售前客服崗位要求3篇

Word版本，下載可自由編輯售前客服崗位要求3篇【第1篇】天貓售前客服崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責各分銷渠道來的客戶詢問，并了解客戶需求，為客戶需求做出樂觀處理；

2、公司電商平臺的基本維護，銷售詢問、后續(xù)跟進，容易的客戶分析及銷售報表；

3、處理用戶需求并維護好客戶的關系，準時回訪網(wǎng)站用戶；

4、向詢問客戶銷售旅游產品；

5、上級交辦的任務和工作。

職位要求：

1、大專及以上學歷；

2、嫻熟使用電話，郵件，微信等在線交流工具完成銷售任務；

3、學習能力強，能迅速認識產品信息及系統(tǒng)應用；

4、有境外旅游產品銷售閱歷者優(yōu)先；

5、吃苦耐勞，能適應銷售行業(yè)的高強度工作。

公司福利：

試用期100%薪資、入職五險一金、補充商業(yè)保險、加班餐補貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費體檢、節(jié)假日福利、定期團建、員工旅游、成長基金、生日禮品等等，你能想到的應有盡有。

我們是一個彌漫活力和創(chuàng)新的團隊，一個努力付出就能獲得心得的平臺，我們希翼您尋覓的不僅僅止是一份工作，而是一份事業(yè)，期盼您的加入。

【第2篇】售前客服經(jīng)理崗位職責任職要求

售前客服經(jīng)理崗位職責

職責描述:

1、依據(jù)公司運營方案，協(xié)作公司總目標，擬定客服部門的工作目標和工作方案，并隨時予以追蹤控制，有效執(zhí)行;

2、維護和改善客戶服務體系、提高服務質量和服務結果，保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督;

3、客服團隊整體績效考核指標的擬定和考評，以及人力預算的評估、控制;

4、制定和完美服務流程、業(yè)務流程，提高客服工作效率、提高客戶愜意度;

5、做好與業(yè)務連接部門的協(xié)調交流，做好部門支持和實施支配工作，能借助合作部門的力氣解決問題。

任職要求:

1、專科以上學歷，專業(yè)不限，電商企業(yè)客服經(jīng)理或客服主管崗位3年以上工作閱歷。

2、具有極強的業(yè)務拓展能力，拿結果的能力;在客服團隊業(yè)務技能提高、培訓、建設等方面有較強的專業(yè)技能;對電商客服管理相關的新興業(yè)態(tài)有劇烈的求知欲和學習力，并能轉化為客服團隊能效的提高。

售前客服經(jīng)理崗位

【第3篇】售前客服崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責:1、負責天貓或京東店鋪的售前銷售，把握公司寶物信息，認識寶物風格和賣點；

2、準時響應買家詢問，提供服務；

3、引領買家愉悅購物，完成、增進交易訂單；

4、電話接聽，準時回復、電話催付等；

5、準時精確?????地處理客戶的問題，有效的與客戶交流，反饋買家詢問熱點，便于公司對市場的掌握；

6、幫助上級完成其他相關工作。

任職資歷：

1、大專及以上學歷，天貓、京東網(wǎng)站客服閱歷優(yōu)先；

2、打字速度在60字/分以上；

3、劇烈的服務意識，良好的組織交流能力及團隊合作意識；

4、工作細致仔細，有耐心，熱烈，能主動工作.

5、