某商廈賣場全套職位說明書

第一篇：分店店辦篇第一篇：分店店辦篇 ■分店人事主管崗位說明書………………………【71】■分店人事文員崗位說明 第六篇：分店行政篇 【76】■分店行政部職能范圍……………【76】■分店行政經(jīng)理崗位說明書………………………【78】■分店行政主管崗位說明書………………………【80】■分店行政采購崗位說明書………………………【82】■分店行政文員崗位說明 第七篇：分店物價篇 【86】■分店物價部職能范圍……………【86】■分店物價主管崗位說明書………………………【88】■分店物價員崗位說明書…………【91】■分店質(zhì)檢員崗位說明 第八篇：分店企劃篇 【95】■分店企劃部職能范圍……………【95】■分店企劃經(jīng)理崗位說明書………………………【97】■分店企劃主管崗位說明書………………………【100】■分店美陳主管崗位說明書………………………【103】■分店平面設(shè)計崗位說明書………………………【106】■分店美工崗位說明 第九篇：客戶服務(wù)篇 【112】■客戶服務(wù)部職能范圍……………【112】■客戶服務(wù)部主任崗位說明書……………………【114】■客戶服務(wù)部前臺服務(wù)員崗位說明書……………【117】■客戶服務(wù)部播音員崗位說明 第十篇：分店團(tuán)購篇 【121】■分店團(tuán)購部職能范圍……………【121】■分店團(tuán)購經(jīng)理崗位說明書………………………【122】■分店團(tuán)購主管崗位說明書………………………【124】■分店團(tuán)購員崗位說明 第十一篇：分店收銀篇 【128】■分店收銀部職能范圍……………【128】■分店收銀主管崗位說明書………………………【130】■分店收銀員崗位說明 第十二篇：財務(wù)押鈔篇 【134】■財務(wù)押鈔組職能范圍……………【134】■財務(wù)押鈔主管崗位說明書………………………【135】■財務(wù)押鈔員崗位說明 第十三篇：現(xiàn)金房篇 【139】房職能范圍…………………【139】■現(xiàn)金房主管崗位說明書…………【140】■現(xiàn)金房稽查主管崗位說明 第十四篇：分店防損篇 【144】■分店防損部職能范圍……………【144】■防損經(jīng)理崗位說明書……………【145】■分店防損主管崗位說明書………………………【147】■分店防損領(lǐng)班崗位說明書………………………【151】■分店防損管理員崗位說明書……………………【153】■分店防損便衣崗位說明書………………………【155】■分店消防主管崗位說明書………………………【157】■分店消防領(lǐng)班崗位說明書………………………【160】■分店消防監(jiān)控員崗位說明 第十五篇：分店工程篇 【164】■分店工程部職能范圍……………【164】■分店工程部主管崗位說明書……………………【166】■分店工程部領(lǐng)班崗位說明書……………………【168】■分店工程部綜合維修工崗位說明書……………【170】■分店工程部空調(diào)工崗位說明書…………………【172】■分店工程部電工崗位說明 第十六篇：分店信息管理篇 【176】■分店信息管理部職能范圍………………………【176】■分店信息管理部主管崗位說明書………………【177】■分店信息管理工程師崗位說明書………………【179】分店店辦職能范圍分店是公司的利潤中心，肩負(fù)著實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、成本控制目標(biāo)、人才培養(yǎng)輸送目標(biāo)的任務(wù)，同時分店是供應(yīng)商開拓市場的平臺、是公司和顧客之間的橋梁、是公司輸出管理和服務(wù)的窗口、是實現(xiàn)公司“領(lǐng)導(dǎo)潮流、追求卓越”經(jīng)營理念的實體、是員工成長的搖籃、是公司穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)授權(quán)主要行使以下職能：分店經(jīng)營管理戰(zhàn)略規(guī)劃、制度建設(shè)、目標(biāo)分解與完成、商品管理、人員管理、促銷管理、調(diào)整協(xié)1)經(jīng)營管理戰(zhàn)略規(guī)劃B.分析市場、合理定位，適應(yīng)并超越市場競爭及發(fā)展的需要；C.適時調(diào)整店內(nèi)營運管理模式，以適應(yīng)公司規(guī)模化、連鎖化、專業(yè)化發(fā)展的需要；2)制度建設(shè)益保護(hù)法》等相關(guān)法規(guī)進(jìn)行培訓(xùn)；C.建立、健全全店的各項制度及內(nèi)部流程，并予以實施；3)目標(biāo)分解及完成A標(biāo)，并創(chuàng)造達(dá)成目標(biāo)的有效環(huán)境；B.根據(jù)經(jīng)營情況，適時調(diào)整店內(nèi)已分解的月度或季度計劃，把握目標(biāo)完成的進(jìn)度；C.定期通報各部門及店內(nèi)目標(biāo)的完成情況，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，推動目標(biāo)的完成；4)商品管理A.執(zhí)行完善商品質(zhì)量、價格的管理體系；B.控制商品庫存，嚴(yán)格商品的放行制度；C.組織實施店內(nèi)自營商品的盤點工作，并完成對帳工作，控制超市商品5‰和家電商D.完善店內(nèi)的商品陳列形象；5)人員管理A.對店內(nèi)權(quán)限的人員進(jìn)行考核及工資浮動；B.組織、落實店內(nèi)崗位的編制及員工的撥補(bǔ)、部分崗位人員招聘的參與工作；D.為公司培養(yǎng)、輸送所需人才，并保證店內(nèi)正常經(jīng)營；E.建立店領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通的綠色通道，力所能及地解決員工的生活、工作問題；F.負(fù)責(zé)基層員工的入職辦理及證明件管理；6)促銷管理A.落實公司大型促銷活動，并分析促銷效益；B.組織、擬定店內(nèi)促銷方案，并付諸實施；C.監(jiān)督店內(nèi)各促銷位、廣告燈箱位的招商情況并予以反饋；D.監(jiān)控各類促銷費用的上繳情況，并予以反饋；8)調(diào)整協(xié)作A.提出合理的商品及專柜的調(diào)整建議；B.完成調(diào)整工作中的現(xiàn)場跟進(jìn)工作；9)專柜管理A.幫助專柜提升銷售；B.幫助專柜解決各種經(jīng)營中的困難；C.即時反饋銷售排名情況于供應(yīng)商；10)空場監(jiān)督A.即時掌握專柜欠款情況，并防止專柜逃場現(xiàn)象發(fā)生；B.對空場進(jìn)行即時的臨時填場工作；C.處理好逃場專柜的扣押物品；D.協(xié)助采購部完成空場的招商工作；11)裝修管理A.嚴(yán)格執(zhí)行裝修制度；B.嚴(yán)格按審批的裝修圖監(jiān)督執(zhí)行;C.負(fù)責(zé)裝修驗收及裝修押金的退返工作；12)成本管理A.嚴(yán)格執(zhí)行公司的費用預(yù)算制度；B.有計劃并合理的控制各類費用支出；C.培養(yǎng)并樹立全員的成本意識；D.挖掘一切可利用資源，做好開源節(jié)流工作；13)團(tuán)隊建設(shè)、品牌建設(shè)A.建立一支學(xué)習(xí)型、具有戰(zhàn)斗力、凝聚力的團(tuán)隊；B.貫徹公司的價值觀和經(jīng)營理念；C.樹立企業(yè)在業(yè)內(nèi)、業(yè)外的社會形象；D.確保本店在商圈領(lǐng)頭羊的地位；14)安全管理A.保證每日營業(yè)款的安全；B.店內(nèi)的消防安全；C.店內(nèi)員工及顧客的人身安全；D.店內(nèi)各項設(shè)施的運行安全；15)創(chuàng)造企業(yè)的附加值A(chǔ).提升服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象；D.滿足市場，發(fā)現(xiàn)市場，開創(chuàng)市場；16)紀(jì)律監(jiān)察A.監(jiān)控所有統(tǒng)一收銀專柜的收銀紀(jì)律；B監(jiān)督員工的工作行為，嚴(yán)查、嚴(yán)處違紀(jì)員工，弘揚正氣；C.反腐倡廉，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。XX商廈有限公司直屬上級直屬下級職位重要指數(shù)分店店長所屬分店店長所屬部門職級公司營運副總/總經(jīng)理副店長、店長助理A相當(dāng)重要B比較重要C重要D一般E不太重要崗位工作概述1人A以公司經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，建立分店利潤中心制管理體系；組織實施分店經(jīng)營管理、營銷管理、商品管理、人員管理、成本管理等；建立一支團(tuán)結(jié)、互助、高效的經(jīng)營管理團(tuán)隊，努力完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo)等經(jīng)營管理指標(biāo)。崗位職責(zé)1、經(jīng)營管理戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)履行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息，熟悉零售業(yè)發(fā)展勢態(tài)，并即決策過程，提出合理化建議；制定店內(nèi)中、長期經(jīng)營管理戰(zhàn)略，為公司3根據(jù)公司的年度經(jīng)營計劃，制定本店全年的養(yǎng)輸出計劃并負(fù)責(zé)推動和實施；下達(dá)部門的指標(biāo)并始終監(jiān)督和推動目標(biāo)的進(jìn)展情況；內(nèi)的各項管理制度并負(fù)責(zé)監(jiān)督和反饋制度的推行效果；組織制訂店內(nèi)管理機(jī)構(gòu)以及人事架構(gòu)，并審的編制。根據(jù)工作需要對店辦例會成員進(jìn)行工作分工并予以工作指導(dǎo)；對店內(nèi)主任級以上，店長級以下人員進(jìn)行考位調(diào)整，對經(jīng)理級以下人員崗位的調(diào)整提出建議；事培訓(xùn)、人員增減以及結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求；情況提出人員調(diào)休、加班以及合理安排工作時間的要審核、參與每月店內(nèi)總值班的安排并隨機(jī)抽2、人員管理方面總分析表后，分析店內(nèi)人力資源部成本中工資成本的占比情況及每月的波動曲線；定期安排人事部搜集基層員工意見，接待基建立店內(nèi)明確的人才培養(yǎng)梯隊，負(fù)責(zé)貫徹公；表彰先進(jìn)、關(guān)愛員工的目的。；每月根據(jù)財務(wù)部下發(fā)的經(jīng)營報表以及費用報表，修訂店內(nèi)下月的經(jīng)營計劃及成本控制計劃；每月根據(jù)財務(wù)部下發(fā)的店內(nèi)供應(yīng)商的銷售排名，監(jiān)督分管副店長對經(jīng)營樓層的銷售分析以及致供3、各類數(shù)據(jù)信息報表的管理與利用3、各類數(shù)據(jù)信息報表的管理與利用協(xié)助分管店長組織清欠工作并反饋公司財務(wù)部；根據(jù)經(jīng)營情況下達(dá)店內(nèi)部門每周的銷售目定期整理并搜集GDP的增長率、社會零售排分管副店長負(fù)責(zé)分析、比較店內(nèi)增減率與社會同行的審核每月顧客投訴案例及數(shù)量的匯總表，提管理要根據(jù)店內(nèi)物價部上報的每周市場調(diào)查分析整以及新品引進(jìn)等)，監(jiān)督并協(xié)助分管讓噬落實表中所有問題；審核營運規(guī)范小組不定期對賣場抽查的結(jié)果通報，并安排各項工作的跟進(jìn)人，監(jiān)督落實。審核店內(nèi)各類經(jīng)營用品及所有材料的申請問題費用，安排分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查、分析、反饋；審核供應(yīng)商進(jìn)場押金的退款申請匯總表；4、各類費用及成本的申報與控制審核店內(nèi)各類轉(zhuǎn)帳費用(水、電、氣)的轉(zhuǎn)的付款；審核店行政部每月上報的各類開源項目創(chuàng)情況報表，并予以店內(nèi)通報；即時抓住“開源”的的所有環(huán)節(jié)，嚴(yán)防疏漏而流失利潤；審核店內(nèi)上報的各類費用分?jǐn)偙?燈具、電落實公司大型促銷活動的宣傳工作，并監(jiān)督、協(xié)助分管店長安排落實促銷活動；審批或提出店內(nèi)小型促銷活動的方案以及審批店內(nèi)營運上報的各類促銷申請單；審批店內(nèi)企劃對每期促銷活動的效益分析，審批促銷情況反饋表后上報公司，接受分管副店長對現(xiàn)場促銷與審批單上內(nèi)容檢查的結(jié)果反饋。根據(jù)工作需要，合理調(diào)配店內(nèi)的辦公設(shè)備，協(xié)助分管店長確定背景音樂播放原則，并審批音樂碟定期清理專柜的“三起”問題，營造給供應(yīng)對調(diào)整與正常經(jīng)營期不同時段提出對營運6、各類資產(chǎn)及營運環(huán)境管理環(huán)境衛(wèi)生、安全等需求，綜合管理部予以落實；各類設(shè)施的日常維護(hù)情況；負(fù)責(zé)店內(nèi)員工服務(wù)技能，售前、售中、售后服務(wù)的不斷提升，營造店內(nèi)顧客信賴的購物環(huán)境；合理使用店長備用金，以解決設(shè)備維修或搶修過程中的應(yīng)急材料。滿度和新、舊款的比對分管品牌的銷售、貨源、新品上市情況進(jìn)行詳細(xì)跟蹤，并對分管品牌的業(yè)績直接負(fù)責(zé)；定期對自營商品進(jìn)行盤點，控制商品的損耗7、商品管理7、商品管理適時調(diào)價；及專柜的暢、滯銷情況，向采購部提出商品及專柜調(diào)整建議；通過顧客需求分析，向采購部門提出新品引進(jìn)需求。每日通過巡場即時發(fā)現(xiàn)問題，安排人落實、解決問題，并不斷完善現(xiàn)場管理制度；材，并安排工程部維修店內(nèi)各處隱患；8、現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及隱患杜絕協(xié)助分管副店長處理重大顧客投訴；每年組織一次消防演習(xí)，杜絕各類消防隱守店內(nèi)“七防”制度；處理重大突發(fā)事件，保證正常營業(yè)。每月或每一季度組織一次員工“心連心”座談會，加強(qiáng)員工與各級管理人員的溝通，并改善制度，每年店內(nèi)組織3—5次大型聯(lián)歡聚會活動，挖掘、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；每年組織或參與2—3次大型社會公益活動，樹立企業(yè)良好的社會形象；加強(qiáng)和媒體聯(lián)絡(luò)，增加企業(yè)在媒體上的宣傳率；9、組織建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)品牌推廣各項社會聲譽，提升企業(yè)品牌撰稿2—3篇在《X人》刊物上；務(wù)明星、銷售能手等各類評優(yōu)活動，激發(fā)員工的工作熱每月帶領(lǐng)店辦公例會成員，視察員工宿舍一積極為公司在大型文藝演出活動時調(diào)動文藝骨干參與活動。作(店辦所有成員參加)；組織每周工作總結(jié)及工作計劃通報會(副理級以上人員參加)；10、參加、組織的相關(guān)會議11、簽訂各類責(zé)任書工級以上人員參加)；大型節(jié)假日或臨時工作安排而召開的工作重要崗位人員到崗，召開新人見面會；公司臨時安排的各類外單位會議。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)作權(quán)責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對公司政策、店內(nèi)實施方案或管理中預(yù)見錯誤、指揮失調(diào)、組織不力、指導(dǎo)無方、管理不當(dāng)、濫用職權(quán)等負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；2.執(zhí)行責(zé)任：在執(zhí)行上級或公司指示時措施不力、操作失誤、延誤時機(jī)、違反規(guī)程、處理責(zé)任；3.監(jiān)察責(zé)任：對店內(nèi)下屬員工或?qū)嵤┑陜?nèi)人事權(quán)利時督導(dǎo)不力、監(jiān)督無方、調(diào)查不實、監(jiān)控失職、主觀臆斷、偏聽偏信、核查不細(xì)、審計不嚴(yán)等負(fù)監(jiān)察責(zé)任；4.瀆職責(zé)任：對本人的監(jiān)守自盜、貪贓枉法、泄露機(jī)密、故意損壞、吃里扒外、貪污挪用、嚴(yán)重不服管理等負(fù)瀆職責(zé)任。職位評估技術(shù)專業(yè)資格：EA無經(jīng)驗B初級C標(biāo)準(zhǔn)D中級E高級F典范組織、計劃與控制：DA無責(zé)任B微小責(zé)任C一定責(zé)任D重大責(zé)任人際溝通能力：CA普通B重要C極大解決問題復(fù)雜性：FA嚴(yán)格執(zhí)行B沿襲常規(guī)C遵循程序D分析問題E明確方向F把握總體方向A簡單重復(fù)B有限選擇C靈活選擇A時刻受控B標(biāo)準(zhǔn)受控C結(jié)果受控受控形象范圍：A微小B較小C有限A間接微小B間接有限C直接有限D(zhuǎn)分析判斷E創(chuàng)造與前瞻D方向受控E總體方向D較大D直接較大EE任職資格充2.教育背景：(學(xué)歷、專業(yè)、培訓(xùn)歷程)：大學(xué)本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理、工商管理、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，掌握零售市場的發(fā)展動態(tài)，對市場研究、市場分析熟悉，接受3.工作經(jīng)驗：具有5年以上大型百貨商場工作的經(jīng)驗，同時需具有3年以上3萬平方米百貨商場的同等職務(wù)的經(jīng)驗。5.個人素質(zhì)：愛崗敬業(yè)，積極，進(jìn)取，忠誠、拼搏，嚴(yán)以律己、寬以待人，公平，公正，尊上愛下，心態(tài)平和，成熟穩(wěn)健。在崗員工簽認(rèn)：XX商廈有限公司 職位編號：店長店長辦職級區(qū)域經(jīng)理、職能部門負(fù)責(zé)人B比較重要C重要D一般E不太重要位工作概述在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，組織實施公司及店辦公會確定的市場拓展計劃和銷售目標(biāo)計劃；完善公司的客服體系，加強(qiáng)團(tuán)隊的經(jīng)營與管理；繼承和豐富X的企業(yè)文化；當(dāng)好店長的參謀和助手，及時了解新的營銷理念、反饋市場動態(tài)。崗位職責(zé)直屬上級直屬下級職位重要指數(shù)A相當(dāng)重要崗所屬部門店長職責(zé)履行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1—3人店長A將年度銷售指標(biāo)按月、周(每月3日前、上周5)分解到各區(qū)域營運樓層并落實到各品牌專柜；每月為供應(yīng)商提供書面銷售信息反饋(次月：A.列出排名B.存在問題C.建議每月5號前上報各區(qū)域《月銷售分析報告》銷售業(yè)績進(jìn)行排隊(以各樓層為單位由區(qū)域經(jīng)理重點跟1、積極組織、實施公司下達(dá)的銷售計對排名后10名品牌重點監(jiān)控，為品牌的淘劃汰和培養(yǎng)提供數(shù)據(jù)依據(jù)；分樓層主任責(zé)任品牌)；接到通知后1個工作日內(nèi)完成所有準(zhǔn)備工作)。并對每動順利完成總結(jié)經(jīng)驗。(促銷活動完后3個工作日內(nèi)完根據(jù)公司對專柜形象的整體要求，對專柜裝修進(jìn)場前的圖紙進(jìn)行審核，內(nèi)容：A.效果圖B.平面圖.C.電路圖D.立面圖E周邊環(huán)境圖進(jìn)行審核把關(guān)；行檢查評比。碼標(biāo)價(每日巡場檢查3-5次)。強(qiáng)化員工賣場行為規(guī)范、著裝儀表規(guī)范的管理，提高員工精神面貌(每日巡場檢查3-5次)合理控制及優(yōu)化專柜庫存結(jié)構(gòu)，商品暢銷量達(dá)到最佳配比；(暢銷款配比達(dá)到75%以上)準(zhǔn)確掌握重點專柜帳面余額，杜絕欠款偷逃場現(xiàn)象發(fā)生；(每月以財務(wù)部欠款明細(xì)表為依據(jù)對欠款3、提升服務(wù)內(nèi)涵，實現(xiàn)顧客滿意度的最大化4、團(tuán)隊合作6、直接上級或政府有關(guān)部門交待的臨處理顧客已投訴到政府有關(guān)部門后轉(zhuǎn)交到利用總服務(wù)臺這個窗口做好“e卡通”的銷協(xié)調(diào)好經(jīng)、副理、主任、倉管及導(dǎo)購之間的月季度召開一次員工溝通會)；與采購部溝通。(每月舉行一次營采銷售分析會臨時性工作及時完成，令直接上級或政府有指導(dǎo)所轄部門規(guī)范執(zhí)行公司的工作流程；指導(dǎo)開發(fā)新的業(yè)務(wù)渠道；7、工作指導(dǎo)指導(dǎo)建立部門文件檔案管理；指導(dǎo)參與重要業(yè)務(wù)的組織開展工作；指導(dǎo)解決部門日常工作中的各種疑難問題；業(yè)務(wù)工作技巧培訓(xùn)(每月一次案例分析)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)工作權(quán)責(zé).領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對所轄部門管理中出現(xiàn)的預(yù)見錯誤、指揮失調(diào)、組織不力、指導(dǎo)無方、管理不嚴(yán)、濫用職權(quán)等負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；2.執(zhí)行責(zé)任：在執(zhí)行上級或公司指示時措施不力、操作失誤、延誤時機(jī)、違反規(guī)程、處置作主張、擅自越權(quán)、過失或故意不作為等負(fù)執(zhí)行責(zé)任；；4.瀆職責(zé)任：對本人的監(jiān)守自盜、貪贓枉法、泄露機(jī)密、故意損壞、吃里扒外、貪污挪用、嚴(yán)重不服管理等負(fù)瀆職責(zé)任。職位評估技術(shù)專業(yè)資格：CA無經(jīng)驗B初級C標(biāo)準(zhǔn)D中級E高級F典范組織、計劃與控制：CA無責(zé)任B微小責(zé)任C一定責(zé)任D重大責(zé)任人際溝通能力：BA普通B重要C極大解決問題復(fù)雜性：AA嚴(yán)格執(zhí)行B沿襲常規(guī)C遵循程序D分析問題E明確方向F把握總體方向解決問題創(chuàng)造性：DA簡單重復(fù)B有限選擇C靈活選擇D分析判斷E創(chuàng)造與前瞻立性：BA時刻受控B標(biāo)準(zhǔn)受控C結(jié)果受控D方向受控E總體方向受控形象范圍：DA微小B較小C有限D(zhuǎn)較大工作效率影響程度：DA間接微小B間接有限C直接有限D(zhuǎn)直接較大任職資格2.教育背景：(學(xué)歷、專業(yè)、培訓(xùn)歷程)：?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，市場營銷、管理、經(jīng)濟(jì)、心理3.工作經(jīng)驗：5年以上大型商場零售工作經(jīng)驗，3年以上同職工作經(jīng)歷。在崗員工簽認(rèn)：XX商廈有限公司 職位編號：店長店長辦店長A相當(dāng)重要崗B比較重要C重要要位工作職級職能部門負(fù)責(zé)人D一般E不太重概述直屬上級直屬下級職位重要指數(shù)1—3人A店長助理屬部門店后續(xù)人才的幫帶工作，傳導(dǎo)企業(yè)文化、經(jīng)營理念店長安排的各項工作。崗位職責(zé)職責(zé)履行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，結(jié)合各樓層實際銷售情況制定各區(qū)域的周銷售計劃、月銷售計劃、季度銷售計劃，并下發(fā)各區(qū)域每周銷售計劃的通知，對每周完成情況進(jìn)行考核，力爭完成銷售指標(biāo)85%；1、銷售目標(biāo)的制定及舉措2、安全方面安排、指導(dǎo)各區(qū)域圍繞此銷售目標(biāo)制定銷售措施，例如：五.一、十.一、周六、周日等節(jié)假日期間制定不同的促銷方式，帶動本店銷售；上市情況進(jìn)行跟蹤，并直接對分管品牌的銷售負(fù)責(zé)；配合相關(guān)安全部門對各區(qū)域的消防安全設(shè)施進(jìn)行檢查；監(jiān)督、指導(dǎo)各區(qū)域的電源事故、火災(zāi)隱患等其他突發(fā)事件，發(fā)生率控制為零。組織相關(guān)區(qū)域?qū)Ω鲄^(qū)域商品的暢銷情況進(jìn)行每月清查，銷售不佳的商品制定銷售登記本，并將相關(guān)信息反饋給公司或相關(guān)部門，作為調(diào)整依據(jù)；每天與采購部門進(jìn)行溝通對東門店相關(guān)區(qū)域的調(diào)整情況進(jìn)行了解，并對調(diào)整情況進(jìn)行安排；在銷售淡季、每周銷售淡日及時與采購溝通，對時令商品進(jìn)行促銷。了解店內(nèi)各公共區(qū)域的促銷位置情況進(jìn)行了解，每日對促銷的廠商進(jìn)行核對(面積、交費、形象)；對各專柜舉行的每日專柜讓利促銷(讓利促銷商品：牽涉到降低扣率的，各區(qū)域進(jìn)行備案、監(jiān)督)；把相關(guān)信息及時向店長反饋；對公司大型促銷在促銷前下發(fā)各項工作安排細(xì)則，并進(jìn)行商品補(bǔ)貨要求通知，在促銷前檢查各區(qū)域的條實，對兌券人員、黑名單進(jìn)行跟蹤；促銷結(jié)束后，對各區(qū)域的促銷情況進(jìn)行分析并上報店長處。為維護(hù)公司的賣場形象，按店營運規(guī)范小組的要求安排工作，對員工的上崗情況(含：著裝、儀表、店紀(jì))進(jìn)行檢查，每周至少檢查一次；為培養(yǎng)分店員工的核心競爭力，組織店內(nèi)各區(qū)域員工的培訓(xùn)工作、按公司，提出“全線員工技能、技巧”的要求進(jìn)行分階段培訓(xùn)工作；帶動各區(qū)域負(fù)責(zé)人按人性化管理的模式對所屬員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出改進(jìn)建議，要求各區(qū)域制定員工發(fā)展5、員工管理方面等進(jìn)行考核并給予店長獎勵基金獎勵工作，每月跟進(jìn)；每月的員工考勤情況進(jìn)行抽查，對區(qū)域經(jīng)理、副理進(jìn)行浮動工資考核；對所屬區(qū)域的新入職員工進(jìn)行歸屬感培養(yǎng)及其融合工作；按店要求培養(yǎng)公司需要的人才，對各區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升規(guī)劃，按店提出的目標(biāo)，完成此項工在工作中培養(yǎng)及提升各區(qū)域經(jīng)理的成本控制思想，結(jié)合分店成本控制要求協(xié)助分店店長對崗位的設(shè)置、工作效率的提升及賣場經(jīng)營中的低值易耗品進(jìn)行合理的對分店各區(qū)域供應(yīng)商的欠款情況進(jìn)行每月清對扣押商品進(jìn)行年中清理工作，每年的扣押商品保證在本年度處理完畢，不積壓；對自營商品(含超市、家電)的周轉(zhuǎn)周期進(jìn)行存及損耗率進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，按公司制度進(jìn)行月盤點工作；為提供有效的商品銷售信息，每季度對各區(qū)域的商品庫區(qū)進(jìn)行清理，確保經(jīng)營區(qū)域與商品區(qū)域的一致對各區(qū)域所轄的燈箱進(jìn)行監(jiān)督，督導(dǎo)企劃部門進(jìn)行登記、核實，對相關(guān)費用交納進(jìn)行監(jiān)督，作到每月清賣場衛(wèi)生要求：在巡場中督導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理按公司7、賣場形象及環(huán)境要求的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日的清潔檢查，建立月大掃除兩次的工對巡場中的背景音樂、空氣質(zhì)量、外部環(huán)境進(jìn)行隨時監(jiān)控，督導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)理按公司要求確保賣場的正常公用品進(jìn)行抽查，確保賣場中的燈光環(huán)境正常、固定資產(chǎn)定期維護(hù)、辦公用品的合理需求得以保證；8、其它完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)工作權(quán)責(zé)對公司文件、企業(yè)文化、經(jīng)營理念落實不力，造成上令下達(dá)不能正常通行；對公司重大促銷、店受損及分管區(qū)域的重大問題沒不明顯；對各項工作流程及公司工作安排違反程序，造成公司效益受損或不按公司及店領(lǐng)導(dǎo)的工作指示自作主張，造成經(jīng)營出現(xiàn)混亂；對所屬部門發(fā)生的重大問題或顧客投訴，處理結(jié)果有偏差發(fā)生；對店里的各項工作安排不落實、不跟蹤、不傳達(dá)、不反饋，造成工作沒有開展等以上各方商私自抬價、員工私自拼湊單據(jù)套取公司現(xiàn)金；對賣場各專柜的面積、位置及相關(guān)促銷商品的位查不實、核查不細(xì)，造成結(jié)果與實際不符；對所屬部門的員工在工作中徇私舞弊不能及時發(fā)現(xiàn)、目標(biāo)、思想無方向、給整體公司業(yè)績的提升造成弊端；對所屬區(qū)域的經(jīng)營情況不能采取主動、及遺失負(fù)瀆職責(zé)任。職位評估技術(shù)專業(yè)資格：A無經(jīng)驗B初級C標(biāo)準(zhǔn)D中級E高級F典范A無責(zé)任B微小責(zé)任C一定責(zé)任D重大責(zé)任A普通B重要C極大解決問題復(fù)雜性：A嚴(yán)格執(zhí)行B沿襲常規(guī)C遵循程序D分析問題E明確方向F把握總體向解決問題創(chuàng)造性：A簡單重復(fù)B有限選擇C靈活選擇D分析判斷E創(chuàng)造與前瞻工作獨立性：A時刻受控B標(biāo)準(zhǔn)受控C結(jié)果受控D方向受控E總體方向CCBADB受控形象范圍：DA微小B較小C有限D(zhuǎn)較大工作效率影響程度：DA間接微小B間接有限C直接有限D(zhuǎn)直接較大任職資格1.基本要求：(年齡、性別、身體狀況)：年齡25—35歲，性別不限、大專以上學(xué)歷、身專以上學(xué)歷，熟悉消費者權(quán)益法、商品知識、物價和衛(wèi)生條例、物流、消費者心理學(xué)、市場營銷及成本核算學(xué)、會計學(xué)、人力資源管理學(xué)。管理經(jīng)驗；具備一次以上的開店經(jīng)驗(店須有一萬以上的規(guī)模)；熟悉商品陳列對賣場環(huán)境的感應(yīng)度高，對信息的感受度或信息處理能力強(qiáng)。4.工作技能：電腦操作能力，談判能力，管理能力，銷售分析能力5.個人素質(zhì)：反應(yīng)靈敏、口齒清晰、儀容儀表得體、工作積極向上、任勞任怨、以公司為家、有良好的職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)、綜合反應(yīng)能力強(qiáng)、善于溝通、具有一定的文筆功底。在崗員工簽認(rèn)： XX商廈有限公司職位編號：店長店長辦店長A相當(dāng)重要B比較重要C重要D一般E不太重C要崗位工作概述直屬上級直屬下級職位重要指數(shù)職級店辦文員屬部門1人負(fù)責(zé)店辦的日常工作；傳達(dá)公司下達(dá)的文件及公司精神并跟蹤落實；跟蹤各部門月度、季度、年度銷售目標(biāo)的落實情況；每日、每周、每月銷售的統(tǒng)計、分析；協(xié)助店長對相關(guān)工作的跟蹤、落實等崗位職責(zé)職責(zé)履行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)分店店長辦公室來客的接待工作；、信件的收發(fā)工作；負(fù)責(zé)分店總值班本、對講機(jī)的管理，并對每日總值班在總值過程中所遺留未解決問題的跟蹤、落實、反1、負(fù)責(zé)店辦的日常工作2、跟蹤各部門銷售目標(biāo)的落實情況及銷售的統(tǒng)計分析情況。3、協(xié)助店長辦公室傳達(dá)公司及店內(nèi)相關(guān)文件及精神，并負(fù)責(zé)跟蹤落實及文件歸檔工作4、協(xié)助店長辦公室處理相關(guān)文字處理工作負(fù)責(zé)分店內(nèi)管理人員通訊號碼的更新、更改工負(fù)責(zé)長話、傳真的登記和管理、控制工作；負(fù)責(zé)公司“供應(yīng)鏈小組”的配合工作，并收集分店有關(guān)“供應(yīng)鏈”的問題和建議，定期參加供應(yīng)鏈小組成員會議，對相關(guān)問題進(jìn)行反饋等；負(fù)責(zé)跟蹤分店各部門月度、季度、年度銷售目負(fù)責(zé)定期組織收集、分析各類報表(周工作計劃、周銷售分析等)；負(fù)責(zé)每日、周、月銷售的統(tǒng)計、整理和分析工負(fù)責(zé)分店店內(nèi)所有文件的審批、傳送、跟蹤及落實工作；負(fù)責(zé)傳達(dá)公司下達(dá)的文件及公司精神的傳遞工作，并對所有文件進(jìn)行分類、存檔工作；負(fù)責(zé)及時傳達(dá)公司及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的口頭通知及信息；負(fù)責(zé)各類行業(yè)信息及簡報的收集工作；負(fù)責(zé)店長辦公室通知、通報及其它文件的起草負(fù)責(zé)組織分店店內(nèi)會議、記錄會議記要并進(jìn)行、跟蹤、落實、反饋工作；負(fù)責(zé)完成店長辦公室例會成員文字材料的處理負(fù)責(zé)協(xié)助店長辦公室例會成員制作文件、制度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)工作權(quán)責(zé)職位評估技術(shù)專業(yè)資格：CA無經(jīng)驗B初級C標(biāo)準(zhǔn)D中級E高級F典范組織、計劃與控制：CA無責(zé)任B微小責(zé)任C一定責(zé)任D重大責(zé)任人際溝通能力：BA普通B重要C極大A嚴(yán)格執(zhí)行B沿襲常規(guī)C遵循程序D分析問題E明確方向F把握總體D向解決問題創(chuàng)造性：DA簡單重復(fù)B有限選擇C靈活選擇D分析判斷E創(chuàng)造與前瞻立性：BA時刻受控B標(biāo)準(zhǔn)受控C結(jié)果受控D方向受控E總體方向受控形象范圍：CA微小B較小C有限D(zhuǎn)較大工作效率影響程度：BA間接微小B間接有限C直接有限D(zhuǎn)直接較大任職資格3.工作經(jīng)驗：一年以上文員工作經(jīng)驗。5.個人素質(zhì)：較好的協(xié)調(diào)溝通、表達(dá)、反應(yīng)能力、責(zé)任心強(qiáng)，具有吃苦耐勞的。生效時間：在崗員工簽認(rèn)： 百貨營運部職能范圍根據(jù)公司整體規(guī)劃及管理要求，完成區(qū)域部門的各項經(jīng)營管理工作。履行組織、指揮、協(xié)調(diào)、執(zhí)行公司經(jīng)營戰(zhàn)略的根本任務(wù)，實現(xiàn)單位區(qū)域銷售指標(biāo)及利潤指標(biāo)的完成，經(jīng)公司授權(quán)，主要行使以下單位區(qū)域銷售計劃的制定、商品管理、促銷管理、樓層調(diào)整、成本控制、人才培養(yǎng)、員工管理、環(huán)境維護(hù)、消防安全的管理以及與相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作。(一)計劃與制度1.根據(jù)公司整體規(guī)劃，制定單位區(qū)域的銷售計劃及銷售措施。定期進(jìn)行市調(diào)，及時掌握市場動態(tài)并根據(jù)市場情況采取應(yīng)變措施。3.根據(jù)市場動態(tài)，結(jié)合各區(qū)域經(jīng)營定位，制定年度、季度、月度、每周促銷方案，并4.進(jìn)行天、周、月、季、年的銷售分析，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。5.對商品的價格、質(zhì)量、銷售狀況、款式風(fēng)格、庫存及時跟蹤與分析，使之適應(yīng)市場6.根據(jù)公司“挖、堵、變”經(jīng)營思路，進(jìn)行部門經(jīng)費預(yù)算，以開源節(jié)流，提高利潤。(二)日常管理工作1.加強(qiáng)賣場環(huán)境精細(xì)化管理：包括商品陳列、賣場衛(wèi)生、辦公用品的擺放、POP的陳列、商品標(biāo)識牌及員工的儀容、儀表、站姿以及服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀、迎賓禮儀。2.加強(qiáng)日巡場制度管理，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。嚴(yán)格控制專柜商品的進(jìn)銷調(diào)存，檢查專柜庫存、賣場商品陳列情況，確保貨源充足，4.做好商品備案和物價標(biāo)簽規(guī)范管理工作、商品質(zhì)量符合國家規(guī)定。5.維護(hù)專柜正常經(jīng)營秩序，扶助銷售困難戶，確保無欠款、無逃場情況。6.及時清欠及解決扣押商品的售賣，最快時間內(nèi)收回公司利益。7.做好公司會員卡、儲值卡對外銷售宣傳。8.全面做好“六防”工作；9.及時處理賣場突發(fā)事件，保證正常的營業(yè)秩序。10.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)(三)教育與培訓(xùn)1.制定月度、季度、年度培訓(xùn)計劃，時刻關(guān)注員工的思想動態(tài)，培養(yǎng)員工愛崗、敬業(yè)2.創(chuàng)辦員工宣傳欄，及時反饋信息，鼓勵員工積極參與，培養(yǎng)員工的主人公意識及集落實樓層各管理人員、防損員的日常工作。4.組織各種形式的活動，激發(fā)員工工作積極性并做好員工、柜組的評優(yōu)工作。5.妥善處理各項投訴，以提升公司形象，樹立X品牌，并對投訴整理在案，編寫培訓(xùn)6.嚴(yán)格控制員工入離職程序，合理控制優(yōu)秀員工流動。7.定期召開員工座談會，及時了解員工思想動態(tài)。8.加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通，根據(jù)市場變化及時對專柜調(diào)整給予意見和指導(dǎo)。XX商廈有限公司崗崗位名稱區(qū)域經(jīng)理所屬部門營運部崗位編制1直屬上級分管副店長/店長助理職級直屬下級區(qū)域副理、營運主任職位重要指數(shù)A相當(dāng)重要B比較重要C重要D一般E不太重要A崗位工作概述根據(jù)公司的經(jīng)營要求，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、溝通、安排、執(zhí)行、落實部門內(nèi)各項營運管理工作，在企業(yè)經(jīng)營思想的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)部門全體員工，努力達(dá)成公司下達(dá)的各項指標(biāo)。崗位職責(zé)職責(zé)履行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實各項“經(jīng)營指標(biāo)和經(jīng)營精神”統(tǒng)籌、策劃、協(xié)調(diào)、安排部門內(nèi)各項營運“管理工作和經(jīng)營工作”制定部門內(nèi)“經(jīng)營管理戰(zhàn)略規(guī)劃”，建立健全本部帶領(lǐng)團(tuán)隊，與公司同步發(fā)展，爭取完成目標(biāo)的95%。合理的分解，制定各部門年度、季度、月度銷售目標(biāo)。根據(jù)部門的年度銷售目標(biāo)，制定出部門下一年年度經(jīng)營計劃，同時并督促各部門制定出本部門年度、季度、月度銷售計劃，并始終監(jiān)督和推動計劃的進(jìn)展情況每個月度的28號之前根據(jù)市場的動態(tài)，結(jié)合店內(nèi)資源，拿出下一個月的銷售計劃和措施。不斷的去創(chuàng)表”須于次月的5號前完成，并于10號前召開“經(jīng)營分析會議”。情況。2、銷售管理：部門銷售指標(biāo)的制定、下達(dá)與實施。根據(jù)公司廠派員工入離職規(guī)定，嚴(yán)把入離職關(guān)，確指導(dǎo)下屬正確執(zhí)行公司政策及各項營運管理程序，督促、檢查下屬營運工作的執(zhí)行度及落實度，監(jiān)控每月30日根據(jù)下屬當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行月度績效考核，根據(jù)工作情況，對主任級以下人員進(jìn)行店內(nèi)崗位及薪織員工座談，及時了解員工思想動態(tài)，深入細(xì)致地做好員案。責(zé)任感、主人翁精神及人才梯隊的培養(yǎng)。每月30號之前配合人事部搜集基層員工意見，接監(jiān)督并落實各部門店長獎勵基金的分配情況，每月勵銷售好的專柜、關(guān)愛員工的目的團(tuán)隊精神的培養(yǎng)與建設(shè)。每個月對管理人員至少進(jìn)強(qiáng)化員工工作責(zé)任感及主人翁精神,協(xié)助各級管理人員業(yè)務(wù)水平的提升員工向心力的培養(yǎng)負(fù)責(zé)制定內(nèi)部人員年度的量化考核標(biāo)準(zhǔn)并協(xié)助人事部組織實施協(xié)助人事部對部門下屬各級人員進(jìn)行績效考核和晉升考核監(jiān)控管理人員執(zhí)行公司政策及營運管理程序的正確性。每月要拿出2-3個管理上的案例進(jìn)行分析。監(jiān)督、檢查下屬管理人員營運工作的執(zhí)行度及落實度，監(jiān)控工作結(jié)果制定員工賣場行為規(guī)范及勞動紀(jì)律規(guī)章制度建立和健全內(nèi)部員工溝通渠道，每月的月中和月末談會。、管理知識的培訓(xùn)月組織34名員工各種相關(guān)知識的培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、專業(yè)知識、銷售技巧、服務(wù)質(zhì)量、商品陳列、業(yè)務(wù)技能、安全五防知識等培訓(xùn)監(jiān)控各部門培訓(xùn)計劃的執(zhí)行與落實培訓(xùn)結(jié)果的檢查與反饋。每月30號之前進(jìn)行一次建立部門內(nèi)明確的人才培養(yǎng)梯隊，負(fù)責(zé)貫徹公司的用人理念，為員工創(chuàng)造就業(yè)、晉升平臺。制定人才培養(yǎng)計劃及員工發(fā)展規(guī)劃制定下屬管理人員梯隊培養(yǎng)目標(biāo)，并進(jìn)行重點、逐級針對性培養(yǎng)知名品牌的管理；通過每周、每月、每季度經(jīng)營分析會，不斷地去淘保大棄小，末位淘汰，合理優(yōu)化品牌組合要求各部門制定專柜年度、季度、月度銷售目標(biāo)專柜裝修形象及風(fēng)格的統(tǒng)一要求經(jīng)常保持與供應(yīng)商的溝通、實地考查該專柜的經(jīng)營實力營采合力，共同權(quán)衡專柜的發(fā)展前景密切關(guān)注欠款專柜的銷售動態(tài)，杜絕專柜欠款逃場了解專柜商品的暢、滯銷情況及庫存結(jié)構(gòu)，每月的30號之前向采購中心提出商品及專柜調(diào)整建議通過庫存的分析表，合理指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)理所屬部門品，并根據(jù)銷售情況適時調(diào)價通過對市場需求分析，向采購部門提出新品引進(jìn)需求保障暢銷商品貨源充足要求商品款式新穎而富有潮流感商品的花色及布料與流行色系相吻和要求各部門每周進(jìn)行2-3次市場調(diào)查，根據(jù)市場價格及其它商場的折扣，適當(dāng)調(diào)整商品折扣及價格。做好商品價格備案要求所有商品與全市場價格統(tǒng)一或低于市場價格銷售不定期對專柜價格進(jìn)行抽查要求專柜不允許有欺詐性的價格標(biāo)語及價簽出現(xiàn)商品價格須有一定的市場競爭性每周要求管理人員對各專柜商品“標(biāo)識、標(biāo)注”進(jìn)所有商品必須具備“質(zhì)量檢測檢驗”報告方可進(jìn)入商場銷售所有商品的相關(guān)標(biāo)識標(biāo)注齊全監(jiān)督商品檢查的執(zhí)行落實程度要求嚴(yán)格檢查特價商品的質(zhì)量根據(jù)公司活動要求，布置安排各項工作落實責(zé)任人組織落實公司大型促銷活動前一天各專柜商品的價格備案制定促銷期間各專柜的備貨計劃并檢查落實情況區(qū)域經(jīng)理安排落實促銷活動組織開展店內(nèi)小型促銷活動每周組織1-2次檢查小組，對賣場“員工的上崗”情況(儀表、店紀(jì)、衛(wèi)生)進(jìn)行檢查，確保統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)形象每周組織1-2次檢查賣場POP是否規(guī)范否得體，定期檢查每周組織1-2次對硬件設(shè)施“天花、地板、防盜門”加強(qiáng)對知名品牌的培養(yǎng)和呵護(hù)意識，每月舉行1-2次供應(yīng)商溝通會培養(yǎng)新品牌、穩(wěn)定老品牌、發(fā)展成熟品牌對于“重點性知名品牌”根據(jù)情況給予政策上一定建立客戶檔案開展節(jié)假日“短信問侯”服務(wù)每月組織1-2次管理人員、員工，安全知識的學(xué)習(xí)每月組織1次以上管理人員、員工實事消防工作的演練建立健全各樓層各專柜“商品質(zhì)量檢測報告”在堅持公司利益的同時，以“大化小，小化無”處理原則，以最大限度滿意顧客的要求每周或每月末組織營運與采購的銷售分析碰頭會，注重溝通效果工作權(quán)責(zé)4．瀆職責(zé)任：對本人的監(jiān)守自盜、貪贓枉法、泄露機(jī)密、貪污挪用負(fù)瀆職責(zé)任。職位評估技術(shù)專業(yè)資格：A無經(jīng)驗B初級C標(biāo)準(zhǔn)D中級E高級F典范A無責(zé)任B微小責(zé)任C一定責(zé)任D重大責(zé)任A普通B重要C極大解決問題復(fù)雜性：A嚴(yán)格執(zhí)行B沿襲常規(guī)C遵循程序D分析問題E明確方向F把握總體方向解決問題創(chuàng)造性：A簡單重復(fù)B有限選擇C靈活選擇D分析判斷E創(chuàng)造與前瞻工作獨立性：A時刻受控B標(biāo)準(zhǔn)受控C結(jié)果受控D方向受控E總體方向受控形象范圍：A微小B較小C有限D(zhuǎn)較大A間接微小B間接有限C直接有限D(zhuǎn)直接較大任職資格DCBFDDCC1.基本要求：(年齡、性別、身體狀況)年齡25歲----38歲，性別不限、大專以上學(xué)歷、五官2.教育背景：(學(xué)歷、專業(yè)、培訓(xùn)歷程)大專以上學(xué)歷，企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)。3.工作經(jīng)驗：2年以上大型百貨公司管理工作經(jīng)驗。1年以上主持部門管理經(jīng)驗。所了解，具有一定的統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)、溝通和分析判斷能力。5.個人素質(zhì)：表達(dá)能力強(qiáng)，良好溝通說服他人能力，較強(qiáng)的推動力，閱歷廣泛，具有較強(qiáng)的預(yù)受壓力，良好的職業(yè)形象。生效時間：在崗員工簽認(rèn)：XX商廈有限公司 職位編號：直屬上級直屬下級職位重要指數(shù)區(qū)域副經(jīng)理所屬部門營運部崗位編制區(qū)域經(jīng)理(分管副店長/店長助理)職級營運主任A相當(dāng)重要B比較重要C重要D一般E不太重要崗位工作概述根據(jù)公司的經(jīng)營要求，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、溝通、安排、執(zhí)行、落實部門內(nèi)各項營運管理工作，在企崗位職責(zé)職責(zé)履行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)售目標(biāo)管理責(zé)任制；根據(jù)專柜銷售情況，對供應(yīng)商提出整改要求或向采購部1、負(fù)責(zé)部門銷售指標(biāo)的制定提出調(diào)整需求；分析品牌市場行情和銷售業(yè)績合理優(yōu)化品牌組合，營采密切關(guān)注欠款專柜的銷售動態(tài)，杜絕專柜欠款逃場統(tǒng)健全員工檔案，全面掌控人員配置,做到員工檔案每月30日根據(jù)下屬當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行月度績效考核，并針對長期表現(xiàn)突出的下屬向人事部提出晉級建議2、負(fù)責(zé)部門的團(tuán)隊建設(shè)，營造團(tuán)結(jié)、積極向上的氛圍織員工座談，及時了解員工思想動態(tài)，深入細(xì)致地做好員工思不斷完善員工各項管理制度和獎懲措施；每月圍繞顧客服務(wù)、服裝方面的專業(yè)知識開展員工培訓(xùn)，切實提高顧客服務(wù)質(zhì)量，提高專柜員工的綜合素質(zhì)；員工及優(yōu)秀柜組，并反饋所屬供應(yīng)商；及時幫助員工解決供應(yīng)商拖欠工資問題，實行人性每月28日更新員工文化宣傳欄，以豐富員工業(yè)余文化生活，做好企業(yè)文化的傳播。員工精神面貌，合格率達(dá)到98%；落實賣場“三聲”服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量，合格率達(dá)根據(jù)公司對企業(yè)形象的統(tǒng)一要求，對專柜裝修前圖紙審位相符；每周組織專柜整體形象檢查一次，并評出最優(yōu)專柜予以晨會通報表揚；嚴(yán)格控制專柜不出現(xiàn)欺詐性的廣告標(biāo)語及價簽出現(xiàn)，控通過市調(diào)監(jiān)控商品價格具備一定的市場競爭性或不高于市場價格；5、商品質(zhì)量的管理7、成本控制的管理9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時任務(wù)有商品須有“產(chǎn)品合格證、布料成份、尺碼標(biāo)示、洗滌條件、產(chǎn)地”等相關(guān)標(biāo)牌，進(jìn)口商品必須有中文說明，合格率公司大型促銷前的折扣備案，備案率100%；公司大型促銷中的折扣監(jiān)控，確保專柜100%執(zhí)行公司根據(jù)市場變化，及時組織各種形式的促銷活動；提出可行性建議；監(jiān)控營運過程中各項費用的開支及人力資源的節(jié)省硬件設(shè)施及辦公用品的合理應(yīng)用利用晨會灌輸員工安全意識并組織安全案例的學(xué)習(xí)，組織員工按時參加公司的消防培訓(xùn)，參與率98%積極組織員工參加公司的消防演習(xí)，參與率98%根據(jù)工作任務(wù)的具體完成標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成。工作權(quán)責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對營運工作中出現(xiàn)的指揮錯誤、組織不力、指導(dǎo)無方、指揮失調(diào)、管理不嚴(yán)、濫用職權(quán)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任2.執(zhí)行責(zé)任：在執(zhí)行公司或上級指示措施不力，操作失誤，延誤時機(jī)，違反規(guī)章制度，處置不當(dāng)，不服指揮，自作主張，擅自越權(quán)過失或故意不作為等負(fù)執(zhí)行責(zé)任3.監(jiān)察責(zé)任：對本部門下屬督導(dǎo)無方、監(jiān)督無方、監(jiān)控失職，審計不嚴(yán)等負(fù)監(jiān)察責(zé)任4.瀆職責(zé)任：對本人的監(jiān)守自盜、貪贓枉法、泄露機(jī)密、貪污挪用負(fù)瀆職責(zé)任職位評估技術(shù)專業(yè)資格：DA無經(jīng)驗B初級C標(biāo)準(zhǔn)D中級E高級F典范CA無責(zé)任B微小責(zé)任C一定責(zé)任D重大責(zé)任人際溝通能力：BA普通B重要C極大A嚴(yán)格執(zhí)行B沿襲常規(guī)C遵循程序D分析問題E明確方向F把握總體方D向解決問題創(chuàng)造性：CA簡單重復(fù)B有限選擇C靈活選擇D分析判斷E創(chuàng)造與前瞻立性：CA時刻受控B標(biāo)準(zhǔn)受控C結(jié)果受控D方向受控E總體方向受控形象范圍：CA微小B較小C有限D(zhuǎn)較大工作效率影響程度：CA間接微小B間接有限C直接有限D(zhuǎn)直接較大任職資格0歲，性別不限，大專以上學(xué)歷，五官端正，身體健康歷：2年以上大型賣場營運管理經(jīng)驗4.工作技能：熟悉大型百貨公司營運管理流程，對品牌的管理有一定的工作經(jīng)驗，招商工作有所了解，具有一定的統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)、溝通和分析判斷能力5.個人素質(zhì)：良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，要具備市場分析和判斷能力，思維敏捷，具備市場推廣和創(chuàng)新能力。為人正直、公正、待人謙和、能承受壓力、有良好的職業(yè)道德在崗員工簽認(rèn)：XX商廈有限公司 職位編號：崗位名稱崗位名稱營運主任所屬部門營運部崗位編制2直屬上級區(qū)域經(jīng)(副)理職級直屬下級導(dǎo)購職位重要指數(shù)A相當(dāng)重要B比較重要C重要D一般E不太重要C崗位工作概述根據(jù)區(qū)域年度銷售計劃，制定樓層年、月、周的銷售目標(biāo)。圍繞銷售目標(biāo)開展各項營運管理工作。重點抓專柜銷售經(jīng)營、專柜商品貨源、賣場的商品陳列、賣場形象等各項工作。職責(zé)履行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)對各專柜制定銷售目標(biāo)。、銷售管理方面2、促銷方面4、商品管理商品結(jié)構(gòu)的合理組合及調(diào)整建議。培養(yǎng)有潛力品牌，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通。加強(qiáng)團(tuán)購工作的開展。銷計劃，同時做好POP宣傳、區(qū)域小型促銷，供應(yīng)商促銷的跟進(jìn)與銷售評估。區(qū)域促銷廣告位的規(guī)范，檢查出租及收費情況。主持員工早晚會，對全天的工作進(jìn)行布置和總結(jié)；態(tài)度、服務(wù)技巧的指導(dǎo)。賣場環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生的檢查與評比。規(guī)范專柜形象與本公司形象統(tǒng)一，保證商品豐滿，陳列規(guī)范POP的懸掛，保證賣場形象的美觀。組織員工溝通會，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)及培養(yǎng)。商品的質(zhì)量監(jiān)控。檢查商品的標(biāo)識、標(biāo)注、商品價簽的范新品的備案及價格的備案。促銷中特價商品銷售的審核。商品場外交易的檢查與控制。積壓商品的處理。建立內(nèi)部員工的溝通渠道，組織員工會議及員工活動。協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。6、服務(wù)管理7、綜合管理對賣場顧客投訴的處理及跟蹤。負(fù)責(zé)顧客退換貨的辦理、供應(yīng)商與顧客服務(wù)的協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)顧客服務(wù)新項目的引進(jìn)與創(chuàng)新。負(fù)責(zé)樓層規(guī)章制度的擬定。負(fù)責(zé)區(qū)域公共設(shè)施的檢查。完成每月宣傳攔的更新工作。調(diào)整裝修的跟進(jìn)和指導(dǎo)。參與企業(yè)文化建設(shè)，宣傳企業(yè)文化。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)。工作權(quán)責(zé)4.瀆職責(zé)任：對本人的監(jiān)守自盜，泄露機(jī)密、故意損壞、嚴(yán)重不服管理等負(fù)瀆職責(zé)任。職位評估技術(shù)專業(yè)資格：A無經(jīng)驗B初級C標(biāo)準(zhǔn)D中級E高級F典范A無責(zé)任B微小責(zé)任C一定責(zé)任D重大責(zé)任人際溝通能力：A普通B重要C極大A嚴(yán)格執(zhí)行B沿襲常規(guī)C遵循程序D分析問題E明確方向F把握總體方向A簡單重復(fù)B有限選擇C靈活選擇D分析判斷E創(chuàng)造與前瞻A時刻受控B標(biāo)準(zhǔn)受控C結(jié)果受控D方向受控E總體方向受控形象范圍：A微小B較小C有限D(zhuǎn)較大CCBDCCCCA間接微小B間接有限C直接有限D(zhuǎn)直接較大任職資格.基本條件：(年齡、性別、身體狀況)：年齡2240歲，性別不限，五官端正，身體健業(yè)管理，掌握勞動法、消費者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)知識。熟悉常用電腦辦公軟件的使用。有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識。、具備良好的職業(yè)形象。在崗員工簽認(rèn)： XX商廈有限公司崗位名稱改褲區(qū)組長所屬部門男裝部崗位編制1人直屬上級營運主任職級直屬下級改褲區(qū)員工職位重要指數(shù)A相當(dāng)重要B比較重要C重要D一般E不太重要C崗位工作概述日常所需物料；根據(jù)淡旺季及每天各個時間的改褲量，合理每月初提交華強(qiáng)北店各樓層專柜上月改褲數(shù)量明細(xì)至財務(wù)部扣款；本部門新員工入、離職等方面的培訓(xùn)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時任務(wù)。崗位1、員工管理方面職責(zé)職責(zé)履行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)改褲區(qū)不同時間段的工作量，合理安息時間，以確保在銷售高峰做好本部門新員工的入職培訓(xùn)；做好本部門員工的工作技能的培訓(xùn)及考核，減少因手工問題而出現(xiàn)的顧客投訴；做好本部門員工的服務(wù)技巧及意識的培訓(xùn)；嚴(yán)格執(zhí)行商場及改褲區(qū)的各項管理規(guī)定加強(qiáng)本部門員工之間的配合與合作,不得出現(xiàn)因交接不到位等方面的原因而造成工作的脫節(jié)或顧客投訴對改褲區(qū)的運營和業(yè)績提升提出合理化分析和建議。加強(qiáng)員工服務(wù)意識的培養(yǎng)，組織員工進(jìn)行因改褲質(zhì)量所造成的顧客或?qū)９駟T工投訴的處理及跟蹤。負(fù)責(zé)顧客退換貨的辦理、供應(yīng)商與顧客服務(wù)的協(xié)每天早上與專柜員工同時進(jìn)場，參加樓層早會；晨會結(jié)束后，打掃本區(qū)域的衛(wèi)生，確保為3、每日例行工作顧客提供一個良好的衛(wèi)生環(huán)境在早上11：00之前，將前一天各樓層各專柜所改褲腳的明細(xì)登記在指定的表格上；各種設(shè)備及設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作;在收市前，做好本區(qū)域的衛(wèi)生工作；核對專柜或顧客的改褲單是否按照要求規(guī)范填寫；同時核對修改要求，是否能做到；做好顧客的解釋工作(修改后無法達(dá)到原邊的效果),以免引起不必要的誤會和投訴；將一式兩份的改褲牌號交一塊給專柜員4、改褲流程工或顧客，另一塊夾在需修改的褲子上；按照要求剪裁，并做好標(biāo)記；等待顧客或?qū)９駟T工憑改褲牌前來領(lǐng)??；收回改褲牌，放在指定的位置，等下一次使用。為確保改褲區(qū)的順利運作，各種所需物料均需提前商前來維修。在每月2號以前，將上個月每個樓層及專柜所改褲的數(shù)量統(tǒng)計出來，報總部財務(wù)部扣款；為確保供應(yīng)商的利益，非專柜商品，一律按對外加工收費處理，不得私自接收此類修改工負(fù)責(zé)區(qū)域公共設(shè)施的檢查。愛護(hù)公司設(shè)備和設(shè)施，定期維護(hù)保養(yǎng)改褲區(qū)的各種機(jī)器設(shè)備。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時任務(wù)。工作權(quán)責(zé)2.執(zhí)行責(zé)任：在執(zhí)行上級指示時措施不力，操作失誤、延誤時機(jī)、違反規(guī)定，處置不當(dāng)、不服指揮、自作主張、擅自越權(quán)、過失或故意不做等負(fù)執(zhí)行責(zé)任；3.監(jiān)察責(zé)任：監(jiān)控失職、主觀臆斷、偏聽偏信、核查不實、審計不嚴(yán)等負(fù)監(jiān)察責(zé)任。4.瀆職責(zé)任：對本人的監(jiān)守自盜，泄露機(jī)密、故意損壞、嚴(yán)重不服管理等負(fù)瀆職責(zé)任。職位評估DA無經(jīng)驗B初級C標(biāo)準(zhǔn)D中級E高級F典范CA無責(zé)任B微小責(zé)任C一定責(zé)任D重大責(zé)任BA普通B重要C極大解決問題復(fù)雜性：AA嚴(yán)格執(zhí)行B沿襲常規(guī)C遵循程序D分析問題E明確方向F把握總體方向解決問題創(chuàng)造性：BA簡單重復(fù)B有限選擇C靈活選擇D分析判斷E創(chuàng)造與前瞻工作獨立性：BA時刻受控B標(biāo)準(zhǔn)受控C結(jié)果受控D方向受控E總體方向受控形象范圍：CA微小B較小C有限D(zhuǎn)較大工作效率影響程度：CA間接微小B間接有限C直接有限D(zhuǎn)直接較大任職資格1.基本要求：(年齡、性別、身體狀況)：年齡20-40歲，性別不限，五官端正，身體。2.教育背景：(學(xué)歷、專業(yè)、培訓(xùn)歷程)：高中以上學(xué)歷。服裝廠車工工作經(jīng)驗。4.工作技能：熟練運用各類縫紉機(jī)車。象。象XX商廈有限公司崗位名稱崗位名稱改褲區(qū)員工所屬部門男裝部崗位編制4—5人直屬上級改褲區(qū)組長職級直屬下級改褲區(qū)員工職位重要指數(shù)A相當(dāng)重要B比較重要C重要D一般E不太重要C崗位工作概述根據(jù)各種物料的消耗情況，及時申購日常所需物料；按照改褲區(qū)每日工作流程；每月初提交華強(qiáng)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時任務(wù)。崗位職責(zé)職責(zé)履行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每天早上與專柜員工同時進(jìn)場，參加樓層早會；晨會結(jié)束后，打掃本區(qū)域的衛(wèi)生，確保為顧客提供一個良好的衛(wèi)生環(huán)境；在早上11：00之前，將前一天各樓層各專柜所改褲角的明細(xì)登記在指定的表格上；各種設(shè)備及設(shè)施的清潔工作；在收市前，做好本區(qū)域的衛(wèi)生工作。核對專柜或顧客的改褲單是否按照要求規(guī)范填寫；同時核對修改要求，是否能做到；做好顧客的解釋工作(修改后無法達(dá)到原邊的效果),以免引起不必要的誤會和投訴；2、改褲流程將一式兩份的改褲牌號交一塊給專柜員工或顧客，另一塊夾在需修改的褲子上；好標(biāo)記；；等待顧客或?qū)９駟T工憑改褲牌前來領(lǐng)??；在每月2號以前，將上個月每個樓層及專柜所改褲的數(shù)量統(tǒng)計出來，報總部財務(wù)部扣款；為確保供應(yīng)商的利益，非專柜商品，一律按對外加工收費處理，不得私自接收此類修改工負(fù)責(zé)區(qū)域公共設(shè)施的檢查。愛護(hù)公司設(shè)備和設(shè)施，定期維護(hù)保養(yǎng)改褲完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時任務(wù)。工作權(quán)責(zé)不服指揮、自作主張、擅自越權(quán)、過失或故意不做等負(fù)執(zhí)行責(zé)任；2.監(jiān)察責(zé)任：監(jiān)控失職、主觀臆斷、偏聽偏信、核查不實、審計不嚴(yán)等負(fù)監(jiān)察責(zé)任。3.瀆職責(zé)任：對本人的監(jiān)守自盜，泄露機(jī)密、故意損壞、嚴(yán)重不服管理等負(fù)瀆職責(zé)任。職位評估CA無經(jīng)驗B初級C標(biāo)準(zhǔn)D中級E高級F典范CA無責(zé)任B微小責(zé)任C一定責(zé)任D重大責(zé)任BA普通B重要C極大AA嚴(yán)格執(zhí)行B沿襲常規(guī)C遵循程序D分析問題E明確方向F把握總體方向BA簡單重復(fù)B有限選擇C靈活選擇D分析判斷E創(chuàng)造與前瞻BA時刻受控B標(biāo)準(zhǔn)受控C結(jié)果受控D方向受控E總體方向受控形象范圍：CA微小B較小C有限D(zhuǎn)較大CA間接微小B間接有限C直接有限D(zhuǎn)直接較大任職資格中以上學(xué)歷。服裝廠車工工作經(jīng)驗。4.工作技能：熟練運用各類縫紉機(jī)車。個人素質(zhì)：良好的溝通、協(xié)調(diào)、判斷，有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。)XX商廈有限公司職位編號：名名鞋精品部職級無職位重要指數(shù)A相當(dāng)重要B比較重要C重要D一般E不太重要C崗