保健食品銷(xiāo)售管理制度

保健食品銷(xiāo)售管理制度保健食品銷(xiāo)售管理制度一、目的為了規(guī)范和強(qiáng)化保健食品銷(xiāo)售管理，確保符合法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健食品的信心和滿意度，保障公司和消費(fèi)者的合法權(quán)益，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)保健食品銷(xiāo)售管理活動(dòng)的全過(guò)程。三、職責(zé)1.公司領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)制定保健食品銷(xiāo)售管理制度，并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織實(shí)施本制度，規(guī)范銷(xiāo)售管理、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售工作。3.銷(xiāo)售人員：負(fù)責(zé)向消費(fèi)者提供保健食品，做好售前、售中、售后服務(wù)，根據(jù)要求提供必要的咨詢(xún)和建議，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。4.市場(chǎng)部門(mén)：根據(jù)市場(chǎng)需求和公司定位，制定銷(xiāo)售方案和促銷(xiāo)方案，提高保健食品銷(xiāo)售量。四、銷(xiāo)售發(fā)貨規(guī)定1.銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者選擇的保健食品種類(lèi)和數(shù)量進(jìn)行發(fā)貨，并在物流公司或個(gè)人快遞業(yè)務(wù)員簽收單上簽字確認(rèn)。2.銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)按照公司制定的保健食品銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行售賣(mài)，不得以低于銷(xiāo)售指導(dǎo)價(jià)的價(jià)格出售。3.銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)盡可能的縮短保健食品的送貨時(shí)間，并做好商品交付驗(yàn)收工作。五、售后服務(wù)規(guī)定1.保健食品售出后，如有質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以在10日內(nèi)向銷(xiāo)售人員或公司客戶(hù)服務(wù)中心索要解決方案。2.在保健食品售后服務(wù)中，維護(hù)消費(fèi)者利益與公司良好形象是金科的首要任務(wù)，凡客誠(chéng)信向消費(fèi)者承諾，嚴(yán)格按照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。六、退換貨規(guī)定1.因物流問(wèn)題或質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致售出的保健食品需退換貨時(shí)，消費(fèi)者可以憑有效證件證明、商品憑證和簽收單向銷(xiāo)售人員或公司客戶(hù)服務(wù)中心提出申請(qǐng)。2.所有退換貨商品要求消費(fèi)者以最快捷的方式送回公司或銷(xiāo)售部門(mén)，公司或銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況向消費(fèi)者提供安排退款、換貨或其他方式解決問(wèn)題的方案。七、禁令1.銷(xiāo)售人員不得向未成年人出售保健食品。2.銷(xiāo)售人員不得向消費(fèi)者推銷(xiāo)未經(jīng)批準(zhǔn)、不具備合法資質(zhì)的保健食品。3.銷(xiāo)售人員不得向消費(fèi)者提供無(wú)根據(jù)的、夸張的、錯(cuò)誤的銷(xiāo)售宣傳。八、監(jiān)督1.銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售保健食品的過(guò)程應(yīng)全程記錄，并存檔，以便公司檢查和監(jiān)督。2.公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)施隨機(jī)抽查和監(jiān)督，以確保本制度的有效實(shí)施。以上就是保健食品銷(xiāo)售管理制度的詳細(xì)規(guī)定。本制度的實(shí)施，旨在確保