大學(xué)生禮儀大賽復(fù)賽策劃方案

“禮行天下，儀美人生”——禮儀2010·首屆高校生禮儀大賽復(fù)賽云南賽區(qū)方案一、大賽目的大賽以“高校生禮儀”為核心定位，以展示高校生禮儀文明素養(yǎng)、彰顯當(dāng)代高校生青春風(fēng)采、傳播高校人文精神為基本目標(biāo)，可以弘揚(yáng)和傳承中華民族傳統(tǒng)美德，提高高校生文明禮儀素養(yǎng)，推動(dòng)高校生文明禮儀文化建設(shè)。禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德。禮儀文明是人類樹立起的追求真善美的旗幟，是人類高揚(yáng)起的道德力氣的旗幟，是人類在規(guī)范自我、高尚自我、發(fā)展自我的自我修煉進(jìn)程中高揚(yáng)起的“大我”的形象之旗，是推動(dòng)人類不斷邁向新文明新高度的旗幟。全國高校生禮儀大賽這座“舞臺(tái)”上所應(yīng)展示的當(dāng)代高校生的禮儀形象，是當(dāng)代高校生追求本質(zhì)美、內(nèi)涵美、學(xué)問美、探求美、文化美、精神美以及行為美、言語美、溝通美的綜合體現(xiàn)，是構(gòu)成當(dāng)代高校生英勇地面對(duì)社會(huì)、面對(duì)將來，所鍛造起的綜合實(shí)力。省區(qū)的大賽目的是在經(jīng)過培訓(xùn)和選拔后，能夠選出優(yōu)秀的選手進(jìn)入決賽，進(jìn)一步增加高校生“學(xué)禮、知禮、用禮、行禮”的自覺性，進(jìn)一步提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。二、復(fù)賽時(shí)間和地點(diǎn)時(shí)間：2010年11月27日---28日地點(diǎn)：云南師范高校三、復(fù)賽宣揚(yáng)1、首席導(dǎo)師下發(fā)復(fù)賽通知到各個(gè)高校賽區(qū)負(fù)責(zé)人，通知實(shí)行復(fù)賽的時(shí)間、地點(diǎn)、競(jìng)賽事宜以及抽簽的時(shí)間地點(diǎn)。2、各高校校區(qū)禮儀大賽工作小組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)代表本校區(qū)參與復(fù)賽的團(tuán)隊(duì)。3、各高校的參賽團(tuán)隊(duì)把團(tuán)隊(duì)的名稱報(bào)到首席導(dǎo)師的工作小組。4、各校區(qū)在校內(nèi)張貼復(fù)賽宣揚(yáng)海報(bào)，海報(bào)統(tǒng)一印制、發(fā)放。四、賽前打算1、進(jìn)入復(fù)賽的團(tuán)隊(duì)到指定地方進(jìn)行抽簽，確定參賽序號(hào),不得隨意變更序號(hào)。同時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)抽取情景模擬題，以充分打算，自由排練。2、申請(qǐng)并確定實(shí)行大賽的場(chǎng)地和時(shí)間。3、制作邀請(qǐng)函，在競(jìng)賽起先前三天發(fā)至領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、評(píng)委、各校區(qū)負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)老師邀請(qǐng)出席復(fù)賽現(xiàn)場(chǎng)4、制作水牌，包括5位嘉賓，7位評(píng)委、2個(gè)簽到席牌。5、印制大賽流程宣揚(yáng)彩頁，正面打印大賽的流程介紹，印制大賽流程明細(xì)冊(cè)，發(fā)放給嘉賓、評(píng)委。6、由首席導(dǎo)師成立復(fù)賽工作小組，并在大賽起先前兩天之內(nèi)支配好大賽現(xiàn)場(chǎng)的工作人員和相關(guān)打算事宜：1）工作小組負(fù)責(zé)選定和培訓(xùn)大賽現(xiàn)場(chǎng)的禮儀小姐（20名）。四名禮儀在門口接待，兩名負(fù)責(zé)收各位評(píng)委的打分表，四名負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓講話和選手上場(chǎng)，其余的禮儀小姐負(fù)責(zé)頒獎(jiǎng)（可敏捷調(diào)用）。2）支配四名記分員，打算評(píng)分計(jì)時(shí)器、白紙、A4筆。3）物品籌備：礦泉水、獎(jiǎng)狀證書、水晶獎(jiǎng)杯、頒獎(jiǎng)托盤。4）支配晚會(huì)攝像、照相及后期制作人員。5）支配保安人員負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序并巡邏以保證現(xiàn)場(chǎng)平安。6）選定四名主持人男女各兩名，并進(jìn)行培訓(xùn)。7）打算現(xiàn)場(chǎng)禮儀服裝、工作人員服裝、主持人的服裝、白手套。8）聯(lián)系媒體，對(duì)賽事進(jìn)行跟蹤報(bào)道。7、會(huì)場(chǎng)布置：1）在大門入口安置柱形的氣柱。2）在通往會(huì)場(chǎng)的張貼噴繪海報(bào)。3）在會(huì)場(chǎng)門口安置一門拱形氣柱。4）入口上方懸掛橫幅一條，舞臺(tái)上方懸掛橫幅一條。5）舞臺(tái)背景懸掛大幅背景海報(bào)。6）入口兩邊擺放兩個(gè)花柱。門口放置兩個(gè)迎賓席，支配六名禮儀小姐。迎賓席分設(shè)評(píng)委簽到席、嘉賓簽到席、記者簽到席以及選手簽到席。7）簽到席桌上各擺放一組桌花。主持臺(tái)用插花裝飾。嘉賓席，評(píng)委席放置六組桌花。8）打算好音響和話筒。9）舞臺(tái)前沿用綠色盆栽裝飾。五、競(jìng)賽形式1、競(jìng)賽內(nèi)容為“自我展示”、“情景模擬”、“糾錯(cuò)改正”“禮儀學(xué)問問答”四個(gè)部分。自我展示：團(tuán)隊(duì)各有三分鐘的展示時(shí)間，包括自我介紹和自我特色展示。要接介紹個(gè)人的名字、個(gè)人特色、團(tuán)隊(duì)名稱等基本狀況，形式不限，可敏捷發(fā)揮。主要是展示團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人儀態(tài)和個(gè)人特色，以及基本的禮儀之風(fēng)。從著裝、精神面貌、走姿、站姿、語言、內(nèi)涵等方面展示高校生的個(gè)人修養(yǎng)和精神風(fēng)貌，展示高校生的本質(zhì)美、內(nèi)涵美、文化美、精神美以及行為美、言語美。情景模擬：情景模擬主要是考察選手的見機(jī)行事實(shí)力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力，表現(xiàn)高校生在日常生活中的行為素養(yǎng)，展示生活場(chǎng)景中的知禮、用禮、行禮。模擬題由賽前抽簽確定，以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行表演。主持人按抽簽依次宣讀現(xiàn)場(chǎng)模擬題，選手有五分鐘的表演時(shí)間。選手對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行模擬，表演完畢后，選手可進(jìn)行適當(dāng)解說，評(píng)委老師依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。（本環(huán)節(jié)表演時(shí)間8-10分鐘，不得超時(shí)。）糾錯(cuò)改正：此環(huán)節(jié)主要是傳達(dá)“學(xué)以致用”的精神理念。高校生不僅要懂禮儀，用禮儀，還要學(xué)會(huì)訂正他人的錯(cuò)誤，是身邊的人更好的知禮、行禮，提高一種禮儀涵養(yǎng)，展示一種文化風(fēng)采。此環(huán)節(jié)由工作人員進(jìn)行表演（可錄制現(xiàn)場(chǎng)播放），團(tuán)隊(duì)的選手在場(chǎng)景表演完畢后，選手有2分鐘的糾錯(cuò)時(shí)間，指出表演中禮儀不到位的地方，并說出正確的做法。評(píng)委老師依據(jù)評(píng)分要求打分，依據(jù)選手的糾錯(cuò)進(jìn)行適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)，并依據(jù)大賽供應(yīng)的題目說明對(duì)現(xiàn)場(chǎng)表演的糾錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行簡潔的解說。這樣可以加強(qiáng)選手和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的禮儀常識(shí)，傳達(dá)一些日常禮儀意識(shí)。禮儀學(xué)問問答：參賽選手抽取禮儀學(xué)問問答題后依據(jù)題目要求回答，評(píng)委老師依據(jù)評(píng)分要求打分。（本環(huán)節(jié)參賽選手答題時(shí)間為1分鐘）（參考書目：《禮儀文化概說》，主編：尹雯，云南高校出版社，2004年3月第1版。）2、評(píng)委由首席導(dǎo)師、相關(guān)專家代表組成（由首席導(dǎo)師選定），選擇四名學(xué)生擔(dān)當(dāng)統(tǒng)計(jì)人員。為評(píng)出個(gè)人獎(jiǎng)和團(tuán)體獎(jiǎng)，在表演過程中，評(píng)委分別給選手和團(tuán)隊(duì)打分，團(tuán)隊(duì)和選手在每個(gè)環(huán)節(jié)的總分相同，評(píng)委可依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)分別給團(tuán)隊(duì)和每一位選手打分。評(píng)委在每個(gè)環(huán)節(jié)中分別依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分后，把三個(gè)環(huán)節(jié)的分?jǐn)?shù)加起來，去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分，把其余評(píng)委的加起來取平均分，則為選手和團(tuán)隊(duì)的最終得分。3、在競(jìng)賽結(jié)束后，各統(tǒng)計(jì)人員在選手競(jìng)賽結(jié)束后的表演時(shí)間全部選手的得分計(jì)算出來，并把個(gè)人獎(jiǎng)的名單和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)的名單送交評(píng)委組長，整理后交由主持人宣讀大賽結(jié)果。4、依據(jù)最終的得分，嘉賓現(xiàn)場(chǎng)給獲獎(jiǎng)的選手和團(tuán)隊(duì)頒發(fā)證書。六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置1、個(gè)人獎(jiǎng)（五項(xiàng)）：最佳禮儀獎(jiǎng)、最佳形象獎(jiǎng)、最佳風(fēng)采獎(jiǎng)、最佳魅力獎(jiǎng)、最佳特色獎(jiǎng)。(五位個(gè)人得分最高的選手依據(jù)得分的凹凸依次排列)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)（三個(gè)）：團(tuán)隊(duì)金獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)銀獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)銅獎(jiǎng)2、獲得團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)和個(gè)人獎(jiǎng)的選手組成團(tuán)隊(duì)代表云南賽區(qū)參與全國決賽。七、競(jìng)賽支配（一）賽前會(huì)場(chǎng)布置1、工作小組提前一天進(jìn)入會(huì)場(chǎng)打算，包括舞臺(tái)整體布置；燈光、音響、道具等的打算；2、評(píng)委、嘉賓、媒體記者、選手的座位支配;場(chǎng)外宣揚(yáng)標(biāo)語、簽到席等設(shè)置；打算好競(jìng)賽要用情景模擬題目資料和大賽流程宣揚(yáng)彩頁；3、評(píng)分所用的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分表、筆等。4、競(jìng)賽起先前一個(gè)小時(shí)，禮儀小姐、記分員、計(jì)時(shí)員就位，主持人、選手入場(chǎng)打算。5、在入口處設(shè)置簽到席，禮儀小姐負(fù)責(zé)讓嘉賓、評(píng)委、歌星、媒體記者、選手簽到，并引導(dǎo)其入座。在簽到時(shí)，禮儀小姐為嘉賓、評(píng)委佩戴胸花，為選手佩戴編號(hào)牌。（二）競(jìng)賽流程1、競(jìng)賽時(shí)間：2010年12、實(shí)行開幕儀式:主持人首先上臺(tái)講話，介紹禮儀大賽的相關(guān)說明和獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、主辦單位、協(xié)辦單位、承辦單位現(xiàn)場(chǎng)嘉賓和評(píng)委老師；3、第一環(huán)節(jié)起先，由主持人宣布第一環(huán)節(jié)的競(jìng)賽規(guī)則，每個(gè)團(tuán)隊(duì)按依次依次上場(chǎng)，表演時(shí)間不得超過三分鐘。此項(xiàng)環(huán)節(jié)是對(duì)高校生禮儀、特色和團(tuán)隊(duì)合作的展示。評(píng)委依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)選手進(jìn)行打分。團(tuán)隊(duì)展示完畢后，選手退到舞臺(tái)后，打算下一環(huán)節(jié)的表演。4、主持人介紹歌星XX，邀請(qǐng)他上臺(tái)演唱歌曲；表演完畢后，主持人宣布第一環(huán)節(jié)的得分。5、其次環(huán)節(jié)，主持人宣布其次環(huán)節(jié)的競(jìng)賽規(guī)則，團(tuán)隊(duì)依據(jù)序號(hào)依次上場(chǎng)競(jìng)賽，主持人宣讀模擬題，團(tuán)隊(duì)有五分鐘的表演時(shí)間。團(tuán)隊(duì)對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行模擬，評(píng)委老師依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。6、主持人報(bào)幕，禮儀社進(jìn)行禮儀展示；表演完畢后，主持人宣布其次環(huán)節(jié)的得分。7、第三個(gè)環(huán)節(jié)，由主持人宣布第三環(huán)節(jié)的競(jìng)賽規(guī)則，各個(gè)團(tuán)隊(duì)依據(jù)依次，依次上臺(tái)進(jìn)行糾錯(cuò)改正環(huán)節(jié)。評(píng)委老師依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)進(jìn)行打分，依據(jù)選手的糾錯(cuò)進(jìn)行適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)，并依據(jù)大賽供應(yīng)的題目說明對(duì)現(xiàn)場(chǎng)表演的糾錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行簡潔的解說。8、三個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)賽結(jié)束后，民族高校表演民族舞蹈；表演完畢后，主持人宣布第三環(huán)節(jié)的得分。9、全部選手合唱《高校生禮儀歌》。統(tǒng)計(jì)人員在藝術(shù)團(tuán)的表演時(shí)間，將全部團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的最終得分計(jì)算出來，列出團(tuán)隊(duì)前三名和個(gè)人前五名的名單，把名單送交首席導(dǎo)師處審核，有首席導(dǎo)師確定個(gè)人獎(jiǎng)得主名單，再將最終結(jié)果送交給主持人；10、禮儀打算好證書和獎(jiǎng)杯，待主持人宣布后一次上臺(tái)站在獲獎(jiǎng)?wù)吆笥曳健?1、主持人宣布競(jìng)賽結(jié)果，請(qǐng)獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，并請(qǐng)?jiān)u委老師和XX公司（贊助商）代表為選手頒發(fā)證書，禮儀協(xié)作評(píng)委老師頒獎(jiǎng)；播放頒獎(jiǎng)音樂；首先頒發(fā)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，按銅獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)、金獎(jiǎng)的依次頒發(fā)，團(tuán)隊(duì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。然后頒發(fā)個(gè)人獎(jiǎng)，按最佳特色獎(jiǎng)、最佳魅力獎(jiǎng)、最佳風(fēng)采獎(jiǎng)、最佳形象獎(jiǎng)、最佳禮儀獎(jiǎng)的依次頒發(fā)，獲獎(jiǎng)?wù)呱锨邦I(lǐng)獎(jiǎng)。12、最終，主持人對(duì)XX公司（贊助商）的全程贊助和嘉賓的到來表示感謝，并宣布大賽結(jié)束；13、全部參賽選手和評(píng)委嘉賓及XX公司（贊助商）代表一起上臺(tái)合影留念；14、工作人員清理睬場(chǎng)。（三）競(jìng)賽后期工作1、各賽區(qū)確定本賽區(qū)參與決賽人員的名單和聯(lián)系方式。整理并保留保留復(fù)賽全部參賽者的檔案。2、歸還服裝等租用的用具，結(jié)算主持人、禮儀、工作人員的酬勞。八、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）四個(gè)環(huán)節(jié)的總分為100分。（二）第一環(huán)節(jié)30分，其次環(huán)節(jié)40分，第三環(huán)節(jié)20分，第四環(huán)節(jié)10分。（三）評(píng)分表運(yùn)用說明：每一個(gè)環(huán)節(jié)只須要打一個(gè)環(huán)節(jié)的總分，評(píng)委可參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)選手的表現(xiàn)酌情扣分。詳細(xì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1、“自我展示”（30分）1）著裝2分：整齊、端莊、得體、協(xié)調(diào)、美觀。2）精神2分：微笑，精神飽滿、神采奕奕、親切甜蜜。3）站姿2分：挺胸、收腹，兩肩外展。4）走姿2分：眼平視，雙肩平穩(wěn)，兩臂自然搖擺。5）語言2分：運(yùn)用一般話，聲音嘹亮，吐字清晰，語言流暢。6）團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)10分：團(tuán)隊(duì)整體著裝風(fēng)格一樣，精神飽滿。3分團(tuán)隊(duì)隊(duì)名洪亮有創(chuàng)意，能突出表現(xiàn)禮儀內(nèi)涵。3分團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作默契，能夠體現(xiàn)團(tuán)結(jié)友愛的精神。3分7）特色展示10分：團(tuán)隊(duì)表演形式創(chuàng)新，有特色。展示團(tuán)隊(duì)的才藝，體現(xiàn)高校生風(fēng)采。2、“情景模擬”（40分）1）入場(chǎng)表現(xiàn)大方，走路體態(tài)美麗，姿態(tài)得體，整體印象好。10分2）對(duì)模擬場(chǎng)景表演到位，把握模擬要點(diǎn)，語言組織邏輯性緊密，語音清晰，表達(dá)流利，模擬時(shí)間恰當(dāng)，團(tuán)隊(duì)有五分鐘的表演時(shí)間。10分3）場(chǎng)景中的禮儀表現(xiàn)：較好地處理模擬場(chǎng)景，在模擬場(chǎng)景的社交場(chǎng)合或者公共場(chǎng)合中，行為舉止表現(xiàn)得體，盡顯高校生禮儀文化的風(fēng)采。10分4）團(tuán)隊(duì)相互協(xié)調(diào)，協(xié)作默契，表現(xiàn)合作精神，突顯團(tuán)隊(duì)之間的和諧精神。10分3、“糾錯(cuò)改正”（20分）1）反應(yīng)快速，思路清晰，語言流暢，站姿自然，面帶微笑，整體印象好。5分2）能夠找出表演場(chǎng)景中表現(xiàn)的基本錯(cuò)誤，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠喺?，清晰、有條理地進(jìn)行解說。15分3）團(tuán)隊(duì)之間相互合作，大方，友好。5分4、“禮儀學(xué)問問答”（10分）參賽選手抽取禮儀學(xué)問問答題后依據(jù)題目要求回答，評(píng)委老師依據(jù)評(píng)分要求打分。（“禮儀學(xué)問問答”參考書：《禮儀文化概說》尹雯主編，云南高校出版社2004年3月第一版）評(píng)分表：首屆全國高校生禮儀大賽云南賽區(qū)復(fù)賽評(píng)分表一自我展示環(huán)節(jié)此環(huán)節(jié)，選手個(gè)人總分為30分，團(tuán)隊(duì)總分為30分。團(tuán)隊(duì)名稱：選手編號(hào)個(gè)人得分團(tuán)隊(duì)得分團(tuán)隊(duì)名稱：選手編號(hào)個(gè)人得分團(tuán)隊(duì)得分團(tuán)隊(duì)名稱：選手編號(hào)個(gè)人得分團(tuán)隊(duì)得分

首屆全國高校生禮儀大賽云南賽區(qū)復(fù)賽評(píng)分表二情景模擬環(huán)節(jié)此環(huán)節(jié)，選手個(gè)人總分為40分，團(tuán)隊(duì)總分為40分。團(tuán)隊(duì)名稱：選手編號(hào)個(gè)人得分團(tuán)隊(duì)得分團(tuán)隊(duì)名稱：選手編號(hào)個(gè)人得分團(tuán)隊(duì)得分團(tuán)隊(duì)名稱：選手編號(hào)個(gè)人得分團(tuán)隊(duì)得分

首屆全國高校生禮儀大賽云南賽區(qū)復(fù)賽評(píng)分表三糾錯(cuò)改正環(huán)節(jié)此環(huán)節(jié)，選手個(gè)人總分為20分，團(tuán)隊(duì)總分為20分。團(tuán)隊(duì)名稱：選手編號(hào)個(gè)人得分團(tuán)隊(duì)得分團(tuán)隊(duì)名稱：選手編號(hào)個(gè)人得分團(tuán)隊(duì)得分團(tuán)隊(duì)名稱：選手編號(hào)個(gè)人得分團(tuán)隊(duì)得分首屆全國高校生禮儀大賽云南賽區(qū)復(fù)賽評(píng)分表四禮儀學(xué)問問答環(huán)節(jié)此環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)成員共同回答，總分為10分。團(tuán)隊(duì)名稱：選手編號(hào)團(tuán)隊(duì)得分團(tuán)隊(duì)名稱：選手編號(hào)團(tuán)隊(duì)得分團(tuán)隊(duì)名稱：選手編號(hào)團(tuán)隊(duì)得分記分員統(tǒng)計(jì)表團(tuán)隊(duì)名稱：選手編號(hào)評(píng)委評(píng)分1234567平均分總分第一環(huán)節(jié)其次環(huán)節(jié)第三環(huán)節(jié)選手編號(hào)評(píng)委評(píng)分1234567平均分總分第一環(huán)節(jié)其次環(huán)節(jié)第三環(huán)節(jié)選手編號(hào)評(píng)委評(píng)分1234567平均分總分第一環(huán)節(jié)其次環(huán)節(jié)第三環(huán)節(jié)團(tuán)隊(duì)編號(hào)評(píng)委評(píng)分總分第四環(huán)節(jié)注：第一、二、三環(huán)節(jié)要去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，才加起來計(jì)算平均分。

禮儀大賽初賽情景模擬一、情景模擬概述禮儀文明是人類樹立起的追求真善美的旗幟，是人類高揚(yáng)起的道德力氣的旗幟，是人類在規(guī)范自我、高尚自我、發(fā)展自我的自我修煉進(jìn)程中高揚(yáng)起的“大我”的形象之旗，營造一種和諧文明的生存環(huán)境。在生活和工作中，到處有禮儀，到處需禮儀。情景模擬主要是考察選手的見機(jī)行事實(shí)力，表現(xiàn)高校生在日常生活中的行為素養(yǎng)，展示生活場(chǎng)景中的知禮、用禮、行禮。模擬題由賽前抽簽確定，以個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行表演。主持人按抽簽依次宣讀現(xiàn)場(chǎng)模擬題，選手有五分鐘的表演時(shí)間。選手對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行模擬，表演完畢后，選手可進(jìn)行適當(dāng)解說，評(píng)委老師依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。二、情景模擬要求（1）入場(chǎng)表現(xiàn)大方，走路體態(tài)美麗，姿態(tài)得體，整體印象好。（2）對(duì)模擬場(chǎng)景表演到位，把握模擬要點(diǎn)，語言組織邏輯性緊密，語音清晰，表達(dá)流利，模擬時(shí)間恰當(dāng)，團(tuán)隊(duì)有五分鐘的表演時(shí)間。（3）場(chǎng)景中的禮儀表現(xiàn)：較好地處理模擬場(chǎng)景，在模擬場(chǎng)景的社交場(chǎng)合或者公共場(chǎng)合中，行為舉止表現(xiàn)得體，盡顯高校生禮儀文化的風(fēng)采。三、情景模擬題1、圖書館禮儀場(chǎng)景：你去圖書館看書，看到只有一個(gè)位置空著。空位旁邊的一位同學(xué)把自己的包放在了空位的桌子上，包口向著她放開著。你要去坐這個(gè)位置。當(dāng)你坐下來后，把書拿出來看，不久你的手機(jī)響了。你接完電話，看了書，就離開了圖書館。模擬要點(diǎn)：進(jìn)入圖書館，要衣著整齊，輕輕走路。（2）有禮貌地詢問“請(qǐng)問這里有人嗎？”或者“我可以坐這里嗎？”等別人回應(yīng)后，才可以入座。（3）把書拿出來看的時(shí)候，要輕拿輕放。手機(jī)響了，要出去走廊接，不行大聲說話，應(yīng)盡快結(jié)束通話。（4）看完書后，離開時(shí)，把椅子輕輕抬起，移到桌子底下。2、寢室禮儀場(chǎng)景：剛開學(xué)，發(fā)新書了。你在宿舍邊喝水，邊看書，不當(dāng)心把杯子弄倒了，把小李的書弄濕了，水撒得滿地都是。這時(shí)，小李剛好回到宿舍，看到了這一情形，她很生氣地說：“你弄濕了我的書，太過分了，你要賠我，把我的桌子都弄濕了?！蹦阍撛趺崔k，才能解決問題？模擬要點(diǎn)：（1）首先要承認(rèn)錯(cuò)誤，自己不當(dāng)心把小李的書弄濕了。（2）誠意致歉，用毛巾當(dāng)心把書擦干。假如更為恰當(dāng)?shù)脑?，可以把自己的新書跟小李換，看法要懇切、樂觀。（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干凈。3、上課禮儀場(chǎng)景：上課遲到了，一位同學(xué)出現(xiàn)在教室門口。此時(shí)老師正在講課。你得到老師允許后，進(jìn)入教室入座，拿出課本，仔細(xì)聽講。下課了，你走上講臺(tái)。模擬要點(diǎn)：（1）等老師講到停頓處時(shí)，先輕輕敲門，老師轉(zhuǎn)頭看你后，說聲“報(bào)告老師，我遲到了！”。（2）在看到老師點(diǎn)頭允許后，點(diǎn)頭說感謝！然后輕手輕腳入座。（3）坐下來之后，拿出課本，請(qǐng)放在桌子上，坐姿端正，抬頭挺胸，仔細(xì)聽講。（4）下課后，到講臺(tái)處有禮貌地向老師打招呼，簡潔說明一下遲到的緣由，最后跟老師道謝。4、校內(nèi)接待禮儀場(chǎng)景：有嘉賓要來學(xué)校，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)讓你去辦公樓樓底接待。你給嘉賓帶路，把他引領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室。模擬要點(diǎn)：（1）儀表整齊，面帶微笑。（2）見到嘉賓，熱忱打招呼，簡潔介紹自己。（3）你走在嘉賓的左上方，在路上親切問候嘉賓。（4）走到領(lǐng)導(dǎo)辦公室門口，先輕叩門，得到允許后，方可進(jìn)入辦公室。5、課堂禮儀場(chǎng)景：上課老師請(qǐng)你起來回答問題，但是你沒有聽清晰問題的內(nèi)容，你該怎么辦？模擬要點(diǎn)：（1）輕聲站起來，站姿要規(guī)范。（2）先說“對(duì)不起”，不東張西望，彎腰問四周的同學(xué)。（3）請(qǐng)老師重復(fù)問題，思索一會(huì)再作答。（4）回答完后輕輕坐下，不與同學(xué)竊竊私語探討。6、探望禮儀場(chǎng)景：你要登門探望一位老師，打算向他請(qǐng)教一些問題。你現(xiàn)在打電話給他。模擬要點(diǎn)：（1）打電話要有禮貌地問好，簡潔介紹自己。（2）詢問老師是否有時(shí)間或者何時(shí)有時(shí)間。（3）提出訪問內(nèi)容，讓老師有所打算。（4）最后要對(duì)老師表示感謝。7、電梯禮儀場(chǎng)景：你在等電梯，站在最前面。電梯來了，你是第一個(gè)進(jìn)入電梯的人。電梯門口剛關(guān)上，你的電話響了。你接完電話不久后，到達(dá)了目的地，有幾個(gè)人和你一起走出電梯。模擬要點(diǎn)：（1）你第一個(gè)進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕，另一只手按住電梯側(cè)門，等其他人全部進(jìn)入。進(jìn)入電梯后，應(yīng)當(dāng)正面朝電梯口，以免造成面對(duì)面的尷尬。（2）在電梯里接電話，要低聲接，并盡快結(jié)束通話。（3）在到達(dá)目的地時(shí)，按住“開”的按鈕，等其他人出去后再放開按鈕，走出電梯。8、餐桌禮儀場(chǎng)景：你請(qǐng)三個(gè)摯友們一起吃飯；你們走進(jìn)餐廳，入座后，服務(wù)員過來倒茶并把菜單拿給你；用餐期間你打了個(gè)噴嚏；吃完飯后，你們一起走出餐廳。模擬要點(diǎn)：（1）你要在摯友的左前方引路，并最終一個(gè)入座。（2）服務(wù)員過來倒茶的時(shí)候，你要說聲“感謝”，這是敬重服務(wù)員的表現(xiàn)。讓摯友先點(diǎn)菜，最終依據(jù)摯友點(diǎn)菜的狀況適當(dāng)增加。（3）打噴嚏的時(shí)候要用手或者紙巾遮掩，并轉(zhuǎn)身到后側(cè)，既不面對(duì)人也不面對(duì)餐桌。9、介紹禮儀場(chǎng)景：你跟一位摯友逛街，偶遇老師，你介紹兩人相識(shí)。模擬要點(diǎn)：（1）看到老師，給老師打聲招呼。（2）先介紹年長的、地位高的老師給摯友相識(shí)，簡要介紹老師的姓名，職務(wù)，以及簡要狀況。（3）然后把摯友介紹給老師相識(shí)，簡要介紹摯友的姓名，學(xué)院，專業(yè)，特長等。（4）最后跟老師告辭。10、電話禮儀場(chǎng)景：你是去辦公室找王老師，王老師剛好有事出去了，請(qǐng)你看一下門，這時(shí)候有電話打進(jìn)來找王老師。模擬要點(diǎn)：（1）電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先說明這里是王老師的辦公室，然后再詢問對(duì)方來電的意圖等。（2）向?qū)Ψ秸f明老師不在，問對(duì)方有什么事情，假如有必要的話可以代為轉(zhuǎn)告老師，假如須要親自跟老師溝通的話，等老師回來再給對(duì)方回電話。（3）電話溝通要仔細(xì)理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的主動(dòng)反饋。（4）電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的敬重。11、待客禮儀場(chǎng)景：你家住在一個(gè)套房里，家里面整齊而干凈。你的一位好摯友第一次到你家做客，約好下午三點(diǎn)到你家。你接待了他（她）。你的好友剛要回去，你媽媽回來了。模擬要點(diǎn)：（1）提前到掃整理好房間，物品擺放整齊，打算好水果或者其他東西接待好友。在約定好的時(shí)間等待好友的到來。（2）好友到了，去開門，幫好友拿過包或者東西，拿一雙干凈的拖鞋給好友換上。（3）把好友接引到客廳，問其要喝什么。（4）稍坐休息后，帶領(lǐng)好友參觀家和自己的房間。（5）你們玩了一下午后，你的好友要回去了。你媽媽剛好回來，先向你的好友介紹你的媽媽，再向你媽媽簡潔介紹你的好友。12、講座禮儀場(chǎng)景：學(xué)校舉辦了一場(chǎng)學(xué)術(shù)講座，而你因事遲到了，講座已經(jīng)起先。你要進(jìn)入會(huì)場(chǎng)聽講座。期間，你的老師打電話來，你看到手機(jī)在振動(dòng)。模擬要點(diǎn)：（1）輕聲走入會(huì)場(chǎng)，找個(gè)離入口最近的位置坐下，不要到處張望找尋位置或者人；（2）輕聲坐下，拿出紙和筆，不發(fā)出多余的聲響，并將手機(jī)調(diào)為靜音或者振動(dòng)。（3）看到手機(jī)在振動(dòng)，要輕輕走出去，在走廊里輕聲接電話，盡快結(jié)束通話，回答會(huì)場(chǎng)聽講座，不行進(jìn)出次數(shù)太多。13、面試禮儀場(chǎng)景：你正在房間外等候面試，一位面試者剛從面試官的房間出來，你起先進(jìn)入面試房間，遞交材料，直至面試結(jié)束。模擬要點(diǎn)：（1）著裝整齊大方，裝扮得體。在等候期間要耐性等待，不行東張西望。（2）敲門要輕，以三下為宜，得到允許后方可進(jìn)入。（3）先簡潔問候面試官。作自我介紹時(shí)，面帶微笑，雙手呈遞面試材料，坐姿端正。（4）面試結(jié)束后，向面試官致謝，禮貌離場(chǎng)。14、餐桌禮儀場(chǎng)景：你作為公司代表，陪伴客人們吃飯。在用餐期間，你的手機(jī)突然振動(dòng)，你須要接聽。模擬要點(diǎn)：（1）入座要從椅子左邊進(jìn)，離席也在左邊出。要等全部人都落座以后才落座。（2）作為東道主，點(diǎn)菜要征詢客人的看法。（3）有重要電話，離席前必需先跟四周的人打招呼，表示歉意方可離席，動(dòng)靜要小，盡量不要打攪到別人。（4）留意嘴里吃東西時(shí)不要同時(shí)說話，另外嚼東西時(shí)不要發(fā)出聲音，閉著嘴咀嚼食物是一種禮貌。（5）可以勸人多用一些，或是品嘗一下菜肴，但切勿越俎代庖，不由分說，擅自做主，主動(dòng)為他人夾菜、添飯。（6）敬重餐廳服務(wù)人員。15、商務(wù)接待禮儀場(chǎng)景：假設(shè)你在酒店門口迎接一位年長學(xué)者，并把他帶到指定地點(diǎn)去開會(huì)。模擬要點(diǎn)：（1）對(duì)方下車時(shí)，主動(dòng)幫他打開車門，要用手遮住車門頂，以防對(duì)方遇到頭。（2）待他下車后，說明自己的來路，并帶他去開會(huì)地點(diǎn)。（3）途中，因?qū)Ψ讲蛔R(shí)路，應(yīng)在稍左前方作指引。（4）到達(dá)指定地點(diǎn)后，應(yīng)向會(huì)議接待說明來者何人，妥當(dāng)交接。16、交換名片禮儀場(chǎng)景：你初次和一位經(jīng)理談業(yè)務(wù)，約好了在一家咖啡廳見面。你在咖啡廳接待了他，交換名片，商談業(yè)務(wù)。模擬要點(diǎn)：（1）提前到達(dá)咖啡廳，接待經(jīng)理。（2）首先要把自己的名片打算好，整齊地放在名片夾、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。（3）見面時(shí)，要熱忱握手問好，上身稍向前傾斜。遞交名片要用雙手或右手，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑f交時(shí)要目光凝視對(duì)方，微笑致意，可順帶一句“請(qǐng)多多關(guān)照?！保?）接名片時(shí)要用雙手，并仔細(xì)看一遍上面的內(nèi)容。假如接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)當(dāng)放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，使對(duì)方感覺到你對(duì)他的重視。（5）先請(qǐng)對(duì)方入座，自己方可坐下。應(yīng)聘禮儀XX公司（贊助商）聘請(qǐng)公關(guān)部經(jīng)理角色：面試官2名，求職者1名學(xué)問點(diǎn)：握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導(dǎo)手勢(shì)等社交禮儀：假如你是客車乘務(wù)員小A，乘客小B的珍貴物品在途中丟失，如何處理乘客財(cái)物被盜。角色：乘務(wù)員小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D學(xué)問點(diǎn)：應(yīng)急禮儀，交談，整體表現(xiàn)，溝通，協(xié)調(diào)電話禮儀：國慶60周年慶典期間,小A等四人要到北京自助游,感受盛大節(jié)日的氣氛。她通過網(wǎng)絡(luò)搜尋到了北京一家三星級(jí)酒店的電話。想先打電話預(yù)定房間并了解用餐的詳細(xì)狀況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)好摯友小C替她打預(yù)定電話。角色：旅游者小A,,好摯友小C，業(yè)務(wù)員小D學(xué)問點(diǎn)：電話用語，介紹，交談，看法餐桌禮儀：XX公司（贊助商）的業(yè)務(wù)經(jīng)理，與客戶一起在餐廳吃飯角色：職員2名，上司1名，服務(wù)員一名學(xué)問點(diǎn)：握手，三姿禮儀，敬語，交談，整體形象接待、探望禮儀：XX公司（贊助商）的業(yè)務(wù)員推銷XX產(chǎn)品，秘書接待，并引薦給公司總經(jīng)理。直到談話結(jié)束，秘書送客。角色：總經(jīng)理、秘書、業(yè)務(wù)員3人學(xué)問點(diǎn)：握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導(dǎo)手勢(shì)等課堂禮儀一堂完整的課，有學(xué)生遲到，老師提問，學(xué)生回答問題，下課后學(xué)生詢問老師問題。角色：老師1名，學(xué)生2名學(xué)問點(diǎn)：三姿禮儀、敬語、謙語、手勢(shì)、鞠躬等面試禮儀：兩名高校生到XX公司（贊助商）應(yīng)聘角色：學(xué)生兩名面試官兩名學(xué)問點(diǎn)：三姿禮儀進(jìn)門入座遞交簡歷自我介紹離開饋贈(zèng)禮儀假設(shè)A公司和B公司擬進(jìn)行技術(shù)合作，共同開發(fā)新型汽車發(fā)動(dòng)機(jī)。A公司位于云南昆明，B公司為遼寧大連的一家公司。雙方在大連合作會(huì)談特別順當(dāng)。接近本次合作會(huì)談尾聲，B公司公共關(guān)系部的王經(jīng)理特地為遠(yuǎn)道而來的A公司李總經(jīng)理一行數(shù)人打算了沒人一份海產(chǎn)品，作為禮物贈(zèng)送給對(duì)方。角色：B公司公關(guān)部王經(jīng)理A公司李總經(jīng)理A公司職員學(xué)問點(diǎn)：饋贈(zèng)禮品時(shí)的口頭語言和體態(tài)語言乘行禮儀小張畢業(yè)后在B公司總經(jīng)理辦公室工作。A公司是B公司的主要客戶。這天，A公司的劉副總經(jīng)理到B公司來洽談新的合作項(xiàng)目。小張陪伴B公司李經(jīng)理到機(jī)場(chǎng)迎接。角色：劉副總經(jīng)理李經(jīng)理小張司機(jī)學(xué)問點(diǎn)：轎車座位的支配，幫客人開車門的手勢(shì)，西餐用餐禮儀小明和小紅來到西餐廳用餐。模擬就坐、放餐巾、喝湯、吃面包、吃主菜、短暫離位、用餐完畢、吃水果、喝咖啡一系列的過程。角色：小明（男）小紅（女）餐廳服務(wù)員學(xué)問點(diǎn)：西餐用餐過程中的一系列禮儀規(guī)范中餐用餐禮儀A公司實(shí)行10周年慶典晚宴，地點(diǎn)在某酒店中餐廳。A公司總經(jīng)理攜夫人及各部門經(jīng)理出席，主要合作伙伴B公司總經(jīng)理攜夫人出席。角色：A公司總經(jīng)理和夫人及部門經(jīng)理B公司總經(jīng)理及夫人學(xué)問點(diǎn)：門前迎客引導(dǎo)入座座次排列致辭祝酒禮貌話別送別來賓見面禮儀小A（云南師范大學(xué)老師，女）和小B（紅云紅河集團(tuán)促銷員，男）去參與小C的生日聚會(huì)，小C介紹兩人相識(shí)。兩人簡短寒暄。角色：小A小B小C學(xué)問點(diǎn)：服飾介紹握手交換名片簽字儀式（專題活動(dòng)禮儀）中國清泉飲品公司打算向美國摩爾集團(tuán)訂購兩條先進(jìn)的罐裝流水線設(shè)備。摩爾公司商務(wù)考察團(tuán)到清泉飲品公司進(jìn)行考察，雙方經(jīng)過談判，達(dá)成協(xié)議，將實(shí)行簽字儀式，簽訂合同。（從進(jìn)入簽字廳，到簽字后離開，期間簽字、拍照留念、舉杯慶祝）角色：簽字人員2人，助簽人員2人，其他工作人員數(shù)人學(xué)問點(diǎn)：會(huì)場(chǎng)布置服飾簽字過程拍照留念舉杯慶祝模擬新聞發(fā)布會(huì)（專題活動(dòng)禮儀）某班剛剛組建班委會(huì)，打算一次“新聞發(fā)布會(huì)”活動(dòng)，會(huì)上班委會(huì)將要發(fā)布“施政綱領(lǐng)”，還將接受班級(jí)同學(xué)（媒體記者）的提問。角色：主持人1名班委成員數(shù)名媒體記者數(shù)名學(xué)問點(diǎn)：會(huì)場(chǎng)布置服飾新聞發(fā)布會(huì)的程序和相關(guān)禮儀規(guī)范模擬公眾來訪投訴的接待一位顧客沖進(jìn)辦公室，怒氣沖天，因?yàn)樗蟼€(gè)月剛買的電視機(jī)壞了，修理部的工作人員答應(yīng)前去修理，但遲遲未見人。模擬演示秘書接待的場(chǎng)景。角色：顧客秘書學(xué)問點(diǎn)：留意接待禮儀的細(xì)微環(huán)節(jié)，講究語言藝術(shù)，留意體態(tài)語，把握好表情接待禮儀某公司實(shí)行十周年慶典，地點(diǎn)在某酒店三樓多功能廳，有電梯直達(dá)。該公司公關(guān)部王經(jīng)理與2名接待人員在酒店門口迎接來賓。角色：王經(jīng)理接待人員2名來賓數(shù)名學(xué)問點(diǎn)：服飾禮貌用語握手引導(dǎo)來賓乘坐電梯電話禮儀某市歌舞團(tuán)支配赴日本演出，團(tuán)長李陽就此事向市文化局請(qǐng)示，于是他撥通了市文化局張局長辦公室的電話。辦公室職員小王接到電話，告知張局長出差，三天后返回。角色：李陽小王學(xué)問點(diǎn)：接打電話的程序和禮儀

“糾錯(cuò)改正”題目設(shè)置說明：此環(huán)節(jié)的題目均為大體框架，詳細(xì)的可在排練過程中適當(dāng)添加細(xì)微環(huán)節(jié)。1、場(chǎng)景一人物：一位跨國公司的中國區(qū)經(jīng)理巡察北京分公司，公司的經(jīng)理接待了她。模擬：女上司坐在辦公室里，男下屬風(fēng)風(fēng)火火的沖進(jìn)辦公室，看到上司，急著伸出手去與對(duì)方握手。沒等對(duì)方講話，就起先喋喋不休的介紹自己，介紹公司的狀況。糾錯(cuò)點(diǎn)：1、進(jìn)辦公室應(yīng)先敲門。2、與女士或是與級(jí)別比自己高的人握手時(shí)，應(yīng)先等對(duì)方伸出手表示情愿方可伸手去握。3、與上司會(huì)面，應(yīng)先等上司講話或獲得許可方可發(fā)言。2、場(chǎng)景二人物：在某高校校內(nèi)里，在樓梯口，小張看到李老師和同事迎面走來。模擬：李老師是小張班上的英語老師，平常和同學(xué)們關(guān)系很好，私下同學(xué)們都是叫他小李。這天小張?jiān)诖颐ο聵菚r(shí)遇到李老師和學(xué)院的其它老師迎面走過來，小張走上去拍拍李老師的肩膀：“小李同志去哪呀，先讓一下，哥們急著上廁所?！比缓缶图睕_沖的下樓了。糾錯(cuò)點(diǎn)：1、學(xué)生和老師的關(guān)系不管有多好，見到老師都該叫聲老師，這是最至少的對(duì)老師的敬重。2、還有在其他老師在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)也一起問候。3、進(jìn)出樓梯時(shí)應(yīng)當(dāng)先讓老師先走。3、場(chǎng)景三人物：李先生跟一群摯友去吃飯模擬：李先生跟摯友們一起進(jìn)入餐廳，大聲招呼服務(wù)員過來。李從椅子右側(cè)落座，右邊的女士也跟著入座。吃飯時(shí)，摯友小王在各個(gè)盤子中挑揀自己喜愛吃的菜。糾錯(cuò)點(diǎn)：1、公共場(chǎng)合講話應(yīng)把握尺寸。2、應(yīng)從椅子左側(cè)入座。3、有女士在場(chǎng)，應(yīng)幫女士拉開椅子，待她入座后方可落座。4、飯桌上，應(yīng)矜持，不行毫無顧忌的隨意挑揀。4、場(chǎng)景四人物：上班族張小姐模擬：上班第一天去報(bào)到。張小姐披著頭，燙著卷發(fā)，穿黑色皮裙，戴大顆胸針，腳上戴腳鏈。在進(jìn)入公共辦公室之后，拿出化妝包補(bǔ)妝。隔壁辦公桌上有人拿出早點(diǎn)起先吃并跟張小姐打招呼：“吃早點(diǎn)了嗎？”糾錯(cuò)點(diǎn)：1、著裝不符：上班女性在工作時(shí)頭發(fā)不行隨意披散開來，正式場(chǎng)合不能穿黑色皮裙，給人感覺不正經(jīng)，職業(yè)女性上班時(shí)不能戴展示性別魅力的首飾如胸針、腳鏈等。2、不能當(dāng)眾化妝，須要補(bǔ)妝的時(shí)候應(yīng)當(dāng)去洗手間。3、工作場(chǎng)合吃早點(diǎn)是一種不禮貌，缺乏修養(yǎng)的行為。5、場(chǎng)景五人物：學(xué)生小楊一個(gè)人在家里，有客人來訪。模擬：門鈴響了，小楊去開門，見是生疏人，便干脆關(guān)上門?？腿艘娦罡纱嚓P(guān)了門，有點(diǎn)生氣，便用勁的敲門。小楊開門后，問客人：“你哪位啊，有什么事？”客人：“我是你父親的同事某某，來找你父親有點(diǎn)事?！毙睿骸芭叮野职謩倓偝鋈チ?，你等會(huì)兒再來吧。”糾錯(cuò)點(diǎn)：1、應(yīng)先招呼來人，問他有什么事，要找誰等。2、去探望別人，就算生氣，也不能太魯莽。3、遇到客人來訪但探望對(duì)象不在時(shí)，要禮節(jié)性的請(qǐng)客人進(jìn)屋，并適當(dāng)?shù)臑榭腿肆粞浴?、場(chǎng)景六人物：小文與大張陪外國友人一起就餐模擬：小文與大張陪外國友人David一起吃晚飯。David帶了禮物給小文，小文接過來看了看，表示感謝之后就把禮物收起來了。菜上來時(shí)候，小文不斷地給摯友們夾菜，勸對(duì)方吃菜。在吃飯過程中，大張常常拿筷子在手上擺布。糾錯(cuò)點(diǎn)：1、接受外國人的禮物時(shí)，要當(dāng)面把包裝打開，并且要贊揚(yáng)一下。2、在餐桌上，不能始終給別人夾菜，不能強(qiáng)迫對(duì)方吃菜，否則會(huì)令人生厭。3、筷子是進(jìn)餐的工具，因此千萬不行玩弄筷子，玩弄筷子是特別失禮的做法，更不行以用筷子向人指指引點(diǎn)或打手勢(shì)示意。7、場(chǎng)景七人物：人事部經(jīng)理趙先生主持聘請(qǐng)會(huì)模擬：趙先生拿著公文包走進(jìn)會(huì)議廳。鞋子、腰帶為黑色，公文包為褐色，未戴領(lǐng)帶。趙先生走進(jìn)去跟眾人打過招呼后坐在自己的位子上，翹起二郎腿，腳上穿著白色襪子。應(yīng)聘者大周跟趙先生談話過程中載歌載舞，不夠莊重。糾錯(cuò)點(diǎn)：1、男士身上三個(gè)部位：鞋子、腰帶和公文包應(yīng)為同一色，正式場(chǎng)合需戴領(lǐng)帶。2、坐姿要端正，不行翹二郎腿，男士穿西裝不行穿白色襪子。3、應(yīng)聘者在談話過程中應(yīng)當(dāng)莊重大方。8、場(chǎng)景八人物：在某高校的圖書館里，小陳和小元帶著兩盒雪糕。模擬：小陳和小元約著去圖書館看書。才坐下，兩人就拿出雪糕吃，邊吃邊大聲閑聊。圖書館人許多，一位同學(xué)走過去問小陳旁邊的座位是否有人，小陳連忙在座位上放本書：“有人了?！钡韧瑢W(xué)一走，小陳笑笑對(duì)小元說：“讓他去別處找去，我就是喜愛一個(gè)人坐。”糾錯(cuò)點(diǎn)：1、在圖書館里吃東西不僅影響他人閱讀，還會(huì)弄臟圖書。2、圖書館是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，不該大聲喧嘩，避開影響他人。3、小陳不該空占座位9、場(chǎng)景九人物：孫小姐為某公司前臺(tái)接待，負(fù)責(zé)接打電話，接待來賓模擬：孫小姐在工作時(shí)間與摯友打電話閑聊時(shí)，進(jìn)來一位客戶?？蛻簦骸澳愫?，請(qǐng)問這里是某某公司嗎？我找張經(jīng)理?！睂O小姐挪開電話聽筒：“不是，你找錯(cuò)了！”客戶：“那你能幫我查一下嗎？我是外地來的?！睂O小姐：“我怎么查呀！”拿起聽筒接著閑聊。這時(shí)候，另外一個(gè)電話響起，孫小姐直到鈴聲響過很長時(shí)間之后才拿起聽筒，很不耐煩的問：“哪位？”糾錯(cuò)點(diǎn)：1、工作期間不能打私人電話，更不能閑聊。2、接待來賓要熱忱，禮貌。3、接電話要?jiǎng)偤茫话沩戔彶荒艹^三下，延時(shí)接聽首先要表示歉意。比如說聲“不好意思，讓您久等了”。語言禮儀情景1語言表達(dá)“有去無回”。語言表達(dá)不精確，已有視頻，須要處理。（正確的做法：寧愿多說幾句，要將疑似表達(dá)完整）情景2電話禮儀接電話的語氣。已有視頻，需進(jìn)行處理。（接電話是用聲音塑造形象，不能運(yùn)用不耐煩、倨傲、不在心的語氣）情境3交談禮儀上課時(shí)間還沒到，張同學(xué)主動(dòng)向前排的周同學(xué)作自我介紹：“你好，相識(shí)一下。我是管理系的張╳╳?！敝芡瑢W(xué)回答：“你好，我是中文系的周╳╳，很興奮相識(shí)你?！睆埁w╳不斷發(fā)問：“你家是哪里的？”“家里有兄弟姐妹嗎？”“你媽媽在哪里工作？”“家里住多大的房子？”“家里每個(gè)月給你多少錢？”……（正確的做法：交談時(shí)不涉及他人的隱私）舉止行為禮儀情景4名片禮儀介紹時(shí)名片的運(yùn)用。已有視頻，需進(jìn)行處理。（正確的做法：名片應(yīng)放在簡潔拿取的地方，很快拿出）情景5坐姿禮儀。不雅觀的坐姿。已有視頻，需進(jìn)行處理。（正確的做法：公眾場(chǎng)合坐姿應(yīng)優(yōu)雅，要雙膝并攏，不能前仰后合）情景6握手禮儀男女