二零二五年度旅行社脫團游客應急處理與責任免除合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度旅行社脫團游客應急處理與責任免除合同合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同目的1.3合同期限1.4合同主體1.5合同語言1.6合同份數(shù)1.7合同生效第二章定義與解釋2.1關鍵術語2.2術語解釋2.3行業(yè)規(guī)定第三章應急處理原則3.1應急處理程序3.2應急處理職責3.3應急處理時效3.4應急處理報告第四章脫團游客定義4.1脫團游客定義4.2脫團游客類型4.3脫團游客認定第五章應急處理措施5.1緊急救援措施5.2游客安置措施5.3信息通報措施5.4法律責任追究措施第六章責任免除條款6.1不可抗力6.2游客自身原因6.3第三方責任6.4旅行社合理限制6.5旅行社已盡合理注意義務第七章責任承擔與賠償7.1責任承擔方式7.2賠償標準7.3賠償程序7.4賠償時效第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機構第九章合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十章合同生效、解除與終止后的處理10.1合同生效后的處理10.2合同解除后的處理10.3合同終止后的處理第十一章合同附件11.1附件一：旅行社基本信息11.2附件二：脫團游客應急處理流程圖11.3附件三：游客信息表第十二章合同解除后的責任12.1旅行社責任12.2游客責任第十三章違約責任13.1違約責任類型13.2違約責任承擔第十四章合同終止后的后續(xù)事項14.1合同終止后的處理14.2合同終止后的權利義務合同編號202501第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同目的本合同的目的是規(guī)范旅行社在游客脫團事件發(fā)生時，采取應急處理措施，明確旅行社及游客雙方的權利義務，確保游客的合法權益，并合理免除旅行社在應急處理過程中的責任。1.3合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至二零二五年底止。1.4合同主體本合同的甲方為旅行社，乙方為游客。1.5合同語言本合同使用中文，具有同等法律效力。1.6合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.7合同生效本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二章定義與解釋2.1關鍵術語2.1.1脫團游客：指在旅游活動中擅自離開旅游團隊，未按規(guī)定時間歸隊，未通知旅行社的游客。2.1.2應急處理：指旅行社在游客脫團事件發(fā)生后，采取的緊急救援、游客安置、信息通報等措施。2.1.3不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.2術語解釋2.2.1本合同中的其他術語，除非另有定義，應按照通常含義進行解釋。2.3行業(yè)規(guī)定本合同的內容及解釋均遵循國家相關法律法規(guī)和旅行社行業(yè)規(guī)定。第三章應急處理原則3.1應急處理程序a)確認游客脫團情況；b)緊急救援；c)游客安置；d)信息通報；e)調查原因；f)提出改進措施。3.2應急處理職責3.2.1旅行社負責：a)及時采取應急處理措施；b)指導游客正確應對脫團事件；c)配合有關部門進行救援和處理。3.3應急處理時效3.3.1旅行社應在游客脫團事件發(fā)生后第一時間采取應急處理措施。3.4應急處理報告3.4.1旅行社應在應急處理結束后及時向游客和有關部門提交應急處理報告。第四章脫團游客定義4.1脫團游客定義4.1.1脫團游客是指未經旅行社同意擅自離開旅游團隊的游客。4.2脫團游客類型4.2.1自愿脫團游客；4.2.2緊急情況脫團游客；4.2.3違規(guī)脫團游客。4.3脫團游客認定4.3.1旅行社應根據(jù)實際情況和游客行為判斷游客是否屬于脫團游客。第五章應急處理措施5.1緊急救援措施5.1.1旅行社應立即啟動緊急救援措施，包括但不限于：a)聯(lián)系游客；b)尋求當?shù)鼐健⑨t(yī)療等救援機構的幫助；c)確保游客安全。5.2游客安置措施5.2.1旅行社應根據(jù)游客需求提供必要的安置措施，包括但不限于：a)提供食宿；b)安排交通；c)協(xié)助游客返回旅游團隊。5.3信息通報措施5.3.1旅行社應向游客、旅游團隊及其他相關部門及時通報脫團事件的相關信息。5.4法律責任追究措施5.4.1旅行社應依法追究脫團游客的法律責任。第六章責任免除條款6.1不可抗力6.1.1因不可抗力導致本合同無法履行的，雙方互不承擔責任。6.2游客自身原因6.2.1因游客自身原因導致脫團事件，旅行社不承擔責任。6.3第三方責任6.3.1因第三方原因導致脫團事件，旅行社不承擔責任。6.4旅行社合理限制6.4.1旅行社在應急處理過程中，對游客的合理限制，游客應予以理解并配合。6.5旅行社已盡合理注意義務6.5.1旅行社已盡合理注意義務，但仍然無法避免脫團事件的，不承擔責任。第七章責任承擔與賠償7.1責任承擔方式a)及時采取應急處理措施；b)配合游客及相關部門進行處理；c)依法承擔相應的法律責任。7.2賠償標準7.2.1旅行社應根據(jù)游客的具體損失，按照法律法規(guī)和行業(yè)標準進行賠償。7.3賠償程序7.3.1游客向旅行社提出賠償要求，旅行社應在規(guī)定期限內予以答復。7.4賠償時效7.4.1賠償時效為游客提出賠償要求之日起一年內。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1本合同爭議解決方式為協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。8.2爭議解決程序8.2.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可申請調解或仲裁。8.3爭議解決機構8.3.1協(xié)商和調解可由雙方自行選定人員或機構進行。8.3.2仲裁應提交至雙方共同選擇的仲裁機構。8.3.3訴訟應向合同簽訂地人民法院提起。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同任何一方不得擅自變更合同內容，如需變更，應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。9.2合同解除a)雙方協(xié)商一致；b)因不可抗力導致合同無法履行；c)一方嚴重違約，另一方提出解除。9.3合同終止9.3.1合同解除后，合同終止。第十章合同生效、解除與終止后的處理10.1合同生效后的處理10.1.1合同生效后，雙方應按照合同約定履行各自義務。10.2合同解除后的處理10.2.1合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的事項。10.3合同終止后的處理10.3.1合同終止后，雙方應相互結算，并按照法律法規(guī)和合同約定處理剩余事宜。第十一章合同附件11.1附件一：旅行社基本信息11.2附件二：脫團游客應急處理流程圖11.3附件三：游客信息表第十二章合同解除后的責任12.1旅行社責任12.1.1旅行社在合同解除后，應按照合同約定承擔相應的責任。12.2游客責任12.2.1游客在合同解除后，應按照合同約定承擔相應的責任。第十三章違約責任13.1違約責任類型13.1.1合同違約分為輕微違約、一般違約和重大違約。13.2違約責任承擔13.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十四章合同終止后的后續(xù)事項14.1合同終止后的處理14.1.1合同終止后，雙方應相互結算，并按照法律法規(guī)和合同約定處理剩余事宜。14.2合同終止后的權利義務14.2.1合同終止后，雙方的權利義務按照合同約定處理。合同簽訂：甲方（旅行社）簽字（蓋章）：日期：乙方（游客）簽字（蓋章）：日期：多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導應急處理流程說明：本條款規(guī)定，在應急處理過程中，甲方應主導整個流程，包括但不限于：確定脫團游客的身份、組織救援、安排游客安置、協(xié)調相關部門等。1.2甲方責任明確說明：本條款明確甲方在應急處理過程中的責任，包括但不限于：確保游客安全、提供必要的生活保障、及時向游客及家屬通報情況等。1.3甲方信息發(fā)布權說明：本條款賦予甲方在應急處理過程中發(fā)布信息的權利，包括但不限于：通過官方渠道發(fā)布游客脫團事件信息、向游客及家屬通報救援進展等。1.4甲方責任免除條件a)脫團事件因不可抗力導致；b)脫團游客自身原因導致；c)第三方責任導致。1.5甲方賠償標準說明：本條款規(guī)定，甲方在應急處理過程中，應根據(jù)游客的具體損失，按照法律法規(guī)和行業(yè)標準進行賠償。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導應急處理流程說明：本條款規(guī)定，在應急處理過程中，乙方（游客）應主導整個流程，包括但不限于：自行或通過親友尋求救援、安排住宿、向甲方提供必要的信息等。2.2乙方責任明確說明：本條款明確乙方在應急處理過程中的責任，包括但不限于：自行確保安全、及時向甲方提供脫團事件信息、配合甲方進行救援等。2.3乙方信息發(fā)布權說明：本條款賦予乙方在應急處理過程中發(fā)布信息的權利，包括但不限于：通過官方渠道發(fā)布個人訴求、向甲方及親友通報救援進展等。2.4乙方責任免除條件a)脫團事件因甲方未履行合同義務導致；b)脫團游客自身原因導致；c)第三方責任導致。2.5乙方賠償標準說明：本條款規(guī)定，乙方在應急處理過程中，應根據(jù)游客的具體損失，按照法律法規(guī)和行業(yè)標準進行賠償。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介職責說明：本條款規(guī)定，第三方中介在應急處理過程中的職責，包括但不限于：協(xié)助甲方和乙方進行溝通、提供專業(yè)救援服務、監(jiān)督合同履行等。3.2第三方中介費用說明：本條款規(guī)定，第三方中介的服務費用由甲方和乙方按照約定比例分擔。3.3第三方中介責任說明：本條款規(guī)定，第三方中介在應急處理過程中的責任，包括但不限于：確保救援服務的專業(yè)性、及時向甲方和乙方通報救援進展等。3.4第三方中介責任免除條件a)因不可抗力導致第三方中介無法履行職責；b)第三方中介已盡合理注意義務，但仍然無法避免事故發(fā)生。3.5第三方中介賠償標準說明：本條款規(guī)定，第三方中介在應急處理過程中，應根據(jù)游客的具體損失，按照法律法規(guī)和行業(yè)標準進行賠償。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：旅行社基本信息2.附件二：脫團游客應急處理流程圖3.附件三：游客信息表4.附件四：第三方中介服務協(xié)議（如有）5.附件五：賠償標準及流程說明6.附件六：爭議解決程序說明二、違約行為及認定：違約行為：1.甲方違約：a)未按照合同約定提供應急處理服務；b)未在規(guī)定時間內采取應急措施；c)未按照合同約定進行賠償。2.乙方違約：a)未按照合同約定提供游客信息；b)未配合甲方進行應急處理；c)未按照合同約定承擔賠償責任。違約行為認定：違約行為的認定應根據(jù)合同約定和實際情況進行，必要時可由第三方中介或仲裁機構進行判定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。3.訴訟：指當事人因民事權益爭議，向人民法院提起訴訟，請求法院作出裁判的一種法律程序。4.補充協(xié)議：指雙方在合同基礎上，就特定事項達成一致并簽訂的書面協(xié)議。5.第三方中介：指在爭議解決過程中，為雙方提供專業(yè)服務的中立機構。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：游客信息不準確或不完整。解決辦法：要求游客在出行前提供完整、準確的個人信息。2.問題：應急處理過程中溝通不暢。解決辦法：建立有效的溝通機制，確保信息及時傳遞。3.問題：賠償金額難以確定。解決辦法：參照行業(yè)標準，結合游客實際損失進行合理賠償。4.問題：第三方中介服務質量問題。五、所有應用場景：1.旅行社與游客之間的脫團游客應急處理。2.旅行社與第三方中介之間的服務協(xié)議執(zhí)行。3.旅行社與其他旅行社之間的合作處理脫團游客事件。4.旅行社與游客、第三方中介之間的爭議解決。全文完。二零二五年度旅行社脫團游客應急處理與責任免除合同1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1脫團游客1.2應急處理1.3責任免除1.4合同期限2.應急處理程序2.1脫團報告2.2應急響應2.3游客安撫與安置2.4通知與溝通2.5旅游活動調整3.責任免除范圍3.1自然災害3.2社會事件3.3醫(yī)療事故3.4不可抗力4.責任免除條件4.1脫團游客行為4.2旅行社已履行通知義務4.3脫團游客配合應急處理5.責任免除責任5.1脫團游客賠償5.2旅行社責任免除證明5.3爭議解決6.合同解除與終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3合同解除與終止程序7.合同變更7.1變更條件7.2變更程序7.3變更通知8.合同履行8.1旅行社義務8.2脫團游客義務8.3合同履行監(jiān)督9.保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.法律適用11.1適用法律11.2法律變更12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同附件13.1附件一：脫團游客應急處理預案13.2附件二：責任免除證明格式14.其他14.1合同解釋14.2合同附件效力14.3合同簽署與生效第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1脫團游客：指在旅行社組織的旅游活動中，未經旅行社同意擅自離開旅游團隊，未按照旅行社安排的行程繼續(xù)進行旅游活動的游客。1.2應急處理：指旅行社在游客脫團后，為保障游客安全、維護游客權益，采取的緊急措施和應對措施。1.3責任免除：指在符合本合同約定的情況下，旅行社對脫團游客的損失不承擔賠償責任。1.4合同期限：本合同自雙方簽署之日起生效，至二零二五年度旅行社業(yè)務結束之日止。第二條應急處理程序2.1脫團報告：游客脫團后，旅行社應在第一時間內向游客所在地的公安機關報告，并通知游客家屬。2.2應急響應：旅行社應立即啟動應急響應機制，組織相關人員開展救援和安撫工作。2.3游客安撫與安置：旅行社應確保脫團游客的人身安全，提供必要的食宿和醫(yī)療救助，協(xié)助游客返回團隊或安排其他合理的旅游活動。2.4通知與溝通：旅行社應與游客、游客家屬以及相關單位保持密切溝通，及時報告處理進展情況。2.5旅游活動調整：旅行社應根據(jù)脫團游客的實際情況，調整旅游行程，確保其他游客的權益不受影響。第三條責任免除范圍3.1自然災害：因地震、洪水、臺風等自然災害導致的游客損失，旅行社不承擔賠償責任。3.2社會事件：因戰(zhàn)爭、罷工、恐怖襲擊等社會事件導致的游客損失，旅行社不承擔賠償責任。3.3醫(yī)療事故：因游客自身疾病或醫(yī)療事故導致的損失，旅行社不承擔賠償責任。3.4不可抗力：因不可抗力因素導致的游客損失，旅行社不承擔賠償責任。第四條責任免除條件4.1脫團游客行為：若脫團游客故意離開團隊，造成自身損失，旅行社不承擔賠償責任。4.2旅行社已履行通知義務：旅行社已按照合同約定履行通知游客的義務，游客仍擅自脫團，旅行社不承擔賠償責任。4.3脫團游客配合應急處理：若脫團游客不配合旅行社的應急處理，造成自身損失，旅行社不承擔賠償責任。第五條責任免除責任5.1脫團游客賠償：脫團游客因自身原因造成的損失，由游客自行承擔。5.2旅行社責任免除證明：旅行社應在應急處理結束后，向脫團游客提供責任免除證明。5.3爭議解決：若脫團游客與旅行社對責任免除存在爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六條合同解除與終止6.1合同解除條件：在合同期限內，若發(fā)生合同約定的解除條件，雙方可協(xié)商解除合同。6.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同，合同終止。6.3合同解除與終止程序：合同解除或終止，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。第七條合同變更7.1變更條件：在合同履行過程中，若發(fā)生合同約定的變更條件，雙方可協(xié)商變更合同。7.2變更程序：合同變更需經雙方簽署書面協(xié)議，并報相關主管部門備案。7.3變更通知：合同變更后，雙方應及時通知對方，確保各方知曉變更內容。第八條合同履行8.1旅行社義務：旅行社應按照合同約定提供旅游服務，確保旅游活動安全、順利進行。8.2脫團游客義務：脫團游客應遵守旅游活動規(guī)定，尊重當?shù)仫L俗習慣，維護旅游秩序。8.3合同履行監(jiān)督：旅行社應設立專門機構或指定專人負責監(jiān)督合同履行情況，確保合同各項條款得到有效執(zhí)行。第九條保密條款9.1保密內容：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，應予以保密。9.2保密期限：保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年止。9.3違約責任：任何一方違反保密義務，泄露對方保密信息，應承擔相應的法律責任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決程序：提交仲裁委員會仲裁前，雙方應將爭議提交給有管轄權的人民法院進行訴訟。10.3爭議解決地點：爭議解決地點為旅行社所在地。第十一條法律適用11.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。11.2法律變更：若中華人民共和國法律發(fā)生變更，本合同仍適用變更后的法律。第十二條合同生效12.1合同生效條件：本合同經雙方簽署并報相關主管部門備案后生效。12.2合同生效日期：本合同自雙方簽署之日起生效。第十三條合同附件13.1附件一：脫團游客應急處理預案13.2附件二：責任免除證明格式13.3合同附件效力：合同附件與本合同具有同等法律效力。第十四條其他14.1合同解釋：本合同條款如有歧義，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，由有管轄權的人民法院解釋。14.2合同附件效力：合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同簽署與生效：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方：指在旅行社與脫團游客之間，因應急處理或責任免除事宜而介入的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、保險公司、法律顧問、調解機構等。1.2第三方介入范圍：包括但不限于提供專業(yè)服務、協(xié)助應急處理、提供保險保障、進行法律咨詢、調解爭議等。第二條第三方責任限額2.1第三方責任限額：第三方在本合同項下的責任限額，應根據(jù)其提供服務的內容、性質和風險程度由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.2.1第三方服務的性質和范圍；2.2.2第三方專業(yè)能力及資質；2.2.3市場行情及行業(yè)標準；2.2.4可能產生的損失及風險。第三條第三方責任免除3.1.1因不可抗力導致的服務中斷或損失；3.1.2因旅行社或脫團游客的過錯導致的服務無法正常提供；3.1.3因第三方自身原因導致的服務瑕疵或損失。第四條第三方權利與義務4.1第三方權利：4.1.1根據(jù)合同約定，收取相應的服務費用；4.1.2享有合同約定的其他權利。4.2第三方義務：4.2.1按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務；4.2.2對其提供的服務承擔相應的責任；4.2.3保守合同雙方的商業(yè)秘密。第五條第三方與其他各方的關系5.1第三方與旅行社的關系：5.1.1第三方應與旅行社簽訂書面服務協(xié)議，明確雙方的權利和義務；5.1.2第三方應配合旅行社的應急處理工作，確保游客權益得到保障。5.2第三方與脫團游客的關系：5.2.1第三方應尊重脫團游客的合法權益，不得損害其利益；5.2.2第三方應提供必要的服務，協(xié)助脫團游客解決實際問題。第六條第三方介入程序6.2第三方介入審批：旅行社或脫團游客應向第三方提供必要的審批文件和資料。6.3第三方介入實施：第三方在獲得批準后，應按照合同約定和雙方要求開展相關工作。第七條第三方介入費用7.1第三方介入費用：第三方介入費用應根據(jù)服務內容和范圍，由雙方協(xié)商確定。7.2費用支付方式：第三方介入費用可按月、按季度或按項目支付，具體支付方式由雙方約定。第八條第三方介入爭議解決8.1爭議解決方式：第三方介入過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；8.2爭議解決程序：協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或依法向人民法院提起訴訟。第九條第三方介入合同的終止9.1.1合同約定的服務期限屆滿；9.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.1.3因不可抗力導致合同無法履行。9.2合同終止程序：合同終止后，第三方應向旅行社或脫團游客提交終止報告，并辦理相關手續(xù)。第十條第三方介入合同的變更10.1合同變更條件：在合同履行過程中，如需變更第三方介入合同，應經雙方協(xié)商一致；10.2合同變更程序：合同變更需簽訂書面協(xié)議，并報相關主管部門備案。第十一條第三方介入合同的生效11.1合同生效條件：第三方介入合同經雙方簽署并報相關主管部門備案后生效；11.2合同生效日期：合同生效日期以雙方簽署日期為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：脫團游客應急處理預案詳細要求：包括應急處理流程、應急響應措施、聯(lián)系方式、責任分工等。附件說明：該預案應在合同簽署前由旅行社制定，并經脫團游客確認。2.附件二：責任免除證明格式詳細要求：包括責任免除的聲明、證明內容、證明日期、簽署人等信息。附件說明：該證明應由旅行社在責任免除情況下提供，證明其不承擔賠償責任。3.附件三：第三方介入服務協(xié)議詳細要求：包括第三方服務內容、費用、期限、權利義務等。附件說明：該協(xié)議應在第三方介入時簽訂，明確雙方的權利和義務。4.附件四：爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決地點等。附件說明：該協(xié)議應在合同簽署時或爭議發(fā)生時簽訂，以指導爭議解決。5.附件五：合同變更記錄詳細要求：包括變更內容、變更日期、變更原因、雙方簽字等。附件說明：每次合同變更均需記錄在案，以便追溯和執(zhí)行。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：旅行社未按照合同約定提供旅游服務或提供的服務不符合約定標準。脫團游客未按照合同約定履行義務，如擅自脫團、違反旅游活動規(guī)定等。第三方未按照服務協(xié)議提供專業(yè)、高效的服務或泄露商業(yè)秘密。2.責任認定標準：旅行社違約：根據(jù)合同約定和實際情況，旅行社應承擔相應的賠償責任。脫團游客違約：脫團游客應承擔因其違約行為導致的損失，旅行社不承擔賠償責任。第三方違約：第三方應根據(jù)服務協(xié)議承擔相應的責任，旅行社有權要求第三方承擔相應的賠償責任。3.違約責任示例：旅行社違約示例：旅行社未能按照約定提供交通工具，導致游客行程延誤，旅行社應承擔游客因此產生的額外費用。脫團游客違約示例：脫團游客在旅游活動中違反規(guī)定，造成其他游客或當?shù)鼐用袷軅?，脫團游客應承擔相應的賠償責任。第三方違約示例：第三方在提供保險服務時未能履行合同義務，導致游客未能獲得應有的保險賠償，第三方應承擔相應的賠償責任。全文完。二零二五年度旅行社脫團游客應急處理與責任免除合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懧眯猩缑Q）地址：（請?zhí)顚懧眯猩绲刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懧?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懧?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q，如游客、旅游者等）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懧?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懧?lián)系電話）3.其他相關方：名稱：（如有其他相關方，請?zhí)顚懫涿Q）地址：（請?zhí)顚懴嚓P方地址）聯(lián)系人：（請?zhí)顚懧?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懧?lián)系電話）二、合同前言2.1背景：本合同依據(jù)《旅行社條例》及相關法律法規(guī)，為規(guī)范旅行社與游客之間的脫團游客應急處理與責任免除事宜，保障雙方的合法權益，經雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在明確旅行社在游客脫團情況下應采取的應急措施，以及旅行社在脫團游客事件中的責任免除范圍，確保雙方在脫團游客事件中的權益得到有效保障。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）脫團游客：指在旅行社組織的旅游活動中，未經旅行社同意擅自離團，自行行動的游客。（2）應急處理：指旅行社在游客脫團事件發(fā)生后，為保障游客人身安全和合法權益，采取的必要措施。3.2關鍵詞解釋：（1）責任免除：指旅行社在脫團游客事件中，根據(jù)本合同約定，免除其應承擔的部分或全部責任。（2）人身安全：指游客在旅游活動中的生命安全、身體健康和合法權益。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方在脫團事件發(fā)生后，積極配合甲方采取應急措施。（2）甲方有權要求乙方提供脫團原因、脫團期間的活動軌跡等相關信息。（3）甲方有權根據(jù)脫團事件的具體情況，決定是否采取責任免除措施。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方有義務在脫團事件發(fā)生后，及時通知甲方，并積極配合甲方采取應急措施。（2）乙方有義務向甲方提供脫團原因、脫團期間的活動軌跡等相關信息。（3）乙方有義務遵守甲方采取的應急措施，并承擔相應后果。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點：本合同履行地點為旅行社所在地。5.3合同履行方式：本合同采取書面形式履行，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同約定的履行期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方應簽署終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議生效后，雙方應按照約定處理相關事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應按照約定處理脫團游客事件；（2）合同終止后，雙方不再承擔本合同約定的權利和義務。七、費用與支付7.1費用構成本合同項下的費用包括但不限于應急處理費用、責任免除費用、其他相關費用等。7.2支付方式乙方應按照本合同約定，以銀行轉賬或現(xiàn)金支付方式向甲方支付相關費用。7.3支付時間乙方應在應急處理措施實施后的十個工作日內，向甲方支付應急處理費用。7.4支付條款（1）應急處理費用：在應急處理措施實施后，乙方應按照實際發(fā)生費用支付給甲方。（2）責任免除費用：在甲方決定免除乙方部分或全部責任后，乙方應按照甲方的要求支付相應的費用。（3）其他相關費用：在合同履行過程中，如發(fā)生其他相關費用，乙方應按照實際發(fā)生費用支付給甲方。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未能按照本合同約定履行其權利和義務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2乙方違約若乙方未能按照本合同約定履行其權利和義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：違約方應按照實際損失賠償對方，賠償金額以雙方協(xié)商一致為準。（2）賠償方式：賠償金額應以貨幣形式支付，支付方式由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均為保密內容。9.2保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理的保密措施，確保保密內容的保密性。（2）未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同履行不能或履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府封鎖等社會異常事件；（3）政府政策、法律法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同，并協(xié)商解決合同履行問題。（3）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例（1）地震導致旅游路線無法正常通行；（2）政府政策變更導致旅游項目暫停；（3）戰(zhàn)爭爆發(fā)導致旅游活動無法進行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調解、仲裁或訴訟（1）協(xié)商不成的，雙方可選擇調解、仲裁或訴訟方式解決爭議。（2）調解：雙方可共同選擇調解機構進行調解。（3）仲裁：雙方可選擇仲裁機構進行仲裁。（4）訴訟：雙方可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得轉讓本合同項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息的；（2）合同約定不得轉讓的；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉讓的。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同簽訂后，未經對方書面同意，任何一方不得單方面修改或解除合同。（2）本合同項下的權利和義務，未經對方書面同意，不得轉讓或以其他方式轉移。13.2特殊權力保留（1）雙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)對方有違反合同約定的行為，有權立即采取必要措施，保護自身權益。（2）雙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)對方存在欺詐、隱瞞等行為，有權終止合同，并要求對方承擔相應責任。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）對本合同的修改和補充，必須以書面形式進行。（2）修改和補充的內容，經雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力修改和補充的內容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方在合同履行過程中，應相互協(xié)作，共同確保合同目標的實現(xiàn)。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應按照合同約定，及時溝通，協(xié)調解決問題。（2）雙方應按照合同約定，提供必要的協(xié)助和支持。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于脫團游客應急處理與責任免除的全部協(xié)議，具有完整性和獨立性。16.3增減條款本合同任何條款的增減，均應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.旅行社營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.游客身份證明文件復印件3.脫團游客應急處理預案4.費用明細表5.爭議解決相關文件6.不可抗力事件證明材料7.保密協(xié)議8.任何其他與本合同相關的文件或資料二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按照合同約定提供應急處理服務。未在規(guī)定時間內支付相關費用。提供虛假信息或隱瞞重要事實。2.乙方違約：未按照合同約定支付相關費用。未配合甲方采取應急措施。提供虛假信息或隱瞞重要事實。違約行為的認定：違約行為的認定應以合同條款為準，并結合實際情況進行判斷。任何一方認為對方違約，應提供相關證據(jù)，包括但不限于書面通知、溝通記錄、財務憑證等。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。3.違約責任：指當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，應當承擔的法律責任。4.仲裁：指當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。5.訴訟：指當事人依法向人民法院提起訴訟，請求人民法院判決爭議的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：游客脫團后，游客個人信息泄露。解決辦法：加強游客個人信息保護，確保游客隱私安全。2.問題：應急處理措施實施過程中，游客遭受二次傷害。解決辦法：制定詳細的應急處理預案，確保游客安全。3.問題：費用支付過程中，出現(xiàn)爭議。解決辦法：明確費用構成和支付方式，確保雙方權益。4.問題：合同履行過程中，發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：按照合同約定處理不可抗力事件，減輕雙方損失。5.問題：合同履行過程中，出現(xiàn)爭議無法協(xié)商解決。解決辦法：按照合同約定，通過調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方主體：名稱：（請?zhí)顚懙谌矫Q，如保險公司、救援機構等）地址：（請?zhí)顚懙谌降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懧?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懧?lián)系電話）2.第三方責任：第三方應按照合同約定，在脫團游客事件發(fā)生時，提供必要的救援服務。第三方應確保其提供的救援服務符合行業(yè)標準，保障游客安全。3.第三方權利：第三方有權要求甲方提供脫團游客的相關信息，以便及時采取救援措施。第三方有權根據(jù)救援服務成本，向甲方收取合理的服務費用。4.第三方義務：第三方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保救援服務的合法性。第三方應保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方和游客的個人信息。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：乙方有權要求甲方在脫團事件發(fā)生后，及時提供必要的協(xié)助和配合。乙方有權要求甲方對脫團游客進行合理的賠償。2.乙方利益條款：乙方有權在合同中約定，甲方在脫團事件中免除部分責任的條件。乙方有權要求甲方在合同中約定，賠償金額的計算方式和標準。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未能履行合同約定的協(xié)助和配合義務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。若甲方未能按照約定提供賠償，乙方有權要求甲方支付違約金。甲方在合同中不得限制乙方的合法權益，包括但不限于訴訟權、仲裁權等。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：甲方可要求乙方在脫團事件發(fā)生后，提供脫團原因、活動軌跡等相關信息。甲方可要求乙方在脫團事件中承擔相應的責任。2.甲方的利益條款：甲方可要求乙方在合同中約定，脫團事件發(fā)生后，乙方應承擔的賠償責任。甲方可要求乙方在合同中約定，脫團事件中，甲方可以免除的責任范圍。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未能按照合同約定提供相關信息，甲方有權要求乙方承擔違約責任。若乙方未能按照約定承擔賠償責任，甲方有權要求乙方支付違約金。乙方在合同中不得要求甲方承擔超出法律法規(guī)規(guī)定的責任。全文完。二零二五年度旅行社脫團游客應急處理與責任免除合同3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1脫團游客1.2應急處理1.3責任免除2.適用范圍3.應急處理流程3.1游客脫團情況報告3.2應急響應啟動3.3應急措施實施3.4應急處理結果反饋4.責任免除條款4.1不可抗力4.2游客自身原因4.3第三方責任5.費用承擔5.1應急處理費用5.2責任免除費用6.保密條款7.合同解除7.1協(xié)商解除7.2單方解除8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構10.合同生效與終止10.1合同生效10.2合同終止11.合同附件11.1附件一：應急處理預案11.2附件二：責任免除清單12.合同變更13.合同解釋14.其他第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1脫團游客：指在旅行社組織的旅游活動中，未經旅行社同意擅自離開旅游團隊，未按照旅游行程安排繼續(xù)參與旅游活動的游客。1.2應急處理：指旅行社在游客脫團后，為保障游客安全，及時采取措施進行搜尋、救援和妥善安置的行為。1.3責任免除：指在符合法律、法規(guī)和本合同約定的情況下，旅行社對游客因脫團而發(fā)生的意外事故、經濟損失等不承擔或者部分承擔責任的條款。第二條適用范圍本合同適用于旅行社在組織國內旅游、出境旅游等活動中，因游客脫團而引發(fā)的應急處理與責任免除事宜。第三條應急處理流程3.1游客脫團情況報告：游客脫團后，游客本人或旅游團領隊應立即向旅行社報告脫團情況，包括脫團時間、地點、原因等。3.2應急響應啟動：旅行社接到游客脫團報告后，應立即啟動應急響應機制，安排相關人員處理脫團事宜。

a.與脫團游客取得聯(lián)系，了解其基本情況及需求；

b.協(xié)調當?shù)芈糜喂芾聿块T、公安機關等相關部門，共同開展搜尋、救援工作；

c.安排游客食宿、交通等生活必需品的供應；

d.在確保游客安全的前提下，協(xié)助游客返回旅游團隊或安排其他旅游活動。3.4應急處理結果反饋：應急處理結束后，旅行社應及時向游客及其家屬反饋處理結果，并對游客的損失給予合理補償。第四條責任免除條款4.1不可抗力：因戰(zhàn)爭、自然災害、政府行為等不可抗力因素導致游客脫團，旅行社不承擔賠償責任。4.2游客自身原因：因游客自身原因（如疾病、個人行為等）導致脫團，旅行社不承擔賠償責任。4.3第三方責任：因第三方原因（如交通事故、意外傷害等）導致游客脫團，旅行社不承擔賠償責任。第五條費用承擔5.1應急處理費用：應急處理過程中產生的費用，包括但不限于通信費、交通費、住宿費等，由旅行社承擔。5.2責任免除費用：在責任免除條款約定的范圍內，游客應承擔的相關費用。第六條保密條款旅行社和游客應遵守保密原則，對本合同內容及其相關事宜予以保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第七條合同解除7.1協(xié)商解除：本合同在履行過程中，雙方經協(xié)商一致，可以解除合同。7.2單方解除：在符合法律、法規(guī)和本合同約定的情況下，任何一方有權單方解除合同。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構：如雙方同意，可約定由仲裁委員會仲裁解決爭議，仲裁機構的選擇及仲裁規(guī)則應事先約定。第九條合同生效與終止9.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

a.合同約定的期限屆滿；

b.合同雙方協(xié)商一致解除；

c.任何一方違約，經對方書面通知后，在合理期限內未采取補救措施或未履行合同；

d.因不可抗力導致合同無法履行。第十條合同附件10.1附件一：應急處理預案

10.1.1應急預案的編制目的和適用范圍；

10.1.2應急預案的啟動條件；

10.1.3應急預案的組織機構及職責；

10.1.4應急預案的具體措施；

10.1.5應急預案的培訓和演練。10.2附件二：責任免除清單

10.2.1列明旅行社根據(jù)本合同約定的免責情形；

10.2.2明確游客在何種情況下應自行承擔的責任。第十一條合同變更11.1合同變更：本合同在履行過程中，如需變更，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。11.2變更文件的效力：經雙方簽字（或蓋章）的變更文件與本合同具有同等法律效力。第十二條合同解釋12.1合同解釋原則：本合同的解釋應遵循誠實信用原則，以合同目的為依據(jù)，對合同條款進行合理解釋。12.2解釋的依據(jù)：合同條款的文義、上下文、交易習慣等均為解釋合同條款的依據(jù)。第十三條其他13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本合同自簽訂之日起生效，至合同約定的期限屆滿或終止條件成就時失效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念與界定1.1第三方：指本合同簽訂的甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、救援機構、保險公司、法律顧問等。1.2第三方的介入：指在合同履行過程中，甲乙雙方根據(jù)合同約定或實際情況，邀請第三方參與合同相關事宜的處理。2.第三方的責權利2.1責任：第三方在介入本合同后，應按照合同約定或其職責范圍，承擔相應的責任。若因第三方原因導致合同無法履行或造成損失，第三方應承擔相應的賠償責任。2.2權利：第三方有權根據(jù)合同約定或其職責范圍，獲取必要的資料和信息，參與合同相關事宜的討論和決策。2.3利益：第三方在介入本合同后，有權獲得合同約定的報酬或補償。3.第三方介入的額外條款3.1第三方介入的同意：甲乙雙方在合同中約定，如需第三方介入，應事先取得對方的書面同意。3.2第三方介入的流程：第三方介入前，甲乙雙方應共同確定第三方的職責范圍、介入方式和預期目標。3.3第三方介入的監(jiān)督：甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方在合同履行過程中的行為，確保其履行職責。4.第三方責任限額的明確4.1責任限額的約定：甲乙雙方應在合同中明確約定第三方的責任限額，包括但不限于賠償金額、賠償期限等。4.2責任限額的調整：在合同履行過程中，如需調整第三方責任限額，甲乙雙方應重新協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。

a.第三方在責任限額范圍內承擔賠償責任；