市場營銷部年終工作總結(jié)

市場營銷部年關(guān)工作總結(jié)提筆寫總結(jié)就預示一年的時間業(yè)已過去?；叵胍荒甑目偨Y(jié)中的各樣計劃打算感想良多歸納總結(jié)以下一今年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)⒈行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體款待能力加強很多同時互相的競爭也加強了。⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢市里會議周邊化的趨勢正在形成業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢今后要弘揚并加強如加做從澳門山莊到旅店門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊旅店環(huán)境喧雜的劣勢隨時調(diào)整銷售策略。⒊競爭市場份額排名變化從今年的市場競爭份額排名第四排名依次為夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、旅店上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個⒋渠道模式變化及特點今年的銷售以單個的主體為主銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅游社及會議企業(yè)分銷、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式。⒌終端型態(tài)變化及特點今年的旅店銷售是水平的即市場與銷售一起完成做市場與完成銷售沒有分開。今年我們已將兩項工作在看法上分開并著手進行市場的培養(yǎng)今年我們建立有效客戶檔案個其中企事業(yè)單位戶特別宴會客戶個分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型即市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。⒍花銷者需求變化可是為客人供應住所服務、餐飲服務、娛樂服務已不能夠滿足會議市場需求。今年開始征TOSIX---BOXtosix抵花銷者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特別旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)“知彼知己戰(zhàn)無不勝”這句話教會了我們很多的東西。搜尋標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式挖掘自己與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中夢天湖的連鎖信息管理極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等都值得我們學習與借鑒。二今年度部門工作總結(jié)⒈部門建設(shè)上半年部門人員充分市場系統(tǒng)完滿。下半年人員不足市場系統(tǒng)無效。⒉部門人員培養(yǎng)市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技術(shù)及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重故專業(yè)技術(shù)培訓不夠。⒊與其他部門的配合與并旅店其他部門的配合比較幸好集思廣益方面還應加強。三新年度工作計劃“運籌于帷幄之中決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我感覺要重申謀事在先系統(tǒng)全面地為旅店新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要理解年度營銷工作規(guī)劃其實不是行銷計劃可是基于年度解析總結(jié)的策略性工作思路詳細詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來擬定只有這樣才擁有現(xiàn)實意義。⒈目標導向營銷目標的擬定是來年營銷工作的要點。在新年度營銷工作規(guī)劃中第一要做的就是全年整體的銷售目標、花銷目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標的擬定其中銷售目標為萬年花銷目標為萬年渠道開發(fā)目標為條年關(guān)端建設(shè)目標為個人年人員配置為人。⒉產(chǎn)品規(guī)劃依照花銷者需求解析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有擴大旅店產(chǎn)品大類變不熱賣主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品如將大使套變四人間供應團隊會務組花銷并加強平常銷售、將民TOSIX---BOXtosix族文化村與旅店搭配、將教工俱樂部與旅店搭配、將旅游線路與旅店搭配等。⒊品牌推行市場形象推行計劃有《高校后勤旅店銷售巔峰論壇》大會、湯遜湖品牌推行策