商務(wù)禮儀答案

形成性考核一答案題目1未回答滿分3.00題干標(biāo)記題目【單項(xiàng)選擇題】從總體上講，（合其規(guī)范。選擇一項(xiàng)：）要求商務(wù)人員的修飾與打扮必須既符合其身份，又符交際禮儀行業(yè)禮儀儀式禮儀儀表禮儀反饋正確答案是：儀表禮儀題目2未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】平日穿西裝時(shí)，全身的色彩通常不宜多于（）。選擇一項(xiàng)：三種四種五種二種反饋正確答案是：三種題目3未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】公司禮儀的核心內(nèi)容就是寫(xiě)字間的規(guī)則。寫(xiě)字間規(guī)則的首項(xiàng)內(nèi)容是（）。選擇一項(xiàng)：檢點(diǎn)言行修飾儀表嚴(yán)于律己以誠(chéng)相待反饋正確答案是：修飾儀表題目4未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】在一般情況下，商界女士所穿著的套裙中的超短裙，裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋以上（）為限。選擇一項(xiàng)：12厘米

10厘米18厘米15厘米反饋正確答案是：15厘米題目5未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】穿西裝時(shí)，商界男士所穿的鞋子與襪子均應(yīng)符合規(guī)定，并與西裝相配套。與西裝配套的鞋子，只能選擇（）。選擇一項(xiàng)：旅游鞋皮鞋布鞋球鞋反饋正確答案是：皮鞋題目6未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】表情禮儀，主要涉及的是眼神與（）兩個(gè)方面的具體問(wèn)題。它總的要求是理解表情、把握表情，并要在商務(wù)活動(dòng)中努力使自己的表情顯得熱情、友好、輕松、自然。

選擇一項(xiàng)：手勢(shì)面貌儀容笑容反饋正確答案是：笑容題目7未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干）。它們【單項(xiàng)選擇題】企業(yè)的“櫥窗”，是指企業(yè)在商務(wù)交往中對(duì)交往對(duì)象所開(kāi)放的（都是對(duì)企業(yè)形象極其直觀的展示。）。它們選擇一項(xiàng)：一切區(qū)域環(huán)境區(qū)辦公區(qū)生產(chǎn)區(qū)與生活區(qū)反饋正確答案是：一切區(qū)域題目8未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干

【單項(xiàng)選擇題】在日常工作和生活中，笑的種類有很多。它們絕大多數(shù)都是善意的，在商務(wù)交往中，（）是適用范圍最廣泛的。它是一種典型的自得其樂(lè)、表示友好的笑。選擇一項(xiàng)：微笑含笑輕笑淺笑反饋正確答案是：微笑題目9未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題 :（ ）。選擇一項(xiàng)：時(shí)尚流行的話題哲學(xué)、歷史話題對(duì)方擅長(zhǎng)的話題格調(diào)高雅的話題反饋正確答案是：格調(diào)高雅的話題題目10未回答滿分3.00標(biāo)記題目

題干【單項(xiàng)選擇題】公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是（選擇一項(xiàng)：）。后排右座副駕駛座司機(jī)后面之座以上都不對(duì)反饋正確答案是：后排右座題目11未回答滿分4.00標(biāo)記題目題干【多選題】商界男士要想使自己所穿著的西裝真正稱心如意，就必須在西裝的（）等方面循規(guī)蹈矩，嚴(yán)守相關(guān)的禮儀規(guī)范。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.選擇b.制作c.穿法d.整理e.搭配反饋Thecorrectanswersare:選擇,穿法,搭配題目12未回答滿分4.00題干【多選題】在穿著套裙時(shí)，需要注意的主要問(wèn)題大致有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：協(xié)調(diào)妝飾穿著到位大小適度適應(yīng)場(chǎng)合漂亮光鮮反饋Thecorrectanswersare:大小適度,穿著到位,適應(yīng)場(chǎng)合,協(xié)調(diào)妝飾題目13未回答滿分4.00標(biāo)記題目題干【多選題】對(duì)商務(wù)人員，特別是白領(lǐng)麗人們來(lái)說(shuō)，在上班時(shí)佩戴首飾須自覺(jué)遵守幾項(xiàng)約定俗成的常規(guī)，即（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：色彩炫目同質(zhì)同色以少為佳以艷為好風(fēng)格劃一反饋Thecorrectanswersare:以少為佳,同質(zhì)同色,風(fēng)格劃一題目14未回答滿分4.00標(biāo)記題目題干【多選題】根據(jù)西裝禮儀的基本要求，商界男士在穿著西裝時(shí)務(wù)必特別注意以下問(wèn)題：（）、巧配內(nèi)衣、腰間無(wú)物和少裝東西。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：熨燙平整扣好紐扣慎穿毛衫不卷不挽拆除商標(biāo)反饋Thecorrectanswersare:拆除商標(biāo),熨燙平整,扣好紐扣,不卷不挽,慎穿毛衫題目15未回答滿分4.00標(biāo)記題目題干【多選題】商務(wù)人員在工作中身著式樣統(tǒng)一的制服，至少有以下（）好處。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：表明職級(jí)差異實(shí)現(xiàn)整齊劃一樹(shù)立組織形象體現(xiàn)職業(yè)特征顯示收入平反饋Thecorrectanswersare:體現(xiàn)職業(yè)特征,表明職級(jí)差異,實(shí)現(xiàn)整齊劃一,樹(shù)立組織形象題目16未回答滿分4.00標(biāo)記題目題干【多選題】對(duì)商界人士來(lái)說(shuō)，化妝最重要的功能主要有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：代表組織體現(xiàn)尊重塑造形象表現(xiàn)自己體現(xiàn)能力反饋Thecorrectanswersare:體現(xiàn)尊重,塑造形象題目17未回答滿分4.00標(biāo)記題目題干

）等幾個(gè)具體【多選題】根據(jù)商務(wù)禮儀的規(guī)范，商務(wù)人員應(yīng)注意的舉止禮儀主要涉及（方面。）等幾個(gè)具體選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：行姿立姿坐姿手勢(shì)眼神反饋Thecorrectanswersare:手勢(shì),立姿,坐姿,行姿題目18未回答滿分4.00標(biāo)記題目題干【多選題】所謂儀容，通常是指人的外觀、外貌。商務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人儀容的首要要求是儀容美，其具體含義主要有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：自然美體態(tài)美修飾美內(nèi)在美以上都不對(duì)反饋Thecorrectanswersare:自然美,修飾美,內(nèi)在美題目19未回答滿分4.00題干【多選題】目前，世界上的西裝主要有歐式、英式、美式和日式四種版型。比較而言，（似乎更適合中國(guó)人在比較正式的商務(wù)場(chǎng)合穿著。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：英式西裝日式西裝都不適合歐式西裝美式西裝反饋Thecorrectanswersare:英式西裝,日式西裝題目20未回答滿分4.00標(biāo)記題目題干）各【多選題】使用于正式場(chǎng)合的皮包，非常講究與其使用者整體服飾的搭配。下列（點(diǎn)，尤須重視。）各選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：整體的搭配款式的搭配質(zhì)地的搭配色彩的搭配價(jià)格昂貴反饋Thecorrectanswersare:色彩的搭配,質(zhì)地的搭配,款式的搭配,整體的搭配題目21未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【判斷題】在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應(yīng)當(dāng)先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目22未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【判斷題】在世界各地，藏藍(lán)色的西裝往往是每一位商界男士所首選必備的。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目23

未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【判斷題】商界男士可以選擇帶豎條紋的西裝，但以條紋細(xì)密者為劣，以條紋粗闊者為佳。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目24未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【判斷題】商界男士在參與高層次的商務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)以穿兩件套的西裝套裝為好。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目25未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【判斷題】商界男士在正式場(chǎng)合中切勿使自己佩戴的領(lǐng)帶多于五種顏色，同時(shí)也應(yīng)盡量少打淺色或艷色領(lǐng)帶。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目26未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【判斷題】打領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度，是領(lǐng)帶打好之后，其下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目27未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【判斷題】套裝裙子的下擺抵達(dá)著裝者小腿肚子上的最為豐滿之處，乃是最為標(biāo)準(zhǔn)、最為理想的裙長(zhǎng)。選擇一項(xiàng)：錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目28未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【判斷題】人類最高層次的需求是尊重需求。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目29未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【判斷題】男士握女士手時(shí)只需握住指尖。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目30未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【判斷題】面對(duì)眾人演講開(kāi)始前或者結(jié)束以后，可以對(duì)大家行鞠躬禮致意。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。形考二答案【單項(xiàng)選擇題】對(duì)商界而言，（）至少包括會(huì)議的籌備、媒體的邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)酬、善后的事宜等四個(gè)具體方面的內(nèi)容。選擇一項(xiàng)：贊助會(huì)禮儀展覽會(huì)禮儀發(fā)布會(huì)禮儀會(huì)務(wù)禮儀反饋正確答案是：發(fā)布會(huì)禮儀題目2未回答滿分3.00必須使之與茶話會(huì)的主）恐怕是社交色彩必須使之與茶話會(huì)的主）恐怕是社交色彩題干【單項(xiàng)選擇題】從總體上來(lái)說(shuō)，在安排茶話會(huì)與會(huì)者的具體座次時(shí)，題相適應(yīng)。因而（），這種安排座次的方式在當(dāng)前最為流行。選擇一項(xiàng)：圓桌式散座式環(huán)繞式主席式反饋正確答案是：環(huán)繞式題目3未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】與洽談會(huì)、發(fā)布會(huì)等其他類型的商務(wù)性會(huì)議相比，（最濃而商務(wù)色彩則最淡的一種類型。選擇一項(xiàng)：贊助會(huì)茶話會(huì)展覽會(huì)工作例會(huì)反饋正確答案是：茶話會(huì)題目4未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】對(duì)商界而言，積極地、力所能及地參與（）本身，就是進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種常規(guī)形式，而且也是協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、社會(huì)各界公共關(guān)系的一種重要手段。選擇一項(xiàng)：商務(wù)談判展覽活動(dòng)新聞發(fā)布贊助活動(dòng)反饋正確答案是：贊助活動(dòng)題目5未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】簽字儀式，是簽署合同的高潮。它雖然持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，但程序規(guī)范、莊重而熱烈。正式程序通常分為（）。選擇一項(xiàng)：六項(xiàng)三項(xiàng)四項(xiàng)五項(xiàng)

反饋正確答案是：四項(xiàng)題目6未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干）的常【單項(xiàng)選擇題】具體而言，諸如組織開(kāi)業(yè)、擴(kuò)建、合并，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新舉措面世，組織的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員變動(dòng)，組織遭遇重大事故或遭到社會(huì)的批評(píng)等，通常都是（規(guī)主題。）的常選擇一項(xiàng)：開(kāi)業(yè)典禮產(chǎn)品展覽會(huì)商務(wù)談判會(huì)新聞發(fā)布會(huì)反饋正確答案是：新聞發(fā)布會(huì)題目7未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】一般來(lái)說(shuō)，剪彩儀式宜緊湊，忌拖沓，在所耗時(shí)間上愈短愈好。短則一刻鐘即可，長(zhǎng)則至多不宜超過(guò)（）。選擇一項(xiàng)：1小時(shí)四十分鐘

反饋正確答案是：1小時(shí)題目8未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】在新聞發(fā)布會(huì)上，主持人、發(fā)言人的一言一語(yǔ)都代表著主辦單位。因此，主持人與發(fā)言人都必須對(duì)自己講話的分寸予以重視。其中首要任務(wù)是（）。選擇一項(xiàng)：反饋正確答案是：生動(dòng)靈活題目9未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住（）。選擇一項(xiàng)：以對(duì)方為中心

入鄉(xiāng)隨俗擺正位置以上都不對(duì)反饋正確答案是：以對(duì)方為中心題目10未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（）。選擇一項(xiàng)：對(duì)方先掛自己先掛地位高者先掛電話以上都不對(duì)反饋正確答案是：地位高者先掛電話題目11未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致（）。選擇一項(xiàng)：

反饋正確答案是：包與皮鞋題目12未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該 :（）。選擇一項(xiàng)：就低不就高就高不就低適中以上都不對(duì)反饋正確答案是：就高不就低題目13未回答滿分5.00標(biāo)記題目題干【多選題】企業(yè)的公關(guān)人員，應(yīng)精心確定好慶典的出席人員名單。一般來(lái)說(shuō)，慶典的出席者應(yīng)當(dāng)包括如下人士：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：合作伙伴上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)關(guān)系和員工代表大眾傳媒社會(huì)名流反饋Thecorrectanswersare:合作伙伴,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),社會(huì)名流,大眾傳媒,社區(qū)關(guān)系和員工代表題目14未回答滿分5.00標(biāo)記題目題干【多選題】對(duì)于來(lái)客一方而言，在應(yīng)邀出席交接儀式時(shí)，主要應(yīng)重視如下方面的具體問(wèn)題（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：確認(rèn)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)致以祝賀預(yù)備賀詞略備賀禮反饋Thecorrectanswersare:確認(rèn)時(shí)間,致以祝賀,預(yù)備賀詞,略備賀禮,準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)題目15未回答

滿分5.00題干標(biāo)記題目【多選題】按照儀式禮儀的規(guī)范，作為東道主的商界人士在出席慶典時(shí)，主要涉及（）等。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：應(yīng)嚴(yán)格注意的問(wèn)題服飾規(guī)范遵守時(shí)間儀容整潔態(tài)度友好發(fā)言簡(jiǎn)短和行為自律反饋Thecorrectanswersare:儀容整潔,服飾規(guī)范,遵守時(shí)間,態(tài)度友好,發(fā)言簡(jiǎn)短和行為自律題目16未回答滿分5.00標(biāo)記題目題干【多選題】與一般商務(wù)交往中來(lái)客的接待相比，對(duì)出席慶典儀式的來(lái)賓的接待更應(yīng)突出禮儀性的特點(diǎn)。接待小組成員的具體工作，通常包括以下（）工作。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

d.來(lái)客的陪同以上都不對(duì)反饋Thecorrectanswersare:來(lái)客的迎送,來(lái)客的引導(dǎo),來(lái)客的招待,來(lái)客的陪同題目17未回答滿分5.00標(biāo)記題目題干【多選題】在平常性的人際交往中，企業(yè)員工應(yīng)注意避免以下禁忌：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：忌舉止粗魯忌飛短流長(zhǎng)忌說(shuō)話過(guò)頭忌亂發(fā)脾氣忌目無(wú)尊長(zhǎng)反饋Thecorrectanswersare:忌舉止粗魯,忌亂發(fā)脾氣,忌飛短流長(zhǎng),忌說(shuō)話過(guò)頭題目18未回答滿分5.00標(biāo)記題目題干【多選題】在企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系中，還有一種平行型人際關(guān)系，即平常所講的同事關(guān)系，在處理這一關(guān)系時(shí)，也有一定的禮儀規(guī)范可循：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.同甘共苦b.以身作則c.公平競(jìng)爭(zhēng)d.真誠(chéng)合作e.寬以待人反饋Thecorrectanswersare: 真誠(chéng)合作,同甘共苦,公平競(jìng)爭(zhēng),寬以待人題目19未回答滿分5.00標(biāo)記題目題干【多選題】洽談的禮儀性準(zhǔn)備，是指洽談?wù)咴诎才呕驕?zhǔn)備洽談會(huì)時(shí)應(yīng)（），并以此來(lái)顯示己方對(duì)于洽談會(huì)的鄭重其事和對(duì)洽談對(duì)象的尊重。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：注重自己的儀表預(yù)備好洽談的場(chǎng)所布置好洽談的座次準(zhǔn)備好進(jìn)行洽談的人員以上都不對(duì)反饋Thecorrectanswersare:注重自己的儀表,預(yù)備好洽談的場(chǎng)所,布置好洽談的座次題目20未回答滿分5.00題干【多選題】商務(wù)禮儀規(guī)定：商界人士在參與洽談會(huì)時(shí)，要樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想，并以此來(lái)指導(dǎo)自己的洽談表現(xiàn)。其洽談方針具體而言，可分以下（）等。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.平等協(xié)商b.求同存異依法辦事禮敬對(duì)手互利互惠反饋Thecorrectanswersare:題目21未回答滿分2.00禮敬對(duì)手,依法辦事,平等協(xié)商,求同存異,互利互惠標(biāo)記題目題干【判斷題】電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以了。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目22未回答滿分2.00

題干【判斷題】寫(xiě)字間禮儀的特點(diǎn)是：對(duì)全體職員高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目23未回答滿分2.00標(biāo)記題目題干注意維護(hù)個(gè)人的形【判斷題】職員在寫(xiě)字間里辦公時(shí)，對(duì)自己的儀表既要進(jìn)行必要的修飾，象，又要使之傳統(tǒng)、保守、莊重、正規(guī)。注意維護(hù)個(gè)人的形選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目24未回答滿分2.00標(biāo)記題目題干要真情、靈活和口氣跑到公司大門(mén)口要真情、靈活和口氣跑到公司大門(mén)口【判斷題】人際交往中的“三A法則”，是指接受、重視和尊重。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目25未回答滿分2.00標(biāo)記題目題干【判斷題】熱情待客，是對(duì)全體賓館從業(yè)人員的基本要求，具體而言，就是誠(chéng)信待客。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目26未回答滿分2.00標(biāo)記題目題干【判斷題】如果有重要客戶來(lái)我們這里拜訪，為表示熱情，我們應(yīng)當(dāng)去迎接。選擇一項(xiàng)：錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目27未回答滿分2.00標(biāo)記題目題干【判斷題】上下樓梯時(shí)應(yīng)請(qǐng)尊者先行。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目28未回答滿分2.00標(biāo)記題目題干【判斷題】接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)在鈴響2—4聲之間接聽(tīng)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目29未回答滿分2.00標(biāo)記題目題干【判斷題】在某一銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)，導(dǎo)購(gòu)人數(shù)切勿多于顧客人數(shù)。必要時(shí)，一些多余的導(dǎo)購(gòu)人員可暫時(shí)避開(kāi)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目30未回答滿分2.00標(biāo)記題目題干【判斷題】求職者在進(jìn)行自我定位時(shí)，首先要對(duì)自身?xiàng)l件進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)自我，一是要實(shí)事求是，二是要適當(dāng)修飾、提升檔次。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目31未回答滿分2.00題干【判斷題】雙眼注視對(duì)方額頭，表示嚴(yán)肅、認(rèn)真、公事公辦。此種注視又稱為“交際型注視”。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目32未回答滿分2.00標(biāo)記題目題干【判斷題】就座以后，雙腳可以并攏、平行，或呈外八字狀。雙腳一前一后，也是允許的。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。形考三答案題目1未回答滿分3.00

題干【單項(xiàng)選擇題】感謝，其實(shí)也是一種贊美！在具體操作中，感謝他人也有一般地講，（）效果最佳。選擇一項(xiàng)：打電話道謝當(dāng)面口頭道謝托人道謝書(shū)面道謝反饋正確答案是：當(dāng)面口頭道謝題目2未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】接聽(tīng)電話時(shí)也有許多具體要求。在國(guó)外，接電話有是人們?cè)诮勇?tīng)電話時(shí)不能不遵守的。選擇一項(xiàng)：三遍法則五遍法則二遍法則四遍法則反饋些常規(guī)可遵循。鈴響不過(guò)（）”。它正確答案是：三遍法則些常規(guī)可遵循。鈴響不過(guò)（）”。它題目3未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該（）。選擇一項(xiàng)：先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)先告訴對(duì)方，他找的人不在先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理先問(wèn)對(duì)方有什么事反饋正確答案是：先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理題目4未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】舉行工作餐的具體時(shí)間，原則上應(yīng)當(dāng)由工作餐的參與者共同協(xié)商決定，但按照慣例，絕對(duì)不能被安排在節(jié)假日。通常舉行工作餐的最佳時(shí)間是中午的 12點(diǎn)或1點(diǎn)鐘左右。每次工作餐的具體時(shí)間應(yīng)以（）左右為宜。選擇一項(xiàng)：30分鐘以下1小時(shí)2小時(shí)以上半小時(shí)

反饋正確答案是：1小時(shí)題目5未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】商務(wù)禮儀規(guī)定，舉行工作餐時(shí)做東者必須先于客人抵達(dá)用餐地點(diǎn)，以迎候客人們的到來(lái)。在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前（）抵達(dá)用餐地點(diǎn)。選擇一項(xiàng)：15分鐘8分鐘5分鐘10分鐘反饋正確答案是：10分鐘題目6未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】在參加工作餐時(shí)，賓主雙方都有一些需要通曉的注意事項(xiàng)，其中不正確的是（）。選擇一項(xiàng)：一起共進(jìn)工作餐的人士，不要在同一張餐桌上就餐，應(yīng)該盡量分桌就座在餐桌上就座時(shí)，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座

主人與主客若為異性，則雙方最好是對(duì)面而座主人與主客若是同性，則雙方就座時(shí)可以根據(jù)具體情況有較多的選擇反饋正確答案是：一起共進(jìn)工作餐的人士，不要在同一張餐桌上就餐，應(yīng)該盡量分桌就座題目7未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】享用自助餐的禮儀，對(duì)絕大多數(shù)人而言，往往更為重要。這些禮儀包括（ ）。選擇一項(xiàng)：排隊(duì)取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶、送回餐具排隊(duì)取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜排隊(duì)取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶排隊(duì)取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶、送回餐具、照顧他人和積極交際反饋正確答案是：排隊(duì)取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶、送回餐具、照顧他人和積極交際題目8未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中（:）。選擇一項(xiàng)：

反饋正確答案是：借用同事的辦公物品題目9未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】完整的西餐要由八道菜組成 ,其中最后一道是:()。選擇一項(xiàng)：a.甜品b.點(diǎn)心c.熱飲d.水果反饋正確答案是：水果題目10未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】酒會(huì)上的小點(diǎn)心可以怎樣吃()。

選擇一項(xiàng)：反饋正確答案是：可用手也可用牙簽題目11未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】下面錯(cuò)誤的說(shuō)法是（）。選擇一項(xiàng)：反饋正確答案是：高級(jí)場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭題目12未回答滿分3.00標(biāo)記題目題干

【單項(xiàng)選擇題】交際舞舞會(huì)會(huì)場(chǎng)是高雅文明的場(chǎng)所 ,是較能充分體現(xiàn)一個(gè)商務(wù)人員的風(fēng)采和修養(yǎng)的地方,所以我們應(yīng)該注意：（ ）。選擇一項(xiàng)：a.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉著對(duì)方去跳b.以上都不對(duì)c.男士參加交際舞會(huì)時(shí)衣著可以隨便一些,這樣顯得更加親切d.參加舞會(huì)時(shí)要保持一個(gè)好的心情,讓舞伴也感覺(jué)到氣氛融洽反饋正確答案是：參加舞會(huì)時(shí)要保持一個(gè)好的心情題目13未回答滿分5.00,讓舞伴也感覺(jué)到氣氛融洽標(biāo)記題目題干【多選題】安排茶話會(huì)與會(huì)者的具體座次時(shí)，選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：主要采取以下辦法：（）。a.草坪式b.散座式c.圓桌式d.環(huán)繞式e.主席式反饋Thecorrectanswersare:環(huán)繞式,散座式,圓桌式,主席式題目14未回答滿分5.00題干【多選題】贊助會(huì)的具體程序如下：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：受贊助單位代表發(fā)言贊助單位代表發(fā)言來(lái)賓代表發(fā)言贊助單位正式實(shí)施贊助宣布開(kāi)始并奏國(guó)歌反饋Thecorrectanswersare:受贊助單位代表發(fā)言,宣布開(kāi)始并奏國(guó)歌,贊助單位正式實(shí)施贊助,贊助單位代表發(fā)言,來(lái)賓代表發(fā)言題目15未回答滿分5.00標(biāo)記題目題干【多選題】打電話時(shí)，對(duì)一個(gè)人的電話形象影響最大的當(dāng)推其語(yǔ)言與聲調(diào)。從總體上來(lái)講，它應(yīng)當(dāng)（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：文明明了簡(jiǎn)潔反饋Thecorrectanswersare:簡(jiǎn)潔,明了,文明,禮貌題目16未回答滿分5.00標(biāo)記題目題干【多選題】從儀式運(yùn)作方面來(lái)看，常見(jiàn)的開(kāi)業(yè)儀式有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：開(kāi)工儀式奠基儀式破土儀式開(kāi)幕儀式通航儀式反饋Thecorrectanswersare:開(kāi)幕儀式,開(kāi)工儀式,奠基儀式,破土儀式,通航儀式題目17未回答滿分5.00標(biāo)記題目題干它們主要包【多選題】前往正規(guī)的劇院觀看演出，通常也有一些比較特殊的規(guī)定必須遵守，括以下（）內(nèi)容。它們主要包選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：穿著正裝不準(zhǔn)吸煙禁止拍攝保持克制限制走動(dòng)反饋Thecorrectanswersare:穿著正裝,禁止拍攝,不準(zhǔn)吸煙,限制走動(dòng),保持克制題目18未回答滿分5.00標(biāo)記題目題干多選題】對(duì)洽談對(duì)手的了解應(yīng)集中在如下方面：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：洽談對(duì)手的主要商務(wù)伙伴、對(duì)手，以及他們彼此之間相互關(guān)系的演化洽談對(duì)手的個(gè)人資訊、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷洽談對(duì)手的談判方案在洽談對(duì)手中，誰(shuí)是真正的決策者或負(fù)責(zé)人洽談對(duì)手在政治、經(jīng)濟(jì)以及人際關(guān)系方面的背景情況反饋Thecorrectanswersare:在洽談對(duì)手中，誰(shuí)是真正的決策者或負(fù)責(zé)人,洽談對(duì)手的個(gè)人資訊、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷,洽談對(duì)手在政治、經(jīng)濟(jì)以及人際關(guān)系方面的背景情況,洽談對(duì)手的談判方案,洽談對(duì)手的主要商務(wù)伙伴、對(duì)手，以及他們彼此之間相互關(guān)系的演化題目19未回答滿分5.00題干【多選題】酒會(huì)禮節(jié)包括以下哪些（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：要欣然接受陌生人加入自己的談話圈中?？梢园醋约旱囊庠概c別人交談要以恰當(dāng)?shù)姆绞桨炎约航榻B給陌生人聊天時(shí)要照顧到在場(chǎng)的所有人，不要冷落個(gè)別。不要大聲喧嘩。反饋,要欣然接受陌生人加入自,不要大聲喧嘩。Thecorrectanswersare:要以恰當(dāng)?shù)姆绞桨炎约航榻B給陌生人己的談話圈中。,聊天時(shí)要照顧到在場(chǎng)的所有人，不要冷落個(gè)別。題目,要欣然接受陌生人加入自,不要大聲喧嘩。滿分5.00標(biāo)記題目題干【多選題】商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門(mén)；商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜；商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不