賓館住宿業(yè)管理制度

消防平安管理制度一、仔細(xì)執(zhí)行消防法規(guī)，搞好消防平安工作。二、仔細(xì)組織制定消防規(guī)章制度和滅火預(yù)案。三、組織實(shí)施消防平安責(zé)任制和消防平安崗位責(zé)任制。四、立足自防自救，遵守防火制度和平安規(guī)程。五、定期向消防部門報(bào)告消防工作。六、定期防火檢查，消退火險(xiǎn)隱患。做好消防宣揚(yáng)工作。七、貫徹執(zhí)行消防工作要求，搞好消防宣揚(yáng)工作。八、熟識(shí)本單位各重點(diǎn)部位，熟識(shí)消防設(shè)施的性能及操作方法，發(fā)覺火警后能剛好上報(bào)并實(shí)行措施。九、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，快速組織人員疏散客人至指定地點(diǎn)，搞好善后工作。十、相互協(xié)作，搞好新員工的消防平安教化。旅客財(cái)物保管制度為了使賓館合法經(jīng)營，保證旅客財(cái)產(chǎn)平安，主動(dòng)實(shí)行平安防范措施，增加平安意識(shí)，明確工作責(zé)任，杜絕一切擔(dān)心全事故發(fā)生，特訂立如下制度。一、仔細(xì)落實(shí)旅客財(cái)物保管制度，做到分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。二、總臺(tái)服務(wù)員、保安員、樓層服務(wù)員必需熱忱地向旅客宣揚(yáng)珍貴物品及現(xiàn)金交賓館代保管的重要性。三、旅客財(cái)物保管，必需嚴(yán)格辦理登記手續(xù)，做到三登記一簽名。四、珍貴物品及現(xiàn)金與一般行李做到分別保管。五、旅客財(cái)物寄存時(shí)，要擅長在寄存物品中發(fā)覺可疑人員及其它違禁物品，發(fā)覺問題剛好向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。六、仔細(xì)執(zhí)行交接班制度，防止責(zé)任不明造成損失。七、對(duì)違法財(cái)物保管制失責(zé)者，按情節(jié)輕重處理，情節(jié)嚴(yán)峻者交公安機(jī)關(guān)處理。八、嚴(yán)禁旅客和無關(guān)人員進(jìn)入財(cái)物保管室。九、常常檢查財(cái)物保管平安設(shè)施狀況。十、對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)三個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)以拾遺物品處理。對(duì)違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)剛好報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。治安管理規(guī)章制度一、經(jīng)營旅館業(yè)必需經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，辦理《特種行業(yè)許可證》，到工商管理部門辦理《營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》，方可營業(yè)。二、必需有固定的營業(yè)場(chǎng)所，房屋建筑平安，消防設(shè)施符合規(guī)定。三、建立健全各種規(guī)章制度，旅客住宿登記登錄上傳，并仔細(xì)執(zhí)行。四、嚴(yán)格根據(jù)有效證件（居民身份證、軍人通行證、駕駛執(zhí)照）實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)時(shí)登記并剛好網(wǎng)上傳輸方能住宿。五、禁止旅客在房間內(nèi)進(jìn)行賭博、賣淫、嫖娼、吸毒等違法犯罪活動(dòng)，嚴(yán)禁男女混住。六、旅館工作人員如發(fā)覺有違法犯罪行為及通緝要犯，要?jiǎng)偤孟蚬矙C(jī)關(guān)、保衛(wèi)部門報(bào)告。七、旅館要保持清潔、衛(wèi)生，符合衛(wèi)生部門要求。八、要主動(dòng)幫助、協(xié)作公安、工商等部門查店、查鋪，處理案件等方面工作。旅客住宿登記制度一、旅館接待旅客住宿必需登記，未辦理登記手續(xù)的一律不得住宿。二、旅館接待旅客登記工作人員必需是經(jīng)公安機(jī)關(guān)特地培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)者不得從事此崗位。三、旅客投宿時(shí)，應(yīng)由旅客出示有效身份證件，并由旅客自己照實(shí)填寫《旅客住宿登記簿》或《旅客住宿登記表》，然后由旅館登記員根據(jù)登記要求，仔細(xì)查驗(yàn)旅旅客出示的身份證和所填寫的《旅客住宿登記簿》或《旅客住宿登記表》；發(fā)覺旅客身份證件可疑的，剛好報(bào)告公安機(jī)關(guān)；發(fā)覺填寫錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)的要?jiǎng)偤酶?。四、旅館接待會(huì)議或旅游團(tuán)隊(duì)旅客住宿，應(yīng)由組織單位出具與會(huì)人員或旅游團(tuán)隊(duì)名單，旅館按此名單填寫《旅客住宿登記簿》或《旅客住宿登記表》，并確定旅客住宿房號(hào)。五、旅館接待旅客住宿登記完畢后，已開通旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的旅館，將旅客住宿登記的各項(xiàng)內(nèi)容剛好輸入信息系統(tǒng)，并上報(bào)。六、旅館登記員要加強(qiáng)與樓層服務(wù)員聯(lián)系，發(fā)覺入住者與登記人不相符合時(shí)，要督促實(shí)住旅客到總臺(tái)辦理入住登記手續(xù)。七、加強(qiáng)旅客登記資料的管理?！堵每妥∷薜怯洸尽方y(tǒng)一到派出所領(lǐng)取，任何旅館不得印制，也不得運(yùn)用其它表式。《旅客住宿登記簿》由各旅館按時(shí)送派出所存查，賓館的《旅客住宿登記表》要按月裝訂并保存?zhèn)洳椤０?、旅客離店要?jiǎng)偤米N，并注明離店時(shí)間。旅客須知一、旅客住宿，必需持本人的有效身份證件或其他證件，夫妻同住的應(yīng)有結(jié)婚證。證件不得轉(zhuǎn)讓、偽造、涂改。二、旅客應(yīng)按指定的客房和床位住宿，不準(zhǔn)私自留宿客人，轉(zhuǎn)讓床位，冒名頂替。常住三個(gè)月以上的旅客須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)臨時(shí)戶口。三、來訪會(huì)客遵守賓館制度，晚上12點(diǎn)錢結(jié)束會(huì)客。四、旅客攜帶的現(xiàn)金、珍貴物品、行李應(yīng)交旅館保管，凡執(zhí)意不將財(cái)物交旅館保管而發(fā)生丟失、被盜，概由旅客本人負(fù)責(zé)。五、旅客應(yīng)自覺遵守國家的法律、法令，嚴(yán)禁在旅館內(nèi)進(jìn)行賭博、賣淫、吸毒、嫖宿、打架斗毆等違法犯罪活動(dòng)，以及傳播反動(dòng)、淫穢的書畫、照片、錄音、錄像。六、要愛惜旅館內(nèi)的公共設(shè)施，保持公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)在客房的床上吸煙，嚴(yán)禁在旅館內(nèi)生火、燒電爐、煤油爐、酒精爐、煤氣灶等。七、旅客應(yīng)自覺遵守旅館的規(guī)章制度，接受旅館管理人員的查詢。公安人員查店時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示證件，接受檢查。八、違反上述規(guī)定的，將視情節(jié)輕重，分別賜予批準(zhǔn)教化、警告、罰款、治安拘留，直至追究刑事責(zé)任。賓館旅店業(yè)衛(wèi)生管理制度一、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、培訓(xùn)合格證必需齊全有效，做到亮證經(jīng)營。二、要保持環(huán)境整齊、美觀，地面無污垢和垃圾。三、必需設(shè)有消毒間和消毒設(shè)施，所設(shè)容器要標(biāo)記明顯。四、被套、枕套(巾)、床單等臥具要一客一換，常住客床上用品至少一周一換，用后必需清洗和消毒。五、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必需光滑、無油漬、無水漬、無異味。六、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗臉池、浴盆、座便器應(yīng)每日清洗消毒。清潔洗臉池、浴盆、座便器專用的工具應(yīng)三格分設(shè)，分別存放，標(biāo)記明顯。七、公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒，并保持無積水，無蚊蠅，無異味，無水垢、污垢。八、要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，