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文檔簡介

編號(hào):201801235-028App甲方:))乙■___;□□雙方簽署本合同后5(十)個(gè)工作系統(tǒng)通過驗(yàn)收,甲方簽署《系統(tǒng)驗(yàn)收RMB合同總金額的60%合同總金額的10%)第三階段系統(tǒng)上線正常運(yùn)行(試運(yùn)行)3個(gè)月元第1頁).保1.5,.(1第2頁;(3).;;:.:;第3頁;;第4頁.3;,;10(:);.第5頁5(3,1款第(1),5%5).1555第6頁.6無422(貳)份,第7頁)年月同時(shí))):第8頁工作說明書會(huì)議,整理項(xiàng)目需求并進(jìn)行分析,形成《項(xiàng)目需求分析書》。項(xiàng)目需求調(diào)研及分析需求分析驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或要求技術(shù)支持、服務(wù)及培訓(xùn)技術(shù)支持與服務(wù)乙方向甲方提供自系統(tǒng)正式上線運(yùn)行之日起的12個(gè)月應(yīng)用系統(tǒng)軟件免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。硬件設(shè)備由廠家提供標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)。(一).支持服務(wù)范圍1。乙方應(yīng)完全承擔(dān)為甲方所購置的系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的故障維護(hù)責(zé)任。維護(hù)期內(nèi)甲方不需向乙方支付任何維護(hù)費(fèi)用。2.系統(tǒng)軟件維護(hù)期以外的維護(hù)費(fèi)用由甲方與相關(guān)產(chǎn)品供應(yīng)商另行商定,應(yīng)用軟件維護(hù)期以外的維護(hù)費(fèi)用由甲方與乙方另行商定。3。乙方在維護(hù)期內(nèi)應(yīng)提供新的至少要包括對(duì)已報(bào)告的故障作了改正的應(yīng)用軟件版本。(二)。支持服務(wù)時(shí)限及方法第9頁1.乙方對(duì)系統(tǒng)故障應(yīng)提供電話、傳真、遠(yuǎn)程登錄及必要時(shí)親臨現(xiàn)場等方法進(jìn)行支持維護(hù)。2.在維護(hù)期內(nèi)甲方對(duì)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件發(fā)生故障要求乙方的響應(yīng)時(shí)間如下:乙方在接到故障通知后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并在4小時(shí)內(nèi)解決問題.正常響應(yīng):對(duì)不影響業(yè)務(wù)處理的故障作正常響應(yīng)。從報(bào)告故障時(shí)間開始的3時(shí)間,但時(shí)間不能超過故障報(bào)告時(shí)間后的1周。(三).故障解決1。甲方工作小組負(fù)責(zé)人或工作小組負(fù)責(zé)人所指定的人員確認(rèn)故障是否已經(jīng)解決或已有了可以接受的解決方案。文檔交付清單《需求分析說明書》《系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書》《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》《源代碼清單》開發(fā)計(jì)劃完成后總體設(shè)計(jì)完成后概要設(shè)計(jì)完成

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