小區(qū)物業(yè)服務(wù)承諾

小區(qū)物業(yè)服務(wù)承諾24行(必要時維修及保養(yǎng)時間除外),其余客梯每周一至周五(法定節(jié)假日除外)的7:00-22:00保養(yǎng),管理公司將保證各有2部客梯正常運行。每周一至周五的22:00司的情況酌情安排電梯的運行服務(wù)(具體安排另見運行通知)。務(wù)、商務(wù)服務(wù)和其他一些有償服務(wù)。本著"服務(wù)為主、保本微利"的原則,有償服務(wù)的收費標準管理公司將明碼標價。24為了保證服務(wù)的及時性,滿足實際需要,管理公司對于客戶所有室內(nèi)報修事項,按照特急(10(15三級處理原則為理。物業(yè)公司服務(wù)時間承諾,見下表:前臺接聽電話3新租戶進駐接待登記、辦理領(lǐng)取鑰匙、填寫用戶資料手續(xù)與用戶進行室內(nèi)設(shè)施驗收、記錄電表讀數(shù)按用戶預(yù)約時間到達表2項目內(nèi)容處理時間辦理用戶、裝修人員及外來人員大廈出入證手續(xù)（1）5分鐘內(nèi)完成（2）10非辦公時間加班為用戶辦理非辦公時間加班或使用空調(diào)手續(xù)5分鐘內(nèi)完成辦租用停車位手續(xù)為用戶辦理摩托車、自行車停放及車牌發(fā)放手續(xù)5分鐘內(nèi)完成制作水牌為用戶辦理公司水牌制作及安掛水牌使用專梯為用戶辦理使用專用貨梯搬運貨物手續(xù)5分鐘內(nèi)完成收購廢品為用戶辦理上門收購廢品服務(wù)的預(yù)登記即時受理；按預(yù)約時間上門收購物品寄存為用戶辦理租用倉庫臨時寄存物品手續(xù)5分鐘內(nèi)完成租用會議室為用戶或外來客戶辦理租用會議室的預(yù)約登記5分鐘內(nèi)完成大件物品放行3用戶投訴受理用戶投訴用戶遷出大廈30收取管理費、維修費、保證金及其他費用支票交費：驗票。開發(fā)票銷賬現(xiàn)金交費：驗鈔。開發(fā)票銷賬（1）5（2）8查詢管理費、電費、維修費、裝修保證金等查找資料，給用戶滿意的答復(fù)分鐘內(nèi)完成臨時打印管理費單將管理費單打印好送交用戶5分鐘內(nèi)完成收管理費匯款匯款到賬、發(fā)票開出后送到用戶房間2個工作日內(nèi)完成派發(fā)管理費“付款通知書”7裝修驗收合格退還保證金將裝修保證金退還用戶金（1）2個工作日內(nèi)完成（2）5分鐘內(nèi)完成表3項目內(nèi)容大堂借用手推車、雨傘為用戶辦理借用及歸還手推車、雨傘手續(xù)5分鐘內(nèi)完成物品檢查放行5出入登記為用戶辦理出入登記手續(xù)3分鐘內(nèi)完成停車場車場出、入道阻塞310提醒停車的客人關(guān)好門窗、帶走貴重物品，對車輛檢查登記，請客人簽名確認（如車輛在入車場前有無損壞現(xiàn)象）10分鐘內(nèi)完成協(xié)助調(diào)查失物1保安大廈內(nèi)部安全防范工作守護、巡邏等內(nèi)部安全防范服務(wù)全天24小時大廈監(jiān)控監(jiān)控大廈主要出入口、電梯、通道全天24小時煙感警鈴報警到達報警地點核實情況，迅速組織撲救和疏散人員（如屬火警3火警電話報警3用戶被搶或生命財產(chǎn)受到威脅的報警求救電話3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場供電局停電應(yīng)急處理主供電源轉(zhuǎn)備供電源主、備供電源轉(zhuǎn)為發(fā)電機供電（1）自動轉(zhuǎn)電（2）15秒內(nèi)大廈事先通知停電相應(yīng)措施進行處理10遇