）。

A.協(xié)助錢(qián)某矯正不良行為

B.社會(huì)工作者強(qiáng)調(diào)錢(qián)某是有能力和優(yōu)勢(shì)的

C.和錢(qián)某一起回憶過(guò)去的經(jīng)歷對(duì)現(xiàn)在的影響

D.強(qiáng)調(diào)錢(qián)某具有自由選擇的權(quán)利

18.某市民政局推動(dòng)開(kāi)展“社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)”項(xiàng)目，參與項(xiàng)目實(shí)施的有社會(huì)福利事業(yè)單位，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織、企業(yè)，他們對(duì)如何開(kāi)展“社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)”提出建議，這種社會(huì)福利行政運(yùn)行模式的特點(diǎn)是（）。

A.多元主體互動(dòng)B.組織利益分擔(dān)C.決策自上而下D.市場(chǎng)行為向?qū)?/p>

19.

20.岳華因?yàn)槭I(yè)壓力過(guò)大加上丈夫有了外遇要求離婚而導(dǎo)致精神崩潰，社會(huì)工作者對(duì)她進(jìn)行了多次輔導(dǎo)，最終使岳華恢復(fù)正常。這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)了社會(huì)工作具有（）的目標(biāo)。

A.促進(jìn)發(fā)展B.解救危難C.緩解困難D.恢復(fù)健康

21.社會(huì)工作者小姚為了解社區(qū)老年人的需求狀況，按戶(hù)籍登記冊(cè)隨機(jī)抽取了200名老年人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。為了保證問(wèn)卷的填答質(zhì)量，最宜采用的做法是（）。

A.聯(lián)絡(luò)居委會(huì)人員發(fā)放問(wèn)卷，在被抽中的老年人填完后，居委會(huì)人員上門(mén)收取，再統(tǒng)一交給小姚

B.通過(guò)郵局，將問(wèn)卷及填好地址、貼上郵票的信封寄給被抽中的老年人，請(qǐng)他們填完問(wèn)卷后寄回

C.使用一個(gè)場(chǎng)地將被抽中的老年人集中起來(lái)，由小姚當(dāng)場(chǎng)說(shuō)明如何填寫(xiě)，并回收這些老人所完成的問(wèn)卷

D.招募l0位大學(xué)生志愿者，對(duì)他們培訓(xùn)后讓他們上門(mén)拜訪(fǎng)被抽中的老年人，記錄老年人的回答，并將完成后的問(wèn)卷交給小姚

22.社會(huì)工作的本質(zhì)是助人，（）是達(dá)到助人目的的有效手段。

A.社會(huì)工作者的能力和素質(zhì)B.受助者的積極配合C.利他主義價(jià)值觀的指導(dǎo)D.科學(xué)的助人方法

23.

24.某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開(kāi)展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“電話(huà)問(wèn)候”服務(wù)。為保證志愿服務(wù)順利進(jìn)行，社工小林?jǐn)M對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解獨(dú)居的特點(diǎn)，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過(guò)發(fā)揮（）功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者的管理的。

A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

25.

26.

第

56

題

（）發(fā)展了人格發(fā)展階段論，并引入了社會(huì)文化因素．強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)境在自我發(fā)展中的作用并且把人格發(fā)展推演到人的一生。

27.社會(huì)工作者小芳工作非常努力，但最近有兩次活動(dòng)收效不佳，令她有些氣餒。督導(dǎo)老梁了解到這兩次活動(dòng)效果不佳主要是受外在環(huán)境的影響，對(duì)小芳表示理解。此時(shí)，老梁最適宜采用的督導(dǎo)技巧是（）

A.角色扮演B.分享感受C.保持沉默D.摘要澄清

28.

29.在行政性督導(dǎo)工作中，（）是指督導(dǎo)的行政地位體現(xiàn)為行政控制中心、負(fù)責(zé)收集、處理和傳達(dá)來(lái)自上級(jí)和下級(jí)的資源。

A.A.社會(huì)工作者的招募和選擇B.工作計(jì)劃和分配C.安置和引導(dǎo)工作人員D.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通

30.老王失業(yè)在家，家庭生活陷入困境。由于長(zhǎng)期找不到工作，妻子和兒子對(duì)他的態(tài)度也發(fā)生了變化。老王感到無(wú)臉見(jiàn)人，待在家里不愿出門(mén)，和妻子、兒子也時(shí)常發(fā)生沖突。社會(huì)工作者小李在家庭走訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老王為人踏實(shí)，身體狀況良好，對(duì)家庭也很有責(zé)任心。小李與轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)超市主管多次聯(lián)系并爭(zhēng)取，為老王安排了一份臨時(shí)工作。在上述過(guò)程中，社會(huì)工作者的角色是（）。

A.行政管理者B.資源爭(zhēng)取者C.服務(wù)研究者D.政策影響者

二、多選題(20題)31.社會(huì)支持是由社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和實(shí)際的工具性或表達(dá)性支持。這是（）綜合了眾多學(xué)者對(duì)于社會(huì)支持的討論給出的一個(gè)綜合的定義。

A.林南B.鮑爾C.柯伯和卡塞爾D.斯拜科特

32.

33.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展公共關(guān)系的主要方法包括（）。

A.召開(kāi)記者招待會(huì)B.制作機(jī)構(gòu)刊物C.撰寫(xiě)個(gè)案記錄D.舉行技巧研討會(huì)E.撰寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)計(jì)劃書(shū)

34.關(guān)于公共關(guān)系的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.公共關(guān)系工作要依據(jù)事實(shí)

B.公共關(guān)系工作需要自我修飾和包裝

C.公共關(guān)系是全面和長(zhǎng)期的傳播策略活動(dòng)

D.公共關(guān)系需要根據(jù)對(duì)象選擇合適的溝通媒介

E.公共關(guān)系的對(duì)象也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群

35.

36.根據(jù)《婚姻法》，下列條件中，屬于結(jié)婚必備條件的()。

A.雙方父母同意B.達(dá)到法定婚齡C.具有夫妻生活能力D.男女雙方完全自愿E.符合一夫一妻的基本原則

37.增能取向的社會(huì)工作在助人過(guò)程中應(yīng)該注意（）。

A.受助者與工作人員要建立協(xié)同的伙伴關(guān)系

B.重視服務(wù)對(duì)象的缺陷

C.注重人與環(huán)境兩個(gè)工作焦點(diǎn)

D.確認(rèn)服務(wù)對(duì)象是消極的主體

E.以專(zhuān)業(yè)理論為依據(jù)，有意識(shí)地選擇長(zhǎng)期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的人或社區(qū)為服務(wù)對(duì)象

38.

39.人本治療模式的特點(diǎn)主要有（）。

A.注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度

B.注重服務(wù)對(duì)象的品格和態(tài)度

C.強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的作用

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系

E.關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程

40.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者管理中，屬于控制功能的有（）。

A.志愿者的分組和分工B.志愿者的招募C.建立志愿者工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法D.志愿者基本資料建檔E.志愿者需求及滿(mǎn)意度評(píng)估

41.關(guān)于小組工作的類(lèi)型，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。

A.成長(zhǎng)小組大多運(yùn)用于各類(lèi)學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作

B.教育小組的焦點(diǎn)在于個(gè)人的成長(zhǎng)和正向改變

C.治療小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性

D.青少年的野外拓展訓(xùn)練營(yíng)屬于支持小組

E.治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高

42.針對(duì)具有行為偏差的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者可以運(yùn)用小組工作的治療模式，幫助組員在心理、社會(huì)和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善。并預(yù)防對(duì)個(gè)人造成不良營(yíng)銷(xiāo)的消極因素出現(xiàn)，社會(huì)工作者在采用治療模式開(kāi)展小組工作時(shí)，需要堅(jiān)持和實(shí)施的主要原則有（）。

A.綜合性B.培養(yǎng)組員社會(huì)責(zé)任C.建構(gòu)性D.提升組員社會(huì)意識(shí)E.個(gè)別性與共同性相結(jié)合

43.服務(wù)前期評(píng)估有需求評(píng)估和方案評(píng)估兩種。下列關(guān)于服務(wù)前期方案評(píng)估的過(guò)程，說(shuō)法正確的有（）。

A.首先要確定核心需求和目標(biāo)

B.在需求評(píng)估之前安排優(yōu)先次序

C.預(yù)測(cè)不同效果形成候選方案

D.整合各方利益等各類(lèi)因素

E.選擇方案并形成操作性工作內(nèi)容

44.在設(shè)計(jì)問(wèn)卷的問(wèn)題和答案時(shí)，要注意的問(wèn)題是（）。

A.問(wèn)題應(yīng)按順序排列，主觀題放在前面，客觀題及個(gè)人背景放在后面

B.開(kāi)放式問(wèn)題應(yīng)注意空間大小，封閉式問(wèn)題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性

C.問(wèn)題語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)短明了，避免“雙重涵義”與含混不清

D.題數(shù)適當(dāng)，一般以被調(diào)查者在20—30分鐘內(nèi)完成為宜

E.問(wèn)題應(yīng)按順序排列。熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式的問(wèn)題置于前面，行為、態(tài)度、敏感的問(wèn)題放在后面

45.社會(huì)工作者小丁在一次個(gè)案會(huì)談中了解到他的服務(wù)對(duì)象老王是當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)的一名工作人員，小丁的侄女今年要上小學(xué)，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學(xué)校，但他也深知如果讓老王幫忙會(huì)違背社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理，這個(gè)案例中，小丁面臨的倫理困境有（）。

A.人情與法制及規(guī)定的沖突

B.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

C.自我決定與家長(zhǎng)制的矛盾

D.保密與公開(kāi)信息的矛盾

E.個(gè)人利益與職業(yè)社會(huì)責(zé)任的沖突

46.下列關(guān)于社會(huì)策劃模式的評(píng)價(jià)中，屬于該模式缺陷的有（）。

A.無(wú)法保證服務(wù)的質(zhì)量B.居民參與率低C.效率較低D.可能導(dǎo)致被動(dòng)居民群體的出現(xiàn)E.調(diào)和不同利益群體的手段不足

47.

48.

49.

50.孫某同時(shí)在甲、乙兩家公司就業(yè)，甲公司沒(méi)有為孫某繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，乙公司為孫某繳納了工傷保險(xiǎn)費(fèi)。某日，孫某在甲公司工作時(shí)因工受傷，被送往醫(yī)院治療。后經(jīng)有關(guān)部門(mén)評(píng)定為二級(jí)殘疾，需要護(hù)理。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》《實(shí)施A.孫某的傷殘津貼應(yīng)由乙公司支付

B.孫某的生活護(hù)理費(fèi)應(yīng)由甲公司支付

C.孫某的住院伙食補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)由甲公司支付

D.孫某的一次性傷殘補(bǔ)助金應(yīng)由乙公司支付

E.孫某的住院醫(yī)療費(fèi)由工傷保險(xiǎn)基金支付

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

83

題

《周禮》從（）方面對(duì)社會(huì)福利作了比較完整的描述。

52.

第

83

題

社會(huì)工作分析問(wèn)題時(shí)的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境之中”，認(rèn)為人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的個(gè)人的問(wèn)題主要是由于社會(huì)的原因而導(dǎo)致的。而社會(huì)方面的原因。主要包括（）。

53.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，要將（）放在第一位。

A.滿(mǎn)足困難人群需要B.與服務(wù)對(duì)象的友誼C.解決實(shí)際問(wèn)題D.助人E.提升專(zhuān)業(yè)能力

54.

第

87

題

個(gè)案工作的引領(lǐng)性技巧包括（）。

55.

第

91

題

社會(huì)工作的三大基本工作方法包括（）。

56.

第

62

題

根據(jù)行為的性質(zhì)及其后果可以將它分為（）。

57.

第

93

題

家庭教養(yǎng)模式是影響子女行為的關(guān)鍵因素之二-。它可分為（）等變量。

58.

第

84

題

我國(guó)形成的社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)是（）。

59.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)通常能夠在（）方面發(fā)揮作用。

A.預(yù)防B.管理C.治療D.評(píng)估E.恢復(fù)

60.

第

74

題

從對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的責(zé)任來(lái)看，社會(huì)工作者應(yīng)有的態(tài)度和行為包括（）。

參考答案

1.A

2.D

3.D

4.A支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。

5.DSWOT分析法通過(guò)對(duì)各策略的優(yōu)勢(shì)(S)、弱勢(shì)(W)、機(jī)會(huì)(O)和威脅(T)進(jìn)行分析、比較，得出較好的策略。A項(xiàng)屬于優(yōu)勢(shì)；B項(xiàng)屬于弱勢(shì)；C項(xiàng)屬于威脅；D項(xiàng)為機(jī)會(huì)。就本案而言，指國(guó)家相關(guān)政策的支持可以有力的推動(dòng)社會(huì)工作人才的發(fā)展。

6.B

7.D通過(guò)大量的研究，科爾伯格提出了三個(gè)水平六個(gè)階段理論。三個(gè)水平是指前習(xí)俗水平、習(xí)俗水平、后習(xí)俗水平。六個(gè)階段是指每個(gè)水平中又可劃分為兩個(gè)不同的階段。其中，習(xí)俗水平包括兩個(gè)階段：尋求認(rèn)可定向階段，也稱(chēng)“好孩子”定向階段；遵守法規(guī)和秩序定向階段。

8.C問(wèn)題語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問(wèn)不要帶傾向性，對(duì)敏感問(wèn)題注意提問(wèn)方式。如，“你父母支持你讀社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)嗎”就屬于“雙重含義”的問(wèn)題，因?yàn)槠渲邪烁赣H是否支持和母親是否支持兩個(gè)問(wèn)題；“社會(huì)工作服務(wù)有益于個(gè)人提升自己的權(quán)能，你愿意接受社會(huì)工作服務(wù)嗎”這個(gè)問(wèn)題就屬于傾向性問(wèn)題。

9.D在整個(gè)個(gè)案工作服務(wù)過(guò)程中都需要評(píng)估。針對(duì)不同的評(píng)估任務(wù)，可以把社會(huì)工作評(píng)估分為兩類(lèi)：效果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估。效果評(píng)估是針對(duì)服務(wù)介入活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等。據(jù)此，本題選D項(xiàng)。

10.D精神分析理論認(rèn)為個(gè)人的問(wèn)題都源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性無(wú)法察覺(jué)潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。因此，精神分析治療的目標(biāo)在于揭示內(nèi)在沖突的根源，使個(gè)人獲得自我了解并能洞察和頓悟。題中，服務(wù)對(duì)象小馬患有社交恐懼癥，如果社會(huì)工作者運(yùn)用精神分析理論開(kāi)展服務(wù)，則應(yīng)探究其早期經(jīng)驗(yàn)，即分析小馬兒童期的經(jīng)歷，從中尋找沖突的根源。

11.B

12.C生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)之適應(yīng)力指?jìng)€(gè)人在與環(huán)境的交流過(guò)程中，個(gè)人與環(huán)境間相互影響和回應(yīng)以達(dá)到最佳調(diào)和度。從生態(tài)觀點(diǎn)看，適應(yīng)良好是二者間成功互惠的結(jié)果，而適應(yīng)不良則是個(gè)人的需求與環(huán)境所能提供的資源、社會(huì)支持之間無(wú)法匹配調(diào)和的結(jié)果。

13.A運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的問(wèn)題，著重點(diǎn)在于幫助其學(xué)習(xí)建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

14.E\r\n

15.B\r\n

16.A

17.B優(yōu)勢(shì)視角理論認(rèn)為每個(gè)個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都是有優(yōu)勢(shì)的。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，社會(huì)工作者要不斷地提示自己：你所面對(duì)的服務(wù)對(duì)象都是有潛能的，擁有豐富的資源。優(yōu)勢(shì)視角工作就是要甄別、利用這些資源對(duì)抗疾病、消除痛苦、達(dá)到目標(biāo)。題中，錢(qián)某高中畢業(yè)后下海經(jīng)商，所獲頗豐，社會(huì)工作者應(yīng)幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到自己是有能力和優(yōu)勢(shì)的。

18.A改革開(kāi)放以來(lái)，特別是近幾年，我國(guó)制定了內(nèi)容豐富的社會(huì)政策。因此，實(shí)施機(jī)制——社會(huì)福利行政體系的運(yùn)作也在發(fā)生變化，某些領(lǐng)域的社會(huì)政策的主體呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，不但政府承擔(dān)社會(huì)福利責(zé)任，而且企業(yè)也負(fù)有社會(huì)保障責(zé)任。另外，一些民間組織也進(jìn)入某些社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，因此社會(huì)福利行政運(yùn)作方式也呈現(xiàn)出多元化主體互動(dòng)局面，題中，多種組織參與到社會(huì)福利運(yùn)行體制中，屬于多元主體互動(dòng)模式。

\r\n

\r\n

19.B

20.B社會(huì)工作的目標(biāo)有服務(wù)對(duì)象層面和社會(huì)層面，對(duì)于服務(wù)對(duì)象主要是解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展。對(duì)于因?yàn)閭€(gè)人原因而使身體受到嚴(yán)重?fù)p傷和基本生活能力削弱的，社會(huì)工作目標(biāo)之一就是幫助他們走出生命危機(jī)。

21.D由于調(diào)查對(duì)象是200名老年人，他們書(shū)寫(xiě)比較困難，需要有專(zhuān)門(mén)人員為他們記錄，如果調(diào)查員無(wú)法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，那么填答質(zhì)量可能難以保證。

22.D

23.C

24.B組織功能對(duì)志愿者的管理主要包括：（1）志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（2）志愿者的分組、分工；（3）規(guī)范的制定；（4）制度的制定；（5）授權(quán)；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄選；（8）志愿者的教育訓(xùn)練。本題中社工小林對(duì)志愿者的培訓(xùn)屬于發(fā)揮組織功能。

25.D

26.E

27.B同感是社會(huì)工作最基本也是最重要的技巧。督導(dǎo)者不要刻意與被督導(dǎo)者保持距離，反而應(yīng)該注意關(guān)心被督導(dǎo)者。當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時(shí)，督導(dǎo)者要勇于面對(duì)，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。最后，督導(dǎo)者應(yīng)能總結(jié)被督導(dǎo)者所面對(duì)的問(wèn)題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。題中，老梁需要和小芳分享感受，引導(dǎo)她分析活動(dòng)收效不佳的原因，幫助她恢復(fù)信心，排解工作壓力。

28.D

29.D工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通是指督導(dǎo)的行政地位體現(xiàn)為行政控制中心、負(fù)責(zé)收集、處理和傳達(dá)來(lái)自上級(jí)和下級(jí)的資源。

30.B本題考查的是社會(huì)工作者的服務(wù)角色。社會(huì)工作者承擔(dān)的間接服務(wù)角色主要包括：（1）管理者，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)社會(huì)工作過(guò)程進(jìn)行有效控制。（2）資源爭(zhēng)取者，為了有效助人，社會(huì)工作者常常需要聯(lián)絡(luò)其他社會(huì)工作者、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)和廣大社會(huì)群體，向他們爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象所需的資源，并將他們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中。（3）政策影響者，由于某種社會(huì)問(wèn)題是由社會(huì)、制度因素造成的，因此，對(duì)造成這種問(wèn)題的政策或制度進(jìn)行改變是必要的。（4）研究者，從某種意義上說(shuō)，每一個(gè)社會(huì)工作者都是研究者。

31.A林南綜合眾多學(xué)者對(duì)社會(huì)支持的討論給出了一個(gè)綜合的定義：社會(huì)支持是由社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和實(shí)際的工具性或表達(dá)性支持。

32.AC\r\n

33.AB公共關(guān)系是機(jī)構(gòu)為了更好地生存，努力促進(jìn)自己與公眾之間的理解和適應(yīng)的活動(dòng)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展公共關(guān)系的主要方法包括：①寫(xiě)新聞稿；②開(kāi)記者會(huì)；③接受媒體采訪(fǎng)；④制作機(jī)構(gòu)的刊物；⑤建設(shè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等媒體平臺(tái)；⑥公開(kāi)演講；⑦籌備特別活動(dòng)。

34.ACDE公共關(guān)系的特點(diǎn)包括：①公共關(guān)系是通過(guò)策劃富有創(chuàng)意的活動(dòng)，運(yùn)用不同的渠道將信息傳達(dá)給特定對(duì)象的過(guò)程，是全面和長(zhǎng)期的傳播策略和活動(dòng)，借此可以獲得公眾的了解、接受和支持；②公共關(guān)系工作要依據(jù)事實(shí)，而不是盲目地夸大或曲解事實(shí)；③公共關(guān)系需要根據(jù)對(duì)象選擇合適的溝通媒介，以便與公眾和社會(huì)進(jìn)行直接和有效的溝通；④公共關(guān)系的對(duì)象除了服務(wù)對(duì)象、社會(huì)大眾、傳媒等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)外部人群外，還包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會(huì)員、志愿者、董事會(huì)或委員會(huì)成員等。

35.BDE

36.BDE

37.ACE增能取向的社會(huì)工作在助人過(guò)程中應(yīng)該注意：（1）受助者與工作人員要建構(gòu)起協(xié)同的伙伴關(guān)系。（2）重視受助者的能力而非缺陷。（3）注重人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn)。（4）確認(rèn)受助者是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴通道。（5）以專(zhuān)業(yè)倫理為依據(jù)，有意識(shí)地選擇長(zhǎng)期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的人成為服務(wù)對(duì)象。

38.BDE

39.ADE人本治療模式是由美國(guó)心理學(xué)家卡爾·羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)后提出的。該模式以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，其特點(diǎn)主要包括：①注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度；②強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系；③關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程。

40.CDE志愿服務(wù)人力資源管理的控制功能主要包括：①建立志愿者工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法；②志愿者基本資料建檔；③志愿者需求及滿(mǎn)意度評(píng)估。AB兩項(xiàng)屬于志愿者管理的組織功能。

41.BCDB項(xiàng)，成長(zhǎng)小組的焦點(diǎn)在于個(gè)人的成長(zhǎng)和正向改變；C項(xiàng)，支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵(lì)成員分享經(jīng)驗(yàn)并協(xié)助解決彼此的問(wèn)題；D項(xiàng)，青少年的野外拓展訓(xùn)練營(yíng)屬于成長(zhǎng)小組。

42.ACE社會(huì)工作者在開(kāi)展治療模式的小組工作時(shí)，必須堅(jiān)持的和實(shí)施的原則有：（1）綜合性原則；（2）建構(gòu)性原則；（3）個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則。據(jù)此，本題選ACE項(xiàng)。

43.ACDE

44.BCDE

45.AE倫理困境是指社會(huì)工作者在實(shí)踐