企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)員知識點助理部分

企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)員知識點整第一 崗位職務(wù)描 第一模 第二模塊崗位職務(wù)描述基本工具的使 第二 培訓(xùn)項目開 第一單元案例閱 第二單元案例分 第三單元能力訓(xùn)練指 第四單元相關(guān)知識點第二模 第一單元案例閱 第二單元案例分 第三單元能力訓(xùn)練指 第四單元相關(guān)知識點第三 培訓(xùn)課程開 第一模塊培訓(xùn)課程基本第一單元案例精 閱 第二單元案例分 閱 第三單元能力訓(xùn)練指 第四單元相關(guān)知識點第二模塊培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工 第一單元案例精選閱 第二單元案例分析閱 第三單元能力培訓(xùn)指 第四單元相關(guān)知識點第四 培訓(xùn)開 第一模塊培訓(xùn)開發(fā)的基本第一單元案例案例精 閱讀（參見 第二單元案例分 閱讀（參見 第三單元能力訓(xùn)練指 第四單元相關(guān)知識點 知識點四、職業(yè)培訓(xùn)的特 知識點五、職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)科性的關(guān) 知識點六、培訓(xùn)與培訓(xùn)課程的關(guān) 第二模塊培訓(xùn)開發(fā)的基礎(chǔ)性工 第一單元案例精選閱讀（參見 第二單元案例分析閱讀（參見 第三單元能力訓(xùn)練指 第四單元相關(guān)知識點第五 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工 第一模塊企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工 第一單元案例閱 第二單元案例分 第三單元能力訓(xùn)練指 第四單元相關(guān)知識點第二模 第一單元案例閱 第二單元案例分 第三單元能力訓(xùn)練指 第四單元相關(guān)知識點第六 培訓(xùn)評估工 第一單元案例閱 第二單元案例分 第三單元能力訓(xùn)練指 第四單元相關(guān)知識點第二模 第一單元案例閱 第二單元案例分 第三單元能力訓(xùn)練指 能力點二、學(xué)習(xí)層評估的技術(shù)方 第四單元相關(guān)知識點第七 培訓(xùn)體建 第一模塊培訓(xùn)概 第一單元案例閱 第二單元案例分 第三單元能力訓(xùn)練指 第四單元相關(guān)知識點第二模 第一單元案例閱 第二單元案例分 第三單元能力訓(xùn)練指 第四單元相關(guān)知識點第八章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng) 第一模塊：多技術(shù)的基本應(yīng) 二、選擇多應(yīng)注意的問 三、主要多教學(xué)設(shè)備的操 四、多使用注意事項 五、多含 六、多技術(shù)的作用 七、目前在培訓(xùn)中應(yīng)用的多設(shè)備類型 第二模塊：多培訓(xùn)課件的制 二、課件制作最常用的技術(shù)方法 三、多課件制作軟件主要有 四、課件的含 五、課件的種類 第一章1、崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)(11個環(huán)節(jié))制定崗位職務(wù)分析圖對崗位職務(wù)分析人員進行培工作人員填寫各種崗位描述表格制成崗位職務(wù)分析。。3、崗位職務(wù)描述信息搜集的常用方法(7個名內(nèi)優(yōu)觀察某一崗位具體工作簡便易5、為避免產(chǎn)生誤差，盡可能采取觀問卷不對者工作產(chǎn)生影響面廣量化結(jié)果并通過計算機處2、認知差異造成對問題理解差異，從而影響結(jié)果質(zhì)注意：較難發(fā)現(xiàn)被者心理動機等次信息，設(shè)計面談缺點：不如問卷法結(jié)構(gòu)完善工作實踐與工作日寫實滲透某一崗位進行了解崗位工作基本功能性工作分以工作所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡職責(zé)為可有針對性地搜集信關(guān)鍵要求管理人員或熟悉該崗位工作人員記錄崗位工作行為中關(guān)鍵，包括導(dǎo)致發(fā)生的原因背景、面談法主要內(nèi)容1、崗位工作目標（目的、完成意義2、崗位工作內(nèi)容（內(nèi)容、包含項目3、崗位性質(zhì)和范（面談（了解崗位在組織中上下關(guān)系職能）4、崗位責(zé)任（涉及組織、戰(zhàn)略決策、控制、執(zhí)行等面談法技巧準備好工作計劃（重要、必須了解（作者）尊重被人、熱情誠懇、融洽輕松氣功能性工作分析法數(shù)據(jù)分類(2類工作者信息（描述工作者特點：完成崗位工作所需培訓(xùn)、個人能力個性特征、身體狀況4、崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容a崗位職務(wù)基本情況描述（求的職務(wù)水級、資格等級；職業(yè)崗位特點和危害等）b生產(chǎn)活動的主要內(nèi)容或者范圍描述（（技術(shù)產(chǎn)品等）c（完成該職業(yè)崗位任務(wù)（括設(shè)備性能、使用工具型號、技術(shù)水平、技能要求等。d員工匹配描述（包括男女比例、、學(xué)歷、技能、特殊要求5、崗位職務(wù)描述2個角度界定：從人的角度，從事該崗位的技能水平程度；從物的角度界定，要該崗位的設(shè)備技術(shù)水級。件分析描述，兩者結(jié)合?？冃гu估的尺活運用，不宜只強調(diào)崗位職務(wù)描述作用中單方面的重要性。7、崗位職務(wù)描述的基本原則（5個動態(tài)管理原則8、崗位職務(wù)描述涉及的基本概念a基本單位：崗位職務(wù)描述的是對工作任務(wù)進行細化在細化過務(wù)描述的基本單位。包括：微動作、元素、任務(wù)、職責(zé)。b（職位的。崗位是人力資源開發(fā)和管理的基礎(chǔ)元素。崗位5大特點：類別性、層次性、變化性、可測性、經(jīng)濟c工種?；顒訉ο蠡騽趧訉ο蟮姆诸惙Q謂，也稱工作種類d行活動或工作的范圍。職業(yè)5需資格能力從事該職業(yè)活動所獲取在職業(yè)活動中形成的各部門之間或者社會成員之間的人際關(guān)系職業(yè)3大特性：社會性、經(jīng)濟性、技能9、崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)提出明確要求為培訓(xùn)需求方向幫助培訓(xùn)需求預(yù)測培訓(xùn)大綱作用。提高培訓(xùn)有效性、針對性、效率、質(zhì)量、效果。10、崗位和工種崗位界定前，確定具體工種類別具體運作時，一個崗位可包括若干工種。聯(lián)系：依存。12、填寫崗位職務(wù)描述工具表需要注意問題a必須對相應(yīng)崗位進行實地了解，根據(jù)實際情況填b表中主要內(nèi)容填寫清c無法理解的內(nèi)容，咨詢后13、崗位職務(wù)的使用技巧：靈活進一步評14、崗位職務(wù)描述工具表的基本類型《職業(yè)明細表崗位職務(wù)明《崗位操作明細表15、崗位崗位設(shè)定是職務(wù)分析的第一步，是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)崗位設(shè)置考慮4因素：經(jīng)濟發(fā)展趨勢對企業(yè)影響，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對企業(yè)影響，企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實際運行情況，有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)16、職務(wù)按照崗位應(yīng)具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進行具體的分析17、影響崗位職務(wù)分析的4個主要因素控制第二章一、通過持續(xù)學(xué)習(xí)提高認知能力二、通過親身實踐提高認知能力第四單元相關(guān)知識點一、人員因素二、信息要素三、時間要素四、要五、商品與服務(wù)要素六、場所與設(shè)施要一從素質(zhì)看員工要具備良好的思想修養(yǎng)道德品質(zhì)學(xué)習(xí)能力、知識水平、專業(yè)技能和身體狀況二、從群體素質(zhì)來要有合理互補的專業(yè)工智能、、等合理結(jié)構(gòu)構(gòu)成一、道德、思想熏陶工作二、行為改善作用三、知識更新作用四、技能提五、人才，特別是技能人才培養(yǎng)的重要一、從素質(zhì)分1 分析員工的個性潛能及特2 分析員工的學(xué)歷水平及職業(yè)資格水 二、從群體素質(zhì)分析1 員工隊伍的專業(yè)技能及其技術(shù)技能結(jié)2 分析員工隊伍的層次節(jié)后特3 分析員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素4 分析員工勝任工作的情一、搜集培訓(xùn)項目開發(fā)輔助信息的常用方1 查閱有關(guān)資2 研究獲得信3 通過開展經(jīng)驗交流活動或取得總結(jié)材4 通過參加企業(yè)的有關(guān)活動獲得信5 通過召開座談會、面談、問卷等方法獲取信一、實事求是1拿來”2、改造3、獨創(chuàng)二、建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳應(yīng)注意的問1、一定要從實際出2、要準確把握解釋臺帳中的各項具體內(nèi)容、術(shù)語、概念和內(nèi)3、各項基礎(chǔ)臺帳與相關(guān)部門的臺帳應(yīng)有一定的4、各項基礎(chǔ)臺帳之間也要注意其邏輯關(guān)系，防止出現(xiàn)重復(fù)和現(xiàn)象。5、把建、管、用有機結(jié)合起第四單元相關(guān)知識點一個項目要具備預(yù)定的目標、一定的條件下限制和專門的組二、在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標的培訓(xùn)活三、培訓(xùn)1、培訓(xùn)對象特2、目標3、和單一4、系統(tǒng)性和周5、廣泛6、實現(xiàn)7、限制和效益一、培訓(xùn)項目開發(fā)的直接信息一、準確性原則一、基本素材第三章第一模塊培訓(xùn)課程基本第一單元案例精 閱第二單元案例分析 第三單元能力訓(xùn)練指南主動參與培訓(xùn)項目實施計劃具體內(nèi)容的細化工積極參與培訓(xùn)項目實施計劃的實施用對比方法看課程開發(fā)的重要性知識點一含廣義廣義的課程是指為實現(xiàn)目的而選擇的內(nèi)容的內(nèi)容。的總和。內(nèi)弄。特征課程目標對社會勞動力需求的直接課程設(shè)計中的技能訓(xùn)練有一定比例理論知識服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性注重經(jīng)濟性和時效性崗位工作要求對課程內(nèi)容設(shè)計影響課程的目標不不同點：學(xué)科性課程目標似在培養(yǎng)理論性、研究開發(fā)性較強的人才，建立起就業(yè)者的，提高其發(fā)展能力。培訓(xùn)課程開展的更為具體其目標范圍一般都比較直觀，注重時效性的程度不課程內(nèi)容、編排形式不同定的。結(jié)構(gòu)的邏輯為序。課程的實行模式不同不同點學(xué)科性課程一般是以講為主以為主以實驗練習(xí)為主進行安課程的評價不利于技能發(fā)展和鑒定，利于學(xué)員對技能的學(xué)習(xí)和把握。體現(xiàn)：1培訓(xùn)項目決定課程開發(fā)培訓(xùn)項目支配課程培訓(xùn)項目引領(lǐng)課程課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)目體現(xiàn)：1課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項目的內(nèi)課程開發(fā)可以增加培訓(xùn)項目的亮第二模塊培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作第一單元案例精選閱讀第二單元案例分析閱讀明確課程開發(fā)制定工作計搜集相關(guān)信及時對工作過程進行分析和及時分析研究企業(yè)的機遇與、企業(yè)意圖、企業(yè)發(fā)需要解決的問題，征求各方面的意見，了解課程開發(fā)需求。搜集了解國內(nèi)外同類型先進企業(yè)課程開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗議。索法、交換法等。將用的信息分類的方法：按對象分類、按分類、按來源分類、按信息內(nèi)容分類、按通用分類表分類法等。編寫發(fā)等。方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的活動過程期、后期服務(wù)性工作的總和。與培訓(xùn)目標一與課程目標相保持課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)第四章培訓(xùn)開第一模塊培 能力點：正確把握職業(yè)培訓(xùn)開發(fā)工作的基本方法（3步1、 通過分析培訓(xùn)項目課程及其培訓(xùn)對象的特點分析并把握材應(yīng)該具備的特點（析）2、 通過分析職業(yè)培訓(xùn)成功的案例借鑒職業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的有效方法（鑒）3、 積極參與職業(yè)的開發(fā)實踐活動廣泛搜集積累素材（集）職業(yè)培訓(xùn)是開展職業(yè)培訓(xùn)的一個基本條件編好職業(yè)培訓(xùn)是職業(yè)培訓(xùn)工作的一項基本建設(shè)也是提高職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量、水平的關(guān)鍵和重要保證。好的職業(yè)培訓(xùn)，可以（3個方面起到導(dǎo)向和指導(dǎo)作成為師生雙方的良師可以使好的思想、技能、知識等發(fā)學(xué)內(nèi)容相關(guān)的各類資料、實物、模型、多音頻材料等。一、按照使用的傳輸途徑分，有以下三種類型的 2 視聽，包括、廣播、唱片等形 視聽，包括、、激光視盤、多系統(tǒng)（比二、按教師授課選擇的形式分，有七種類型1 講授法2 案例法3 研討法4 多教學(xué)法5 角色扮演法6 技能培訓(xùn)法7 成套系統(tǒng)培訓(xùn)法職業(yè)培訓(xùn)是為實現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標而編寫供教師教學(xué)和學(xué)員使時的的綜合，分為大與小。大：與相應(yīng)培訓(xùn)課程體系相對應(yīng)的體系。?。耗骋婚T具體課程中所使用的具體。并非強調(diào)理論知識的系統(tǒng)性，而突出生產(chǎn)實際和崗位工作技能目標。突出適用性、實效性、生產(chǎn)操作的規(guī)范性。一、充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動的特二、充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的特點三、充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的知識點五、職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)科性的關(guān)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)科性同具有的一些基本特征（都是知識、技能的載體）異培訓(xùn)是培訓(xùn)課程的基本要一是培訓(xùn)課合成內(nèi)容的表現(xiàn)形式。培訓(xùn)是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計開發(fā)的是培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的具體化。第二模塊培訓(xùn)開發(fā)的基礎(chǔ)性工作第一單元案例精選閱讀（PPT）第二單元案例分析閱讀（PPT）第三單元能力訓(xùn)練指南1 了解課程設(shè)置的目2 了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順3 了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式4 了解課程需要的時間1 了解培訓(xùn)對象的基本狀2 了解培訓(xùn)對象的個性特記錄理論技術(shù)經(jīng)驗等內(nèi)容的文字教學(xué)材料如圖書、、報紙、軟件、文件、影片等。主要和方法一、及時分析研究企業(yè)意圖企業(yè)發(fā)展規(guī)劃計劃和培訓(xùn)規(guī)劃，爭取參加企業(yè)研究和決策生產(chǎn)、經(jīng)營、科研工作的重要會深充四、常用的搜集方分類方法：按對象、按主體、按形式、按來源、按信息內(nèi)容通用分信息整理應(yīng)注意：鑒別方法、選擇方法、合適方法、分析方法、編寫方法的運用。一、培訓(xùn)需求工1 以勞動力市場為依托開展2 做好培訓(xùn)市場了解資源分布情了解培訓(xùn)需求的數(shù)量二、相關(guān)培訓(xùn)信息的搜集工作三、其他基礎(chǔ)性工作1 做好信息的分析、歸類和歸檔工 在信息分析、歸類基礎(chǔ)，提出開發(fā)開發(fā)的初步建議，供教3 提供開發(fā)人員的相關(guān)信息，供組建開發(fā)專家組參考4 提供新職業(yè)、新技術(shù)的發(fā)展，供設(shè)計課程開發(fā)參用5、 提供開發(fā)的成功案例包括搜集到的某些好的成形和資料。6 積極參與和配合開發(fā)的相關(guān)工作第五章小貼士：培訓(xùn)班通知的要求：1 明確培訓(xùn)目的2 明確培訓(xùn)對象3 明確培訓(xùn)內(nèi)容4 明確培訓(xùn)時間、地點5 明確培訓(xùn)師6 明確培訓(xùn)費用標準及方式7 明確與培訓(xùn)相關(guān)的其他內(nèi)容（如聯(lián)系人 、地址等二、參與式培訓(xùn)方法（互動式培訓(xùn)1、案例2、角色3、模擬4、頭腦風(fēng)暴5、參觀6、工作7、事務(wù)處理訓(xùn)8、會三、1、小組2、室內(nèi)培訓(xùn)游3、戶外體驗式4、影視小貼士：沙盤模擬訓(xùn)練（閱讀一、教學(xué)的實四、教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)六、特卡制七、制1、現(xiàn)場教學(xué)2、靈活3、企校（校企）合作第三單元能力訓(xùn)練指南一、間接1、個人2、對培訓(xùn)目標和內(nèi)容的理解3、其以往的教學(xué)效二、直接1、與其2、現(xiàn)場模擬教一、教學(xué)服務(wù)（場地、設(shè)備、相關(guān)教具等二、生活服務(wù)（交通、飲食、住宿）一、介紹培訓(xùn)總體情三、職業(yè)能力素和使用師資二、要嚴格把關(guān)、保證質(zhì)三、廣泛深入地宣傳培訓(xùn)工作的重要性和緊迫四、要通過多種、多種方法選拔和使用企業(yè)培訓(xùn)五、要解決好企業(yè)培訓(xùn)師的福利待遇問題第六章一、制定培訓(xùn)評估工作實施計劃方三、信息加工與起草評估方案五、系統(tǒng)性原三、評估權(quán)重1、確定自己希望了解的事2、設(shè)計一份能夠量化學(xué)員反應(yīng)的表3、制定學(xué)員提交的意見和4、對評估和工具表填寫進行說明或試填5、根據(jù)標準衡量培訓(xùn)二、培訓(xùn)反應(yīng)評估的一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)評估的1、姜培訓(xùn)前后的知識、技能或態(tài)度進行對比性2、通過筆試對學(xué)員學(xué)習(xí)的知識點和技能作出測3、通過技校衡量學(xué)院學(xué)習(xí)后的技能水平一、培訓(xùn)行為層評估的基本內(nèi)容和要1、如果可能，在培訓(xùn)項目前后都要進行評2對下列一類或多類人員或訪談參訓(xùn)人員其直接主管，其下屬人員，以及經(jīng)常觀察參訓(xùn)人員行為的其它人員3、對所有參訓(xùn)人員或選擇部分人員進行評4、評5、評估成本和評估效1、對照培訓(xùn)目標進行全面的分析評2、對培訓(xùn)項目實施前后的狀況進行3、在合理的時間范圍內(nèi)進行4、實踐進行評5、評估成本和二、培訓(xùn)結(jié)果的評估方問卷、開、采取各種不同的測試或?qū)嵺`活2、Kaufman評估模型3、CIRO評估模型4、CIPP評估第四級——培訓(xùn)結(jié)果誤區(qū)之一作用只能有限地發(fā)揮兩個層次即評估反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層誤區(qū)之二：僅對一般的培訓(xùn)課程和項目的評估誤區(qū)之三：模型和培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計、勝任特征以及駕校管理毫無關(guān)第七章培訓(xùn)體建第一模塊培 概一、緊緊抓住培訓(xùn)的實效性二、培訓(xùn)要全員參與三、培訓(xùn)要注意過程控四、培訓(xùn)需要本土五、把質(zhì)量文化建設(shè)作為培訓(xùn)的基知識點一、培訓(xùn)的含行、實施的全部管理職能的所有活動知識點二、培訓(xùn)的作二、可以更加有效的培訓(xùn)責(zé)任四、有利于和社會對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指培訓(xùn)評估是進行培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)之一但培訓(xùn)評估側(cè)重于事一、建立以“PDCA”循環(huán)為的培訓(xùn)工作程序（計劃、二、盡可能地將衡量標準加以量化和三、各控制責(zé)任者之間要加強相互溝通和支三、健全培訓(xùn)責(zé)任制四、推行規(guī)范化和標準化管一、控制程序和知識點一、培訓(xùn)方針的含培訓(xùn)方針是培訓(xùn)工作的根本方向和目標要知識點二、培訓(xùn)的基本原六、動態(tài)漸進、持續(xù)改進的知識點三、培訓(xùn)的基本要六、效果性要 一、案例分析安利中國的“e-learning全員教育安利選擇利用計算機多技術(shù)建立自己的解決礎(chǔ)多技術(shù)使培訓(xùn)邁入了信息化時代利用多技術(shù)進行培訓(xùn)的益處在于：1、 培訓(xùn)方法更加靈活：利用多，把復(fù)雜的東西簡單化，把抽象的東西具體化把時間和空間放大或縮小從而提高培訓(xùn)質(zhì)量。2、 及時更新培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)者可隨時將新科技新信息新發(fā)充實到教學(xué)內(nèi)容中。3 培訓(xùn)更加標準化通過標準化的操作使培訓(xùn)更加規(guī)范和標準4、 學(xué)員可以有選擇性的培訓(xùn)學(xué)員可以自主選擇重點學(xué)習(xí)和吸收有效解決空間和時間的限制。5、 激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動性通過創(chuàng)設(shè)提出能夠逐步深入的問題景，引導(dǎo)學(xué)員主動探索發(fā)現(xiàn)，并解決問題。6、 為學(xué)員節(jié)約時間學(xué)員可以有效利用和支配時間提高學(xué)習(xí)率。二、選擇多應(yīng)注意的問1、 根據(jù)培訓(xùn)目標選擇多：一般理論性知識的培訓(xùn)課程，可以選擇實物投影的展示臺。2 根據(jù)培訓(xùn)選擇多的形式和內(nèi)容理論輔導(dǎo)與訓(xùn)練結(jié)的培訓(xùn)可