客服年終總結(jié)匯報（4篇）

第3頁共3頁客服年終總結(jié)匯報____年即將過去了，我的臨床工作總結(jié)如下。1、努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在實踐的工作中，把實踐作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，是我越來越深刻的認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和____政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓并結(jié)合本職工作，我認真學習有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)學新進展講座和學習班，不斷武裝自己的頭腦，并根據(jù)工作中的實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。2、恪盡職守，踏實工作。當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起，我就莊嚴宣誓過我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)學的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身。今天，我不斷的努力著，作為一名普通的醫(yī)務(wù)工作者，我深深體會到肩負的重任和應盡的職責，工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍地接診處理每一位病人，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，忠于職守，勤奮工作，一步一個腳印，認認真真，完成本職工作。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想。自從選擇了醫(yī)生這個職業(yè)，從某種意義上說，就是選擇了奉獻，醫(yī)務(wù)工作者從事的是救死扶傷的職業(yè)，曾被譽為白衣天使和生命的守護神，可只有醫(yī)務(wù)工作者自己才知道實際工作中的艱辛。平時經(jīng)常加班加點，早出晚歸，特別作為一名醫(yī)生，面對病人的需求，想方設(shè)法從細節(jié)入手，讓病人處處感到真情可貴。面對家人的埋怨，朋友的不解，有時我甚至對自己從事的職業(yè)動搖過，可每當看到病人康復的笑臉，看到一個個危在旦夕的病人轉(zhuǎn)危為安，所有的辛苦，委屈都會煙消云散。歲月憔悴了紅顏，也見證了我的成長。春去秋來，不知多少病人滿面愁容、痛苦不堪而來，燦爛微笑而去;不知多少病人從我這里增強了戰(zhàn)勝病魔和重新生活的勇氣，不知多少病人從我這里學到了衛(wèi)生知識，懂得了健康的生活方式。3、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的技術(shù)水平。俗話說活到老，學到老，我深切的體會到一個合格臨床醫(yī)生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學習，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學習相關(guān)專業(yè)知識，記下大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及院內(nèi)舉辦的學習活動，并經(jīng)常閱讀醫(yī)學雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學習了大量新的醫(yī)療知識和技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好的擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握腫瘤科的常見病種及并發(fā)癥診斷和治療。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責的處理每一位病人。4、嚴格按規(guī)章制度辦事，處處以法來約束自己。隨著人們對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫(yī)療糾紛已比較常見，靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務(wù)人員做得不夠完美的地方，所以，我嚴格按照各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現(xiàn)的問題和潛在的風險，嚴格執(zhí)行病情告知義務(wù)，有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，有時為了一個病人的病情變化未能及時向家屬告知和記錄，多次加班和患者家屬及時作好溝通交流，全年無一例差錯事故。在這一年的學習工作中，雖然很努力，也完成了相應的工作任務(wù)和學習目標，但是還是有很多不足之處：對某些檢查標準理解不深刻，某些要求看得不仔細，常常有事倍功半的情況;工作中有時過于苛求和較真。導致有些工作質(zhì)量雖然很高，但是的時效低下;與同事的協(xié)調(diào)和交流還不夠，時常帶有主觀思想去合作;沒有盡量抽時間與病人交流、溝通，去學習操作技巧、積累臨床工作經(jīng)驗。以上為本人對過去一年的總結(jié)，有收獲也有遺憾，在以后的工作中我要做到“盡職盡責”“盡才盡智”，希望自己發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，避免工作差錯和失誤，做一名合格醫(yī)務(wù)人員，更好的為醫(yī)院工作，更好的為人民服務(wù)。客服年終總結(jié)匯報（二）為了確保x公司建筑施工安全生產(chǎn)有序發(fā)展，有效效杜絕各類建筑施工安全事故的發(fā)生，我們在工作中堅持結(jié)合實際情況，組織開展建筑施工安全工作，下半年未出現(xiàn)一起建筑施工安全生產(chǎn)事故。一、認真落實建筑施工安全生產(chǎn)責任。為了認真落實縣安監(jiān)部門的安全生產(chǎn)工作精神，我司在接到文件后立即召開建筑施工安全工作會議，將建筑施工安全監(jiān)管責任分解落實，層層落實。把安全目標責任落實到了片區(qū)。二、加大建筑施工安全檢查力度。為了加強建筑施工安全監(jiān)管工作，我司結(jié)合實際情況，堅持開展建筑安全施工檢查工作，對檢查工作進行了全面部署。通過檢查，既掌握了各個建筑施工安全生產(chǎn)的管理情況，對存在安全隱患的要求立即整改。三、繼續(xù)深化建筑安全施工整治工作。為了貫徹落實文件精神，切實加強我司建筑施工安全生產(chǎn)工作，有效遏制事故多發(fā)勢頭，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，并與安全生產(chǎn)月宣傳工作一起進入工地。提高建筑施工的安全生產(chǎn)意識。今年我司共有兩個重大的建筑施工項目：x危房改造和響毛公路硬化工程。我司具體的做法如下：1、x危改工作是我司安全生產(chǎn)檢查重點，結(jié)合安全生產(chǎn)月的宣傳。我司安全檢查組半年內(nèi)共到施工現(xiàn)場檢查6次、宣傳安全建筑施工2次。2、響毛公路硬化改造工程是縣重點項目，我司安全檢查組就一直注重該項目的施工安全工作，該路段共有6個涵洞修建，幾十處的擋土墻，檢查組多次提出凡是施工現(xiàn)場都必須拉警戒線和警示牌。3、特別預防事故的重點是：洞口、物料提升機、施工升降機、起重機械安裝、維修、腳手架搭拆作業(yè)、幕墻、等易發(fā)生高處墜落的部位。同時，我們把安全專項整治與日常安全管理工作結(jié)合起來，通過平時的監(jiān)督檢查，深化了安全專項整治，消除了一批事故隱患，逐步形成安全生產(chǎn)的長效監(jiān)管機制，促進安全生產(chǎn)形勢的進一步好轉(zhuǎn)。四、狠抓安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)。我司始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針加強對安置點、建筑施工地等工程安全管理薄弱護環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作;強化施工隊伍對施工現(xiàn)場危險源的控制能力，鄉(xiāng)檢查組定期進行安全生產(chǎn)形勢分析，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，找出薄弱環(huán)節(jié)，加大對事故多發(fā)地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，狠抓事故超前防范。通過采取這些有針對性的防范措施，遏制了施工生產(chǎn)安全事故的發(fā)生?？头杲K總結(jié)匯報（三）前不久結(jié)束的元旦節(jié)活動從某種程度上來說開展得還算不錯，無論是校領(lǐng)導還是師生們都對安排的各項活動感到十分滿意，盡管已經(jīng)不是我校初次開展元旦節(jié)活動卻覺得還是存在著可以改善的地方，可以說這次活動的圓滿展開正是得益于以往多次積累經(jīng)驗的結(jié)果，為了完整保留這次元旦節(jié)活動的感悟還是應該進行總結(jié)比較好。各班組織的節(jié)目表演總是能讓元旦節(jié)活動開展得更加隆重一些，盡管因為組織方面的問題導致各班多少都存在著喧嘩的狀況卻能展現(xiàn)出自身的特色，層出不窮的節(jié)目也班主任的管理之下逐漸變得竟然有序，通過同學們歡欣雀躍的表情可以得知這種班級自主安排的元旦節(jié)活動是極其成功的，而且登上講臺進行表演的同學也在這次元旦節(jié)活動中鍛煉了自己的能力，不得不說這種一舉兩得的事情發(fā)生在元旦節(jié)活動中也是十分正常的事情，只不過在感受節(jié)日的喜慶之時也希望各班的學生能夠遵守課堂秩序以免造成混亂的狀況。頗具創(chuàng)意的元旦節(jié)賀詞體現(xiàn)了學生們對新年的歡迎以及校園生活的滿意，雖然語法方面存在著些許問題卻能將平時所學的知識展現(xiàn)出來，通過調(diào)查也可以得知這種新奇的元旦節(jié)活動可以很好地調(diào)動同學們的參與熱情，在享受節(jié)日氛圍的同時還能起到鍛煉思維的作用實在是再好不過了，但是部分班級由于管理不善的緣故導致活動結(jié)束以后滿地都是書寫元旦賀詞的紙張，只不過造成這樣的狀況也是因為人手不足導致前往各個班級進行檢查的老師沒有檢查仔細，若是能事先考慮到這個狀況的話完全可以通過學校廣播進行通知以免出現(xiàn)混亂的局面。元旦節(jié)書籍分享活動在諸多項目之中倒是十分出色的類型，通過這樣的方式使得各班學生手中的課外書進行交換閱讀，在開拓思維的同時還能夠培養(yǎng)相互之間的友誼可以算得上十分不錯了，因此在下次開展活動的時候可以多考慮這類有助于開拓學生思維的項目，而且通過調(diào)查可以得知大多數(shù)學生更傾向于新穎且適合年輕人的活動項目，所以對于元旦節(jié)活動的展開還能通過收集校園師生的意見再加以改善。盡管元旦節(jié)活動已經(jīng)結(jié)束卻能從師生們的眼光中探尋出意猶未盡的情緒，實際上通過這次活動總結(jié)便可得知學生們對于這類項目還是比較感興趣的，因此今后若是再次開展的話可以多聽取學生的意見從而策劃出令大家都感到滿意的活動?？头杲K總結(jié)匯報（四）自參加工作以來，我在為自己以后將有獨立的經(jīng)濟來源慶幸的同時，也有些顧慮，因為在此之前，我都不知道統(tǒng)計員工作性質(zhì)是怎樣的也不知道迎接我的將會是什么。學生時代實踐能力的欠缺，而今進入了一個陌生的領(lǐng)域，而對作為統(tǒng)計員繁雜的日常事務(wù)，小到接一個電話，統(tǒng)計一個數(shù)字，大到收發(fā)文件，月度報表，都要細心精致，不能有絲毫怠慢。以及在計劃合同部逐步完成每項工作的過程中，短短的幾個月時間，我邊學習、邊觀察、邊思考，讓我了解到事情的多向性及解決方法，并從中學到了很多專業(yè)知識，從日常對工作的接觸、嘗試，個人覺得從很大程度上提升了自己及開拓了視野。在開始接觸工作時，第一了解到了作為鐵路建設(shè)人必須知道的基本數(shù)據(jù)，例如：砼重量2500kg/m3、鋼筋每延米重量計算、干砂子、濕砂子及石子單位重量、清理干凈砂子的單位損耗量、鋼材（扁鋼、鋼板、鋼帶、圓鋼、線材、鋼絲、鋼管、角鋼等）理論重量計算，以及各項工程的耗材與施工預算經(jīng)濟指標。第二學會看預算清單及合同，例如：要清楚預算單的基本情況、預算項目的分類、合同付款內(nèi)容、合同的附件與一些附加條款等。在平常工作過程中，深入到施工現(xiàn)場，做到了與各個部門的技術(shù)人員深入溝通，深入了解了實際采用的施工方法與技術(shù)。根據(jù)圖紙，有目的性的核實實際完成的工程量給予計量上報。在施工現(xiàn)場遵循一定程序，抓住重點從“靜態(tài)”轉(zhuǎn)向“動態(tài)”努力尋找計量與實際施工的缺陷指導大家提前注意，加強與各個施工隊伍的溝通渠道，調(diào)節(jié)施工班組的協(xié)作關(guān)系，并提前準備完整的計量資料，保證計量的正確操作性。以上只是對預算知識及現(xiàn)場控制方面的一點總結(jié)，而作為統(tǒng)計員的身份在日常工作中的實踐與預算員工作性質(zhì)有所不同。從一年來的工作總結(jié)，使我明白預算知識必須從最基礎(chǔ)的操作中探索出來，如預算所需的人力、物力與資金相關(guān)的數(shù)據(jù)需靠日常的相關(guān)統(tǒng)計記錄進行核實，才能做出對在一定生產(chǎn)力水平下進行評估本行業(yè)的生產(chǎn)與管理水平。在統(tǒng)計方面，首先我對每月的工程進度熟悉在心，掌握了每一個施工班組的實際進度，對各種施工產(chǎn)生費用認真核實上報，保證工程的順利進行。同時每天到工地了解進度情況，核實施工班組實際完成工程量，盡量將資料全面完整上報，以提供給上級主管領(lǐng)導，讓上級主管領(lǐng)導制定有保障的工程效益方案。其次，認真注意每個施工環(huán)節(jié)，對施工所需的人力、機械全面了解，對材料節(jié)點控制，提供對經(jīng)濟核算、成本控制的有效依據(jù)。再次，根據(jù)抽樣提取現(xiàn)場實際施工完成某項工程部位上場作業(yè)人員、機械作業(yè)臺班與對下工程計量單價進行對比分析，核算對下計量單價是否合理，檢驗資金預算是否超額。最后，對材料方面的控制，在對下施工班組發(fā)放材料時，根據(jù)圖紙?zhí)崆邦A算某個部位設(shè)計所需材料，后報給相關(guān)人員進行材料支出，做到提前預支材料，事后進行節(jié)超分析，有效控制材料浪費、流失等情況發(fā)生，對機械采取根據(jù)現(xiàn)場工作時間內(nèi)實際耗油與工作內(nèi)容對比，嚴格提高機械在有效作業(yè)時間內(nèi)提高效率。我認為作為統(tǒng)計員，必須了解市場主材單價、輔材單價、工種單價、機械臺班作業(yè)費用等項目，為一份自己預算做好前提條件，特別要對工程預算涉及的新材料、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)等方面深入了解，努力尋求方法進行細化項目、調(diào)整規(guī)算，整理出自己的一套有效核算資料。由于工程項目的成本管理、工程經(jīng)濟核算、技術(shù)經(jīng)濟分析都體現(xiàn)在工程項目管理中，從概預算的四大部分中的直接費與間接費的相關(guān)工作內(nèi)容集中體現(xiàn)在預算部門的日常工作中。作為統(tǒng)計員的我，對一年多的相