朋輩心理輔導技巧課件

中國青少年研究中心的調(diào)查報告顯示，當大學生是一種新型的建設(shè)性的人際關(guān)系，是同伴之間運用一定的專業(yè)知識、生活經(jīng)驗和助人技巧所進行的同齡人之間的心理互助、激勵、支持、指導、訓練和咨詢活動。二、朋輩輔導員的素質(zhì)要求愛心，愛人愛己之心。耐心，耐心傾聽與關(guān)注。誠心，真誠對待幫助者。細心，細心觀察言行舉止、神態(tài)、外在表現(xiàn)等虛心，充分尊重與接納幫助者。戒大事化小，小事化了3當事人：我不是來輔導的，我只是好奇，想來看看你們所謂的朋輩心理保健員到底是干什么的，依我看你們也不是專業(yè)人員，怎么能輔導同學呢？朋輩心理保健員微笑地說：“你說得對，我們的確不是專業(yè)輔導員，我們只是接受過一學期的心理輔導訓練。作為朋輩輔導員，我們會和每一位來訪的同學一起分析和面對他們生活中所遇到的問題，盡我們最大的努力去幫助他們，達到共同成長。今天你有什么事想跟我探討嗎？”[點評]在這個例子中，當事人原本只是來試探，在跟朋輩輔導員的接觸中，由于得到充分的尊重而產(chǎn)生了信任，消除了對朋輩輔導員能力的懷疑，于是向他傾訴了自己的煩惱。真誠即心理保健員要誠實可靠，在來訪者面前表里如一，真是展示自己。真誠可以為來訪者提供安全自由的氛圍，同時自身真誠的表露也會起到表率作用，促使來訪者以真實自我與保健員進行交流?！緦嵗治觥颗筝呅睦肀＝T發(fā)現(xiàn)當事人總在躲避涉及敏感內(nèi)容的問題，在繞圈子、作掩飾甚至作否認性說明。心理保健員：我覺得你還有其他的原因，根據(jù)我的經(jīng)驗，如果沒有更深層的原因，你不會這么痛苦。可當我試圖想去尋找時，你似乎不時地在繞圈子，不愿正視問題。說真的，我有點傷感，因為我覺得我真心地想幫助你，可沒有被你接受，我感到一種沒被完全信任的感覺。不知我的這種感覺對不對？對朋輩心理保健員來說，真誠應符合一個基本原則，那就是對當事人負責、有助于當事人的成長?！澳愕挠行┭孕腥菀滓鹨恍┤说恼`解，引起矛盾。不知道我的這種感覺對不對？”有這樣一位曾因失戀受傷害的朋輩輔導員，在輔導當事人時，由于當事人的敘述勾起了她傷心的往事，于是她花了半小時滔滔不絕地、非常激動地向當事人敘述了她的失戀經(jīng)過及其痛苦。一方面忘記了輔導當事人的目的是為了幫助當事人，而不是為了宣泄自己的感情，另一方面可能會動搖朋輩輔導員在當事人心目中的形象，從而產(chǎn)生負效果。(3)即指設(shè)身處地地從當事人的立場體會、感受當事人的心情和觀點(或稱內(nèi)心世界)，同時透過適當?shù)臏贤ǚ椒▽⑦@種理解傳達給對方。但是，同感并不等于贊同當事人的所有行為和看法。當事人：我這次數(shù)學考試成績很糟糕，心理保健員1：不用擔心啦，你這么聰明，一定會學好的。心理保健員2：你一定是沒用功，所以成績才會這么差。1、2否認當事人的情緒和想法，忽視當事人的感情，這種沒有同感的否定式回應，想當然的回應對輔導的進展沒有任何幫助。心理保健員5：聽得出，這次沒考好讓你感到很失敗。你的這種心情是可以理解的，數(shù)學考不好令你覺得很難過，你希望能找到方法使你的成績更好，現(xiàn)在讓我們一起來看看你應該用哪些方法來解決你的問題。5才是共情式回應，反映了當事人目前的情緒和想法，當事人也會針對朋輩輔導員的反應表示贊同或反對。這是一種引導式回應，它不但使朋輩輔導員可以了解當事人，而且加深了當事人對自己的了解，也有助于良好的輔導氣氛和關(guān)系的建立。(1)

應走出自己的參照框架，進入當事人的參照框架，把自己放在當事人的地位和處境上，嘗試感受它的喜怒哀樂，感受越準確，越深入，共情層次就越高?！拘〖记伞肯葐栕约海寒斒氯爽F(xiàn)在表現(xiàn)出一種什么情緒？然后找出適當?shù)淖盅蹃砻枋霎斒氯爽F(xiàn)在的情緒。而在當事人認為心理保健員已了解他的問題和想法時，就可以引導當事人尋找解決問題的方法。(2)當朋輩輔導員不太肯定自己的理解是否準確、是否達到了同感時，可使用嘗試性、探索性的語氣來表達，請當事人檢驗并作出修正。如：朋輩心理保健員：聽你的話，你好像對你的班主任很反感，但又敢怒不敢言，是不是這樣？當事人：噢！不是這樣的，我對他的印象并不那樣壞。朋輩心理保健員：噢，對不起，我可能聽錯了，但由于這一點很重要，我希望你能舉些例子，好讓我更清楚你對班主任的感受(3)表達同感時很重要的一點是適時適度，因人而當事人：我這次考試考得不太好，我真失敗，以后再也沒有臉面去見人了。朋輩心理保健員：聽你的話，似乎你覺得這次考試考得不好，覺得自己很沒用，不如死了算了，是嗎？當事人：那里，你說的太夸張了吧！我只是為了這件事有點困擾而已，從來沒有想到用死來解決這個問題。(4)同感的表達除了言語表達外，還有非言語行為，如目光、面部表情、身體姿勢、動作變化等等。朋輩輔導員的共情是指體驗當事人的內(nèi)心“如同”體驗自己的內(nèi)心，但永遠不能變成“就是”，這就是心理輔導中同感的真諦。?

把自己當別人—進入、理解?

把別人當自己—援助、支持?

把別人當別人—尊重、接納?

把自己當自己—自助、悅納三、朋輩心理輔導基本技巧用眼睛看用心聆聽?

傾聽的專注包括

身體的專注和心理的專注。?

身體的專注是指在輔導過程中，朋輩心理輔導員透過身體姿勢，傳遞出他對當事人的關(guān)切，愿意聆聽與陪伴。（身體專注的五要素SOLER）?

心理的專注則是指朋輩心理輔導員不僅傾聽當事人的語言內(nèi)容，而且也注意當事人語言敘述中語調(diào)的變化、聲音的高低強弱，以及伴隨當事人語言行為而出現(xiàn)的非語言行為，從而對言語作出更完整的判斷。（心理專注的五條件）專注與傾聽的五要素（簡稱SOLER）u面對當事人（Squarely）u身體姿勢開放（Open）u身體稍微傾向當事人（Lean）u保持良好的目光接觸（Eye）u身體放松（Relax）n不判斷（正誤性判斷）n尊重（無條件接納）n敏銳（洞察非言語信息）n以對方為中心（切記“雞同鴨講”）當事人：我懷疑我的好朋友出賣了我，他把我對他說的秘密泄露了，不過我也不能完全確定，可能是……朋輩心理保健員：我想肯定是她說出去的，不管是有意還是無意，我覺得這種人不值得你去做朋友的。當事人：我感到很傷心，今天我家養(yǎng)的小狗死了。朋輩輔導員：死了一條狗有什么大不了的，有什么好值當事人：你根本不理解我的感受，我家的小狗跟我一起生活了10多年了，我們早已把它當做一家人那樣，他死了，就像死了一個親人一樣，你說，我能不傷心嗎？“這件事上明明是你錯了，你還說別人的不對–

1.開放式問題：沒有固定答案，允許當事人自由表達。如：“你這次考試的狀況怎樣？”、“你跟同學的關(guān)系怎么樣？”–

2.封閉式問題：有明確、固定的答案，當事人只能就事實狀況加以回答，如：在輔導的不同階段，根據(jù)輔導的不同要求，探問的方?

第一，在輔導的初始階段，設(shè)置的問題要有助于當事人開放自己、放松自己，從而引出問題，摸清情況，如：當事人：我再也不想去聽課了，我就呆在宿舍自學，我肯定自己能學好。朋輩輔導員：這我相信，但你能不能先告訴我你聽課的情況呢？當事人：今天老師在課堂上當著全班同學的面說我腦子笨，我覺得自己再沒臉見人了，以后同學們看不起我了。?

第二，在探討問題時

，提問要協(xié)助當事人具體、明第三，為把握當事人的真實態(tài)度和情感，設(shè)置的問題要有助于當事人進行自我了解和情感體驗。當事人：我不知怎么搞的，只要聽到考試，人就緊張得不得了。這次英語競賽就不敢報名，其實我平時英語學得很好的，同學有問題都來找我。許多同學都鼓勵我，可我就是沒勇氣?？粗鴪竺娜煌瑢W都獲了獎，我真是后悔極了。朋輩輔導員：你是因為害怕考試失去了參加英語競賽的機會。那么，這種害怕考試的心理，是不是以前就有？自我表露是在適當?shù)那闆r下，朋輩輔導員把自己的類似經(jīng)驗跟當事人分享，協(xié)助當事人