交房現(xiàn)場(chǎng)布置案例

交房現(xiàn)場(chǎng)布置案例演示文稿現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六交房現(xiàn)場(chǎng)布置案例現(xiàn)在是2頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六工作分解入伙現(xiàn)場(chǎng)布置圖入伙現(xiàn)場(chǎng)交通、設(shè)崗示意圖工作組說(shuō)明及要求現(xiàn)在是3頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六銷售大廳入伙現(xiàn)場(chǎng)布置(示范圖)入伙接待組（共

人）開(kāi)發(fā)商工作組（共人）財(cái)務(wù)組（共

人）物業(yè)鑰匙/禮品發(fā)放組（共人）物業(yè)驗(yàn)樓組（共

人）入伙方案物業(yè)簽約組（共人）休息區(qū)（洽談區(qū)）入口景觀道中央水景交房流程路線景觀步道現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六展示類文件樣板入伙活動(dòng)相關(guān)物料籌備現(xiàn)在是5頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六展示類文件樣板入伙活動(dòng)相關(guān)物料籌備

現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六入伙日現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)樣板標(biāo)識(shí)牌入伙活動(dòng)相關(guān)物料籌備入伙日現(xiàn)場(chǎng)所采用的各類展板及標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)均以體現(xiàn)生活化的溫馨及項(xiàng)目的親近感為原則進(jìn)行設(shè)計(jì).現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六入伙現(xiàn)場(chǎng)交通、設(shè)崗圖停車引導(dǎo)1人清潔工3人客戶接待大使客戶接等大使4人保潔員5人人員：保安

地點(diǎn)：停車場(chǎng)服務(wù)：＊指路、引導(dǎo)停車

＊為客戶開(kāi)車門物料：雨傘要點(diǎn)：和客戶接待大使

進(jìn)行客戶交接。停車場(chǎng)接待人員：客服人員地點(diǎn)：會(huì)所接待處服務(wù)：＊?dú)g迎客戶，為客戶進(jìn)行簽到。

＊介紹入伙流程。

＊指引客戶至開(kāi)發(fā)商工作組。客戶接待大使全程陪同客戶辦理入伙手續(xù)。入伙接待現(xiàn)場(chǎng)流程組織停車區(qū)形象崗1人驗(yàn)房區(qū)入伙現(xiàn)場(chǎng)外圍清潔3人停車引導(dǎo)1人現(xiàn)在是8頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六入伙流程1開(kāi)發(fā)商工作組1、核定業(yè)主身份，收取相關(guān)費(fèi)用，確認(rèn)已具備入伙資格。2、經(jīng)辦人在《入伙會(huì)簽單》“1”處上簽章。1、查驗(yàn)業(yè)主應(yīng)帶的資料。2、填寫、簽署資料/協(xié)議，發(fā)放入伙資料。3、經(jīng)辦人在《入伙會(huì)簽單》“2”處簽章。1、收取入伙相關(guān)費(fèi)用，簽署《委托扣款授權(quán)書》，2、經(jīng)辦人在《入伙會(huì)簽單》“3”處簽章。1、陪同業(yè)主驗(yàn)樓，抄取水/電/氣表讀數(shù)。填寫《接管驗(yàn)收記錄表》，業(yè)主簽名確認(rèn)。2、經(jīng)辦人在《入伙會(huì)簽單》“4”上簽章，業(yè)主確認(rèn)簽名。1、核定業(yè)主《入伙會(huì)簽單》上面的手續(xù)辦理完畢。2、發(fā)放鑰匙/禮品，業(yè)主在《鑰匙/禮品簽收表》上簽字。鑰匙禮品發(fā)放4物業(yè)驗(yàn)樓組

3物業(yè)財(cái)務(wù)組2物業(yè)簽約組現(xiàn)在是9頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六入伙流程說(shuō)明停車場(chǎng)指引→到入伙手續(xù)辦理地點(diǎn)→開(kāi)發(fā)商工作組確認(rèn)業(yè)主身份→簽署各項(xiàng)協(xié)議后→陪同業(yè)主驗(yàn)樓→簽領(lǐng)鑰匙、禮品驗(yàn)樓路線驗(yàn)樓流程到達(dá)樓層→主動(dòng)代業(yè)主開(kāi)門→進(jìn)入房間→陪同業(yè)主驗(yàn)收試通水電、排水等→抄水電氣表→業(yè)主簽字確認(rèn)?，F(xiàn)在是10頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六現(xiàn)場(chǎng)總指揮：（電話：）副總指揮：（電話：）全面負(fù)責(zé)入伙期間工作的協(xié)調(diào)及重大事件的處理?，F(xiàn)場(chǎng)總指揮職責(zé)工作組說(shuō)明及要求現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六工作組說(shuō)明及要求（組長(zhǎng)）◆監(jiān)督小組成員工作，做好業(yè)主接待和入伙指引工作。（組員）◆請(qǐng)業(yè)主出示《入伙通知書》，并請(qǐng)業(yè)主在《入伙簽到表》簽到，同時(shí)將《入伙會(huì)簽單》填寫好，發(fā)放給業(yè)主。

◆向業(yè)主介紹入伙流程及《入伙會(huì)簽單》的使用方法。入伙接待組組長(zhǎng)：（電話：）組員：準(zhǔn)備工作◆熟悉入伙、裝修流程，小區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì)；◆準(zhǔn)備《入伙簽到表》/《入伙會(huì)簽單》/簽字筆/業(yè)主名錄（姓名/房號(hào)/戶型)注意事項(xiàng)

◆入伙人數(shù)太多時(shí)應(yīng)分散客戶群至休息區(qū)，控制業(yè)主入伙節(jié)奏。職責(zé)現(xiàn)在是12頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六（組長(zhǎng)）◆監(jiān)督小組成員工作，解答業(yè)主提出的問(wèn)題。（組員）◆驗(yàn)證業(yè)主身份、入伙通知書。

◆收取各項(xiàng)費(fèi)用。

◆確定業(yè)主已具備入伙資格后，在《入伙會(huì)簽單》“1”上簽章。

◆引導(dǎo)業(yè)主到物業(yè)簽約組。

開(kāi)發(fā)商工作組

組長(zhǎng)：（電話：）組員：準(zhǔn)備工作注意事項(xiàng)

職責(zé)工作組說(shuō)明及要求現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六（組長(zhǎng)）◆解答業(yè)主對(duì)簽約文件提出的有關(guān)問(wèn)題。（組員）◆核驗(yàn)業(yè)主資料

[/入伙會(huì)簽單發(fā)展商是否簽）…]◆填寫及回收資料[（填：業(yè)主資料登記表）（收回：身份證復(fù)印件/照片/入伙通知書）…]

◆發(fā)放入伙資料[《住宅使用說(shuō)明書》/《房屋質(zhì)量保證書》/住宅平面水電圖…]◆確認(rèn)手續(xù)辦理完畢，在《入伙會(huì)簽單》“2”上簽章。

◆指引業(yè)主到財(cái)務(wù)組交納各項(xiàng)費(fèi)用。物業(yè)簽約組

組長(zhǎng)：（電話：）組員：職責(zé)準(zhǔn)備工作◆熟悉入伙/裝修流程、小區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、文件資料和表格、相關(guān)政策法規(guī)、收費(fèi)文件等?！魧⑿韬炗喌奈募Y料蓋章、裝袋，各政府文件?！魺o(wú)遺漏，無(wú)誤簽，耐心解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題?！艉炇鹞募^(guò)程中，如遇有不清楚的問(wèn)題和業(yè)主提出的疑問(wèn)切勿亂答，應(yīng)用各種法律依據(jù)進(jìn)行解答，避免引起不必要的紛爭(zhēng)?！艋厥瘴募?yīng)認(rèn)真核對(duì)后全部放入檔案袋。注意事項(xiàng)

工作組說(shuō)明及要求現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六（組長(zhǎng)）◆協(xié)調(diào)費(fèi)用收取工作，解答業(yè)主關(guān)于費(fèi)用的問(wèn)題。（組員）◆收取相關(guān)費(fèi)用，出據(jù)收款收據(jù)，經(jīng)辦人在《入伙會(huì)簽單“3”

處簽名。物業(yè)財(cái)務(wù)組

職責(zé)組長(zhǎng)：（電話：）組員：準(zhǔn)備工作注意事項(xiàng)

◆熟悉各類收費(fèi)的項(xiàng)目，熟練刷卡機(jī)和點(diǎn)鈔機(jī)的使用方法?！魷?zhǔn)備齊全收費(fèi)文件，各種蓋好章的票據(jù)（按類存放），每套房收費(fèi)清單。足夠的零錢。工作組說(shuō)明及要求◆注意核對(duì)收費(fèi)金額?，F(xiàn)在是15頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六（組長(zhǎng)）◆協(xié)調(diào)、安排驗(yàn)房人員驗(yàn)房，處理驗(yàn)房突發(fā)事件，匯總、上報(bào)、跟進(jìn)驗(yàn)房遺漏問(wèn)題。

（組員）◆陪同業(yè)主驗(yàn)樓，抄取水/電/氣表讀數(shù)，確認(rèn)水通/電通、無(wú)堵漏。

◆詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫《接管驗(yàn)收記錄表》，請(qǐng)業(yè)主簽名確認(rèn)后，收回。

◆經(jīng)辦人在《入伙會(huì)簽單》“4”上簽名。

◆指引業(yè)主到發(fā)放禮品/鑰匙組辦理手續(xù)。物業(yè)驗(yàn)樓組

職責(zé)組長(zhǎng)：（電話：）組員：準(zhǔn)備工作◆熟悉小區(qū)及各房、水/電/氣表、強(qiáng)弱電開(kāi)關(guān)箱的具體位置和情況?！羰煜ぁ堆b修辦理流程/管理規(guī)定》/《房屋質(zhì)量保證書》/《住宅使用說(shuō)明書》、

《買賣合同交樓標(biāo)準(zhǔn)》/套房的結(jié)構(gòu)?！魷?zhǔn)備套房的結(jié)構(gòu)平面圖，簡(jiǎn)易水電圖?！趄?yàn)收時(shí)應(yīng)配帶的電筆、紙筆、房屋驗(yàn)收表、返修單。工作組說(shuō)明及要求現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六物業(yè)驗(yàn)樓組

組長(zhǎng)：（電話：）組員：注意事項(xiàng)

◆核實(shí)《入伙會(huì)簽表》前3項(xiàng)是否簽章，確認(rèn)后，到“鑰匙發(fā)放組”借取全套鑰匙?！襞阃瑯I(yè)主驗(yàn)樓時(shí)，由業(yè)主自行進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題按公司統(tǒng)一口徑委婉解釋。確實(shí)存在問(wèn)題時(shí)，詳細(xì)記錄，并按《工程質(zhì)量返修程序》向業(yè)主說(shuō)明?！粢龑?dǎo)業(yè)主關(guān)注樓盤好的方面，如介紹升值/方向好/空氣好等方面?！趄?yàn)完房后，抄取水電表底數(shù)，盡量請(qǐng)業(yè)主一起看讀數(shù)，如果底數(shù)太大時(shí)，向業(yè)主說(shuō)明該讀數(shù)為校驗(yàn)表時(shí)和清潔開(kāi)荒時(shí)產(chǎn)生的讀數(shù)?！趄?yàn)完樓出門時(shí)請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收鑰匙（鑰匙的使用方法：鑰匙分（A、B）匙，A鑰匙為裝修時(shí)使用的鑰匙，入住時(shí)將B鑰匙插入即可，A鑰匙自動(dòng)作廢?！趄?yàn)信報(bào)箱及鑰匙?！艨梢晫?duì)講機(jī)可以在業(yè)主進(jìn)入裝修時(shí)另行發(fā)放，由物業(yè)工程人員負(fù)責(zé)安裝。◆當(dāng)業(yè)主驗(yàn)房存在質(zhì)量問(wèn)題，盡量請(qǐng)業(yè)主留一把A鑰匙于物業(yè)服務(wù)中心。工作組說(shuō)明及要求現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六（組長(zhǎng)）◆確保鑰匙安全管理、發(fā)放無(wú)誤。（組員）◆作好鑰匙借用登記及回收工作?！魧徍恕度牖飼?huì)簽單》是否全部簽章，業(yè)主是否簽名?！舭l(fā)放鑰匙/禮品，請(qǐng)業(yè)主在《鑰匙、禮品簽收表》簽收。物業(yè)禮品/鑰匙發(fā)放職責(zé)組長(zhǎng)：（電話：）組員：準(zhǔn)備工作注意事項(xiàng)

◆將所有鑰匙張貼標(biāo)簽，要求牢固/不易脫掉/房號(hào)清楚，有序擺放在鑰匙箱內(nèi)?！魷?zhǔn)備《鑰匙借用登記表》/《業(yè)主鑰匙留存表》/《鑰匙/禮品簽收表》?！羰煜ぁ豆こ藤|(zhì)量返修程序》/A、B鑰匙的使用方法?！趄?yàn)收組借取、返還鑰匙，需在《鑰匙借用表》上登記?！舢?dāng)業(yè)主驗(yàn)房存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)業(yè)主留一條A鑰匙在客戶服務(wù)中心，并登記《業(yè)主鑰匙留存表》。工作組說(shuō)明及要求現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六（組長(zhǎng)）◆監(jiān)督外圍治安、車輛管理，確保崗位良好形象。（組員）◆引導(dǎo)停車、為客戶開(kāi)車門?！糗囕v管理，維護(hù)車場(chǎng)秩序，防止車輛碰撞，堵塞交通?！艉涂蛻艚哟笫惯M(jìn)行客戶交接。物業(yè)安全/車輛管理職責(zé)組長(zhǎng)：（電話：）組員：注意事項(xiàng)

◆提醒車主車輛不要存放貴重物品，臨時(shí)停車卡隨身攜帶?！魴z查登記車容車貌，包括：車玻璃/門（箱）鎖/外殼/輪胎/油箱/車燈。◆文明用語(yǔ)，跨立站崗,進(jìn)出人員、車輛須敬禮。工作組說(shuō)明及要求現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六◆工程、營(yíng)銷事項(xiàng)答疑：工程質(zhì)量疑難問(wèn)題及營(yíng)銷事項(xiàng)的服務(wù)及相關(guān)約定問(wèn)題答疑。◆涉及治安、交通、醫(yī)療事件處理?！糌?fù)責(zé)處理刁鉆、無(wú)理取鬧事件?！羝渌话l(fā)事件。突發(fā)事件處理組

職責(zé)組長(zhǎng)：（電話：）組員：工作組說(shuō)明及要求現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六（組長(zhǎng)）◆入伙現(xiàn)場(chǎng)使用物資的購(gòu)置，用餐的準(zhǔn)備及人員配備。（組員）◆安排交樓期間的清潔人員，確?，F(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生情況良好?！羧牖铿F(xiàn)場(chǎng)攝影。

綜合服務(wù)組

職責(zé)組長(zhǎng)：（電話：）組員：注意事項(xiàng)

◆配齊清潔用品及用具?！艄潭üぷ鲘徫?。

工作組說(shuō)明及要求現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有23頁(yè)\編輯于星期六（組長(zhǎng)）◆協(xié)調(diào)入伙期間關(guān)于土建、水、電涉及專業(yè)問(wèn)題的解決及回答。（組員）◆涉及各專業(yè)疑難問(wèn)題的解答。

◆配合業(yè)主驗(yàn)房收樓工作。

工程答疑組

職責(zé)組長(zhǎng)：（電話：