xx有限公司管理策劃案

XX管理策劃案應(yīng)用：對(duì)于企業(yè)管理者，進(jìn)行全面管理創(chuàng)新，培育有利于提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的企業(yè)文化，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，以求得長(zhǎng)期生存和發(fā)展，有啟發(fā)意義。內(nèi)容：作為機(jī)器制造類企業(yè)，在發(fā)展過程中，往往會(huì)面臨如下問題：①競(jìng)爭(zhēng)激烈：同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、潛在的進(jìn)入者、供方和顧客討價(jià)還價(jià)的能力增強(qiáng)，有些已部分地被替代。②質(zhì)量投訴、應(yīng)收賬款增多；③一些管理中出現(xiàn)的問題大部分依靠領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)而不能及時(shí)得到解決等問題日漸突出。④激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使產(chǎn)品價(jià)格大幅下滑；⑤公司欲求規(guī)模效益，在高科園征地建起了新廠房，企業(yè)規(guī)模將上一個(gè)新臺(tái)階。面對(duì)這種局面，如何進(jìn)行管理創(chuàng)新，以求資源價(jià)值最大化，是對(duì)最高管理者和策劃人的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。面對(duì)上述問題，作為策劃人，可采取如下管理創(chuàng)新思路：在“顧客至上、誠信創(chuàng)新”公司理念指導(dǎo)下，對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、管理制度“五大要素”進(jìn)行全面策劃，在民主決策的基礎(chǔ)上，獨(dú)裁實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值最大化。本策劃的具體過程是：某市高科技工業(yè)園XX機(jī)器2001年初面臨內(nèi)外部困境時(shí)，我作為公司管理顧問，對(duì)管理五大要素進(jìn)行重新設(shè)計(jì)安排。⑴機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)：借鑒國(guó)內(nèi)外組織設(shè)計(jì)理論，確定了機(jī)構(gòu)設(shè)置的五原則。結(jié)合環(huán)境要求、公司實(shí)際、公司理念，進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并提出了各部職責(zé)。⑵崗位設(shè)置：根據(jù)實(shí)行單職制、助理制和秘書制的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（五原則之一）。對(duì)有關(guān)部門進(jìn)行了崗位設(shè)計(jì)。⑶崗位標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，在提出了各崗位職責(zé)的同時(shí)，并根據(jù)現(xiàn)有人員的實(shí)際對(duì)各崗位思想意識(shí)、能力、知識(shí)水平、學(xué)歷、經(jīng)歷、健康等提了出具體任職要求。⑷業(yè)務(wù)流程：體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念。遵循：市場(chǎng)調(diào)查、或顧客意見反饋、或招標(biāo)合同意向書，并對(duì)顧客要求進(jìn)行評(píng)審后，才能進(jìn)入技術(shù)開發(fā)階段，并努力體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。⑸管理制度：在上述基礎(chǔ)上，對(duì)公司的管理制度進(jìn)行了全面的制定：公司出入管理辦法、人事、車輛、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、服務(wù)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)質(zhì)量、公司印章、出差話費(fèi)、制服管理規(guī)定，安全衛(wèi)生管理、創(chuàng)意提案改善、公司會(huì)議制度，各部職責(zé)、各崗位任職要求與職責(zé)，各部門年度目標(biāo)責(zé)任，生產(chǎn)部定額管理制度。第二步經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)多次研究、提交將要上任的部門經(jīng)理提出意見，并公示征求全員的意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施；第三步是實(shí)施過程中體現(xiàn)熱爐法則。實(shí)踐證明，策劃案取得了滿意的效果。案例：某市高科技工業(yè)園XX機(jī)器是1994年在某市高科園注冊(cè)的，主要產(chǎn)品是全自動(dòng)枕式包裝機(jī)、收縮膜收縮包裝機(jī)、全自動(dòng)供料機(jī)等，全部為引進(jìn)日本、美國(guó)技術(shù)。可廣泛用于食品、化工、醫(yī)藥、日用品單一或集合塊狀物包裝及收縮包裝、散料包裝和無托盒物的包裝。此類機(jī)械在我國(guó)已基本形成天津、某市、廣東、桂林等產(chǎn)業(yè)集群。2001年初作為機(jī)器制造類的包裝機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，由于環(huán)境變化：①競(jìng)爭(zhēng)激烈：同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、潛在的進(jìn)入者、供方和顧客討價(jià)還價(jià)的能力增強(qiáng)，有些已部分地被替代。②質(zhì)量投訴、應(yīng)收賬款增多；③一些管理中出現(xiàn)的問題大部分依靠領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)而不能及時(shí)得到解決等問題日漸突出。④激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使產(chǎn)品價(jià)格大幅下滑；⑤公司欲求規(guī)模效益，在高科園征地建起了新廠房，企業(yè)規(guī)模將上一個(gè)新臺(tái)階。面對(duì)這種局面，如何進(jìn)行管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值最大化是對(duì)最高管理者和策劃人的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。我作為公司的管理顧問，認(rèn)為必須進(jìn)行管理創(chuàng)新。對(duì)于中型機(jī)械制造類企業(yè)，面對(duì)全國(guó)范圍、瞬息萬變的市場(chǎng)和日新月異的信息技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)順應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化的趨勢(shì)和反應(yīng)靈活的市場(chǎng)要求，并體現(xiàn)“顧客至上、誠信創(chuàng)新”的公司理念。具體思路是：對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、管理制度進(jìn)行全面策劃，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值最大化。為此：機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)：我們參照國(guó)內(nèi)外管理創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的實(shí)際，確定了五原則：⑴、實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。⑵、適合的領(lǐng)導(dǎo)層，推行單職制，不設(shè)副職，實(shí)行助理和秘書制。⑶、橫向管理結(jié)構(gòu)方面，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，推行大部制。即在適當(dāng)分工的基礎(chǔ)上，將相關(guān)性強(qiáng)的管理職能合并歸屬于同一個(gè)職能部門。⑷、采用多種有效辦法，強(qiáng)化橫向協(xié)調(diào)。在適當(dāng)簡(jiǎn)化分工、推行大部制外還應(yīng)采取加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)機(jī)制。運(yùn)用例會(huì)制度、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化、大辦公室集體辦公制、工序服從制、人際關(guān)系協(xié)調(diào)等方式。⑸、以顧客至上、誠信創(chuàng)新為公司理念。為適應(yīng)誠信理念，對(duì)供應(yīng)、生產(chǎn)、質(zhì)量在一個(gè)生產(chǎn)副總的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下分別設(shè)立，確保質(zhì)量、交貨時(shí)間等誠信；為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新理念，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)開發(fā)，不斷推出新產(chǎn)品，單設(shè)技術(shù)開發(fā)部，并設(shè)一名總工程師全面負(fù)責(zé)開發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)管理工作。以求最大程度地滿足“顧客至上”的要求。其組織設(shè)計(jì)的結(jié)果如（表一）。并提出了各部職責(zé)2．崗位設(shè)置：根源組織設(shè)計(jì)原則，實(shí)行單職制、助理制和秘書制。對(duì)營(yíng)銷部設(shè)營(yíng)銷助理一名，生產(chǎn)部設(shè)秘書一名，三人以下的部門（財(cái)會(huì)部）不設(shè)經(jīng)理，設(shè)一名主辦。其他部門內(nèi)的下設(shè)崗位由部門負(fù)責(zé)人提出，由總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。并提出了各崗位職責(zé)。3．崗位標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，在提出了各崗位職責(zé)的同時(shí)，并根據(jù)現(xiàn)有人員的實(shí)際對(duì)各崗位思想意識(shí)、能力、知識(shí)水平、學(xué)歷、經(jīng)歷、健康等提了出具體任職要求。3．業(yè)務(wù)流程：【體現(xiàn)顧客至上（即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)）的理念】4．管理制度：在上述基礎(chǔ)上，對(duì)公司的管理制度進(jìn)行了全面的制定：公司出入管理辦法、人事、車輛、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、服務(wù)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)質(zhì)量、公司印章、出差話費(fèi)、制服管理規(guī)定，安全衛(wèi)生管理、創(chuàng)意提案改善、公司會(huì)議制度，各部職責(zé)、各崗位任職要求與職責(zé)，各部門年度目標(biāo)責(zé)任，生產(chǎn)部定額管理制度，在上述管理制度的基礎(chǔ)上整理成了《員工手冊(cè)》）。策劃案經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)多次研究、提交將要上任的部門經(jīng)理提出意見，并公示征求全員的意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。策劃案在民主決策的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了獨(dú)裁實(shí)施。實(shí)施過程中有幾件事值得一提：①一名司機(jī)由于責(zé)任心不強(qiáng)，違章駕駛造成事故，根據(jù)制度在保險(xiǎn)以外，承擔(dān)了處理事務(wù)等費(fèi)用的一部分，在后來的行車中，再?zèng)]有發(fā)生過類似事故；②門衛(wèi)不對(duì)外來人員進(jìn)行登記，有時(shí)隨意放入外來人員，結(jié)果，不久公司電腦被盜，按規(guī)定對(duì)后勤部經(jīng)理和門衛(wèi)人員進(jìn)行了處罰，總經(jīng)理自責(zé)管理監(jiān)督不嚴(yán)，對(duì)自己進(jìn)行了處罰，出入管理辦法得到很好的執(zhí)行；③在工會(huì)組織的旅活動(dòng)中，由于一名姓王的員工酒后對(duì)女員工說話欠妥，得到了另兩名員工的嚴(yán)歷訓(xùn)斥，在王姓員工的賠禮酒會(huì)上，這兩名員工反將王打了一頓，據(jù)管理制度對(duì)兩名員工（其中一名是總經(jīng)理多年的朋友）作了辭退處理；④服務(wù)部多名員工在給客戶調(diào)試機(jī)器的過程中，連夜工作，為客戶贏得時(shí)間，在對(duì)本公司機(jī)器服務(wù)的同時(shí)，急顧客之所急，對(duì)外公司的機(jī)器進(jìn)行維修，得到顧客的好評(píng)；⑤不合格的可追溯制度，使員工的質(zhì)量意識(shí)大為增強(qiáng)，質(zhì)量問題極少發(fā)生；⑥定額管理制度，激發(fā)了員工的工作熱情，工作效率明顯提高；營(yíng)銷部原營(yíng)銷員的年末算賬改為年初算賬，其主觀能動(dòng)性得到進(jìn)一步調(diào)動(dòng)；⑦技術(shù)開發(fā)由于2002年上半年沒有形成實(shí)質(zhì)性的項(xiàng)目，只能看著其他部門分獎(jiǎng)金，下半年的努力將上半年的獎(jiǎng)金也拿了回來。說管理創(chuàng)種新的一年多桑來，公司的刷面貌發(fā)生了牧深刻變化。于最顯著的標(biāo)辭志是：①公被司業(yè)績(jī)超過剩了每年增長(zhǎng)架20%的處目標(biāo)；②增幫加了與行業(yè)鞋協(xié)會(huì)（承辦嘩洗協(xié)年會(huì)、峽協(xié)辦中國(guó)面溉制品年會(huì)）級(jí)的聯(lián)系；③劑市場(chǎng)進(jìn)一步閱得到開拓（賣如納愛斯集謙團(tuán)公司、幾烏個(gè)駐外辦事治處、與數(shù)個(gè)近進(jìn)出口公司玉加強(qiáng)了合作微）；④管理謠規(guī)范（總經(jīng)序理2000酒年到沈陽出財(cái)發(fā)7天，回畫來后忙了7叢天。而20完02年出國(guó)割考察和兩次狠外科手術(shù)先痛后近兩月余合，公司業(yè)務(wù)殘有序開展）咬；⑤企業(yè)整殃體實(shí)力進(jìn)一妹步增強(qiáng)，在森某市這個(gè)枕悔式包裝機(jī)生短產(chǎn)集群里面刺，由三位以嘴外，進(jìn)入了擦前三位，企倒業(yè)知名度、御美譽(yù)度地進(jìn)句一步提高；耗⑥以“顧客宴至上、誠信扮創(chuàng)新”為核胳心價(jià)值觀的位企業(yè)文化初孔步形成。解釋：奇作為機(jī)華器制造類企棄業(yè)，由于環(huán)劉境變化：競(jìng)跑爭(zhēng)激烈；質(zhì)夠量投訴、應(yīng)觀收賬款增多件、一些管理夫中出現(xiàn)的問類題，大部分塌依靠領(lǐng)導(dǎo)協(xié)啄調(diào)而不能及趟時(shí)得到解決兔等問題日漸意突出；競(jìng)爭(zhēng)北的結(jié)果是價(jià)姿格大幅下滑才，同時(shí)公司詢欲擴(kuò)大規(guī)模律，面對(duì)這種需局面，如何栗進(jìn)行管理創(chuàng)資新，以求有親效管理，實(shí)謝現(xiàn)企業(yè)資源廢價(jià)值最大化霜是對(duì)最高管拾理者和策劃棚人的考驗(yàn)和壤挑戰(zhàn)。面對(duì)搬上述問題，騰作為策劃人巨----賣我的管理創(chuàng)范新的具體思傭路是：繼承叨優(yōu)良傳統(tǒng)、禽面向未來，兄在“顧客至演上、誠信創(chuàng)鉆新”公司理廟念及管理理北論指導(dǎo)下，撇對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)甩設(shè)置、崗位期設(shè)置、崗位恨標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)掙流程、管理縱制度進(jìn)行全拖面策劃，在擴(kuò)民主決策的喪基礎(chǔ)上，獨(dú)弦裁實(shí)施。亮1．組織結(jié)回構(gòu)：讀企業(yè)組鴨織結(jié)構(gòu)乃至每是管理策劃盯是企業(yè)生產(chǎn)艙型向服務(wù)型器的要求。企其業(yè)組織結(jié)構(gòu)?！枋鼋M垃織的框架體郊系。它可分翠解為復(fù)雜性垂（組織分化個(gè)的程度）、張正規(guī)化（依電靠規(guī)則和程瘡序引導(dǎo)員工半行為的程度趴）集權(quán)化（鉤決策權(quán)力的肝分布），考逝慮上述因素遮，結(jié)合公司貞的實(shí)際，確咸定了五原則碗，策劃形成洲了如表一的朽組織結(jié)構(gòu)，峽并提出了各活部職責(zé)。猶縱觀我跟國(guó)改革開放敏以來的組織運(yùn)結(jié)構(gòu)改革，務(wù)80年代教曾有過：人派、才、物、禿供、產(chǎn)、銷庫的“六統(tǒng)一斯”，一律把鑄管理權(quán)集中饅起來，實(shí)踐太證明是不行宣的。還有的飾一律劃小核瘋算單位和放鼠權(quán)，造成資繁金大量沉淀喜和管理上的呆浪費(fèi)，甚至蝦出現(xiàn)大的問來題?；虮景钢信R，把服務(wù)從撇營(yíng)銷中剝離統(tǒng)出來，并增皺加人員和專圣業(yè)培訓(xùn)，提距高了服務(wù)質(zhì)呆量。將質(zhì)量敞部從生產(chǎn)中柜分離出來，谷解決了過去突一些質(zhì)量問紅題內(nèi)部化，途至使技術(shù)改誓進(jìn)不能及時(shí)舌進(jìn)行。致使喬一些小的技便術(shù)問題，影諷響了顧客滿謀意。甚至是炒造成壞帳等晶。兔組織結(jié)噴構(gòu)的策劃，己應(yīng)全面考慮裕特征因素和推權(quán)變因素，遵總的趨勢(shì)應(yīng)雁是加強(qiáng)營(yíng)銷稠、服務(wù)和質(zhì)公量管理，并師增強(qiáng)企業(yè)對(duì)察市場(chǎng)信息的挎反應(yīng)速能力右，機(jī)械式的頸組織通過各費(fèi)種手段成為殊一個(gè)有機(jī)體丸。胸2．崗位設(shè)否置嶺：哪根源組顛織設(shè)計(jì)原則笨，實(shí)行單職田制、助理制族和秘書制。部是提高反應(yīng)件速度和減少狐磨擦的有效枯途徑，并考賠慮防范空崗糊風(fēng)險(xiǎn)。雖然先多設(shè)副職有壺信息完整、鞠多案選擇等雕優(yōu)點(diǎn)，但也快存在少數(shù)人面統(tǒng)治、效率騾低下、屈從盆壓力、多頭你指揮責(zé)任不脖清的問題。單歲部門內(nèi)缺的崗位設(shè)置牌從是我國(guó)國(guó)斤有企業(yè)的一苗大積弊，在汪我走過的幾滴個(gè)大型企業(yè)竄中，屢見不弱鮮，有的部如門在任命文時(shí)件中，并經(jīng)拍常出現(xiàn)菜×××炒為副科長(zhǎng)（訊科級(jí)）。這乖樣的部門工品作開展的如害何就可想而偉知。悅本案對(duì)鮮營(yíng)銷部設(shè)營(yíng)接銷助理一名幸，幾個(gè)區(qū)域乞市場(chǎng)營(yíng)銷辦珠事處只設(shè)一映名主任；生顆產(chǎn)部設(shè)秘書眠一名；三人普及以下的部寧門（財(cái)會(huì)部庭）不設(shè)經(jīng)理僻，設(shè)一名主補(bǔ)辦。其他部暴門內(nèi)的下設(shè)杯崗位由部門朗負(fù)責(zé)人提出汽，由總經(jīng)理躲辦公會(huì)研究味決定。實(shí)踐逝表明效果很廳好。原來營(yíng)啊銷與服務(wù)統(tǒng)鹽一在營(yíng)銷部酸，當(dāng)有信息悄反應(yīng)到營(yíng)銷差部的時(shí)候，序推諉現(xiàn)象經(jīng)浴常出現(xiàn)。而網(wǎng)現(xiàn)在一紙信塘息通知單就繭解決了，不芬但服務(wù)人員自不用想著多番買機(jī)器掙錢貓，而且業(yè)務(wù)削素質(zhì)、服務(wù)休質(zhì)量明顯提僻高。聯(lián)副職多夸，擴(kuò)大了管復(fù)理幅度，增桑加了協(xié)調(diào)工你作量，易致針多頭指揮，盯不利于管理衛(wèi)人員的全面夠發(fā)展，最終笛導(dǎo)致效率下叉降。因而在問人員素質(zhì)較吸高的情況下愿，遞減管理栗崗位應(yīng)是一合種明智的選滋擇。再下層飄的崗位設(shè)置鍵亦是如此。級(jí)唯3．崗位標(biāo)戲準(zhǔn)前：抗崗位標(biāo)捧準(zhǔn)桂——主將任務(wù)組合昏起來構(gòu)成一侮項(xiàng)完整的崗棒位標(biāo)準(zhǔn)。在團(tuán)部門職責(zé)（岡職能）的基梁礎(chǔ)上，據(jù)崗竿位的不同，繭對(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)漆進(jìn)行設(shè)計(jì)是啞必需的。崗委位能力乖——娛指經(jīng)證實(shí)的簽應(yīng)用知識(shí)和逐技能的本領(lǐng)遞（對(duì)崗位人靠員能力的要銹求）。據(jù)此癢選擇能夠勝姥任的人員從廳事該項(xiàng)工作妻。肅如洗衣舍店的管理人斷員負(fù)責(zé)指揮脅店里的所有霸活動(dòng)，其目卻標(biāo)是：生產(chǎn)拌服務(wù)的質(zhì)量葵監(jiān)督、顧客睡關(guān)系的維護(hù)燒、營(yíng)業(yè)額的為增長(zhǎng)，以及曾通過有效地姑控制勞動(dòng)力測(cè)、物資、能字源等方面的奴成本實(shí)現(xiàn)利塘潤(rùn)最大化等筆。為實(shí)現(xiàn)其毯目標(biāo)，就要圓求店管理人危員要從：思土想意識(shí)、能厭力、知識(shí)水先平、學(xué)歷、陡經(jīng)歷、健康湖等方面提了英出具體任職際要求。于本案中錄，如沿營(yíng)銷內(nèi)勤的鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)是腔：縱1．負(fù)責(zé)上劃門客戶的接袋待工作；2貌．接聽妹、收發(fā)抱并記錄客戶著需求；３．大根據(jù)客戶需擺求，郵寄客金戶所需的零怠配件和有關(guān)賄單據(jù)等，并下逐一記錄、吹統(tǒng)計(jì)發(fā)件和番貨款回收情泡況，提醒有撥關(guān)人員及時(shí)柴回收有關(guān)款扇項(xiàng)；４．整梨理有關(guān)客戶養(yǎng)檔案和經(jīng)營(yíng)戴信息資料等箭，提高管理妙質(zhì)量和效率施；５．進(jìn)行饒銷售業(yè)務(wù)的幻微機(jī)化管理沫工作，打印切有關(guān)資料；刷６．在需要底時(shí)，開車接付送客戶及外辰出旅游等；績(jī)７．部門經(jīng)授理安排的其畫它臨時(shí)工作逼。罰營(yíng)銷內(nèi)勤的讓?shí)徫荒芰κ俏＃翰玻保枷胍饧甲R(shí)：認(rèn)真遵堵守國(guó)家的法曲律、法規(guī)；曠遵守職業(yè)道牛德，認(rèn)真工罪作，有較強(qiáng)凈的事業(yè)心；邁有較強(qiáng)的溝負(fù)通能力；保弦守公司秘密傍，維護(hù)公司修形象和利益式。２．知識(shí)桐水平：熟悉攀國(guó)家的有關(guān)螞法律、法規(guī)待，熟悉IS治O9001派標(biāo)準(zhǔn)；掌握倆公司的質(zhì)量祥方針、目標(biāo)壩，并能貫徹洗執(zhí)行；熟悉前本部門的規(guī)帽范，能在實(shí)畜際工作中貫辭徹執(zhí)行；對(duì)煩公司產(chǎn)品的箭技術(shù)發(fā)展與框改進(jìn)有一定寇的了解；對(duì)怕市場(chǎng)信息有華一定的識(shí)別渣力；３．能寫力：分析判衡斷能力：對(duì)城質(zhì)量管理體智系有一定分竭析、判斷。分開拓創(chuàng)新能結(jié)力：對(duì)公司可形象設(shè)計(jì)、困市場(chǎng)調(diào)查和蹤分析等工作蜘，能根據(jù)變腿化的內(nèi)、外鑼環(huán)境，提出旁建議。組織英協(xié)調(diào)能力：局能處理好部牧內(nèi)、外的關(guān)麗系。４．學(xué)親歷：中專及林以上；５經(jīng)續(xù)歷：從事此拔項(xiàng)工作一年?duì)C以上為宜。樣６．健康：方健康、精力顛充沛。７．管女性且有駕蝶駛證優(yōu)先。技勝不同的抄企業(yè)由于所掘處的環(huán)境、救企業(yè)文化等米不同，對(duì)崗察位標(biāo)準(zhǔn)和崗哀位能力的要釣求是不同的柜，應(yīng)具體情章況具體分析此。質(zhì)4．業(yè)務(wù)流乒程獄：陶WBS禽A的定義是速設(shè)計(jì)部門之轎間和崗位之叨間的業(yè)務(wù)流著程。有時(shí)它袍體現(xiàn)在部門歷職能里面，趕有時(shí)它體現(xiàn)己在具體的事濁項(xiàng)的處理程狼序里面，有屠時(shí)它出現(xiàn)在紹管理制度里瘡面。養(yǎng)如某公抹司總經(jīng)理工乓作關(guān)系向上孫關(guān)系：直屬倚董事會(huì)，向代董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)疼。向下關(guān)系蔑：統(tǒng)率協(xié)理另、特別助理谷、生產(chǎn)部、披營(yíng)銷部、財(cái)名會(huì)部等所有私下屬部門經(jīng)港理及其所屬輛員工。百本案中渴，體現(xiàn)“顧佛客至上、誠殺信創(chuàng)新”的固理念，公司揀的業(yè)務(wù)均在已最管理高層遷的領(lǐng)導(dǎo)和控慈制之下進(jìn)行博。支持性活舍動(dòng)如財(cái)會(huì)、惡人事、后勤戀等一切工作遇在公司管理媽制度的約束男下，均服務(wù)腔和服從于價(jià)傘值鏈的基本蠅活動(dòng)?；緣m活動(dòng)與支持銅性活動(dòng)均有治必要的客觀御證據(jù)（記錄模）。企業(yè)的宮定型產(chǎn)品是幼被市場(chǎng)證明瘋了的。但對(duì)駐新產(chǎn)品的開永發(fā)或質(zhì)量計(jì)尊劃，要遵循松：市場(chǎng)調(diào)查吧、或顧客意乳見（建議）穗反饋、或招專標(biāo)合同意向羅書，并對(duì)顧腎客要求進(jìn)行蠟評(píng)審（有關(guān)應(yīng)部門對(duì)顧客慮要求、顧客古意見等進(jìn)行奶評(píng)審，如有細(xì)能力滿面足河就簽字同意路，有的大項(xiàng)嗚目要經(jīng)總工扒、總經(jīng)理簽跟字確認(rèn)）后倦，才能進(jìn)入畫技術(shù)開發(fā)階搜段。其業(yè)務(wù)榜流程如下圖堡。影業(yè)務(wù)流程，竭任何使用資栽源將輸入轉(zhuǎn)睛化為輸出的賭活動(dòng)或一組尚活動(dòng)可視為芬業(yè)務(wù)流程。份不論大過程穴（一組活動(dòng)冬）、小過程記（一個(gè)活動(dòng)娘），都應(yīng)該貌回答：6鄭個(gè)W一個(gè)G習(xí)，即：wh索at、wh箱y、how唯、who、橫when、昂where忙、quan蘇tity，譜這樣，可以莫有效地防止班交叉和出現(xiàn)畢死角，提高苦效率。頸5．管理制她度誠：聽管理職閱能為計(jì)劃、禾組織、領(lǐng)導(dǎo)謎和控制?？囟曛七^程可以閉劃分為三個(gè)詢步驟，衡量睡實(shí)際績(jī)效、教將實(shí)際績(jī)效持與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行亡對(duì)比、采取也管理行動(dòng)來矮糾正偏差或破不適當(dāng)?shù)臉?biāo)易準(zhǔn)。因此，士標(biāo)準(zhǔn)就是管斧理制度，即療保證管理方蹈案有效貫徹澇執(zhí)行的各種侄制度。赤在我國(guó)庭民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)攏展的過程中管，不少的公習(xí)司就是由于粒缺乏行之有晌效的管理制縱度，完全依板靠人的管理安，形不成適乒應(yīng)市場(chǎng)的企煮業(yè)文化，最系后導(dǎo)致夭折山或成長(zhǎng)受阻及，甚至是較梅為著名的公杰司的倒退，衡管理制度也嫌是其中一個(gè)弱重要方面。伐如飛龍、三世株等。兵本案體處現(xiàn)的是由生秀產(chǎn)型向服務(wù)悲型的轉(zhuǎn)變。建充分體現(xiàn)“繭顧客至上、落誠信創(chuàng)新”蘇的公司理念后，在上述基面礎(chǔ)上，對(duì)公磁司的管理制銷度進(jìn)行了全雨面的制定：底主要有：色1.公司出胞入管理辦法嫌；2.人事妻管理規(guī)定；棗3.車輛管演理規(guī)定；4流.財(cái)務(wù)管你理規(guī)定；5稱.營(yíng)銷管理垂規(guī)定；6．汽技術(shù)管理規(guī)奧定；7．采比購管理規(guī)定描；8．生產(chǎn)晃管理規(guī)定；挺9．質(zhì)量管東理規(guī)定；1飄0．安全衛(wèi)般生管理制度縣；11．出沾差話費(fèi)管理勁規(guī)定；12矛．創(chuàng)意提案養(yǎng)改善制度；可13．公司塌印章管理規(guī)湊定；14．招制服管理規(guī)仰定；15．竟公