有關(guān)商場的工作總結(jié)及計劃范文三篇

有關(guān)商場的工作總結(jié)及計劃范文三篇

在不知不覺中，我們已經(jīng)養(yǎng)成了寫工作總結(jié)和打算的好習慣，通過寫總結(jié)和打算，可以協(xié)助我們在今后的工作中幸免失誤，以下是和大家共享的有關(guān)商場的工作總結(jié)及打算范文三篇的參考資料，供應(yīng)參考，歡送你的參閱。

有關(guān)商場的工作總結(jié)及打算范文1

轉(zhuǎn)瞬間我進__電器已經(jīng)一個多月了，這一個月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)懷和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為__電器財務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克制工作中存在的缺乏：

一、端正思想，迎難而上

時刻堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自我。人們常說：“越是艱辛的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充溢。”來到__電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應(yīng)對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有必需的差距，但我堅信我必需能夠克制困難，努力學習，端正工作看法，進取的向其他同志請教和學習，也必需能踏實、謹慎地做好本職工作，為__電器的開展作出了自我應(yīng)有的奉獻

二、工作中始終堅持人生信條

工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，謹慎的去完成各項工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來必需要細心，所以我們收銀員必需在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，并且又不會影響我__電器收銀的工作

三、履行財務(wù)上的“三鐵”制度

嚴格履行財務(wù)上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻堅持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心竭力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和時機為客戶效勞，與客戶交摯友，做客戶情愿交往的摯友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿足的答卷。

今后我必需會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把__電器今后的開展當作自我畢生的事業(yè)來做!堅信在眾多同事和我的共同努力下，__電器的明天必需會更加完備!也堅信在全國千萬名__電器人的共同努力下__電器集團也必需會更加輝煌!堅信在推動社會主義現(xiàn)代化建立中今后__電器必需會做出它更加不行磨滅的奉獻!讓我們團結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。

有關(guān)商場的工作總結(jié)及打算范文2

回憶今年這么多個月的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與協(xié)助下，我從一名剛接觸商場的門外漢成長為一名根本熟識各項業(yè)務(wù)的經(jīng)理。在這段時間里，我謹慎的履行崗位職責，努力的做好本職工作，現(xiàn)已根本熟識業(yè)務(wù)流程，但自身仍存在著眾多缺乏，在此將今年的工作做一個總結(jié)與匯報。

一、工作總結(jié)

1、日常管理，不僅要?！傲俊?，更要保“質(zhì)”。

每天的巡場除了保證次數(shù)外，更要對巡場中發(fā)覺的問題剛好記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀律，我們要時刻遵照商場規(guī)定嚴格執(zhí)行，對于不符合規(guī)定的要剛好更改，不能馬上更改的通知負責人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當然，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理，我們更要走進店面，深化了解店面的經(jīng)營狀況，剛好與商戶負責人溝通，把握商戶的思想動態(tài)，以做到“為我所用”。

由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常經(jīng)理帶來了必須的不便，如工服領(lǐng)花不齊，對商場規(guī)定不了解以及開單不嫻熟等問題時有發(fā)生，我們在日常巡場及周例會上都會強調(diào)，并邀請財務(wù)部特地開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn)，目前已有較大改觀。

2、招商清費要“穩(wěn)、準、狠”。

鑒于各種緣由，負一樓空租攤位較多，招商有必須的壓力。但是我們在領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)助下，招商工作中始終堅持“看準把穩(wěn)”，平常多渠道的搜集各品牌信息，看準那些有意向的商戶，我們時刻跟蹤，變有意向為有想法，直到最終確定進駐。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即，這對我們是一個挑戰(zhàn)，更是一個時機，我們要利用好這個契機，程度的解決空租問題。清費方面，對于經(jīng)營的確有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷活動時賜予必須的支持，平常經(jīng)常與商戶溝通，為其經(jīng)營提出一些建議，讓其了解到我們的負責，從而解決費用問題。

對于那些惡意欠費的商戶我們要夠狠，限期結(jié)清，否那么采納一些發(fā)函、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他，并在合同期完畢時視狀況而定是否續(xù)約，以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營供應(yīng)保障。

二、工作打算

通過這么多個月的工作，我已根本熟識業(yè)務(wù)流程，并通過主動與各部門同事的相互溝通，如今已融入了__這個團隊。但金無足赤、人無完人，我仍有許多缺乏之處須要在今后的工作中踴躍改正。為此，我會在今后的工作中更加嚴格的要求自己謹慎履行自己的職責，努力做好自己的本職工作。在新的一年，我要揚長避短，踴躍改良：

1、提高自身業(yè)務(wù)水平，謹慎學習建材業(yè)務(wù)學問，多方面了解行業(yè)動態(tài)。經(jīng)常與商戶負責人溝通，把握商戶的心理動態(tài)。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場，深化了解各品牌實際經(jīng)營狀況;

2、提高執(zhí)行力，剛好完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)并實時溝通、反應(yīng)。遇到自己實力無法解決的要剛好向上匯報，并學習領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧，結(jié)合自身實際，消化汲取變?yōu)樽约旱膶W問;

3、有針對性的向老員工及經(jīng)理學習一些業(yè)務(wù)技能，如一些ERP系統(tǒng)的經(jīng)理操作，與商戶深化溝通的技巧，客訴處理技巧等;

4、踴躍與各部門同事協(xié)調(diào)、溝通，相互學習、相互協(xié)助，進一步提高協(xié)作工作的辦事效率。

盼望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力，能夠為__帶來一片新的旺盛景象，同時也盼望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的開展。

有關(guān)商場的工作總結(jié)及打算范文3

一、強化效勞意識

做好客服工作就必須要語足夠好的意識，這始終跟我們的工作是分不開的，我盼望我能夠有這個時機去做好相關(guān)的工作，提高自己的效勞意識，讓每一個訪客都有一個好的體驗，一年來我踴躍的主動的在學習，提高自己，子啊效勞上面保證自己看法端正，不會收到什么事情的影響，具備臨應(yīng)變的實力，這些都是特別珍貴的東西我知道只有自己的做好的這些才能夠立足根本，我想不管是在什么時候都要知道這一點，對每一個點電話都謹慎端正的去對待，讓工作到達足夠的優(yōu)質(zhì)，強化效勞才是客服的最大的進步。

二、提高工作效率

商場的客服工作須要語足夠的高的效率才能帶來更多的利益，這是必須的，我始終堅持自己的原那么，不會被這些問題輕易的難住，我想有的時候這些才是最重要的把，不管是什么緣由我都盼望我們能夠坐好這些根本的工作，一年來我保持好的心態(tài)，有效的做好的自己本職工作，結(jié)合實際狀況給商場締造了更多的價值，客服工作不是追求數(shù)量，每天打再多的電話沒有質(zhì)量的話，沒有效率的話都是徒勞，熱門思想?yún)R報我想這些都不須要再來說了，我盼望自己能夠有效率的做好這份工作。

三、自我缺乏之處

我想在工作當中必須要正確的對待自我，實力是一方面，缺點也是一方面，在工作當中無比要