企業(yè)管理問卷和評(píng)估表_第1頁(yè)
企業(yè)管理問卷和評(píng)估表_第2頁(yè)
企業(yè)管理問卷和評(píng)估表_第3頁(yè)
企業(yè)管理問卷和評(píng)估表_第4頁(yè)
企業(yè)管理問卷和評(píng)估表_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩32頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

24授權(quán)(一)DelegationⅠ授權(quán)用以幫助管理者盡可能地利用自己的時(shí)間。它也給個(gè)人提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

授權(quán)問卷這份問卷用以評(píng)價(jià)在將任務(wù)授權(quán)給團(tuán)隊(duì)時(shí)你做得有多好。依次閱讀這些陳述。在最代表你的態(tài)度和行為的數(shù)字上畫圈。1和5最靠近兩個(gè)不同的陳述。2和4離這兩個(gè)不同的陳述遠(yuǎn)一些,但仍然反映了你的行為。3位于兩個(gè)狀態(tài)中間。請(qǐng)如實(shí)填寫!你是否:授權(quán)任務(wù)以減輕工作負(fù)擔(dān)12345喜歡自己完成任務(wù)對(duì)員工完成任務(wù)有信心12345對(duì)員工完成任務(wù)缺乏信心允許員工以自己的方式完成被授權(quán)的任務(wù)12345喜歡檢查員工是如何完成工作的了解團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的長(zhǎng)處和短處12345對(duì)團(tuán)隊(duì)成員并不了解授權(quán)時(shí)給予清晰的指導(dǎo)12345在授權(quán)任務(wù)之后,發(fā)現(xiàn)人們對(duì)此有疑問將授權(quán)看做是發(fā)展員工的機(jī)會(huì)12345將授權(quán)看做是完成任務(wù)的途徑為缺乏經(jīng)驗(yàn)的員工提供新技能的培訓(xùn),以讓他們能夠承擔(dān)任務(wù)12345不喜歡授權(quán)給缺乏經(jīng)驗(yàn)的員工約定完成任務(wù)的時(shí)間,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行視察12345期望員工盡可能快地完成任務(wù)告訴你的員工和其他人,當(dāng)他們被授權(quán)完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí),他們擁有怎樣的權(quán)限12345忽視告訴員工和其他人,他們擁有的權(quán)限設(shè)定完成任務(wù)的恰當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)12345設(shè)定完成任務(wù)的不切實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)允許犯錯(cuò),認(rèn)為人們能從中學(xué)習(xí)12345期望被授權(quán)的任務(wù)中不發(fā)生任何差錯(cuò)平衡員工的工作負(fù)荷12345授權(quán)于團(tuán)隊(duì)中的某些人甚于其他人區(qū)分你不會(huì)授權(quán)的任務(wù)12345喜歡授權(quán)盡可能多的任務(wù)考慮授權(quán)不愉快或沉悶任務(wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響12345認(rèn)為最好將不愉快的任務(wù)授權(quán)在授權(quán)之前詢問你的員工的工作負(fù)荷和工作計(jì)劃12345被授權(quán)的任務(wù)是第一位的依據(jù)你和員工的工作負(fù)荷來考慮授權(quán)任務(wù)的數(shù)量12345對(duì)自己的工作負(fù)荷考慮得比對(duì)員工的多在員工完成任務(wù)后,給他們反饋──無論是積極的,還是消極的12345不喜歡給予直接的反饋現(xiàn)在,請(qǐng)計(jì)算你的總分:

如何解釋你的得分34分或更低你的授權(quán)技能很好。你對(duì)任務(wù)的授權(quán)處于平衡狀態(tài)。你認(rèn)識(shí)到,授權(quán)給你的員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。35分或更高你的授權(quán)技能有待改善。你不是在授權(quán),而是將員工看做任務(wù)“垃圾筒”。你應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,授權(quán)是一個(gè)讓你更高效的機(jī)會(huì),也是發(fā)展員工的一個(gè)機(jī)會(huì)。回過頭去看看你得高分的地方。思索你應(yīng)該采取什么行動(dòng),以更好地管理你和員工的時(shí)間。關(guān)于授權(quán)的提示計(jì)劃授權(quán)。澄清需要什么。解釋要做什么和為什么要做。解釋結(jié)果應(yīng)該是什么。說明他們擁有的權(quán)限。告訴其他人已經(jīng)授予了什么權(quán)限。允許時(shí)間和方法方面的自主權(quán)。在約定的時(shí)間視察。對(duì)發(fā)生錯(cuò)誤有心理準(zhǔn)備。給予反饋,無論是積極的還是消極的。提供支持──你依然有責(zé)任。推薦閱讀KennethBlanchardandSpencerJohnson,TheOneMinuteManager,Fontana/Collins,London,1983

41面試技巧InterviewSkills這份檢查表能用于評(píng)估你的面試技巧。在你選擇進(jìn)行一次面試時(shí),請(qǐng)讓他人觀察你。與他們討論反饋情況,以發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。

面試技巧:觀察者檢查表請(qǐng)用這份檢查表記錄你對(duì)于面試者的評(píng)價(jià)。被觀察者的姓名:觀察到的行為是否注釋和舉例通過創(chuàng)建和維持和諧而創(chuàng)造一種適宜的氣氛。用解釋面試架構(gòu)和介紹其他面試者(如果有的話)作為開場(chǎng)白。用有效的問題收集證據(jù)。偵測(cè)更多的信息或解釋。積極地傾聽。客觀地觀察。使用開誠(chéng)布公式的身體語(yǔ)言??偨Y(jié)關(guān)鍵點(diǎn)。控制面試。做記錄。處理好對(duì)其他相關(guān)面試官的移交工作。以友好的方式結(jié)束。在面試過程中說明下一步的行動(dòng)。面試者做得有多好?哪些地方需要改進(jìn)?關(guān)于高效面試的小提示選擇一個(gè)光線充足的安靜房間。如果可能,請(qǐng)放一塊“請(qǐng)勿打擾”的牌子在門口。將聽筒從機(jī)上拿下。在你和候選人之間不再放置桌子或其他障礙物。選擇沒有輪子的舒適椅子。在候選人背后的墻上掛一只鐘,以避免你看自己的手表。確保候選人不被屋內(nèi)和屋外的任何事情所打擾。別讓他們的對(duì)面恰好是一扇窗。準(zhǔn)時(shí)歡迎你的候選人,并且讓他們熟悉房間。留出一些時(shí)間隨便聊聊,讓他們放松。詢問候選人愿意如何被稱呼。解釋這次面試在選拔程序中的作用,告訴候選人什么時(shí)候他們能得到面試的結(jié)果。簡(jiǎn)單介紹面試:誰將提問?誰將做記錄?候選人什么時(shí)候可以提問?以簡(jiǎn)單的問題作為開始,以讓候選人放松。用開放式的問題(見下面)促使候選人向你提供信息。用探測(cè)式的問題(見下面)澄清講過的話,并收集更多的證據(jù)。組織問題以獲得證據(jù),證明候選人符合你的選擇標(biāo)準(zhǔn)。不要采用帶有私人感情或?qū)蚴降膯栴}。積極地傾聽候選人說的話,總結(jié)出要點(diǎn)。使用積極的或中性的身體語(yǔ)言。避免評(píng)價(jià)或做出反應(yīng)這會(huì)顯示出偏見。如果面試是一對(duì)一地進(jìn)行,請(qǐng)說明你將在什么時(shí)候?qū)⒐ぷ饕平唤o你的同事,在什么時(shí)候他們會(huì)再次與候選人聯(lián)系。在面試結(jié)束時(shí),感謝候選人的參與,重申選拔進(jìn)程的下一步是什么。

關(guān)于有效提問的小提示有四種類型的問題:★開放式★封閉式★導(dǎo)向式★限定式開放式問題開放式問題幫助你獲取信息。開放式的問題常常以“什么”、“哪里”、“何時(shí)”、“為什么”、“怎樣”、“請(qǐng)告訴”、“請(qǐng)描述”、“請(qǐng)解釋”為開頭?!澳阖?fù)責(zé)什么領(lǐng)域?”“請(qǐng)告訴我關(guān)于你最后一份工作的更多情況。”開放式問題也允許你探測(cè)更多的信息。探測(cè)式的問題是開放式問題中的一種類型:“為什么是那樣?”“如果事情是這樣,你會(huì)做什么?”開放式問題的好處:獲得所有的實(shí)情。允許人們表達(dá)他們的觀點(diǎn)。創(chuàng)造友好氣氛,顯示你的關(guān)注。幫助你理解。封閉式問題封閉式問題只產(chǎn)生一個(gè)回答(是/否)。在證實(shí)同意或結(jié)束面試時(shí),這些問題將十分有效?!耙虼四銚?dān)任那個(gè)角色并不感到愉快?”“你確信嗎?”封閉式問題的好處:讓你控制局勢(shì)。幫助快速獲得實(shí)情。幫助證實(shí)理解或進(jìn)行總結(jié)。促進(jìn)達(dá)成一致。導(dǎo)向式問題導(dǎo)向式問題中本身就暗示了答案:“你準(zhǔn)備好處理那件事,不是嗎?”導(dǎo)向式問題的好處:幫助澄清事實(shí)和理解。限定式問題限定式問題是讓回答者進(jìn)行選擇的那一類問題?!八且簧群稚拈T還是一扇紅色的門?”限定式問題的好處:在時(shí)間緊迫時(shí),可快速達(dá)成一致。在面試時(shí),從候選人中獲得信息的最有效的方法,是以開放式(探測(cè)式)問題開始面談。開始面試時(shí)請(qǐng)不要使用導(dǎo)向式和限定式問題。你可以使用封閉式問題來過濾信息,以證實(shí)對(duì)方所說的意思。避免使用導(dǎo)向式問題。推薦閱讀PhillipHodgson,APracticalGuidetoSuccessfulInterviewing,McGraw-Hill,Maidenhead,1984LeslieRae,TheSkillsofInterviewing,Gower,Aldershot,1988

45領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(二)LeadershipStyleⅡ這份問卷可以由一位管理者及他的團(tuán)隊(duì)分別使用。管理者和他們的團(tuán)隊(duì)成員回顧管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并完成問卷。然后由管理者將自己的評(píng)分和團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)分一起填入領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)分表中。通過完成這份問卷,你可以了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是支持型的還是挑戰(zhàn)型的。

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問卷:評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)完成這份問卷,然后封入___________________(日期)給你的信封中,交給你的管理者。請(qǐng)如實(shí)回答!想一想你的上司,評(píng)估下列行為在多大程度上符合他的特征:1=完全不符合,表現(xiàn)出這種行為的時(shí)間不超過10%2=不符合,表現(xiàn)出這種行為的時(shí)間約為30%3=不十分符合,表現(xiàn)出這種行為的時(shí)間約為50%4=部分符合,表現(xiàn)出這種行為的時(shí)間約為70%5=符合,表現(xiàn)出這種行為的時(shí)間約為90%6=完全符合,100%表現(xiàn)出這種行為請(qǐng)?jiān)诿宽?xiàng)行為的后面勾出你的評(píng)分。上司因?yàn)槲业哪稠?xiàng)工做出色而表?yè)P(yáng)我。123456上司給我細(xì)分目標(biāo)。123456上司在我需要時(shí)給我提供支持。123456上司詢問我的工作方法以及我的行動(dòng)所產(chǎn)生的影響。123456上司讓我參與決策。123456上司告訴我哪些領(lǐng)域我還需要改進(jìn)。123456上司傾聽我的觀點(diǎn)。123456上司為我設(shè)定發(fā)展目標(biāo)。123456上司鼓勵(lì)我事業(yè)成功。123456上司向我建議完成工作的其他方法。123456上司征求我的意見。123456上司經(jīng)常鞭策我力求上進(jìn)。123456上司鼓勵(lì)我們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。123456上司優(yōu)先考慮的是讓我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。123456上司平易近人。123456上司對(duì)我期望很高。123456上司給我提供指導(dǎo)和建議。123456上司解決績(jī)效低的問題。123456上司感興趣的是把我當(dāng)成我自己。123456上司表達(dá)他們對(duì)我的期望。123456上司通過贊揚(yáng)來建立我的信心。123456上司通過指出我的技能缺陷來加強(qiáng)我的能力。123456上司重視我的意見。123456上司會(huì)指出我的退步。123456上司對(duì)任何事情都考慮周到。123456上司希望自己更上一層樓。123456上司發(fā)揮我的能力。123456上司坦率對(duì)待我的缺點(diǎn)。123456上司詢問我工作應(yīng)該如何開展。123456上司告訴我工作應(yīng)該如何開展。123456

評(píng)分表:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)請(qǐng)將你的評(píng)分填入下表。A問題得分B問題得分123456789101112131415161718192021222324252627282930A總分B總分

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問卷:自我評(píng)價(jià)完成這份關(guān)于你自己的問卷。請(qǐng)如實(shí)回答!(注:如果你沒有團(tuán)隊(duì)成員,則根據(jù)你如何與同事交往來回答問題。)想想你作為一名管理者,評(píng)估下面的行為在多大程度上符合你的特征。1=完全不符合,表現(xiàn)出這種行為的時(shí)間不超過10%2=不符合,表現(xiàn)出這種行為的時(shí)間約為30%3=不十分符合,表現(xiàn)出這種行為的時(shí)間約為50%4=部分符合,表現(xiàn)出這種行為的時(shí)間約為70%5=符合,表現(xiàn)出這種行為的時(shí)間約為90%6=完全符合,100%表現(xiàn)出這種行為請(qǐng)?jiān)诿宽?xiàng)行為的后面勾出你的評(píng)分。我因?yàn)閯e人的某項(xiàng)工做出色而表?yè)P(yáng)他。123456我為他人細(xì)分目標(biāo)。123456我在團(tuán)隊(duì)成員需要時(shí)向他們提供支持。123456我詢問他人的工作方法以及他們的行動(dòng)所產(chǎn)生的影響123456我讓我的團(tuán)隊(duì)成員參與決策。123456我告訴我的團(tuán)隊(duì)成員他們?cè)谀男╊I(lǐng)域還需要改進(jìn)。123456我傾聽他人的觀點(diǎn)。123456我為個(gè)人設(shè)定發(fā)展目標(biāo)。123456我鼓勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)成員取得事業(yè)成功。123456我向他人建議其他完成工作的方法。123456我征求團(tuán)隊(duì)成員的意見。123456我經(jīng)常鞭策我的團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步。123456我鼓勵(lì)他人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。123456我優(yōu)先考慮的是讓我的團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。123456我平易近人。123456我對(duì)他人期望很高。123456我給團(tuán)隊(duì)成員提供指導(dǎo)和建議。123456我解決低績(jī)效的問題。123456我感興趣的是我的團(tuán)隊(duì)成員能是他(她)自己。123456我表達(dá)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的期望。123456我通過表?yè)P(yáng)樹立他人的信心。123456我通過指出團(tuán)隊(duì)成員的技能缺陷來加強(qiáng)他們的能力。123456我重視他人的貢獻(xiàn)。123456我會(huì)指出團(tuán)隊(duì)成員的退步。123456我事事考慮周到。123456我希望更上一層樓。123456我發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的能力。123456我坦誠(chéng)對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員的弱點(diǎn)。123456我詢問他人工作如何開展。123456我告訴他人工作如何開展。123456

評(píng)分表:對(duì)自己的評(píng)分請(qǐng)將你的評(píng)分填入下表。A問題得分B問題得分123456789101112131415161718192021222324252627282930A總分B總分

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)分表對(duì)每一位為問卷打分的人,根據(jù)他們的A總分和B總分在下表找到相應(yīng)的空格。在兩個(gè)總分相遇處做標(biāo)記,并寫下此人的名字。908070604540302010AB102030404560708090接下來看看評(píng)分落在四個(gè)象限中的哪一個(gè)。對(duì)照下面的圖表,找出管理者認(rèn)為他們所采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。然后和團(tuán)隊(duì)的理解做比較。

支持-挑戰(zhàn)模式高支持低顧問高支持低挑戰(zhàn)教練高支持高挑戰(zhàn)放棄者低支持低挑戰(zhàn)監(jiān)工低支持高挑戰(zhàn)低挑戰(zhàn)高

該書中其他的問卷有:1行動(dòng)計(jì)劃ActionPlanning

12自信(一)AssertivenessⅠ

33自信(二)AssertivenessⅡ

74身體語(yǔ)言BodyLanguage

115職業(yè)管理CareerManagement

146變革管理(一)ChangeManagementⅠ207變革管理(二)ChangeManagementⅡ268變革管理(三)ChangeManagementⅢ319教練技巧(一)CoachingSkillsⅠ

3510教練技巧(二)CoachingSkillsⅡ

4011教練風(fēng)格CoachingStyle

4312交流技巧CommunicationSkills4713交流風(fēng)格CommunicationStyle

5014沖突管理ConflictManagement

5615咨詢技巧ConsultancySkills

6216咨詢風(fēng)格CounsellingStyle

6917持續(xù)改進(jìn)ContinuousImprovement

7418創(chuàng)造力Creativity7719顧客服務(wù)CustomerService8120顧客關(guān)注(一)CustomerFocusⅠ

8421顧客關(guān)注(二)CustomerFocusⅡ

9122顧客關(guān)注(三)CustomerFocusⅢ

9523顧客滿意度CustomerSatisfaction

10424授權(quán)(一)DelegationⅠ

11025授權(quán)(二)DelegationⅡ

11426跨部門團(tuán)隊(duì)工作DepartmentalTeamWork11627應(yīng)對(duì)人際困境DifficultSituations11928多樣性工作力量Diversity

12329電子商務(wù)E-Business

12830情商EmotionalIntelligence

13131員工態(tài)度EmployeeAttitudes

13532灌能Empowerment

13833培訓(xùn)評(píng)估EvaluationofTraining

14134促進(jìn)Facilitation14435反饋技巧FeedbackSkills

14836引介Induction

15137影響力技巧InfluencingSkills15438創(chuàng)新Innovation

15739內(nèi)部顧客服務(wù)InternalCustomerService

16140團(tuán)隊(duì)間交互工作Inter-teamWorking16441面試技巧InterviewSkills16842知識(shí)管理KnowledgeManagement17343領(lǐng)導(dǎo)行為L(zhǎng)eadershipBehaviours

17644領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(一)LeadershipStyleⅠ18645領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(二)LeadershipStyleⅡ19046學(xué)習(xí)型組織TheLearningOrganization

19947學(xué)習(xí)風(fēng)格LearningStyle

20248左腦型和右腦型思維LeftandRightBrainThinking

20549傾聽技巧ListeningSkills21050管理能力ManagementCompetencies

21451管理技巧ManagementSkills

21952管理風(fēng)格ManagementStyle22253會(huì)議技巧MeetingSkills

22854指導(dǎo)Mentoring

22355激勵(lì)(一)MotivationⅠ

23756激勵(lì)(二)MotivationⅡ

24357談判技巧NegotiationSkills

24858神經(jīng)語(yǔ)言程式NLP

25459組織文化OrganizationalCulture

25960組織文化核查OrganizationalCultureAudit26461組織文化檢查表OrganizationalCultureChecklist

27262組織文化診斷OrganizationalCultureDiagnosis27563組織技巧OrganizationalSkills

27864合作伙伴Partnering

28165績(jī)效評(píng)估技巧PerformanceAppraisalSkills28366績(jī)效評(píng)估風(fēng)格PerformanceAppraisalStyle

28667績(jī)效管理PerformanceManagement

28968個(gè)人發(fā)展計(jì)劃PersonalDevelopmentPlan

29669個(gè)人魅力和影響力技巧PersonalImpactandInfluencingSkills

30070演講風(fēng)格PresentationStyle

30871解決問題和做出決策ProblemSolvingandDecisionMaking

31572項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)ProjectTeam32073項(xiàng)目管理ProjectManagement

32274提問風(fēng)格Questioning

32575認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)RecognitionandReward32976招募和選拔RecruitmentandSelection

33377報(bào)告寫作ReportWriting

33578自尊心Self-Esteem

33979銷售技巧SellingSkills

34380設(shè)定目標(biāo)SettingOb

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論