2023年電商ERP供應(yīng)鏈模塊解析-采購(gòu)+入庫流程

電商ERP供應(yīng)鏈模塊解析——采購(gòu)+入庫流程class="aligncentersize-fullwp-image-5764491"src="/wp-files/2023/02/jsECB1NT5HYmInaoz0DY.png"alt=""width="900"height="420"/>

電商ERP供應(yīng)鏈模塊包括選購(gòu)—倉(cāng)儲(chǔ)—物流3個(gè)模塊，本文對(duì)選購(gòu)—倉(cāng)儲(chǔ)中的選購(gòu)入庫流程的系統(tǒng)設(shè)計(jì)做一個(gè)概述。

其中入庫部分，相較于WMS，ERP系統(tǒng)更注意數(shù)據(jù)在上下游流通，所以更注意記錄結(jié)果；WMS更注意提升倉(cāng)庫內(nèi)作業(yè)效率，所以我在此模塊的重點(diǎn)傾向描述入庫過程發(fā)生特別時(shí)與選購(gòu)的關(guān)系。

整個(gè)選購(gòu)入庫流程涉及內(nèi)外部5個(gè)角色：運(yùn)營(yíng)+選購(gòu)+倉(cāng)儲(chǔ)+供應(yīng)商+財(cái)務(wù)。

運(yùn)營(yíng)（或銷售等業(yè)務(wù)部門）：依據(jù)銷售訂單和補(bǔ)貨效率生成申購(gòu)單，提交給選購(gòu)選購(gòu)：負(fù)責(zé)下選購(gòu)單、選購(gòu)特別處理等貨物選購(gòu)工作倉(cāng)儲(chǔ)包括倉(cāng)儲(chǔ)：收貨員、質(zhì)檢員、上架員，詳細(xì)視企業(yè)組織架構(gòu)而定，負(fù)責(zé)貨物數(shù)量質(zhì)量驗(yàn)收和上架財(cái)務(wù)：結(jié)合選購(gòu)單與供應(yīng)商結(jié)算和付款文章我會(huì)分3個(gè)模塊進(jìn)行描述，下選購(gòu)單、供應(yīng)商供貨、入庫。

一、下選購(gòu)單

選購(gòu)5r原則：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格從適當(dāng)?shù)墓?yīng)商處買回所需數(shù)量和質(zhì)量的貨品，在此環(huán)節(jié)，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)時(shí)間、數(shù)量的把控；選購(gòu)員負(fù)責(zé)價(jià)格、供應(yīng)商和質(zhì)量的把控。

下選購(gòu)單有2個(gè)步驟，分別為生成申購(gòu)單和下選購(gòu)單。

1.申購(gòu)單

申購(gòu)單一般由運(yùn)營(yíng)發(fā)起，需求倒推供應(yīng)，結(jié)合銷售訂單和補(bǔ)貨效率確認(rèn)是否需要補(bǔ)貨，避開缺貨和壓貨。

申購(gòu)單內(nèi)容包括：

1）需要選購(gòu)的產(chǎn)品和數(shù)量

數(shù)量主要從2個(gè)方向考慮：

一是供應(yīng)側(cè)，商家供應(yīng)這批貨需要預(yù)備多長(zhǎng)時(shí)間，即需要商家配置備貨規(guī)章，包括選購(gòu)、質(zhì)檢、物流（分為直接發(fā)往FBA或海外倉(cāng)作為中轉(zhuǎn)倉(cāng)2個(gè)時(shí)間）、平安天數(shù)、補(bǔ)貨頻率等。

二是需求側(cè)，這批貨根據(jù)過去的閱歷也許賣多長(zhǎng)時(shí)間，可以商家自行配置也可通過過去的訂單動(dòng)態(tài)計(jì)算，其中還有銷量特別的波動(dòng)，商家可打算是否去噪，如黑五網(wǎng)一等活動(dòng)促銷的超額銷量。

2）期望到貨時(shí)間

在亞馬遜ERP中，運(yùn)營(yíng)會(huì)通過預(yù)期到FBA倉(cāng)的時(shí)間，倒推到本地倉(cāng)的時(shí)間。

3）期望對(duì)應(yīng)渠道

提前將貨物綁定渠道（平臺(tái)、線下），后續(xù)發(fā)貨只能發(fā)往該渠道訂單。

4）到達(dá)倉(cāng)庫

倉(cāng)庫依據(jù)目的劃分為2類，本地倉(cāng)（海外倉(cāng)）和中轉(zhuǎn)倉(cāng)，分別對(duì)應(yīng)2個(gè)路徑：

貨物發(fā)往本地倉(cāng)進(jìn)行存儲(chǔ)。貨物發(fā)往本地倉(cāng)前，中間有中轉(zhuǎn)倉(cāng)：跨境電商企業(yè)可能會(huì)有多個(gè)主體公司，如內(nèi)地企業(yè)進(jìn)行選購(gòu)，香港企業(yè)進(jìn)行銷售，中轉(zhuǎn)倉(cāng)涉及跨境公司多個(gè)主體的交接；或是貨物的分散到整合以節(jié)約物流費(fèi)用。2.選購(gòu)單

選購(gòu)單貫穿選購(gòu)入庫全流程，向上游是對(duì)申購(gòu)單、補(bǔ)貨建議（系統(tǒng)依據(jù)配置策略自動(dòng)生成）的整合，如多個(gè)申購(gòu)單同一供應(yīng)商和到達(dá)倉(cāng)庫，可以將多張申購(gòu)單合并為一張選購(gòu)單；向下對(duì)后續(xù)貨物入庫的記錄管理，如處理收貨特別、質(zhì)檢特別等。

1）內(nèi)容

除了申購(gòu)單帶過來的產(chǎn)品、數(shù)量、估計(jì)到達(dá)時(shí)間外，還對(duì)供應(yīng)商和倉(cāng)庫進(jìn)行額外的處理。

①供應(yīng)商

根據(jù)渠道分為線上網(wǎng)采如1688和線下，選購(gòu)處理前需在ERP進(jìn)行供應(yīng)商信息管理。

選購(gòu)選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)：首先需要能供應(yīng)想要選購(gòu)的貨物，還要參考價(jià)格和質(zhì)量。價(jià)格包括產(chǎn)品價(jià)格和其他費(fèi)用（物流），可在ERP中發(fā)起供應(yīng)商詢價(jià)；質(zhì)量包括供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量有穩(wěn)定性（交期是否頻發(fā)調(diào)整、質(zhì)檢良品率是否始終比較高）、精確?????性（到貨數(shù)量和時(shí)間是否是否符合預(yù)期）2個(gè)維度的考慮。

②倉(cāng)庫

假如是ERP對(duì)接的第三方倉(cāng)，選購(gòu)員選擇倉(cāng)庫后會(huì)通過三方倉(cāng)API調(diào)取倉(cāng)庫空余，確認(rèn)是否可存放。

2）變動(dòng)

在選購(gòu)過程中的變動(dòng)可以用3種方式處理：

手動(dòng)創(chuàng)建變更單：調(diào)整選購(gòu)單的金額、產(chǎn)品數(shù)量和費(fèi)用等。拆分訂單：不修改選購(gòu)單總產(chǎn)品數(shù)量，但可能需要修改供應(yīng)商。如需求量大，單一供應(yīng)商供應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)；貨期和價(jià)格之間的平衡，緊急的貨物以較高價(jià)格購(gòu)入；供應(yīng)商之間的平衡等狀況，對(duì)訂單進(jìn)行拆分。合并選購(gòu)單：多筆選購(gòu)單有共同元素，可合并選購(gòu)量和供應(yīng)商溝通更優(yōu)待價(jià)格，如供應(yīng)商、倉(cāng)庫（選購(gòu)、中轉(zhuǎn)）、幣種、選購(gòu)員、跟單員等。還有涉及到后續(xù)的收貨特別、質(zhì)檢特別狀況，也在選購(gòu)單處理，等描述完入庫部分后補(bǔ)充。

3.貨物分?jǐn)?/p>

上面提到的是單據(jù)的流轉(zhuǎn)，下面說下貨物的流通。

選購(gòu)單是依據(jù)多個(gè)申購(gòu)單的期望交貨時(shí)間、供應(yīng)商和目的倉(cāng)分類整合出來的。貨物就會(huì)消失一張申購(gòu)的貨物和貨物數(shù)量都可能分?jǐn)偟蕉鄰堖x購(gòu)單中，如圖所示：

如是正常流程，2張選購(gòu)單收貨都可以完成申購(gòu)單A和B想要的貨物。而在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中總要考慮特別狀況，如選購(gòu)單A因供應(yīng)商原材料短缺，無法在預(yù)期時(shí)間內(nèi)完成全部產(chǎn)品b的生產(chǎn)，選購(gòu)員變更選購(gòu)單，這時(shí)系統(tǒng)要把已完成的部分產(chǎn)品b安排給哪個(gè)申購(gòu)單？

筆者有看到部分系統(tǒng)解決方案是選購(gòu)單發(fā)生變更時(shí)，去更新選購(gòu)單的數(shù)量。但筆者認(rèn)為這是不合理的，申購(gòu)單在生成選購(gòu)單后不行變更，強(qiáng)制掩蓋原有的記錄不利于后續(xù)追溯緣由。如有操作，可在選購(gòu)單變更，留下變更記錄。如因缺貨發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)，如掩蓋申購(gòu)記錄會(huì)認(rèn)為是運(yùn)營(yíng)人員申購(gòu)少了，但保留選購(gòu)單變更記錄可以看出問題是供應(yīng)商的履約有問題，而不是運(yùn)營(yíng)員的問題。

因此在處理這類選購(gòu)問題時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)解決的是貨物安排的申購(gòu)單優(yōu)先級(jí)和每個(gè)申購(gòu)單安排數(shù)量。因此筆者建議在申購(gòu)環(huán)節(jié)可通過預(yù)期到達(dá)時(shí)間或人工手動(dòng)標(biāo)記緊急優(yōu)先級(jí)，消失缺貨問題時(shí)可優(yōu)先安排給優(yōu)先級(jí)高的申購(gòu)單，未完成的申購(gòu)單可重新生成選購(gòu)單處理。

二、供應(yīng)商供貨

1.交貨方案

1）流程

選購(gòu)員向供應(yīng)商下選購(gòu)單后，供應(yīng)商會(huì)依據(jù)生產(chǎn)方案和選購(gòu)員確定交貨方案，供應(yīng)商或選購(gòu)員將交貨方案錄入系統(tǒng)（詳細(xì)誰操作看供應(yīng)商系統(tǒng)是否對(duì)接ERP及雙方合作方式）。

2）交貨方案和選購(gòu)單關(guān)系

一個(gè)選購(gòu)單的貨物可能分為多批貨物，交貨方案會(huì)寫明這一筆選購(gòu)分成幾批交貨，每批貨的數(shù)量、交貨時(shí)間。

選購(gòu)單時(shí)間是全部貨物到達(dá)的期望到達(dá)時(shí)間，交貨方案時(shí)間是每一批貨物到達(dá)時(shí)間。

2.供應(yīng)商預(yù)檢

此環(huán)節(jié)不是必需的，預(yù)檢是避開貨物到選購(gòu)方處才發(fā)覺質(zhì)檢問題，為保險(xiǎn)起見，供應(yīng)商在發(fā)貨前自己先質(zhì)檢一遍。

同樣提升選購(gòu)方效率的還有供應(yīng)商提前貼標(biāo)服務(wù)，選購(gòu)方將商品和箱標(biāo)供應(yīng)供應(yīng)商，供應(yīng)商貼標(biāo)后，選購(gòu)方可直接按箱收貨和發(fā)頭程，不需要再額外處理。

3.選購(gòu)跟蹤

供應(yīng)商發(fā)貨后，會(huì)向選購(gòu)方供應(yīng)物流跟蹤號(hào)提示發(fā)貨，選購(gòu)方可據(jù)此進(jìn)行物流跟蹤預(yù)備收貨。

三、入庫

1.貨物到倉(cāng)

標(biāo)記一批貨物到達(dá)倉(cāng)庫，已和送貨司機(jī)完成貨物交接。

2.收貨入庫

1）入庫單

收貨員以入庫單為依據(jù)進(jìn)行收貨動(dòng)作。

入庫單由選購(gòu)單自動(dòng)生成，一張選購(gòu)單只會(huì)生成一張入庫單。但一張入庫單可能根據(jù)收貨狀況分為多個(gè)批次（批次自動(dòng)生成），每個(gè)批次的預(yù)期到達(dá)時(shí)間和數(shù)量以交貨方案為依據(jù)。

2）流程

打印SKU條碼，進(jìn)行貨物貼碼清點(diǎn)到貨數(shù)量，確認(rèn)收貨這時(shí)可能消失收貨特別，如估計(jì)時(shí)間沒有到貨、到貨比預(yù)期多、到貨比預(yù)期少，收貨員需要將特別狀況反饋給選購(gòu)員。

3）選購(gòu)處理特別

估計(jì)時(shí)間沒有到貨：確認(rèn)供應(yīng)商是否可連續(xù)供貨，如不行連續(xù)供貨，強(qiáng)制完成選購(gòu)單。

到貨比預(yù)期多：選購(gòu)方需確定多到的貨是入庫還是退貨→假如是退貨需要明確擔(dān)當(dāng)方是供應(yīng)商還是我方→如是我方，選購(gòu)單發(fā)生變更，更新產(chǎn)品數(shù)量和總金額；未支付單據(jù)可直接更新選購(gòu)單，已支付單據(jù)需新增單據(jù)請(qǐng)款。

到貨比預(yù)期少：選購(gòu)方需確認(rèn)是否需要倉(cāng)儲(chǔ)連續(xù)等供應(yīng)商供貨→如供應(yīng)商連續(xù)交貨，需要明確交貨時(shí)間和數(shù)量；如終止來貨，剩余貨物未付款可通過強(qiáng)制完成選購(gòu)單結(jié)束流程；如已付款，需要和供應(yīng)商溝通退款。

3.質(zhì)檢

質(zhì)檢為非必需操作，商家可依據(jù)自身需要配置。

1）質(zhì)檢單

質(zhì)檢員以質(zhì)檢單為依據(jù)進(jìn)行質(zhì)檢動(dòng)作，質(zhì)檢單主要有確認(rèn)送檢數(shù)量和實(shí)際質(zhì)檢總數(shù)，包括合格品和不合格品數(shù)量。

質(zhì)檢員還可通過查看產(chǎn)品資料了解該產(chǎn)品的質(zhì)檢項(xiàng)和對(duì)應(yīng)質(zhì)檢內(nèi)容。

2）選購(gòu)處理特別

如是質(zhì)檢過程中發(fā)覺不良品，質(zhì)檢員需反饋選購(gòu)員質(zhì)檢特別。

發(fā)覺不良品，選購(gòu)員有4種處理方式：

退貨：倉(cāng)庫掃碼退貨返回給供應(yīng)商換貨：倉(cāng)庫掃碼退貨，選購(gòu)單生成新的發(fā)貨方案，倉(cāng)庫掃碼生成新批次再次入庫不良品上架：選購(gòu)員和供應(yīng)商溝通優(yōu)待收購(gòu)，倉(cāng)庫將貨物存放在不良品區(qū)銷毀：確認(rèn)費(fèi)用擔(dān)當(dāng)方后銷毀4.上架

1）確認(rèn)上架位置

①確認(rèn)分區(qū)

依據(jù)貨物性質(zhì)確認(rèn)分區(qū)：標(biāo)準(zhǔn)、不良品、退貨、中轉(zhuǎn)。

依據(jù)存貨類型確認(rèn)放置揀貨區(qū)還是存儲(chǔ)區(qū)：這兩類分區(qū)是B2C電商特點(diǎn)，電商SKU多，揀貨區(qū)1個(gè)貨架可以放多個(gè)SKU，提高揀貨