公司內(nèi)部講師培訓(xùn)課件(TTT)

培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]主講：張俊第一講現(xiàn)在是1頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]成為一名培訓(xùn)師可以給您帶來錢權(quán)緣力現(xiàn)在是2頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]企業(yè)培訓(xùn)師的關(guān)鍵復(fù)制成功的經(jīng)驗(yàn)傳承企業(yè)文化培養(yǎng)人才提高員工滿意度利潤現(xiàn)在是3頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]目錄1234567認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師成為培訓(xùn)師必備的條件如何完美的開場如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方案培訓(xùn)師如何建立親和力如何在培訓(xùn)中加強(qiáng)互動(dòng)現(xiàn)在是4頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]12345一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義內(nèi)訓(xùn)師的自我發(fā)展培訓(xùn)師必須具備的知識(shí)培訓(xùn)師必須具備的態(tài)度培訓(xùn)師必須具備的技能現(xiàn)在是5頁\一共有80頁\編輯于星期一1、培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義傳承知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)問題，學(xué)習(xí)新知識(shí)幫助企業(yè)人才成長，培養(yǎng)人才梯隊(duì)幫助留住優(yōu)秀的人才戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的路徑之一推動(dòng)企業(yè)文化的建立有提升核心競爭力培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]現(xiàn)在是6頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]傳遞知識(shí)擴(kuò)展能力激發(fā)動(dòng)機(jī)現(xiàn)在是7頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]2、內(nèi)訓(xùn)師的自我發(fā)展（1）對(duì)生涯發(fā)展的好處提升自己的演講和表達(dá)能力促進(jìn)學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識(shí)專業(yè)知識(shí)和技能掌握更牢固更快的思維反應(yīng)更好的職業(yè)形象更好的人際關(guān)系現(xiàn)在是8頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]2、內(nèi)訓(xùn)師的自我發(fā)展（1）發(fā)展通道員級(jí)班長主管副經(jīng)理部門經(jīng)理員級(jí)工程師主任工程師高級(jí)工程師資深工程師高層管理者職業(yè)培訓(xùn)師現(xiàn)在是9頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]3、培訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí)知識(shí)專業(yè)培訓(xùn)管理心理學(xué)教學(xué)法社會(huì)學(xué)禮儀現(xiàn)在是10頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]4、培訓(xùn)師應(yīng)具備的態(tài)度知識(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)謙虛積極自信負(fù)責(zé)敬業(yè)現(xiàn)在是11頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]5、培訓(xùn)師應(yīng)具備的技能知識(shí)溝通演講感召問題分析創(chuàng)造變通現(xiàn)在是12頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]培訓(xùn)師的三個(gè)角色演說家演員實(shí)踐家現(xiàn)在是13頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]主講：張俊第二講現(xiàn)在是14頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]123成為內(nèi)訓(xùn)師的基本修練內(nèi)在心理素質(zhì)的修練儀容儀表儀態(tài)的修練語言魅力修練現(xiàn)在是15頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]（1）如何克服恐懼熟悉環(huán)境調(diào)整呼吸關(guān)注內(nèi)容喝水潤喉尋找外援現(xiàn)在是16頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]（2）如何更加自信充分的準(zhǔn)備良好的自我認(rèn)定注意力的掌控去除限制性信念預(yù)演未來開心金庫借力法現(xiàn)在是17頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]動(dòng)作改變情緒雙肩往后挪一寸收緊后腰肌肉頭往上傾斜五度吸滿氣才開口說話現(xiàn)在是18頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]【1】成功的穿著樣式與色彩可以適度明快些，特別些輕松的研討課程，可以穿半休閑裝忌諱過于前衛(wèi)的著裝與打扮盡量不要求新不要物品從襯衣口袋或外衣口袋漏出來不要戴使用分散注意力的珠寶、不要把錢包帶上講臺(tái)，不要把口袋塞得太滿現(xiàn)在是19頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]【2】整潔的形象頭發(fā)男生不要留胡子女生不要化濃妝指甲不要太長鼻子耳朵外表吃虧就少了55%的專業(yè)現(xiàn)在是20頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]【3】整潔的形象行禮不要過度手不敲擊話筒手不指聽眾適時(shí)移動(dòng)習(xí)慣性不良動(dòng)作免去完美上下場站姿手勢現(xiàn)在是21頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]站姿雙腳輕微分開，站直微前傾不要靠講臺(tái)不要擺動(dòng)，晃動(dòng)不要把手背在背后不要站成遮羞葉的姿勢不要把雙手放在口袋里現(xiàn)在是22頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]手勢——運(yùn)用策略左邊右邊，劃個(gè)圈到中間一個(gè)拳頭往下切，抹平平手臂帶動(dòng)動(dòng)作慢而有力現(xiàn)在是23頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]手勢——常用分享拒絕區(qū)分警示號(hào)召激情引導(dǎo)現(xiàn)在是24頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]手勢——禁用銀行家眼鏡商裁縫珠寶商單戀者有潔癖的人玩具制造商抓虱子的人現(xiàn)在是25頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT][4]豐富的表情適度放大與夸張進(jìn)入角色表情真誠的微笑保持愉悅感聲音造型與表情有關(guān)系現(xiàn)在是26頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]語言魅力修練對(duì)比比喻排比夸張同韻同構(gòu)名人名言歇后語、成語等歌詞現(xiàn)在是27頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]這是我們完成使命的機(jī)會(huì)。這是我們的時(shí)代。這是我們創(chuàng)造歷史的時(shí)刻——讓我們的人民得到工作，敞開門讓我們的孩子得到機(jī)會(huì)；恢復(fù)繁榮并推進(jìn)和平；讓美國夢(mèng)再次浮現(xiàn)，重申我們的基本信念——團(tuán)結(jié)一心。當(dāng)我們呼吸、我們暢想、我們面對(duì)犬儒主義、我們遲疑、我們面對(duì)那些質(zhì)疑我們的人的時(shí)候，我們將銘記那凝聚了我們精神的不滅的信條：我們一定做得到?，F(xiàn)在是28頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]我們正在前進(jìn)。

我們正在做我們的前人從來沒有做過的極其光榮偉大的事業(yè)。

我們的目的一定要達(dá)到。

我們的目的一定能夠達(dá)到。

全中國六萬萬人團(tuán)結(jié)起來，為我們的共同事業(yè)而努力奮斗!現(xiàn)在是29頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]語言魅力修練幽默——方式語言肢體語言圖片動(dòng)畫視頻短片現(xiàn)在是30頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]語言魅力修練幽默——禁忌肢體語言牽強(qiáng)附會(huì)先說出幽默的謎底自己先笑太葷人生攻擊現(xiàn)在是31頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]主講：張俊第三講現(xiàn)在是32頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]12345三、如何完美的開場開場白要解決的3個(gè)心理問題完美開場的5步結(jié)構(gòu)開場白的3個(gè)目的常用開場的7種方式要避免的7種開場方式現(xiàn)在是33頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]1、開場白要解決的3個(gè)心理問題你主要講什么我為什么要聽你講你講的對(duì)我有什么好處現(xiàn)在是34頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]2、完美開場白的5步結(jié)構(gòu)引子主題介紹利益共識(shí)現(xiàn)在是35頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]3、開場白的3個(gè)目的引起興趣建立依賴接近距離現(xiàn)在是36頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]4、常用開場的7種方式活動(dòng)/游戲講故事輕松幽默式調(diào)查式開場數(shù)字式引用名言式懸念式現(xiàn)在是37頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]5、要避免的7種開場方式道歉道具師一字一頓式說專業(yè)詞匯說我很禁張說講過多次了說沒有資格站在這里現(xiàn)在是38頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]課程導(dǎo)入的方法提問式名人名言親身經(jīng)歷數(shù)據(jù)演示導(dǎo)入現(xiàn)在是39頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]四、如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾好的結(jié)尾3步曲糟糕的6種結(jié)尾方式完美結(jié)尾的5個(gè)特征常用的7種結(jié)尾方式1234現(xiàn)在是40頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]1、好的結(jié)尾三步曲做什么什么時(shí)候做怎么去做現(xiàn)在是41頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]2、糟糕的6種結(jié)尾方式125634嘎然而止無盡的迷宮陳腔濫調(diào)嚴(yán)重超時(shí)道歉式新觀點(diǎn)現(xiàn)在是42頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]3、完美結(jié)尾的四個(gè)特征前后呼應(yīng)兩手準(zhǔn)備感性+理性表明愿望現(xiàn)在是43頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]4、常用的七種結(jié)尾方式故事游戲活動(dòng)要求與期望發(fā)人深省小結(jié)式口號(hào)式名人名言式現(xiàn)在是44頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]如何設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)精彩的開場白耐人尋味的結(jié)束語第一個(gè)問題第二個(gè)問題第三個(gè)問題……精彩的開場白精彩的開場白幽默智慧練習(xí)互動(dòng)現(xiàn)在是45頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]主講：張俊第四講現(xiàn)在是46頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]五、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方案成人學(xué)習(xí)的心理需求成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)大腦學(xué)習(xí)的過程應(yīng)對(duì)方案1234現(xiàn)在是47頁\一共有80頁\編輯于星期一注意力時(shí)間短培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)A遺忘速度快B學(xué)習(xí)目的性強(qiáng)C自我意識(shí)強(qiáng)D現(xiàn)在是48頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]2、記憶保留率現(xiàn)在是49頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]3、記憶再生能力親自說，并付諸于行動(dòng)自己親說既聽又說看聽讀現(xiàn)在是50頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]4、大腦學(xué)習(xí)的過程親自說，并付諸于行動(dòng)自己親說既聽又說看讀攝入過程處理過程編碼過程儲(chǔ)存過程提取過程現(xiàn)在是51頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]5、應(yīng)對(duì)方案既聽又說看讀經(jīng)?；?dòng)和練習(xí)復(fù)習(xí)和回顧多種授課方式提供操作行為方法、步驟善用激勵(lì)全腦學(xué)習(xí)全感觀學(xué)習(xí)快樂學(xué)習(xí)現(xiàn)在是52頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]既聽又說看讀現(xiàn)在是53頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]既聽又說看讀視覺聽覺動(dòng)覺法（VAK）視覺化的人喜歡用圖像來思考（我清楚你的意思了，這個(gè)說法讓人眼前一亮）聽覺化的人更喜歡用聲音的方式思考（聽起來的確如此，我聽明白你的意思了）觸覺化的人更在乎感覺（感覺不錯(cuò)、感受、喜歡身體接觸）現(xiàn)在是54頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]既聽又說讀快樂學(xué)習(xí)不快樂學(xué)習(xí)現(xiàn)在是55頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]既聽又說讀人類選擇的深層動(dòng)機(jī)逃避痛苦追求快樂現(xiàn)在是56頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]主講：張俊第五講現(xiàn)在是57頁\一共有80頁\編輯于星期一6培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]12345六、培訓(xùn)師如何建立親和力語言文字體現(xiàn)親和力合一架構(gòu)處理異議3F法產(chǎn)生親和力復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力認(rèn)同帶來親和力肢體語言表現(xiàn)出來的親和力現(xiàn)在是58頁\一共有80頁\編輯于星期一1.語言文字體現(xiàn)親和力講一些術(shù)語、方言等請(qǐng)問、請(qǐng)教分享我們可能不知道我有沒有說清楚為什么——什么培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]既聽又說讀現(xiàn)在是59頁\一共有80頁\編輯于星期一2.合一架構(gòu)處理異議培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]讀明白理解同意觀點(diǎn)心情看法尊重理解同意我你的同時(shí)……我非?，F(xiàn)在是60頁\一共有80頁\編輯于星期一2.3F法產(chǎn)生親和力培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]讀發(fā)覺(found)別人的感受(felt)客戶的感受（fell）我理解你怎么會(huì)有這樣的感受（FELL），其他人也曾經(jīng)有過這樣的感受（FELT）,不過經(jīng)過說明后，他們以覺（FOUND）,這種規(guī)定是為了保護(hù)他的安全?，F(xiàn)在是61頁\一共有80頁\編輯于星期一4、復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力復(fù)述的效果使對(duì)方覺得你在乎他說的話使對(duì)方覺得你想很準(zhǔn)確地明白他的意思使對(duì)方自己聽清楚自己所說的話，避免錯(cuò)誤加強(qiáng)對(duì)方說話的肯定性，待重提時(shí)對(duì)方容易記起可以含蘊(yùn)地修正對(duì)方說話中的困境給自己一點(diǎn)時(shí)間去作出更好的構(gòu)思或者回答培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]讀現(xiàn)在是62頁\一共有80頁\編輯于星期一4、復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力感性回應(yīng)是把對(duì)方的說話加上自己的感受再說出來感性回應(yīng)是把自己的感受提出來與對(duì)方分享，若對(duì)方接受，他也會(huì)與你分享他的感受。感受分享是一個(gè)人接受另一個(gè)人的表示。培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]讀現(xiàn)在是63頁\一共有80頁\編輯于星期一5、認(rèn)同帶來的親和力認(rèn)同經(jīng)典六句話你說的很有道理我理解你的心情我了解你的意思感謝你的建議我認(rèn)同你的觀點(diǎn)你這個(gè)問題問得很好培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]讀現(xiàn)在是64頁\一共有80頁\編輯于星期一5、認(rèn)同帶來的親和力可以認(rèn)同的內(nèi)容認(rèn)同語言、觀點(diǎn)認(rèn)同行為認(rèn)同動(dòng)機(jī)認(rèn)同心情、情緒認(rèn)同可以認(rèn)同的部分培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]讀現(xiàn)在是65頁\一共有80頁\編輯于星期一5、認(rèn)同帶來的親和力認(rèn)同的方式用語言認(rèn)同用目光認(rèn)同用微笑認(rèn)同用身體語言認(rèn)同培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]讀現(xiàn)在是66頁\一共有80頁\編輯于星期一6、肢體語言表現(xiàn)出來的親和力培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]讀開放性尊重性一致性職業(yè)性規(guī)范性笑容123456現(xiàn)在是67頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]主講：張俊第六講現(xiàn)在是68頁\一共有80頁\編輯于星期一6培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]12345七、在培訓(xùn)中加強(qiáng)互動(dòng)的技巧互動(dòng)的重要意義培訓(xùn)師的帶動(dòng)和激勵(lì)如何應(yīng)用提問技巧教學(xué)方法和設(shè)計(jì)聲音的力量如何獲得學(xué)員的反饋信息現(xiàn)在是69頁\一共有80頁\編輯于星期一1、互動(dòng)的重要意義培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]讀使歡眾思考、分享，甚至練習(xí)，從而加深學(xué)習(xí)效果加強(qiáng)觀眾對(duì)演講者的接受和尊敬，因而加深學(xué)習(xí)效果使觀眾投入所談的題目維持整體的學(xué)習(xí)氛，使進(jìn)度順暢現(xiàn)在是70頁\一共有80頁\編輯于星期一2、培訓(xùn)師的帶動(dòng)和激勵(lì)鼓勵(lì)與稱贊掌聲的應(yīng)用目光的應(yīng)用照顧到所有人場地大時(shí)，區(qū)域和頭頂原則注意速度選代表時(shí)間培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]讀現(xiàn)在是71頁\一共有80頁\編輯于星期一3、如何應(yīng)用提問技巧提問的作用吸引注意力要求參加引導(dǎo)方向緩解緊張?zhí)崾敬鸢甘鑼?dǎo)情緒培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]讀現(xiàn)在是72頁\一共有80頁\編輯于星期一3、如何應(yīng)用提問技巧提問的注意事項(xiàng)

明確表示希望他們回答告訴他們答錯(cuò)了也沒有關(guān)系，重在交流引導(dǎo)方向回答完畢及時(shí)肯定、贊賞，必要時(shí)準(zhǔn)備獎(jiǎng)品不要嘲笑，只針對(duì)答對(duì)的地方贊揚(yáng)不要讓人難堪必要時(shí)候給與提示爭取給每個(gè)人機(jī)會(huì)培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升[TTT]讀現(xiàn)在是73頁\一共有80頁\編輯于星期一3、如何應(yīng)用提問技巧誘導(dǎo)問題種類☆封閉式詢問——答案已在問題中出現(xiàn)過，限定。開放式問題與封裝式，哪種比較好？☆開放式詢問——答案并未預(yù)設(shè)選擇。哪種水果你最常吃☆討論式詢問——不指定回答人。哪位可以分享一下自己對(duì)這點(diǎn)的看法？☆針對(duì)性詢問