2023年產品筆記：數(shù)據(jù)看板

產品筆記：數(shù)據(jù)看板最近在思索數(shù)據(jù)看板相關的問題，所以今日我們來共享下關于數(shù)據(jù)看板上我個人的一些想法和閱歷。

本文主要從以下幾個方面進行綻開：

什么是數(shù)據(jù)看板；數(shù)據(jù)看板的價值提現(xiàn)；數(shù)據(jù)看板如何實現(xiàn)。一、什么是數(shù)據(jù)看板

說到數(shù)據(jù)看板，就不能不提可視化管理。

筆者高校時期的專業(yè)是工業(yè)工程，這是一門管理型的學科，而可視化管理就是其中非常重要的一塊，也被稱之為“看得見的管理”；顧名思義，就是通過各種顯性手段，讓企業(yè)、工廠內部的信息透亮?????化，實現(xiàn)有效傳達，準時發(fā)覺過程中的問題。

其中數(shù)據(jù)看板就是特別重要的一種手段。

下圖為比較傳統(tǒng)的工廠生產看板：

（圖片來自百度）

隨著數(shù)字化程度的提升，企業(yè)管理軟件的規(guī)?；黝惔笃?、數(shù)據(jù)看板也日趨成熟化。

（圖片來自花瓣網(wǎng)）

二、數(shù)據(jù)看板的價值體現(xiàn)

作為B端的產品經(jīng)理，信任大家或多或少、直接間接的都接觸到過這一類的數(shù)據(jù)需求；讓我們從用戶的維度來看下它對用戶的價值。

1.用戶：我不知道現(xiàn)在狀況怎么樣了

數(shù)據(jù)看板最直接的價值在于為用戶供應現(xiàn)狀的查看入口，此處的現(xiàn)狀包括但不限于實時或T+1的數(shù)據(jù)、環(huán)比或同比數(shù)據(jù)。

此外，也可以通過長期的數(shù)據(jù)收集，為用戶供應整體趨勢狀況以及通過定義目標，在數(shù)據(jù)看板中實時監(jiān)控目標偏離狀況。

數(shù)據(jù)看板可以集成最底層的基礎信息，同時也可以依據(jù)業(yè)務屬性、業(yè)務需求，通過基礎信息進行管理指標的計算和管控。（例：庫存數(shù)據(jù)是基礎信息，庫存周轉率是管理指標）；另外，數(shù)據(jù)看板也可以對特別大事的記錄進行實施的反饋的告警，今日有多少訂單超時未發(fā)出，投訴量達到多少。

2.用戶：我應當做什么

數(shù)據(jù)看板除了供應快速的“現(xiàn)狀一覽”外，還可以同時具備指導用戶的作用（通過提前和用戶指定策略）；如貨品臨期了，可以引導用戶按不同策略（促銷、買贈等）進行處理。

這一部分和業(yè)務直接關聯(lián)性比較強，此處就不具體綻開講了；讀者可以思索下，當前你們的看板中哪些部分是有引導作用的。

三、數(shù)據(jù)看板如何實現(xiàn)

基于以上可以看出，數(shù)據(jù)看板對于一個成熟業(yè)務的良性進展是非常重要的；但是切記，不行為了做看板而做看板。

數(shù)據(jù)只是表象，看板的設計必需是要真正能夠關心用戶撥開數(shù)據(jù)，看到本質和管理點；而不是讓用戶看到一堆酷炫的表格和數(shù)據(jù)，腦子里只能消失“今日的庫存是1w，訂單是1000單，那然后呢？”

1.用戶分層

簡潔的說，就是這個場景中的數(shù)據(jù)看板是為誰做的，他需要看哪類數(shù)據(jù)。

一個業(yè)務場景中，必定會存在不同層級的用戶，最簡潔的模型通常是：執(zhí)行者（底層用戶）、管理者（負責管理執(zhí)行者）、企業(yè)管理者（如CEO等角色）。

依據(jù)公司的分層不同，其中還涉及到更細分層的用戶。

以自營電商-倉庫管理鏈路中的一個小場景為例；對于每日的訂單（以下僅為部分列舉）：

倉庫揀貨員關懷：我今日揀了多少貨，剩下還有多少貨要揀，我比別人快還是慢？倉庫管理員關懷：今日的出庫準時率是多少，訂單完成率是多少，是否有表現(xiàn)不良的員工？CEO關懷：今日這么多訂單公司整體的成本是多少，利潤是多少，是否有特別造成了利潤損失？2.結合場景，挖掘數(shù)據(jù)

這一部分需要解決的是用戶詳細需要看什么數(shù)據(jù)，他為什么要看這個數(shù)據(jù)。

全部的看板都是圍繞肯定的業(yè)務場景綻開的，同時，我們也應當明白，不同的行業(yè)、場景；比如電商（前臺）更關注GMV、訂單量、訂單金額、退貨量等圍繞交易場景綻開的數(shù)據(jù)和指標，供應鏈（后臺）則更關懷周轉率、庫存精確?????率、各種時效等和成本效率相關的指標。

在挖掘場景數(shù)據(jù)的調研過程中，我們通常需要問用戶以下這些問題：

1）你們日常關懷什么數(shù)據(jù)？這個數(shù)據(jù)主要在哪個環(huán)節(jié)？

了解當前數(shù)據(jù)結構，通過串聯(lián)業(yè)務流程挖掘潛在數(shù)據(jù)。

2）你們的核心指標有哪些？都是按什么規(guī)律計算的？

對于一些特別的業(yè)務指標來說，可能我們并不如業(yè)務了解或者沒有太多的話語權，但是在這個過程中依舊需要樂觀參加，了解指標的深層含義。（例如筆者之前做過財務相關的指標，由于對財務體系并不是特別了解，整體指標概念和計算是以財務同學供應的標準進行輸出）。

3）假如指標特別你們怎么處理？如何管控？

確定對于各類指標，業(yè)務側是有管理規(guī)范的，而不是單純的“數(shù)字”；這個問題是讓看板數(shù)據(jù)真正實現(xiàn)價值的關鍵，假如他們的回答是否定的，那么這個指標就需要連續(xù)深挖了。

4）整體的目標是多少？是否有等級分層？

以周轉為例，目前多長時間的周轉屬于正常的，你們的期望周轉是多少？對于當前不同的周轉狀況是否有不同的分層管理，如30天以內，30-60天，是否存在不同的管理策略？

5）目前主要通過幾個維度來分析數(shù)據(jù)？

這里的維度宏觀上可以是事業(yè)部、平臺、部門，更細的可以是指不同的商品類型、用戶等級等。

一個合理的指標需要可以下探到用戶需要的不同維度進行拆分，又可以重新向上進行收斂到整體；以毛利率為例，公司整體的毛利率是一個維度，同時依據(jù)公司目前的事業(yè)部可以進行拆分；同一事業(yè)部下不同的類目又可以進行分解（詳細的分解維度需要依據(jù)用戶的分析維度來定義）。

6）現(xiàn)在的數(shù)據(jù)狀況是怎么樣的？是否有特別？

了解當前的指標狀況可以更好的關心產品經(jīng)理推斷用戶目標的有效性和后期的趨勢。

3.看板設計

設計部分要解決的是怎么讓用戶快速、清楚的看到自己需要的數(shù)據(jù)并作出決策。

看板的設計部分我主要共享2點：核心指標的展現(xiàn)和圖表的選擇。

由于這一部分更多的是視覺或交互的工作，產品經(jīng)理更多的是需要明確指標的優(yōu)先級和關聯(lián)性，關聯(lián)指標之間的交互性；一個看板上核心的指標不宜過多，以4~8個為宜（不同模塊的另說），否則過高的數(shù)據(jù)密度會導致用戶失去關注焦點。

看板中比較常見的圖例包括：折線圖、餅圖、柱狀圖、漏斗圖、氣泡圖、散點圖、雷達圖等。

折線圖、柱狀圖：用于趨勢（通常是按時間）的呈現(xiàn)；餅圖：用于呈現(xiàn)不同類型的數(shù)據(jù)占比；漏斗圖：用于提現(xiàn)連續(xù)流程中的轉化或流程；氣泡圖、散點圖：可用于呈現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同范圍的分布狀況；雷達圖：可用于同一主體不同維度的達成呈現(xiàn)；

四、總結

數(shù)據(jù)看板可以通過可視化、數(shù)據(jù)驅動建議的方式關心業(yè)務成長，但是也需要合理指標規(guī)劃（了解業(yè)務場景，理解業(yè)務訴求）才能真正達到關心業(yè)務的效果。

這個過程中，和業(yè)務同學的深化溝通相當重要，雖然說業(yè)務之間存在相像性，