基于CAS理論的知識(shí)鏈組織間知識(shí)創(chuàng)造機(jī)理研究

基于CAS理論的知識(shí)鏈組織間知識(shí)創(chuàng)造機(jī)理研究

C93；G35：A1007－7634（2009）07－1139－051引言知識(shí)鏈?zhǔn)侵敢云髽I(yè)為創(chuàng)新的核心主體，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造為目的，通過(guò)知識(shí)在參與創(chuàng)新活動(dòng)的不同組織之間流動(dòng)而形成的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)[1]。知識(shí)鏈由核心企業(yè)（盟主）、大學(xué)、科研院所、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等擁有不同知識(shí)資源的組織構(gòu)成，這些組織的交互作用使得知識(shí)在不同組織之間流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在鏈上不同節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散，從而達(dá)到成員之間知識(shí)優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)與融合的目的。在知識(shí)流動(dòng)過(guò)程中，各組織既要向其他組織提供知識(shí)，又要通過(guò)主動(dòng)的學(xué)習(xí)吸收其他組織已擁有的知識(shí)，并在此交互過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱CAS）理論是霍蘭于1994年在圣菲研究所成立十周年時(shí)提出的，他將CAS定義為“由規(guī)則描述的、相互作用的主體組成的系統(tǒng)”[2]。CAS理論最基本的概念是具有適應(yīng)能力的、主動(dòng)的個(gè)體，簡(jiǎn)稱主體。CAS理論的主要特點(diǎn)是將微觀和宏觀世界有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。CAS理論揭示了適應(yīng)性主體組成的復(fù)雜系統(tǒng)是如何演化、適應(yīng)、凝聚、競(jìng)爭(zhēng)、合作和產(chǎn)生多樣性、新穎性和復(fù)雜性的，為人們認(rèn)識(shí)、理解、控制和管理復(fù)雜問(wèn)題提供了一個(gè)新的思路。同樣，CAS理論為知識(shí)鏈組織間知識(shí)創(chuàng)造的認(rèn)識(shí)和理解和研究提供了新方法。本文將從CAS的四個(gè)特性（聚集、多樣性、流和非線性）和三個(gè)機(jī)制（標(biāo)識(shí)、內(nèi)部模型和積木）的角度探討知識(shí)鏈組織間知識(shí)創(chuàng)造的機(jī)理。2CAS的特性與知識(shí)鏈組織間的知識(shí)創(chuàng)造機(jī)理2.1聚集特性與知識(shí)鏈組織間知識(shí)創(chuàng)造聚集有兩層含義。第一層含義是指復(fù)雜系統(tǒng)的主體會(huì)由于相似性而自動(dòng)聚集在一起。這些個(gè)體可以在一定條件下，在雙方彼此接受時(shí)，組成一個(gè)新的個(gè)體——聚集體，新的聚集體在系統(tǒng)中可以像一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體那樣行動(dòng)。第二層含義是在第一層含義基礎(chǔ)之上構(gòu)建的，即CAS就是由許多聚集的主體按照一定的層次構(gòu)成。在這些層次之間由于主體的聚集而相互作用，必然會(huì)涌現(xiàn)出大尺度行為。事實(shí)上，第二種含義下的聚集是所有CAS的一個(gè)基本特征，且由此所產(chǎn)生的涌現(xiàn)（什么是涌現(xiàn)現(xiàn)象）現(xiàn)象，正是CAS最令人捉摸不透的一面[2]。聚集不是簡(jiǎn)單的合并，也不是消滅個(gè)體的吞并，而是新的類型的、更高層次上的個(gè)體的出現(xiàn)。原來(lái)的個(gè)體并沒(méi)有消失，而是在新的更適宜自己生存的環(huán)境中得到發(fā)展。知識(shí)鏈并不是各個(gè)成員組織的簡(jiǎn)單相加，它與單個(gè)組織相比，既具有相似性，又有相異性的特點(diǎn)。與單個(gè)組織的相似性在于它也有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化、運(yùn)行機(jī)制，知識(shí)鏈內(nèi)部成員之間、知識(shí)鏈與其他知識(shí)鏈之間也存在著競(jìng)爭(zhēng)和合作等關(guān)系。但同時(shí)知識(shí)鏈也具有單個(gè)組織所不同的特點(diǎn)，它是一種介于市場(chǎng)與科層組織之間的網(wǎng)絡(luò)組織（或稱中間性組織），兼有企業(yè)與市場(chǎng)的某些特性。知識(shí)鏈既能克服知識(shí)市場(chǎng)交易的失靈，又能克服科層組織的僵化和臃腫，從而降低知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本；各成員組織相對(duì)于組織內(nèi)部個(gè)體、部門來(lái)說(shuō)保持更大的獨(dú)立性；與組織的科層治理機(jī)制（其特點(diǎn)是以權(quán)力和嚴(yán)密的制度來(lái)協(xié)調(diào)組織成員及部門之間的關(guān)系）不同，知識(shí)鏈的治理機(jī)制是以組織間的正式契約和以限制性進(jìn)入、共同文化、信任與聲譽(yù)等為標(biāo)志的隱含性契約共同協(xié)調(diào)知識(shí)鏈成員之間的關(guān)系，其中隱含契約治理機(jī)制起主導(dǎo)作用。2.2多樣性與知識(shí)鏈組織間知識(shí)創(chuàng)造多樣性是指CAS在各個(gè)類似的層次上都具有大量的不同種類的主體的特性。在適應(yīng)過(guò)程中，由于種種原因，個(gè)體之間的差別會(huì)發(fā)展與擴(kuò)大，最終形成分化；同一屬性的主體之間也有著屬性的差異性，而且這種差異性決定著它們?cè)谛袨樯弦膊煌耆嗤６鄻有耘c聚集結(jié)合起來(lái)看體現(xiàn)了宏觀尺度上的“結(jié)構(gòu)的涌現(xiàn)”，即“自組織現(xiàn)象”。相對(duì)于單個(gè)組織，知識(shí)鏈主體在個(gè)性、知識(shí)、能力、心智模式等方面更具有多樣性和差異性。多樣性與差異性對(duì)知識(shí)鏈組織間知識(shí)創(chuàng)造的促進(jìn)作用表現(xiàn)在：①提高知識(shí)創(chuàng)造效率。各主體在創(chuàng)造特定知識(shí)方面效率存在差異，這就為組織間知識(shí)創(chuàng)造的分工與協(xié)作提供了可能性。成員間的分工可以使各個(gè)體和組織將有限的精力和能力投入到具有比較優(yōu)勢(shì)的知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)中，從而提高知識(shí)創(chuàng)造效率。②創(chuàng)造更多知識(shí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。在單個(gè)組織所擁有的各項(xiàng)資源中，總會(huì)存在一些被閑置的資源，原因可能是在一個(gè)組織的邊界內(nèi)，往往缺乏與之配套、互補(bǔ)的資源，而在知識(shí)鏈中，組織間的各種知識(shí)鏈資源有機(jī)會(huì)互相匹配，從而產(chǎn)生更多創(chuàng)新機(jī)會(huì)。知識(shí)鏈成員的資源在更大范圍、更高層次、更深入的專業(yè)分工上得到有效配置活動(dòng)，這使得組織能夠參與更多領(lǐng)域、更大難度、更加高昂的知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)。③為創(chuàng)造高質(zhì)量新知識(shí)創(chuàng)造更大的可能性。首先，多樣性的主體對(duì)同一對(duì)象可以從多角度進(jìn)行研究，從而帶來(lái)更為寬廣的觀點(diǎn)，更為豐富的認(rèn)知資源，更強(qiáng)的問(wèn)題解決能力[3]，并有利于避免群體思考。其次，多樣性主體會(huì)減少信息遺漏。當(dāng)人們面對(duì)超過(guò)其處理能力的龐大信息時(shí)，他們總是會(huì)運(yùn)用其知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)聚焦于某些熟悉信息而忽略大量不熟悉信息以加快信息處理速度[4]，同質(zhì)性團(tuán)隊(duì)面對(duì)同一問(wèn)題也會(huì)忽略類似信息。差異較大的團(tuán)隊(duì)與差異較小的團(tuán)隊(duì)相比，因忽略而遺漏的信息也會(huì)錯(cuò)開(kāi)，信息遺漏就少，更逼近任務(wù)所涵蓋的原始信息，從而擁有更堅(jiān)實(shí)的創(chuàng)新基礎(chǔ)。再次，這些異質(zhì)性的觀點(diǎn)和看法之間會(huì)交互影響，相互啟發(fā)，導(dǎo)致高質(zhì)量新知識(shí)的產(chǎn)生。最后，大量的知識(shí)是通過(guò)對(duì)原有知識(shí)的不斷重新組合而產(chǎn)生的，而知識(shí)鏈成員知識(shí)的多樣性為知識(shí)的重新組合提供了更多的可能性，從而為創(chuàng)造高質(zhì)量知識(shí)提供更大的幾率。2.3流與知識(shí)鏈組織間知識(shí)創(chuàng)造流指在個(gè)體與環(huán)境，以及個(gè)體相互之間存在著物質(zhì)流、能量流和信息流。這些流的渠道是否通暢，周轉(zhuǎn)迅速到什么程度，都直接影響系統(tǒng)的演化過(guò)程。流具有適應(yīng)性、乘數(shù)效應(yīng)和再循環(huán)效應(yīng)。在復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)上的流因時(shí)而異，而且節(jié)點(diǎn)和連接會(huì)隨著主體的適應(yīng)或不適應(yīng)而出現(xiàn)或消失。因此，無(wú)論是流，還是網(wǎng)絡(luò)，皆隨時(shí)間而變化，它們隨著時(shí)間的流逝和經(jīng)驗(yàn)的積累而反映出變易適應(yīng)性的模式[2]。知識(shí)鏈?zhǔn)且粋€(gè)由多個(gè)體、群體、團(tuán)隊(duì)、組織等節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這些節(jié)點(diǎn)是通過(guò)知識(shí)在不同節(jié)點(diǎn)之間流動(dòng)而連接在一起。（1）知識(shí)鏈各節(jié)點(diǎn)通過(guò)主動(dòng)性學(xué)習(xí)而具有適應(yīng)性。隨著知識(shí)在各節(jié)點(diǎn)的流動(dòng)，各節(jié)點(diǎn)會(huì)在與其他節(jié)點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)不斷的相互作用過(guò)程中不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)或積累經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)改變自身結(jié)構(gòu)和行為方式以適應(yīng)知識(shí)鏈整體行為。那些能力得到提高，不斷消除自身阻礙知識(shí)流動(dòng)的因素并不斷為網(wǎng)絡(luò)作出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀節(jié)點(diǎn)才會(huì)得到其他節(jié)點(diǎn)認(rèn)可，并將留在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，反之則可能主動(dòng)或被動(dòng)退出網(wǎng)絡(luò)。（2）知識(shí)在知識(shí)鏈各節(jié)點(diǎn)上流動(dòng)將使知識(shí)產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)。乘數(shù)效應(yīng)是指只要在某些結(jié)點(diǎn)上注入更多的資源，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞，總的效應(yīng)就會(huì)成倍遞增。知識(shí)在知識(shí)鏈各節(jié)點(diǎn)間的流動(dòng)之所以產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，主要原因在于：①各節(jié)點(diǎn)主體之間存在競(jìng)爭(zhēng)、沖突、分工與協(xié)作等非線性相互作用，個(gè)體創(chuàng)造出來(lái)的知識(shí)被不斷放大。②在知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程中，各節(jié)點(diǎn)的知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)吸收、知識(shí)轉(zhuǎn)移等能力將得到提高，將進(jìn)一步放大知識(shí)創(chuàng)造的乘數(shù)效應(yīng)。（3）知識(shí)鏈各節(jié)點(diǎn)上的知識(shí)流具有再循環(huán)效應(yīng)。再循環(huán)效應(yīng)則指流的再循環(huán)，在每個(gè)節(jié)點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生更多的資源。當(dāng)知識(shí)鏈外部某一新信息或新知識(shí)流入知識(shí)鏈內(nèi)某一節(jié)點(diǎn)后，該節(jié)點(diǎn)一方面會(huì)通過(guò)各種創(chuàng)新思維方面創(chuàng)造出新知識(shí)，另一方面又將自己從外部得到的信息或知識(shí)連同自己創(chuàng)出來(lái)的新知識(shí)主動(dòng)傳輸?shù)狡渌枰@些知識(shí)的節(jié)點(diǎn)，其他節(jié)點(diǎn)在得到這些信息和知識(shí)后也努力創(chuàng)造出新知識(shí)并將其在知識(shí)鏈內(nèi)更多節(jié)點(diǎn)進(jìn)行更大范圍共享；同時(shí)由于知識(shí)鏈各節(jié)點(diǎn)加工知識(shí)的能力具有互補(bǔ)性、異質(zhì)性，這些節(jié)點(diǎn)創(chuàng)造出來(lái)的知識(shí)之間會(huì)交互影響，相互啟發(fā)，從而創(chuàng)造出更多高質(zhì)量新知識(shí)。綜上所述，知識(shí)鏈各節(jié)點(diǎn)不僅相互接受其他節(jié)點(diǎn)的知識(shí)，還發(fā)送自身原有知識(shí)以及新創(chuàng)造出來(lái)的新知識(shí)，知識(shí)在個(gè)體、群體、團(tuán)隊(duì)、組織之間循環(huán)往復(fù)地流動(dòng)，舊知識(shí)得以更新，新知識(shí)得以增加，從而使乘數(shù)效應(yīng)和再循環(huán)效應(yīng)得以實(shí)現(xiàn)。2.4非線性相互作用與知識(shí)鏈組織間知識(shí)創(chuàng)造非線性（non-linearity），指主體及其屬性在發(fā)生變化時(shí)，并非遵從簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，主體之間相互影響不是簡(jiǎn)單的、被動(dòng)的、單向的因果關(guān)系，而是主動(dòng)的“適應(yīng)”關(guān)系，從而導(dǎo)致主體之間、層次之間的相互關(guān)系并不構(gòu)成簡(jiǎn)單的“整體等于部分之和”的線性關(guān)系，而產(chǎn)生諸如混沌、分型、分岔等復(fù)雜的非線性耦合關(guān)系。知識(shí)鏈組織間知識(shí)創(chuàng)造并不是一個(gè)將個(gè)體創(chuàng)造出來(lái)的知識(shí)進(jìn)行累加的過(guò)程，而是一個(gè)各種非線性相互作用不斷把個(gè)體創(chuàng)造出來(lái)的知識(shí)進(jìn)行放大，從而導(dǎo)致新知識(shí)涌現(xiàn)的過(guò)程。這些非線性相互作用使知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)得以生機(jī)勃勃地開(kāi)展。這些非線性相互作用主要表現(xiàn)在以下方面：（1）知識(shí)鏈內(nèi)部主體間的非線性相互作用。知識(shí)鏈內(nèi)部主體間的非線性相互作用主要表現(xiàn)在沖突、競(jìng)爭(zhēng)、分工協(xié)作、創(chuàng)造性氛圍的創(chuàng)造四個(gè)方面。沖突：知識(shí)鏈成員的多樣性（異質(zhì)性）必然導(dǎo)致知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程中沖突的增加。一般認(rèn)為，中等程度的認(rèn)知沖突屬于建設(shè)性沖突，有利于創(chuàng)造性工作。在認(rèn)知沖突中，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員間的持續(xù)爭(zhēng)論和廣泛交流，可以更加全面和深入地分析潛在的問(wèn)題與問(wèn)題解決的可能性，獲得盡可能多的備選方案；在沖突過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員能夠互相激發(fā)彼此的靈感，增加產(chǎn)生新想法、新觀點(diǎn)的可能性；適度的認(rèn)知沖突會(huì)給個(gè)體帶來(lái)一定的緊張與壓力，個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)機(jī)得到增強(qiáng)。競(jìng)爭(zhēng)：適度的競(jìng)爭(zhēng)往往可以引起團(tuán)隊(duì)成員思想上的重視和精神上的緊張，使他們精力集中，情緒振奮，積極性和創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮，從而使競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)不斷奮進(jìn)的動(dòng)力。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)有助于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凝聚力的增強(qiáng)。知識(shí)鏈內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在知識(shí)首創(chuàng)權(quán)的爭(zhēng)奪和不同觀點(diǎn)之間的爭(zhēng)論。分工協(xié)作：知識(shí)分工與協(xié)作可以使主體（包括個(gè)體、群體或團(tuán)隊(duì)、組織）將有限的精力和能力投入到具有比較優(yōu)勢(shì)的知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)中，從而提高知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)的效率和質(zhì)量。創(chuàng)造性氛圍的創(chuàng)造：知識(shí)鏈組織間知識(shí)創(chuàng)造是一種集體活動(dòng)，個(gè)體的任何活動(dòng)都免不了受團(tuán)隊(duì)氛圍的影響。團(tuán)隊(duì)氛圍是由團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出來(lái)的、在成員中形成共鳴的相對(duì)穩(wěn)定的主觀體驗(yàn)。在良好的創(chuàng)造性氛圍中，成員之間能夠相互關(guān)愛(ài)、信任、寬容、尊重、團(tuán)結(jié)和幫助。知識(shí)鏈各層主體都是具有主動(dòng)性和適應(yīng)性的智能主體，它們會(huì)在長(zhǎng)期的合作過(guò)程中創(chuàng)造出良好的創(chuàng)造性組織氛圍。創(chuàng)造性組織氛圍主要通過(guò)對(duì)個(gè)體的創(chuàng)造情感、思維、個(gè)性品質(zhì)等產(chǎn)生積極影響，從而對(duì)知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)起到推動(dòng)作用。從安全感角度來(lái)看，關(guān)愛(ài)、信任和寬容的氛圍為個(gè)體提供一種心理安全感，使成員心理放松，不必?fù)?dān)心批評(píng)、懷疑他人尤其是權(quán)威的觀點(diǎn)而受到打擊報(bào)復(fù)。從情感來(lái)看，人的心境、激情、意志、態(tài)度等都會(huì)受到互相的牽制，和具有創(chuàng)造激情、有堅(jiān)強(qiáng)毅力、積極樂(lè)觀的人共事，會(huì)觸動(dòng)創(chuàng)造欲望，調(diào)動(dòng)身心資源，從而提高知識(shí)創(chuàng)造效率。從思維上看，創(chuàng)造思維具有敏感性，創(chuàng)造氛圍能提高創(chuàng)造思維的感覺(jué)靈敏度，將相關(guān)信息靈活重組，得到新知識(shí)。從沖突角度看，相互信任是保證知識(shí)鏈良好運(yùn)轉(zhuǎn)的“潤(rùn)滑劑”，可以促進(jìn)溝通和理解，化解破壞性沖突，降低主體之間的協(xié)調(diào)工作量，從而降低交易費(fèi)用，促進(jìn)主體之間的交互學(xué)習(xí)，促使各成員以靈活的方式相互調(diào)整彼此的合作態(tài)度和行為，樹(shù)立長(zhǎng)期導(dǎo)向，并自覺(jué)作出具有信任性特征的行為。（2）各種知識(shí)之間的非線性相互作用。知識(shí)之間的非線性相互作用關(guān)系主要體現(xiàn)在新知識(shí)與舊知識(shí)之間、舊知識(shí)與新事實(shí)、新知識(shí)與新知識(shí)之間、隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間。舊知識(shí)與新知識(shí)的非線性相互作用：一方面表現(xiàn)為新舊知識(shí)的和諧相處，舊知識(shí)是新知識(shí)的基礎(chǔ)，新知識(shí)是對(duì)知識(shí)的深化和發(fā)展。如牛頓的知識(shí)體系和愛(ài)因斯坦的相對(duì)論。另一方面表現(xiàn)為舊知識(shí)與新知識(shí)之間相互沖突，因?yàn)樾轮R(shí)是為了解決舊知識(shí)與新事實(shí)的矛盾而提出的。這時(shí)舊知識(shí)會(huì)阻礙和延遲新知識(shí)的發(fā)展和被接受，新知識(shí)又反過(guò)來(lái)會(huì)導(dǎo)致舊理論逐漸自我調(diào)整、發(fā)展或被拋棄。舊知識(shí)與新事實(shí)之間的非線性相互作用[5]：它表現(xiàn)在舊知識(shí)體系對(duì)新事實(shí)的說(shuō)明、吸納和懷疑、阻礙，新事實(shí)對(duì)舊知識(shí)體系的支持鞏固和解構(gòu)重組。一方面，舊知識(shí)體系能直接或間接（通過(guò)調(diào)整自身）對(duì)新事實(shí)進(jìn)行解釋說(shuō)明，從而把新事實(shí)納入舊知識(shí)體系，此時(shí)新事實(shí)擴(kuò)大了舊知識(shí)體系的應(yīng)用范圍，支持和鞏固了舊知識(shí)體系地位。另一方面，當(dāng)舊知識(shí)體系無(wú)法直接或間接地對(duì)新事實(shí)進(jìn)行解釋說(shuō)明時(shí)，舊知識(shí)體系會(huì)對(duì)新事實(shí)構(gòu)成懷疑，阻礙和延緩新事實(shí)被承認(rèn)和接受，此時(shí)新事實(shí)就會(huì)對(duì)舊知識(shí)體系構(gòu)成反對(duì)，甚至引起舊知識(shí)體系的崩潰并重組出新假說(shuō)。舊知識(shí)與新事實(shí)的相互作用關(guān)系是知識(shí)進(jìn)步和知識(shí)變革的根源。新知識(shí)之間的非線性相互作用：新知識(shí)之間是一種競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果不是一個(gè)新假說(shuō)戰(zhàn)勝另一個(gè)新假說(shuō)，就是兩個(gè)新假說(shuō)長(zhǎng)期共存，或者是兩個(gè)新假說(shuō)歸并成一個(gè)綜合性假說(shuō)，而歸并通常是兩種片面性理論或虛擬沖突理論競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)局。新知識(shí)之間的競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)又伴隨著知識(shí)之間的協(xié)同，即新知識(shí)之間相互吸收有利于自身的內(nèi)容，并逐漸修正、改進(jìn)和補(bǔ)充競(jìng)爭(zhēng)中顯露出來(lái)的缺陷與不足，從而達(dá)到相互促進(jìn)、相互滲透、共同發(fā)展。新知識(shí)之間的競(jìng)爭(zhēng)，加快了知識(shí)增長(zhǎng)的速度，而新知識(shí)之間的協(xié)同則縮短了知識(shí)創(chuàng)造的時(shí)間，新知識(shí)之間相互吸收有益于自己的內(nèi)容，并改進(jìn)和補(bǔ)充自身的不足，從而達(dá)到相互促進(jìn)、共同發(fā)展。隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的非線性相互作用[6]：知識(shí)是在隱性知識(shí)和顯性知識(shí)連續(xù)的能動(dòng)的相互作用中推陳出新的。這種相互作用的形式就是SECI過(guò)程，也就是知識(shí)轉(zhuǎn)換模式的依次交替：社會(huì)化（從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)），外在化（從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)），組合化（從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)）和內(nèi)在化（從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)）。知識(shí)鏈的知識(shí)創(chuàng)造是一個(gè)不斷使自身升級(jí)的永不停頓的過(guò)程。SECI過(guò)程并不局限于單一主體層面，即知識(shí)創(chuàng)造主體層面（個(gè)人、群體、組織或組織間的作用者）。知識(shí)鏈必須關(guān)心開(kāi)發(fā)個(gè)人層面上積累創(chuàng)造的模糊知識(shí)，因?yàn)閭€(gè)人的隱性知識(shí)是組織知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。個(gè)體創(chuàng)造出的隱性知識(shí)在知識(shí)鏈系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)過(guò)四種知識(shí)轉(zhuǎn)換模式而得到增強(qiáng)，從而在更高的層面上得以結(jié)晶明晰。野中把這種增強(qiáng)稱為“知識(shí)的螺旋上升”。它代表了一種動(dòng)態(tài)過(guò)程：當(dāng)其躍上更高的本體層面時(shí)，隱性知識(shí)和顯性知識(shí)間相互作用的層次就提高了。從個(gè)人層面開(kāi)始，這種螺旋運(yùn)動(dòng)經(jīng)過(guò)不斷擴(kuò)展的相互作用的團(tuán)體而上升，這種相互作用超越了小組、部門，甚至組織的界限。3CAS的機(jī)制與知識(shí)鏈組織間的知識(shí)創(chuàng)造機(jī)理3.1標(biāo)識(shí)與知識(shí)鏈組織間知識(shí)創(chuàng)造標(biāo)識(shí)（tagging）是為了聚集和邊界生成而存在的一個(gè)機(jī)制[2]。標(biāo)識(shí)能夠促進(jìn)選擇性的相互作用，它允許主體在一些不易分辨的主體或目標(biāo)中去進(jìn)行選擇。設(shè)置良好的、基于標(biāo)識(shí)的相互作用，為篩選、特化和合作提供了合理的基礎(chǔ)。它使組織結(jié)構(gòu)得以突現(xiàn)，即使在其中的各部分不斷變化時(shí)它們?nèi)阅芫S持，它是CAS普遍存在的機(jī)制?？傊?，標(biāo)識(shí)是隱含在CAS中具有共性的層次組織機(jī)構(gòu)（即主體、介主體、介介主體）背后的機(jī)制。標(biāo)識(shí)如同紐帶，知識(shí)鏈成員通過(guò)標(biāo)識(shí)來(lái)選擇交互的對(duì)象而聚集成知識(shí)鏈。個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織的知識(shí)特色、創(chuàng)新能力、合作聲譽(yù)等構(gòu)成它們的標(biāo)識(shí)。組織一般選擇那些與自己有共同目標(biāo)和共同利益，在知識(shí)和能力方面具有一定相似性、異質(zhì)性和互補(bǔ)性，并具有良好合作聲譽(yù)的其他組織作為潛在合作伙伴，組建知識(shí)鏈。在知識(shí)鏈組織間知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程中，知識(shí)鏈主體會(huì)根據(jù)主體標(biāo)識(shí)（如知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、個(gè)性結(jié)構(gòu)等），以某種特定方式結(jié)合起來(lái)，形成較大的、較高層次的知識(shí)聚集體（如群體、團(tuán)隊(duì)等）。具有良好標(biāo)識(shí)的組織對(duì)知識(shí)鏈組織間知識(shí)創(chuàng)造具有重要意義。首先，具有良好標(biāo)識(shí)的組織之間容易建立相互信任關(guān)系。相互信任能提高知識(shí)流動(dòng)中的透明度并保持溝通中的開(kāi)放性，從而促進(jìn)隱性知識(shí)的共享和交互式學(xué)習(xí)；相互信任還促進(jìn)知識(shí)鏈成員增加合作中的專用性投資。其次，知識(shí)鏈及其成員良好的標(biāo)識(shí)將吸引那些優(yōu)秀的外部組織加入知識(shí)鏈，從而為知識(shí)鏈注入新鮮血液。再次，知識(shí)鏈組織間合作知識(shí)創(chuàng)造是一個(gè)信息不完全的動(dòng)態(tài)博弈過(guò)程，具有相當(dāng)?shù)慕灰壮杀竞秃献黠L(fēng)險(xiǎn)，因此，具有良好標(biāo)識(shí)將能夠有效降低合作過(guò)程中的交易成本。這表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是組織之間簽訂合作協(xié)議時(shí)，雙方只需花費(fèi)較少的時(shí)間，無(wú)需討價(jià)還價(jià)；二是在合作過(guò)程中合作各方無(wú)需花費(fèi)過(guò)多時(shí)間和資源去監(jiān)督對(duì)方是否會(huì)逃避責(zé)任；三是合作各方不會(huì)面臨事后的機(jī)會(huì)主義和再談判問(wèn)題。最后，具有良好標(biāo)識(shí)的組織的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新項(xiàng)目往往會(huì)激發(fā)起其他成員的創(chuàng)新欲望。3.2內(nèi)部模型、積木與知識(shí)鏈組織間知識(shí)創(chuàng)造內(nèi)部模型（internalmodel）指主體認(rèn)識(shí)、預(yù)知世界的模型，代表了主體對(duì)外在刺激的響應(yīng)能力或者反應(yīng)機(jī)制。復(fù)雜系統(tǒng)是由簡(jiǎn)單—復(fù)雜的若干層次所構(gòu)成的，每個(gè)層次可視為一個(gè)內(nèi)部模型，它們會(huì)與模型外部發(fā)生關(guān)系。積木（buildingblocks）：CAS理論認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)情況中，內(nèi)部模型必須立足于一個(gè)恒新環(huán)境中的有限樣本上。這些有限樣本就是霍蘭所謂的“積木”。積木反映了CAS的建模思想，即復(fù)雜系統(tǒng)常常是相對(duì)簡(jiǎn)單的一些組件通過(guò)改變組合方式而形成的。因此，事實(shí)上的復(fù)雜性往往不在于積木的多少和大小，而在于原有積木的重新組合。在很多情況下，舊的內(nèi)部模型常常扮演積木的角色，通過(guò)重新組合而生成新的內(nèi)部模型。知識(shí)鏈各層次主體、知識(shí)、信息、思維方式、管理體制、運(yùn)行機(jī)制都是知識(shí)鏈的積木，這些積木的不同組合將形成不同的內(nèi)部模型，并產(chǎn)生不同的行為結(jié)果。新知識(shí)是知識(shí)鏈主體不斷利用原有內(nèi)部模型或調(diào)整內(nèi)部模型對(duì)外部信息、外部知識(shí)和自身原有知識(shí)（這些都可以視為構(gòu)建新積木的原材料或小積木）進(jìn)行不斷重新組合與搭配的結(jié)果。結(jié)合野中的SECI知識(shí)創(chuàng)造螺旋[7]，知識(shí)鏈主體進(jìn)行積木構(gòu)建（即知識(shí)創(chuàng)造）大體上要經(jīng)過(guò)以下步驟：（1）個(gè)體構(gòu)建粗加工的積木：當(dāng)個(gè)體在認(rèn)識(shí)、處理所面臨的問(wèn)題時(shí)，它們會(huì)從知識(shí)庫(kù)中尋找那些自己比較熟悉、已被檢驗(yàn)過(guò)能夠再次使用的相似信息情況，提取相關(guān)行為規(guī)則（即內(nèi)部模型），運(yùn)用這些行為規(guī)則對(duì)知識(shí)元（知識(shí)元是指構(gòu)建新積木（即新知識(shí)）所需的信息與知識(shí)，包括個(gè)體原有知識(shí)以及從知識(shí)鏈其他成員或從知識(shí)鏈外部獲取的新信息、新知識(shí)）進(jìn)行分析與綜合、演繹與推理，在這些知識(shí)元之間建立初步聯(lián)系，并在此基礎(chǔ)上加工出自己的積木（即假說(shuō)、觀點(diǎn)或想法）。當(dāng)個(gè)體運(yùn)用原有內(nèi)部模型和常規(guī)思維方法無(wú)法在知識(shí)元之間建立合理聯(lián)系或提出相對(duì)合理的假說(shuō)、觀念等時(shí)，它們會(huì)進(jìn)行反思，并運(yùn)用直覺(jué)、靈感、聯(lián)想法、移植法等創(chuàng)造性思維法對(duì)原有內(nèi)部模型進(jìn)行調(diào)整或建立起新的內(nèi)部模型，從而在知識(shí)元建立新的聯(lián)系，并不斷試錯(cuò)，直到提出自己認(rèn)為相對(duì)合理的積木。（2）知識(shí)共享與積木再加工：知識(shí)共享包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享。共享的對(duì)象不僅包括個(gè)體創(chuàng)造出的積木和內(nèi)部模型，還包括在搭建積木、構(gòu)造內(nèi)部模型過(guò)程積累的經(jīng)驗(yàn)。隱性知識(shí)的共享通過(guò)社會(huì)化（socialization）和表出化（externalization）方式完成。所謂社會(huì)化是指不同個(gè)體通過(guò)在相同的環(huán)境中工作，通過(guò)觀察、模仿、實(shí)踐等體驗(yàn)方式實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的共享。表出化是將隱性