停車場管理制度大全

停車場管理制度停車場、車庫，假如沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制度應(yīng)當(dāng)包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。

一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

1.依法循章對住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進行管理。

2.負(fù)責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

3.熟識駕馭住宅區(qū)(大廈)車輛流通狀況，車位狀況，合理布署支配，優(yōu)先保證業(yè)主運用車位。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

5.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

6.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7.負(fù)責(zé)對員工進行法制教化和職業(yè)道德教化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8.負(fù)責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

9.定時向管理處主任匯報工作。

二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律

(一)車輛管理員的職責(zé)如下

1.負(fù)責(zé)對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。

2.實行24小時輪番值班，聽從統(tǒng)一支配調(diào)度。

3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并仔細(xì)填寫《車輛出入登記表》。

4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，仔細(xì)做好交接班手續(xù)，不擅離職守。

5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，開具發(fā)票，剛好繳交營業(yè)款。

6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。

7.負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡察查看，保證車輛平安。

8.負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M行清潔)

(二)車輛管理員的紀(jì)律

1.儀容整齊，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。

3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

5.愛惜各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借消遣為名搞變相賭博。

8.團結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結(jié)的事。

9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必需經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。

三、門衛(wèi)管理制度

這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對安靜，又需保證行人的平安和環(huán)境的整齊，為此，必需限制進入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救援車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外，其他車進入物業(yè)區(qū)域時，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗證放行；對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多視察，對車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)覺問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報告有關(guān)部門處理。

停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是：

1.嚴(yán)格履行交接班制度。

2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

3.指揮車輛的進出和停放。

4.對違章車輛，要剛好制止并加以訂正。

5.檢查停放車輛的車況，發(fā)覺漏水、漏油等現(xiàn)象要剛好通知車主。

6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。

7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要剛好通報上級，修理更換。不準(zhǔn)運用消防水源洗車等。

8.停車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚摯友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。

9.值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多視察，隨時留意進入停車場庫的車輛狀況及車主的行為，對發(fā)覺的問題，要剛好報告上級部門。

四、車輛管理員交接班制度

1.按時交接班，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

2.接班時，要具體了解上一班車輛出入和停放狀況以及本班應(yīng)留意事項。

3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4.交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設(shè)備清點清晰，并在值班記錄上簽名。

五、停車場管理規(guī)定

管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。

1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定

①進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。

②進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。

③車輛停放后，司機須協(xié)作車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走珍貴物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。

④進場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。

⑤進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。

⑥進場司機必需遵守平安防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危急品的車輛進入停車場。

⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。

⑧進場車輛如不聽從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。

2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定

①遵守交通管理規(guī)定，愛惜小區(qū)(大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。

②車輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放，臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)》繳費。

③小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放聽從管理人員指揮，留意前后左右車輛平安，在指定位置停放

④停放好車輛后，必需鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)珍貴物品須隨身帶。

⑤機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴(yán)禁超車。

⑥機動車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號。

⑦不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。

⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機動車必需停放在自行車棚或保管站。

⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救援車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。3.停車場(庫)管理規(guī)定

①停車場必需有專職保管人員24ｈ值班，建立健全各項管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。

②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理運用。

③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。

④在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護欄。

⑤機動車進場(庫)時應(yīng)聽從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機動車進出車場(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費。

⑥集裝箱車、2.5ｔ以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危急物品的車輛不準(zhǔn)進入小區(qū)(大廈)。

⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。

⑧保持場(庫)內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)馬上處理。

⑨禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。

六、摩托車、自行車保管規(guī)定

住宅區(qū)(大廈)摩托車實行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。

1.摩托車、自行車月保的管理：

a.需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標(biāo)準(zhǔn)按物價部門文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號牌；

b.月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛運用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)；

c.月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預(yù)繳多月)，過期按臨保車輛處理；

ｄ.月保車輛進場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。

2.摩托車、自行車臨保的管理：

a.臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放；

ｂ.車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；

c.車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用；

ｄ.臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。

3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。

5.須要保管的摩托車必需購買綜合保險，車輛遺失時，由車主剛好報案，保管部門出具證明，幫助車主向保險公司索賠。

6.存放在保管站的自行車，長期存放沒人運用，且未繳保管費達(dá)3個月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。

七、停車卡的辦理和運用規(guī)定

1.停車卡的辦理

停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。

2.停車卡的運用

車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。

保管費逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位運用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時告知車管員，并供應(yīng)有效證明，到收費處辦理舊卡停止運用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。

用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛運用。為保證車輛的停放平安，削減被盜的機會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。

3.車輛保管收費的標(biāo)準(zhǔn)

車輛保管收費的標(biāo)準(zhǔn)，要依據(jù)各地物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講，經(jīng)濟較發(fā)達(dá)地區(qū)，收費標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車場收費標(biāo)準(zhǔn)仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價，具體的收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司依據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價，并參考四周室內(nèi)停車場的收費標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時可以在市政府規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費。

八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定

1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。

2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄運用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。

3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，依據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。

4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。

5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。

6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他運用。

九、對講機運用管理規(guī)定

1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機，另配一個備用充電池和一個充電器。

2.對講機在更換充電池時，必需先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān)，愛護和延長機身運用壽命。

3.電池不準(zhǔn)常常更換，必需按規(guī)定時間(8～10ｈ)輪換運用。

4.不準(zhǔn)用對講機談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。

5.仔細(xì)做好對講機交接工作，以防出問題時相互推卸責(zé)任。

6.遵守“誰運用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。

十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定

1.著裝規(guī)定

①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。

②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。

③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。

④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.形象規(guī)定

①常常留意檢查和保持儀表整齊。

②不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要每天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長