網(wǎng)管個人工作總結(jié)范文模板

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網(wǎng)管個人工作總結(jié)范文模板1

在新的一年里，我調(diào)入了網(wǎng)絡(luò)支持部。這是從客服走向技術(shù)的一個轉(zhuǎn)變。在這快一個月時間里，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié)：

1、在現(xiàn)在的崗位上，

客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿足是我們的職責(zé)。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)力量不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)學(xué)問越來越普及，我們也需要通過學(xué)習(xí)來提升自己。不能永久呆在原點，需要英勇從前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書了解it動向，開拓自己的視野和思維。

2、從工作方面，

郵件內(nèi)容從以前的客服回復(fù)的流程性答復(fù)，到今日的通過技術(shù)來說服客服和客戶。在工作中準(zhǔn)時完成相應(yīng)的事務(wù)，通過事務(wù)中遇到的問題，來提升自身技術(shù)力量。在快一個月的值班中，每天受理也許30個事務(wù)量，通過客戶反饋的郵局，主機問題。對相應(yīng)的問題做出推斷，然后進入服務(wù)器進行調(diào)整，讓用戶的產(chǎn)品恢復(fù)正常的使用。雖然看起一個簡潔的事務(wù)，但是有的事務(wù)，涉及到許多方面的因素。我們需要細(xì)心的查看，具體的確認(rèn)。來解答客戶所遇到的問題，我信任只有先能說服自己，才能說服客服。

3、值班網(wǎng)管這個崗位，

以前的印象中，覺得沒有現(xiàn)實中那么困難，當(dāng)我真正在這個崗位的時候，我發(fā)覺比想象中難了好多。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護好相應(yīng)的產(chǎn)品，要讓人家信服你的力量，通過技術(shù)來證明自己，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù)。或許我現(xiàn)在懂的很少，我信任只要自己去努力并多向老員工請教，會漸漸與大家走在一起。在后續(xù)的工作中，臨時的目標(biāo)是先做好自己的工作，好好提升自己。

4、節(jié)日立刻要來了，

盼望通過和同事共同的努力，提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平，取得肯定的成果。并提高部門的滿足度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需連續(xù)努力提高自身的力量。寄望于20____更加努力，為自己和部門做出努力!

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我從xx回顧這兩年我個人的工作狀況，我的性格就是剛進入這個工作環(huán)境的時候，真的不習(xí)慣，后來漸漸習(xí)慣了。

自從我加入公司以來，我的主要工作是維護計算機和處理一些網(wǎng)絡(luò)問題。在此期間，我的共性感謝您對我工作的關(guān)心。我的性格就是剛開頭工作的時候，對一些軟件的應(yīng)用不嫻熟，導(dǎo)致工作無法正常完成。通過不斷的學(xué)習(xí)，我自己也有了很大的提高。在處方系統(tǒng)中，由于沒有接受過公司的培訓(xùn)，所以對它只有一個也許的了解。開頭接觸處方的時候，總有許多問題不明白，給同事帶來了一些轉(zhuǎn)變。我感到特別愧疚。盼望在以后的工作中能避開一些不必要的麻煩。

目前這個崗位的主要工作材料有三個：一是計算機及其網(wǎng)絡(luò)的維護管理;其次，公司網(wǎng)站和VoIP系統(tǒng)的開發(fā)和維護。三、總經(jīng)理辦公室人少時幫助工作。第四，實施IT培訓(xùn)和實際操作。

一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理工作

工作資料：這項工作主要包括公司計算機硬件的維護、選購和管理，保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常運行，公司計算機軟件的`安裝和維護，軟件使用中問題的解決，機器及整個網(wǎng)絡(luò)受到病毒攻擊的防控，公司計算機相關(guān)產(chǎn)品如打印機、復(fù)印機的日常故障維護和共享設(shè)置。

完成狀況：今年這項工作的詳細(xì)完成狀況如下：

(一)、計算機硬件的更換、購買和維護狀況

總的來說，公司的電腦硬件全年消失問題的頻率比較少。除了日常簡潔的故障維護之外，每臺機器都努力充分利用其硬件，并適當(dāng)增加一些配置較低的機器的容量。

公司購買的其他電腦配件基本都是小型電腦配件，大部分屬于原廠配件的擴充和損壞。整體硬件使用狀況良好。

(2)、計算機系統(tǒng)和軟件維護

目前公司及其分公司有近百臺電腦。由于機器數(shù)量眾多，日常故障屢見不鮮。主要計算機故障包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障等。許多機器使用時間過長，導(dǎo)致系統(tǒng)垃圾文件過多，部分損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重新安裝系統(tǒng)。此外，還有一些是網(wǎng)絡(luò)故障和線路問題等。其他軟件問題主要包括處方的使用和辦公軟件的使用。

(3)公司計算機病毒的維護和預(yù)防

目前，網(wǎng)絡(luò)上有很多計算機病毒，可以通過掃瞄網(wǎng)頁、下載程序和電子郵件傳播。為了實行防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期要求升級，以便準(zhǔn)時處理發(fā)覺病毒的機器。在過去的一年里，公司的機器中毒狀況很嚴(yán)峻。11月，機器大面積中毒，主要涉及網(wǎng)絡(luò)外80%的機器。中毒后機器自動重啟。最終的處理方法是將每臺機器從網(wǎng)絡(luò)上斷開進行殺毒。查殺病毒后準(zhǔn)時掌握，發(fā)覺是特洛伊變種病毒，通過一些網(wǎng)站傳播，是后門程序。殺了又殺，全部殺毒軟件都升級了，保證后期正常。

二、公司網(wǎng)站建設(shè)和VoIP開發(fā)維護工作

工作資料：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的信息更新和維護，完成狀況：今年這項工作的詳細(xì)完成狀況如下：

(1)公司網(wǎng)站的建設(shè)狀況、

調(diào)整網(wǎng)站中的錯誤碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件和圖片，處理連接錯誤;準(zhǔn)時補充必要的信息，主要包括藥品檢驗報告的更新和查詢，公司的各類新聞等信息?；ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)申請和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平安等級備案數(shù)據(jù)的預(yù)備、提交和審核。

(2)公司網(wǎng)絡(luò)電話的維護狀態(tài)，

在我公司實施網(wǎng)絡(luò)電話的過程中，消失了通話質(zhì)量不穩(wěn)定、斷線等問題。這些問題大多發(fā)生在業(yè)務(wù)計費中，由于那里使用了大量的工作，但公司的網(wǎng)絡(luò)布局也有關(guān)系，設(shè)備故障也準(zhǔn)時更換。

第三，在品控部門人手不足時幫助工作

人少的時候去驗收室?guī)椭炇?。在GSP更換過程中幫助整理部分?jǐn)?shù)據(jù)，提取數(shù)據(jù)。

第四、實施藥品電子監(jiān)管碼工作培訓(xùn)和實際操作

實施藥品電子監(jiān)管碼的編制和電子監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)及手持終端設(shè)備的實際操作培訓(xùn)。

第五，有缺點

1.公司的電腦和網(wǎng)絡(luò)管理狀況比較混亂。另外，電腦管理也沒有成文的管理制度，所以機器安排混亂。年底的時候，公司全部的電腦都進行了具體登記，每臺機器都安排給了人。

2.目前處方軟件的使用還存在一些不足，以后會努力學(xué)習(xí)。

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本人于3月份進入公司工作，先是在主體運維部倉庫做倉管，負(fù)責(zé)本部的設(shè)備及零星材料的出入庫和設(shè)備的送修返修。管理期間本人工作表現(xiàn)得到大家的認(rèn)可。5月份調(diào)至網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資源核查工作，為了盡快上手，本人在工作中不斷學(xué)習(xí)不停摸索，現(xiàn)已把握傳輸方面的資源核查，并增進了對設(shè)備、組網(wǎng)方式的熟悉，業(yè)務(wù)水平已不斷提高。除完成業(yè)務(wù)資源核查單外，還幫助各部門對各網(wǎng)元站點進行業(yè)務(wù)核查，支配施工隊布線并監(jiān)督其進程。

一、年度取得的進步或主要收獲

7月中旬，由于工作的需要，本公司運維部門資源調(diào)度中心的工作地點轉(zhuǎn)移至石柱嶺機房，并成立了特地的資源核查中心。資源核查人員由原來的5人縮減成3人。這不僅增加了資源組的工作壓力，更是我參與工作以后的第一次重大的考驗。人員縮減但工作量不變，迫使我不得不快速成長。核查中，我發(fā)覺一系列問題并不斷向有閱歷的同事請教，不管是涉及傳輸、光纜纖芯還是交換專業(yè)，只要有懷疑就立刻找到各專業(yè)技術(shù)支撐刨根問底。經(jīng)過不懈努力，我漸漸對南寧現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有了大致了解，由未知變成認(rèn)知，由認(rèn)知到熟識。就算沒有技術(shù)支撐的幫助，也能很好地理清路由走向及接入方式，大大縮減了業(yè)務(wù)資源核查調(diào)度單的時間，為業(yè)務(wù)部進展業(yè)務(wù)供應(yīng)更好的服務(wù)支撐。

自調(diào)往資源中心之后我多次樂觀參與部門內(nèi)部培訓(xùn)，通過參與不同的培訓(xùn)提高自己的認(rèn)知，也通過培訓(xùn)了解到每個崗位的工作都需要我們大家協(xié)力協(xié)作才能完成。培訓(xùn)不僅讓我學(xué)到學(xué)問，跟部門的同事之間相處更加融洽,究竟下班后大家聚在一塊的機會總是很難得的。

二、存在不足或問題

1、由于前期對設(shè)備和各業(yè)務(wù)需求不熟識導(dǎo)致回復(fù)錯誤信息，給網(wǎng)建部帶來許多不必要的麻煩。了解這個事實后在后期加強這方面的學(xué)習(xí)，堅決杜絕再犯如此錯誤。

2、由于竣工資料交接不齊導(dǎo)致對各專業(yè)的資源把握不足，特殊是對縣份的資源把握不齊全。雖然核查工單能在規(guī)定時間內(nèi)作出回復(fù)，但卻不能保證精確?????率。需要跟網(wǎng)建部進行溝通協(xié)商。

3、在日常工作中不夠細(xì)心，工作上很多小問題沒能準(zhǔn)時發(fā)覺給周邊同事甚至領(lǐng)導(dǎo)主管帶來麻煩與無奈。本人保證日后的工作中肯定會取長補短，多加留意，把馬虎這一壞毛病改掉，全心全意為公司更美妙的明天增光添彩。

三、下年度工作設(shè)想

連續(xù)在清查現(xiàn)網(wǎng)資源上加強把控。已經(jīng)成立特地的資源核查小組力爭精確?????度達(dá)到要求。與代維單位各縣份機務(wù)