普通心理學(xué)語言與思考

普通心理學(xué)語言與思考第1頁/共90頁從演化的角度來看人類自身，一個(gè)有趣的問題是：?哪些因素使得人類得以在演化的路上領(lǐng)袖群倫、睥睨眾生？?答案可能有三個(gè)：(1)直立的姿勢(shì)(2)較大的腦容量(3)語言所有這三個(gè)因素都帶來深遠(yuǎn)的影響譬如說，直立的姿勢(shì)讓我們得以空出雙手來做其他事，特別是?製造工具?直立也可能改變我們的喉部構(gòu)造，讓我們有一個(gè)適合說話的發(fā)聲器官第2頁/共90頁同樣的，語言的出現(xiàn)不但改變?nèi)穗H間的溝通，更使得知識(shí)的傳播成為可能其中最關(guān)鍵的因素可能是優(yōu)越的大腦大腦不但決定了手的靈巧程度，在製造工具時(shí)，更需要大腦提供藍(lán)圖語言是個(gè)符號(hào)表徵系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作場(chǎng)所，卻在人的大腦中認(rèn)知心理學(xué)家將人腦視為一個(gè)精巧的符號(hào)運(yùn)作系統(tǒng)第3頁/共90頁這個(gè)系統(tǒng)中的?符號(hào)?則是各種心理表徵，而所謂的?心智活動(dòng)?，則是對(duì)心理表徵進(jìn)行處理的各種活動(dòng)心智活動(dòng)依賴符號(hào)，他只能在符號(hào)上進(jìn)行譬如：你會(huì)跟一個(gè)朋友打招呼，是因?yàn)槟泐A(yù)期他會(huì)回應(yīng)你，不會(huì)相應(yīng)不理然而，你何以能?未卜先知?？答案是，你心裡頭有個(gè)符號(hào)代表你自己，另有個(gè)符號(hào)代表你的朋友第4頁/共90頁在你跟你朋友打招呼之前，你已經(jīng)先利用這些符號(hào)，將這個(gè)簡(jiǎn)單的人際互動(dòng)在心裡頭預(yù)演了一遍，並根據(jù)預(yù)演的結(jié)果?預(yù)測(cè)?你將會(huì)得到什麼反應(yīng)假如他的反應(yīng)一如預(yù)期，則一切如常反過來說，假如他的反應(yīng)不如預(yù)期，這表示有什麼事情發(fā)生，於是你立刻調(diào)整反應(yīng)，探查原委，或悻悻然而去。

第5頁/共90頁語言與心思

心思就像無聲的語言，隨時(shí)可以?播放?出來跟語言的差異只在於有沒有形諸於外這正是JohnWatson的觀點(diǎn)用一個(gè)史上最負(fù)盛名的行為主義者Watson的話來說：?心思?xì)v程實(shí)際上是喉頭的動(dòng)作習(xí)慣。?第6頁/共90頁利用一種稱為?肌動(dòng)電流儀?(electormyograph)的感測(cè)器可以測(cè)得，在人類思考的時(shí)候，喉部肌肉會(huì)有肉眼難以察覺的動(dòng)作更有趣的是，對(duì)於失聰?shù)氖茉囌咚龅难芯恳诧@示，在思考時(shí)，這些失聰者的手腕與手指肌肉也可以測(cè)得肉眼看不見的動(dòng)作，而這些肌肉正式他們使用手語時(shí)的?發(fā)言部位?證據(jù)顯示，思索總是伴隨著?無聲的言語?第7頁/共90頁思索就像喃喃自語事實(shí)上，我們常?？梢栽谛『⑸砩峡吹竭@種喃喃自語式的思考肌動(dòng)電流儀的研究證據(jù)顯示，我們和小孩子沒有兩樣，都用說話的方式進(jìn)行思考那麼語言便是思考的必要條件，正如同擁有工具是做木工的必要條件沒有語言(包括口語、手語或文字)的人，將會(huì)沒有思考第8頁/共90頁準(zhǔn)此而論，抑制語言活動(dòng)的效果將會(huì)等同於抑制思考活動(dòng)1947年研究者將受試者麻醉，卻讓他保持神智清醒，在此情況下實(shí)驗(yàn)者問受試者一些問題，讓他思索答案麻藥解除後，受試者立刻說出答案，並報(bào)告他在麻醉狀態(tài)下的心思狀況抑制潛在說話活動(dòng)並沒有造成思考上的障礙無聲語言(沒有真正發(fā)出聲音的?講話?)並不是思考的必要條件。第9頁/共90頁思考的運(yùn)作分類1.聚斂性思考(convergentthinking)聚斂性思考也稱為封閉式思考(closed-systemthinking)，是指?jìng)€(gè)人憑思考解決問題時(shí)總是以已有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，循邏輯的規(guī)則去尋求唯一的正確答案不能拋開舊經(jīng)驗(yàn)的束縛，從另外的觀點(diǎn)看問題第10頁/共90頁2.擴(kuò)散性思考(divergentthinking)擴(kuò)散性思考也稱為輻射性思考或開放性思考(open-systemthinking)也就是創(chuàng)造性思考(creativethinking)是指?jìng)€(gè)人憑思考解決問題時(shí)，同時(shí)會(huì)想到數(shù)個(gè)可能解決的方向，而不囿於單一答案或鑽牛角尖式的探求第11頁/共90頁換句話說，如果思考既無一定方向，也無一定範(fàn)圍，個(gè)人對(duì)引起思考的問題，既可標(biāo)新，又可立異在方法上不墨守成規(guī)，不因循傳統(tǒng)，海闊天空從已知的領(lǐng)域去探索未知的境界，這種思考方式，稱為擴(kuò)散性思考。第12頁/共90頁按思考過程分類1.定程式思考(algorithmicthinking)面對(duì)問題情境思考時(shí)，一般的過程是按習(xí)慣的或邏輯的步驟去進(jìn)行像算數(shù)上的先乘除後加減、括號(hào)內(nèi)外單獨(dú)運(yùn)算等是如此，而機(jī)械故障時(shí)的檢查修理程序也是如此像此種合於科學(xué)原則且按部就班的思考過程，稱為定程式思考。第13頁/共90頁2.捷徑式思考(heuristicthinking)面對(duì)問題情境思考時(shí)，根據(jù)以往處理同類問題成敗的經(jīng)驗(yàn)，不完全遵循一定的程序與步驟去思考推理而是靠經(jīng)驗(yàn)法則，以抄捷徑的方式，達(dá)到解決問題的目的像此種未必合於科學(xué)原則且不按部就班的思考過程，稱為捷徑式思考。第14頁/共90頁推理(reasoning)的方式推理也稱為邏輯推理(logicalreasoning)推理一詞，事實(shí)上與?導(dǎo)向性思考?及?定程性思考?具有相似的意義因?yàn)樵谟蟹较颉⒂心康慕鉀Q問題情境中，思考與推理是分不開的推理是以某種原則為基礎(chǔ)，由已知之事項(xiàng)，推求未知之結(jié)果有效推理的過程，必須合於邏輯(logic)。第15頁/共90頁推理的方式，一般分為演繹式推理和歸納式推理兩種但另有一種不按邏輯程序的推理方式，稱為捷徑式推理，茲分述如下：(一)演繹式推理(deductivereasoning)此種推理方式，係以普遍承認(rèn)的原則(或定理定律)為前提，從而推演到特定的事例並獲得結(jié)論。第16頁/共90頁演繹式推理的標(biāo)準(zhǔn)形式，稱為三段論法(syllogism)，包括大前提(majorpremise)、小前提(minorpremise)、結(jié)論(conclusion)三部分演繹式推理是遵循程序法則(ruleofprocedure)而運(yùn)作的。例如：1.大前提：凡是英雄就不是懦夫2.小前提：有些士兵就是懦夫3.結(jié)論：有些士兵不是英雄第17頁/共90頁(二)歸納式推理(inductivereasoning)此種推理方式，係由特殊事例歸結(jié)為概括原則的一種思考方式，其主要的特徵有四：(1)推理的根據(jù)為多個(gè)具體的事例(2)多個(gè)事例彼此類似，類似之點(diǎn)即為推理之主要根據(jù)，故又稱為類推論證(3)類推論證所得的結(jié)果，只能視為?邏輯的可能?，而非肯定的結(jié)論(4)在類推論證中，每一個(gè)命題所包含的主要名詞都相同。第18頁/共90頁歸納式整理是遵循機(jī)率法則(ruleofprobability)而運(yùn)作的。例如：第一事例：在光明公司買了一雙皮鞋穿了很滿意。第二事例：在光明公司買了一件襯衫穿了很滿意。第三事例：在光明公司買了一個(gè)手錶用了很滿意。結(jié)論：在光明公司買的東西都令人滿意第19頁/共90頁歸納式推理又可細(xì)分為完全歸納(completeinduction)和不完全歸納(incompleteinduction)兩類前者是指對(duì)同類事項(xiàng)全部觀察之後所下的推論後者是根據(jù)部分樣本觀察之後所下的推論完全歸納的情形極少，因?yàn)樵谝话闱樾蜗拢豢赡軐?duì)全部事項(xiàng)予以觀察故而通常多採不完全歸納方式，只有不完全歸納才有推理的意義。第20頁/共90頁(三)捷徑式推理(heuristicreasoning)在問題情境中，個(gè)人根據(jù)以往解決類似問題的經(jīng)驗(yàn)中累積的訣竅去推理思考的方法稱為捷徑式推理，或簡(jiǎn)稱捷思法(heuristics)捷思法的最大特徵是不按邏輯程序去思考，不按常理去看問題第21頁/共90頁此種推理方式，在時(shí)間有限的情境之下，由經(jīng)驗(yàn)老到的人使用，有時(shí)可收事半功倍之效，但結(jié)果卻未必保證成功捷徑式推理是遵循經(jīng)驗(yàn)法則(ruleofexperience)運(yùn)作的。第22頁/共90頁後設(shè)認(rèn)知(metacognition)所謂後設(shè)認(rèn)知，是指對(duì)認(rèn)知之認(rèn)知(cognitionaboutcognition)，是指對(duì)思考之思考(thinkingaboutthinking)，亦即比原來認(rèn)知者高出一層的認(rèn)知如果原來的認(rèn)知是?知其然?，而後設(shè)認(rèn)知就是?知其所以然?準(zhǔn)此而論，認(rèn)知與後設(shè)認(rèn)知之區(qū)別，主要在於?知?的程度第23頁/共90頁前者知之較淺，後者知之較深如前者是知識(shí)，後者是駕馭知識(shí)的知識(shí)。按對(duì)後設(shè)認(rèn)知研究最具權(quán)威的學(xué)者傅立福的解釋，後設(shè)認(rèn)知包括三方面的認(rèn)知：(一)後設(shè)認(rèn)知知識(shí)(metacognitiveknowledge)第24頁/共90頁(1)知人的知識(shí)：認(rèn)識(shí)自己，瞭解別人，所謂?知己知彼?者即是(2)知事的知識(shí)：對(duì)事物難易之判斷以及對(duì)事理對(duì)錯(cuò)之辨識(shí)的知識(shí)(3)知術(shù)的知識(shí)：有隨機(jī)應(yīng)變，採取適當(dāng)方法以處理問題的知識(shí)。第25頁/共90頁(二)後設(shè)認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)(metacognitiveexperience)後設(shè)認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)是一種?知之後的經(jīng)驗(yàn)感?，亦即所謂的?心得?或?教訓(xùn)?從成功的經(jīng)驗(yàn)獲有心得者，與從失敗經(jīng)驗(yàn)獲得教訓(xùn)者，都是後設(shè)認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)後設(shè)認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)與後設(shè)認(rèn)知知識(shí)之區(qū)別，主要是前者偏重在個(gè)人從成敗經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)此種知識(shí)，理性中帶有感情，所謂?失敗為成功之母?，其理由在此。第26頁/共90頁(三)後設(shè)認(rèn)知技能(metacognitiveskill)後設(shè)認(rèn)知技能是指隨時(shí)機(jī)需要的求新求變能力，以及為適應(yīng)未來的預(yù)測(cè)與設(shè)計(jì)能力所謂?茍日新，日日新，又日新?者，亦即此義後設(shè)認(rèn)知是人類認(rèn)知心理歷程的高層境界，也是教育上知識(shí)教學(xué)的終極目標(biāo)教學(xué)不只是授與學(xué)生知識(shí)，更應(yīng)養(yǎng)成學(xué)生批判知識(shí)與駕馭知識(shí)的能力，從而啟發(fā)智慧，其道理在此。第27頁/共90頁研究思考的方法出聲思考謄本分析研究者對(duì)進(jìn)行初步思考的最直接方式是，讓受試者一邊思考一邊報(bào)告他的思考內(nèi)容與進(jìn)程這種出聲思考(thinkaloud)的詳細(xì)紀(jì)錄，稱為出聲思考謄本(thinkaloudprotocol)。第28頁/共90頁反應(yīng)時(shí)間分析假設(shè)思考?xì)v程可以拆解為幾個(gè)依序進(jìn)行的步驟(或次歷程)每個(gè)步驟都需要一段最低的處理時(shí)間完成思考所需的最短時(shí)間(亦即?反應(yīng)時(shí)間?)，是各步驟訊息處理時(shí)間的總合假如這個(gè)想法是對(duì)的，心理學(xué)家便可以根據(jù)反應(yīng)時(shí)間的差異去推測(cè)人的思考?xì)v程。第29頁/共90頁錯(cuò)誤分析在正常情況下，我們對(duì)外在世界的知覺是既快速又精準(zhǔn)的，以致於我們很難入手去研究知覺歷程在特定的情況下，知覺會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤讓心理學(xué)家可以去推想，怎樣的知覺歷程會(huì)在這種特定的情況下發(fā)生這種錯(cuò)誤，於是有了可以檢驗(yàn)的假說正因如此，在知覺研究上，錯(cuò)覺的研究佔(zhàn)有十分重要的地位第30頁/共90頁電腦模擬出聲思考謄本分析，已經(jīng)談到電腦模擬技術(shù)在思考研究上的功用思考是高階心智歷程電腦可以在極短的時(shí)間內(nèi)計(jì)算出一大堆變項(xiàng)互動(dòng)的結(jié)果因此可以讓我們?看到?，在各種不同的情況下理論會(huì)產(chǎn)生什麼樣的預(yù)測(cè)，從而得以根據(jù)這些預(yù)測(cè)的合理程度，對(duì)理論進(jìn)行評(píng)估第31頁/共90頁譬如說，假如我們有一個(gè)關(guān)於?人怎樣學(xué)下棋?的理論這個(gè)理論可以說明一個(gè)學(xué)棋的人如何逐漸學(xué)會(huì)專業(yè)棋手的思考方式我們便可以根據(jù)這個(gè)理論，寫出一個(gè)有學(xué)習(xí)能力的下棋程式，然後讓他不斷的跟棋手下棋，以便學(xué)習(xí)第32頁/共90頁假如這個(gè)程式不但漸漸下出專業(yè)棋手的水準(zhǔn)下棋的方式、棋風(fēng)，乃至於弱點(diǎn)、常犯的錯(cuò)誤等等方面，都有類似專業(yè)棋手的表現(xiàn)我們便比較有把握說，這個(gè)理論所描述的思考?xì)v程可能與專業(yè)棋手的思考?xì)v程相去不遠(yuǎn)第33頁/共90頁電腦模擬具有雙面性：一方面，他是用程式語言寫的心智理論另一方面，假如這個(gè)理論夠好，他便可以讓機(jī)器人用類似人類的心智方式來思考可以幫我們做許多事，如，提供財(cái)務(wù)決策上的建議、進(jìn)行醫(yī)療診斷、幫助兒童學(xué)習(xí)等等這些都是人工智慧學(xué)者想達(dá)成的目標(biāo)第34頁/共90頁心智的概念系統(tǒng)心理學(xué)上，?概念?這個(gè)詞大體等同於?類別?(category)這個(gè)詞，兩者常被混用。人類概念系統(tǒng)顯然是為了訊息處理的效率而存在的。第35頁/共90頁概念的形成這是一種辨別學(xué)習(xí)，開始的時(shí)候，小孩稱所有四條腿、長毛、會(huì)跑來跑去的動(dòng)物(可能包括狗、貓、兔子、牛)為?狗狗?這個(gè)現(xiàn)象稱為過度延伸(overextension)此類化反應(yīng)自然不成其為概念，還得經(jīng)過辨別學(xué)習(xí)，以便學(xué)會(huì)對(duì)不同類的刺激做不同的反應(yīng)。第36頁/共90頁概念的型態(tài)－古典觀點(diǎn)稱為?單身漢?的人都必須具備成年、未婚、男性這三個(gè)特徵(features)或?qū)傩?attributes)這三者構(gòu)成了?單身漢?這個(gè)概念的界定特徵(definingfeatures)，每一個(gè)都是該概念的必要條件。我們稱為古典觀點(diǎn)(theclassicalview)第37頁/共90頁每個(gè)概念的定義則包含該概念的界定特徵(或?qū)傩?清單他們個(gè)別來看都是該概念的必要條件，合起來則是充分條件對(duì)於大部分的概念，特別是關(guān)於自然事物的概念，是否真的可以找到一組清晰的界定特徵來加以定義，便是個(gè)問題。長久以來，語言學(xué)家、哲學(xué)家、心理學(xué)家，以及其他學(xué)者們，一直無法分析出大部分概念的界定特徵。第38頁/共90頁以?鳥?的概念來說，我們可能會(huì)說，鳥是：有翅膀、有羽毛、卵生、有喙的動(dòng)物然而，即使一隻鳥的羽毛被拔光了，我們還是會(huì)認(rèn)定他是鳥受試者的判斷彼此之間並不十分一致，對(duì)於某些事物，甚至只有64%的受試者將他們歸於同一類這些證據(jù)顯示，我們腦中的概念看來並不如古典觀點(diǎn)所認(rèn)定的那麼定義清楚，反而較可能是曖昧模糊的。第39頁/共90頁一個(gè)概念個(gè)例，個(gè)別有其大小不等的典型性從表8-1可以看出，就西方人而言，蘋果與桃子是最典型的水果知更鳥與藍(lán)鶇是最典型的鳥類反過來說，南瓜與橄欖則是很不典型的水果，企鵝也是很不典型的鳥類。第40頁/共90頁表8-1十五個(gè)水果與鳥類個(gè)例的典型評(píng)定水果 評(píng)定蘋果 6.25桃子 5.81西洋梨 5.25葡萄 5.13草莓 5.00檸檬 4.86藍(lán)莓 4.56第41頁/共90頁水果 評(píng)定西瓜 4.06葡萄乾 3.75無花果 3.38椰子 3.06石榴 2.50酪梨 2.38南瓜 2.31橄欖 2.25第42頁/共90頁鳥類 評(píng)定知更鳥 6.89藍(lán)鶇 6.42海鷗 6.26燕子 6.16隼 5.74反舌鳥 5.47星椋鳥 5.16鶚 5.00第43頁/共90頁鳥類 評(píng)定兀鷹 4.84磯鷸 4.47小雞 3.95紅鶴 3.37信天翁 3.32企鵝 2.63蝙蝠 1.53註：使用七點(diǎn)量表，7表示最高點(diǎn)型性第44頁/共90頁概念的型態(tài)－族群相似性觀點(diǎn)既然屬於同一概念的個(gè)例擁有不同程度的典型性，這就很容易讓人想到，針對(duì)每個(gè)概念，也許我們心中都保有一個(gè)真正足以代表該概念的典型－稱為原型(prototype)?鳥?的原型可能是：小型的、以昆蟲為食、叫聲很好聽的鳥這個(gè)原型當(dāng)然是從日積月累的經(jīng)驗(yàn)中抽取出來的典型，完全符合原型的鳥也許並不存在，但是實(shí)際存在的最典型的鳥，必然十分接近鳥的原型。第45頁/共90頁我們辨認(rèn)事物時(shí)，能依恃的不是概念的定義，而是她的原型我們所能做的是，將事物拿來和概念的原型比對(duì)如果很相似，我們便認(rèn)定他屬於該原型所代表的類別如果他們不相似，她就不屬於那一類。這樣的想法稱為原型觀點(diǎn)。第46頁/共90頁概念階層系統(tǒng)概念系統(tǒng)不是由一般零散而互不相干的心理表徵所構(gòu)成的，而是彼此關(guān)聯(lián)、體系井然的心智結(jié)構(gòu)譬如，?金斯雀?的概念是?鳥?的概念特例?鳥?的概念特例則是?動(dòng)物?的概念特例。再這樣的系統(tǒng)中各種相關(guān)聯(lián)的概念形成了具有上下關(guān)係的階層組織。第47頁/共90頁第48頁/共90頁Rosch與其同事發(fā)現(xiàn)，在我們的分類行為上，其中一個(gè)層級(jí)擁有特別優(yōu)勢(shì)譬如：當(dāng)我們拿一顆蘋果，請(qǐng)別人說出她的名稱，絕大部分的人會(huì)叫她蘋果，不會(huì)稱水果，也不會(huì)稱五爪蘋果。Rosch與其同事稱這樣一個(gè)優(yōu)勢(shì)層級(jí)為基層(basiclevel)基層上面的層級(jí)稱為上層(superordinatelevel)下面的層級(jí)則稱為底層(subordinatelevel)。第49頁/共90頁顯然基層是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｊ褂玫母拍顚蛹?jí)我們通常用這個(gè)層級(jí)的概念來看世界(將之類別化)，我們會(huì)說：我開車，不會(huì)說我開交通工具或我開小轎車雖然後面兩種說法都沒錯(cuò)基層優(yōu)勢(shì)顯然是在類別化時(shí)兩種相反傾向折衷的結(jié)果。第50頁/共90頁一方面，我們不希望事物經(jīng)過類別化後，世界變得很抽象假如我們只知道人人都開交通工具，我們對(duì)這個(gè)世界的所知將十分貧乏另一方面，假如我們費(fèi)心的去注意：我開小轎車、你開休旅車、他開四輪傳動(dòng)吉普車，這樣的世界又顯得太複雜其中有許多資訊是不相干或眼前不需要的。第51頁/共90頁解決問題的方式，是因問題的結(jié)構(gòu)是清楚或不清楚而有差異結(jié)構(gòu)清楚的問題是指有清楚的路徑可解決問題結(jié)構(gòu)未明的問題則是指沒有明顯路徑以解決問題當(dāng)我們面對(duì)結(jié)構(gòu)清楚的問題時(shí)(有時(shí)也稱例行公事式的問題)時(shí)，我們通常遵循一定的步驟即可解決問題。第52頁/共90頁當(dāng)面對(duì)結(jié)構(gòu)不明的問題(有時(shí)稱為頓悟問題)時(shí)，我們不知如何找出解決途徑我們可能會(huì)和問題奮戰(zhàn)一段時(shí)間，覺得完全無法提出一個(gè)解決方法，此時(shí)答案突然出現(xiàn)了。第53頁/共90頁捷思法(heuristics)是非正式的策略，通常被描述為經(jīng)驗(yàn)法則(rulesofthumb)的解題他們可視為一種心智的捷徑，有時(shí)靈光、有時(shí)則不靈事實(shí)上，捷思法僅是一種簡(jiǎn)單的嘗試錯(cuò)誤的過程，把腦中出現(xiàn)的解決方案拿來試試看是否可行。第54頁/共90頁解決長除式(long-division)的問題時(shí)，就必須找出較正式的方法，而不是隨便找答案來一個(gè)個(gè)試試是否可行，此類問題就必須使用算則法(algorithms)。重複遵照特定的步驟，直到達(dá)到正確答案例如：要解出一個(gè)長除式題目，你可以重複的以某一數(shù)(除數(shù))除另一數(shù)(被除數(shù))算則法對(duì)解決某些問題很有效。第55頁/共90頁問題解決障礙頓悟問題解釋因?yàn)榻忸}者帶著舊心向來解析題目心向(mentalset)是一種心智框架，我們帶著它試圖在新情境下解題，但舊的思考方式有時(shí)不能配合新情境舊的思考方式包含過去成功的解決方式，卻不見得適用目前的新問題。第56頁/共90頁將過去成功的舊訊息轉(zhuǎn)移到新問題中，反而使問題解決變得困難，這種現(xiàn)象稱為負(fù)性的遷移(negativetransfer)功能固著(functionalfixedness)是指?jìng)€(gè)體無法了解某物也可以有其他的使用方式，功能固著阻礙我們將舊器具以新的方式使用以解決問題擺脫功能固著可以使人們將外套掛勾當(dāng)成開鎖工具、進(jìn)入鎖住的車中利用相同的原理也可讓我們使用信用卡開門，甚至將心理學(xué)課本當(dāng)成犯罪的工具。第57頁/共90頁心向與負(fù)性遷移使問題變得難以解決，那什麼問題使問題解決變?nèi)菀祝看鸢甘牵赫缘倪w移與孵化期正性遷移(positivetransfer)是指過去成功解決舊問題的思考幫助了新問題的解決正性遷移包括?類比?(analogy)，是指從不同的問題中看出相似之處而解題。第58頁/共90頁負(fù)性的遷移(negativetransfer)之前相關(guān)或類似問題的解決經(jīng)驗(yàn)，反而成為目前解決問題的障礙功能固著(functionalfixedness)一種心向，個(gè)體對(duì)於某物的使用方式被侷限在其原有的功能，無法跳出束縛，看出其他不同的使用方式正性的遷移(positivetransfer)之前相關(guān)或類似問題的解決經(jīng)驗(yàn)，可幫助目前的問題解決。第59頁/共90頁孕育期(incubation)階段，你將問題先擺在一邊例如你遇到一個(gè)問題，一時(shí)無法解決、也無任何解題策略，此時(shí)先把問題放在一邊、任其孕育在此時(shí)你意識(shí)上並不思考這個(gè)問題，但是你仍可能在無意識(shí)中解決問題一些認(rèn)知心理學(xué)家甚至認(rèn)為孕育期是問題解決中不可或缺的階段，對(duì)頓悟思考很有幫助不過孕育期的思考過程似乎是意識(shí)所不能覺察的第60頁/共90頁孕育期(incubation)密集思考問題之後的一段休息時(shí)期。此時(shí)解題者會(huì)將問題先放在一邊一陣子檢閱了許多孕育期的文獻(xiàn)後發(fā)現(xiàn)，有兩種方式可以提升孕育期的功效(a)一開始花足夠的時(shí)間思考問題也許是探索問題的各個(gè)層面，或研究幾種可能的解決方法(b)維持夠長的孕育期，讓舊的慣性思考的負(fù)性遷移影響力降低。第61頁/共90頁孕育期的唯一缺點(diǎn)是較為耗時(shí)如果你的問題有時(shí)限性，則最好早一點(diǎn)開始思考，因?yàn)橐ㄔ杏诘尼j釀時(shí)間孕育期的運(yùn)用也是專家解題的特性之一。第62頁/共90頁有用的捷思法4個(gè)捷思法有助於問題的解決。他們是：子目標(biāo)的設(shè)立、反向運(yùn)作、尋求類比予改變問題的表徵方式。第63頁/共90頁子目標(biāo)的設(shè)立(formingsubgoals)是指你在通往最終目標(biāo)的途中先設(shè)立許多子目標(biāo)當(dāng)你面臨較困難任務(wù)時(shí)，不需思考如何一次完成任務(wù)，而將任務(wù)分段假設(shè)你需要交一篇有關(guān)憂鬱癥期末報(bào)告，你可將期末報(bào)告視為最終目標(biāo)，然後將完成報(bào)告的過程拆開，分危幾個(gè)子目標(biāo)第64頁/共90頁第一個(gè)子目標(biāo)可能是先將範(fàn)圍縮小由於你不可能寫出憂鬱癥的所有層面，你需要先思考憂鬱癥的哪一個(gè)方向第二個(gè)子目標(biāo)是找出相關(guān)的參考文獻(xiàn)第三個(gè)子目標(biāo)可能是寫出大綱。藉著子目標(biāo)的設(shè)立，你將看起來難以處理的任務(wù)變得容易處理第65頁/共90頁反向運(yùn)作(workingbackwards)是指你從問題的末端開始解決，然後反向回到問題前端例如你被要求提供一則幾何或代數(shù)的定理，與其從假設(shè)開始，然後逐步導(dǎo)向到結(jié)論，還不如直接從結(jié)論開始，在推回假設(shè)會(huì)更好偵探常用這個(gè)技巧，例如他們已知案子的結(jié)論(例如，一位女繼承人被謀殺)，然後他們反向推論以解答誰是兇手，並找出動(dòng)機(jī)(例如：最後發(fā)現(xiàn)難管家圖謀它的財(cái)富而引發(fā))第66頁/共90頁尋求類比(searchingforanalogies)是指尋找類似問題的解答或解決方式例如，偵探可能記起一宗類似的神秘死亡事件，並記起那件謀殺的起因是因?yàn)楣芗翼憟D謀繼承人的財(cái)產(chǎn)或者找尋與問題解決有關(guān)的朋友，你可能記起以前的一個(gè)相似問題中的一位朋友，你們一起成功的解決問題，然後你可能將相同的解決方案應(yīng)用到目前的問題中。第67頁/共90頁改變問題的表徵方式(modifyingyourrepresentationoftheproblem)是指你尋找另外的問題表徵方式，使問題因不同角度的呈現(xiàn)而得以解決例如：你與你的女朋友或男朋友之間，有嚴(yán)重的問題一直無法解決，你可能會(huì)思索該如何修補(bǔ)，甚至思考結(jié)束關(guān)係是否為另一種更佳的解決方案。第68頁/共90頁專家：知識(shí)與問題解決專家比新手更快可以解決其領(lǐng)域之內(nèi)的問題，為何如此？研究下棋高手與新手之間的差異後發(fā)現(xiàn)，西洋棋專家比生手更能回憶出棋子在棋盤的位置因此Chase和Simon認(rèn)為，專家與生手的差異在專門知識(shí)的數(shù)量與知識(shí)組織的方式。第69頁/共90頁在他們的研究中，專家對(duì)棋子位置與棋譜的知識(shí)，幫助他們?cè)趯?shí)際棋賽中回憶出棋子的位置研究專家解題的心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，專家與生手的最明顯差異是專家擁有較多的專門知識(shí)，以及他們可以將知識(shí)組織得較好例如：JillLarkin與她的同事研究物理學(xué)家與生手的差異發(fā)現(xiàn)，專家比生手更有效率的組織與回想出腦中的物理學(xué)問題。第70頁/共90頁不同文化對(duì)專家的概念有差異例如：在肯亞香村的研究發(fā)現(xiàn)，會(huì)使用藥草治病的人在社區(qū)被認(rèn)為是很有價(jià)值的專家在加勒比海文化中，會(huì)巫毒術(shù)的人被認(rèn)為是了不起的專家。這些人在其他文化中可能被視為騙徒。因此我們應(yīng)該小心的將自己的文化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用在其他文化上在西方，一位有經(jīng)驗(yàn)的律師被認(rèn)為是有價(jià)值的專家，但在肯亞鄉(xiāng)村，這樣的人被視為毫無價(jià)值。第71頁/共90頁決策的策略理論學(xué)家比較像經(jīng)濟(jì)學(xué)者而不像心理學(xué)者，決策者處在理想的情境中，並會(huì)做出最適當(dāng)?shù)臎Q策心理學(xué)家瞭解人們部總是做出最佳的決策，雖然人們嘗試要怎麼做人們通常表現(xiàn)出有界限理性(boundedrationality)，也就是人們是理性的，但理性有其限制與範(fàn)圍。第72頁/共90頁Simon描述了一個(gè)人們最常使用的決策策略：滿足策略(satisficing)也就是我們的決策並不是將所有的可能方案一一仔細(xì)衡量，算出哪個(gè)利益最高、成本最小後才做決定而是很快檢查過各種可行的方案後，選出第一個(gè)可以滿足的方案，也就是?夠好即可?的策略我們?cè)诳紤]少數(shù)的選擇後，找到一個(gè)可以滿足最低需求的方案即停止。第73頁/共90頁例如你在選擇期末報(bào)告的題目也可能使用了滿足策略在無數(shù)的主題中，你思考其中的少數(shù)主題，然後就選擇第一個(gè)令你滿意的題目，而不在繼續(xù)衡量其他更好的主題滿足策略有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，雖然滿足策略不會(huì)選出最完美的決策但可以節(jié)省許多時(shí)間，而且此策略做出的選擇至少可滿足最低需求。第74頁/共90頁AmosTversky在Simon的?有界限理性?概念下觀察到人們面臨太多選擇時(shí)，會(huì)有不同的決策策略此時(shí)，我們並不是將所有的選擇一一衡量，而是使用?以特徵淘汰?(eliminationbyaspects)的方式做選擇也就是我們會(huì)先選出一個(gè)重要的向度(特性)，然後設(shè)立此向度的最低標(biāo)準(zhǔn)依此標(biāo)準(zhǔn)將所有不符合的項(xiàng)目剔除第75頁/共90頁之後再選出另一個(gè)重要的向度，設(shè)立最低標(biāo)準(zhǔn)，再過濾一次我們持續(xù)的選出重要向度、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，以向度淘汰，直到層層剔除，剩下最後一個(gè)最符合標(biāo)準(zhǔn)的選擇以選擇車子為例，我們可能先以價(jià)格為第一向度，而不考慮維修成本、保險(xiǎn)成本及其他成本第76頁/共90頁一旦過濾所有不符合價(jià)格向度的最低標(biāo)準(zhǔn)後，我們?cè)龠x出另一個(gè)向度、再設(shè)定最低標(biāo)準(zhǔn)、再剔除不符合的項(xiàng)目重複這個(gè)過程直到剩下最後一款車子。實(shí)際上，我們使用向度過濾或滿足策略，縮小範(fàn)圍後，我們會(huì)用更周密的策略來仔細(xì)選擇剩下的項(xiàng)目。第77頁/共90頁心智捷徑與判斷的偏誤不僅是不是理性決策者，而且還常使用扭曲理性決策的心智捷徑或偏見來做選擇。第78頁/共90頁可用性第一種心智捷徑稱為可用性捷思法(availabilityheuristic)人們依據(jù)腦中最容易聯(lián)想到的訊息來判斷或決策。?可用性策略?並非皆導(dǎo)致錯(cuò)誤的判斷。事實(shí)上之所以被常使用，是因?yàn)樗麄儑L試正確的第79頁/共90頁原因之一是因?yàn)槟骋皇挛镏栽诖竽X中變得較為隨時(shí)可得，是因?yàn)檫@些事物發(fā)生的頻率較高可能性會(huì)被某些因素影響因此可用性策略就成為一