2023年大學(xué)寒假實習(xí)報告-5

第頁2023大學(xué)寒假實習(xí)報告有關(guān)高校寒假實習(xí)報告4篇

在當(dāng)下社會，越來越多的事務(wù)都會運用到報告，我們在寫報告的時候要留意邏輯的合理性。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是我為大家收集的高校寒假實習(xí)報告4篇，歡送大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

高校寒假實習(xí)報告篇1

一、實習(xí)單位

改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了天翻地覆的改變，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的開展，得知這一消息，在一位摯友的引薦下，我找到了離我們家比擬近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。

懷著一種美妙的向往，我來到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采納先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力氣雄厚，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種產(chǎn)品的實力，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，靠著過硬的質(zhì)量、良好的運用效果、完善的效勞受到廣闊客戶的歡送，在省內(nèi)外向我介紹了公司的根本業(yè)務(wù)、會計科目的設(shè)置以及各類科目的詳細(xì)核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些根本學(xué)問要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會計的一些根本操作，他都賜予了細(xì)心的指導(dǎo)，說句心里話，我真的特別感謝他對我的教育。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充溢，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我快速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并起先嘗試獨立做一些事情

(二)第一天算是熟識了一下公司的根本狀況，其次天，我根據(jù)上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅清掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿足的給了自己一個微笑。

王會計也準(zhǔn)時來到辦公室，他對我說，今日主要讓我閱讀一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎?以前在學(xué)校做過了會計模擬實習(xí)，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡潔，所以對于憑證也就一掃而過，總以為靠著記憶加上高校里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以嫻熟駕馭。也就是這種急躁的看法讓我無視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦專心。于是只能晚上回家補課了，我把?會計學(xué)原理?搬出來，仔細(xì)的看了一下，又把公司日常較多運用的會計業(yè)務(wù)仔細(xì)讀透。終歸會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習(xí)時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是相識就行了，還要把全部的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好打算，嗚呼!這就是會計所要從事的工作。(三)在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。做過會計模擬實習(xí)的人都知道，填制好憑證之后就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作假設(shè)沒有肯定的耐性和細(xì)心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨意用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個步驟會計制度都是有嚴(yán)格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù)，是一個企業(yè)以后制定開展安排的依除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學(xué)學(xué)學(xué)問。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納閑聊的時候得知原來跑銀行也不是件簡單的事，除了熟知每項業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒適服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件簡單的事了。路途遙遠(yuǎn)自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)

日常的現(xiàn)金庫，日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印動身票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要略微懂office辦公軟件的操作就很簡單駕馭它了。可是其中的原理要完全駕馭就不是那么簡潔了。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的運用，學(xué)會了根本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學(xué)校學(xué)的課本上根本就沒提過這種新的機器，看來實習(xí)真的很重要啊!

高校寒假實習(xí)報告篇2

新聞專業(yè)老師常常鼓勵我們新聞學(xué)子，利用自己的假期，有條件的話去外面實習(xí)，而我也不斷的聽到學(xué)長學(xué)姐們對自己說，新聞專業(yè)實習(xí)很重要！還有學(xué)姐學(xué)長告誡我們說，走出去社會實踐會學(xué)到許多我們課堂以及書本以外的學(xué)問！

這次實習(xí)，我收獲頗多，它讓我真正地明白新聞這份工作要多多實踐，同時也要給自己武裝思想，成為一個有主見、有思想的優(yōu)秀的新聞工作者！

首先，我實習(xí)的經(jīng)驗告知自己要英勇一點，對自己以后的不管是實習(xí)還是工作也好都是一種莫大的鼓勵：英勇一點，抓住每一個可能的時機去爭取，事在人為！

早在大一的時候，我就和身邊的摯友探討過實習(xí)的問題，當(dāng)時絕大局部人都持有一種消極的觀點，這其中也包括我自己！

大家伙都認(rèn)為，現(xiàn)在做什么事情都須要面子，哪怕一個小小的縣城，這種不良的風(fēng)氣更加猖狂！于是，大一的暑假我并沒有足夠的志氣自己去嘗試爭取實習(xí)的時機，而是坐等！然而這個寒假，我回想起自己在大一一個暑假無所作為，我告知自己要做點什么：鼓起志氣去嘗試！我想我不該是失敗在“想〞的這個階段，再怎么樣也得踏出“想〞這一步，要知道被拒絕也是一種進(jìn)步，因為我曾經(jīng)努力過了！

事實證明就該去嘗試！

有些事情我們之所以會想的很消極，只是因為看多了別人的不幸，然后又習(xí)慣性地將全部的不行能都套在了自己身上，認(rèn)為幾乎沒有任何勝利的時機！就這樣，我們大多數(shù)人畏懼了，沒有去爭??！或許正是這外人看來不行能的百分之一的時機成就了自己！

我們不該在不嘗試的狀況下就一棍子打死全部可能！我們應(yīng)當(dāng)英勇地去要求這個時機！專業(yè)課上，王衛(wèi)明老師、王博士說過，全部的時機都要自己去爭取，厚著臉皮去要實習(xí)！這個實習(xí)時機，我一連跑了許多回，先是找到電視臺記者，然后是副臺長，再之后是臺長、副局長，最終是局長！每換一個求實習(xí)對象都意味著被無情的拒絕，在心底給自己靜默鼓勵！其中也有過放棄的念頭，甚至面對一次次的拒絕有過哭泣！

高校還有兩年半，大四那一年，毫無疑問，無論自己愿不情愿都得去實習(xí)，除非選擇考研！在以后我都會拿這個例子鼓勵自己英勇向前走，不軟弱！

其次，就是在實習(xí)過程中，發(fā)生的一些事情給我很大的觸動！讓我深深明白一個媒體機構(gòu)，要想它的員工，很好地工作，完備的表達(dá)他們的新聞志向，就得滿意他們最根本的生活需求！

猶記得張振庭老師在新聞事業(yè)史的課堂上說過的一句話“南方周末的記者待遇是很高的，所以他們的記者可以放開來追求自己新聞職業(yè)志向！〞曾經(jīng)在魯迅的小說中，也不止一次寫到過，沒有經(jīng)濟(jì)根底是注定走不遠(yuǎn)的！實習(xí)發(fā)生的許多事情清清晰楚的告知我，這個道理也適用于新聞這個行業(yè)！

無論是新聞行業(yè)中的人也好還是局外人士也好，都知道新聞記者有拿紅包的不好事情，而這樣的事情也一度不斷地被曝光，導(dǎo)致人們對記者這一行業(yè)的側(cè)目，嗤之以鼻！這其中當(dāng)然免不了是一個新聞工作者職業(yè)道德出了問題，但是我想這并不能完全歸咎于個人思想問題，還有的是這個社會的問題！

在我實習(xí)的單位，連一臺象樣的攝像機都沒有，一個專題搞起來都沒有足夠的資源，政府的投入并不是許多！這讓我不由地想起，有人為中國削減出了這樣一個方法：在保證每一個官員的生活保障的根底上再適當(dāng)?shù)卦黾庸賳T們的收入，以讓他們沒有貪污的理由！且暫不說，這個實行性究竟行不行，至少這個說明一個問題，人們的許多欲望的產(chǎn)生是由于某一個方面沒有得到滿意！回到新聞工作者這個話題來說，假設(shè)他們的生活根底可以象南方周末的記者那樣得到保障，同時，提高當(dāng)記者的門檻，提高個人的政治思想修養(yǎng)，那么記者收紅包的事情是不是會削減呢??？要知道每一個踏出象牙塔，走進(jìn)新聞這一行業(yè)的人都是懷揣著崇高的職業(yè)志向，他們都具備肯定高度的素養(yǎng)！

同時，在實習(xí)的時候許多同學(xué)都會覺察，并不是每一個在新聞領(lǐng)域工作的人都懂得新聞其中的微妙所在！曾聽到帶我的師傅說，上司不是新聞界的人士，不懂得新聞應(yīng)當(dāng)怎么做，所以許多很好的專題不能夠引起上司的留意！這就不僅僅是物質(zhì)方面得不到滿意了！

在許多比擬偏僻，比擬貧困的地方，我想這個狀況一時之間是沒有方法變更的，好在咱們中國媒體這一個行業(yè)也在不斷地朝著更加好的方向開展，不斷地進(jìn)行著改革！那么在這樣的一些問題得到改善之前，我覺得一個有志向的新聞學(xué)生都應(yīng)當(dāng)給自己定一個高的目標(biāo)，到大媒體，知名媒體去實現(xiàn)的職業(yè)志向！在高校期間好好學(xué)習(xí)，好好的武裝自己，這樣才能夠期盼到時候展翅高飛！

最終也是這個實習(xí)讓我明白王博士教給我們的一句話“要么自己成為這一領(lǐng)域的專家，要么讓別人成為你的專家〞！當(dāng)然我們新聞稿件當(dāng)中，要求的是不要將記者寫入里面，而是通過別人的眼睛，別人的嘴巴來說明問題！但是，這并不代表記者可以不具備自己的一套思想體系！

其實，在我看來，思想理論體系遠(yuǎn)比有一手好的寫作實力要強百倍！根據(jù)許多在新聞職場工作的人來講，一個人的新聞寫作完全可以通過仿照來形成！我記得我的另外一個師傅，他就是說他自己之前不是搞新聞的，可是最終他依舊可以在新聞這條道路上走下去！這個問題信任許多新聞學(xué)子都是知道的！我們也不斷地聽到老師或者網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)間接地告知我們，新聞學(xué)子近年來出現(xiàn)不斷地被其他非新聞專業(yè)人搶掉了飯碗！

那么這里就有一個問題，那些非新聞專業(yè)的人員并沒有學(xué)過新聞學(xué)問，為什么他能夠被聘請，甚至于做的比我們新聞學(xué)子更好！我想這就在于其他非新聞專業(yè)人士在進(jìn)入新聞行業(yè)時已經(jīng)具備了媒體所須要的“思想靈魂〞，剩下的老總只須要花一點時間指導(dǎo)他們的寫作而以，而我們新聞學(xué)上所強調(diào)的“新聞是一門雜學(xué)〞，導(dǎo)致許多新聞學(xué)子沒有能夠?qū)W(xué)?；蛟S在論及什么天文地理等等各個綜合學(xué)問，其他非新聞專業(yè)人士比不上我們，但是我們?nèi)鄙倭爽F(xiàn)在媒體所須要的一個很重要的品質(zhì)：思想，獨特見解，觀點！

大二上學(xué)期王博士請了一個很“〞的老師來給我們講課，姓陳！當(dāng)時陳老師說到報紙的營銷的時候就有說道，現(xiàn)在媒體并不招特地的新聞人士來做廣告報紙營銷這方面的工作，而是交由非專業(yè)人士來做！這個問題就猶如媒體不招新聞學(xué)子而招飛新聞專業(yè)學(xué)子一樣！雖然我們始終強調(diào)不要將新聞作為一門技術(shù)來學(xué)，然而對于一個已經(jīng)有了自己一套領(lǐng)域思想體系的人來說，這個新聞工作就是一門技術(shù)活，他們身上所具備的思想，“專學(xué)〞學(xué)問是新聞行業(yè)的靈魂所在！

所以，這次實習(xí)告知我，新聞記者“雜學(xué)〞當(dāng)然很重要，但是“專學(xué)〞更重要！“雜學(xué)〞我們可以輕而易舉的就到達(dá)，只要多看看報紙，多關(guān)注關(guān)注新聞，那么你就會“雜〞。而專的話它是要你花很久很久的時間來嫻熟地駕馭一個領(lǐng)域的學(xué)問！就這個角度而言，媒體人員不要新聞專業(yè)學(xué)子是大勢所趨，是正確的選擇！

所以讓我們多多的朝自己所感愛好的一個領(lǐng)域來形成一個自己的思想體系吧！

這次實習(xí)給自己太多感受，告知自己自己還有許多的缺乏！高校期間我們普遍會比擬迷茫，不知道自己該干些什么！我想這個時候假期報告就是一個很好的試點！

高校寒假實習(xí)報告篇3

我所學(xué)的專業(yè)是化學(xué)教化類，將來很有可能是要走上教化工作崗位，當(dāng)一名中學(xué)化學(xué)老師的。但是我并沒有學(xué)習(xí)當(dāng)幼師所須要的學(xué)問，為了挑戰(zhàn)一下自己，我確定到幼兒園去。

現(xiàn)在家鄉(xiāng)興辦了很多所幼兒園，因此我的寒期社會實習(xí)就從選擇適宜的學(xué)校起先了?；氐郊业钠浯翁煸绯浚蚁蛴泻⒆诱x幼兒園的鄰居家長做了調(diào)查，最終把教委幼兒園作為了我這次社會實習(xí)的目標(biāo)。我之所以選擇教委幼兒園主要有兩點緣由：首先，教委幼兒園的老師的職業(yè)素養(yǎng)相對較高，得到了很多家長的一樣好評，把自己的孩子送到這里，家長們都覺得放心；其次，這里的教學(xué)設(shè)備較齊全，教化教學(xué)環(huán)境好，有促于孩子們更健康的成長，這也是吸引家長的重要緣由。

來到幼兒園后，我找到了幼兒園的校長，向他介紹了這次到貴校實習(xí)的目的和一些有關(guān)的事，起初，校長并沒有要接受我的意思，只是說有空的時候可以考慮一下，我見事情不妙，便變更了與他交談的方式，讓他知道我姐姐家也有孩子正在讀幼兒園，我在家也有教化小摯友的閱歷，只是一個人不能只滿意于現(xiàn)狀，要找尋更多的時機熬煉自己各個方面的實力。經(jīng)過一翻努力，校長最終容許讓我在教委幼兒園完成我的這次寒期社會實習(xí)活動。

我管理的班級是1小班，面對三十多個僅有兩歲的小摯友，我突然覺得自己好似又回到了童年，于是很自信的認(rèn)為自己肯定能夠很好地和這些小摯友們相處。然而，事情哪有想象的那么簡潔？剛進(jìn)教室就覺察有一個小女孩在教室的一角，直哭著要媽媽，于是我連忙上前詢問事情的原由，可小女孩只是一個勁兒的哭，毫不理睬我的詢問，四周的小摯友們也沒有一個人告知我事情的原委?？粗M臉的淚水，我急了：這下該怎么辦才好??？無奈之下，我請來了班主任老師幫助。年輕的班主任老師一走進(jìn)教室，就微笑著來到女孩的身旁，漸漸的俯下身子，起初她也試著問女孩哭泣的緣由，女孩照樣不愿說話，不停的哭著，叫著……這下老師把藏在身后的手?jǐn)[出來,松開后將手中的一顆糖放到小女孩的手中,“玲玲最乖了，告知老師為什么要哭就是最好的孩子了！〞這招還真靈，女孩一手拿著糖，一手將臉上的眼淚擦干，“我…摔…倒了,痛…痛。〞就是這么簡潔的一件事情,就是一顆糖,就是一個微笑,而我卻沒有想到小孩子就是要大人呵護(hù),要大人用適當(dāng)?shù)姆椒▉怼昂濞曋拍艹砷L的。

上午遇到的難題是找他人幫助解決的，下午又遇到了不同的困難：一會是小摯友午休睡醒后就不停的哭泣；一會是兩個小摯友在吃點心的時候因為一小塊蛋糕而爭吵得淚流滿面；一會又有小摯友尿濕了褲子，哭吵著要媽媽爸爸；一會還有孩子吵著要回家……全部的突發(fā)事務(wù)讓我不知所措，甚至懊悔自己為什么要到幼兒園來“惹〞這幫小家伙？

但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想一起先就干不下去了，不行，我肯定要堅持下去。晚上回到家后我細(xì)致思索了一下，最終確定肯定要努力將這次實習(xí)工作做好。

接下來的幾天，我在空余時間就主動找到幼兒園的老師們談心，虛心向他們學(xué)習(xí)和小摯友們相處以及管理幼兒園的方法。上課的時候我盡量以自己的微笑來感化小摯友們，讓他們感覺我就是他們的好摯友，讓他們情愿聽我的話

社會實習(xí)的帷幕慢慢落下了?；叵肫饛钠鹣鹊浆F(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。年幼時渴望長大，但那僅僅是單純的年齡上的成長，而現(xiàn)在更深層次的是指思想上,行為上的成長。每個人成長的方式不行能完全一樣，但相同的是我們都體會到了成長的歡樂。在生活中體驗著成長的艱辛，在收獲中體驗著成長的喜悅，或許人的一生大多是由酸甜苦辣交織，喜怒哀樂相匯，苦中有甜，甜中有苦，笑中有淚，淚中有笑。就是這些造就了豐富多彩的人生，人生體驗多，財寶亦多，各種味道都品嘗過了，各種感覺都體驗過了，才能真正相識到人生的豐富。我渴望著豐富的人生閱歷，我渴望品嘗到成長的歡樂！

通過這十多天的社會實習(xí)，雖然算不上很長的時間，但是在這短短的十多天中我確確實實又學(xué)到了許多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有許多的實習(xí)經(jīng)驗，但是這次感覺與前幾次有很大的不同,而且感覺比以前收獲更多。比方在人際交往方面，書本上只是很簡潔的告知你要如何做，而社會上人際交往特別困難，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的特性，要跟他〔她〕們處理好關(guān)系還真得須要很多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與閱歷的'。在行動中，其中有關(guān)切你的人，也有對你無所謂的人，看你如何把握了。

“花開惹人愛，卻無奈花落〞，數(shù)天的寒期社會實習(xí)生活如同閃電剎那間劃過蒼穹的美麗的弧線，一閃而過。回味中，不禁感言：社會，是一所沒有圍墻的課堂；實習(xí)，是一種無形的磨練。它讓我們今日付出汗水，明天收獲金黃！在實習(xí)過程中遇到了很多的困難，但興奮的是我堅毅地挺過來了，遇到的障礙我想方法去解決了。孟子曰“天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……〞。所以我想這種經(jīng)驗正是我們的財

富，在以后的人生路上會始終受益。

最終我要感謝教委幼兒園賜予我這次實習(xí)的時機，感謝老師對我的幫助，感謝你們！

高校寒假實習(xí)報告篇4

在今年寒假期間，我到四川省峨眉山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的一家四星級酒店——峨眉山溫泉飯店，進(jìn)行了短暫的實習(xí)。通過這段時間在酒店的實習(xí)，我得到了全面的熬煉，提高了自己的獨立實力，加深了對酒店管理這個專業(yè)的相識以及對酒店效勞業(yè)的了解。在實習(xí)期間，我分別到酒店的餐飲部和客服部這兩個部門進(jìn)行了實習(xí)，使我受益匪淺。

一、實習(xí)根本狀況

〔一〕實習(xí)單位介紹

單位名稱：峨眉山溫泉飯店

單位簡介：峨眉山溫泉飯店坐落在世界自然與文化遺產(chǎn)——峨眉山山麓，與天下名剎“報國寺〞相距缺乏200米。峨眉山溫泉飯店系峨眉山旅游股份直屬的四星級旅游酒店。飯店系園林式建筑，風(fēng)格清爽，設(shè)計高雅。

〔二〕實習(xí)部門：前廳部、餐飲部

〔三〕實習(xí)內(nèi)容：前臺接待、問詢、收銀；餐飲效勞、宴會效勞

〔四〕實習(xí)時間：XX年1月17日至XX年1月31日

二、實習(xí)內(nèi)容

經(jīng)過了暑期實習(xí)以及一個學(xué)期對酒店管理理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，讓我對這次寒假的酒店實習(xí)充溢了期盼，回到家后，我便動身前往峨眉山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的溫泉飯店。這家溫泉飯店的前身是峨眉山大飯店，經(jīng)過XX年的改建和裝修后，改名峨眉山溫泉飯店，是一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)打造的四星級飯店，在當(dāng)?shù)赜泻芨叩闹?。它不同于暑假我所接觸的紅珠山國賓館，因此我也是抱著想體驗不同酒店的管理文化而選擇了這家酒店。來到溫泉飯店的人事部后，我向經(jīng)理作了自我介紹并把寒假學(xué)校的實習(xí)要求作了簡短的說明，人事部宋經(jīng)理問了我?guī)讉€有關(guān)專業(yè)及英語實力方面的問題，我也充分表達(dá)了對此次實習(xí)仔細(xì)的看法和學(xué)習(xí)的心態(tài)。通過這個簡短的“面試〞，宋經(jīng)理給了我這個實習(xí)的時機，并詢問我關(guān)于崗位的要求。于是，我得到了在溫泉飯店前廳部及餐飲部實習(xí)半個月的時機。關(guān)于這半個月的酒店實習(xí)，我對酒店業(yè)有了新的相識與想法，并讓我更堅決了對做好酒店業(yè)的信念。

在這半個月的時間里我主要是在前臺學(xué)習(xí)，實習(xí)的后半階段又到餐飲部的宴會效勞幫助與學(xué)習(xí)，在這個過程中，對前臺的感悟頗深，在這里主要記錄在前臺的實習(xí)體會。

前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出效勞的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)立，根本上都是從這里起先的。前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及效勞要求處理，轉(zhuǎn)接等。另外前臺作為客人干脆接觸的部門，所以客人的許多要求并不會干脆向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點，在溫泉飯店尤為的表達(dá)出來?？腿说囊蟾径疾畈欢啵賯€吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，我們都會耐性地一一幫助解決。

溫泉飯店的前臺的前臺分為早班、中班和晚班三個班，輪換工作，并一周一休。除晚班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比擬寬松，既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他效勞和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的汲取閱歷，這樣很快就能上手。

但這種狀況，工作根本處于沒有精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個人的責(zé)任很不清晰，責(zé)任不清干脆導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會相互推諉，這個問題不是通過教化培訓(xùn)能解決的。相互推諉，原來就是人的天性。所以，必需解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在許多世界知名酒店早許多年已經(jīng)起先應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的閱歷來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。依據(jù)消費心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再協(xié)作以優(yōu)質(zhì)的客房效勞，酒店在客人眼中的地位會快速提升。但在酒店固有的閱歷管理的操作下，想要在管理決策上做出變更還是有困難的，當(dāng)我在實習(xí)過程中遇到這樣的問題是，也沒有方法勸服酒店的管理層，感覺到了一些挫敗感。

雖然在溫泉飯店前臺實習(xí)的時間不長，但我也覺察了一些問題。溫泉飯店已經(jīng)擁有了比擬適宜的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是并沒有得到充分的應(yīng)用?，F(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――打算新客入住。在許多狀況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率特別之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等許多條件共同確定的。

在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房效勞員預(yù)留時間做房，常常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房效勞員常常會有怨言。這樣的狀況很不利于客房效勞質(zhì)量的提高。我認(rèn)為，肯定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面效勞員的實際閱歷，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。

另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強對電腦的運用可能須要比擬多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，信任只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。

三、實習(xí)體會

1、實習(xí)不是體驗生活

實習(xí)占用了我們寒假的時間，但是這和我以往的兼職經(jīng)驗不同，在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取酬勞，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事親密合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)立最大的利益。

實習(xí)過程中，我不會因為還是實習(xí)生而受到特殊的禮遇，和其他新員工一樣，從酒店根本學(xué)問和本職工作起先了解，間或做錯事，也不會有人偏袒。

2、實習(xí)是一個接觸社會的過程

通過這次社會實踐實習(xí)，我比擬全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了許多很好的同事和摯友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

3、實習(xí)期與溫泉飯店的關(guān)系

作為酒店的一員，穿上了制服，就要到處維護(hù)溫泉飯店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟識酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣揚，提高酒店和自己的形象。

四、總結(jié)

實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和相識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)驗過，才會明白這個社會是如此的困難，遠(yuǎn)沒有我們