修學(xué)旅游市場調(diào)研

PAGE2PAGE5長沙學(xué)院CHANGSHA“修學(xué)旅行”市場方案調(diào)查09級旅游管理系2011/5/28目錄引言……………………2-5（1）產(chǎn)品介紹…………………3（2）修學(xué)旅行發(fā)展的現(xiàn)狀………………3-4（3）開發(fā)修學(xué)旅行市場意義何在………4-5概述……………………5-6調(diào)查單位……………………5調(diào)查目的……………………6調(diào)查內(nèi)容……………………6調(diào)查方法……………………6問卷回收情況………………6數(shù)據(jù)分析………………6-11調(diào)查背景……………………6調(diào)查問卷具體分析………6-11結(jié)論……………………11-14建議………14營銷策略………………14-15結(jié)束語……………………15附件……………………16-18調(diào)研問卷及圖片………………16-18有利于促進教育文化交流青少年是未來的希望，修學(xué)旅行會促進各國青少年的文化交流和友誼的建立。二．概述（1）調(diào)查單位調(diào)查成員：組長：劉姝（1班）成員：譚娟，劉莉，錢峰，李嘉欣，湯小呂，周海平，歐陽晶瑩，任務(wù)分配：問卷設(shè)計：譚娟，李嘉欣，歐陽晶瑩，湯小呂，劉姝問卷分發(fā)：歐陽晶瑩，錢峰，譚娟，劉莉，周海平問卷整理：錢峰，劉莉，周海平PPT制作：湯小呂，譚娟相關(guān)資料編輯整理及數(shù)據(jù)分析：李嘉欣，湯小呂，歐陽晶瑩，劉姝（2）調(diào)查目的1、調(diào)查國內(nèi)高校學(xué)生修學(xué)旅行的市消費需求大小

2、了解學(xué)生對修學(xué)旅行的態(tài)度及價格承受能力

3、了解學(xué)生對修學(xué)旅行的特定要求與期待

4、了解學(xué)生最期望修學(xué)旅行項目

5、了解學(xué)生對修學(xué)旅行的熱度

6、了解學(xué)生選擇旅行的方式，如個人或群體，自費或報旅行社，自由行或旅行社帶領(lǐng)等（3）調(diào)查內(nèi)容調(diào)查時間：2011年5月至6月調(diào)查地點：長沙理工大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、中醫(yī)藥大學(xué)、長沙學(xué)院、林科大調(diào)查對象：長沙各高校學(xué)生調(diào)查范圍：以修學(xué)旅行市場為主要調(diào)查目標(biāo)，探討修學(xué)旅行市場在開發(fā)后，游客對其產(chǎn)品的認(rèn)可度和美譽度，推而廣之，了解現(xiàn)代修學(xué)旅行的發(fā)展現(xiàn)狀和未來修學(xué)旅行市場的發(fā)展趨勢。（4）調(diào)查方法問卷法，調(diào)查法（5）問卷回收情況共254份問卷，基本上是每個學(xué)校50份 ，大家都非常的配合，所有問卷基本上有效，回收率100%。三．?dāng)?shù)據(jù)分析（1）調(diào)查背景修學(xué)旅行是一種寓教于游，寓學(xué)于游的旅游活動，其組織旅游者主要是青少年學(xué)生，利用假期，以一個專題為目標(biāo)，以增長知識增長見識為目的，到外地進行旅游，觀光和學(xué)習(xí)的專項旅游。既包括長期的以國外學(xué)習(xí)為主的國外修學(xué)，如：由經(jīng)驗豐富的外籍教師小班外語授課、參觀當(dāng)?shù)馗叩葘W(xué)府，使學(xué)生在真實的日常生活中快速提高外語水平；也包括短期的也學(xué)習(xí)為目的兼顧學(xué)習(xí)的國內(nèi)旅游活動，如：參觀當(dāng)?shù)馗叩葘W(xué)府、游覽歷史文化遺跡、名勝景點等活動，使學(xué)生親身感受國外著名學(xué)府的文化氛圍，了解國外的風(fēng)土人情，豐富個人的閱歷。修學(xué)旅行在發(fā)達國家十分盛行，并被認(rèn)為是素質(zhì)教育的一個重要組成部分，而我國的修學(xué)旅行至今還沒有形成一定的品牌和規(guī)模。但是我國的旅游資源尤為豐富，歷史文化尤為悠久，修學(xué)旅行的需求不斷顯現(xiàn)，修學(xué)旅行也就具有了巨大的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿?.您的性別是：題目選項統(tǒng)計數(shù)量答案比例圖表:□男14758%□女10742%分析：在此次調(diào)查中，男、女生很均勻，說明我們的調(diào)查沒有性別差異。2．您的學(xué)歷是：題目選項統(tǒng)計數(shù)量答案比例圖表:□小學(xué)00%□中學(xué)生00%□?？萍耙陨?54100%分析：我們所面對的調(diào)查者的學(xué)歷全部是專科及以上的學(xué)歷。3．您對修學(xué)旅行的熱衷程度是：題目選項統(tǒng)計數(shù)量答案比例圖表:□非常想6425%□一般13453%□不想5622%分析：對于修學(xué)旅行的熱衷程度，在調(diào)查中，占53%的人選擇了“一般”，說明現(xiàn)在“修學(xué)旅行”這個新的旅游產(chǎn)品還處于成長期，也許是產(chǎn)品本身對大家的吸引力不夠，也許是我們的宣傳不到位；只有25%的選擇了“非常想”，說明我們的產(chǎn)品還是有一定的市場的，我們只要找到相應(yīng)的策略，一定可以擴大我們的市場占有率。4．您對修學(xué)旅行的了解程度是：題目選項統(tǒng)計數(shù)量答案比例圖表:□非常了解239%□比較了解8935%□不了解14256%分析：我們明顯可以看出，大部分人對修學(xué)旅行不了解，這說明應(yīng)該利用各種方法加以推廣，讓更多的人了解及參與到活動中來。5．您覺得現(xiàn)在市場上的修學(xué)旅行產(chǎn)品能不能滿足您的需求：題目選項統(tǒng)計數(shù)量答案比例圖表:□完全能239%□基本能13754%□不能9437%分析：從上面的數(shù)據(jù)可以看出，目前市場上的修學(xué)旅行產(chǎn)品基本不能很好的滿足顧客的需求，這要求對修學(xué)旅行做專門的策劃，投入更多的精力，將這個產(chǎn)品做的更好，符合市場的需要。6．如果可能，您一般會選擇什么時間進行修學(xué)旅行：題目選項統(tǒng)計數(shù)量答案比例圖表:□寒暑假12248%□周末及節(jié)假日8634%□其他4618%分析：大部分人希望修學(xué)旅行在寒暑假進行，一方面有集中的時間，一方面可以在緊張的學(xué)習(xí)后放松心情，很好的體會修學(xué)旅行的樂趣。7.您希望的修學(xué)旅行的最佳時期是：題目選項統(tǒng)計數(shù)量答卷比例圖表：□一周之內(nèi)8433%□半個月之內(nèi)11244%□一個月及以上5823%分析：調(diào)查得知，大部分學(xué)生都希望休學(xué)旅行能安排在半個月左右，用半個月的時間去體會修學(xué)旅行也會是個很不錯的選擇。8.您最能接受的修學(xué)旅行的價位是：題目選項統(tǒng)計數(shù)量答卷比例圖表：□500以下10441%□500-100012248%□1000以上2811%分析：對價格方面學(xué)生的關(guān)注也是很多的，大多數(shù)都選擇在500-1000元之間，500以下也是很多人所希望的，用實惠的價格進行一次品質(zhì)游的確很吸引人，這就要看同學(xué)們自己的安排了。9.您最希望通過哪種方式進行修學(xué)旅行：題目選項統(tǒng)計數(shù)量答卷比例圖表：□自由行12449%□旅行社組團4819%□學(xué)?；蚪逃?128%機構(gòu)組織□其他104%分析：分析得出自由行是一個選擇熱門，有足夠的時間和金錢這是個不錯的選擇，去自己想去的地方，體驗，探索，學(xué)習(xí)。也有很多學(xué)生希望學(xué)?；蚪逃龣C構(gòu)組織去修學(xué)旅行，這也是一個學(xué)習(xí)的好機會。10．您選擇修學(xué)旅行時考慮的因素有：題目選項統(tǒng)計數(shù)量答案比例圖表：□價格10441%□時間5020%□效果7630%□其他249%分析：價格還是一個很值得關(guān)注的問題，畢竟學(xué)生還是沒有自己賺錢。旅行的效果也是學(xué)生們在乎的，大家不可能花了那么多時間和精力去進行一場無意義的旅行，所以這些問題還是值得注意的。11．您獲得修學(xué)旅行信息的主要途徑是：題目選項統(tǒng)計數(shù)量答案比例圖表：□旅行社及其網(wǎng)站5823%□學(xué)校及教育機關(guān)5622%□親友推薦8232%□其他5823%分析：大部分人獲得修學(xué)旅行的途徑是親友推薦，而學(xué)校和旅行社記相關(guān)網(wǎng)站相對薄弱一些，修學(xué)旅行是潛在的市場，相關(guān)機構(gòu)要抓住機遇，加大宣傳力度。12．您修學(xué)旅行的最大目的的是：題目選項統(tǒng)計數(shù)量答案比例圖表：□了解異地文化7429%□學(xué)習(xí)專業(yè)知識2510%□豐富生活經(jīng)歷13553%□其他208%分析：大部分人希望通過修學(xué)旅行豐富生活經(jīng)歷，了解異地文化。經(jīng)歷一次特別的旅行是很有意義的。13．您最理想的修學(xué)旅行需涉及哪些項目：題目選項統(tǒng)計數(shù)量答案比例圖表：□歷史教育類7429%□生態(tài)環(huán)保類8935%□素質(zhì)教育類6124%□其他3012%分析：在修學(xué)旅行涉及的項目中大家對生態(tài)環(huán)保類比較感興趣。這也符合當(dāng)今社會可持續(xù)發(fā)展。還有很多人隊歷史教育類感興趣，了解歷史文化，感受不一樣的風(fēng)情，體驗不一樣的生活。14．您對修學(xué)旅行有什么期待和意見：（1）53%的同學(xué)沒有填寫；（2）8%的人表示對修學(xué)旅行不太了解，并且期待了解；（3）7%的人期望價格更合理，服務(wù)更周到；（4）14%的人希望其加大宣傳力度，擴展信息，在學(xué)校多多推廣與組織類似的活動；（5）13%的人表示對修學(xué)旅行有自己獨特的需求，如：自由行、學(xué)到更多知識、玩的開心、安全；（6）5%的人覺得修學(xué)旅行很困難，不現(xiàn)實。四．結(jié)論（1）修學(xué)旅行者的特點旅游主體多為城鎮(zhèn)地區(qū)的青少年旅游者旅游時間長，且比較集中旅游主題明確旅游花費較大，但用于購物方面的消費較?。?）修學(xué)旅行產(chǎn)品與市場特點旅游時間——集中性強，出游時間長我國大、中、小學(xué)都有較長的假期，寒暑假有3個月，可以進行長線游。而1999年10月1日起實行的長假制度，又可以安排短程旅游。所以學(xué)生旅游者一般利用比較集中的節(jié)假日等閑暇時間出游，具有明顯的集中性。消費主題——鮮明、突出青少年旅游消費主要以促進其素質(zhì)的全面提高、自身的全面發(fā)展為目的，從而體現(xiàn)出發(fā)展性。據(jù)一份調(diào)查資料顯示：16至26歲年齡段的青少年的旅游目的，46.29%在于增長見識，35.16%在于尋求樂趣。由此可見，以增長見識為主要目的的修學(xué)旅行和以尋求樂趣為目的的探奇尋勝旅游無不體現(xiàn)出消費目的的發(fā)展性。修學(xué)旅行以“學(xué)”為主，線路設(shè)計側(cè)重教育功能，寓教于樂，圍繞學(xué)習(xí)來組織旅游活動，具有專業(yè)性、知識性、趣味性，學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要涉及建筑、繪畫、音樂、書法、語言、歷史、科技、地理等學(xué)科。目前我國出境修學(xué)旅行團主要以語言學(xué)習(xí)為重點，主要是英語。消費主體——以大中城市青少年為主城鎮(zhèn)地域性決定了青少年旅游消費是城鎮(zhèn)青少年獨有的消費經(jīng)濟現(xiàn)象。這是與城鎮(zhèn)青少年的消費觀念、經(jīng)濟實力、消費環(huán)境和消費水平相適應(yīng)的。對大多數(shù)農(nóng)村居民的子女，旅游消費仍不具備條件。據(jù)國內(nèi)一調(diào)查資料顯示，城鎮(zhèn)青少年外出旅游的比重占整個青少年旅游市場的85%以上。消費行為——從眾心理顯著我國學(xué)生旅游群體并不成熟，他們當(dāng)中經(jīng)過精心策劃準(zhǔn)備，有明確目的、有計劃、有步驟的完成自己的旅游計劃的人目前并不多，反而從眾心理較重，受相關(guān)群體影響大，這一般表現(xiàn)在對“是否旅游”和“去何處旅游”的選擇上。尤其在修學(xué)旅行項目中，學(xué)伴、玩伴對于獨立意識不強的我國青少年來說依然十分重要。因此，在同學(xué)朋友的影響下，青少年集體活動的比例較大。消費水平——比較高，但購物所占比例不大雖然學(xué)生出游時相對成人來說較隨意，對吃、住要求不高，且在修學(xué)旅行產(chǎn)品的設(shè)計中，一般在吃住上的花費也并不多，并多采取寄宿家庭或住在大學(xué)宿舍的形式，費用的主體部分主要用于教師的聘請和在科研機構(gòu)中的實踐活動上。但國際青年旅游聯(lián)合會秘書長彼得·德瓊卻指出：青年旅游者的消費總額比較大，旅游周期長，又具有高度的環(huán)保意識和勇于探險意識?；顒臃绞健詧F體活動為主，主要形式是夏令營和各種形式的文化交流帶動性強組織學(xué)生出游時，往往會有一個家長團或教師團相伴隨，這是一般旅游團所沒有的現(xiàn)象。（3）修學(xué)旅行市場潛力巨大目前，要大力發(fā)展國內(nèi)修學(xué)旅行，積極開發(fā)入境修學(xué)旅行市場，適度發(fā)展出國修學(xué)旅行。國內(nèi)修學(xué)旅行是開發(fā)的重點，因為我國幅員遼闊，地區(qū)的文化差異比較大，而且這一市場的開發(fā)還處于初級階段。我國學(xué)生人數(shù)眾多，總?cè)藬?shù)達到2.16億人，我國學(xué)生平均出游天數(shù)約為5.5天，出游人均天花費約77.5元，按10%的學(xué)生出游計算，即出游的人數(shù)為2165.54萬人，則我國學(xué)生在旅游上的花費一年總計可達92.2億元，這無疑是個龐大的極具誘惑力且尚未被深度開發(fā)的市場。我國已經(jīng)加入WTO，與世界各國的文化教育、文化交流將日趨頻繁，隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展，作為旅游目的地的綜合競爭力在不斷提高，對外國青少年具有獨特的魅力。2001年來華海外旅游者中，24歲以下的旅游者占10%，所以我們要積極開發(fā)入境修學(xué)旅行市場。2002年入境修學(xué)旅行火爆：比如7月初，美國費城青年交響樂團100多人先后在上海、南京、天津、北京等城市進行文化交流；7月到8月，山東曲阜僅接待的韓國修學(xué)團就多達4000人，其中教師修學(xué)系列團達1300人之多；同時，來自亞、歐、美、大洋洲的20多個國家的800多位華裔青少年歡聚北京，參加為期8天的中華武術(shù)夏令營和舞蹈夏令營。近年來，簡單的國內(nèi)旅游夏令營模式已經(jīng)不能滿足學(xué)生和家長的期望，出境修學(xué)旅行項目一經(jīng)推出就受到了廣泛歡迎。這種境外修學(xué)旅行活動主要是以一所國外院校為基地，除安排一定時間集中授課外，還將參觀當(dāng)?shù)氐囊恍┏Ｒ?guī)景點，邊游邊學(xué)，在愉快輕松的環(huán)境中提高學(xué)生的英語水平。有的修學(xué)團還安排孩子居住在外國居民的家里，讓孩子充分體驗文化氛圍和生活習(xí)慣。最重要的是能激發(fā)孩子對英語學(xué)習(xí)的積極性，鍛煉孩子的口語能力。以江蘇省教育國際交流服務(wù)中心為例，其暑假自費出國修學(xué)旅行線路，目的地包括美、加、英、法、澳、新等國，旅游的時間從10多天到20多天不等，每人費用最低1.35萬元，一般近2萬元，最高可達3.3萬元。2000年參加此項活動的中小學(xué)生有800人，2001年上升到1500人，而今年僅暑期就有1600多人報名，市場正在進一步擴大。五．建議（1）產(chǎn)品設(shè)計要符合學(xué)生的特點旅行社在對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、宣傳中為學(xué)生著想，培養(yǎng)更高尚的生活情趣，而絕對禁止涉及淫穢、賭博等不健康的內(nèi)容。有些旅行社在游程的內(nèi)容安排上不夠妥當(dāng)，比如有一家旅行社的出國修學(xué)旅行線路上，在國外的8個晚上活動中，有4個晚上安排的是DISCO，對一些未成年的學(xué)生來說，是不合適的。（2）功能多樣化修學(xué)旅行不僅是簡單的觀光游覽，還要具有開拓眼界，增長知識，滿足美和學(xué)習(xí)的需要的功能；還要能夠結(jié)交新朋友，滿足個體的愛和歸屬的需要。這就要求旅游企業(yè)根據(jù)他們的需要，設(shè)計多功能的產(chǎn)品。（3）加強校企聯(lián)合旅游企業(yè)和學(xué)生難以進行直接的聯(lián)系，學(xué)校是聯(lián)系學(xué)生與旅行社的紐帶，通過他們的幫助，旅行社能更真實地了解到學(xué)生的需要和特點，有助于更有效地開發(fā)學(xué)生市場。學(xué)生雖然是參加者，但決策者是家長。旅游行政管理部門應(yīng)建立若干個國際、國內(nèi)修學(xué)旅行接待示范基地，規(guī)范接待標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)修學(xué)旅行向健康、規(guī)范的方向發(fā)展；國家應(yīng)出臺有關(guān)法律，保護未成年旅游者的合法權(quán)益。（4）加強與國外旅游機構(gòu)和相關(guān)部門的合作很多國家對于中國學(xué)生的修學(xué)旅行活動都十分支持，如英國駐華大使館文化教育處今年就統(tǒng)一推出了英國修學(xué)旅行項目，他們推薦了英國18所學(xué)校為接待單位，實行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)，向國內(nèi)有能力組織修學(xué)旅行的旅行社與機構(gòu)發(fā)出合作意向，并將這些機構(gòu)組織的游學(xué)團的簽證手續(xù)予以簡化。由此可見，各國使館對于修學(xué)旅行的支持給予了此項活動更大的發(fā)展空間，旅行商應(yīng)把握機會。六．市場營銷策略1．產(chǎn)品策略——組合具有健康向上意義的旅游產(chǎn)品在組合旅游產(chǎn)品的時候應(yīng)以能滿足旅游者的求知需求為出發(fā)點，設(shè)計出健康向上的具有吸引力的旅游產(chǎn)品。比較常見的且具有創(chuàng)意的修學(xué)旅行產(chǎn)品組合有：“旅游+培訓(xùn)”、“旅游+探險”、“旅游+研討”等。針對青年學(xué)生旅游市場，可以采用以下策略：（1）通過組織學(xué)生到革命紀(jì)念地、原生態(tài)景區(qū)等觀光學(xué)習(xí)、書法繪畫、游玩等活動來滿足學(xué)生的健康需求。（2）通過組織學(xué)生游客觀光游，既可以開闊青年的視野，也有利于青年的身體健康。２．價格策略——開發(fā)出經(jīng)濟實惠型產(chǎn)品青年旅游者對價格比較敏感，對物美價廉、經(jīng)濟實惠型產(chǎn)品比較感興趣。３.促銷策略——加強對青年市場的宣傳，做好促銷工作在促銷方式上，除了傳統(tǒng)的“廣告+促銷”外，針對學(xué)生的心理特點，開展活動營銷、體驗營銷、公關(guān)營銷等可能更容易為他們所接受。在促銷的各個環(huán)節(jié)都要以“情”字貫穿始終，處處為青少年們著想。要抓住一切可能的機會，大力宣傳本企業(yè)產(chǎn)品的整體形象，擴大其知名度；采用多樣化的促銷手段，針對不同的客源市場進行促銷宣傳；不斷的加大旅游促銷費用；加大對青少年學(xué)生的宣傳力度。４．提供完美優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重售后反饋組合具有健康向上意義的旅游產(chǎn)品：在組合旅游產(chǎn)品的時候應(yīng)以能滿足旅游者的求知需求為出發(fā)點，設(shè)計出健康向上的具有吸引力的旅游產(chǎn)品。比較常見的且具有創(chuàng)意的修學(xué)旅行產(chǎn)品組合有：“旅游+培訓(xùn)”、“旅游+探險”、“旅游+研討”等。5、加強校企合作學(xué)校是聯(lián)接學(xué)生和旅游企業(yè)的紐帶。①旅游必須通過學(xué)校來了解學(xué)生的特點和需求，從而生產(chǎn)出受廣大青少年學(xué)生歡迎的產(chǎn)品。②企業(yè)也可以通過學(xué)校宣傳他們生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)，有利于有效的開發(fā)學(xué)生旅游市場。③很多修學(xué)旅行項目也需要有學(xué)校來參與，如“旅游+培訓(xùn)”、“旅游+科研”等項目的推出。七．結(jié)束語通過這次的調(diào)查，我們這組的成員學(xué)到了很多，對于修學(xué)旅行的相關(guān)信息有了一定的了解，也從修學(xué)旅行這個方面更多的了解了自己多學(xué)的專業(yè)，提升了自我的專業(yè)素質(zhì)。希望在以后的學(xué)習(xí)中，與大家一起努力，共同創(chuàng)造美好的未來。八．附件修學(xué)