珠寶店鋪培訓(xùn)課程

目錄

企業(yè)文化、規(guī)章制度工作技能

*珠寶銷售員的品質(zhì)

*儀容儀表

*日常工作

*成功珠寶銷售技巧

*專業(yè)知識-祥見附件一課堂學(xué)習(xí)總結(jié)第一頁，共52頁。企業(yè)文化我們的企業(yè)史

一、xx珠寶的起源、歷史二、企業(yè)的發(fā)展運營模式：

專業(yè)設(shè)計、基地生產(chǎn)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算、連鎖經(jīng)營

三、經(jīng)營理念：誠信經(jīng)營、承諾一生

四、管理理念：

統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一生產(chǎn)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理

五、服務(wù)理念：以顧客為中心，顧客第一第二頁，共52頁。企業(yè)文化-我們的企業(yè)價值觀

企業(yè)定位：

創(chuàng)業(yè)型

a.認識企業(yè)創(chuàng)業(yè)的艱巨性和漫長性b.樹立員工與企業(yè)共同成長的思想

學(xué)習(xí)型

a.學(xué)習(xí)新市場，適應(yīng)新市場b.學(xué)習(xí)新知識、新技能

c.同事之間相互學(xué)習(xí)

以人為本、以人求變

a.員工的成長與企業(yè)的發(fā)展相一致b.越王企業(yè)員工晉升制度

第三頁，共52頁。我們的企業(yè)精神

1.服務(wù)水準不斷提高，樹立良好的服務(wù)意識

2.員工對企業(yè)忠誠

a.人真執(zhí)行公司的經(jīng)營策略b.不損害公司利益，維護公司的形象c.要有主人翁精神，努力做好本職工作

3.企業(yè)對顧客忠誠

a.不欺騙顧客搞虛假打折b.不誤導(dǎo)顧客，夸大產(chǎn)品功效c.告之顧客產(chǎn)品的保養(yǎng)、注意事項等，對顧客負責d.提供更好的服務(wù)措施，適時推出各項優(yōu)惠活動以回報顧客

企業(yè)文化-我們的企業(yè)價值觀第四頁，共52頁。清楚門店的銷售目標同事間相互學(xué)習(xí)、共同提高善于向值班經(jīng)理提要求-如貨品的調(diào)整、顧客對產(chǎn)品的要求及建議等發(fā)現(xiàn)問題時要及時反饋-如門店的報警系統(tǒng)、貨品的不合格等現(xiàn)象相互間學(xué)會互相找差距與老員工及值班經(jīng)理之間的配合默契-如倒茶遞凳、柜臺間配套飾品的推薦、顧客討價還價時等等企業(yè)文化-團隊精神第五頁，共52頁。規(guī)章制度單擊添加段落文字單擊添加段落文字單擊添加段落文字單擊添加段落文字。單擊添加段落文字單擊添加段落文字單擊添加段落文字單擊添加段落文字。第六頁，共52頁。管理者部分分支部門分支C部門分支A部門分支A-01部門分支A-02部門分支B部門分支B-01部門分支B-02部門分支C-01部門分支C-02部門企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第七頁，共52頁。先做人、后做事熱愛企業(yè)，熟知業(yè)務(wù)，有高度的責任感

樹立顧客第一的服務(wù)理念對公司有信心，對產(chǎn)品有信心，對自已有信心接待顧客時有禮貌，禮節(jié)周到，態(tài)度親切，熱情，有耐心有較好的語言表達能力，具有幽默感，體諒顧客具有判斷力，反應(yīng)能力強，沉著，不卑不亢，誠心誠意不計較顧客的批評，不計較顧客的態(tài)度好壞、語言輕重學(xué)習(xí)掌握顧客消費心理，滿足顧客心理端莊、得體、整潔、大方嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，讓顧客享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)珠寶銷售員的品質(zhì)第八頁，共52頁。儀容儀表班組工作服統(tǒng)一，服裝整潔，干凈，襯衫需整燙名牌必端正佩帶在左胸口袋上一公分處不允許穿彩色內(nèi)衣，服裝不允許卷袖，領(lǐng)帶系端正，制服必須燙平整員工上班不允許呈現(xiàn)疲憊，精神不振，打呵欠現(xiàn)象上班須穿黑色坡跟鞋子，不允許踩鞋跟站立，穿拖鞋現(xiàn)象抹口紅，化職業(yè)淡妝盤發(fā)或頭發(fā)向后束起，發(fā)圈為黑色，頭發(fā)無遮臉，披肩現(xiàn)象，無染標新立異怪發(fā)指甲不許彩繪，涂彩色指甲油維修人員的必須穿工作服，佩戴服務(wù)牌，發(fā)式需精神，不留胡須第九頁，共52頁。1、柜臺貨品

數(shù)量款樣、價格、趨勢預(yù)測、顧客的建議和要求、鑒定證書、標簽、陳列、實物核對（數(shù)量/重量/克拉重量/金額）

2、新到貨品：新貨品的檢查工作，不合格的當天上報與退還

松動、照片、鑒定號、重量、品名、規(guī)格、克拉、假焊

3、貨品保養(yǎng)：

a.上下貨品-用毛巾隔開擺放避免磕碰，不要擠壓

b.工藝品-禁止用濕毛巾擦拭

c.空閑時檢查-松動、裂痕

工作技能-貨品的管理和保養(yǎng)第十頁，共52頁。工作技能

自身柜臺和硬件部分檢查工作包裝袋和包裝盒有無準備充分手套有無破損，不干凈，托盤有無灰塵，污漬，白毛巾是否整潔，復(fù)寫紙有無準備好，計算機和銷售憑證有無準備好，有無按公司規(guī)定放置收銀員準備好POS機、印章、零鈔、計算器、發(fā)票、筆、印泥、私章等收銀用具播放輕音樂，控制音樂的音量打開柜臺燈光，檢查有無損壞，日常頂燈必順開，空調(diào)按需開檢查毛巾和員工私人用品有無按規(guī)定放置

第十一頁，共52頁。搞好柜臺衛(wèi)生、值日衛(wèi)生，對產(chǎn)品進行整理保養(yǎng)，核對產(chǎn)品數(shù)量檢查產(chǎn)品質(zhì)量，檢查標簽破損，核對鑒定證書，保持產(chǎn)品整潔，擺放美觀了解產(chǎn)品動銷情況，寫要貨建議及顧客信息和建議檢查自身儀容儀表回顧顧客滿意度，回顧失敗案例，了解環(huán)節(jié)出錯分享銷售成果，交流銷售技巧了解產(chǎn)品賣點新員工多問，多請教，相互做銷售練習(xí)，配合練習(xí)看顧客檔案，記住老顧客姓名，認識時細節(jié)，情節(jié)調(diào)整好心態(tài)，精神飽滿，迎接下一位顧客光臨工作技能-銷售空閑時準備工作

第十二頁，共52頁。交接顧客的特殊要求，訂貨、顧客狀態(tài)交接銷售情況交接需注意事項、需注意問題等清點數(shù)量，帳物清楚，交接本清楚，禁止涂改接班員工和經(jīng)理簽字后，方可離開收銀臺帳目清楚，錢款清楚遇接班人員未到崗，由經(jīng)理安排接替人員后才能離開

工作技能-日常的交接工作第十三頁，共52頁。工作技能-上崗后各項安全工作

員工必順清楚門店報警設(shè)施、滅火器材的位置及使用方法。營業(yè)時間內(nèi)遇停電營業(yè)時間內(nèi)遇到搶奪，火警等緊急情況夜間值班人員在店頭打烊后，不準外出游玩，留宿朋友，在店堂里電腦娛樂，嬉笑，打牌，喝酒開門營業(yè)前先將店面鎖上，等產(chǎn)品出保險箱后，陳列完成等一系列工作完畢后，方可開啟店門刷卡的安全性賣場門鎖產(chǎn)品展示顧客享受保值調(diào)換時開票成交時禮品包裝時的產(chǎn)品安全

第十四頁，共52頁。判斷情況，要有耐心，避免跟顧客起爭執(zhí)按公司的調(diào)換選擇執(zhí)行，清晰地了解門店的調(diào)換原則，并進行計算遇到特殊情況，及時上報，做好解釋工作，提出解決方案，上報時，語言要簡潔扼要選擇處理問題的地方，盡量在店內(nèi)解決，找店內(nèi)角落引導(dǎo)顧客先走公司投訴路線，先向店經(jīng)理投訴，尋求解決避免對外投訴：撥打營運經(jīng)理——撥打公司客戶服務(wù)部

工作技能-顧客抱怨的接待第十五頁，共52頁。珠寶銷售技巧八要素

一、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來二、適時的接待顧客三、充分展示珠寶飾品四、利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶五、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)六、促進成交七、售后服務(wù)八、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

工作技能-成功珠寶銷售技巧第十六頁，共52頁。專業(yè)知識首飾概論：分類、種類、環(huán)扣及使用方法等金銀飾品的種類：種類、主要品種黃金含量的計算、標注、單位換算

黃金制作品中的“K”表示其含金率。黃金制品的含金率＝X÷24，X即“K”前面的數(shù)字

例如22K金的含金率＝22÷24＝91.7％若要計算黃金制品的含金量，則同樣可以這樣算：黃金制品的含金量＝X÷24×g，g表示黃金制品的重量例如4克18K的含金量＝18÷24×4克＝3克（g）

第十七頁，共52頁。黃金真?zhèn)魏么舞b別八法

1）辨色澤2）掂輕重3）見音韻4）試軟硬5）拋摔法6）火燒測試法7）試劑法8）查看蓋印標記法白金飾品的真假和成色鑒定十法

1）看顏色測試2）火燒測試3）掂試輕重與比重測試4）聽音韻測試5）看茬品測試6）彎折看軟硬7）硝酸加鹽點試8）水銀抹試9）點煤氣燈測試10）雙氧水測試

在具體鑒定白金時，對以上方法可結(jié)合使用，慎重研究后，確定成色

怎樣區(qū)別白金和白銀

1）辨印鑒2）稱重量3）比較法4）火化辨別5）化學(xué)法專業(yè)知識第十八頁，共52頁。沒有任何鑲嵌裝飾的，品種有黃金、鉑金、K金、鈀金、白銀，其中黃金、鉑金、鈀金、白銀屬于四大貴金屬

專業(yè)知識-素金飾品第十九頁，共52頁。專業(yè)知識-素金飾品黃金

黃金是神秘而又貴重的金屬，它的密度很大，重量是同體積銅的2倍多，硬度為摩氏2.5，與人的指甲相近。其化學(xué)性質(zhì)非常穩(wěn)定，不易氧化，經(jīng)得起時間的考驗，黃金首飾請認明“Au”字樣鉑金

鉑金是一種比黃金更稀有，貴重的金屬，具有純凈、稀有、堅韌的特性，其硬度是黃金的2倍，用于制作首飾更顯光亮奪目，且不易變形。一顆鉆石用鉑金做托，更是相得益彰，互相增輝。鉑金首飾請認明“Pt”字樣，“Pt”是“鉑金”的英文縮寫第二十頁，共52頁。專業(yè)知識-素金飾品鉑金與白K金

白K金是有黃金和其它白色金屬熔合而成，如白18K金是有75%的黃金與其它金屬的合金。而鉑金則是一種天然白色的貴金屬，在純度、稀有、耐久度上更比白K金強得多玫瑰金

由黃金與銀、銅熔合而成的金屬，色澤鮮艷，堅韌度好，用其制作的首飾是近期比較時尚、流行的佩帶品第二十一頁，共52頁。專業(yè)知識-小常識千足金：含金量≥99.90%1公斤=1000克足金：含金量≥99.00%1斤=16兩22K：含金量≥91.66%1兩=31.25克18K：含金量≥75.00%1錢=3.125克Pt900：含鉑量≥90.00%1盎司=31.1035克Pt950：含鉑量≥95.00%1司馬兩=37.5克足銀：含銀量≥99.00%1克拉=0.2克925銀：含金量≥92.50%1克拉=100分金Au：比重19.3硬度2.8熔點1064℃鉑Pt：比重21.45硬度4-4.5熔點1773℃銀Ag：比重10.49硬度2.7熔點961℃第二十二頁，共52頁。專業(yè)知識-鑲嵌飾品有鑲嵌裝飾的，鑲嵌物的品種有寶石類，如：鉆石、紅.藍寶石、翡翠（祖母綠）、金綠貓眼、海藍寶石、尖晶石、月光石、鋯石等，其中鉆石、紅.藍寶石、翡翠（祖母綠）、金綠貓眼為舉世公認的五大珍貴寶石，具保值和收藏價值；其余的鑲嵌類還有珍珠類及相關(guān)人工合成類寶石等。越王主要銷售兩大類鑲嵌飾品：鉆石和翡翠，產(chǎn)品有：項鏈、項墜、戒指、耳釘、手鏈、手鐲等

第二十三頁，共52頁。專業(yè)知識-鉆石篇什么是鉆石

鉆石是指經(jīng)過琢磨的金剛石，金剛石是一種天然礦物，是鉆石的原石，但有時人們對二者并不加細分。簡單地講，鉆石是在地球深部高壓、高溫條件下形成的一種由碳(C)元素組成的單質(zhì)晶體

鉆石的傳說、由來

鉆石，這個詞本身令人產(chǎn)生很多聯(lián)想，稀少、珍貴、誘人、美麗、象征愛情的火花……產(chǎn)生于33億年前的地核深處，3億年前被火山噴發(fā)帶到地球表面，現(xiàn)在許多人手上戴的鉆石都已超過了一億年的歷史。羅馬人認為鉆石是從隕星中分裂出來的，而希臘人則認為這些閃閃發(fā)亮的鉆石是上帝的眼淚。每一顆鉆石復(fù)雜的性質(zhì)是無法復(fù)制的，世界上也沒有兩顆完全相同的鉆石，每顆鉆石就象其擁有者一樣，天生賦有一種個性，獨一無二。很難讓人相信的是，需爆炸、壓碎、處理250多噸礦砂才能獲得1克拉鉆石原料，而且只有20％的原石適合切割。

第二十四頁，共52頁。如何鑒識鉆石優(yōu)劣

鉆石是一種純碳結(jié)晶體，它與石墨都是碳元素的同素異形體，鉆石多為八面體，立方體少見。原石外表大多有水紋，具有組織緊密，硬度大，折光率強，不導(dǎo)電，易傳熱，耐強酸強堿，化學(xué)性質(zhì)非常穩(wěn)定等特點。鉆石是世界上硬度最高的礦物之一，為摩氏十級，能耐高度擠壓，怕重擊，其色又可分為透明體、半透明體和不透明體三類。

專業(yè)知識-鉆石篇第二十五頁，共52頁。如何鑒識鉆石優(yōu)劣

（接上）鉆石看三光：

亮光-用聚光燈射到每個切面的光線是否勻稱

閃光-正面看反光是否七彩光鮮艷（切工、凈度要好）

火光-在聚光燈下眼睛不動，移動鉆石，鉆石發(fā)出均勻的閃爍光的為好

判斷鉆石的好壞，應(yīng)從鉆石的顏色、結(jié)晶體的純凈度和造工三方面作為鑒定鉆石質(zhì)量的依據(jù)，一般衡量鉆石品質(zhì)和價值有4個標準（4C）：

克拉數(shù)（Carat)——重量

凈度(Clartity)

色度(Colour)

車工(Cut)——切工專業(yè)知識-鉆石篇第二十六頁，共52頁。一般在鉆石的總價格中，重量占40—60%，凈度占15—25%，顏色占15—20%，切工占20—35%*

先說重量。重量是分級計價的，一般鉆石越大、越漂亮就越保值

*凈度，通常用10倍放大鏡觀察鉆石內(nèi)部及表面瑕疵的數(shù)量，分布，大小及對鉆石光彩的影響，分為以下幾個等級：LC（無暇級）、VVS1

VVS2（極微小內(nèi)含物，幾乎可忽略不計）、VS1VS2（微小內(nèi)含物，比比VVS稍多了2、3個小點）、SI1SI2（內(nèi)含物比VS多且較向中間）、P1、P2、P3（用肉眼就能看到內(nèi)含物）

*鉆石的色澤決定其價值和美的程度。國內(nèi)把鉆石的色度從白-黃分為D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N等級別

*切工占總價的20—35%因為切工的好壞影響“出火”程度和戒面大小，不同切工之間又有一定的差價專業(yè)知識-鉆石篇第二十七頁，共52頁。

1、琢型代碼大致有5種：

R圓(RoundBrilliant)

P公主方型(PrincessCut)

S梨型(Pears)

M馬眼型或橄欖型(Marquise)

E祖母綠型(Emerald)

2、重量代碼：圓鉆?：可用數(shù)字從0.01到5.99，表示0.01克拉到5.99克拉異型鉆(P,S,M,E)：可用數(shù)字從0.18到5.99，表示0.18克拉到5.99克拉；專業(yè)知識-鉆石的相關(guān)代碼第二十八頁，共52頁。專業(yè)知識-鉆石的相關(guān)代碼

3、顏色代碼：可用字符從D到M(即D,E,F,G,H,I,...M)4、凈度代碼：可用字符為：IF(或LC)、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、P1、P2、P3

注意：代碼請只使用半角的英文字母和數(shù)字，代碼間隔是“空格”或“減號”，請不要使用任何中文字符或全角符號。第二十九頁，共52頁。鉆石之所以被人類稱之為“寶石之王”，并成為最昂貴的寶石品種，除與鉆石本身具有魅力的品質(zhì)有關(guān)外，還與鉆石礦床的探測、加工等有著密切的關(guān)系。1、鉆石固有的內(nèi)在魅力品質(zhì)2、鉆石文化源遠流長3、鉆石礦床探尋艱難，耗資巨大4、金剛石礦床數(shù)量少，寶石級金剛石礦床品位低5、開采的規(guī)模浩大、難度極高6、鉆石加工程序復(fù)雜，工時量大7、到消費者手中，一顆鉆石的經(jīng)歷繁多

專業(yè)知識-鉆石的昂貴

第三十頁，共52頁。專業(yè)知識-做鉆石女人的十個理由如你一樣，世上每顆鉆石是獨一無二的，它擁有大自然賦予的獨特氣質(zhì)及璀璨光芒。它更是世上最堅硬的天然寶石，同你堅毅的性格不謀而合。與時代并進的你，必能深深領(lǐng)會鉆石的懾人魅力。還不趕快一寵自己，給自己10個理由做個鉆石女人！1、鉆石給予你自信2、鉆石是最有價值的獎品3、鉆石是人生旅程的最佳紀念品4、鉆石是你永遠貼心的朋友5、鉆石適用性極強6、鉆石讓你成為足以自傲的時髦士7、鉆石使你品味出眾8、鉆石含蓄經(jīng)典9、鉆石永恒持久10、鉆石價值穩(wěn)定第三十一頁，共52頁。對現(xiàn)代女性而言，鉆石已經(jīng)從一個珠寶珍藏品的角色進入了一個時尚配飾品的角色，無論在任何場所地點，配搭什么衣著發(fā)型，鉆石都能讓她們散發(fā)迷人的自信風采。若想保住這分自信，就一定要注意鉆飾的保養(yǎng)。下面有幾項建議，可作參考：（1）鉆飾要單獨存放。不可與其他飾品放在一起，避免造成摩擦或氧化作用損害了鉆石的本質(zhì)。最好買多幾個盛放鉆飾的小盒子分開來收藏。（2）絕對要在化好妝、噴好香水之后才佩帶鉆飾。因為鉆石具有吸油性，油脂或粉塵都會粘在鉆石表面使之暗淡無光。建議你可用堿性清潔劑加水浸泡將其1~3分鐘，之后再用清水沖洗擦拭干凈。（3）盡量在穿毛衣或針織衣的時候注意身上所戴的鉆飾有沒有被扯落，畢竟鉆石不是一件便宜貨。專業(yè)知識-鉆飾保養(yǎng)的方法第三十二頁，共52頁。專業(yè)知識-鉆飾清洗的方法鉆石與其它物品一樣，也會被熏染，弄臟或沾上灰塵。各種溶濟、粉末、皂類甚至是人體產(chǎn)生的油脂都會在鉆石表面生成薄膜，降低鉆石的光澤。此外，空氣也有可能氧化珠寶或使其掉色。以下推薦幾種方法清潔你的鉆石：

用清潔劑沖洗涼水浸泡冷水浸法使用超聲波清潔器及其它專門的珠寶清潔器和清洗液

第三十三頁，共52頁。常見的形形色色的假鉆石共有13種，現(xiàn)介紹7種如下:玻璃人造藍寶石人造尖晶石水晶和黃玉鋯石人造金紅石立方氧化鋯（即“蘇聯(lián)鉆”）

專業(yè)知識-鉆石代用品第三十四頁，共52頁。摩氏硬度表示礦物硬度的一種標準。1824年由德國礦物學(xué)家莫斯首先提出。應(yīng)用劃痕法將棱錐形金剛鉆針刻劃所試礦物的表面而發(fā)生劃痕,習(xí)慣上礦物學(xué)或?qū)毷瘜W(xué)上都是用莫氏硬度。用測得的劃痕的深度分十級來表示硬度：滑石(talc)1（硬度最?。┦?gypsum)2方解石(calcite)3螢石(fluorite)4磷灰石(apatite)5正長石(feldspar;orthoclase;periclase)6石英(quartz)7黃玉(topaz)8剛玉(corundum)9金剛石(diamond)10硬度值并非絕對硬度值，而是按硬度的順序表示的值。第三十五頁，共52頁。鉆石由來及產(chǎn)地鉆石的形成是在地底里數(shù)百公里深處的地質(zhì)層經(jīng)原始碳受熱、壓力溶融結(jié)晶而成，大部份鉆石原生礦附著于云母橄欖巖中，在億年前經(jīng)由地殼板塊變動、火山爆發(fā)，隨巖漿噴出帶到地表淺層下，其化學(xué)成份是C碳元素，當然偶而會參雜其它元素如鐵、鉻、鎂等上萬種礦物，即俗稱內(nèi)含物或雜質(zhì)，內(nèi)含物愈少就是純凈度愈高愈沒有瑕疵。

據(jù)文獻記載鉆石最早發(fā)現(xiàn)于印度而后巴西，鉆石的產(chǎn)地現(xiàn)今發(fā)現(xiàn)的分布于南非、剛果、安哥拉、蘇聯(lián)…等二十幾國，特別集中于非洲。其開采過程是非常艱難費時，而產(chǎn)量更是稀少，礦區(qū)挖掘每百噸礦物始能發(fā)現(xiàn)大小不等的一克拉原石，可見經(jīng)琢磨好的一克拉以上鉆石是非常昂貴稀有的。而每一礦區(qū)的原石品質(zhì)好壞都有，并非那個礦區(qū)特別好或特別壞，因為鉆石結(jié)晶過程是完全相同的，連科學(xué)家都很難分辨出不同的產(chǎn)地有何差異性。

第三十六頁，共52頁。在社會對珠寶鉆石需求增加的情況下，人造鉆石和其它冒充鉆石不斷充擴市場，下面介紹幾種簡單鑒別鉆石真?zhèn)蔚姆椒ā?、鉆石的單折光性：鉆石的單折光性，是由于鉆石的本質(zhì)特性決定的。而其它天然寶石或人造寶石大都是雙折光性的。冒充的鉆石在10倍放大鏡觀察下，從正面稍斜的角度看，很容易看出棱角線出現(xiàn)重疊影像，并同時呈現(xiàn)出兩個底光。雙折射率差別小的如鋯石等，也可看出底光重疊的影像。2、鉆石的吸附性：鉆石對油脂及污垢有一定的親和力，即油污很容易被鉆石吸附。因此，用手指撫摸鉆石會感到膠粘性，手指似乎有粘糊的感覺。這是任何寶石所沒有的。3、一線直落的特征：鉆石表面拋光很光滑。用一支鋼筆蘸上墨水在鉆石上劃過，若是真鉆石，表面留下的是一條光滑連續(xù)的線條，特征是一線直落。仿冒品留下的是一個個小圓點組成的線條。用此法觀察應(yīng)借助放大鏡。4、特有的金剛光澤：大致在100度的白熾燈光下，切磨很好的鉆石與仿冒品相互比較，很容易看出哪個具有金剛光澤。此方法不宜在過暗或過強的燈光下是進行。專業(yè)知識-鉆石的鑒別第三十七頁，共52頁。鉆石凈度(Clarity)鉆石的潔凈度是依鉆石在10倍放大鏡下觀察的結(jié)果為依據(jù)。它包括兩個方面:寶石內(nèi)部原有的缺陷加工過程中對鉆石表面造成的破壞。凈度可分為如下六級：

第三十八頁，共52頁。鉆石重量

(Carat)以克拉（又稱卡）計算。1克拉=200毫克=0.2克。一克拉分為一百份，每一份稱為一分。0.75克拉又稱75分，0.02克拉為2分。第三十九頁，共52頁。鉆石切工(Cut)沒有經(jīng)過琢磨的金剛石，即使達到了寶石級，也并不很美觀悅目。只有經(jīng)過精心設(shè)計的琢磨后，寶石金剛石才能成為閃爍的耀眼的鉆石。鉆石切工即鉆石的切磨水平，主要是指款式是否能盡顯其美，角度與比例關(guān)系是否正確以及琢磨是否精細等。鉆石切工分級的主要評價指標有:臺面百分比,冠部角度,底部深度百分比,腰部厚度,尖底大小尺寸,修飾度(拋光程度和對稱程度)。第四十頁，共52頁。鉆石顏色(Color)鉆石的顏色，主要為無色、白色、淡黃色。黃色是鉆石的大忌，其色凋的深淺直接影響鉆石的質(zhì)量和價值。鉆石的顏色是其經(jīng)濟評價中首要因素。國際珠寶界對鉆石顏色的分級十分嚴格，各國也都有其相應(yīng)的評價標準。

第四十一頁，共52頁。鉆石的形狀圓形明亮型鉆橢圓明亮琢型鉆祖母綠琢型鉆上丁方形琢型鉆方形明亮琢型鉆雷地恩琢型鉆水滴琢型鉆心形琢型鉆。如今大部分結(jié)婚戒指都是鑲有圓形鉆石的，其它結(jié)婚戒指大部分鑲的是公主琢型鉆石。您可以瀏覽右邊鑲嵌在戒指上不同形狀的1克拉的鉆石第四十二頁，共52頁。各種金屬的縮寫及含義銀：英文名sliver，簡寫S。顏色為灰白。一般銀首飾都是TIFFANY公司1837年提出的92.5%比例的銀，市面上稱“925銀”，簡寫標記是“S925”

金：英文名Gold，化學(xué)名稱AU，簡寫G或者AU。一般黃金首飾以多少K來寫，比如24K、18K、14K等，24K=100%AU，18K=75%AU，100%AU實際上是達不到這個純度的，所以純金的純度是99%或99.9%或99.99%，標記為AU999或者AU9999，百姓稱為49金，就是指金含量占99.99%。

K金：就是一定含量的黃金首飾。一般都是8K、12K、14K、18K，或者用黃金的英文縮寫來表示，G750就表示含黃金75%。K金顏色豐富，有白K金、黃K金、玫瑰金、黑金等等。

K金首飾在歐洲甚為流行，尤其以意大利K金首飾聞名世界。目前市面上很流行很時尚的K-GOLD，就是特指含量在14-18K之間的意大利工藝的K金首飾。鉑金：英文名Platinum，簡寫PT，顏色為白色。PT的標記一般是以鉑金含量來表示的，比如含90%PT的首飾標記為PT900，含量85%的PT為PT850，含量為100%的PT為PT1000。中國比較流行是鑲嵌寶石的鉑金首飾用PT950。而日本用的是PT1000和PT850。鉑金是稀有的貴金屬，價格也是貴金屬中最昂貴的，不變色不氧化。是珍藏的好選擇。

購買的時候，請查看首飾上金屬的標記，有的并非貴金屬，但是讓我們很多消費者都誤會的標記有：18GKP合金，并非18K金，會氧化會變色，成本很低，多用于仿真首飾。第四十三頁，共52頁。戒指尺寸對照表號數(shù)(港碼)

;

;

;直徑(mm)

;

;

;

;周長(mm)

7--------------14.5--------------46

8--------------15.1--------------47.5

9--------------15.3--------------48

10-------------16.1--------------50.5

11-------------16.6--------------52

12-------------16.9--------------53

13-------------17.0--------------53.5

14-------------17.7--------------55.5

15-------------18.0--------------56.5

16-------------18.2--------------57

17-------------18.3--------------57.5

18-------------18.5--------------58

19-------------18.8--------------59

20-------------19.4--------------61

21-------------19.7--------------62

22-------------20.2--------------63.5

23-------------20.4--------------64

24-------------21.0--------------66

可以用線繩繞手指一圈,得出周長,在上表中找到相應(yīng)的戒指(港碼)號數(shù)。因為手指骨節(jié)處略大于手指戴戒指的地方，所以線不要繞的太緊。大部分女生佩帶的戒指號數(shù)為10-15號，其中12號、13號的較多；大部分男生佩帶的戒指號數(shù)為17-22號，其中18-20號的較多第四十四頁，共52頁。翡翠名稱來源于翡翠鳥，傳說，翡為赤鳥，翠為綠鳥。也有人說翡翠是羽毛赤青相雜的珍禽。專業(yè)知識-翡翠的常識與鑒賞翡翠的常識與鑒賞-祥見附件第四十五頁，共52頁。翡翠的“老坑新坑”

*礦脈中的部分礦石在露天裸露的時間已經(jīng)非常的久了。由于當?shù)氐膸嵝缘牡叵滤陀晁拈L期浸泡和侵蝕，當?shù)氐聂浯涞V石變得質(zhì)地更加細密（因為那些質(zhì)地粗松的礦石已經(jīng)被風化和腐蝕掉了）在經(jīng)過加工后顯現(xiàn)出非常好的通透度，這些礦區(qū)產(chǎn)出的翡翠就被行內(nèi)人士稱作“老坑”料

*所謂“新坑”，也就是指那些翡翠礦脈形成時間較晚一些的，遠離上述的那條礦脈的坑口。由于年紀較輕，露天形成時間也不夠，所以大多質(zhì)地粗松，水頭短少，也有人將山料翡翠礦石也歸納進來，但其實大多數(shù)“新坑”翡翠礦石是從幾十米深的坑井里掏出來的！專業(yè)知識-翡翠的“坑”第四十六頁，共52頁。所謂“種”就是在說翡翠的質(zhì)地，一般分為：