人力資源一級(jí)理論部分.真題和解析

企業(yè)人力資源管理師一級(jí)第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題1、關(guān)于道德，正確的說法是（）道德反映著社會(huì)正義力量的要求道德的表現(xiàn)方式是說教道德是為了維持秩序而強(qiáng)加再人們頭上的外在約束力量道德評(píng)價(jià)完全屬于主觀判斷的范疇參考答案：A關(guān)于道德與法律，正確的說法是（）再法律健全完善的社會(huì)，不需要道德由于道德不具備法律那樣的強(qiáng)制性，道德的社會(huì)功用不如法律在人類歷史上，道德與法律同時(shí)產(chǎn)生在一定條件下，道德與法律能夠相互轉(zhuǎn)化，相互作用。參考答案：D關(guān)于文明禮貌，正確的說法是（）文明禮貌對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)不起作用好的企業(yè)不會(huì)把功夫用在文明禮貌的倡導(dǎo)上文明禮貌是企業(yè)成功的唯一標(biāo)志文明禮貌反映了企業(yè)的管理水平參考答案：D在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)應(yīng)該樹立的義利觀是（）（A)君子喻于義，小人喻于利（B)唯利是圖，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展（C）以義為先，以義制利（D)手法是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的唯一準(zhǔn)則參考答案：A態(tài)度恭敬的意思是說，從業(yè)人員要（）一切按照顧客的要求辦事顧客問什么，就要如實(shí)回答什么對(duì)顧客做到內(nèi)心尊重而外有禮貌遇到刁蠻無禮的顧客時(shí)，要予以回避參考答案：C符合愛崗敬業(yè)要求的是（）絕對(duì)不能違背上司的意愿干一行，專一行不轉(zhuǎn)行，不跳槽舍棄個(gè)人和家庭利益，全身心投入到崗位工作之中參考答案：B處理好企業(yè)員工之間的關(guān)系，正確的做法是（）尊重同事的隱私，不過分詢問他人的私生活任何時(shí)候都能夠直接提出自己的意見和建議避免接觸感情上不融洽的同事，以防激化矛盾對(duì)感情好的同事，要加強(qiáng)交往，形成牢不可破的“聯(lián)盟”參考答案：A8、符合創(chuàng)新要求的做法是（）某員工把業(yè)余時(shí)間全部用于發(fā)明永動(dòng)機(jī)之上某公司花錢購買了一項(xiàng)新技術(shù)某企業(yè)開辟了一個(gè)新的銷售市場(chǎng)某公司做出一項(xiàng)新規(guī)定，員工用餐時(shí)間不能超過十分鐘參考答案：C多項(xiàng)選擇題下列言語中，屬于職業(yè)“禁語”的時(shí)（）“不知道”“還沒上班呢，等會(huì)兒再說”“您需要點(diǎn)什么”“排隊(duì)去”參考答案：ABD員工正確處理利益關(guān)系的做法是（）破除利益最大化觀念，把個(gè)人利益始終讓給他人在滿足他人所有需要的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自身的利益堅(jiān)持在集體事業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為重，同時(shí)也要兼顧到眼前利益參考答案：CD下列做法中，不符合從業(yè)人員服飾要求的是（）裝扮時(shí)尚顏色靚麗款式新潮香水濃烈參考答案：CD符合待人熱情要求的做法是（）嬉笑迎客主動(dòng)熱情親昵友善情緒飽滿參考答案：BD13、從業(yè)人員在服務(wù)的過程中，堅(jiān)持辦事公道原則的做法是（）不以財(cái)富多寡作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)師長(zhǎng)提供特別服務(wù)不以貌取人童叟無欺參考答案：ACD14、增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任意識(shí)，正確的態(tài)度是（）加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)反思自己是否竭盡全力不斷矯正自己的行為偏差養(yǎng)成職業(yè)道德行為參考答案：AD從業(yè)人員應(yīng)該樹立的法紀(jì)觀念是（）法不責(zé)眾不犯法即可，沒有必要學(xué)法法制紀(jì)律是從業(yè)人員利益的基本保障只有遵紀(jì)守法，才能夠獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展參考答案：CD關(guān)于遵守法紀(jì)與道德，錯(cuò)誤的理解是（）大法不犯，小錯(cuò)不斷，難死領(lǐng)導(dǎo)，氣死法院法律無法制約那些犯小錯(cuò)誤的人，道德對(duì)犯了小錯(cuò)誤的人又不管用在一定限度內(nèi)，為了維護(hù)公民的自由和權(quán)益，要以犧牲道德為代價(jià)法律不是萬能的，而道德是萬能的參考答案：ABCD職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分經(jīng)理辦公會(huì)上，經(jīng)理提議由你來做他的助理，但是這項(xiàng)提議遭到其他幾位副經(jīng)理的反對(duì)而未果，在公司，你屬于資格較老的中層領(lǐng)導(dǎo)，勤苦工作已多年，面對(duì)這樣的局面，你回（）感到很失落找經(jīng)理講道理分析原因，改進(jìn)工作以后不再那么拼命工作了參考答案：C假如主管在安排工作時(shí)，總與你對(duì)工作的理解不一致，而你憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為自己的理解是正確的，而主管對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和安排多有不妥，你會(huì)（）按照主管的要求做事按白己的理解做事(C)和同事溝通,按同事的意見辦事(D)找主管進(jìn)一步協(xié)商參考答案：D19、社區(qū)成立小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì),收養(yǎng)了許多流浪貓、狗,你的看法是()流浪的貓、狗一般攜帶病菌,人們要遠(yuǎn)高他們收養(yǎng)流浪貓、狗的做法,限制了動(dòng)物們的自由小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的人們有愛心應(yīng)該收養(yǎng)的是流浪的人,而不是貓、狗參考答案：C某些公司員工在業(yè)余時(shí)間里兼職,以增加收入,但長(zhǎng)此以往.由于體力精力不濟(jì)等原因影響了本職工作的正常開展.對(duì)此,你的看法是().應(yīng)該制定新制度,規(guī)范員工的兼職行為允許員工兼職,但兼職工作收入的一部分要上繳公司兼職是在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行的,是員工的權(quán)利兼職活動(dòng)是無法監(jiān)督的,隨他去吧參考答案：A一般情況下,你和同事朋友約會(huì),你會(huì)()準(zhǔn)時(shí)到達(dá)比預(yù)定時(shí)間早一會(huì)兒達(dá)到(C)晩點(diǎn)(D)晩點(diǎn),會(huì)通知同事朋友參考答案：B養(yǎng)犬的人越來越多,犬糞犬吠干擾了他人的正常生活,你認(rèn)為()養(yǎng)犬沒有實(shí)際意義,應(yīng)該禁止所有的居民養(yǎng)犬治理養(yǎng)犬的關(guān)鍵是征繳高額費(fèi)稅提高養(yǎng)犬的人文明素質(zhì)最重要人們應(yīng)相互寬容理解參考答案：C如果你的某位同事思是喜歡拿你某方面的“短處”開玩笑,雖然玩笑并無惡意,但你覺得心里很別扭，你會(huì)（）也拿對(duì)方開玩笑既然發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有惡意,那就隨使他好了警告對(duì)方，要他尊重他人，與對(duì)方溝通，明確告訴對(duì)方自己的感受參考答案：D日常生活和工作中，聽窗外的蟬、青蛙或者鳥兒持續(xù)不斷的鳴叫，你的感受是（）聒噪，令人心煩意亂有點(diǎn)煩，但還能夠忍受習(xí)慣了，沒有感覺悅耳動(dòng)聽參考答案：D下列描述中，最接近你常態(tài)的感覺是（）有朋友，有知己有知己，沒朋友有朋友，沒知己沒朋友，沒知己參考答案：A第二部分理論知識(shí)單項(xiàng)選擇題梅奧創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說是（）的代表理論經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期科學(xué)管理時(shí)期現(xiàn)代管理時(shí)期后現(xiàn)代管理時(shí)期參考答案：C解析：P4（）認(rèn)為每個(gè)組織都要解決好管理形式和組織措施的問題，對(duì)非正當(dāng)利益要進(jìn)行有效控制行為角色理論人力資本理論交易成本理論資源基礎(chǔ)理論參考答案：C解析：P9采?。ǎ┑钠髽I(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)策略是以廉價(jià)取勝?？刂撇呗酝顿Y策略參與策略吸引策略參考答案：D解析：P21采?。ǎ┑钠髽I(yè)，宜采取“家族式+市場(chǎng)式”的企業(yè)文化。廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略創(chuàng)新產(chǎn)品策略優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略客戶價(jià)值策略參考答案：C解析：P29當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，且外部環(huán)境遇到良好機(jī)遇時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ┡まD(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)攻型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多樣型戰(zhàn)略參考答案：B解析：P33企業(yè)集團(tuán)區(qū)別于其他企業(yè)聯(lián)合體最基本的特征是（）具有多層次結(jié)構(gòu)是以母子公司為主體以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體參考答案：D解析：P39一般而言，（）是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)股東大會(huì)董事會(huì)經(jīng)理班子監(jiān)事會(huì)參考答案：C解析：P43（）型組織結(jié)構(gòu)通常分為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)UHMY參考答案：C解析：P55狹義的人力資本一般不包括（）董事會(huì)成員經(jīng)理班子成員高級(jí)管理人才高級(jí)技術(shù)人才參考答案：A解析：P101（）是實(shí)施企業(yè)集團(tuán)人力資本管理其他職能的重要基礎(chǔ)人力資本的戰(zhàn)略管理人資資本的價(jià)值計(jì)量人力資本的績(jī)效評(píng)價(jià)人力資本的激勵(lì)與約束機(jī)制參考答案：B解析：P103在勝任特征的冰山模型中，將事情做好的能力指的是（）知識(shí)技能冬季自身特質(zhì)參考答案：B解析：P115（）勝任特征模型主要應(yīng)用與績(jī)效管理中（A)錨型（B)簇型（C)盒型（D)層級(jí)式參考答案：C解析：P119（）不屬于構(gòu)建勝任特征模型的主要方法T檢驗(yàn)相關(guān)分析方差分析因子分析參考答案：C解析：P127-133在沙盤推演測(cè)試法的操作過程中，被試者熟悉游戲規(guī)則一般不超過（）（A)5分鐘（B)10分鐘（C)30分鐘（D)60分鐘參考答案：D解析：P137運(yùn)用公文筐技術(shù)進(jìn)行招聘時(shí)，公文筐試卷設(shè)計(jì)的第一步是（）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作崗位分析確定勝任特征設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B解析：P140經(jīng)常性的個(gè)性才是一個(gè)人的個(gè)性特征，這是指?jìng)€(gè)性的（）獨(dú)特性一致性穩(wěn)定性特征性參考答案：C解析：P145MAT屬于（）興趣測(cè)試投射測(cè)試特殊能力測(cè)試一般能力測(cè)試參考答案：C解析：P148將職業(yè)人格分為常規(guī)型等6種類型的心理測(cè)試是（）DATSDSMBTI16PF參考答案：B解析：P149表面效度是指（）測(cè)試看起來是什么測(cè)試實(shí)際測(cè)量的是什么測(cè)試對(duì)被試測(cè)量的準(zhǔn)確度測(cè)試對(duì)同一被試測(cè)量的準(zhǔn)確度參考答案：A解析：P153停薪留職屬于（）自愿流出自然流出非自愿流出非自然流出參考答案：A解析：P190（）環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估參考答案：B解析：P219（）組織模式中，企業(yè)大學(xué)成為人力資源部門的子部門合作型獨(dú)立型指導(dǎo)型戰(zhàn)略聯(lián)合型參考答案：C解析：P223培養(yǎng)（）是組織學(xué)習(xí)力培養(yǎng)中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)預(yù)警能力認(rèn)知能力傳遞能力調(diào)節(jié)能力參考答案：D解析：P234受訓(xùn)者的工作內(nèi)容和環(huán)境條件與培訓(xùn)階段越接近，對(duì)（）培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化越有利第一層面第二層面第三層面第四層面參考答案：A解析：P239下列行為中，（）是管理者對(duì)培訓(xùn)支持程度最低的活動(dòng)在培訓(xùn)中任教重新安排工作讓員工有時(shí)間參與培訓(xùn)與受訓(xùn)者討論培訓(xùn)過程中遇到的難題提供新任務(wù)讓員工有機(jī)會(huì)適用新技能參考答案：B解析：P247新員工入職后，完全按照上級(jí)要求的工作模式開展工作，這種現(xiàn)象屬于（）習(xí)慣型思維障礙書本型思想障礙權(quán)威型思維障礙麻木型思維障礙參考答案：C解析：P251一根一米長(zhǎng)的繩子有多少種用途，這是對(duì)（）進(jìn)行訓(xùn)練的題目逆向思維橫向思維發(fā)散思維收斂思維參考答案：C解析：P258鼓勵(lì)多角度提出看法，甚至是荒唐可笑的看法，這是智力激蕩法的（）自由暢想原則延遲批評(píng)原則以量求質(zhì)原則綜合改善原則參考答案：A解析：P270職業(yè)生涯開發(fā)過程中，各項(xiàng)活動(dòng)都要組織與員工共同制定，實(shí)施和完成，這是遵循了（）利益整合原則機(jī)會(huì)均等原則協(xié)作進(jìn)行原則時(shí)間梯度原則參考答案：C解析：P285（）不屬于向上晉升的發(fā)展路徑雙重職業(yè)路徑網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑橫向職業(yè)路徑傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑參考答案：C解析：P301績(jī)效管理的組成要素中，（）為人力資源管理其他系統(tǒng)工作的開展提供了參考依據(jù)考評(píng)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果考評(píng)程序與方法考評(píng)者和被考評(píng)者參考答案：B解析：P323與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系最為緊密的績(jī)效考核指標(biāo)是（）KPIPRIWAIPCI參考答案：A解析：P323EVA的“4M”體系不包括（）考評(píng)指標(biāo)管理體系行動(dòng)方案理念體系參考答案：C解析：P329利用（）可以提煉企業(yè)層面的KPI戰(zhàn)略地圖目標(biāo)分解魚骨圖任務(wù)分工矩陣目標(biāo)分解石川圖參考答案：A解析：P336（）屬于WAI利潤(rùn)率學(xué)習(xí)能力責(zé)任心客戶滿意度參考答案：C解析：P343在績(jī)效計(jì)分方法中，（）主要是針對(duì)強(qiáng)制性指標(biāo)而設(shè)定的百分率法0-1法減分考評(píng)法說明法參考答案：B解析：P346績(jī)效考評(píng)結(jié)果一般不作為（）環(huán)節(jié)的決策依據(jù)培訓(xùn)開發(fā)薪酬分配人員調(diào)配工作分析參考答案：D解析：P366-367在績(jī)效管理評(píng)估問卷中，一般將一些開放式問題放在（）部分基本信息問卷說明問卷主題意見征詢參考答案：C解析：P380員工滿意度屬于平衡計(jì)分卡中（）方面的指標(biāo)財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)參考答案：D解析：P393利用平衡計(jì)分卡進(jìn)行戰(zhàn)略管理，首先要（）制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略的執(zhí)行與跟蹤對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行分析建立企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)參考答案：D解析：P387基本工資一般與（）的關(guān)系不大工作崗位工作技能工作經(jīng)驗(yàn)工作業(yè)績(jī)參考答案：C解析：P406薪酬的公平目標(biāo)中，對(duì)員工的公平主要體現(xiàn)在（）員工基本薪酬的公平性員工崗位差異的公平性員工薪酬總水平的公平性員工績(jī)效與激勵(lì)工資的公平性參考答案：D解析：P410薪酬內(nèi)部一致性策略的推行從（）開始工作崗位分析薪酬調(diào)查與分析組織戰(zhàn)略分析薪酬的合法性分析參考答案：A解析：P411（）從勞動(dòng)力供求兩方面揭示了工資水平的決定機(jī)制集體談判工資理論均衡價(jià)格工資理論邊際生產(chǎn)力工資理論人力資本工資理論參考答案：B解析：P422（）薪酬策略強(qiáng)調(diào)高投入高回報(bào)跟隨型領(lǐng)先型滯后型混合型參考答案：B解析：P431當(dāng)企業(yè)利潤(rùn)為負(fù)時(shí)，員工得不到任何收入的利潤(rùn)分享形式是（）按利潤(rùn)的一定比重分享年終或年中一次性分紅無保障工資的純利潤(rùn)分享有保障工資的部分利潤(rùn)分享參考答案：C解析：P435（）不是期望理論中人的動(dòng)機(jī)的決定因素成就效價(jià)期望工具參考答案：A解析：P434（）模式認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者的效益年薪就是其經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)收入GSWHWX參考答案：A解析：P453成熟曲線反映的是（）報(bào)酬與工作年限之間的關(guān)系管理人員銷售人員生產(chǎn)人員專業(yè)技術(shù)人員參考答案：D解析：P488企業(yè)年金屬于（）非工作日福利法定保險(xiǎn)福利員工補(bǔ)充保險(xiǎn)福利補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目參考答案：C解析：P499集體談判中，“不確定性范圍”的下限是指（）工會(huì)的上限工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)雇主的下限雇主的堅(jiān)持點(diǎn)參考答案：C解析：P516７7、社會(huì)對(duì)勞工問題的認(rèn)識(shí)和解決只能在勞工問題出現(xiàn)之后而不是之前，這是指勞工問題的（）客觀性主觀性社會(huì)性歷史性參考答案：A解析：P533勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域中突發(fā)事件的特點(diǎn)不包括（）不可預(yù)期性群體性利益矛盾性不可調(diào)和性參考答案：D解析：P537-538社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起（）日內(nèi)做出工傷認(rèn)定的決定（A)15（B)30（C)60（D)90參考答案：C解析：P565商店無人光顧，售貨員無所事事所承受的壓力來自于（）角色模糊角色沖突任務(wù)欠載人際關(guān)系參考答案：C解析：P573EAP計(jì)劃最初是為了消除（）對(duì)個(gè)人和企業(yè)績(jī)效所帶來的負(fù)面影響。工作壓力法律糾紛飲食紊亂酗酒問題參考答案：D解析：P581《工會(huì)法》規(guī)定，企業(yè)、事業(yè)單位無正當(dāng)理由拖延或拒不撥繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，基層工會(huì)或上級(jí)工會(huì)可以向（）申請(qǐng)支付令總工會(huì)當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ寒?dāng)?shù)貏趧?dòng)部門當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T參考答案：B解析：P585SA8000規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)工作周不得經(jīng)常超過（）小時(shí)（A)36（B)40（C)48（D)60參考答案：C解析：P590（）不屬于《國(guó)際勞工憲章》中規(guī)定的國(guó)際勞動(dòng)立法的原則男女工人同工同酬人的勞動(dòng)不應(yīng)被視為商品雇員與雇主皆有結(jié)社權(quán)利工人每周至少有連續(xù)48小時(shí)的休息參考答案：D解析：P599結(jié)社自由屬于國(guó)際勞工公約分類的（）類別基本人權(quán)勞動(dòng)關(guān)系社會(huì)保障就業(yè)與失業(yè)參考答案：A解析：P599多項(xiàng)選擇從員工和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的維度來看，戰(zhàn)略性人力資源管理中人力資源經(jīng)理的角色包括（）企業(yè)改革的代理者企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的合伙人組織發(fā)展和組織變革的設(shè)計(jì)師企業(yè)員工培訓(xùn)與技能開發(fā)的推動(dòng)者構(gòu)建人力資源各項(xiàng)基礎(chǔ)工作、實(shí)施員工管理的行政管理專家參考答案：ACD解析：P11（）屬于戰(zhàn)略性人力資源管理中基礎(chǔ)工作健全程度方面的衡量標(biāo)準(zhǔn)人力資源信息管理水平管理評(píng)估的數(shù)量化、標(biāo)準(zhǔn)化程度管理模式和管理方法是否有創(chuàng)新定編定崗定員定額的標(biāo)準(zhǔn)化程度企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的子系統(tǒng)是否確立參考答案：AD解析：P12下列管理措施中，（）更可能出現(xiàn)在采取廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略的企業(yè)推行彈性福利制度薪酬和量化考核緊密相關(guān)長(zhǎng)期鼓勵(lì)自下而上的創(chuàng)新行為嚴(yán)格考勤制度，并把考勤和績(jī)效考核掛鉤對(duì)每個(gè)職位的工作職責(zé)都進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定參考答案：DE解析：P21企業(yè)集團(tuán)按資本聯(lián)結(jié)程度不同形成多層次企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，第二層次包括（）核心企業(yè)參股層企業(yè)控股層企業(yè)一級(jí)子公司協(xié)作層企業(yè)參考答案：BCE解析：P39處理集團(tuán)利益關(guān)系的基本原則包括（）等價(jià)交換原則平等互利原則共同協(xié)商，適當(dāng)讓步原則核心企業(yè)資源分配優(yōu)先原則成員企業(yè)利益服從集團(tuán)整體利益原則參考答案：ABCE解析：P46企業(yè)集團(tuán)的聯(lián)結(jié)方式包括（）層層控股型共同投資型環(huán)形持股型資金借貸型共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)型參考答案：ACD解析：P61-63企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的層次主要包括（）集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的人力資本管理母公司對(duì)一級(jí)或多級(jí)子公司的人力資本的管理集團(tuán)總公司董事會(huì)對(duì)集團(tuán)經(jīng)理班子的監(jiān)督與管理集團(tuán)經(jīng)理班子對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)董事會(huì)及其他人力資本的管理參考答案：BCDE解析：P104關(guān)于勝任特征，下列說法錯(cuò)誤的是（）勝任特征是可以衡量和可比較的勝任特征所指的就是單個(gè)特征指標(biāo)勝任特征是潛在的、深層次的特征“勝任”表示的是某項(xiàng)工作的基本要求勝任特征包括可見表象和深藏內(nèi)涵兩部分內(nèi)容參考答案：BDE解析：P115獲取校標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料的方法包括（）頻次選拔法專家小組法編碼字典法全方位評(píng)價(jià)法行為事件訪談法參考答案：DE解析：P123心理測(cè)試的特點(diǎn)包括（）代表性有效性直接性相對(duì)性鑒別性參考答案：AD解析：P147自陳量表的類型包括（）是非式折中是非式二擇一式圖形量表式數(shù)字量表式參考答案：ABCE解析：P148采用內(nèi)部晉升制的重要作用體現(xiàn)在（）降低雇用成本避免人才流失激發(fā)員工的積極性提升組織的創(chuàng)新能力保持企業(yè)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性參考答案：ABCE解析：P191員工工作輪換的益處包括（）避免工作倦怠了解其他工作崗位提高工作效率增加員工的工作安全感提供更多的管理崗位參考答案：ABD解析：P200（）可以提高對(duì)自愿流出者離職訪談的效果讓部門經(jīng)理親自參與訪談借助中介機(jī)構(gòu)來協(xié)助訪談對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)與自愿流出者完全站在同一立場(chǎng)讓訪談?wù)呓邮芟嚓P(guān)培訓(xùn)，采取一對(duì)一的訪談模式參考答案：BCE解析：P209一般而言，判斷培訓(xùn)文化從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的標(biāo)志包括（）科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估方法對(duì)于現(xiàn)代培訓(xùn)的理解與認(rèn)識(shí)行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃專業(yè)的培訓(xùn)師資和充足的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)階梯化的，與需求很好匹配的課程體系參考答案：BCE解析：P230學(xué)習(xí)型組織中，終身學(xué)習(xí)的屬性包括（）個(gè)體屬性社會(huì)屬性中介屬性持續(xù)屬性發(fā)展屬性參考答案：ABCE解析：P231（）屬于控制想象思維的內(nèi)部心理障礙因素悲觀、沮喪消極、壓抑思維模式僵化人際關(guān)系不協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)思考環(huán)境惡劣參考答案：AB解析：P254辯證思維在創(chuàng)新中的作用包括（）突破作用統(tǒng)帥作用總結(jié)作用概括作用提升作用參考答案：ABE解析：P257關(guān)于焦點(diǎn)法，下列說法正確的是（）主要以逆向思維的方法進(jìn)行創(chuàng)新需要列舉與焦點(diǎn)無關(guān)的事物和技術(shù)可以是發(fā)散式結(jié)構(gòu)，也可以是集中式結(jié)構(gòu)在二元坐標(biāo)軸上列出不同的事物，然后確定焦點(diǎn)是一種以系統(tǒng)觀念網(wǎng)絡(luò)組合設(shè)想的創(chuàng)新發(fā)明方法參考答案：BC解析：P276通過員工自我評(píng)價(jià)收集職業(yè)發(fā)展信息可以運(yùn)用（）等方法寫自傳人事考核情景模擬價(jià)值觀調(diào)查生活方式的描寫參考答案：ADE解析：P295-296關(guān)于職業(yè)錨，下列說法正確的是（）是固定不變的不可能提前進(jìn)行預(yù)測(cè)產(chǎn)生與職業(yè)生涯早期階段能幫助工作者更好地進(jìn)行職業(yè)定位是自身才干、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀的體現(xiàn)參考答案：BCDE解析：P311考評(píng)運(yùn)作體系的設(shè)計(jì)工作包括（）考評(píng)組織的建立設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)考評(píng)者和被考評(píng)者的確定績(jī)效管理制度的建立與運(yùn)行參考答案：ADE解析：P325績(jī)效棱鏡的管理框架包括（）愿景戰(zhàn)略流程利益相關(guān)者的需求利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)參考答案：BCDE解析：P333關(guān)于PRI，下列說法正確的是（）與KPI完全沒有關(guān)系是績(jī)效考核體系的定性指標(biāo)與KPI相比，同崗位自身工作職責(zé)的關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)根據(jù)工作說明書中的工作描述和任職條件歸納總結(jié)提煉而成在行政人事類職位的考核中比銷售生產(chǎn)類職位的考核中體現(xiàn)得更多參考答案：CE解析：P409績(jī)效考評(píng)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)包括（）績(jī)效面談績(jī)效評(píng)價(jià)考評(píng)模式的選擇考評(píng)者的選擇和培訓(xùn)績(jī)效信息的收集和分析參考答案：CDE解析：P348-349平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)了（）之間的平衡宏觀衡量和微觀衡量外部衡量和內(nèi)部衡量短期指標(biāo)和長(zhǎng)期指標(biāo)總體控制與員工發(fā)展期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因參考答案：BCE解析：P385-386關(guān)于平衡計(jì)分卡中評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，下列說法正確的是（）一般以100%為最高值可以通過員工打分的方式來確定可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整不同企業(yè)權(quán)重設(shè)計(jì)應(yīng)考慮行業(yè)的差異和企業(yè)的特點(diǎn)對(duì)于成本控制型的企業(yè)而言，客戶類的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)占最大權(quán)重參考答案：ACD解析：P396以創(chuàng)新為經(jīng)營(yíng)策略的企業(yè)的薪酬體系設(shè)計(jì)一般要強(qiáng)調(diào)（）研究對(duì)手的勞動(dòng)成本提高可變工資的比重激勵(lì)產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)變革重視衡量和評(píng)價(jià)各種技能以市場(chǎng)為導(dǎo)向的動(dòng)態(tài)工作分析參考答案：CE解析：P409（）屬于人力資本投資中的有形支出學(xué)費(fèi)保健支出為學(xué)習(xí)放棄工作機(jī)會(huì)尋找工作所承擔(dān)的壓力為了更換工作支付的移居費(fèi)用參考答案：ABD解析：