2021年廣東省深圳市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021年廣東省深圳市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游安全是旅游業(yè)的生命線，安全是旅游必不可少的前提，為了保護旅游者人身、財產(chǎn)安全，旅游安全管理工作應當貫徹()。

A.“預防為主，分級管理”的方針

B.“安全第一，預防為主”的方針

C.“統(tǒng)一指導，分級管理，預防為主”的方針

D.“統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主”的方針

2.直接選舉不適用()的人民代表大會的代表選舉。

A.設區(qū)的市B.市轄區(qū)C.縣D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)

3.

第

23

題

甲旅行社組團赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小張的行李丟失，對小張負責賠償?shù)氖牵ǎ?/p>

4.當事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為

A.合同無效B.合同效力待定C.合同未變更D.合同變更

5.導游人員一次扣分達到6分的，（）。

A.對其進行警告批評B.要在全行業(yè)通報C.暫緩通過年審D.不予通過年審

6.我國法律規(guī)定，弄虛作假騙取簽證、停留居留證件等出境入境證件的，處()罰款;情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款。

A.2000元以上5000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1萬元以下

D.1000元以上1萬元以下

7.

第

12

題

經(jīng)營者與消費者在交易、中應實事求是、恪守信用，而不得弄虛作假、惡意欺騙，主要體現(xiàn)了（）原則。

8.建立嚴密的法治監(jiān)督體系，最關鍵的就是（）。

A.黨內(nèi)監(jiān)督和人大監(jiān)督B.人大監(jiān)督和行政監(jiān)督C.行政監(jiān)督和司法監(jiān)督D.人大監(jiān)督和審計監(jiān)督

9.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起（）個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

A.3B.7C.10D.20

10.旅游主管部門在接到旅游不文明行為當事人申辯后()個工作日內(nèi)予以書面回復。

A.10B.30C.60D.90

11.《娛樂場所管理條例》規(guī)定，縣級以上（）負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

A.人民政府文化主管部門B.消防部門C.人民政府工商行政管理部門D.公安部門

12.依據(jù)《娛樂場所管理條例》，娛樂場所營業(yè)時間為每日上午8點到（）。

A.次日凌晨零點B.次日凌晨1點C.次日凌晨2點D.次日凌晨3點

13.無效合同從()起就沒有法律效力。

A.被法院或仲裁機構(gòu)確認時B.合同訂立時C.合同履行發(fā)生糾紛時D.當事人一方提出疑義時

14.()，是上一級旅游投訴處理機構(gòu)以決定方式指定下一級旅游投訴處理機構(gòu)對某一投訴案件行使管轄權。

A.移送管轄B.地域管轄C.指定管轄D.級別管轄

15.下列關于旅游交通概念的說法不正確的是()。

A.旅游交通對旅游者的旅游活動無關緊要

B.運載工具是指飛機、火車、汽車、船舶、纜車等運輸工具

C.交通線路是指航線、鐵路、公路、航道、索道等

D.場、站、港等設施是指機場、車站、港口等

16.

第34題旅行社收取旅游者昆明大理五日游的預付款后，困自身原因不能成行，則旅行社應提前（）天通知旅游者，否則，賠償旅游者已付款（）的違約金。

A.7，10%B.7，20%C.3，20%D.3，10%

17.以下關于合同形式的說法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數(shù)據(jù)形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

18.在風景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止范圍以外的建設活動的，未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令停止建設、限期拆除，對個人處（）的罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上5萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上50萬元以下

19.旅游者的權益中最核心的是

A.自主選擇權B.知悉真情權C.獲得誠信服務權D.受尊重權

20.甲旅行社安排旅游團到某一景區(qū)游覽，到達后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無法游覽。關于游客的損失，下列說法正確的是()。

A.游客無法游覽是因不可抗力所致，責任由其自負

B.旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償同額違約金

C.旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用20％的違約金

D.景點應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用20％的違約金

21.根據(jù)我國民法規(guī)定，屬于可撤銷的民事行為的是()。A.欺詐的民事行為B.行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的民事行為C.脅迫的民事行為D.乘人之危的民事行為

22.承運人承擔民事責任的對象是（）。

A．保險公司

B．旅客

C．空乘服務人員

D．機場服務人員

23.按照職業(yè)性質(zhì)劃分導游人員可以分為()導游和()導游。

A.外國語中文B.專職兼職C.正式臨時D.初級中級

24.某旅行社因旅游旺季資金緊張，要求帶團的兼職導游小李臨時幫忙墊付所帶團的團費，導游因不想丟失帶團機會而不得已應允。這侵犯了導游()的權利。

A.人身權B.履行職務權C.勞動報酬權D.訴權

25.關于旅行社質(zhì)量保證金規(guī)定的表述不正確的是（）。

A．經(jīng)營人境旅游業(yè)務的應繳納140萬元人民幣

B．經(jīng)營國內(nèi)業(yè)務的每設立一個分社增存5萬元人民幣

C．旅行社質(zhì)量保證金所產(chǎn)生的利息屬于旅行社所有

D．旅行社質(zhì)量保證金是用于保障旅行社權益的專用款項

26.質(zhì)量保證金存繳、使用的具體管理辦法由國務院（）和國務院（）會同有關部門另行制定。

A.商務主管部門旅游行政主管部門

B.商務主管部門財務部門

C.旅游行政主管部門財務部門

D.旅游行政主管部門價格主管部門

27.按照《中華人民共和國文物保護法》的規(guī)定，我國文物劃分為不同級別的依據(jù)是（）。A.文物的觀賞、文化、科學價值

B.文物的歷史、藝術、文化價值

C.文物的歷史、藝術、科學價值

D.文物的文化、科學、藝術價值

28.導游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關申請復議；對復議決定不服的，可以自收到復議決定之日起()向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

A.30日內(nèi)B.7日內(nèi)C.20日內(nèi)D.15日內(nèi)

29.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，保險責任中對導游或者領隊人員的責任僅限于（）所應當承擔的賠償責任。

A.人身傷亡B.財產(chǎn)損失C.安全D.心理傷害

30.未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門對有關責任人員

A.處二千元以上二萬元以下罰款

B.處三千元以上三萬元以下罰款

C.處二千元以上五萬元以下罰款

D.處五千元以上二萬元以下罰款

二、多選題(20題)31.在以下()情況下，旅游主管部門不予頒發(fā)導游證。

A.無民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.限制民事行為能力的D.被吊銷導游證剛滿兩年的E.因過失犯罪受過刑事處罰的

32.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，因旅游者的（）等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。

A.性別B.年齡C.相貌D.職業(yè)E.收入

33.合同法對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列內(nèi)容，合同不能成立()。

A.當事人的名稱或者姓名和住址B.標的、數(shù)量和質(zhì)量C.解決爭議的機構(gòu)D.履行期限、地點和方式

34.

第56題我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

35.憲法的基本原則包括

A.人民主權原則B.基本人權原則C.法治原則D.三權分立原則E.公平正義原則

36.下列人員中，（）不得開辦娛樂場所。

A．國家機關及其工作人員

B．與文化主管部門、公安部門工作人員有夫妻關系的人員

C．與文化主管部門、公安部門工作人員有直系血親關系的人員

D．與文化主管部門、公安部門工作人員有三代以內(nèi)旁系血親關系的人員

37.《娛樂場所管理條例》的適用范圍包括（）。

A.歌舞廳B.電影院C.劇院D.游樂場E.酒吧

38.全域旅游著力推動了旅游業(yè)

A.從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變

B.從粗放低效方式向精細高效方式轉(zhuǎn)變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變

E.從企業(yè)單打獨享向政府統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變

39.我國《旅游法》規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，（）的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至6個月。

A.未依照《旅游法》公告

B.未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?/p>

C.未向省級旅游行政管理部門報告

D.未及時采取疏導、分流等措施

E.超過最大承載量接待旅游者

40.旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有()。

A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動產(chǎn)的，在接收不動產(chǎn)一方的所在地履行

C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行

41.申請設立旅行社，具有必要的營業(yè)設施應當至少包括

A.3部以上的直線固定電話

B.傳真機、復印機

C.傳真機、打印機

D.2部以上的直線固定電話

E.具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機

42.

第72題下列哪些屬于超范圍經(jīng)營（）。

A.國內(nèi)旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務

B.國際旅行社經(jīng)營邊境旅游業(yè)務

C.國際旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務

D.國際旅行社經(jīng)營港澳臺旅游業(yè)務

43.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，下列人員中不得頒發(fā)導游證的是()。

A.王某患精神障礙不能完全辨認自己的行為

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.楊某因過失犯罪曾受過刑事處罰

D.陳某現(xiàn)年17歲在展覽館擔任專職講解員

44.《旅游法》規(guī)定旅游者的權利有（）。

A.自主選擇權B.知悉真情權C.要求履約權D.被尊重權E.索賠權

45.根據(jù)《文物保護法》，下列哪些行為構(gòu)成犯罪，并依法追究刑事責任?()

A.走私文物B.盜掘古墓葬C.擅自遷移、拆除不可移動文物D.擅自修繕不可移動文物，明顯改變文物原狀的

46.星級飯店的必備條件，是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生C.消費檔次和級別D.賓客滿意度E.服務質(zhì)量

47.

王先生欲利用國慶7天假期去九寨黃龍旅游，他先后咨詢了本市四家旅行社，詢問有關報價、旅游線路及項目等相關問題，最后他選擇了報價相對較低的A旅行社，并簽訂了旅游合同。旅游過程中，王先生及其他游客發(fā)現(xiàn)導游擅自減少旅游景點，增加購物次數(shù)，將客人安排在一個郊區(qū)的三星級飯店而不是合同中的四星級飯店。王先生一行非常惱火，旅游結(jié)束后，王先生聯(lián)合其他游客將旅行社投訴到相關部門，經(jīng)相關部門的調(diào)解，王先生及其他游客都獲得了一定的賠償。

請根據(jù)這個案例，回答69～73題。

第69題王先生作為消費者行使了哪些權利?（）

A.公平交易權B.自主選擇權C.獲得賠償權D.依法結(jié)社權

48.

第52題對違反《責任保險規(guī)定》，未投保旅行社責任保險的，旅游行政管理部門（）。

A.責令限期改正

B.逾期不改的，責令停業(yè)整頓15～30日

C.處人民幣5000元～2萬元罰款

D.情節(jié)嚴重的，可吊銷其許可證

49.從事()的，應當依法取得相應的食品生產(chǎn)經(jīng)營許可。

A.食品生產(chǎn)B.食品添加劑生產(chǎn)C.食品銷售D.餐飲服務E.銷售農(nóng)用產(chǎn)品

50.發(fā)生下列()情形飯店可以拒絕接待旅客。

A.旅客已滿，無客房出租

B.旅客的行為違反飯店制定的合理規(guī)則

C.旅客自身狀態(tài)不適合于住店

D.旅客不滿意飯店服務，與服務人員發(fā)生爭執(zhí)

E.旅客從事賭博、賣淫、盜竊等違反法律法規(guī)的活動

三、判斷題(20題)51.消費者權益保護法意義上的受害者只能是購買者或者使用者。（）

A.是B.否

52.“出境”是指由中國內(nèi)地前往其他國家或者地區(qū)，由中國內(nèi)地前往香港、澳門特別行政區(qū)，由中國大陸前往臺灣地區(qū)。（）

A.是B.否

53.

第

71

題

根據(jù)我國《民用航空法》的規(guī)定，在旅客購買客票后．由于忘記隨身攜帶已經(jīng)購買的客票，則運輸合同因旅客無法出示客票而無效。（）

A.是B.否

54.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應當不少于3年。（）

A.是B.否

55.因飯店原因，旅游者未按與旅行社的合同約定住三星級飯店，而是住進了準三星級飯店，則旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。()

A.是B.否

56.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

57.《國務院辦公廳關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》的頒布，標志著全域旅游正式上升為國家戰(zhàn)略。

A.是B.否

58.根據(jù)《導游人員管理實施辦法》，獲得導游人員資格證3年未從業(yè)的，資格證自動失效。()

A.是B.否

59.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要深入實施《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要(2013~2020年)》，加快建立以導游評價為主的旅游目的地評價機制。

A.是B.否

60.

第

76

題

導游人員帶團過程中，當l0分分值被扣完時，將不能完成團隊剩余的行程。（）

A.是B.否

61.旅行社投保旅行社責任保險的，應當與保險公司依法訂立書面或口頭旅行社責任保險合同。（）

A.是B.否

62.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定：到2025年，職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.是B.否

63.特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做好特大事故的現(xiàn)場保護和報告工作。()+A.是B.否

64.當安全風險提示級別為一級的，則特別嚴重，用橙色標示。

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.法是一種社會規(guī)范。()

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

69.黨的組織建設是黨的根本性建設，決定黨的建設方向和效果。（）

A.是B.否

70.依據(jù)《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游(含赴臺游)應提前30日(不含30日)通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

消費者組織是依法成立的，對__________進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。

72.

第

4

題

導游人員進行導游活動，不得欺騙、__________旅游者消費，否則，屬嚴重侵害旅游者合法權益的行為。

73.

74.

第

9

題

旅行社申請經(jīng)營邊境旅游業(yè)務的，適用__________的規(guī)定。

75.

第

4

題

被稱為“花草四雅”的是水仙、、蘭、菊。

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

77.

第

54

題

風景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

78.

第

52

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動？

六、案例分析題(2題)79.案例二：趙某等三人報名參加蘇州A旅行社第一門市部的新馬泰旅游，當時約定6500元／人，4月1日繳納3000元，5月8日旅游。等5月6日去時，該門市部已人去樓空。于是趙某等去A旅行社，但A旅行社說門市部已被人承包，他們不承擔責任，何況也不具有出境游的權利，屬門市違規(guī)。

已繳納的3000元屬于()。

A.押金B(yǎng).定金C.預付款D.訂金

80.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山16日游”，預交了全額旅游費用3500元。按照行程計劃，旅游團將返回成都的前一天晚飯時，導游向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團只能滯留在樂山，等待交通恢復。旅游團滯留樂山一天后，交通恢復，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點火車票已經(jīng)預定，為避免更大損失，旅行社的導游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動按計劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動取消，旅游費應該退還。旅行社認為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費。旅行社反過來要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂山期間發(fā)生的費用。

問題：

①滯留樂山期間的費用應該誰來承擔？有何依據(jù)？

②九寨溝一地的旅游費用是否應該退還旅游者？有何依據(jù)？

參考答案

1.B根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第2條規(guī)定，旅游安全管理應當貫徹“安全第一，預防為主”的方針。

2.A

3.C

4.C

5.A

6.A

7.B

8.C監(jiān)督體系由黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構(gòu)成。其中，最為關鍵的是行政監(jiān)督和司法監(jiān)督。

9.A

10.B

11.D《娛樂場所管理條例》第3條規(guī)定，縣級以上人民政府文化主管部門負責對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理；縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

12.C《娛樂場所管理條例》第28條規(guī)定，每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)。

13.B

14.C主要考查指定管轄的概念。

15.A旅游交通是旅游者實現(xiàn)空間轉(zhuǎn)移的主要手段，對旅游者的旅游活動至關重要。

16.D《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》第4條，旅行社收取旅游者預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前三天(出境旅游應提前七天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款10%的違約金。

17.D《民法典》第469條規(guī)定，當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式。

18.B對個人處2萬元以上5萬元以下的罰款，對單位處20萬至40萬的罰款。

19.B

20.C

21.B

22.B

23.B按照職業(yè)性質(zhì)劃分導游人員可以分為專職導游人員和兼職導游人員。

24.C

25.D

26.C

27.C《文物保護法》規(guī)定，根據(jù)文物的歷史、藝術、科學價值，可以確定不同級別的文物保護單位。

28.D導游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關申請復議；對復議決定不服的，可以自收到復議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。故選D。

29.A根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，保險責任中對導游或者領隊人員的責任僅限于其人身傷亡所應承擔的賠償責任，而不包括導游或者領隊人員的財產(chǎn)損失所應承擔的賠償責任。

30.A

31.ABCD

32.BD在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。

33.ABDABD

[解析]C項解決爭議的機構(gòu)可以不寫入合同。

34.BCD

35.ABC

36.ABCD

37.ADE《娛樂場所管理條例》的適用范圍包括歌舞廳、游樂場和酒吧；娛樂場所是指以營利為目的，并向公眾開放、消費者自娛自樂的歌舞和游藝的場所。適用范圍是歌舞、游藝等場所的經(jīng)營活動。

38.ABCD

39.ABDE

40.AD旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有：給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行；交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行；其他標的，在履行義務一方所在地履行。所以該題選擇AD項。

41.BDE

42.ABCD

43.AB根據(jù)《導游人員管理條例》第5條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)無民事行為能力或限制民事行為能力；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過刑事處罰，過失犯罪的除外；(4)被吊銷導游證的。所以該題選AB。

44.ABCD《旅游法》規(guī)定旅游者的權利有：自主選擇權；知悉真情權；要求履約權；被尊重權；特殊群體的便利和優(yōu)惠權；救助請求權；其他權利。其他權利包括旅游者的安全保障權、合同的任意解除權、合同的替