禮品禮儀熱米娜

禮品禮儀熱米娜第1頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一禮品禮儀第2頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一正：禮多人不怪。反：禮品是一種極端的形式主義，有虛偽、做作、腐敗別人的意思。禮品的定位第3頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一“千里送鵝毛，禮輕情誼重”第4頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一17世紀(jì)，著名的西班牙禮儀專家伊麗莎白：“禮品是人際交往的通行證?！钡?頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第6頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一禮品的定位1、個(gè)人和個(gè)人打交道，禮品是紀(jì)念品；2、單位和單位打交道，禮品是宣傳品。第7頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一

任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò)感情等等。所以，選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺(jué)得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。第8頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一4贈(zèng)送禮品的含義123贈(zèng)送禮品禮儀受贈(zèng)禮儀送花禮儀第9頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一一、饋贈(zèng)禮品的含義

饋贈(zèng)禮品是人們?cè)诮煌^(guò)程中通過(guò)禮物來(lái)表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重、敬意、友誼、紀(jì)念、祝賀、感謝、慰問(wèn)、哀悼等情感與意愿的一種交際行為。第10頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一饋贈(zèng)的六要素5W+1HWHO送給誰(shuí)WHY為什么送WHAT送什么WHEN何時(shí)送WHERE什么場(chǎng)合送HOW如何送二、贈(zèng)送禮品禮儀第11頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一1、饋贈(zèng)對(duì)象饋贈(zèng)時(shí)要考慮的因素：性別年齡職位身份身份性格喜好第12頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一

對(duì)象男女之別考慮因素長(zhǎng)幼之別內(nèi)外之別職業(yè)喜好身份性別年齡性格第13頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一Who，即送給誰(shuí)

一般來(lái)說(shuō)，送禮給家貧者，以實(shí)惠為佳；送富裕者，以精巧為佳；送戀人、愛(ài)人，以紀(jì)念性為佳；送朋友，以趣味性為佳；送老人，以實(shí)用為佳；送孩子，以啟智新穎為佳；送外賓，以特色為佳。第14頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一2、贈(zèng)送禮品的目的、意義表示相互間的

1、尊重

2、友好

3、祝?！鞠胍幌搿?/p>

你在什么時(shí)候需要送禮物？Why？為什么送第15頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一3、饋贈(zèng)內(nèi)容贈(zèng)物：如一束鮮花、一張卡片、一件紀(jì)念品贈(zèng)言：如書(shū)面留言、口頭留言、臨別留言、畢業(yè)留言等。第16頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一禮品的特征

定位針對(duì)性寶刀送烈士，鮮花送美女。紀(jì)念性不以價(jià)格取勝，以友情紀(jì)念為重.便攜性獨(dú)特性人無(wú)我有，獨(dú)一無(wú)二時(shí)尚性第17頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第18頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一你會(huì)選擇什么禮物呢？假設(shè)馬上就你客戶的生日，請(qǐng)從給出的四件物品中選擇最合適的禮物送給她：鮮花、手機(jī)、衣服、羽毛球拍第19頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一最合適的禮物：羽毛球拍1、不選手機(jī)的理由：太過(guò)貴重，因?yàn)橛袠I(yè)務(wù)往來(lái)，會(huì)有受賄的嫌疑。2、不選衣服的理由：太過(guò)私人化的物品。衣服很難買(mǎi)的很合身，衣服的尺碼算個(gè)人隱私。3、不選鮮花的理由：很普通，沒(méi)有新意。4、選擇羽毛球拍的理由：本身很愛(ài)好打球，一直希望有一副球拍。感覺(jué)這份禮物輕重合適，送禮人對(duì)自己很重視和了解。體現(xiàn)了朋友般的情誼。第20頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一

最好的禮品應(yīng)該是根據(jù)對(duì)方的興趣愛(ài)好選擇的，富有意義、耐人尋味的。因此，贈(zèng)送禮品時(shí)應(yīng)力求用心，別出心裁。第21頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一

了解受贈(zèng)對(duì)象的愛(ài)好和需要如：給書(shū)法愛(ài)好者送文房四寶給音樂(lè)愛(ài)好者送碟片、樂(lè)器第22頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一

送什么（五不送）

不送有礙對(duì)方民族習(xí)俗，宗教禁忌和個(gè)人禁忌物品現(xiàn)金和有價(jià)證券

有違社會(huì)公德的物品

藥品、營(yíng)養(yǎng)品

帶有明顯的廣告標(biāo)志物品宣傳用語(yǔ)物品涉及國(guó)家安全和機(jī)密物品第23頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一禮品禁忌（1）禁買(mǎi)或慎買(mǎi)有服務(wù)隱患的產(chǎn)品；

（2）禁止贈(zèng)送天然珠寶和貴重首飾；（3）禁止贈(zèng)送藥品與營(yíng)養(yǎng)品；（4）禁止贈(zèng)送易于引起異性誤會(huì)的物品；（5）禁止贈(zèng)送不道德的物品；第24頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)對(duì)健康存在隱患的產(chǎn)品：如食品或者不環(huán)保的產(chǎn)品；禁止女性領(lǐng)帶和腰帶送給男性的，除非你和他有親密關(guān)系，因?yàn)檫@些東西有要拴住對(duì)方的意思。同樣，送沒(méi)有親密關(guān)系的女性項(xiàng)鏈、戒指也不太合適。避免送鮮貨。即使是給熱愛(ài)烹調(diào)的主婦送禮，也以不送雞鴨魚(yú)肉菜蔬。禁止超過(guò)保質(zhì)期的營(yíng)養(yǎng)品、食品、化妝品等。禮品禁忌第25頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一1234第26頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第27頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一4、禮品饋贈(zèng)的時(shí)機(jī)進(jìn)門(mén)見(jiàn)面時(shí)告別離開(kāi)時(shí)宴會(huì)結(jié)束前對(duì)方送禮后會(huì)談結(jié)束后簽訂協(xié)議后第28頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一When，即什么時(shí)間送

技巧：主客有別

1、拜訪別人時(shí)的禮品應(yīng)在見(jiàn)面之初拿出來(lái)，以示登門(mén)有禮；

2、主人待客時(shí)的禮品一般在客人告辭時(shí)才贈(zèng)送，以示惜別。

第29頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一5、饋贈(zèng)禮品的場(chǎng)合1、表示謝意敬意2、祝賀慶典活動(dòng)3、公共關(guān)系禮品4、祝賀開(kāi)張開(kāi)業(yè)5、適逢重大節(jié)日6、探視住院病人7、應(yīng)邀家中做客8、遭受不測(cè)事件第30頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一Where，即在什么地方送

技巧：公私分明

1、公務(wù)交往的禮品一般應(yīng)該在辦公地點(diǎn)送，以示鄭重；

2、私人交往的禮品要在私人交往的地方送，以示友好。

第31頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一

尊重禁忌民俗禁忌宗教禁忌倫理禁忌個(gè)人禁忌第32頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一6、贈(zèng)送禮品的方式禮品要精心包裝后才能送出禮品贈(zèng)送時(shí)要選擇合適的贈(zèng)送時(shí)機(jī)禮品贈(zèng)送要選用合適的途徑第33頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一禮品贈(zèng)送的合適途徑近距離時(shí)：一般要由當(dāng)事人親自、當(dāng)面交給受禮人遠(yuǎn)距離時(shí)：盡可能讓人帶去當(dāng)面遞交或郵寄（附信）第34頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一【情景模擬】

兩人一組，設(shè)置情境為迎接、生日、母親節(jié)、送別等，模擬送禮、受禮、表示感謝。第35頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一三、受贈(zèng)禮儀1、受禮坦然2、當(dāng)面拆封3、拒禮有方第36頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一受贈(zèng)禮儀

大方受禮在一般情況下，他人誠(chéng)心誠(chéng)意贈(zèng)送的禮品，只要不是違法、違規(guī)的物品，最好的方式應(yīng)該是大大方方、欣然接受為好，當(dāng)然接受前適當(dāng)?shù)乇硎局t讓也未嘗不可，在國(guó)內(nèi)這是必需的環(huán)節(jié)。不可忸怩失態(tài)，或盯住禮品不放，或過(guò)早伸手去接，或拒不以手去接，推辭再三后才接下。表示感謝當(dāng)贈(zèng)送者向受贈(zèng)者贈(zèng)送禮品時(shí)，受贈(zèng)者應(yīng)停止自己正在做的事，起身站立，雙手接受禮品，然后伸出右手，同對(duì)方握手，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x。說(shuō)幾句不要破費(fèi)之類(lèi)的客套話一般應(yīng)贊美禮品的精致、優(yōu)雅或?qū)嵱?，夸?jiǎng)贈(zèng)禮者的周到和細(xì)致，并伴有感謝之辭(按中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)慣，是伴有謙恭態(tài)度的感謝之辭)。

第37頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一受贈(zèng)禮儀打開(kāi)欣賞西方人習(xí)慣受禮時(shí)就打開(kāi)禮物并用語(yǔ)言表示對(duì)禮物的喜愛(ài)和感謝打開(kāi)欣賞表示看重對(duì)方，也很看重對(duì)方贈(zèng)送的禮品，這樣做比把禮品放在一旁，待他人走后再拆封自己欣賞，確有許多好處。禮品啟封時(shí)，要注意動(dòng)作文雅，不要亂撕、亂扯，隨手亂扔包裝用品。開(kāi)封后，贈(zèng)送者還可以對(duì)禮品稍作介紹和說(shuō)明，說(shuō)明要恰到好處，不應(yīng)過(guò)分炫耀。受贈(zèng)者可以采取適當(dāng)動(dòng)作對(duì)禮品表示欣賞之意并加以稱道，然后將禮品放置在適當(dāng)之處，向贈(zèng)送者再次道謝。切不可表示不敬之意或?qū)ΧY品說(shuō)三道四、表示不滿。第38頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一拒絕禮品的禮儀1、并不熟悉得人送的及其昂貴的禮品；2、隱含著發(fā)生違法亂紀(jì)行為的禮品；3、接受后或許會(huì)受到對(duì)方控制的禮品。注意：拒收禮品時(shí)，應(yīng)保持禮貌、從容、自然、友好的態(tài)度，先向?qū)Ψ奖磉_(dá)感謝之情，再向?qū)Ψ皆敿?xì)說(shuō)明拒收的原因，以免對(duì)方難堪。第39頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一

禮尚往來(lái)是人之常情，但要注意把握分寸和時(shí)機(jī)，不要把“還禮”變成“還債”。

（一）回禮時(shí)機(jī)的選擇要對(duì)；（二）回禮常用的方式要準(zhǔn)。第40頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（一）回禮時(shí)機(jī)的選擇1、和對(duì)方贈(zèng)送自己禮物時(shí)相同的機(jī)會(huì)；2、在對(duì)方或其家人的某個(gè)喜慶活動(dòng)時(shí)還禮；3、在此后登門(mén)拜訪時(shí)還禮。第41頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一1、贈(zèng)送所送的同類(lèi)物品；2、贈(zèng)送所送禮品價(jià)格相當(dāng)?shù)亩Y品；3、不必非要還禮，可以用某種意在向?qū)Ψ奖硎咀鹬氐姆绞絹?lái)代替。（二）回禮常用的形式

第42頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一四、送花禮儀讀懂花的語(yǔ)言當(dāng)我們用花為媒來(lái)傳遞友誼時(shí)，要注意運(yùn)用正確的“花語(yǔ)”，以免出現(xiàn)尷尬。下面是幾種常見(jiàn)的花和它的寓意：第43頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一送花的形式日常社交生活中贈(zèng)送鮮花，可以根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合等不同情況，分別送花束、花籃、盆花、插花、頭花、胸花、花環(huán)、花圈等。送花以鮮花為佳，干花、紙花則不宜，更不可送枯萎的花。第44頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一送花禮儀讀懂花的語(yǔ)言1、紅色康乃馨：代表愛(ài)情；2、桃紅色康乃馨：代表祝你健康；3、白色康乃馨：代表拒絕你的愛(ài)；第45頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一讀懂花的語(yǔ)言

1、紅色郁金香：代表愛(ài)的告白、喜悅；2、白色郁金香：代表懷念、純潔；3、紫色郁金香：代表渴望無(wú)盡的愛(ài)、忠貞的愛(ài)；4、雜色郁金香：代表永恒的愛(ài)戀。第46頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一送花禮儀1、白色百合：代表純潔、莊嚴(yán)、心心相??；2、香水百合：代表你真美麗；第47頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一送花禮儀

水仙：代表純潔、百年好合；第48頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一送花禮儀

大麗花：代表大吉大利，是商界之花；第49頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一送花禮儀鶴望蘭：代表吉祥幸福，是勝利之花；第50頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一送花禮儀

風(fēng)信子：代表喜悅、愛(ài)意、濃情蜜意；第51頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一送花禮儀

勿忘我：代表真實(shí)的愛(ài)，不要忘記我。第52頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一送花禮儀

牡丹：代表富貴、壯麗。第53頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一送花禮儀

茉莉花：代表清潔純凈、樸素自然。第54頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期一送花禮儀

讀懂花的語(yǔ)言