2023年服務質量保證書(6篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年服務質量保證書(6篇)無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

服務質量保證書篇一

1.承接項目有：新舊居室的開荒保潔及大小型工程的開荒保潔及企事業(yè)單位的常年保潔托管

2.承接對象有：《家庭、生活居室、別墅、寫字樓、店鋪、酒店、ktv、商廈、賓館、學校、醫(yī)院、工廠、商場、機場、車站、整體小區(qū)等大小型建筑物的整體開荒保潔》

3.保潔具體內容有：室內整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墻壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛(wèi)生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機清洗空調、暖氣片、地腳線、門、插座等的清潔

4.專業(yè)技術保潔服務有：地板拋光打蠟,羊毛地毯與化纖地毯清洗,家具上光打蠟,臺面上光打蠟,皮質沙發(fā)與布質沙發(fā)清洗,油煙機清洗,空調移機,外墻粉刷與外墻玻璃幕清洗

5.特色保潔專區(qū)有：公司自創(chuàng)辦以來常年為小區(qū)、家庭、機關單位、寫字樓、車站、大型超市及其他一些大型區(qū)域提供長期和定期的保潔員工及小時工!竭誠歡迎所有客戶前來洽談與合作!

6.質量的放心好過價格的攀比!

一、清潔標準：清白、無灰塵、無污點、無油漬，以客戶驗收、滿意為標準。

二、質量保障：各項類保潔服務、先服務、您滿意再付費。

只要您在濟南市區(qū)內我們隨叫隨到龍峰家政竭誠為您服務。

簽名：xxx

日期：年月日

服務質量保證書篇二

本企業(yè)所簽訂的乳膠漆合同內的相關內容：

1、1年以內，我司所做墻面有脫粉，脫層狀況無償修補。

2、因第三方破壞污染就合同總量免費修補3%-5%（示破壞嚴重狀況而定）。3在保修期內的報修，除人為蓄意破壞不當造成的將實行免費服務。4超出保修日期或范圍的實行有償服務。

1、保維修前本企業(yè)人員將出示保維修處理單，并將保維修內容予以約定。

2、提供有償維修服務的，本企業(yè)將收取人工費、材料費，并列出材料、人工費清單，由消費者認可后實施服務。

1、消費者自備材料所產生的材料質量問題。

2、消費者房屋的建筑質量、基層處理不當造成的問題。

3、消費者蓄意破壞污染所產生的問題。

4、不可抗拒外力所產生的問題。

5、消費者與施工人員私下交易的項目。

6、施工完畢后，居室較長時間無人居住和保養(yǎng)，造成室內空氣過于枯燥或潮濕，溫度過高或過低等，或發(fā)生意外狀況，如：火燒、浸水、外力損傷等，而引起的質量問題。

7、由于材料自然屬性形成的變化。

8、對上述不保修范圍的事項，本企業(yè)實行有償維修服務，并明示維修收費標準。

1、消費者應向企業(yè)所提供的報修電話所在部門進行維修。

2、為維護消費者保維修權益，消費者合理保管好質保書。

3、本企業(yè)服務人員上門服務時，消費者應出示質保書。

4、當本企業(yè)服務人員服務終止后，由服務人員在質保書上作保維修記錄。

5、保維修完畢且質量達到要求，請消費者在保維修單上簽字，以便企業(yè)存檔。

中南建筑裝飾工程有限責任公司。

負責人：

年月日

服務質量保證書篇三

作為通遼市科爾沁區(qū)家政服務網(wǎng)絡中心家政服務提供商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：

1、以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。

2、嚴格依照通遼市家政服務網(wǎng)絡中心要求，及時為居民提供服務。

3、上門為居民服務的專職服務人員必需衣著整齊大方，并配帶統(tǒng)一的工作胸卡;使用服務三聯(lián)單。

4、上門為居民服務時，須持證上崗，經(jīng)主人允許方可入室。服務過程中應做到熱心、周到、細致、確鑿、無誤、達標、到位。向居民耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語文明、不損害居民的設施物品;服務完畢后，清理好服務現(xiàn)場，恢復原貌，并自覺維護本單位和網(wǎng)絡中心的形象。

5、為居民提供的產品，必需是經(jīng)過技術監(jiān)視部門審核認定，符合國家標準，并具有合格證明的優(yōu)質產品。

6、為居民提供服務時，嚴格按規(guī)定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要，收受禮物等。

7、違反上述承諾，經(jīng)居民投訴由通遼市家政服務網(wǎng)絡中心查實后，家政服務提供商單獨承受所帶來的一切后果。(包括其他法律責任)。

疽政服務提供商法定代表人(負責人)簽章：

疽政服務提供商單位章：

簽名：xxx

日期：年月日

服務質量保證書篇四

1、協(xié)助貴單位做好產品的選型指導工作;

2、提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調試、本卷須知等;

3、提供貴單位所需的其他技術資料

1、按時、按質、按量提供合同產品;

2、運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供;

1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網(wǎng)絡點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求;

2、指導水泵機組的安裝、調試;

3、產品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。

5、保修兩年，終身維修。

(1)保期內，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當?shù)臓顩r下，出現(xiàn)問題則保證退貨;

(2)過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承受

6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修

7、對于產品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養(yǎng)時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調整和潤滑等。

8、產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務;

9、產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方協(xié)同，力爭把工作做得更好。

配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發(fā)生一切質量問題，由我公司負責。

1、熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

2、傳真：xxxx-xxxxxxxx

服務質量保證書篇五

1.服務保障體系

公司服務體系的目標是為客戶提供有質量保證的服務，通過業(yè)務與it戰(zhàn)略整合、服務設計與管理、服務開發(fā)與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業(yè)業(yè)務和it服務密切的結合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需求制定出相應的it策略，并將it策略轉換為具體的it服務計劃，設計與再設計服務以持續(xù)改進服務質量，建立、協(xié)商并簽署服務等級協(xié)議，實現(xiàn)it基礎架構和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將it策略貫穿始終，使it最大程度的滿足業(yè)務的需要。

公司服務體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實際經(jīng)驗的提取和對itil模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規(guī)范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優(yōu)質的提供。公司的售后服務體系由響應體系、維護體系、和質量監(jiān)視體系構成。

2.維護支持體系

1)維護支持體系

公司成立專門的技術支持團隊全面負責服務項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗和技術水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個支持維護體系有如下特點

a)項目化管理

對于每一個簽約客戶，公司將在服務期內安排專職項目經(jīng)理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務報告提交等等活動，全程負責。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質服務。

b)2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議

**公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求，還會結合客戶設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。

2)維護支持體系文檔

維護體系向用戶提交的文檔好多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務匯總

總結，在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。

3.質量監(jiān)視體系

為保障向客戶提供的服務準時高效，質量監(jiān)視體系是必需的。公司和客戶將依照合同的要求，共同制定服務協(xié)議書中的各項服務水平要求，以監(jiān)視保障所提供的服務質量。

對于服務質量監(jiān)視體系，**公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設立獨立部門負責跟蹤、監(jiān)控服務項目的維護過程，處理服務過程中客戶的投訴與看法，確保向客戶所交付的服務符合服務標準、規(guī)范與流程。

圖表1服務監(jiān)視流程示意圖

1)客戶滿意度評估制度

滿意度評估是服務質量測評的不可缺少的部分。通過滿意度調查可以了解客戶對于服務質量的感知狀況，不斷地改進和提高服務質量。對于客戶滿意度調查所回饋的評分以及看法和建議，我們進行歸類整理，從中分析發(fā)現(xiàn)問題，及時制定改進計劃，落實改正與預防措施，并定期向客戶通報改進結果。滿意度調查的方式有問卷調查、電話訪問以及個人面訪等等。

調查的類型分為案例滿意度調查和現(xiàn)場服務滿意度調查，對于案例滿意度調查，當每次服務終止后，響應中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務滿意度調查表》給客戶。項目監(jiān)理人員會對調查表進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。對于現(xiàn)場服務滿意度調查，項目售中或售后服務完成后，請用戶現(xiàn)場在技術服務單上滿意度部分評分，監(jiān)視人員對工程師帶回的技術服務單進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。

2)

客戶投訴處理制度

當客戶對服務期內提供技術支持服務有任何投訴時，可向**公司進行投訴。除正常的技術支持熱線進行受理以外，**公司還另外設立客戶投訴經(jīng)理受理用戶對**公司服務的投訴。保證從客戶投訴到初次回復處理看法的時間不超過2小時。**公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為終止，時間不得超過半個月。

服務監(jiān)視熱線：

4.服務團隊組織架構

5.機構設置

公司為成立專門項目組，負責向有限公司提供本文范圍內的服務。在公司辦公系統(tǒng)建立項目，根據(jù)服務規(guī)范和服務要求，跟蹤整個服務流程、方式、效果、監(jiān)視。

6.人員配備

本次項目接口人：技術接口人：

服務質量保證書篇六

一、我司將根據(jù)客戶的要求或招標項目進行有針對性的環(huán)境監(jiān)測儀器使用和技術培訓，以下為具體的實施計劃：

1、使用方對現(xiàn)有狀況介紹。

2、對使用方關于儀器使用條件，適用范圍的培訓。

3、對使用方關于相關儀器國家標準的培訓。

4、儀器開箱，清點配件。講解儀器外觀。

5、對使用方關于儀器操作的詳細介紹。

6、對使用方關于儀器各種防護及日常維護的介紹。

7、關于儀器常規(guī)故障排除的培訓。

二、通過以上的工作，我們期望以下的目的：

確保使用方的工作人員明白我們的產品的用途及監(jiān)測方法能夠更好的開展環(huán)境監(jiān)測工作。確保使用方的工作人員能夠熟悉環(huán)境監(jiān)測儀器的性能，能夠進行日常的保養(yǎng)自檢工作，明確可能發(fā)生的故障狀況的問題處理程序，避免因業(yè)務能力方面的不足導致其它事故的發(fā)生。

監(jiān)測儀器技術培訓

一、培訓計劃對相關人員進行1-2天的監(jiān)測標準、監(jiān)測技術、儀器采樣操作、系統(tǒng)日常維護培訓等相關知識培訓。

二、課程內容安排

1、監(jiān)測儀器的用途