【體系文件】應急計劃及指導書

【體系文件】應急計劃及指

導書

為確保顧客利益，產(chǎn)品100%準時交付顧客，特制定本計劃。序號出現(xiàn)下列項目采取措施責任部門協(xié)助部門備注1供應中斷①確保最低庫存量②分析原因，針對原因采取相應措施，恢復供應。制造部生產(chǎn)部質(zhì)量部技術部每周檢查最低庫存量2人員短缺①確保最低庫存量②車間培養(yǎng)儲備兼職生產(chǎn)人員（培訓合格），及時調(diào)整、確保生產(chǎn)不中斷制造部倉庫質(zhì)量部3關鍵設備故障①確保最低庫存量②關閉電源，制造部設備室調(diào)查原因并進行必要修理③如不能修復立即與生產(chǎn)廠家保持聯(lián)系，出現(xiàn)問題時確保2小時恢復生產(chǎn)。④與供應商建立設備備件應急供貨關系，確保3小時內(nèi)供給.生產(chǎn)部生產(chǎn)部4偶爾停電①關閉電源②調(diào)查原因并進行必要修理③如外線路停電則調(diào)整工作時間，確保生產(chǎn)任務完成④計劃配備必要的滿足公司生產(chǎn)的發(fā)電設備。生產(chǎn)部生產(chǎn)部確保最低庫存量注：公司最低庫存量包括成品及零部件、半成品，且按一周的需求量制定。編制/日期： 審核/日期： 批準/日期：應急計劃實施規(guī)范.目的制定應急計劃實施規(guī)范，以便在各種緊急情況下滿足顧客的要求。.范圍凡可事先設想的狀況，如停電、勞動力短缺、關鍵設備、送貨車輛故障和外部退貨等，而采取緊急應變的措施。不包括不能預見和無法抗拒的意外事故（如自然災害、戰(zhàn)爭等。）.職責停電、關鍵設備故障由制造部負責處理。勞動力短缺由綜合管理部負責處理。貨車輛由物流人員負責處理。退貨由市場部、倉庫、技術部、質(zhì)量部、制造部按程序負責處理。.處理程序停電后的應變計劃及處理事故發(fā)生后，由配電室人員迅速通知修理車間立即組織人員核查分析原因并采取措施。屬內(nèi)部線路故障，則立即派人檢修，當影響供貨時，由制造部指令制造車間派人進行加班生產(chǎn)，確保滿足顧客供貨要求；屬電網(wǎng)故障，則可立即開啟后備電源（發(fā)電機）供電。事故發(fā)生后，由修理車間迅速報制造部主管。主要設備故障設備發(fā)生故障后，一方面由修理車間組織人員迅速修復；一方面由制造部看是否有同型號的完好設備，根據(jù)供貨要求，先急后緩協(xié)調(diào)安排生產(chǎn)，影響供貨時，應組織車間相關人員加班，確保100%供貨。如實在不能按期供貨，由市場部聯(lián)絡顧客，取得溝通及諒解，并協(xié)商供貨。事故發(fā)生后，由制造車間迅速報告制造部主管。勞動力短缺由制造或相關部門根據(jù)公司實際情況，針對關鍵、特殊工序向綜合管理部提出需求申請，綜合管理部組織招聘滿足需求的人員或?qū)ΜF(xiàn)有人員進行培訓，做到一專多能，儲備后備人員。事故發(fā)生后，由制造部組織車間或相關部門安排合適人員上崗生產(chǎn)。運送車輛故障如運送車輛故障，由司機及時通知市場部，市場部迅速派另一輛車送貨。如有特殊情況，需要包車時，由市場部報總經(jīng)理批準。外部退貨收到顧客退貨通知，公司應在一個工作日之內(nèi)做出應急反應計劃并通知顧客，省內(nèi)36小時、省外72小時之內(nèi)補充合格貨源；當顧客有特殊要求時，按顧客要求辦理。如遇其他緊急故障，由發(fā)現(xiàn)部門人員及時報告相關權責部門，由權責部門根據(jù)實際情況采取措施及時處理。當以上緊急事故發(fā)生時，由緊急事件處理的負責部門將緊急事件記錄在《緊急事件處理單》上，并做出必要的預防措施，由管理

者代表團確認效果。生產(chǎn)異常反應調(diào)度表異常種類情況及其其度職責部門/人員反應方式反應時限生產(chǎn)計劃車間內(nèi)部協(xié)調(diào)就能如期限完成車間主任車間內(nèi)調(diào)整1小時內(nèi)制造部內(nèi)部協(xié)調(diào)能如期完成生產(chǎn)部長部門協(xié)調(diào)當天須跨部門才能如期完成生產(chǎn)副總生產(chǎn)調(diào)度會當天采取措施也會影響如期完成生產(chǎn)副總專題研討會當天市場部部長通知客戶30分鐘內(nèi)質(zhì)量特性值趨向公差極限有資格操作工技術負責人調(diào)整/再檢當場特性值達不到要求首檢有資格操作工技術負責人調(diào)整/再檢當場巡檢有資格操作工技術負責人車間主任隔離/調(diào)整再檢當場完工檢車間主任不合格品通知處置單2小時內(nèi)終檢生產(chǎn)部長2小時內(nèi)合格率達不到指標要求內(nèi)部車間主任報表或聯(lián)絡單1天內(nèi)外部生產(chǎn)部長20分鐘內(nèi)物料供應車間內(nèi)上下道工序車間主任現(xiàn)場處理30分鐘內(nèi)車間之間生產(chǎn)部長現(xiàn)場處理當天車間與采購'外協(xié)之間生產(chǎn)副總調(diào)度會或聯(lián)絡單當場檢測設備失準/超有效期檢驗員評估'處置或禁用當天

物耗超考核指標生產(chǎn)部長車間主任報表或聯(lián)絡單/采取措施30分鐘內(nèi)工裝/模具無法加工有資格操作工/技術負責人車間主任修理或重做30分鐘內(nèi)設備操作工有能力和資格調(diào)整修理操作工調(diào)整/再檢當場須