2021年遼寧省葫蘆島市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021年遼寧省葫蘆島市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，()不屬于航空承運(yùn)人的權(quán)利。

A.拒絕載運(yùn)權(quán)B.出具客票C.查驗(yàn)機(jī)票權(quán)D.減輕、免除賠償責(zé)任權(quán)

2.

第20題設(shè)立文物商店，應(yīng)當(dāng)有（）YY元人民幣以上的注冊(cè)資本。

A.50B.100C.150D.200

3.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整（）三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。A.國(guó)家機(jī)關(guān)、生產(chǎn)者、消費(fèi)者B.國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者C.管理者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者D.管理者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者

4.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)向()提交申請(qǐng)文件。

A.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)B.旅行社所在省、自治區(qū)、直轄市的政府C.省級(jí)旅游行政管理部門(mén)D.市級(jí)旅游行政管理部門(mén)

5.導(dǎo)游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書(shū)面C.推定D.默示

6.根據(jù)《仲裁法》的規(guī)定，仲裁實(shí)行()制度。

A.一審終審B.二審終審C.一裁終局D.二裁終局

7.旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的，按照《旅游法》規(guī)定，由旅游主管部門(mén)責(zé)令政正，沒(méi)收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，處()罰款。

A.3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下B.3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下C.違法所得1倍以上3倍以下D.違法所得3倍以上5倍以下

8.張先生和旅行社簽訂了旅游合同并支付旅游費(fèi)之后，因故不能成行，張先生讓其兒子代其參加旅行。這種情況屬于（）。

A．合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓

B．合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移

C．合同權(quán)利義務(wù)的概括轉(zhuǎn)移

D．合同的要約變更

9.旅行社屬于超范圍經(jīng)營(yíng)的是（）。

A.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)

B.外商投資旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)

C.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)

D.國(guó)際旅行社經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)港澳游業(yè)務(wù)

10.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;管理人或組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的

A.補(bǔ)充責(zé)任B.連帶責(zé)任C.補(bǔ)充責(zé)任或連帶責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任和連帶責(zé)任

11.根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者（）的。應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.真實(shí)名稱、許可證號(hào)碼B.真實(shí)名稱、地址C.真實(shí)名稱、聯(lián)系電話D.詳細(xì)情況

12.股東以其出資額對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司稱為()。

A.股份有限公司B.有限責(zé)任公司C.兩合公司D.個(gè)體企業(yè)

13.導(dǎo)游小張?jiān)趲F(tuán)游覽莫高窟過(guò)程中，看到隨團(tuán)的兩位游客欲伸手去摸壁畫(huà)，便及時(shí)進(jìn)行了制止及解釋，但事后還是遭到了兩位游客的謾罵和侮辱，這侵犯了導(dǎo)游的()權(quán)利。

A.文明引導(dǎo)權(quán)B.人身權(quán)C.履行職務(wù)權(quán)D.訴權(quán)

14.因科學(xué)研究、種群調(diào)控、疫源疫病監(jiān)測(cè)或者其他特殊情況，需要獵捕國(guó)家二級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物的，應(yīng)當(dāng)向()野生動(dòng)物保護(hù)主管部門(mén)申請(qǐng)?zhí)卦S獵捕證。

A.國(guó)務(wù)院B.省、自治區(qū)、直轄市人民政府C.縣級(jí)以上D.當(dāng)?shù)?/p>

15.依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是（），接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A．取得導(dǎo)游人員資格證

B．取得導(dǎo)游證

C．與旅行社簽訂合同

D．在旅游局登記

16.人民行使國(guó)家權(quán)力的機(jī)關(guān)是（）。

A．最高人民檢察院

B．最高人民法院

C．全國(guó)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民代表大會(huì)

D．國(guó)務(wù)院

17.小王參加了導(dǎo)游人員資格考試，成績(jī)合格，由()在考試結(jié)束之日起30個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游資格證。

A.國(guó)家旅游行政管理部門(mén)B.所在地旅游行政管理部門(mén)C.縣級(jí)旅游行政管理部門(mén)D.組織考試的旅游行政管理部門(mén)

18.

第

14

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》實(shí)行的是（）原則。

19.依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設(shè)立登記首先

A.申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

B.申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向所在地省級(jí)旅游主管部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》

C.申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向所在地省級(jí)旅游主管部門(mén)委托的設(shè)區(qū)的市級(jí)旅游主管部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》

D.申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取《稅務(wù)登記證》

20.()的《憲法修正案》把“國(guó)家尊重和保障人權(quán)”寫(xiě)入《憲法》。

A.1988年B.1993年C.1999年D.2004年

21.文物是我國(guó)的寶貴財(cái)物，一般文物出口或者個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向()申報(bào)。

A.海關(guān)B.工商行政管理部門(mén)C.文物局D.公安部門(mén)

22.()是立足中國(guó)國(guó)情，總結(jié)我國(guó)發(fā)展實(shí)踐，借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來(lái)的。

A.毛澤東思想B.鄧小平理論C.“三個(gè)代表”重要思想D.科學(xué)發(fā)展觀

23.

第

42

題

導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明是（）。

24.

第

49

題

在下列各項(xiàng)中，（）不屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能。

25.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和（）服務(wù)規(guī)范。

A.統(tǒng)一人事B.統(tǒng)一經(jīng)費(fèi)C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一接待

26.

第

46

題

有利于增強(qiáng)黨和國(guó)家的活力，有利于發(fā)揮社會(huì)主義制度的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，有利于維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一，有利于調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性，有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的原則是指（）

A.我國(guó)的政治體制改革原則B.我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革原則C.我國(guó)的文化建設(shè)原則D.我國(guó)的道德建設(shè)原則

27.導(dǎo)游員對(duì)監(jiān)督檢查部門(mén)作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級(jí)主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議；對(duì)復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起()向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

A.7日內(nèi)B.30日內(nèi)C.10日內(nèi)D.15日內(nèi)

28.協(xié)商方式解決爭(zhēng)議是以()為基礎(chǔ)，存在一定的局限性。

A.強(qiáng)制B.自愿C.談判D.脅迫

29.

第

35

題

文化遺產(chǎn)的范圍不包括（）。

30.進(jìn)出我國(guó)國(guó)境的旅游者攜帶的行李物品符合納稅規(guī)定的，應(yīng)向（）申報(bào)納稅。

A．國(guó)家稅務(wù)局

B．地方稅務(wù)局

C．中國(guó)海關(guān)

D．邊防檢查站

二、多選題(20題)31.年審以考評(píng)為主，下列關(guān)于導(dǎo)游員考評(píng)扣分的說(shuō)法正確的是（）。

A.一次扣分達(dá)到10分的，不予通過(guò)年審

B.累計(jì)扣分達(dá)到10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審

C.一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)

D.一次被扣6分的，警告批評(píng)

E.累計(jì)被扣8分的，警告批評(píng)

32.對(duì)“承運(yùn)人對(duì)因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過(guò)程中事件，造成的旅客人身傷亡承擔(dān)責(zé)任”，理解正確的是

A.承擔(dān)責(zé)任的對(duì)象是持有機(jī)票的旅客

B.承擔(dān)責(zé)任的范圍不限于旅客的人身傷亡

C.承擔(dān)責(zé)任的前提是旅客的人身傷亡與友生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件有因果聯(lián)系

D.承運(yùn)人的責(zé)任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過(guò)程中”

E.承擔(dān)責(zé)任的范圍包括旅客精神上的傷害

33.

第77題旅游者合法權(quán)益受到侵害，可以通過(guò)以下途徑解決（）。

A.與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決B.向旅游、工商或消協(xié)等投訴C.提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁D.向人民法院提起訴訟

34.

第

48

題

導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)中，必須履行的兩項(xiàng)義務(wù)是（）

A.著裝整潔、禮貌待人

B.不得擅自增加或減少旅游項(xiàng)目

C.不得向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品

D.不得向旅游者索要小費(fèi)

35.

第41題馬克思主義中國(guó)化的重大理論成果是（）。

A.毛澤東思想B.鄧小平理論C.“三個(gè)代表”重要思想D.科學(xué)發(fā)展觀

36.下列屬于旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)的有（）。

37.旅行社的（）等重要事項(xiàng)變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。必要時(shí)應(yīng)當(dāng)依法辦理保險(xiǎn)合同變更手續(xù)。

A.名稱B.經(jīng)營(yíng)規(guī)模C.法定代表人D.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍E.風(fēng)險(xiǎn)管控能力

38.加快國(guó)有經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化進(jìn)程，繼續(xù)發(fā)展各類市場(chǎng)，著重發(fā)展()等生產(chǎn)要素市場(chǎng)，完善生產(chǎn)要素價(jià)格形式機(jī)制

A.商品市場(chǎng)B.資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)C.技術(shù)市場(chǎng)D.信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)E.生產(chǎn)資料市場(chǎng)

39.

第58題自然保護(hù)區(qū)分為（）、（）和（），在不同的區(qū)域內(nèi)實(shí)行不同的保護(hù)手段。

A.核心區(qū)B.限制區(qū)C.緩沖區(qū)D.實(shí)驗(yàn)區(qū)

40.外國(guó)人在對(duì)外開(kāi)放地區(qū)的賓館住宿，應(yīng)出示()。

A.護(hù)照B.居留證件C.旅行證D.簽證

41.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，飼養(yǎng)動(dòng)物致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件包括

A.必須是飼養(yǎng)的動(dòng)物造成損害

B.必須是基于動(dòng)物固有危險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn)而造成的損害

C.造成了受害人的損害

D.飼養(yǎng)的動(dòng)物與損害之間存在因果關(guān)系

E.動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人具有過(guò)錯(cuò)

42.業(yè)制度（）。

A.適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求

B.產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確

C.政企分開(kāi)、管理科學(xué)

D.自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧

43.需要立即（）被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。A.糾正B.制止C.停止D.終止E.改正

44.承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政機(jī)關(guān)有（）等部門(mén)。

A．工商行政管理

B．衛(wèi)生監(jiān)督管理

C．技術(shù)監(jiān)督管理

D．進(jìn)出口商品檢驗(yàn)

45.

第

51

題

設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社的基本條件是（）。

A.具備足夠的營(yíng)業(yè)用房和辦公設(shè)備

B.具有國(guó)家頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理任職資格證書(shū)》的總經(jīng)理或副經(jīng)理一名

C.注冊(cè)資金不少于l50萬(wàn)元人民幣

D.需繳納l0萬(wàn)元人民幣的質(zhì)量保證金

46.

第

31

題

導(dǎo)游員分為（）。

A.初級(jí)B.中級(jí)C.高級(jí)D.特級(jí)

47.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條第3款規(guī)定，遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下()限制，條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動(dòng)提出的

E.必須立即報(bào)告旅行社

48.旅游交通運(yùn)輸主體的責(zé)任主要有

A.承運(yùn)人對(duì)旅客的責(zé)任

B.關(guān)于國(guó)際航空承運(yùn)人的賠償責(zé)任

C.向旅客提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)

D.承運(yùn)人對(duì)旅客托運(yùn)行李的責(zé)任

E.承運(yùn)人對(duì)自然不可抗力因素的責(zé)任

49.人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、海關(guān)和工商行政管理部門(mén)依法沒(méi)收的文物應(yīng)當(dāng)()，由文物行政部門(mén)指定的國(guó)有文物收藏單位收藏。A.登記造冊(cè)B.妥善保管C.結(jié)案后無(wú)償移交文物行政都門(mén)D.報(bào)國(guó)務(wù)院審核

50.世界遺產(chǎn)主要包括以下內(nèi)容

A.世界文化遺產(chǎn)B.世界自然遺產(chǎn)C.世界文化與自然遺產(chǎn)D.文化景觀E.傳統(tǒng)民俗

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同解除的形式有協(xié)議解除和法定解除。

A.是B.否

52.集體所有制經(jīng)濟(jì)是國(guó)有經(jīng)濟(jì)的有利助手和補(bǔ)充。（）

A.是B.否

53.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應(yīng)當(dāng)不少于3年。（）

A.是B.否

54.質(zhì)押是債務(wù)擔(dān)保的一種方式，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)依法以質(zhì)押的不動(dòng)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償。()

A.是B.否

55.經(jīng)過(guò)導(dǎo)游資格考試合格，取得國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書(shū)，是從事導(dǎo)游職業(yè)的前提條件。

A.是B.否

56.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織不得收藏文物。()

A.是B.否

57.游客張某在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，因其佩戴的手鐲與商場(chǎng)的商品是同一款式，在結(jié)賬時(shí)被商場(chǎng)服務(wù)員認(rèn)定是商場(chǎng)的商品，張某與商場(chǎng)工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。為查清事實(shí)真相，商場(chǎng)保安可將張某拘禁起來(lái)進(jìn)行調(diào)查。

A.是B.否

58.對(duì)拒不參加年檢的旅行社，年檢主管機(jī)關(guān)可注銷其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。()

A.是B.否

59.無(wú)效合同對(duì)當(dāng)事人沒(méi)有法律約束力。（）

A.是B.否

60.旅游飯店星級(jí)標(biāo)志應(yīng)置于飯店明顯位置。（）

A.是B.否

61.消費(fèi)者甲在展銷會(huì)購(gòu)買(mǎi)了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，而展銷會(huì)已結(jié)束，消費(fèi)者甲可以向展銷會(huì)舉辦者要求賠償。（）

A.是B.否

62.在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中，應(yīng)探索建立綜合監(jiān)管機(jī)構(gòu)法律顧問(wèn)、第三方評(píng)價(jià)等制度。（）

A.是B.否

63.黨對(duì)軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是依法治軍的核心和根本要求。（）

A.是B.否

64.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為屬于縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)監(jiān)督檢查的事項(xiàng)范圍。（）

A.是B.否

65.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。（）

A.是B.否

66.

第86題消費(fèi)者組織，目前主要是指中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，它們是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。（）

A.是B.否

67.旅游安全事故．是指在旅游活動(dòng)的過(guò)程中．涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故．()

A.是B.否

68.裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)和人民法院不予受理。()

A.是B.否

69.我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)劃分為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

A.是B.否

70.風(fēng)景名勝區(qū)自設(shè)立之日起未在3年內(nèi)編制完成風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的，相關(guān)主管和直接負(fù)責(zé)人將依法受到處分。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護(hù)自身和他人旅游的合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的________和___________，以書(shū)面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

72.第

6

題

馬克思主義與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

73.

第

10

題

__________是星級(jí)評(píng)定工作的重要補(bǔ)充部分，其目的是督促已取得星級(jí)的旅游飯店持續(xù)達(dá)標(biāo)。

74.

第

3

題

社會(huì)主義道德建設(shè)，要支持以（）為核心，以（）為原則。

75.

第

6

題

__________應(yīng)當(dāng)按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導(dǎo)旅行社合法、公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.什么是社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利?它具體包括哪些?

77.導(dǎo)游員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么？

78.即將寄送的價(jià)目表，拍賣(mài)廣告，招標(biāo)廣告，招股說(shuō)明書(shū)，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請(qǐng)？

六、案例分析題(2題)79.張先生到某國(guó)內(nèi)旅行社咨詢，如何辦理出國(guó)旅游。該旅行社的營(yíng)業(yè)部接待人員認(rèn)真向張先生解釋說(shuō)明。第二天，張先生再來(lái)到該旅行社門(mén)市部，要求接待人員為他辦理出國(guó)旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預(yù)付款，并簽訂了書(shū)面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關(guān)手續(xù)時(shí)，旅游行政管理部門(mén)接到舉報(bào)，對(duì)該旅行社進(jìn)行查處，張先生得知消息后，要求退還預(yù)付款。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)旅行社是否應(yīng)當(dāng)退還張先生的預(yù)付款?為什么?

(2)旅行行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社?

80.處理旅游糾紛的方式有()。

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

參考答案

1.B

2.D設(shè)立文物商店，應(yīng)當(dāng)有200萬(wàn)元人民幣以上的注冊(cè)資本。

3.B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

4.C申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門(mén)(簡(jiǎn)稱省級(jí)旅游行政管理部門(mén))提交一定的文件。

5.A

6.C《仲裁法》第9條規(guī)定，仲裁實(shí)行一裁終局的制度。裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)或者人民法院不予受理。故本題選C。

7.A

8.A

9.B

10.A

11.B

12.B

13.B

14.B

15.B

16.C

17.A

18.B

19.A

20.D

21.A任何單位或者個(gè)人運(yùn)送、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào);海關(guān)憑文物出境許可證放行。

22.D科學(xué)發(fā)展觀是立足社會(huì)主義初級(jí)階段基本國(guó)情，總結(jié)我國(guó)發(fā)展實(shí)踐，借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來(lái)的。

23.D

24.C

25.C《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工，訂立勞動(dòng)合同。設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服．務(wù)規(guī)范。

26.A

27.D導(dǎo)游員對(duì)監(jiān)督檢查部門(mén)作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級(jí)主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議；對(duì)復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

28.B

29.A

30.C

31.ABCD

32.CD

33.ABCD

34.CD

35.ABCDABCD

[解析]馬克思主義中國(guó)化理論成果包括毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。

36.ACD

37.ACD

38.BC

39.ACD

40.AB外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)臨時(shí)住宿，應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定辦理住宿登記。在賓館、飯店、招待所、學(xué)校等企事業(yè)單位或者機(jī)關(guān)、團(tuán)體及其他中國(guó)機(jī)構(gòu)內(nèi)住宿，應(yīng)出示有效護(hù)照或者居留證件，并填寫(xiě)臨時(shí)住宿登記表；在非開(kāi)放地區(qū)住宿還要出示旅行證。故選AB。

41.ABCD

42.ABC

43.AB

44.ABCD

45.ABD

46.ABCD

47.ABCE

48.ABCD

49.ABC根據(jù)《文物保護(hù)法》第79條的規(guī)定，人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、海關(guān)和工商行政管理部門(mén)依法沒(méi)收的文物應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽靸?cè)，妥善保管，結(jié)案后無(wú)償移交文物行政部門(mén)，由文物行政部門(mén)指定的國(guó)有文物收藏單位收藏。故選ABC。

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.N文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過(guò)下列方式取得的文物：依法繼承或者接受贈(zèng)與；從文物商店購(gòu)買(mǎi)；從經(jīng)營(yíng)文物拍賣(mài)的拍賣(mài)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)；公民合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓；國(guó)家規(guī)定的其他合法方式。

57.N

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.N黨對(duì)軍隊(duì)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是依法治軍的核心和根本要求。

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y這是仲裁的“一裁終局制度”內(nèi)容。

69.Y《中華人民共和國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)條例》第8條規(guī)定：風(fēng)景名勝區(qū)劃分為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

70.N×

[解析]風(fēng)景名勝區(qū)自設(shè)立之日起未在2年內(nèi)編制完成風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的，相關(guān)主管和直接負(fù)責(zé)人將依法受到處分。

71.旅游者；海外旅游商；國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者；旅游經(jīng)營(yíng)者；有關(guān)服務(wù)單位；旅游行政管理部門(mén)

72.毛澤東思想鄧小平理論

73.星級(jí)復(fù)核

74.為人民服務(wù)集體主義

75.旅行社行業(yè)組織

76.答：社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利，是指公民在經(jīng)濟(jì)生活和物質(zhì)利益方面享有的權(quán)利。它是公民實(shí)現(xiàn)其他權(quán)利的物質(zhì)保障。具體包括：

(1)財(cái)產(chǎn)權(quán)。指公民個(gè)人通過(guò)勞動(dòng)或其他合法方式取得財(cái)產(chǎn)后享有的占有、使用、處分財(cái)產(chǎn)的權(quán)利；

(2)勞動(dòng)權(quán)。有勞動(dòng)能力的公民有獲得工作并取得相應(yīng)報(bào)酬的權(quán)利；

(3)休息權(quán)。指勞動(dòng)者為保護(hù)身體健康和提高勞動(dòng)效率而享有的休息、生息的權(quán)利；

(4)物質(zhì)幫助權(quán)。公民在年老、疾病和喪失勞動(dòng)能力的情況下，有從國(guó)家和社會(huì)得到物質(zhì)幫助的權(quán)利。

77.(1)凡一次扣分達(dá)10分的不予通過(guò)年審；

(2)累計(jì)扣分達(dá)10分的暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審；

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報(bào)；

(4)一次被扣6分警告批評(píng)；

(5)暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的導(dǎo)游員．通過(guò)培訓(xùn)和整改后．方可重新上崗；

78.要約邀請(qǐng)79.(1)應(yīng)當(dāng)全額退還張先生的預(yù)付款，因?yàn)樵搰?guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)行為已觸犯了《旅行社管理?xiàng)l例》和《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。出境游是國(guó)際旅行社并經(jīng)國(guó)家局批準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。該國(guó)內(nèi)旅行社屬超范圍內(nèi)營(yíng)業(yè)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，違反法律，行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的合同屬于無(wú)效合同，而無(wú)效合同從訂立起就沒(méi)有法律效力。

(2)旅行行政管理部門(mén)責(zé)令該國(guó)內(nèi)旅行社停止非法經(jīng)營(yíng)，限期整改；逾期不改的，責(zé)令其停業(yè)整頓15天至30天，可以處人民幣5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并可以吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。

80.ABCD旅游糾紛，指旅游經(jīng)營(yíng)單位、法人、旅游者之間，旅游經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間以及旅游者與旅游者之間，在與旅游經(jīng)營(yíng)單位有關(guān)的旅游活動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的矛盾和沖突。旅游糾紛解決的方式主要有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種。故選ABCD。2021年遼寧省葫蘆島市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，()不屬于航空承運(yùn)人的權(quán)利。

A.拒絕載運(yùn)權(quán)B.出具客票C.查驗(yàn)機(jī)票權(quán)D.減輕、免除賠償責(zé)任權(quán)

2.

第20題設(shè)立文物商店，應(yīng)當(dāng)有（）YY元人民幣以上的注冊(cè)資本。

A.50B.100C.150D.200

3.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整（）三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。A.國(guó)家機(jī)關(guān)、生產(chǎn)者、消費(fèi)者B.國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者C.管理者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者D.管理者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者

4.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)向()提交申請(qǐng)文件。

A.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)B.旅行社所在省、自治區(qū)、直轄市的政府C.省級(jí)旅游行政管理部門(mén)D.市級(jí)旅游行政管理部門(mén)

5.導(dǎo)游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書(shū)面C.推定D.默示

6.根據(jù)《仲裁法》的規(guī)定，仲裁實(shí)行()制度。

A.一審終審B.二審終審C.一裁終局D.二裁終局

7.旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的，按照《旅游法》規(guī)定，由旅游主管部門(mén)責(zé)令政正，沒(méi)收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，處()罰款。

A.3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下B.3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下C.違法所得1倍以上3倍以下D.違法所得3倍以上5倍以下

8.張先生和旅行社簽訂了旅游合同并支付旅游費(fèi)之后，因故不能成行，張先生讓其兒子代其參加旅行。這種情況屬于（）。

A．合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓

B．合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移

C．合同權(quán)利義務(wù)的概括轉(zhuǎn)移

D．合同的要約變更

9.旅行社屬于超范圍經(jīng)營(yíng)的是（）。

A.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)

B.外商投資旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)

C.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)

D.國(guó)際旅行社經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)港澳游業(yè)務(wù)

10.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;管理人或組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的

A.補(bǔ)充責(zé)任B.連帶責(zé)任C.補(bǔ)充責(zé)任或連帶責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任和連帶責(zé)任

11.根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者（）的。應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.真實(shí)名稱、許可證號(hào)碼B.真實(shí)名稱、地址C.真實(shí)名稱、聯(lián)系電話D.詳細(xì)情況

12.股東以其出資額對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司稱為()。

A.股份有限公司B.有限責(zé)任公司C.兩合公司D.個(gè)體企業(yè)

13.導(dǎo)游小張?jiān)趲F(tuán)游覽莫高窟過(guò)程中，看到隨團(tuán)的兩位游客欲伸手去摸壁畫(huà)，便及時(shí)進(jìn)行了制止及解釋，但事后還是遭到了兩位游客的謾罵和侮辱，這侵犯了導(dǎo)游的()權(quán)利。

A.文明引導(dǎo)權(quán)B.人身權(quán)C.履行職務(wù)權(quán)D.訴權(quán)

14.因科學(xué)研究、種群調(diào)控、疫源疫病監(jiān)測(cè)或者其他特殊情況，需要獵捕國(guó)家二級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物的，應(yīng)當(dāng)向()野生動(dòng)物保護(hù)主管部門(mén)申請(qǐng)?zhí)卦S獵捕證。

A.國(guó)務(wù)院B.省、自治區(qū)、直轄市人民政府C.縣級(jí)以上D.當(dāng)?shù)?/p>

15.依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是（），接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A．取得導(dǎo)游人員資格證

B．取得導(dǎo)游證

C．與旅行社簽訂合同

D．在旅游局登記

16.人民行使國(guó)家權(quán)力的機(jī)關(guān)是（）。

A．最高人民檢察院

B．最高人民法院

C．全國(guó)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民代表大會(huì)

D．國(guó)務(wù)院

17.小王參加了導(dǎo)游人員資格考試，成績(jī)合格，由()在考試結(jié)束之日起30個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游資格證。

A.國(guó)家旅游行政管理部門(mén)B.所在地旅游行政管理部門(mén)C.縣級(jí)旅游行政管理部門(mén)D.組織考試的旅游行政管理部門(mén)

18.

第

14

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》實(shí)行的是（）原則。

19.依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設(shè)立登記首先

A.申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

B.申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向所在地省級(jí)旅游主管部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》

C.申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向所在地省級(jí)旅游主管部門(mén)委托的設(shè)區(qū)的市級(jí)旅游主管部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》

D.申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取《稅務(wù)登記證》

20.()的《憲法修正案》把“國(guó)家尊重和保障人權(quán)”寫(xiě)入《憲法》。

A.1988年B.1993年C.1999年D.2004年

21.文物是我國(guó)的寶貴財(cái)物，一般文物出口或者個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向()申報(bào)。

A.海關(guān)B.工商行政管理部門(mén)C.文物局D.公安部門(mén)

22.()是立足中國(guó)國(guó)情，總結(jié)我國(guó)發(fā)展實(shí)踐，借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來(lái)的。

A.毛澤東思想B.鄧小平理論C.“三個(gè)代表”重要思想D.科學(xué)發(fā)展觀

23.

第

42

題

導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明是（）。

24.

第

49

題

在下列各項(xiàng)中，（）不屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能。

25.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和（）服務(wù)規(guī)范。

A.統(tǒng)一人事B.統(tǒng)一經(jīng)費(fèi)C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一接待

26.

第

46

題

有利于增強(qiáng)黨和國(guó)家的活力，有利于發(fā)揮社會(huì)主義制度的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，有利于維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一，有利于調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性，有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的原則是指（）

A.我國(guó)的政治體制改革原則B.我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革原則C.我國(guó)的文化建設(shè)原則D.我國(guó)的道德建設(shè)原則

27.導(dǎo)游員對(duì)監(jiān)督檢查部門(mén)作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級(jí)主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議；對(duì)復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起()向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

A.7日內(nèi)B.30日內(nèi)C.10日內(nèi)D.15日內(nèi)

28.協(xié)商方式解決爭(zhēng)議是以()為基礎(chǔ)，存在一定的局限性。

A.強(qiáng)制B.自愿C.談判D.脅迫

29.

第

35

題

文化遺產(chǎn)的范圍不包括（）。

30.進(jìn)出我國(guó)國(guó)境的旅游者攜帶的行李物品符合納稅規(guī)定的，應(yīng)向（）申報(bào)納稅。

A．國(guó)家稅務(wù)局

B．地方稅務(wù)局

C．中國(guó)海關(guān)

D．邊防檢查站

二、多選題(20題)31.年審以考評(píng)為主，下列關(guān)于導(dǎo)游員考評(píng)扣分的說(shuō)法正確的是（）。

A.一次扣分達(dá)到10分的，不予通過(guò)年審

B.累計(jì)扣分達(dá)到10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審

C.一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)

D.一次被扣6分的，警告批評(píng)

E.累計(jì)被扣8分的，警告批評(píng)

32.對(duì)“承運(yùn)人對(duì)因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過(guò)程中事件，造成的旅客人身傷亡承擔(dān)責(zé)任”，理解正確的是

A.承擔(dān)責(zé)任的對(duì)象是持有機(jī)票的旅客

B.承擔(dān)責(zé)任的范圍不限于旅客的人身傷亡

C.承擔(dān)責(zé)任的前提是旅客的人身傷亡與友生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件有因果聯(lián)系

D.承運(yùn)人的責(zé)任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過(guò)程中”

E.承擔(dān)責(zé)任的范圍包括旅客精神上的傷害

33.

第77題旅游者合法權(quán)益受到侵害，可以通過(guò)以下途徑解決（）。

A.與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決B.向旅游、工商或消協(xié)等投訴C.提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁D.向人民法院提起訴訟

34.

第

48

題

導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)中，必須履行的兩項(xiàng)義務(wù)是（）

A.著裝整潔、禮貌待人

B.不得擅自增加或減少旅游項(xiàng)目

C.不得向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品

D.不得向旅游者索要小費(fèi)

35.

第41題馬克思主義中國(guó)化的重大理論成果是（）。

A.毛澤東思想B.鄧小平理論C.“三個(gè)代表”重要思想D.科學(xué)發(fā)展觀

36.下列屬于旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)的有（）。

37.旅行社的（）等重要事項(xiàng)變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。必要時(shí)應(yīng)當(dāng)依法辦理保險(xiǎn)合同變更手續(xù)。

A.名稱B.經(jīng)營(yíng)規(guī)模C.法定代表人D.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍E.風(fēng)險(xiǎn)管控能力

38.加快國(guó)有經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化進(jìn)程，繼續(xù)發(fā)展各類市場(chǎng)，著重發(fā)展()等生產(chǎn)要素市場(chǎng)，完善生產(chǎn)要素價(jià)格形式機(jī)制

A.商品市場(chǎng)B.資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)C.技術(shù)市場(chǎng)D.信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)E.生產(chǎn)資料市場(chǎng)

39.

第58題自然保護(hù)區(qū)分為（）、（）和（），在不同的區(qū)域內(nèi)實(shí)行不同的保護(hù)手段。

A.核心區(qū)B.限制區(qū)C.緩沖區(qū)D.實(shí)驗(yàn)區(qū)

40.外國(guó)人在對(duì)外開(kāi)放地區(qū)的賓館住宿，應(yīng)出示()。

A.護(hù)照B.居留證件C.旅行證D.簽證

41.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，飼養(yǎng)動(dòng)物致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件包括

A.必須是飼養(yǎng)的動(dòng)物造成損害

B.必須是基于動(dòng)物固有危險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn)而造成的損害

C.造成了受害人的損害

D.飼養(yǎng)的動(dòng)物與損害之間存在因果關(guān)系

E.動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人具有過(guò)錯(cuò)

42.業(yè)制度（）。

A.適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求

B.產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確

C.政企分開(kāi)、管理科學(xué)

D.自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧

43.需要立即（）被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。A.糾正B.制止C.停止D.終止E.改正

44.承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政機(jī)關(guān)有（）等部門(mén)。

A．工商行政管理

B．衛(wèi)生監(jiān)督管理

C．技術(shù)監(jiān)督管理

D．進(jìn)出口商品檢驗(yàn)

45.

第

51

題

設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社的基本條件是（）。

A.具備足夠的營(yíng)業(yè)用房和辦公設(shè)備

B.具有國(guó)家頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理任職資格證書(shū)》的總經(jīng)理或副經(jīng)理一名

C.注冊(cè)資金不少于l50萬(wàn)元人民幣

D.需繳納l0萬(wàn)元人民幣的質(zhì)量保證金

46.

第

31

題

導(dǎo)游員分為（）。

A.初級(jí)B.中級(jí)C.高級(jí)D.特級(jí)

47.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條第3款規(guī)定，遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下()限制，條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動(dòng)提出的

E.必須立即報(bào)告旅行社

48.旅游交通運(yùn)輸主體的責(zé)任主要有

A.承運(yùn)人對(duì)旅客的責(zé)任

B.關(guān)于國(guó)際航空承運(yùn)人的賠償責(zé)任

C.向旅客提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)

D.承運(yùn)人對(duì)旅客托運(yùn)行李的責(zé)任

E.承運(yùn)人對(duì)自然不可抗力因素的責(zé)任

49.人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、海關(guān)和工商行政管理部門(mén)依法沒(méi)收的文物應(yīng)當(dāng)()，由文物行政部門(mén)指定的國(guó)有文物收藏單位收藏。A.登記造冊(cè)B.妥善保管C.結(jié)案后無(wú)償移交文物行政都門(mén)D.報(bào)國(guó)務(wù)院審核

50.世界遺產(chǎn)主要包括以下內(nèi)容

A.世界文化遺產(chǎn)B.世界自然遺產(chǎn)C.世界文化與自然遺產(chǎn)D.文化景觀E.傳統(tǒng)民俗

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同解除的形式有協(xié)議解除和法定解除。

A.是B.否

52.集體所有制經(jīng)濟(jì)是國(guó)有經(jīng)濟(jì)的有利助手和補(bǔ)充。（）

A.是B.否

53.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應(yīng)當(dāng)不少于3年。（）

A.是B.否

54.質(zhì)押是債務(wù)擔(dān)保的一種方式，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)依法以質(zhì)押的不動(dòng)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償。()

A.是B.否

55.經(jīng)過(guò)導(dǎo)游資格考試合格，取得國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書(shū)，是從事導(dǎo)游職業(yè)的前提條件。

A.是B.否

56.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織不得收藏文物。()

A.是B.否

57.游客張某在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，因其佩戴的手鐲與商場(chǎng)的商品是同一款式，在結(jié)賬時(shí)被商場(chǎng)服務(wù)員認(rèn)定是商場(chǎng)的商品，張某與商場(chǎng)工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。為查清事實(shí)真相，商場(chǎng)保安可將張某拘禁起來(lái)進(jìn)行調(diào)查。

A.是B.否

58.對(duì)拒不參加年檢的旅行社，年檢主管機(jī)關(guān)可注銷其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。()

A.是B.否

59.無(wú)效合同對(duì)當(dāng)事人沒(méi)有法律約束力。（）

A.是B.否

60.旅游飯店星級(jí)標(biāo)志應(yīng)置于飯店明顯位置。（）

A.是B.否

61.消費(fèi)者甲在展銷會(huì)購(gòu)買(mǎi)了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，而展銷會(huì)已結(jié)束，消費(fèi)者甲可以向展銷會(huì)舉辦者要求賠償。（）

A.是B.否

62.在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中，應(yīng)探索建立綜合監(jiān)管機(jī)構(gòu)法律顧問(wèn)、第三方評(píng)價(jià)等制度。（）

A.是B.否

63.黨對(duì)軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是依法治軍的核心和根本要求。（）

A.是B.否

64.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為屬于縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)監(jiān)督檢查的事項(xiàng)范圍。（）

A.是B.否

65.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。（）

A.是B.否

66.

第86題消費(fèi)者組織，目前主要是指中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，它們是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。（）

A.是B.否

67.旅游安全事故．是指在旅游活動(dòng)的過(guò)程中．涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故．()

A.是B.否

68.裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)和人民法院不予受理。()

A.是B.否

69.我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)劃分為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

A.是B.否

70.風(fēng)景名勝區(qū)自設(shè)立之日起未在3年內(nèi)編制完成風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的，相關(guān)主管和直接負(fù)責(zé)人將依法受到處分。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護(hù)自身和他人旅游的合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的________和___________，以書(shū)面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

72.第

6

題

馬克思主義與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

73.

第

10

題

__________是星級(jí)評(píng)定工作的重要補(bǔ)充部分，其目的是督促已取得星級(jí)的旅游飯店持續(xù)達(dá)標(biāo)。

74.

第

3

題

社會(huì)主義道德建設(shè)，要支持以（）為核心，以（）為原則。

75.

第

6

題

__________應(yīng)當(dāng)按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導(dǎo)旅行社合法、公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.什么是社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利?它具體包括哪些?

77.導(dǎo)游員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么？

78.即將寄送的價(jià)目表，拍賣(mài)廣告，招標(biāo)廣告，招股說(shuō)明書(shū)，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請(qǐng)？

六、案例分析題(2題)79.張先生到某國(guó)內(nèi)旅行社咨詢，如何辦理出國(guó)旅游。該旅行社的營(yíng)業(yè)部接待人員認(rèn)真向張先生解釋說(shuō)明。第二天，張先生再來(lái)到該旅行社門(mén)市部，要求接待人員為他辦理出國(guó)旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預(yù)付款，并簽訂了書(shū)面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關(guān)手續(xù)時(shí)，旅游行政管理部門(mén)接到舉報(bào)，對(duì)該旅行社進(jìn)行查處，張先生得知消息后，要求退還預(yù)付款。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)旅行社是否應(yīng)當(dāng)退還張先生的預(yù)付款?為什么?

(2)旅行行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社?

80.處理旅游糾紛的方式有()。

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

參考答案

1.B

2.D設(shè)立文物商店，應(yīng)當(dāng)有200萬(wàn)元人民幣以上的注冊(cè)資本。

3.B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

4.C申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門(mén)(簡(jiǎn)稱省級(jí)旅游行政管理部門(mén))提交一定的文件。

5.A

6.C《仲裁法》第9條規(guī)定，仲裁實(shí)行一裁終局的制度。裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)或者人民法院不予受理。故本題選C。

7.A

8.A

9.B

10.A

11.B

12.B

13.B

14.B

15.B

16.C

17.A

18.B

19.A

20.D

21.A任何單位或者個(gè)人運(yùn)送、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào);海關(guān)憑文物出境許可證放行。

22.D科學(xué)發(fā)展觀是立足社會(huì)主義初級(jí)階段基本國(guó)情，總結(jié)我國(guó)發(fā)展實(shí)踐，借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來(lái)的。

23.D

24.C

25.C《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工，訂立勞動(dòng)合同。設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的