員工試用期個人工作總結范本（2篇）

第2頁共2頁員工試用期個人工作總結范本第二個月的工作已經(jīng)結束了，作為客服部的新員工，我在組長的帶領下，這個月不再像之前第一個月那樣不熟悉工作，很多問題也可以獨立的解決了，現(xiàn)我就第二個月的工作做下總結。一、學習方面學習方面第二個月更多的是查漏補缺，基本在第一個月的時候該培訓和學習的東西都已經(jīng)學習了，第二個月我也工作了一段時間了，對客服的工作也熟悉了解了很多，雖然偶爾客戶問到的一些問題我還要問組長，或者請教其他的同事，但是大部分的時間我都是可以獨立完成工作的，在學習上面，我更多的是鞏固之前所學到的技能技巧，并且把之前沒有終點學的一些知識也學好了，特別是產品這塊，一些不是很熱賣的產品，這個月也是漸漸全部都熟悉了。作為主要負責售后的客服，雖然我并不需要做銷售，但是我也是在這個月跟銷售的同事學習了一些銷售的技巧和了解售前的工作流程，這樣我在接到客戶的售后問題的時候也是能更好的幫他處理了。而不是像之前那樣，還需要跟銷售再次確認客戶的一些問題，我能更快更好的幫客戶解決問題了。二、工作方面第二個月的工作，我已經(jīng)可以獨立的去完成，而不是像之前那樣，很多問題需要請教同事。在售后方面，無論是產品的常見使用方面的問題，還是疑難的問題，我都可以解決，在把售后的話術熟悉后，第二個月的售后工作沒有出現(xiàn)比較難解決的，在每日的糾紛解決方面，我也處理得很好，沒有讓客戶的問題一直拖下去，而是盡量當天解決，不要再拖到第二天。之前剛進公司的時候，還有很多問題我是沒法解決的，或者并不知道應該怎么樣去做，不過這個月已經(jīng)熟悉了方式，也知道像一些疑難的問題之前組長也是給我們講解了。這個月客戶對我解決問題的能力也是感到滿意，沒有出現(xiàn)一例投訴的情況發(fā)生。不過我需要學的還有很多，售后雖然問題不多，但是其實是我沒有遇到比較難的而已，而且售后的問題有很多，每個客戶，每個問題的解決方式都不是一成不變的，在今后的工作當中我要繼續(xù)努力，多積攢經(jīng)驗，在工作中做得更好。讓客戶滿意，幫他們更快的解決問題，購買了我們產品能夠沒有售后的憂愁。員工試用期個人工作總結范本（二）時間如奔騰的長河，在我們努力向前的時候它也在朝著它的方向不斷的前進。不知不覺間，我的試用期工作結束了，而時間，也正好走到了三個月后的今天。這次在____公司____崗位的試用工作，對我而言是一場難得的經(jīng)歷。盡管只是短短三個月的時間，但在這次的工作中，我收獲的比以往任何一次學習都要更多!如今，即將面臨轉正，我心中的也是無比的激動!自己能有幸正式的加入____公司，不僅僅是我個人的努力，更是因為有了領導和前輩們在工作中的指點和幫助!這才造就了現(xiàn)在的我?，F(xiàn)在，我即將轉正為正式員工，為了能讓自己在工作中更進一步，我更進一步，我對自己三個月來工作做如下總結：試用期期間，領導為我們這些公司中的新人準備了嚴格且豐富的“培訓大餐”，這不僅讓我更加了解了這份工作，對于要做好日常工作所需要的知識和技巧也有了充分的學習!在工作前的這次培訓，解答了我很多對于工作的疑惑，并且在此之后領導也依舊在工作中給了我很多的幫助。甚至，在身邊的各位同事們都會時常幫助我，給我一些在工作中的指點等等。這些指點和教導，不僅僅讓提升了對工作的了解和能力，更讓我感受到了____公司____部門的溫暖，感受到了這個大團體的熱情和團結心!就這樣，我在掌握了____這份工作能力的同時也不知不覺的融入到了____部門這個大家庭中。此外，在這三個月的工作中，我還嚴格的學習并遵守著____公司的各種規(guī)章制度。“沒有規(guī)矩，不成方圓!”一個集體想要積極的發(fā)揮出團隊的實力，不僅僅要有團結心、團隊的精神，更要有約束整個團體的紀律!盡管我還只是一名試用期的員工，但我也抱有積極加入到____公司這個大團體的