2022-2023年湖南省郴州市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022-2023年湖南省郴州市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

33

題

《山東省旅游條例》規(guī)定，對符合條件的、使用財政資金編制的旅游發(fā)展規(guī)劃和專項旅游規(guī)劃，應當通過（）方式由專業(yè)機構(gòu)編制。

A.計劃指定B.招標C.承包D.委托

2.旅行社超范圍經(jīng)營包括

A.國際旅行社經(jīng)批準經(jīng)營出境旅游項目

B.以低于正常成本價的價格參與競銷

C.國內(nèi)旅行社經(jīng)營國際旅行社業(yè)務

D.國際旅行社經(jīng)批準經(jīng)營邊境旅游業(yè)務

3.飯店對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)()后無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理

A.1個月B.3個月C.1年D.2年

4.下列關(guān)于訴訟的義務說法中不正確的是()。A.當事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利

B.當事人雙方應該被動履行判決書中所確定的義務

C.當事人雙方必須向法庭真實陳述

D.當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動

5.旅行社在()情形下，違約責任可以減輕或免除。

A.履行合同后發(fā)生不可抗力B.自身和游客都有違約行為C.由于自身的原因造成違約D.完全是導游過錯對游客造成違約

6.導游人員進行等級考核評定時，采用筆試方式進行評定的是()。

A．中級

B．高級

C．中級和高級

D．高級和特級

7.

8.國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能賣給國家文物收藏單位C.可以賣給外國人D.嚴禁流通

9.旅行社設(shè)立分社的條件中，對旅行社接待旅游者人數(shù)方面的要求是

A.年接待5萬人次以上B.年接待10萬人次以上C.年接待15萬人次以上D.年接待20萬人次以上

10.旅游消費者的自主選擇權(quán)不包括（）。

11.

第33題客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運輸合同的存在或效力（）。

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人不符

12.按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，導游員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，經(jīng)查屬實后，()賠償旅游者所付導游費用的2倍。

A.導游員B.旅行社C.導游員及旅行社D.管理質(zhì)量保證金的旅游行政部門

13.根據(jù)《民法典》，任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的（）。

A.身體權(quán)B.名譽權(quán)C.隱私權(quán)D.健康權(quán)

14.

第26題導游證的有效期是（），有效期滿（）前向省級旅游行政管理部門申請換發(fā)。

A.1年，1個月B.2、年，2個月C.3年，3個月D.5年，5個月

15.

第

14

題

風景名勝區(qū)內(nèi)的建設(shè)項目應當符合風景名勝區(qū)規(guī)劃，做到（）。

16.

第

12

題

導游人員黃某違反有關(guān)法規(guī)，向旅游者一行15人索要小費2000元人民幣，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，應賠償旅游者（）人民幣。

17.《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整（）三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。A.國家機關(guān)、生產(chǎn)者、消費者B.國家機關(guān)、經(jīng)營者、消費者C.管理者、經(jīng)營者、消費者D.管理者、生產(chǎn)者、消費者

18.（）會議審議通過《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》。

A.黨的十八大B.黨的十九屆二中全會C.黨的十八屆三中全會D.黨的十八屆四中全會

19.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，全國人民代表大會任期屆滿的()以前，全國人民代表大會常務委員會必須完成下屆全國人民代表大會代表的選舉。

A.一個月B.兩個月C.三個月D.六個月

20.

第18題突發(fā)公共事件按旅游者傷亡程度可分為（）級。

A.二B.三C.四D.五

21.

第

39

題

鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束、旅客（）時止。

22.國家應保護個體經(jīng)濟的合法權(quán)益，對個體經(jīng)濟實行（）。

A.引導、監(jiān)督和管理的政策B.鞏固和發(fā)展的政策C.指導和幫助的政策D.監(jiān)督和管理的政策

23.當事人應當遵循()，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。

A.公正原則B.公平原則C.誠實信用原則D.經(jīng)濟合理原則

24.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府應當依法將（）納入政府應急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應急管理C.應急保障措施D.應急預案

25.組團社與地接社都沒有按照合同約定履行義務，對此，()違約責任。

A.雙方當事人都不承擔B.雙方當事人應平均分擔C.雙方當事人都應承擔相應的D.先違約的一方應承擔

26.某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應

A.由李某向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

B.由李某向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

C.由該旅行社向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

D.由該旅行社向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

27.《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對于外國旅游者的賠償，按照國家有關(guān)（）妥善處理。

A．安全規(guī)章

B．政策規(guī)定

C．保險規(guī)定

D．國際慣例

28.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)10人以上30人以下或者重傷，50人以上100人以下，屬于旅游突發(fā)事件中的()級別。

A.特別重大B.重大C.較大D.一般

29.導游員王某對本縣旅游局所給予的行政處罰不服，依照我國《行政復議法》規(guī)定，其有權(quán)向()申請復議。

A.縣人民法院B.市人民法院C.縣旅游局D.市旅游局

30.國家旅游局發(fā)布的《旅游投訴處理辦法》施行的時間是

A.1991年B.1995年C.2010年D.2017年

二、多選題(20題)31.

第

56

題

根據(jù)《反不正當競爭法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得從事的有獎銷售行為有（）。

32.

第64題出現(xiàn)以下情況，旅游行政管理部門可以暫停旅行社出國旅游業(yè)務，情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游經(jīng)營業(yè)務（）。

A.入境旅游業(yè)務下降

B.因其自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務

C.因出國旅游服務質(zhì)量問題被投訴并查實的

D.有非法套匯行為的

33.全國人大常委會的重大事項決定權(quán)包括

A.審批國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃、預算以及執(zhí)行情況的報告

B.批準省、自治區(qū)、直轄市的建置和區(qū)域劃分

C.決定民族自治區(qū)的設(shè)立及其制度

D.決定戰(zhàn)爭和和平問題

E.決定全國或者個別省、自治區(qū)、直轄市進入緊急狀態(tài)

34.導游人員中止導游活動具備的條件為（）。

A．導游活動已經(jīng)開始尚未結(jié)束

B．導游人員擅自中止導游活動

C．造成旅游者無人負責

D．導游人員徹底終止導游活動

35.

第

53

題

根據(jù)《旅游飯店星級評定與劃分》規(guī)定，旅游飯店取得星級后，因進行改造而發(fā)生（），必須向飯店星級評定機構(gòu)申請重新評定星級，該飯店原評星級無效。

36.旅游代理方式主要有()。

A.委托代理B.職務代理C.法定代理D.指定代理

37.我國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由()提出。

A.國家旅游局B.公安部C.外交部D.國務院

38.

第

45

題

社會主義是一個全面發(fā)展的社會，社會主義建設(shè)中兩個文明的建設(shè)指的是（）

A.物質(zhì)文明B.精神文明C.古代人類文明D.世界民族文明

39.

第

64

題

下列有關(guān)法與政策的區(qū)別的表述中，正確的是（）。

40.消費者求償權(quán)的范圍包括()。

A.消費者因自身過錯造成的損害B.消費者人身權(quán)受到損害C.消費者財產(chǎn)受到損害D.消費者因人身傷害而造成精神痛苦

41.

第

64

題

下列屬于旅游法律事件的是（）。

42.承擔侵害旅游消費者權(quán)益賠償責任的主體包括（）。

A．生產(chǎn)者

B．銷售者

C．服務者

D．從事虛假廣告的廣告者

43.下列旅游法律行為中，屬于有償?shù)穆糜畏尚袨榈氖?/p>

A.旅游客房租用B.旅游企業(yè)向國家納稅C.旅游購物D.旅游交通提供E.風味野餐品嘗

44.旅游消費者的人身安全權(quán)具體包括（）。

A．生命權(quán)

B．人身自由權(quán)

C．名譽權(quán)

D．健康權(quán)

45.

第

52

題

行為地是指侵權(quán)、違約行為發(fā)生時行為人所處的地域空間范圍，通常包括（）。

46.

第42題對于無效合同，或是被撤銷的合同，一方當事人應（）。

A.返還困該合同所取得的財產(chǎn)B.折價補償C.賠償損失D.收繳財產(chǎn)

47.有關(guān)解決臺灣問題，我們要繼續(xù)堅持（）的基本方針，貫徹八項主張，以最大的誠意、盡最大的努力爭取和平統(tǒng)一的前景。

A．和平統(tǒng)一

B．和平方式

C．中國人不打中國人

D．一國兩制

48.

第72題旅游投訴的主體有（）。

A.旅游管理部門B.旅游者C.國內(nèi)旅游經(jīng)營者D.海外旅游經(jīng)營商

49.

第50題以下哪些是組團社在組織出國旅游時應當履行的職責（）。

A.為旅游者辦理前往國簽證等出境手續(xù)

B.為旅游團隊安排專職領(lǐng)隊

C.組織旅游團隊從國家開放口岸整團出入境》

D.保護旅游者合法權(quán)益

50.外國人出入境有下列()之一的，給予警告，可以并處2000元以下罰款：

A.外國人交驗護照之外其他出境入境證件的

B.外國人拒不交驗居留證件的

C.未按照規(guī)定辦理外國人出生登記、死亡申報的

D.外國人居留證件登記事項發(fā)生變更，未按照規(guī)定辦理變更的

E.在中國境內(nèi)的外國人冒用他人出境入境證件的

三、判斷題(20題)51.《野生動物保護法》規(guī)定，禁止為違法出售、購買、利用野生動物制品發(fā)布廣告。

A.是B.否

52.違約責任屬于民事責任的一種。()

A.是B.否

53.博物館開展社會服務應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和貼近科學、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。（）

A.是B.否

54.我國導游證采用電子證件形式，由國務院旅游主管部門制定格式標準，由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)實施管理。

A.是B.否

55.凡在我國境內(nèi)正式開業(yè)2年以上的旅游景區(qū)，均可申請質(zhì)量等級。

A.是B.否

56.我國的財產(chǎn)所有權(quán)分為兩類：國家財產(chǎn)所有權(quán)和公民個人財產(chǎn)所有權(quán)。()

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.

旅游投訴受理決定與否，是旅游投訴管理機關(guān)所作出的具體行政行為。

A.是B.否

59.中華人民共和國境內(nèi)地下遺存的一切文物，屬于國家所有。（）

A.是B.否

60.對跨行政區(qū)域且適宜進行整體利用的旅游資源進行利用時，應當由.上級人民政府組織編制或者由相關(guān)地方人民政府協(xié)商編制統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃。（）

A.對B.錯

61.

A.是B.否

62.導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。

A.是B.否

63.航空運輸合同一般在旅游購買客票時即告成立。()

A.是B.否

64.間歇性的精神病人在精神正常的時候違反治安管理的，應當減輕處罰。

A.是B.否

65.為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，必須要求旅游者購買旅游意外保險。（）

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.對未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核，在風景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止的建設(shè)活動的，對相關(guān)個人級單位處2萬元以上5萬元以下罰款。()

A.是B.否

68.對于旅客在飯店內(nèi)從事違背社會公序良俗，但未構(gòu)成犯罪的行為，以及給其他大多數(shù)旅客帶來不良感受的行為，飯店有權(quán)制止，并可通知保安人員，將當事人趕出飯店。

A.是B.否

69.經(jīng)營境內(nèi)旅游的旅行社也可以經(jīng)營邊境旅游。（）

A.是B.否

70.社會主義初級階段黨的基本路線可以簡要概括為：“一個中心，兩個基本點”。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

（）是旅游住宿業(yè)中的主體，在旅游業(yè)的發(fā)展中起著重要的作用。

72.

第

1

題

我國《合同法》在違約責任上采用__________原則。

73.

第

8

題

現(xiàn)在實施的《旅行社管理條例》是根據(jù)2001年12月11日《（）的決定》修訂。

74.

第

10

題

我國對公民自費出國旅游采取的方針是_________，現(xiàn)階段主要是以_________方式開展出國旅游制度。

75.

第

6

題

《消費者權(quán)益保護法》中一項最核心的原則是__________。

五、簡答題(3題)76.旅游安全管理的要求是什么？

77.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

78.旅行社的基本義務是什么？

六、案例分析題(2題)79.2002年“五一”黃金周期間，由于團隊業(yè)務量猛增，某國內(nèi)旅行社導游員嚴重短缺。為了解燃眉之急，旅行社總經(jīng)理要求部門經(jīng)理憑旅行社的介紹信帶團。在旅游目的地，當也旅游管理部門執(zhí)法人員在檢查過程中，部門經(jīng)理出示了國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理人員資格證書》和旅行社的介紹信，并作了相應的解釋。執(zhí)法人員按照法律、法規(guī)的規(guī)定，對他們作出行政處罰。

請問：

(1)部門經(jīng)理的行為是否合法?為什么?(2)旅游管理部門將怎樣處罰部門經(jīng)理?

80.案例二：2008年1月某旅行社組織了一個赴長白山旅游團，委派導游黃某作為全程導游隨團服務。第一天游程中，黃某在陪同過程中，一直以長白山上溫差較大為由，向游客兜售防寒服。當此旅游團將要攀越天池的前一天晚上，該團一些團員詢問黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。黃某根據(jù)其多次在這個季節(jié)上天池的經(jīng)驗，回答游客不必多添衣服，以便輕裝上山。翌日，該團游客在黃某及地陪的引導下上了天池，不料，天氣突然變化，天降大雪，氣候驟然下降，黃某急忙引導該團下山，但由于該團有些客人未帶衣帽圍巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手腳嚴重凍傷。其中4人經(jīng)醫(yī)院診斷為凍傷致腳殘?zhí)怠?/p>

導游黃某未盡到()責任。

A.導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗

B.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動

C.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

D.導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

參考答案

1.B

2.C旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍，分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。本條例另有特別規(guī)定的，依照規(guī)定。國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務、國內(nèi)旅游業(yè)務。國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務。

3.B飯店應當妥善保管旅客遺留的物品，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)3個月后無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應當及時報告公安機關(guān)處理。

4.B訴訟的義務：(1)當事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利；(2)當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動，嚴格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當事人的訴訟權(quán)利和其他訴訟參與人的權(quán)利；(3)當事人雙方必須向法庭真實陳述，不準歪曲事實真相，不準偽造證明；(4)當事人雙方必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)解書中所確定的義務。故選B。

5.A旅行社在履行合同后發(fā)生不可抗力情況下，違約責任可以減輕或免除。

6.C

7.C

8.A根據(jù)我國《文物保護法》第50條的規(guī)定，國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物可以依法流通。所以選A。

9.B旅行社設(shè)立分社應當符合下列條件：(1)年接待旅游者達到10萬人次以上。(2)進入全國旅行社百強排名。(3)分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書》。(4)國際、國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個分社，應分別增加注冊資本75萬元人民幣、15萬元人民幣;國際、國內(nèi)旅行社每增加一個分社，分別增加質(zhì)量保證金30萬元人民幣、5萬元人民幣。

10.C

11.D出現(xiàn)ABC三項所列的情形時，運輸合同效力不受影響。

12.B導游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社應賠償旅游者所付導游服務費用的2倍。

13.C《民法典》第1032條規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。

14.CC

[解析]導游證的有效期是3年，有效期滿3個月前向省級旅游行政管理部門申請換發(fā)。

15.C

16.C

17.B《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整國家機關(guān)、經(jīng)營者、消費者三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

18.D黨的十八屆四中全會審議通過的《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》。

19.B《憲法》第60條規(guī)定，全國人民代表大會每屆任期五年。全國人民代表大會任期屆滿的兩個月以前，全國人民代表大會常務委員會必須完成下屆全國人民代表大會代表的選舉。如果遇到不能進行選舉的非常情況，由全國人民代表大會常務委員會以全體組成人員的三分之二以上的多數(shù)通過，可以推遲選舉，延長本屆全國人民代表大會的任期。在非常情況結(jié)束后一年內(nèi)，必須完成下屆全國人民代表大會代表的選舉。

20.BB

[解析]突發(fā)公共事件按旅游者傷亡程度可分為重大、較大、一般三級。

21.C

22.A

23.C《合同法》第60條規(guī)定：當事人應當按照約定全面履行自己的義務。當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。

24.B

25.C關(guān)于違約責任的承擔，當雙方違約時，應各自承擔相應的違約責任。

26.D臨時導游證是指沒有參加導游人員資格考試，未取得導游人員資格證書，但具有特定語種語言能力的人員。因旅行社需要聘用其臨時從事導游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導游證。

27.C

28.B

29.D

30.C國家旅游局令第32號發(fā)布的《旅游投訴處理辦法》自2010年7月1日起施行。

31.ABCD

32.ABCD

33.ADE

34.ABD

35.ACD

36.ABCD旅游代理關(guān)系的產(chǎn)生有委托代理、職務代理、法定代理、指定代理。故選ABCD。

37.ABC出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批。

38.AB

39.ACE

40.BCD求償權(quán)是指消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。求償權(quán)的范圍主要包括(1)人身權(quán)受到侵害；(2)財產(chǎn)損害，主要指財產(chǎn)上的損害；(3)消費者因人身傷亡或因其他人身權(quán)受到侵害而造成精神痛苦的，經(jīng)營者應根據(jù)不同情況予以賠償。

41.BCDE

42.ABCD

43.ACDE旅游法律行為指人或自然、人為了確立、變更或終止旅游法律關(guān)系所進行的活動。它可分為有償和無償旅游法律行為。旅游業(yè)務中的客房租用、交通提供、風味餐飲品嘗、旅游購物等，都是有償?shù)穆糜畏尚袨椤Ｂ糜纹髽I(yè)依法向國家納稅，屬于無償?shù)穆糜畏尚袨椤?/p>

44.AD

45.ACE

46.ABCDABCD根據(jù)我國《民法通則》第六十一條及《合；同法》第五十八條、第五十九條的規(guī)定，當事人應當承擔的責任類型主要有：①返還財產(chǎn)(含不能返還或者沒有必要返還時的折價補償這一特殊方式)。當事人因該無效合同取得的財產(chǎn)，應當予以返還；②不能返還或者沒有必要返還的，應當折價補償。③賠償損失。有過錯的一方應當賠償對方因此所受到的損失，雙方都有過錯的，應當各自承擔相應的責任。④收歸國有或返還集體、第三人。前兩種是對內(nèi)法律效果，后一種為對外的法律效果。

47.AD

48.BCD

49.ABCD

50.BCDE

51.Y

52.Y

53.N博物館開展社會服務應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。

54.Y

55.N

56.N×

[解析]分為三類，還有集體財產(chǎn)所有權(quán)。

57.Y

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