（大廈小區(qū)）巡邏崗安全員工作規(guī)程

（大廈小區(qū)）巡邏崗安全員工作規(guī)程一、制定目的為了進(jìn)一步加強(qiáng)大廈小區(qū)的保安工作，提高安全保衛(wèi)效能，確保業(yè)主、住戶生命財產(chǎn)安全，規(guī)范安全員的工作行為，制定本工作規(guī)程。二、適用范圍適用于大廈及小區(qū)的保安巡邏崗工作。三、職責(zé)1.巡邏任務(wù)：安全員根據(jù)保安管理的要求，每天輪流巡視大廈與小區(qū)各個角落，特別是容易出現(xiàn)安全事故的地方，如樓梯、電梯、車庫等。2.登記監(jiān)督：安全員負(fù)責(zé)監(jiān)督住戶的出入，登記住戶的車輛、人員信息，確保住戶人員信息和車輛信息真實合法。積極舉報車輛外掛物等引起的安全問題。3.溝通協(xié)調(diào)：安全員發(fā)現(xiàn)問題或者線索應(yīng)及時報告保安領(lǐng)班或者保安經(jīng)理，協(xié)助處理與住戶的投訴，積極處理業(yè)戶提出的各種要求。4.值班保衛(wèi)：安全員在工作過程中時時保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處置，并采取必要的保護(hù)措施，保衛(wèi)大廈及小區(qū)內(nèi)的住戶和業(yè)主的財產(chǎn)不受損失。五、工作流程1.上崗前準(zhǔn)備上崗前，安全員應(yīng)當(dāng)打點好自己的裝備，包括攜帶巡邏所需的工具：對講機(jī)、手電筒、備用電池和執(zhí)法記錄儀等，保證這些工具可以正常使用。2.巡邏任務(wù)安全員的巡邏路線應(yīng)該含蓋整個大廈和小區(qū)，可按照保安領(lǐng)班的要求，分段進(jìn)行巡邏安排。在巡邏過程中，安全員應(yīng)該定期觀察樓宇和小區(qū)內(nèi)的情況，包括居民的日常活動、照明設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、室外墻體的情況等，發(fā)現(xiàn)不出現(xiàn)任何問題苗頭，如人員異常、公共設(shè)施損壞、違法犯罪活動等應(yīng)及時向領(lǐng)班、經(jīng)理等匯報。3.登記監(jiān)督安全員要認(rèn)真登記住戶的車輛、人員信息，并確保登記的信息真實合法。發(fā)現(xiàn)異樣情況，安全員應(yīng)當(dāng)及時處置或報告領(lǐng)班、經(jīng)理等。4.溝通協(xié)調(diào)安全員要積極協(xié)助業(yè)戶處理各種安全問題，與住戶保持和諧的溝通，及時反饋客戶的建議和要求。如果遇到有人打罵安全員等事宜，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅對待，及時與領(lǐng)班聯(lián)系，并記下現(xiàn)場的細(xì)節(jié)。5.值班保衛(wèi)在工作崗位上，安全員要專心致志，全面把控大廈和小區(qū)的安全狀況，倘若發(fā)現(xiàn)險情或者可疑之處，及時采取措施或者向領(lǐng)班、經(jīng)理等匯報。六、工作紀(jì)律1.安全員必須遵守公司制定的各項規(guī)章制度，工作時間上班前10分鐘到達(dá)崗位，嚴(yán)禁私自離開崗位及在值班期間與人員私自說話、吸煙、喝酒、吃零食和看手機(jī)等。2.巡邏過程中，安全員要注意保持形象、謹(jǐn)慎發(fā)言，嚴(yán)格保密重要事件。3.工作期間，持續(xù)保持對業(yè)主和住戶禮貌，并嚴(yán)格避免貪污、強(qiáng)迫勒索等不良行為的發(fā)生。4.安全員發(fā)現(xiàn)疏漏上報須停留時間記載到執(zhí)法記錄情況并主動匯報。七、安全保衛(wèi)意識安全員要加強(qiáng)自我保護(hù)意識培養(yǎng)，特別是夜間巡邏過程中，要時刻保持警惕，增強(qiáng)自我防范意識，提高突發(fā)事件應(yīng)變應(yīng)對能力，保證自身安全和任務(wù)的完成。八、考核評定公司將定期、不定期地對安全員的工作情況進(jìn)行考核、紀(jì)錄并整合個崗統(tǒng)計表逐一反饋至保安領(lǐng)班、經(jīng)理以及上級管理人員。九、本規(guī)程的修改和解釋修改及解釋權(quán)歸保安領(lǐng)班和保安經(jīng)理所有，